Хочу выразить благодарность сотруднику отдела по просроченной задолженности М-ву Никите из города Кирова. 

В банке у меня есть договор 126185*** в связи с семейными обстоятельствами оказалась на просрочке. 

28 мая обратилась в банк по адресу г. Киров Карла Маркса 99. Ко мне вышел сотрудник все объяснил рассказал сколько нужно внести чтобы восстановится в графике как правильно платить чтобы без комиссии были платежи. Спасибо за человеческое отношение и профессиональный подход.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, три месяца назад лишилась основного заработка и возможности оплачивать кредит не было. Со мной связался Ж-к Иван Г., с которым мы нашли решение проблемы и смогли подобрать удобный график платежей. Хотелось бы отметить внимательность и понимание со стороны сотрудника банка.

В январе2024 потерял работу из-за болезни,попал в трудное финансовое положение,платить по кредитам не было возможностей, в связи с этим хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву А.,за понимание проблемы и помощью в оказании решения вопроса по реструктиризации и отсрочке платежей по кредитам

К сожалению, так случилось, что я нахожусь длительное время на больничном дома, 29.06.2024 года в 15:40 ко мне домой приехал Виталий С., специалист банка русский стандарт, в котором у меня кредитная карта, в связи с больничным я допустил просрочку по платежам. Виталий предложил сделать "заморозку" платежа, оплатив просроченный платеж, чтобы далее не передавать документы судебным приставам и не идти в более большую просрочку. Сейчас я смогу восстановиться в графике, так как у меня заканчивается больничный и эта помощь, мне была сподручной. Ранее Виталий 10.06.2024 г, в вечернее время, также помогал мне оформить "заморозку" по платежу, все понятно и доступно объясняя по данному предложению о оплате, документы о наличии договора и оплаты отправлю вам на электронную почту ниже. Благодарочка Виталию за помощь.

Попал в просрочку по потребительскому кредиту в связи с семейными обстоятельствами... Со мной связался сотрудник банка Прыгунов Александр Александрович. Нашли общий язык - оговорили удобный график выхода из просрочки, я внес обещанную часть суммы и он снял скопившиеся у меня по договору пени за просрочку. Спасибо сотруднику банка, что помог мне в сложной ситуации!

29.06. Обратился в отделение банка с целью получения потребительского кредита. Сотрудники рассказали условия кредитования. Срок ставку и платеж. В банке это уже второй кредит. По новому кредиту мне рассказали что можно понищите процентНую ставку. Что тоже очень выгодно. Так как сумму брал на закрытие карты в стороннем банке. очень благодарен за позитивный настрой и уменее слушать и слышать клиента.   

Добрый вечер, мне нужно было делать частично погашение кредита, я позвонила на горячую линию Русский стандарт и в месте с сотрудником Дамиром мне подтвердили электронную почту, мы установили мобильное приложение и подали заявку, на досрочное погашение кредита, после этого мы перестали через быстрое платежи, я разговаривала 28 июня 23,00, за полчаса мы решили проблему. Спасибо за помощь.

В июне 2023 г. я оформила дебетовую карту UnionPay Русского стандарта. И очень много стран было в списке, где эта карта действует, в тч в Европе, куда я собиралась поехать и для этого сделала карту. Но, как выяснилось, она там не работает. Как и при оплате на сайтах… И даже tax free не возможно вернуть на эту карту... С меня сразу же списали сумму за годовое обслуживание карты в размере 3000р..  

Банк попал под санкции, отменили все комиссии за обслуживание, но мои 3000р мне не вернули при закрытии всех счетов в этом банке в отделении на Белорусской. Хотя я даже этой картой ни разу не смогла воспользоваться... 

В мае 2024 я проверила счета в личном кабинете налогоплательщика, и оказалось, что у меня остался незакрытый счет в этом банке. 

23.05.2024 я повторно обратилась в отделение на Белорусской по поводу закрытия счета. Кроме заявления на закрытие счета я оформила обращение по поводу возврата годового обслуживания в размере 3000 руб. По 27 июня мне никто не ответил на обращение, и сегодня, 28 июня, я еще раз обратилась в отделение на Белорусской, где мне сказали, что мое обращение от 23.05.2024 не рассмотрено, поскольку я «должна открыть счет» и составить новое обращение. Прошу немедленно предоставить мне официальный ответ банка на мое обращение от 23.05.2024, тем более, что срок ответа на мое обращение от 23.05.2024 согласно ФЗ-59 «Об обращениях граждан» банком уже нарушен, требование об открытии счета для рассмотрения обращения не соответствует нормам действующего законодательства РФ.

28.06.2024г. Обращался в он-лайн чат банка, в связи с отсутствием возможности личного обращения в отделение банка. По вопросам изменения данных по анкете, месту работы. Сотрудник банка "РУССКИЙ СТАНДАРТ" Лиана, актуализировала мои персональные данные в течение нескольких минут, уточнила все необходимые вопросы по анкете. Для себя вопрос дальнейшего обслуживания, решен быстро, и без посещения отделения банка. 

Благодарю Л-ук Алексея А-ча за очень вежливое и тактичное общение. За внимательность и желание помочь. Принял во внимание обстоятельства и потом как и обещал списал штраф за просрочку платежа. Без грубости, без наездов, без угроз как другие специалисты бывают - все бы такие были - жить было бы радостнее.

Вышла на просрочку,со мной связался сотрудник отдела досудебного взыскания Рунде Альберт Викторович,такого грамотного,приятного сотрудника банка нет нигде,очень сильно помог и сообщил как не выходить в последующем на просроченную задолженность,очень радует что в банке работают такие сотрудники как он,выслушают,войдут в предложение и предложат грамотное и очень соответсвующее проблеме решение,еще раз спасибо! Банку огромное спасибо за такого сотрудника

Обратилась на горячую линию 21 июня 2024 г. по вопросу вклада. Ответила оператор Марина Мыцыкова. Предоставила информацию по вкладам. Марина предоставила информацию по максимальным ставкам по вкладу. Марина очень отзывчивый и приятный человек. Очень удобно ,что в любое время могут проинформировать по поводу вкладов. Благодарность за ее работу. 

Выражаю огромную благодарность Светлане за качественную работу и индивидуальный подход. Ситуацию с моим кредитом и сроками возврата разрешена полностью, было предоставлено дополнительное время для внесения денежных средств. Очень вежливый в общении сотрудник. Было сложно с деньгами, пошли мне на встречу! Спасибо!

Благодарю банк и его сотрудников,что пошли мне на встречу и решили мой вопрос. Предоставили без процентную рассрочку, чтоб погасить долг. Спасибо большое сотрудникам банка и их руководству. Позвонили,поговорили,нашли общее решение,что удобно мне и им. Договорились,определились. Могу рекомендовать банк Русский Стандарт своим знакомым.

28.06.2024 обратилась в отделение г. Екатеринбурга на ул. Хохрякова 74 к Виктории Райсбих для получения кредитной карты.

Все рассказали, объяснили, ответили на вопросы. Общение приятное, спокойное. В самом отделении комфортно, тихо, много места. Обслужили быстро, сами отключили все платные рассылки в договоре, что очень круто! В других банках втюхивают наоборот. Проверка личности доскональная - говорит о высоком уровне безопасности. Это внушает доверие. Рассчитываю вернуться сюда ещё за кредитом на ремонт.

Обратилась в банк Русский стандарт с просроченной задолженностью. Спасибо за то что пошли мне на встречу и предложили удобный график и удобную для меня сумму платежа, так как я пенсионер и нет возможности вносить большие суммы. Но мне объяснили что если буду вносить все в срок то будет только основной долг а штрафы не начислят.Отдельно спасибо консультанту Хуснутдиновой Лейсан Камилевне за компетентность.

До определённого этапа в своей жизни я никогда не сталкивалась с просроченной задолжностью в банке и тем более с сотрудниками отдела взыскания! Но так сложилась жизнь, что пришлось! И я была поражена работой Д-на М. Р. Спасибо Вам огромное за взаимодействие, что вошли в положение! Никакой грубости, хамства! Все так вежливо и интеллегентно!! Мало тог, что Мартин Рафаелович вошёл в моё положение, так ещё и консультировал, предлагал разные пути решения вопросов с банком! Я очень-очень благодарна Вам! Спасибо!!!! 

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику банка В-ых Николаю Н-чу за профессиональное и внимательное отношение к моему обращению. Помог разобраться и отменить штраф, для моей непростой ситуации это очень важно. Своевременно получала информацию о просроченном платеже, который не смогла вовремя оплатить из за финансовых трудностей, Огромное спасибо и наилучшие пожклания! с благодарностью Г-на Е.А.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, так получилось что образовалось задолженнность, после оплаты сотрудники обещали отменить не у стойку, но по какой то причине неустойка не отменилась! Сегодня позвонил на входящую линию банка и сотрудник Г-ва арият помогла отправить запрос на отмену неустойки и через несколько часов мой вопрос решился в положительную сторону! Большое спасибо привет и дай бог ей здоровья!

Добрый день !!! Со мною связались 10.06.24 г. по №123404055 договора. В связи с задолженностью, провели конструктивный диалог, где мне помогли с моей финансовой нагрузкой. Мне предложил банк, выгодное условие, согласовали на мирной основе, оплату по частям. Я благодарна содрунику банка Роману Дмитриевичу Шаландину !