27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

22.02.2024 обратилась в отделение Новогиреево за переоформлением вклада. Вызвал сотрудник С-в Евгений. Ставки по вкладам оказались более привлекательными чем в других банках. Переоформила на 6 месяцев под 15.5 процентов. Вклады у банка застрахованы. Евгений помог установить приложение чтобы можно было отслеживать начисления процентов

Не могла перевести деньги по СБП со Сбербанка на карту в Русский Стандарт. При подключении услуги СБП на карте Русского Стандарта необходимо было ввести код мобильного банка, который я не знала, где брать. Спасибо Надежде, что чётко и грамотно мне объяснили, как получить данный код, теперь никаких комиссий при переводе не плачу. 

Я недавний клиент данного банка, ещё не до Обратилась на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию с началом и концом льготного периода по кредитной карте. Сотрудник банка Оксана К. быстро вникла в суть вопроса. Ответила сразу. Дала четкий, исчерпывающий ответ, предупреждая возникновение новых вопросов. Я потратила минимум времени, максимум ясности). Осталась очень довольна.

Недавно обращался в офис Банка, так как были проблемы со входом в приложение. На обслуживание попал к Руководителю офиса Алине В. Мне помогли восстановить доступ, показали как проводить оплату через быстрые платежи. Также у меня были вопросы по моей кредитке, давно ей не пользовался, условия по льготному периоду не помнил. Алина В. всё рассказала. Как всегда максимально информативно и оперативно. Спасибо!

Здравствуйте, меня зовут Юлия С. К.

Давно являюсь клиентом банка АО " РУССКИЙ СТАНДАРТ" 🏦. 

Возникли некоторые трудности по договору. Хочу выразить благодарность 🤝 🌹.

В недавнем времени, со мной связался сотрудник К-ва Мария В. озвучила, что в Банке есть для меня предложение «Выкуп долга". Максимально доступно проинформировала , всю процедуру объяснила.

Огромное спасибо что пошли на встречу, так же спасибо сотруднику за помощь в решении возникшего вопроса. 

Вопрос стоял - откуда в банке мои новые паспортные данные?!?! А в ответе меня просто отправляют в банк их до конца обновить. 

Хочу выразить благодарность К-ву Максиму В-чу отличается эффективной коммуникацией он внимательно выслушивает и предложит наиболее подходящие условия. Приятный в общении, профессионально отвечает на вопросы, оперативно помогает в решении любой проблемы. Очень благодарна за бесценные и полезные советы в урегулировании моей проблемы.

Мне позвонил сотрудник банка , с отделения в городе Казань по адресу ; проспект Победы 56 , С-ва Светлана и предложила кредитную карту , рассказала все условия по карте , больше всего мне понравилась карта с льготным переодом в 130 дней , с бесплатным обслуживанием и хорошем кешбеком . Я оставила заявку , но к сожалению пришел отказ . Сотрудник успокоила , сказав ничего страшного , что можно попробовать в следующий раз .
Так что , буду пробовать в будущем ) 

Сегодня 23 февраля обратилась в банк Русский стандарт за . консультацией. Общалась с сотрудником Ольга. Мы в личном кабинете оформили цифровую карту , подключили ее к СПБ и сделали моментальный перевод с карты Сбербанка в оплату кредита. Огромное спасибо за консультацию! проблема решена! Все было объяснено доходчиво! Сотрудница проявила вежливость и уважение к клиенту! 

Взял кредит в банке, с работой не очень хорошо получалось. И не мог оплачивать кредит, то зарплату задержал то еще были семейные проблемы. И так был не один месяц!!! В итоге банк подал в суд так как не могли связаться со мною, что было не очень хорошо для меня. выставили полный счёт!!! Не знал что делать, так как сам попал в больницу не работал денег практический не было. Позвонила девушка с банка Р-ва Наталия А. очень добрый души девушка, я ей объяснил ситуации что не могу платить пока такую сумму. Она нашла компромисс пошла на уступки за что ей спасибо огромной и таких людей на самом деле очень мало, сейчас с работой все хорошо и выплачиваю кредит ежемесячно, Спасибо Наталия А. что именно вы позвонили и связались со мной .

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка. После новогодних праздников образовалась задолженность по кредиту, на что была начислена комиссия. В полном объеме погасить не мог. 30 января позвонил сотрудник банка М-ов Р. В. и предложил оплатить минимальный платеж без комиссии и войти в график платежей чтобы небыло просрочек. Хочу выразить благодарность сотруднику за то что с пониманием относятся к проблемам граждан и помогают с решением вопросов.

Я, Наталия Николаевна, вышла на просроченную задолженность по кредитной карте в 2008 году. Со мной связалась сотрудница К-а Р. Р., проинформировала меня о закрытии договора на полное погашение. К сожалению в полном объёме оплатить не смогла, Регина пошла мне на встречу и предложила оформить рассрочку по договору 64**59. Сотрудник вела разговор вежливо и корректно. Спасибо, что идете своим клиентам на встречу!!!

Хочу выразить благодарность Гульнаре, что помогла мне с подбором кредитного продукта в Отделении. Я сначала подала заявку на кредит в мобильном банке и выбрала не тот продукт. Он для меня был не очень выгоден, да и готова я была его взять, но Гульнара мне отредактировала в более выгодное предложение по кредиту. Ведь не каждый сотрудник Банка будет на стороне клиента. Я и ранее оформлялась у неё и теперь буду. Спасибо 

Добрый день.

С декабря 2023 года начали каждый день поступать звонки с неизвестных номеров, с люди представляются СБ Банка Русский Стандарт, типо распологаются по адресу: Никитская ул., 1В, Курск!!! Причем общаются "мило", поломаем, заломаем и дальнейшие угрозы денег нам должны.

Решил съездить в отделение пообщаться, что с пустого угрожать.

И все бы ничего пришел встредит ведущий менеджер Елена П-ва, сразу пояснила да должны звоним, но звонящие располагаются в другом городе, где не сказала.

Прошу закрыть счета все в банке, Елена надменно ничего мы закрывать не будем у Вас долг! Спрашиваю какой, ответ надо уточнять у банка, короче бред еще раз прошу закрыть счет, ответ что банк ничего закрывать не будет, прошу назвать причину, опять ответ должен, что должен когда должен не понятно.

В дальнейшем выясняется, что рядом сидит зам. начальника Татевик А-ян, в моменте приносит бумаги, на которых стоит печать копия верна, список моих счетов, и долг нашла от 2008 года, не заплатите не закроем.

Поясняю, что не знаю о данном долге от слова совсем, пытаюсь уточнить, если я Вам с 2008 года должен, почему не обращаетесь в суд, ответ Вам надо Вы и обращайтесь..

Провел в отделении 40 мин, с трудом приняли заявление о закрытии счетов в их банке, и на отзыв персональных данных, но с оговоркой, что рассматривать их не станут, и ответ предоставить не могут, так как не знаю моего почтового адреса, короче хамят, издеваются и так далее. Можете жаловаться в свой ЦБ, нам все равно, так красиво общаются, всего не расскажешь, есть записи диалогов, причем когда увидели что их записывают обороты сбавили.

Итог:

Уважаемый, Банк "Русский стандарт".

1. Если у Вас ко мне есть финансовые претензии от 2008 или любого года, просьба обратиться в суд и закрыть вопрос.

2. Не надо звонить мне и моим родственникам с угрозами.

3. Прошу/требую закрыть все счета на мое имя в Вашем банке, и рассмотреть заявление на отзыв персональных данных! (регистр. №4601-128556, 4601-128555).

4. Прошу также пояснить откуда у Вас мои ПД паспорта от 2021 года????????

5. Ваши сотрудники с максимальных хамством, если это Ваш уровень конечно Ваше право, но общаться с клиентами так нельзя. И заявление что Вы клали или ложили на ЦБ считаю не уместным, уважать нужно контролирующий Вас орган, как минимум это не красиво.

P/S: Свой почтовый адрес, и контактный телефон я указал в заявлениях, будьте так добры приготовьте ответы и вышлите по почте, как минимум на мои заявления.

Хотел выразить благодарность М-ной Наталье С. Специалист в своем направлении , после звонка по урегулированию сложившейся ситуации , максимально коректно и понятно была доведена информация. Наталья, по договоренности перезвонила в назначенное время ( пунктуальность на высшем уровне ), напомнила о суммах которые необходимо оплатить и способы оплаты. При разговоре, информацию довела четко , сжато и понятно ! Побольше бы таких специалистов в данной сфере.