25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка уже длительное время. Когда-то был и потребительский кредит, и карта, полученная по почте. Теперь же пара депозитов и классическая кредитная карта. Как-то за все время ни на один из "ужастиков", про которые пишут здесь, не наткнулся. Лишних списаний нет, все достаточно понятно. По депозитам хорошие проценты. Про проценты по кредитной карте ничего не скажу, т.к. из льготного периода не вылезал ни разу. Сегодня подключил новую версию Интернет-банка. Весьма функционально, удобно и понятно. Браво! Это хороший прорыв.Теперь из минусов (чем не доволен, почему не 5). Банкоматов мало и если они не работают, то все как-то совсем печально. В отделении (г. Иркутск, ул. Ленина) квалификация сотрудников в отделении повышается, но все же оставляет желать лучшего. Хотя в целом особых претензий нет. Всегда доброжелательные, в случае если по каким-то причинам не могут ответить на вопросы - обязательно потом перезванивают.

Являюсь клиентом банка уже длительное время. Когда-то был и потребительский кредит, и карта, полученная по почте. Теперь же пара депозитов и классическая кредитная карта. Как-то за все время ни на один из "ужастиков", про которые пишут здесь, не наткнулся. Лишних списаний нет, все достаточно понятно. По депозитам хорошие проценты. Про проценты по кредитной карте ничего не скажу, т.к. из льготного периода не вылезал ни разу. Сегодня подключил новую версию Интернет-банка. Весьма функционально, удобно и понятно. Браво! Это хороший прорыв.Теперь из минусов (чем не доволен, почему не 5). Банкоматов мало и если они не работают, то все как-то совсем печально. В отделении (г. Иркутск, ул. Ленина) квалификация сотрудников в отделении повышается, но все же оставляет желать лучшего. Хотя в целом особых претензий нет. Всегда доброжелательные, в случае если по каким-то причинам не могут ответить на вопросы - обязательно потом перезванивают.

Мой опыт общения с банком "Русский стандарт" недавний и скорее отрицательный, чем положительный. Около месяца назад в отделении на Таганской открывала долларовый вклад. Потратила в очереди больше часа, в разгар рабочего дня с вкладами работал всего один операционист, обслуживание шло крайне медленно. Открыв вклад, я получила сертификат на бесплатную подписку на "Комсомольскую правду", но никто ни по телефону, ни в банке, не может точно сказать, с какого времени газета будет приходить. Примерно через неделю после открытия вклада на Таганке, решила открыть вклад в евро, обратившись в отделение на Рязанском проспекте. Выяснилось, что вклад там открыть можно, но в нем нет кассы и не принимают валюту! То есть, чтобы внести деньги на вклад, нужно ехать в другое отделение! Не очень понимаю, как можно всерьез рассматривать предложение солидного банка "внести денежные средства в другом офисе, так как у нас их некому принимать". Мне кажется, при отсутствии возможности полноценного обслуживания в данном отделении не нужно вообще делегировать ему функции открытия вкладов. Вы же сами себя дискредитируете, называя отделением банка стоящий в углу банкомат и сотрудника, выдающего распечатки по кредитам. Нормальный человек пойдет туда, где все вопросы вклада можно решить в одном месте, а не катаясь по всей Москве.

Хочу поведать историю о кредите в РС (пока незаконченную).Мы с мужем решили взять технику в кредит. На сайте магазина Белый Ветер Цифровой выбрали отделение, кредитующий банк (в этом отд. был только РС) и отправили заявку онлайн. Все хорошо, удобно, перезвонили сначала из магазина, потом из банка. Кредит одобрили. Приезжаем в магазин, начинаем оформление, вижу ежемесячный платеж и глаза округляются. Вместо суммы, которую почитали мы по кредитной ставке на сайте магазина (вот она: Срок предоставления кредита - 10 месяцев; Сумма кредита - 5000-100000 руб.; Первый взнос - 10% от стоимости товара; Процент по кредиту - 23,4% годовых) нам, оказывается, одобрили кредит по ставке 65%!Сотрудники РС, мы что, отправляли заявку на кредит по ставке 65%? Или менеджер, который звонил сказать, что кредит одобрен, не мог об этом сообщить? Почему мы должны приезжать из области на арендованной машине (нет своей, а покупали телевизор и приставку), уже заплатив за бензин и водителю приличную сумму, и узнавать об этом в момент подписания договора?Хорошо, посовещавшись, и придя к выводу, что детей, которые ждут приставку, расстроить не сможем, согласились на такую, решив погасить кредит с 13й зп в январе (взяли в октябре), и больше с таким нечистоплотным банком не связываться.Теперь второй момент. В графике платежей стоит дата - 4 число каждого месяца для оплаты. Так почему же постоянно приходит смс с требованием "разместить денежные средства до 23 числа" месяца предыдущего? Нам удобно платить 1-го или 2-го, вносим мы сразу в кассу РС и считаем эти требования абсолютно незаконными.В общем, сделали вывод - расплатиться и забыть, как страшный сон. Не связывайтесь!От администратора: Дату получения кредита и адрес магазина укажите, пожалуйста.anastasia.: Дата получения кредита 20.09.2009г.Адрес магазина: Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.12.

Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1520759Депозит успешно пролежал 90 дней. Вклад и проценты вернулись на карту. Сумма процентов совпала с моими расчетами "копейка в копейку" - не ожидал, думал подвох будет: или округлять что-нибудь по-хитрому будут, или намутят с начислениями на доп. взносы… Через интернет-банк открыл новый депозит - офис посещать не потребовалось.Тут кто-то спрашивал, действительно ли за переводы через интернет-банк не берется комиссия. Действительно. Делал переводы через интернет-банк с карты, открытой в рамках программы "Банк в кармане", комиссию не брали.Теперь некоторый негатив. Внезапно перестали приходить sms о движении средств по дебетовой Visa gold. На горячей линии рассказали что-то невнятное о проблемах с ПО, про обновление какой-то базы, что услуга подключена, переподключать не надо, в ближайшее время все заработает. Естественно, в ближайшее время не заработало. В субботу вечером был задан вопрос через форму в интернет-банке. Развернутый, обстоятельный ответ поступил уже в воскресенье! Оказывается, теперь SMS-сервис к дебетовой карте нужно подключать отдельно, и услуга для этой карты бесплатна.Приятно. НО! Почему меня без предупреждения лишили возможности в реальном времени контролировать движение средств по карте, которой я регулярно расплачиваюсь в магазинах и заправках? Наличие такой возможности для меня является одним из важнейших условий использования карты! Ведь можно было позвонить, отправить письмо на e-mail, оставить сообщение в интернет-банке... Звонком на горячую линию SMS-сервис был подключен и заработал на следующие сутки.Банк меня полностью устраивает, "4" ставлю за "прокол" с SMS-сервисом.

Начало тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1520759Депозит успешно пролежал 90 дней. Вклад и проценты вернулись на карту. Сумма процентов совпала с моими расчетами "копейка в копейку" - не ожидал, думал подвох будет: или округлять что-нибудь по-хитрому будут, или намутят с начислениями на доп. взносы… Через интернет-банк открыл новый депозит - офис посещать не потребовалось.Тут кто-то спрашивал, действительно ли за переводы через интернет-банк не берется комиссия. Действительно. Делал переводы через интернет-банк с карты, открытой в рамках программы "Банк в кармане", комиссию не брали.Теперь некоторый негатив. Внезапно перестали приходить sms о движении средств по дебетовой Visa gold. На горячей линии рассказали что-то невнятное о проблемах с ПО, про обновление какой-то базы, что услуга подключена, переподключать не надо, в ближайшее время все заработает. Естественно, в ближайшее время не заработало. В субботу вечером был задан вопрос через форму в интернет-банке. Развернутый, обстоятельный ответ поступил уже в воскресенье! Оказывается, теперь SMS-сервис к дебетовой карте нужно подключать отдельно, и услуга для этой карты бесплатна.Приятно. НО! Почему меня без предупреждения лишили возможности в реальном времени контролировать движение средств по карте, которой я регулярно расплачиваюсь в магазинах и заправках? Наличие такой возможности для меня является одним из важнейших условий использования карты! Ведь можно было позвонить, отправить письмо на e-mail, оставить сообщение в интернет-банке... Звонком на горячую линию SMS-сервис был подключен и заработал на следующие сутки.Банк меня полностью устраивает, "4" ставлю за "прокол" с SMS-сервисом.

Пришел в отделение на Соколе с целью открыть срочный вклад. Заранее выбрал срок и тип вклада, поэтому надеялся на быстрый процесс оформления. Но не тут-то было. Негативные впечатления стали посещать уже с порога. Удивили очереди на погашение кредитов, хотя банкоматов было 3-4, если не ошибаюсь. Как только зашел в зал услышал недовольные возгласы одного из клиентов о том, что банкомат взял деньги, но не выдал чек! Ну, бывает...Я встал в очередь к специалистам. Хочу подчеркнуть, что встал - никаких стульев, никакого комфорта, никакого прайвата при разговоре с сотрудником банка. В очереди было человека 4, но с каждым возились очень долго, и в итоге я прождал не менее получаса. Передо мной одна пара в возрасте тоже хотела открыть срочный депозит, но когда их попросили подписать договор, распечатанный на паре десятков страниц мелким почерком, они долго думали, пытались даже почитать, но в итоге отказались и ушли. Как выяснилось, мужчина был юристом и, видимо, слишком дотошно хотел изучить все условия - так я подумал. Я же бегло пробежал по договору, немного остановился на пункте "банк вправе" и все-таки подписал договор. Затем началось. Мне предложили карту. Я отказался, но мне сказали, либо берите карту, либо не откроем вклад! Что за бред?! Не нужна она мне! Ладно, говорю, давайте карту. Хотя понимал, что придется потом еще тащиться к ним за этой картой, потому как она привязана к вкладу и надежней было бы ее хранить дома. Далее мне начали предлагать подписать какие-то таблички с условиями владения картой. Если б там все ограничивалось комиссией пользования картой, я бы понял, но там реально была куча таблиц, в которых я вместе со специалистом за 15 минут так и не смог разобраться. При этом предлагалась подписать какие-то условия пользования кредитной картой, хотя выдавали дебетовую. В общем, я тоже отказался делать вклад. И по пути домой заехал в МКБ, открыл вклад за 5 минут(!), получил бутылку вина в подарок и был очень доволен отсутствием очередей и оформлением лишних документов (договор в МКБ распечатан на 1-й странице).

Первый раз оформил потребительский кредит на 4,5 тысячи рублей на 3 месяца (реально мне не хватало всего одной тысячи и на месяц, но таких кредитов не дают) в августе 1997 года. Погасил досрочно, вышло замечательно дёшево. Второй раз - на 5,5 тыс. руб. на 3 месяца в мае 2008 года. Просрочил один платёж, но простили. Уже не так дёшево, но терпимо. Третий раз - на 3,7 тыс. руб. на полгода в ноябре 2008. Оплатил нормально. Хотя переплата при небольшой абсолютной величине не понравилась в процентах к сумме кредита.В сентябре получил СМС-ку, что на моё имя выпущена кредитная карта. Полтора месяца колебался, принимать ли, в итоге принял и активировал. Попробовал оплатить товар картой, потом погасил долг в два приёма. Получил выписку на мыло. Удобно, быстро.В общем, пользуюсь услугами третий год, без проблем. В офисе обслуживают хорошо, круглосуточные банкоматы на оплату крайне удобны. Для моих потребностей - отличное решение.

Началось всё с того, что у меня появилась кредитная карта "Русский Стандарт". Полтора года я ей пользовался, было 2 просрочки на пару дней, но старался все оплачивать вовремя. Начался финансовый кризис в стране и в интернет-банке у меня появилась надпись: Статус карты: "запрещены расходные операции". Меня это не напугало, т.к. в последнее время старался только гасить долг и не пользоваться кредитными средствами. Но..., получилось так, что попал в больницу, 2 месяца госпитализации и как результат - инвалидность 2 группы. И тут по счастливой случайности меня должно было выручить то, что карта была застрахована! При первой возможности я связался с банком и поинтересовался "что мне делать", ответ был "приехать в отделение и написать заявление". Т.к. я только выписался из больницы - доехать оказалось не так просто, но я приехал. Написал заявление, сделал копии всех нужных банков документов (в том числе и по получении инвалидности), получил копию этого заявления. На вопрос к парню, который у меня принимал это заявление "Что мне сейчас делать", прозвучал ответ: "Ничего. Ждать. Примерно через месяц вам должны будут позвонить и сказать результат". Жду... Проходит 2.5 недели ожидания, раздаётся звонок из "РС" и девушка очень недовольным голосом начинает утверждать, что у меня просрочка и что я должен немедленно её оплатить. Попытался объяснить ситуацию. Вроде бы получилось. Но вечером раздаётся звонок от сестры, которая мне говорит, что звонили из РС и просили немедленно связаться! Связываться я не стал - им надо, пусть и связываются, а я сделал всё, что должен был сделать. На следующее утро узнал от матери что ей звонили из РС и наводили справки про "есть у него инвалидность или нет". Короче, обзвонили всех моих родственников... Девушка из РС обнаружилась ещё раз ближе к обеду и сообщила мне, что заявления о страховке нет! Я ей сказал, что у меня есть копия этого заявления и что там есть отметка банка о приёме его. Девушка замялась, но потом попросила назвать номер этого заявления. Я был не дома и естественно сказал, что сейчас не могу его назвать. На этом разговор закончился. Через несколько часов опять звонок и... о чудо - заявление нашлось! Девушка сказала фразу (дословно!): "Всё хорошо, не беспокойтесь". Ну, не беспокоиться - значит не беспокоиться, это же гуд. Я и не беспокоился, пока не получил ещё один звонок от РС - звонили теперь из другого отделения и просили подвезти копии документов им. Я это сделал. (Интересно только - а сами они не могли из одного отделения в другое переслать копии?) Проходит ещё месяц - ни ответа ни привета от банка. Наконец-то нормально заработал старый интернет-банк и я решил самостоятельно проверить что там с картой. И чуть не упал - там куча штрафов за просрочку платежей! Звоню в колл-центр, молодой человек сразу же переадресовывает меня на РС-страхование, типа это они, а не мы занимаемся страхованием. Спрашиваю его: "А как же "не беспокойтесь" и как же "Ничего. Ждать."? Это же было произнесено работниками банка! На что получаю ответ, что пока страховая компания не приняла решение, надо оплачивать все текущие платежи и что всё равно все проценты и штрафы за это время мне придётся заплатить. А почему тогда банк молчит? Выписки за последние 2 месяца не пришли! Звонков не было! Карта заблокирована по решению банка. А если страховая компания будет ещё год рассматривать моё заявление? В РС-страхование уже никто не работает - закончилась рабочая смена, поэтому туда позвонить не могу. В результате это молодой человек предлагает мне подъехать в офис РС и написать претензию, типа банк её рассмотрит и будет дан ответ. Завтра попытаюсь дозвонится до РС-страхование, ответ оттуда напишу здесь. Все документы с моей стороны в порядке, копия заявления с отметкой банка есть...

Был в офисе на Таганке этого уважаемого вроде Банка. Обслуживание меня приятно удивило - очень понравился управляющий - с тем вниманием, с которым ко мне относились. И сотрудники, вроде бы работали нормально. Ужасно не понравились кассиры - точнее то, как организован кассовый узел в отделении.Я оформлял депозит, и когда пришлось достать деньги (при всей кучи народа, которые, судя по всему гасили кредиты) испытал неприятные ощущения. Даже в Сбере есть отдельные помещения для пересчета больших сумм, а здесь все в одно окно. Кто со 100 рублями, а кто со 300 000 рублей. Полный бред - безопасность на нуле.

Уже в третий раз оформил потребкредит, никаких проблем за 3 года сотрудничества с Банком не возникло, ни единой проблемы. Просто вовремя вносил платежи, вот и вся хитрость. Операторы СС всегда вежливы, дозвон быстрый, представляются полностью (Имя, Фамилия), четко отвечают на поставленные вопросы.Персонал в отделении (Каланчевская улица, Москва) так же вежлив, кассиры обслуживают быстро, Кэш-ин банкоматы всегда работают. Последний кредит, несмотря на высокую % ставку меня очень выручил (хотелось красивый подарок на ДР девушке, а после отпуска денег совсем немного оставалось), банк помог в очередной раз. Спасибо, РС.

Добрый день! Не раз наблюдал на этом сайте отклики и отзывы на обращения (претензии) со стороны сотрудников различных банков и, наконец, не удержался от соблазна написать несколько вопросов в адрес сотрудников Банка "Русский Стандарт", клиентом которого являюсь уже несколько лет.1) Как уже упомянул, довольно давно пользуюсь услугами банка, успешно погасил в 2006-2007 гг. два небольших товарных кредита на покупку техники в магазинах, позже стал довольно активно пользоваться кредитной картой, оформленной в банке Русский Стандарт. Количество операций было довольно внушительным, исходя из довольно смехотворного кредитного лимита.Сначала было 30000 р., немного позднее удалось поднять кредитный лимит по карте до 40000 р.На этом, увы, все мои робкие попытки попытаться поднять кредитный лимит и обращения в банк по этому поводу остались не услышанными, а, если быть точным, остались с отрицательным результатом, полученным мной со стороны банка.Чтобы не быть голословным, скажу честно и абсолютно открыто, что никогда не имел (слава Богу!) и, надеюсь и впредь, не буду иметь каких-либо просроченных задолженностей по обязательствам. Все ежемесячные платежи поступали вовремя и задолго до конечных предусмотренных для этого дат. Парадокс, да и только. Скажу честно, 40000 р. весьма мало, и необходимость в столь небольшом лимите попросту, исходя из сегодняшних реалий, для меня лично отпадает. Соответственно, не пользуюсь более картой, а лишь выполняю обязательства перед банком в течение последних нескольких месяцев.2) Второй момент. Возможно, не связан с первым. Однако, некоторое время назад, скорее всего, можно увязать это с всеобщей экономической ситуацей в мире, но лимит на снятие наличных по карте был сокращен до 10 000 р. С чем это связано, опять таки, в моем случае, судить не берусь.Лично для меня кредитная карта Русского Стандарта всего была ориентированна в первую очередь на возможность в любой момент иметь доступ к быстрым и коротким наличным средствам. Возможно, это далеко не самый выгодный заем, однако, в моем случае, это было очень удобно в силу именно моей специфики.Не стану никого ругать и обвинять, но буду весьма признателен, если компетентное лицо Банка сможет хоть как-то прокомментировать подобную ситуацию, которую, иначе как тенденцией, не назовешь.В остальном, касательно банка Русский Стандарт, всем и всегда доволен, вот только сделать бы достойный Интернет-Банк и улучшить качество СМС-информирования (ни разу система не оповещала меня о зачислении средств на счет со стороны другого Российского банка, с помощью которого я регулярно погашаю задолженность в банке Русский Стандарт).Заранее спасибо.Семён.

Столкнулась, и не первый раз, с такой ситуацией, что невозможно сделать очередной платеж, т.к. не работают банкоматы, да и вообще их как-то поубавилось в городе. И еще закрылись два отделения. В связи с глобальной занятостью на работе пришлось затянуть очередной платеж до последнего дня. К сожалению, это было 4-е ноября (выходной день). Зная такую ситуацию с банкоматами, специально поехала в отделение по ул. Робеспьера, 32. Из двух банкоматов по приему наличных, работал только один, и тот после ввода кода объявлял, что сеанс завершен и "выплевывал" карту. Обеспокоенная я позвонила на горячую линию, где мне сказали поискать другой банкомат. В минус 25 этим заниматься совсем не хотелось. Сделав небольшой крюк, я попыталась внести деньги через банкомат в магазине "Красный яр" на ул. Николаева, 15 - но и он, увы, пребывал в "зависшем" состоянии.Позже из банка позвонила девушка и сообщила о задолженности. На мой вопрос, что случилось с банкоматами, она сказала, что их скоро вообще не будет и банк не обязан вас ни о чем предупреждать, что скоро вы не сможете заплатить еще и через сбербанк и почту. Кстати, до нее был очень странный звонок с номера +79134722991 (девушка звонила с номера с кодом Москвы), где записанный мужской голос вещал о том, какие кары меня ждут, если я не заплачу. Видимо фантазия у работников этого банка работает как надо.

Оформляли вчера с женой депозиты в ДО на Каланчёвской. Больше часа понадобилось, чтобы оформить доверенности. Никогда бы не подумал, что данная операция будет занимать столько времени.Где это видано, чтобы клиент вручную заполнял бланк доверенности (исключая Сбербанк)?Потом выяснилось, что заполняли не те бланки (форма, оказывается, изменилась). Короче, то, что в другом банке заняло 5 минут, здесь растянулось на полтора часа. Данный процесс необходимо автоматизировать и забить шаблоны в программу АБС, чтобы операционисты и клиенты не мучались по полтора часа для выполнения стандартной операции. Это пожелание в адрес "бизнеса" - руководства банка, а операционисты просто исполнители - работают как могут...

С банком "Русский Стандарт" связаны разные минуты моей жизни, в том числе и радостные. Тем тяжелее ностальгия и печальнее звон прощальных канонад... Благодарствую за радостные мгновения, подаренные мне картой банка в разных магазинах, ресторанах и прочих предприятиях, продающих развлечения с оплатой Visa и MasterCard. Банк, как заботливый родственник, каждый месяц писал мне письма, которые я с упоением читал одинокими долгими вечерами и чрезвычайно гордился своим заботливым и щедрым на внимание финансовым институтом с громким названием "Русский Стандарт"!Как свободный пользователь сети Интернет я предлагал банку осуществлять переписку по электронной почте и оставлял ему свой наэлектризованный от ожидания корреспонденции почтовый ящик. Но "Русский Стандарт" ставит своей главной целью здоровье клиента, поэтому присылал мне только заказные письма на Почту России, чем доставлял мне удовольствие от прогулок в мир почтальонов и пенсионеров. Так, "Русский Стандарт" помогает клиентам в профилактике рахита и болезней глаз, связанных с вредным воздействием электроники. Именно поэтому на банкоматах банка можно часто увидеть знаменитую надпись «банкомат временно не работает» украшенную красным крестом…За годы сотрудничества с банком на собственном опыте познакомился с тремя видами кредитных карт (РС, РС классик, Am Exp) и потребительским кредитом, со всеми договорами приложениями и тарифами по моим и некоторым другим продуктам, а также с обслуживанием сотрудниками call-центра и офисов банка, с банкоматами и кассовым обслуживанием в г. Санкт-Петербурге. Единственная услуга, которую я предпочёл не использовать, - это помощь отдела взыскания, т. к. внимательно изучил договор и своевременно вносил платежи.Мои общие характеристики и рекомендации на тему всего перечисленного:Договоры стандартны, всё как в среднем у 99% банков.Если Вы берёте потребительский кредит в РС, помните, после погашения банк может выпустить в качестве бонуса кредитную карту на Ваше имя и отправить её на почтовый адрес, указанный в анкете на кредит. Я рекомендую после погашения потребительского кредита взять справку о полном погашении кредита (ездить придётся дважды: для написания заявления и получения ответа, его печатают в Москве) и через 1-2 месяца узнать, о выпуске Вам карты, если банк карту выпустил: сверьте адрес доставки и уточните дату отправки. Обязательно проконтролируйте судьбу карты, т.к. на эту тему было много мошенничеств - как с участием почтовых работников, так и сотрудников банка! Карты высылаются не активированными, активировать карту можно звонком в банк обязательно с номера телефона, указанного в анкете. Перед активацией изучите договор и тарифы (есть на сайте и в офисе банка). Если условия банка Вас не устраивают, просто не активируйте карту! Про call-центр ничего плохого сказать не могу. Помогут, чем смогут, идентификация очень строгая и огромным плюсом считаю то, что 5-значный код называешь не полностью, а только 3 цифры. При этом их последовательность для посторонних неизвестна. Ожидал ответа оператора максимально 10 минут.Абсолютно противоположные впечатления от обслуживания в офисах: огромные очереди, флегматичные хамоватые менеджеры и кассиры (не уточняю офис, везде как на подбор). И ещё хуже обстоят дела с работой банкоматов: аппараты часто не работают даже те, которые находятся в помещении офиса и, соответственно, выстраиваются очереди в кассу. Альтернативные методы внесения платежей повышают стоимость кредита минимум на 12% годовых.Платежи по картам проходили без проблем, зачисление на карты без ошибок. Финансовые ошибки банка и претензии по счетам-выпискам в процессе обслуживания отсутствуют. За это отдельное спасибо.Основная причина расставания с данным банком - глубокая дремучая отсталость в области интернет-обслуживания, состояние банкоматов и атмосфера в офисах. Очень хотелось бы донести до руководства банка, что проблемные клиенты к вам будут обращаться всегда, а добросовестные будут уходить в другие банки, пока РС не изменит отношение к клиентам, своей технике и программному обеспечению! Некоторое время назад писал отзыв в положительном контексте, правда, администрация портала его поправила на "3", а как хотелось дать большим авансом РС хорошую оценку, в надежде, что народный банк повернётся лицом к народу, и народ при этом не будет падать в обморок! На сегодня оценка "3", благодаря отличной оценке отдельным сотрудникам банка.

Брала кредит в банке несколько раз. В первый раз взяла потребительский кредит на покупку бытовой техники. Все вовремя выплатила, и никаких проблем с ним не было, так как на руки был выдан график платежей. Но потом когда мне выслали кредитную карту, тут-то и начались проблемы. Платишь все вовремя, а долг как был, так и остается. Списываются только проценты.Пошла в банк, попросила график платежей, а они мне говорят: «Мы не выдаем график, платите большими суммами, чтобы быстрей погасить долг. А до того как я взяла кредит, можно было предупредить? Ведь они говорят 36 % годовых, а на деле оказывается, что если платить минимальными платежами получается все 500 %.В итоге я взяла кредит в Джи Мани банке, чтобы погасить этот. Там мне дали нормальный график платежей, где все ясно и понятно и никаких лишних плат за обслуживание и т.д. Призываю всех, не берите кредит в Русском Стандарте! Есть много нормальных банков с нормальным обслуживанием. Кстати девушки, которые звонят из банка какие-то необразованные. Разговаривать с клиентами культурно вообще не умеют. Обслуживание в офисе тоже желает лучшего. В офисе на метро Марьино пришла один раз с ребенком гасить кредит, но оставила дома счет-выписку. Там как всегда очередь к операционистке, попросила впереди женщину пропустить меня, что моя просьба не займет много времени, на что опреационистка сказала, что обслуживает всех в порядке очереди. В итоге я вынуждена была ждать час, чтобы получить этот несчастный счет-выписку. Банк с ужасным обслуживанием!

Товарищи, за два дня перечитал столько отзывов о наших российских банках, что в глазах рябит... Заставил меня прибегнуть к комментариям в интернете СитиБанк, но раз уж я уже несколько лет являюсь клиентом Русского Стандарта, то оставлю здесь мнение о нём.Уже 4 года пользуюсь кредитной линией банка, сначала был потребительский кредит, а затем и в настоящее время - кредитные карты, ни разу у меня не возникало проблем с Банком, за исключением технических моментов, касающиеся работы приёмных банкоматов. Иногда мне приходится бывать в офисах, слышу много недовольств и ругательств со стороны таких же клиентов, как я. Но причина всегда только в одном: в нашей безграмотности, в нашем первоначальном безразличном отношении к условиям предоставления услуг... Нам выдают карту и мы тут же бежим снимать наличные, забывая о том, что проценты тикают сразу, у нас в голове только одно, в руках наша цель - деньги! Мы игнорируем выписки, где чётко всё написано о тех же минимальных платежах, и если вовремя всё вносить и следить за своим счётом, то проблем, в принципе, не возникает... Мы забываем про правила и игнорируем их, а потом жалуемся и высказываем недовольства...Я не сотрудник Банка и совсем не собираюсь агитировать. Всё вроде понятно и доступно.На данный момент печалит лишь одно - сокращение офисов по городу и полное изымание приёмных банкоматов со всех станций метро. Поэтому товарищи заёмщики, планируете внести платёж по кредиту - найдите время доехать до офиса банка. От администратора: Хотелось бы видеть более подробный рассказ о собственном опыте взаимодействия с данным банком...sergemad: А что рассказывать о более подробном взаимодействии с данным банком? Кредитной картой пользуюсь, в срок возвращаю средства, вношу минимальные платежи, никаких штрафов и комиссий. Ко всему прочему замечу - пользоваться кредитной картой РС за границей выгоднее, нежели той же кредитной картой от Ситибанка, процент за конвертацию 1 по отношению к 4-5 соответственно...

Товарищи, за два дня перечитал столько отзывов о наших российских банках, что в глазах рябит... Заставил меня прибегнуть к комментариям в интернете СитиБанк, но раз уж я уже несколько лет являюсь клиентом Русского Стандарта, то оставлю здесь мнение о нём.Уже 4 года пользуюсь кредитной линией банка, сначала был потребительский кредит, а затем и в настоящее время - кредитные карты, ни разу у меня не возникало проблем с Банком, за исключением технических моментов, касающиеся работы приёмных банкоматов. Иногда мне приходится бывать в офисах, слышу много недовольств и ругательств со стороны таких же клиентов, как я. Но причина всегда только в одном: в нашей безграмотности, в нашем первоначальном безразличном отношении к условиям предоставления услуг... Нам выдают карту и мы тут же бежим снимать наличные, забывая о том, что проценты тикают сразу, у нас в голове только одно, в руках наша цель - деньги! Мы игнорируем выписки, где чётко всё написано о тех же минимальных платежах, и если вовремя всё вносить и следить за своим счётом, то проблем, в принципе, не возникает... Мы забываем про правила и игнорируем их, а потом жалуемся и высказываем недовольства...Я не сотрудник Банка и совсем не собираюсь агитировать. Всё вроде понятно и доступно.На данный момент печалит лишь одно - сокращение офисов по городу и полное изымание приёмных банкоматов со всех станций метро. Поэтому товарищи заёмщики, планируете внести платёж по кредиту - найдите время доехать до офиса банка. От администратора: Хотелось бы видеть более подробный рассказ о собственном опыте взаимодействия с данным банком...sergemad: А что рассказывать о более подробном взаимодействии с данным банком? Кредитной картой пользуюсь, в срок возвращаю средства, вношу минимальные платежи, никаких штрафов и комиссий. Ко всему прочему замечу - пользоваться кредитной картой РС за границей выгоднее, нежели той же кредитной картой от Ситибанка, процент за конвертацию 1 по отношению к 4-5 соответственно...

Хотел открыть вклад на Нагатинской. Получив договор вклада, собрался вносить денежку через вклад. Но тут обнаружил косяк. Суть ниже, в тексте, который я адресовал представителю РР на данном сайте: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1472729. Хотел открыть у вас депозит (вклад). Однако обнаружил:А. Номер договора вклада в шапке пишется дробно (пример): 345678/098765, при этом уточнений в тексте договора, что слева номер депозитного договора, а справа - карточного договора, и что договор смешанный, нигде нет.Б. Поэтому данный номер договора юридически, согласно ГК РФ, полностью является номером только депозитного договора. В. На платежке, при внесении денег во вклад пишется, что "деньги вносятся через карточный счет на депозитный счет согласно договору № 345678. ВТОРАЯ ЧАСТЬ НОМЕРА ДОГОВОРА НЕ ПИШЕТСЯ. С. В самом договоре нет суммы вклада, которую вносит вкладчик в ваш банк. Единственным подтверждением суммы вклада является та самая платежка, которая отсылает к договору с неправильным номером. Юридически отсылает к договору, которого нет в природе. Тем самым:1. Нарушаются правила, что номера платежных документов и договоров должны быть идентичными (в платежке написан номер договора вклада 3456782, а в самом договоре № 3456782/098765).2. Вкладчики вносят деньги на свои счета, по несуществующим договорам вкладов, что может стать основанием для отказа АСВ выплачивать страховые возмещения по вкладам, у которых договор и платежи по нему не совпадают. 3. Согласно ст. 835 ГК РФ все ваши вкладчики вправе требовать возмещения убытков из-за нарушения правил оформления договоров и нарушения банковских правил.Необходимо исправить косяк.

Добрый день! Чуть более 2-х лет назад обратился в Банк и оформил себе кредитную карту с льготным периодом уплаты процентов "Классика". Отличный был продукт, до тех пор пока не перевели на другой тариф. Но суть моей проблемы не в этом. Два года активно пользовался картой, не было просрочек, на электронную почту вовремя приходили выписки по карте, т.е. все складывалось замечательно в моих отношениях с Банком. После окончания срока действия карты я выкроил время в рабочем дне, а именно - пожертвовал своим драгоценным обедом и обратился в Банк, чтобы перевыпустить карту. Все сделали как положено, через 9 дней карту мне выдали. Я снова стал ее использовать, но это длилось около месяца. Сняв всю сумму с карты до этого, я планировал воспользоваться льготным периодом и разместил на карте всю сумму своей задолженности. Отмечу, что до этого я практически всегда занимал деньги у друзей, просто в этот раз мне выплатили компенсацию на работе за неиспользованный отпуск и я, немного добавив, внес деньги на карту. Через несколько дней мне понадобились деньги, т.к. я внес сумму и практически не оставил денег на расходы, но у меня по какой-то причине этого сделать не получилось.После звонка в колл-центр выяснилось, что Банк, согласно пункта правил 8.5 (могу ошибаться с номером пункта) вправе без объяснений причин приостановить действие лимита. Пусть все законно, но очень удивило отношение к клиенту. Ведь я, не предполагая, что с картой что-то не так, мог оказаться в очень сложной ситуации, находясь, например, за границей. Хотя этот факт тоже мне доставил очень много неудобства, ведь я как и все планирую свой бюджет. А ведь достаточно было предупредить хотя бы по телефону или по электронной почте, что карта временно (как мне сообщили в колл-центре) блокируется. Сказали на месяц, но месяц прошел, а ситуация не меняется... Досадно мягко говоря. Более пользоваться услугами Банка не хочется и советовать никому не буду.