27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Шатровой Лидии Григорьевне, которая помогла справиться с проблемной задолженностью. Я в 2006 году, оформил два кредита на мобильные телефоны, договор 45963485, 45499498. Так как была сложная жизненная ситуация не оплатил вовремя, а по истечению длительного времени и забыл за него. Со мной связался сотрудник банка Лидия Григорьевна, напомнила мне о моих обязательствах и предложила оплачивать в рассрочку. Мне этот вариант решения вопроса понравился, и я стал оплачивать с сентября 2023 года, а 24.11.2023 оплатил свой долг полностью. Я очень признателен, что мне пошли на встречу спустя столько лет, и предоставили возможность оплачивать посильными суммами.

Я, Ж. Е., являюсь матерью М-го Д. А., у которого есть долг в банке Русский Стандарт (по договору 12*****09).

Хочу выразить благодарность сотруднику Р-ой М. М. за проведенную работу, корректный диалог и помощь в решении вопроса по долгу сына. Мария оперативно сформировала рассрочку для погашения долга и вернула в график оплаты, тем самым сформировав лояльные условия закрытия. Успехов и карьерного роста,благодарю!

Подала заявку на банки.ру.Русский стандарт одобрил.Сразу же сотрудники отделения пригласили в офис все усдовия огласили.Обслужмвала меня Айткалиева Надия .Спасибо ей большое .Очень добрая и отзывчивая девушка.Все обтяснила и выдала .СПАСИБО.Уже имею карту ,теперь еше и кредит.Удобно находится банк .Очень удобно .

Большое спасибо сотруднику Лаврентьевой Альбине Рашидовне за оказаную помощь в моем вопросе! Была задолженность по кредиту , вопрос был решён в досудобном порядке!

Очень грамотный и компетентный сотрудник! Вежливое и доброжелательное общение. Также помогла уменьшить сумму неустойки, спасибо ей большое!

Получила в подарок карту (giftcard от Ауры), но не успела воспользоваться в срок. В контактном центре подсказали, что для возврата денежных средств с карты необходимо прийти в отделение и написать заявление, принести с собой паспорт и карту. Уже странно, почему нельзя сделать всё электронно, но да ладно. Съездила в отделение, процесс занял минут 20. Сначала не могли понять, что с этой картой делать, потом зачем-то отксерокопировали паспорт, и после я от руки заполняла длиннющее заявление на перечисление мне денежных средств с реквизитами и вносила от руки свои паспортные данные. Зачем ксерокопировали паспорт - непонятно.
После этого сказали подойти через 10 дней в отделение банка за решением. Я удивилась, почему нужно подходить за решением, операционистка ответила, что такая процедура, банк еще может и отказать, и нужно мое присутствие. Приехала через 10 дней, мое заявление проверили и сказали, что у банка много заявок, поэтому он не успел обработать вовремя, и что в следующий раз я могу заранее позвонить, ехать необязательно. Соориентировали, когда можно будет позвонить, чтобы решение уже было получено. Сегодня я позвонила, итог - отказ, потому что к заявлению не был прикреплен чек. О необходимости чека мне ни в контактном центре, ни при оформлении заявления никто не сообщил, так бы можно было его достать из операции оплаты банковской картой в телефоне.
Теперь мне нужно еще раз идти в отделение, теперь уже с чеком, картой и паспортом, и, видимо, опять заполнять заявление от руки.

Это самый некомфортный опыт взаимодействия с банком, который у меня был.

P.S.Какой смысл сразу в заявлении прописывать реквизиты, если вы всё равно можете отказать?

24.11.2023 года я обратился в банк Русский Стандарт по адресу г Липецк ул Крайняя д 7а с целью оформления вклада. Сотрудники банка как всегда подобрали для меня самые выгодные условия. Особую благодарность хочу выразить старшему кассиру банка Чёрных Елене. Как всегда встречает с улыбкой. Всегда выхожу из банка с отличным настроением!

Пошли на встречу при просрочке платежа, не ругались, не названивали по 1000 раз. Приложение работает отлично, в отделении и по телефону всегда вежливые сотрудники. Особенно хочу отметить сотрудника Ольгу за оперативное за очень оперативное решение вопросов............................................

• Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт Андрея Алексеевича Андреева. За грамотную работу. Потерял работу, не смог вовремя оплатить кредит, образовалась задолженность, несколько месяцев. Со мной связался сотрудник банка Андрей Алексеевич, разъяснил ситуацию и объяснил решение. Помогал неоднократно и помог вернуться в график платежей. Ранее до него другие сотрудники банка были менее компетентны. Спасибо Андрею Алексеевичу.

Выражаю благодарность банку "Русский Стандарт" ,в частности отделению в городе Королев. Оформление заявки/рассмотрение/одобрение-заняло не более 2х часов. Приняли без очереди,рассказали по условиям,помогли с мобильным приложением. Условия очень приятные,ставки как у других банков. Пришла сюда,потому что ранее имела здесь вклады. Банк уважаю за надежность. Сотрудники очень вежливые,работала с Былинкиной Дианой. Приятный сотрудник ,На все вопросы есть ответы. Решила также оформить кредитную карту,потому что выгоднАя. 

 Услугами банка пользуюсь давно. Банк всегда идёт на уступки своим клиентам. 

Была в затруднительном положении, сотрудник банка Дзюбин Андрей Юрьевич помог решить проблему с неустойкой. Предложил внести платёж в течении дня и банк спишет неустойку. Неустойку действительно списали, за что огромное спасибо

Уже более 10 лет являюсь клиентом Русского Стандарта. За всё время было разное и хорошие времена, и плохие. Пользуюсь кредитной картой. 

Поскольку в последнее время дела не очень, возникают трудности с выплатами по кредиту в срок. Банк аккуратно напоминает и идёт на встречу.

Спасибо отличному менеджеру Андрею Ю. Дзюбину - он много мне помогает

Большое спасибо за оперативную работу 

быстол позвонили, все нюансы уточнили, потом перезвонили, приняли мою ситуацию в дело. я являюсь индивидуальным предпринимать, согласно закону предоставили кредитные каникулы, так что банк работае , все нормально, обслуживание отличное, помгают в решение вопросов!

Выражаю огромную благодарность куратору банка Русский Стандарт Куриловой Екатерине Александровне. Спасибо за понимание и высокий профессионализм, очень помогла , когда возникли проблемы при переводе денежных средств в банк. Спасибо банку Русский Стандарт за то, что всегда идут навстречу, когда возникает сложная ситуация и нет возможности погасить кредит вовремя.

Хочу поблагодарить Лилию Эдуардовну. Длительнее время я был без основного источника заработка . По договору потребительского кредита, У меня появилась просроченная задолженность. Со мной связалась Хачатурян Лилия Эдуардовна, она помогла мне решить данный вопрос . Я пояснил , что готов , в скорейшем времени вернуться в график , и от оплат не отказываюсь, т.к внеплановый устроился на новую работу, я попросил чтобы мне предоставили немного времени для решения моего вопроса. Лилия, Рассказала мне о продукте «Комфортный платеж». Также с возможностью последующие два месяца вносить льготные платежи. 

Благодарю своего куратора Лилию , она подобрала для меня, хорошее предложение по решению моей непростой ситуации .

Здравствуйте! Выражаю благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Хохловой Е.С., которая отнеслась к моей ситуации не только, как специалист, но и как «Человек». Поняв мою проблему, предложила решение по оплате долга.

Договор с банком я заключил в 2007 году, платил, но в связи с финансовыми трудностями не смог его закрыть . Сейчас я возобновил платежи, так как со мной связалась Елена Сергеевна, предложила закрыть долг, но полностью оплатить я не смог, в связи с тем, что плачу алименты. Обсудив все условия пришли к рассрочке. Спасибо ей большое.

Обратился в офис банка Русский стандарт в Костроме. Нужно было переоформить карту. Сотрудники офиса быстро разобрались в проблеме. Все прошло хорошо, карту выдали, лимит перенесли, объяснили как все работает. Молодцы!!! Поздравляю с наступающим Новым Годом!!! Всем добра и счастья, пусть все желания исполнятся!!! 

Общалась с сотрудницей В-ой Татьяной С-ой по вопросу урегулирования просроченной задолженности. Договорились о сроках, когда смогу внести просроченный платеж в этом случае сотрудницей было обещано не начислять пени за просрочку. Сумму просрочки внесла с оговоренные сроки, после связалась с банком с запросом отменить проценты за просрочку, проценты отменили. Спасибо

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже очень давно. Не так давно попал в сложную ситуацию, о которой не хотелось бы говорить и "набрал" по кредитной карте неустойку 14100 р. И в один прекрасный момент раздался звонок от представителя банка, а именно В-ной Татьяны С-на, которая предложила (от лица банка естественно) списать неустойку, оплатив 3400 (обязательный платёж), я конечно бросил все силы, чтобы оплатить данную сумму и воспользовался предложением банка, как и обещали, неустойку списали. Спасибо большое банку, за помощь в сложной ситуации. Что ещё хотелось бы, чтобы банк в ручном режиме обрабатываю заявки на кредит, более досконально изучая клиента. У меня, например, парадоксально ситуация, попав в беду, не могу из неё выбраться, банки кредиты не дают, отвечая отказом в течение минуты, хотя официальная заработная плата у меня высокая и любой большой кредит решил бы мою проблему и я бы спокойно мог его оплачивать. Но это мечты. А банку и непосредственно В-ой Татьяне С-на большое спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 

Здравствуйте! В последнее время испытываю сложности финансового характера, если точнее - потерял хорошую работу. Соответственно, платить так же как и ранее не мог. Со мной связался Ф-ин Евгений В., объяснил из чего состоит долг и предложил несколько вариантов разрешения моего положения. Оформили комфортный платеж, меня всё устраивает, просрочки никакой теперь нет как и штрафных начислений, по сути - даже переплаты никакой.

Евгению Викторовичу большое спасибо, за подобранные для меня условия. Желаю успехов! Надеюсь ему передадут мои слова благодарности!

Спасибо большое К-ко Оксане Б-не за помощь и консультацию: объяснила как быстро оплатить, рассказала о всех способах оплаты, после спустя какое-то время проверила получилось или нет! Спасибо большое! Еще раз благодарность выражаю!