27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день . Обратился в банк по поводу своего договора 123481986, разговаривал с сотрудником Заббаров Ильнаром и его руководители Ситниковым Ильназом, все доступно и понятна объяснили , помогли снять неустойки, выражаю огромную благодарность данным сотрудникам, все вежливо объяснили , отвечали на мои поставленные вопросы корректно и четко , спасибо им!

После смерти мужа, остался непогашенный кредит, который мне пришлось бы выплачивать еще два года, но на днях со мной связалась представитель банка,с предложением внести половину осташегося долга,а неустойки и проценты банк спишет. Конечно, меня очень устроил этот вариант. Хочу поблагодарить банк, за человеческий подход, и сотрудницу Карюгину Д.Н., за быстрое и грамотное обслуживание.

При оформлении потребительского кредита менеджер банка навязывает приобретение СЕРТИФИКАТА (ДОГОВОРА) НА УСЛУГИ ИНФОРМАЦИОННО-ЮРИДИЧЕСКОГО СЕРВИСА, обосновывая подписание данных бумаг условием выдачи кредита, при этом не озвучивая, что данные услуги будут дополнительно

оплачиваться.           

Таким образом, в отделении АО «БанкРусский Стандарт», при оформлении потребительского кредита были приобретены Сертификаты ООО «Юридические решения» на получение услуг информационно-юридического сервиса, стоимостью 9 500.00 рублей. Указанная покупка подтвердилась электронными чеками на следующий день после оформления кредита. Вместе с тем, в кредитном договоре осуществовании указанных Сертификатов нигде не упоминается.

Однако, при подписания кредитного договора, менеджер банка предоставляет на подпись вышеуказанные Сертификаты, умалчивая о том, что это за Сертификаты и сколько они будут стоить. СПРАШИВАТЬ НАДО, НУЖНО ЛИ ЭТО КЛИЕНТУ, а неподсовывать молча в массе документов.

1. В справке об отсутствии задолженности пишут: нет задолженности на данный момент. Формулировку не меняют. Получить справку 3 месяца не могу.

2. Доканывают рекламными звонками, ужасно достали и закон им не писан. Уже плакать хочется. И заявление писала, и звонила , и оставляла претензию и всеравно звонят мне. 

Не рекомендую!!!

Хочу выразить благодарность за решение вопроса.Сотрудник банка Назаров Максим связался со мной по поводу долга,помог оперативно решить вопрос по задолженности, всегда был на связи и предложил выгодный вариант погашения долга,пошёл навстречу и отменил все ранее начисленные неустойку. Долг закрыт. Спасибо большое

Добрый день.13.06 со мной связался Алешкин Владимир, на тот период у меня была задолженность,где я не мог внести полностью платеж , Владимир предложил внести сумму чуть меньше которая была в приложении ,что бы я смог восстановиться финансово по договору 800***31 , а затем 21.06 мне позвонил Владимир и предложил переоформить мне мой второй договор 800***17 с комфортными платежами где я выйду полностью с просрочки ,оформили в тот же день, при чем даже дистанционно, выражаю благодарность Владимиру ,что смогли пойти на встречу и вывести с просроченной задолженности

Был просроченный платёж несколько месяцев назад на несколько дней, в связи с чем была назначена неустойка. Сегодня, сотрудник Банка Дадаева Я.Ж., просто позвонив справиться о предстоящем платеже и услышав о том, что Банк готов был отменить данную неустойку но за несколько месяцев "позабыл" об этом, в течение небольшого количества времени исправила ситуацию, за что большое ей спасибо!

Стеганцева Оксана Андреевна помогла отменить неустойку.Не получилось вовремя оплатить регулярный платёж.Сотрудник банка пошёл навстречу и отменил неустойку .Все прошло оперативно и удобно позвонила ,поправила и все сделано .Большое спасибо !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вышла на просрочку в этом отвратительном банке. Сначала вроде как сотрудники со мной связывались, трубку я беру всегда.

Сегодня же поступил звонок из банка моей маме, где сотрудники сообщили о том, что у меня есть кредиты, сообщили даже период неоплаты.
На банк будет написано заявление во все вышестоящие инстанции за нарушение банковской тайны и взаимодействие с 3-ми лицами

Вчера 30.08 связалась сотрудница банка по имени Камышова Анастасия Алексеевна достоверно проинформировала о существующих платежах, грамотно и достоверно все объяснила, очень приятно общатся с таким прндстовителем банка!!! Обычно предствители банков общяются холодно и не всегда могут достоверно объяснить .

Здравствуйте! Хотела выразить свою благодарность банку Русский Стандарт. Долгое время пыталась взять потребительский кредит в разных банках, везде отказывали. И только в Русском стандарте мне помогли в трудную минуту. И ещё отдельно хотелось поблагодарить сотрудника Клюгину Ольгу Сергеевну за хорошую работу! 

Меня зовут Анна, хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт г. Тольятти Халиуллина Артёма Альбертовича, за его помощь в решении проблемы по моему кредиту. У меня образовалась просрочка из-за потери работы, и Артем Альбертович помог мне выйти из просрочки. Я не встречала банковских сотрудников, которые бы так по-доброму решали вопрос просрочки, обычно сразу начинают запугивать. Благодаря ему моё отношение к сотрудникам банков изменилось в лучшую сторону. Он до сих пор сопровождает мой договор и помогает если нужно. Желаю Артему Альбертовичу успехов в работе и всего самого доброго!

Благодарю сотрудников офиса на ул. Пушкинской г. Ижевска банка Русский Стандарт за прекрасное обслуживание при получении мною кредитной карты 7.07.2023: вежливое внимательное общение, подробное информирование о возможностях и предложениях банка. Замечательный офис и компетентный персонал. Оформили очень быстро карту и рассказали все преимущества, чему я очень рада. Обязательно рекомендую своим знакомым это место. Очень понравилось.

Ранее я оформляла кредит в РСБ, успешно выплатила, хотела бы обратить внимание что процентная ставка на много высше чем в других банках. Сегодня в 22:00 позвонила в колл-центр банка, консултировал меня сотрудник Дамир, помог установить новое приложение и восстановить доступ к нему через номер договора, вход успешно осуществлен. если бы банк одобрил бы сумму больше в кредит чем сейчас, я бы взяла )

Добрый день.Хотел бы поблагодарить сотрудника банка, за помощь решения моего вопроса, о задолжности с моей стороны ,задолженность от 2006, в быстром решении и четкой профессиональной работе сотрудника Сартакова Романа Алексеевича.Спасибо за понимание и желания помогать в решении наших проблем,с уважением Маркин. А. А.

Обратился в чат сайта банка с просьбой о получении выписки по картам закрытым в банкк 4ре года назад.

на все вопросы получил вежливые ответы! 

получил всб детальную информацию сразу на почту свою👍По каждой карте по каждому периоду

оператор Альмира - вот именно от таких операторов расцветает любой бизнес

дата обращения 19.08.2023.

Давайте разберём на моём примере насколько у вас всё хромает ! 

Заказам дебетовку Union Pay именую. То что она готова и можно приезжать пришлось узнавать самостоятельно! По приезду в банк девочка сама не ведая , что творит (новенькая ) отправила мою карту в архив и соответствено выдать её уже не смогла ! Минут 30 пытаясь что то сделать, но сорян говорит заказывыйте новую и снова ждите! Очень раздражает непрофесионализм на местах! Давайте разб

По телефону такая же история ! Ни чем помочь не можем! !

Делаю новуб заявку через мобильный банк , не приходит смс с подтверждением номера телефона!! Пишу в чат !! Там тоже пользы ноль ! Может вы анкету заполнили не до конца? Ну да конечно ! После 10 раз я уже это делал на автомате!! 

Короче сервис и правда очень похож на рУССКИЙ стандарт

Добрый вечер!

Я давний клиент банка .

В конце 2020 года из-за жизненных обстоятельств допустил просрочку по кредитным картам. 

Банк вошел в положение, пошел на встречу и предоставил комфортную реструктуризацию на индивидуальных условиях( ставка ниже, ежемесячный платеж и сроки макстиально удобны)

Менеджером была Г-ва Юлия В. Всегда была на связи, максимально вежливо и доступно консультировала по всем вопросам погашения.

 Итог: досрочно закрыл 10.08 2023 кредит, получив от банка лояльные условия.

Спасибо огромное

В отдлениях Банка Русский стандарт всегда очень вежливое и компетентные обслуживание. В отличие от многих других банков, здесь работают Люди, внимательные, доброжелательные, готовые решать с клиентом любые вопросы. В частности, очень приятно иметь дело с сотрудниками банка в отделении г. Чебоксары на ул. К. Маркса, 52. Сотрудница Смирнова Олеся Игоревна оставила самые хорошие впечатления, давала подробную информацию по всем продуктам банка, быстро и чётко оформила все документы по вкладам. Рекомендую банк своим знакомым и родственникам. 

Добрый день! Обращалась в банк Русский Стандарт в г.Томске по адресу пр. Комсомольский 70/1. 16 июня этого года ошибочно перевела с кредитной карты денежные средства на накопительный счет. Комиссия взялась за перевод более 3 тысяч рублей, немного, но деньги. Обратилась в отделение к руководителю Шепелевой Евгении. Моя проблема оперативно была решена в короткие сроки, комиссия за перевод была возвращена, являюсь постоянным клиентом, спасибо, что банк идет навстречу, и в отделение обслуживание грамотное и качественное.