25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Решил оставить свой отзыв о банке. Ничего плохого сказать не могу. Потребы со своей процентной ставкой - как и в других банках. Кредиты наличными также не сильно отличаются от других.Кредитные карты - всё же процент высок. Сам являюсь клиентом банка, каюсь - были просрочки по кредитке моей Спринт (встрял за границей в командировке), звонили... но без всяких там оскорблений и т.д. По приезду всё выплатил со штрафами. И в данный момент пользуюсь кредиткой... Оформлял - знал, что оооооооочень высокий у Спринта процент, но срочно нужны были деньги! По обслуживанию - тоже плохого сказать ничего не могу...С уважением, Игорь Глогау.

Здравствуйте. Вот уже 3-4 года как я беру кредиты в банке "Русский стандарт".После потребиловки прислали карту на 40 000 рублей. Через год, чтобы её закрыть, отдала 78 000. Меня это устраивает. А что люди хотят, им дают деньги, ничем не обеспеченные! Это ведь не потребиловка и не автокредит. У меня были кредиты в банке до 130000 и все я их успешно гасила. На что имеется подтверждающая выписка из банка. Сейчас у меня две карты этого банка - на 30 000 и 10 000 рублей. Последнюю я, правда, буду сдавать в банк, т.к. это Американ, в банкомате, кроме снятия и внесения, больше никакой информации. И в магазинах нашего города её не принимают! Хотела взять наличными - отказали. Странно, но не проблема. Банк менять не хочу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо.

Здравствуйте. Вот уже 3-4 года как я беру кредиты в банке "Русский стандарт".После потребиловки прислали карту на 40 000 рублей. Через год, чтобы её закрыть, отдала 78 000. Меня это устраивает. А что люди хотят, им дают деньги, ничем не обеспеченные! Это ведь не потребиловка и не автокредит. У меня были кредиты в банке до 130000 и все я их успешно гасила. На что имеется подтверждающая выписка из банка. Сейчас у меня две карты этого банка - на 30 000 и 10 000 рублей. Последнюю я, правда, буду сдавать в банк, т.к. это Американ, в банкомате, кроме снятия и внесения, больше никакой информации. И в магазинах нашего города её не принимают! Хотела взять наличными - отказали. Странно, но не проблема. Банк менять не хочу и надеюсь на дальнейшее сотрудничество! Спасибо.

Срочно понадобились деньги, а племяннику прислали по почте карту Русского Стандарта. Попросил я карту и снял 50000 рублей. Позвонил и узнал, могу ли я платить наперед. Дали утвердительный ответ. Заплатил я сразу 15000, на следующий месяц еще 5000 рублей и со спокойной совестью в командировку.Через месяц возмущенный голос в телефоне напомнил о просрочке платежа. Три года плачу, как и сказали по 2000 рублей. Тут два месяца был в командировке и просрочил платеж. Сегодня, 8 января 2009 года звонок с угрозами в весьма непристойной форме. Когда после повторного звонка я сказал, что оплатил уже часть суммы - 2000 рублей, мне посоветовали "...засунуть эти две тысячи в ж..у, и выплатить все" (звонок был с номера 8-351-233-00-35). Затем позвонили еще раз с угрозами, что прибудут сами ко мне, назвав мой адрес и даже имя моей дочери, я тогда сам заплачу. Я просил назвать свое имя и организацию, которую он представляет, но ответа не последовало. Через полчаса опять звонок, на этот раз поняв что без представления я разговаривать не буду, человек назвался Семеновым Андреем Михайловичем и опять разговор пошел в неконструктивном русле, правда без мата. Я человек немолодой, мне 65 лет, ветеран Вооруженных Сил, а каково когда так разговаривают с женщинами и молодежью. Поэтому нам тоже остается послать карточки хозяину банка, пусть он их засунет себе по тому адресу, куда советуют нам его работники. Без всякого уважения к Вам - Воробьев.

Много раз пользовалась покупательскими кредитами, и однажды приходит карта по почте. Ну, думаю, много чего слышала и как-то надо было $... В результате сняли 30000 (лимит).Когда уже пару лет платила и как-то обратила внимание - вроде бы уже должна погасить весь долг, а в результате еще о-го-го сколько должна. Ну, пошла разбираться, и что, вместо обещанных 3 лет узнаю, что платить придется 9 лет, что, мол, когда платите по мин., то что вы хотите... А в выписках черным по белому 1200 - 3 года, 2400 - 2 года, 3600 - 1 год. Да еще меня же обвинили, что, мол, слушать надо лучше. А я вот только сама лично в нашем городе Кирове ходила к эксперту и мне русским языком сказали, что за 3 года все погашу (жаль, диктофон с собой не взяла).ТАК ЧТО БОЛЬШЕ Я В ЭТОТ БАНК НЕ ПОЙДУ И ДРУГИМ СКАЖУ. ДА И ПРОЦЕНТЫ НЕ 23 ГОДОВЫХ, А 60-80.

Господа, не берите кредит в банке Русский стандарт, а то с вас тоже захотят взять деньги второй раз за уже выплаченный кредит.В банке Русский стандарт я оформила кредит, хотя у меня уже был один кредит, и я его погасила с денег нового кредита. Пришла распечатка о погашении кредита, платежи по второму кредиту делаю регулярно и без просрочек. Ко мне пришла распечатка, что я должна заплатить 20000 рублей по другому договору, который я уже выплатила. Мне позвонили из банка и сотрудница банка отказалась мне объяснить мне причину, почему с меня требуют выплаты по этому договору, и разговаривала со мной хамски, не слушала моих объяснений. С моим мужем сотрудники банка отказались разговаривать, а я в настоящее время не могу приехать в банк.

Я в целом очень доволен банком (отделение Сокол). Прекрасный ассортимент услуг и хорошие ставки по вкладам. Аккуратный офис, вежливые сотрудники, менеджеры аккуратно гасят конфликты вкладчиков. Вот только конфликтов этих могло бы быть куда меньше, если бы не одно НО. Конфликты в основном возникают из-за очередей. Я точно знаю, в чем их причина (пользуюсь услугами и других банков, могу сравнить). Банку необходимо срочно модернизировать свою систему автоматизации деятельности. Ту, которой пользуются менеджеры, оформляя документы. Я периодически оформляю вклады с оформлением доверенности. Так вот, паспортные данные доверенного лица ВРУЧНУЮ вписываются в ДВЕ доверенности и Анкету доверенного лица. Затем еще раз - при работе с платежами (в кассе).В результате вклад менее чем за 50 минут не удалось оформить НИ РАЗУ! Малейшая описка приводит к необходимости переписывания всего документа. Вручную вносятся в доверенности и данные по договору, данные Доверителя и т.д. И это в 21 веке! В других банках данные вводятся один раз в анкету доверенного лица и моментально появляются в формах всех прочих документов у менеджеров и в кассе. Оформление договора в Бинбанке с доверенностью занимает в результате не более 10 мин.Я думаю, соотношение времени 1 к 5 - это чудовищно неконкурентно. Это лишние сотрудники, это очереди. А вопрос то тривиальный. Решается за 1 рабочий день программиста. Причем сам договор вклада оформляется правильно - заполняется Анкета и данные автоматически попадают в Договор. Значит, в принципе то УМЕЮТ! Не сомневаюсь, что банк эту проблему устранит, и мне будет работать с ним еще приятнее.

Закрывал вклад в ДО на Щелковской, такое состояние, что в банке РС все люди братья. За тобой очередь человек 20, а в кассах огромные окна, за которыми кассир отсчитывает и возвращает тебе вклад на виду у всей изумленной публики. Шоу за стеклом отдыхает. С таким успехом можно деньги выдавать на улице, разницы никакой. Неужели нельзя сделать индивидуальную кабину, как во всех нормальных банках, чтобы совершать операции в приватной обстановке?

Всегда с недоверием относилась к банку "Русский стандарт". Но сейчас активно пользуюсь его кредитными продуктами и очень довольна. Хочу выразить огромную признательность сотрудникам банка в городе Зеленодольске Республики Татарстан. Обращаюсь к ним по любому интересующему меня вопросу и всегда получаю вежливые и профессиональные ответы. Здесь работает очень доброжелательный и высококвалифицированный персонал. Всегда приятно заходить в банк, тебя хорошо встретят и участливо отнесутся к твоей проблеме.Хочу от всего сердца поздравить работников филиала в г.Зеленодольске с наступающим Новым годом, пожелать здоровья и благополучия их семьям!От админа: В частности, какими кредитными продуктами пользуетесь? Просьба также привести пример быстрого и высокопрофессионального решения одной из Ваших проблем.finan: Пользуюсь двумя кредитными картами, и погашаю 2 потребит. кредита, оформленных при покупке техники. Это был мой первый опыт операций с кредитными картами. Мучила работников банка по любому вопросу особенно первое время, никогда не нагрубили, не посмеялись над моими познаниями, не пытались от меня быстро отвязаться, а всегда очень понятно и высоким профессионализмом разъясняли мне все, что меня интересовало. Я финансовый работник и очень хотела сама понять все условия обслуживания и пользования кредитными картами, проверяла вместе с сотрудниками каждую выписку. Очень довольна.

Всегда с недоверием относилась к банку "Русский стандарт". Но сейчас активно пользуюсь его кредитными продуктами и очень довольна. Хочу выразить огромную признательность сотрудникам банка в городе Зеленодольске Республики Татарстан. Обращаюсь к ним по любому интересующему меня вопросу и всегда получаю вежливые и профессиональные ответы. Здесь работает очень доброжелательный и высококвалифицированный персонал. Всегда приятно заходить в банк, тебя хорошо встретят и участливо отнесутся к твоей проблеме.Хочу от всего сердца поздравить работников филиала в г.Зеленодольске с наступающим Новым годом, пожелать здоровья и благополучия их семьям!От админа: В частности, какими кредитными продуктами пользуетесь? Просьба также привести пример быстрого и высокопрофессионального решения одной из Ваших проблем.finan: Пользуюсь двумя кредитными картами, и погашаю 2 потребит. кредита, оформленных при покупке техники. Это был мой первый опыт операций с кредитными картами. Мучила работников банка по любому вопросу особенно первое время, никогда не нагрубили, не посмеялись над моими познаниями, не пытались от меня быстро отвязаться, а всегда очень понятно и высоким профессионализмом разъясняли мне все, что меня интересовало. Я финансовый работник и очень хотела сама понять все условия обслуживания и пользования кредитными картами, проверяла вместе с сотрудниками каждую выписку. Очень довольна.

Пока затрудняюсь с оценкой банка. Хамства нет, что радует. Однако и выписок нет. Не очень понятно поэтому, что и как платить. Хотелось бы получить вменяемый и письменный ответ банка, когда и как я смогу воспользоваться своей картой MC Gold. Договор 7776-0542 выписке минимальный платеж до 02.01, по звонку специалиста до 15.12, внес сегодня эту сумму через банкомат банка РС. СМС-подтверждение уже пришло.

Здравствуйте! Хотела бы высказать добрые слова в адрес банковских служащих банка "Русский стандарт". Я брала 2 раза кредит. Первый успешно погасила досрочно, второй погашаю. В жизни бывало всякое и без работы оставалась и без средств к существованию. В нашей стране от этого никто не застрахован. И, ни разу не слышала в свой адрес угроз, оскорблений и откровенного прессинга. Менеджеры достаточно тактично разговаривали и вежливо выслушивали объяснения по просроченному платежу, всегда представляясь. Мы все-живые люди!Сейчас у меня кредит в Джи-Мани-Банке. Такого прессинга, откровенных угроз и хамства - я в своей жизни не встречала. Такое ощущение, что это не люди, которые живут в этой же стране, с ее форс-мажорными обстоятельствами, а роботы, которых запрограммировали на коллекторство. Их будто бы специально выращивали в одной пробирке. Что девушки, что молодые люди говорят одними и теми же заученными фразами. Объяснений не слушают вовсе.Хочется, чтобы эти люди поучились у ваших сотрудников.Я ни разу не видела, чтобы в офисе "Русского стандарта" люди выражали бы свое неудовольствие работой Банка, требовали жалобную книгу или кого-нибудь с кем можно было бы поговорить о проблеме. Все сотрудники весьма приветливые, человечные и понятливые. Побольше бы таких!.. А Вашим коллегам из Джи-Ман-Банка очень не мешало бы взять с Вас пример и поучиться, кАк надо с людьми работать. Удачи всем!И с наступающим Вас Новым годом!

Периодически делаю вклады в отделении банка в Санкт-Петербурге на Науки 41. Т.к. определенный опыт общения с другими банками имеется, могу сказать, что в целом все сделано очень достойно.В первую очередь очень здорово, что отделение работает с 9 до 21 и по выходным. Если бы Вы по выходным не работали, мне пришлось бы другой банк искать. Думаю, что и не мне одному. Нравится, что людей обычно немного, отсутствие очередей. Если народ и скапливается, то свободных стульев хватает всем. В помещении хорошая вентиляция. Персонал вполне толковый.Желаю Вам держаться достигнутого уровня и в случае увеличения количества клиентов. Если и дальше будете так работать, все будет у Вас отлично. А вот кассы я бы сделал закрытыми, с кабинками для посетителей, потому что не очень приятно получать крупные суммы наличными когда это может видеть. И если кассир что-то говорит, в том числе называет суммы, то это слышно не только возле кассы, но и другим посетителям.От админа: Нельзя ли привести конкретный пример "толковости" персонала?Homer: По "толковости"... В принципе, в моем случае они выполняют одни и те же операции. При мне путались немного в своей программе, но не сильно. Если что - спрашивали у сидящих рядом более опытных коллег. Просто это не занимало много времени, поэтому и нельзя сказать, что возникало какое-то чувство раздражения. Поэтому, на мой взгляд, толковые работники. Что нужно - делали и довольно шустро. А какие-то каверзные вопросы про систему страхования вкладов, налогообложение доходов в виде процентов по вкладам и т.п. я им не задавал, т.к. я и сам немного разбираюсь... Главное - ведут себя очень спокойно, без лишней суеты.

У моей мамы пенсионерки был кредит, срок которого заканчивался в марте 2009, последний платеж банкомат не принял с формулировкой: "Счет не обслуживается". Из телефонного разговора с сотрудником банка выяснилось, что долга по кредиту больше нет, т.к. в связи с отменой комиссии она платила суммы, превышающие ежемесячный платеж. Огромная благодарность банку! Он подарил нам 1220,00 руб. Для пенсионера это большая сумма, да и сам факт приятен, а другие банки так делают?

Была неприятно поражена разговором с представителем банка «Русский Стандарт». 21.11.08 позвонила в банк по тел. 797-84-24 (телефон с сайта банка, где заверяют, что «Всю необходимую информацию об услугах по данному направлению можно получить в Управлении корпоративного бизнеса». В результате, после моего вопроса, касающегося услуг корпоративным клиентам, узнала, что мешаю работать, что отвлекаю своими вопросами, спросили, где вообще взяла этот телефон. Отвечаю: «На сайте!». А в ответ: «А разве там написано, что мы оказываем консультации?». …Без слов…Дорогие банковские работники Русского Стандарта! Если вы не в состоянии общаться с клиентами, работайте в другом месте, не портите репутацию банка.

Ваша система кредитования – самая доступная, прозрачная и удобная. Под доступностью я понимаю широкую сеть пунктов предоставления кредитов и реально наиболее выгодные условия кредитования. Там, где остальные декларируют скорость и минимальность документов, вы просто и быстро даете деньги тому, кому они нужны, да к тому же с минимальными процентами! И погасила-то я кредит уже через неделю, но ведь ложка была нужна к обеду!Прозрачность меня удивила: к договору прилагалась таблица, в которой указаны даты, суммы к погашению и величина переплаты за товар, который я приобрела с вашей помощью в кредит. Все просто и ясно, никаких теней на плетнях. К несчастью у меня есть кредит в другом банке. Там плачу-плачу, уже полгода, а еще и трети не погасила, как выясняется теперь.Еще одно ваше несомненное преимущество – удобство в погашении и закрытии кредита. Как только все деньги внесла (через банкомат!), договор автоматически закрылся. Ни ехать никуда не надо дополнительно, ни письма писать. Супер!Отдельное спасибо – за вашу справочную систему по телефону. Как это приятно, когда живой человек отвечает на все твои вопросы, без всяких там автоинформаторов и бесконечных меню-подменю. Без всякой надуманной инородцами зауми.В общем, спасибо. Все у вас как у людей и для людей!С уважением, М. Макарова

У них есть один плюс, это возможность КРУГЛОСУТОЧНОГО погашения через их терминалы. Для меня это, например, удобно, т.к. в рабочие часы банка я тоже работаю. В минус - проценты очень большие. Если только платить по грейс периоду, то можно с ними дружить.Хотя планирую закрыть у них карту. Обороты у меня немаленькие, некоторые банки при хорошем обороте дают бесплатное обслуживание, тут пообещали первый год бесплатно, но что-то Американ Экспресс не особо любим не только в России, но и в СНГ... Было бы бесплатное обслуживание, то оставил бы, а так сдам...

Не так давно стал "счастливым" обладателем кредитной карты AmericanExpress.При получении этой самой карты в отделении банка (уточню, что живу я в г. Тамбове) мне со всеми документами дали лист с указанием тех торговых точек (магазинов, салонов) нашего города, где эту карту ПРИНИМАЮТ.Так же сотрудница сказала, что карту примут там, где есть логотип AmericanExpress. Так вот суть в том, что я обошел практически все эти указанные на листе "точки", где ДОЛЖНЫ принимать эту карту к оплате. В этих магазинах висит лейбл от Русского Стандарта, типа: "У нас Вы можете расплатиться кредитными картами таких-то платежных систем". И там ВЕЗДЕ! был лейбл AmericanExpress. НИ В ОДНОМ магазине мне НЕ УДАЛОСЬ расплатиться этой картой! В одном магазине кассир сказала мне, что у меня видимо что-то с картой, но звонок в Call-центр сразу же развеял миф о том, что у меня "что-то с картой". С картой действительно все было в порядке и на ней находились мои денежные средства (не кредитные, а именно мои). В итоге кассир отказалась пробовать в третий раз принимать оплату картой и попросила расплатиться наличными деньгами.В другом магазине у меня вообще отказались её брать, сославшись не пойми на что и опять таки попросили наличные.В других магазинах оплата просто не проходила. Я опять звонил в Call-центр и мне в очередной раз говорило, что все в порядке. Наличные я с нее снимал - с этим все нормально.Вот и вопрос: ДЛЯ ЧЕГО банк выпускает карту, которой я НЕ МОГУ расплатиться даже там, где стоит оборудование Русского Стандарта?

С БРС я общаюсь достаточно давно, всевозможных кредитов взял и погасил с десяток, проблем никогда не имел. Но так уж случилось, что в этом году моя финансовая ситуация серьезно пошатнулась практически вплоть до полного нуля - гасить кредит по карте стало крайне сложно. Сделать ничего с этим пока не могу, посему приходится периодически выслушивать уговоры со стороны сотрудников службы безопасности банка, которые звонят при появлении задолженности. Ничего не хочу сказать плохого про сам банк, но лица, звонящие по задолженностям, отбивают всякую охоту продолжать дальнейшее общение с БРС. После пары откровенно хамских звонков лично мне, человеку с хорошей кредитной историей в банке, хочется расплатиться при первой же возможности и раз и навсегда ЗАБЫТЬ про его существование. Нет, никто не покрывает матом по телефону пока что, но тон и то, как сотрудники банка откровенно давят, перебивают и вообще не слушают, что ты говоришь, вызывает соответствующие эмоции. У меня знакомый жил в Германии какое-то время, взял там кредит и тоже влип - не может сейчас оплачивать его в полной мере, только совсем небольшими кусочками, даже не минимальными платежами. Как-то ему позвонили, спросили, в чем дело - объяснил, сказал, что с финансами сейчас беда временная. Так ему сказали, мол, ничего страшного, платите, сколько сможете, а мы позвоним вам через пару месяцев, надеемся, что у вас все будет в порядке, и пожелали удачи. Вот с таким обращением лично мне хочется выплатить еще быстрее и (внимание!) ПРОДОЛЖИТЬ общение с банком, а то и вообще целиком перейти к нему.Подумайте, уважаемые сотрудники банка, на эту тему. Ваше хамское общение с должниками не приведет ни к чему хорошему. Поверьте, далеко не все должники - уроды и кидали, есть среди них и приличные люди, у которых просто жизнь сложилась не лучшим образом. В конечном итоге они от вас уйдут, а уроды как раз останутся, потому что им в большинстве случаев вообще пофиг на культуру общения.

Если Вы решили оформить кредит в Банке Русский Стандарт, то предлагаю Вашему вниманию данные советы, которые помогут избежать неприятностей в будущем:1. Перед оформлением кредита попросите у менеджера предварительный график платежей. В этом графике будут указаны и проценты за пользование кредитом, и размер переплаты.2. Сразу оговорите свое намерение в отношении страхования жизни и трудоспособности. Размер страховой премии, в случае вашего согласия, будет включен в ежемесячный платеж. Услуга страхования добровольная и не влияет на процесс выработки решения банком. Например, в сети магазинов "Кей" страховка вообще не оформляется.3. Ознакомьтесь с графиком платежей. Сравните его с тем, предварительным графиком, который вам выдали.4. Определитесь с картой. Вы вправе отказаться от карты банка на самом начале - просто попросите менеджера внести соответствующие корректировки в договор.5. Задавайте максимум вопросов. Не стесняйтесь, задавайте вопросы. Если что-то непонятно, просите разъяснений.