26 376 отзывов о банке «Русский стандарт»

В 2021 году заказала себе кредитную карту в банке Русский стандарт на всякие личные нужды. 

Пользовалась как все. Оплачивала беспроцентный период и все всех устраивало. 

Так бывает, что иногда женщины уходят в декретный отпуск, собственно это произошло и со мной.

Пока я находилась в декретном отпуске мой работодатель, используя лазейку в законодательстве, сократил меня и я осталась совсем без денег. Оплачивать кредитную карту стало просто нечем, не говоря уже про другие расходы.

Так я допустила трёхмесячную просрочку по кредиту. 

Пока я думала что делать, ко мне 2 апреля приехал сотрудник банка. Проговорили примерно 20 минут. Он внимательно выслушал мою ситуацию и вместо того, что бы требовать возврата долга, как это могло бы быть, предложил мне обратиться в банк за предоставлением кредитных каникул, на период пока не найду новую работу. Он проконсультировал какие документы я должна предоставить в банк и уехал.

Я и подумать не могла, что так можно.

В тот же день я, следуя совету сотрудника, обратилась в банк.

Я и поверить не могла, когда банк согласовал мне целых полгода кредитных каникул. Теперь будет время наладить финансовую ситуацию.

Спасибо банку и его сотрудникам!

В 2022 году оформил креди в банке Русский стандарт. Основной целью был ремонт в квартире.

Оплачивать кредит планировал из заработной платы.

В связи со сложившейся ситуацией в стране на предприятии стали задерживать з/п. Оплачивать кредит всрок стало проблематично. Так я допустил просроченные платежи в течении двух- трёх месяцев.

Возможно мне звонили из банка напомнить про оплату, но на территории предприятия есть ограничение по использованию сотовых телефонов. Видел пропущенные вызовы, но не обращал внимания.

В итоге 27 марта ко мне приехал сотрудник банка и сообщил, что если я не внесу платеж в установленный срок, то банк выставит мне заключительное требование на всю сумму долга. Сотрудник предложил оплатить задолженность в два платежа, он так же сообщил, что в случае оплаты всрок, отменит неустойку по кредиту в сумме 9000₽, это и стало основным мотиватором для меня. Данного сотрудника я и хочу поблагодарить.

 30 марта и 4 апреля я внёс оговоренные платежи, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!

• Добрый вечер. Не получалось перевести денежные средства по системе быстрых платежей позвонл в контактный центр и оператор Дамир сообщил, что причина в том что у карты истёк срок действия. мы выпустили новую виртуальную карту подключили её к сети быстрых платежей и платёж по кредиту успешно прошёл. Разговаривали около 15минут ,спасибо за помощь. 

• Периодически случаются задержки по оплате ежемесячных платежей.
• В январе этого года была задолженность по кредиту.
• 24.01.2025 мне звонил из Банка мой куратор Р. Р. З-ев, от него было выгодное предложение: Если я оплачу в течении 2 дней просроченный платеж, то штраф за пропуск мине уберут.   
• Так и случилось, я 26.01.2025 перевела задержанный платеж. 
• Пени списали и я не должна их Банку.
• Очень приятное общение с сотрудником и выгодное предложение было. 
• Все было благополучно, но тут в марте если честно забыла про оплату.
• Мне было очень приятно что 07.04.2025 г. Мне позвонил уже знакомый мне Руслан Рафисович и напомнил о платеже, что бы не начислялось новых штрафов.
• Большое спасибо за заботу!

Находясь несколько дней на связи с моим менеджером Ал-ой Нигар, приехал сегодня 07/04 в отделение Банка Русский Стандарт по адресу проспект Космонавтов 19а/28ж Оформил кредит под удобные условия.
Хочу выразить благодарность Нигар , за компетенность, за то что четко проговаривала все условия и отвечала на мои вопросы по моим другим продуктам, конечно же и в отделении было приятно находиться. Нигар озвучила процентную ставку, ежемесячный платеж, полную аумму кредита, согласовала для меня минимульную сумму страхования, чему я очень рад. Очерели в отделении не было, приняли сразу. Обслуживание длилось около 20минут. Буду рекомендовать ваш банк и моего персонального менеджера Алиеву Нигар своим знакомым 

Выражаю благодарность М-ян Людмиле С. в оказании и поддержке в погашении кредитной задолженности. Согласовали беспроцентную рассрочку по минимальным платежам, которые были посильны именно мне. Сотрудник либо банк всегда на связи. Помогают найти решение возникающих вопросов. Рекомендую обращаться именно к этому специалисту. 

Не смог оплатить обязательны платеж, кредит был оформлен в 2024 году. Были сложности с оплатой кредита так как потерял работу, сотрудники банка пошли на встречу и отменили неустойку, связь держали с К-ой Анастасией А.. огромное спасибо работником данного банка что пошли мне на встреч и вошли в нелегкое положение

Хочу выразить слова благодарности менеджеру банка Русский стандарт , за понимание моей ситуации. Оказалась в трудной жизненной ситуации, не смогла оплатить очередной платёж. Но менеджер позвони и выслушав меня , диалог был только в добрежелательной интонации, принял решение о списании моей образовшейся неустойки.. Спасибо.

Добрый день! 5 апреля 2025 года я связалась с моим куратором Р. Олесей В-вной по договору 80022**** была сложная финансовая ситуация. Олеся В-вна выслушала меня и помогла отменить неустойку в размере 123159 рублей. Я очень благодарна Олесе В-вне за понимание, за помощь, за индивидуальный подход к каждому клиенту, за снижение финансовой нагрузки. Низкий Вам поклон, Олеся В-вна!!!

позвонили 3 дня назад, напомнили, что вклад заканчивается. Сегодня 07.04 подошла в офис Новогиреево, взяла талончик в027, через 7 минут меня вызвали во второе окно, так как было много людей , так всегда в понедельник, но сотрудники быстро справляются с нагрузкой. Приняла меня Екатерина С-а, приятная девушка, не впервые к ней уже попадаю. Проконсультировала по ставке пролонгации, рассказала про ставки на переоформление, подобрали вклад , на 180 дней под 20.5%, это самый хороший и выгодный, меня устроило. Решила проценты не забирать и на всю сумму оформила вклад. Спасибо Екатерине

Была задолженность по карте,просрочки,из за финансовых трудностей и неких обстоятельств платить не было возможности.но сотрудник банка Русский стандарт Г..Е отнёсся с пониманием и очень мне помог справится с ваплатой и закрытием долга.списал неустойку,и разделил на 3 платежа.спасибо ему огромное !за понимание и терпение!

Хочу поблагодарить Банк Русский стандарт за оказанную помощь в трудной ситуации. 

У меня возникли серьёзные финансовые трудности, и не было возможности оплачивать платежи по кредиту.

Со мной по телефону связался эксперт Банка З-ев Руслан Р-ич. 

Впервые мы разговаривали 01.04.2025 г.

После обсуждения моей ситуации сразу предложил решение, которое мне очень подходило.

Была возможность сделать реструктуризацию долга и уменьшить платежи перед Банком на некоторое время.

Подобрали условия, удобные для меня. Единственное что оформила я услугу только 06.04.2025 так как нужно было найти средства на первоначальный взнос. 

06.04.2025 г. с Русланом Р-ем снова созвонились (хоть и был выходной день, он все равно был со мной на связи) и он подсказал как подписать документы в приложении Банка. 

 Я очень довольна новыми условиями погашения задолженности и работой сотрудника, который всю эту процедуру сопровождал.

Просрочил по кредиту платёж, были временные трудности.

Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора С-ву Роману.

Мы с ним общались 12.03.2025 по поводу оплаты, я оплачу нужную сумму в ближайшее время. 

Роман любезно скорректировал платёж, убрав из него начисленную неустойку за пропуск платежа, учитывая причину моего пропуска.

Меня это очень удивило, так по-человечески и по -доброму отнеслись к моей проблеме. 

Благодарю!

Добрый вечер. Обнаружил в бюро кредитных историй незакрытый договор с 2011 года. Позвонил на горячую линию и вместе с оператором Дамиром выяснили что это была дебетовая карта. С помощью личного кабинета и электронной подписи закрыли данный договор. Таким же образом закрыли еще 2 карты, дебетовую и кредитную. Разговор длился около 15 минут, рад что не пришлось ехать в отделение, спасибо за помощь. Дамир,красавчик!

05.04.25г со мной связался сотрудник К-нь В.А. Для напоминания предстоящего платежа по кредитной карте и прокансультировал как можно экономить на кредитной карте , рассказал про услуги которые можно дополнительно подключить к кредитной карте, рассказал про страховку и подключенные услуги к моей карте, хочется поблагодарить за грамотную консультацию данного сотрудника 

Вечером, около 18:00, 04 апреля 2025 года ко мне домой приехал финансовый специалист Виталий С. К-ь. Вопрос один - просроченные платежи по кредиту. Пришлось перезанять и внести, но зато не стали начислять неустойку, а те неустойки, которые у меня накопились, мне Виталий С. списал, человек широкой души, готовый придти всегда помощь. Вся процедура по времени заняла минут 15-20. Так быстро в этом банке готовы решить финансовые вопросы своих клиентов. В других банков такой помощи не видела.

Здравствуйте, хотела бы написал отзыв, сегодня 4 апреля, внесла платёж, но как оказалось меньше, чем пропустила платежей. Со мной связался финансовый специалист банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Рассказал какие суммы нужно довнести, какую сумму оплачивать далее, все понятным, простым языком. Я смогла довнести платеж, Виталий С. предложил отменить неустойку, я была согласна с таким предложением. Как произвела платёж, мне позднее пришла смс об отмене неустойки.

Нечаянно зачислила перевод на кредит у которого платежка позже по дате,чем ближайший , позвонила в контактный центр,быстро помогли решить проблему и отменили перевод, сделали оплату на кредит у которого скоро списание,девушка в центре была очень коммуникабельна и тактична вопросов и сложностей после работы с ней не осталось,большое спасибо😁

Возникла за должность по договору, в последствии связался Степанов В. Г. 05.04 в 11:05 сотрудник связался со мной, сообщил о задолженности и сориентировал, как можно урегулировать вопрос. Далее, я погасил задолжность и согласно договоренности, сотрудник отменил неустойку. Благодарю за клиентоориентированность. 

Хочу выразить благодарность за оперативную и чëткую работу сотрудников Банка в чате!

Особенно оператора Ирины, которая помогает мне уже не первый раз.

Я обратился в чат 04.04.2025 в 22:27 по Мск. А в 22:39 всë уже было решено. Я просил проконсультировать по вопросу переноса моих денежных средств на другой накопительный счëт, так как ставка существующего накопительного счëта, где лежат мои деньги под 3,75% в текущих реалиях просто смешна. 

Мне предложили другой вариант, и даже порекомендовали как это лучше сделать технически, чтоб ничего не потерять.

Большое спасибо!