27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не советую банк.Совершенно не компетентен в рассмотрении  обращений! Было 2 обращения , первое от 18.03.22.  AMKZ-54497 на которое сначала должны были ответить до 29.03.22 , не ответили, продлили до 08.04.22. , хотя представитель банка сказал, что максимум срок рассмотрения до 15 дней (уже обман) , второе обращение от 24.03.22. на изменение даты платежа. Одна оператор сказала что изменить можно в офисе банка за 300р , вторая сказала , что это невозможно! Вы обучаете вообще своих работниц ? На оба обращения должны были ответить на почту mail, в итоге ни одного ответа, зато звонки с непонятных номеров (благо аон их блокирует)!В общем подал на банкротство  через мфц .

Не советую банк.Совершенно не компетентен в рассмотрении  обращений! Было 2 обращения , первое от 18.03.22.  AMKZ-54497 на которое сначала должны были ответить до 29.03.22 , не ответили, продлили до 08.04.22. , хотя представитель банка сказал, что максимум срок рассмотрения до 15 дней (уже обман) , второе обращение от 24.03.22. на изменение даты платежа.Одна оператор сказала что изменить можно в офисе банка за 300р , вторая сказала , что это невозможно! Вы обучаете вообще своих работниц ? На оба обращения должны были ответить на почту mail, в итоге ни одного ответа, зато звонки с непонятных номеров (благо аон их блокирует)!В общем подал на банкротство  через мфц .

В банке Русский стандарт оформляла кредитную карту, но к сожалению вовремя закрыть ее не удалось в силу жизненных обстоятельств. Банк пошёл мне на встречу, помогли оформить рефинансирование. Консультировал меня С-ов Роман А., всегда находил пути решения, при возникновении каких-то проблем с оплатой. Компетентный, деликатный и отзывчивый. Сейчас кредит погашён полностью и хочу сказать вам спасибо за сотрудничество, понимание, помощь и всегда корректную и оперативную обратную связь.

Работники банка устраивают телефонный территоризм с целью получения долга за третье лицо, те за другого человека! Если ты его знаешь, должен повлиять на него, иначе они будут тебя долбать. Это возмутительно! Никогда не связывайтесь с этим банком!

10.03.2022 заметила пропажу денег с кредитной карты Мисс Россия. Баланс 08.03.2022 составят 24 563,64 я совершаю покупки на сумму 1750 рублей, 423,97 рублей , 329,98 рублей далее вношу 6000 рублей и мой баланс становится 28 059,59 рублей. При попытке совершить покупку на 28 000 рублей приходит отказ, звоню в коллцентр и узнаю что Банк установил лимит на использование кредитных средств в размере 80 % от лимита, поэтому я могу воспользоваться суммой только 44800 рублей и на счету должна остаться сумма 11200 рублей. Я в этот же день снимаю с карты 16 000 так же списывается комиссия 1274 рубля. И остаток остаётся 10785,59. После 10.03.2022 я обнаружила что на карте не хватает 4791,88 рублей. Банк ссылается на то что покупка которая была сделана 07.03.2022 не списалась и Банк ее списывает аж 10.03.2022. Банк не учёл одно что после покупки я зашла в интернет Банк проверила списания ( делаю после каждой покупки так как не подключён смс информирования)и в этаже время допросила на карту. И как так получилось что совершая покупку 07.03 банк не списывает деньги оставляет их в доступном лимите на карте ( по словам Банка) и решает их списать только 10.03.2022. Пишу обращение уже сюда так как была раньше такая же ситуация когда Банк списал деньги с карты и вернул, сейчас Банк возвращать не собирается. Так же почему сотрудник меня не проинформировал 08.03.2022( звонок в коллцентр)  что у меня совершена покупка от 07.03.2022 которая не списана ( по словам Банка), я уточняла какой суммой я могу воспользоваться. Почему в 08.03.2022 в системе Банка и в приложении были указаны по словам Банка не верные суммы.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт- С-ва Кирила С. за добросовестную работу, культурное и вежливое обслуживание, своевременно оказанную помощь в  любой момент моего обращения. Что в банковской сфере есть такие прекрасные люди,  уважительно относящиеся к своим клиентам, любящие видно свою работу, и приносящие положительные эмоции от взаимодействия с ними, меня очень удивило. Спасибо огромное за вашу помощь Кирилл С. Желаю хорошей и дальнейшей работы, карьерного роста. Так держать! Человек - на своём месте!  Оценка работы 5+ Являюсь клиентом банка РС давно. Сотрудники были разные, мягко говоря, хамство тоже было и ещё какое. И в последнее время видимо взят банком курс на добросовестных и вежливых служащих. Приветсвую.

Здравствуйте, обращался до нового года в разные банки для оформления кредита, нигде не одобряли и после нового года оформил в сбербанке. После этого начали поступать звонки из данного банка, после отказа на их кредитное предложение я попросил мне более не звонить на что сотрудники наглым образом продолжают навязывать свои услуги. Звонят с периодичностью 1-2 раза в месяц, прошу разобраться в данной ситуации и прекратить звонки.

Здравствуйте. У меня имеется карта вашего банка  Dinners Club номинированная в долларах США. Идёт просрочка по причине того что банк не может принять у меня рубли в отделении пересчитав по курсу в доллары. В отделении решить данный вопрос не могут. Звонил в техподдержку по телефону где мне посоветовали по какому то бешенному курсу сделать перевод онлайн. Однако при попытке перевода онлайн, он не проходит. Открыть виртуальную карту система так же не даёт как попытку оплатить с неё.Деньги возвращаются назад и система говорит - попробуйте позднее. За просрочку платежа по вине вашего банка, мне начислены штрафы, портится моя кредитная история, постоянно идут звонки с требованием об оплате кредита. Но извольте как мне заплатить в долларах США если в нашей стране их легально купить невозможно? Мне их напечатать? Сейчас готовлю жалобу в Центральный Банк РФ, а так же требую исправления моей кредитной истории и возврата штрафов, так как положить средства на счёт карты вашего банка номинированной в долларах США невозможно не по моей вине.

Люблю обращаться в чат поддержки в приложении и сегодня 29 марта 2022 снова помогли быстро и понятно. Консультант Кирилл объяснял максимально чётко и доходчиво (что и требуется большинству пользователей). Радует, что всегда отвечают быстро, не отписываются непонятными алгоритмами, поддержка именно поддерживает и всегда помогает. На сегодня для меня это лучшая поддержка из всех моих приложений. Спасибо!

Милый  оператор  пообещал  закрытие  счёта в  течении  дня,  при  личном  посещении офиса банка. Хотя во многих отзывах пишут, что этот процесс занимает от одного месяца. Посмотрим. Возможно что-то изменилось в работе банка и в обслуживание клиентов. Очень на это надеюсь.

С банком знаком давно и в основном в негативном ключе, так как в моем городе ни отделений, ни банкоматов. Оплачивать крайне не удобно. Но! Действительно положительные впечатления оставила сотрудница ГЛ. Ответили быстро и так же быстро помогли с решением проблемы. Так что хотя бы за квалифицированных сотрудников горячей линии спасибо!

Пришёл в отделение забирать дебетовую карту МИР, и заодно пообщаться на тему давно просуженной(ещё в 2018 ) реструктуризации.  Итак, несколько дней назад я звонил по горячей линии узнать, поступают ли деньги от приставов. На горячей линии мне сообщили одну информацию (менеджер любезно сделала мне распечатку движения средств), а в офисе совсем другая. Я не знаю чему верить. Также, менеджер, которая выдавала мне карту и занималась моими вопросами - отдельное спасибо ей за профессионализм и отзывчивость - поинтересовалась, знаю ли я своего куратора по задолженности? На мой отрицательный ответ, она отправила кому-то письмо по внутренней почте, и пообещала, что в понедельник со мной свяжутся. Хотя я не совсем понимаю, для чего мне уже куратор в моей ситуации, всё равно стало интересно, что он может мне предложить. Долг, пусть и маленькими шажочками, но загорелся отдать. Бегать от приставов уже устал, хотя и привык. Ещё хочу отметить такой минус - когда перевожу со своей карты в счёт долга, платёж внутри банка идёт сутки! Сутки, Карл, внутри банка! Ни в одном банке я такого не видел. Ну а в целом желаю банку оставаться на плаву в это непростое время, а сам задался целью как по возможности как можно быстрее закрыть свой долг.

Пришёл в отделение забирать дебетовую карту МИР, и заодно пообщаться на тему давно просуженной(ещё в 2018 ) реструктуризации.  Итак, несколько дней назад я звонил по горячей линии узнать, поступают ли деньги от приставов. На горячей линии мне сообщили одну информацию (менеджер любезно сделала мне распечатку движения средств), а в офисе совсем другая. Я не знаю чему верить. Также, менеджер, которая выдавала мне карту и занималась моими вопросами - отдельное спасибо ей за профессионализм и отзывчивость - поинтересовалась, знаю ли я своего куратора по задолженности? На мой отрицательный ответ, она отправила кому-то письмо по внутренней почте, и пообещала, что в понедельник со мной свяжутся. Хотя я не совсем понимаю, для чего мне уже куратор в моей ситуации, всё равно стало интересно, что он может мне предложить. Долг, пусть и маленькими шажочками, но загорелся отдать. Бегать от приставов уже устал, хотя и привык. Ещё хочу отметить такой минус - когда перевожу со своей карты в счёт долга, платёж внутри банка идёт сутки! Сутки, Карл, внутри банка! Ни в одном банке я такого не видел. Ну а в целом желаю банку оставаться на плаву в это непростое время, а сам задался целью как по возможности как можно быстрее закрыть свой долг.

Здравствуйте!у меня заканчивается срок вклада 6.04.22,я пришла в банк 28.03.22 узнать про получении денег по окончанию срока вклада,сказали что могу получить только через 10 дней назвали дату 8.04.22 я была не согласна,кому то позвонили и сказали что выдадут 7.04.22.Почему мне не могут выдать деньги в окончание моего срока,а на день позже?Это нарушение закона и договора!Таким образом банк просто будет терять клиентов!

К-ко Оксана Б-на. Помогла и доходчиво доходчиво объяснила что нужно сделать чтоб сняли неустойку. Вежливо общалась, терпеливо выслушала хоть я и не могу сейчас разваливать по состоянию здоровья, очень радует что работают действительно квалефецированные специалисты которые могут без угроз  и напора общаться. Спасибо.

Всё очень точно и оперативно, обращение вежливое. Сотрудник внимателен, условия понятны. Вёл решение от начала и до конца, постоянно был на связи, доходчиво объяснял порядок действий. Были предложены различные варианты решения вопроса, на основании которых было принято конечное решение. сотрудник был очень внимателен к моему вопросу.

Банк Русский стандарт решил утрясти свои издержки, связанные с повышением ключевой ставки (ЦБ РФ) за счет своих давних кредитных клиентов.  У моей дочери в 2016 году был составлен льготный договор  о выплатах данному банку в одностороннем порядке. То есть картой она не пользовалась с 2016 года и просто выплачивала им фиксированную посильную сумму и расписано все было до конца 2024 года. Теперь они требуют отдать всю оставшуюся задолженность за апрель месяц. Если она этого не сделает, то суд и потом еще хотят  впаять неустойку около 80 тысяч. Не хило так.. На просьбу о реструктуризации они ответили отказом. Хамство сотрудников зашкаливает, что по телефону (в разговоре с куратором), что в офисе банка. Вот так ЦБ РФ упростил жизнь многих граждан, у которых не было вкладов, но есть долги. Люди сейчас  в и без это еще более трудном положении, чем были до марта. Консультации в ряде ведомств выявили  полную незаконность данного требования. Я считаю, что в сложившейся ситуации действия банка Русский Стандарт являются просто подлостью. Спасибо за внимание. Номер договора дочери, который банк неожиданно разорвал в одностороннем порядке, предоставлю по запросу

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт С-ой Зухре,  за помощь в решении вопроса, связанного с пропусками по платежам. Вместе нам получилось согласовать удобные для меня условия по кредиту. Помогла списать неустойки за просрочки платежей, которые были в платеже и далее начала оплачивать по рассрочке. Спасибо Зухре за помощь в данной  проблеме и банку в целом, за то что пошел на уступки.

Добрый день. Уважаемый банк Русский стандарт. Предъявите  пожалуйста, мне документ, в котором я даю свое согласие на ваши звонки. А так же прекратите мне названивать,  в ваших предложениях, я  не нуждаюсь, из серии совсем не нуждаюсь.Вашим операторам мне уже надоело объяснять, что звонить мне не надо, однако, звонки идут постоянно.

Добрый день. Уважаемый банк Русский стандарт. Предъявите  пожалуйста, мне документ, в котором я даю свое согласие на ваши звонки. А так же прекратите мне названивать,  в ваших предложениях, я  не нуждаюсь, из серии совсем не нуждаюсь.Вашим операторам мне уже надоело объяснять, что звонить мне не надо, однако, звонки идут постоянно.