27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу поблагодарить Юлию К-ну,которая является,главным специалистом-экспертом банка Русский Стандарт за качественную подборку банковского продукта за сопровождение и помощь как в оформлении договора с банком так и его согласовании. Благодаря профессионализму Юлии,удалось сэкономить время и деньги!Спасибо!!!

Достали уже звонить мне и предлагать кредит наличными по предложению в последствии которого приходит отказ раз в две недели мне звонят сотрудники с этого банка между прочим не на контактный номер который указан в анкете а на 89*****2222 который я купил месяц назад и предлагают кредит наличными до 300тыс я им объясняю что ранее оставлял был отказ нет смысла оставлять они ну давайте заполним и так постоянно отнимают мое время попросту. Самое интересное где нашли мой второй номер не где его не оставлял . Не советую этот непорядочный банк больше не ногой туда раз такое отношение со стороны банка хотя бы для приличия одобрили бы минимальную сумму по предложению. Я понял банку нужны сами заявки а то что одобрено или отказано это пофиг главное план выполнить по заявкам. Не рекомендую этот банк

Достали уже звонить мне и предлагать кредит наличными по предложению в последствии которого приходит отказ раз в две недели мне звонят сотрудники с этого банка между прочим не на контактный номер который указан в анкете а на 89*****2222 который я купил месяц назад и предлагают кредит наличными до 300тыс я им объясняю что ранее оставлял был отказ нет смысла оставлять они ну давайте заполним и так постоянно отнимают мое время попросту. Самое интересное где нашли мой второй номер не где его не оставлял . Не советую этот непорядочный банк больше не ногой туда раз такое отношение со стороны банка хотя бы для приличия одобрили бы минимальную сумму по предложению. Я понял банку нужны сами заявки а то что одобрено или отказано это пофиг главное план выполнить по заявкам. Не рекомендую этот банк

Впервые мы со свекровью обратились в банк для оформления вклада летом прошлого года,при обслуживании со мной толком не разговаривали, так как я не клиент, а свекровь вопрос верно не смогла сформулировать, ей и отвечать не стали, а меня мол идите вон, вы не клиент. Это было в отделении на Масленникова, в мае 2021. Обращались по договору вклада на частичное снятие.10****6055. Сейчас нам понадобилась сумма для оплаты покупки , мы мало того заказали за 10 дней деньги, по какому - то их личному хотению,мы свои рубли снять просто не можем,хотя вклад универсальный, он подразумевает снятие и пополнение! Опят же наши права ущемляются!!!! Сегодня утром в 10:30 моя свекровь поехала снимать часть вклада 200 тр со вклада, ее там отговаривали, "пытали " зачем вы снимаете,ну оставьте пожалуйста!!!! Господи, в чем проблема,??? Вы не можете удержать идите и ищите клиентов на улице!. А не сидите в теплом офисе,и не уповайте что у вас нет клиентов на вклады, поднимаемся и ищем!!!! Мне свекровь передала трубку со словами, тут меня уговаривают оставит под 20% на 100 дней. Я начала разговор со специалистом с вопроса: рассчитайте пожалуйста проценты за 100 дней с этой суммы, на что - тишина, я говорю,если вы не знаете как , я сама рассчитаю. В ответ я получила бурю негатива: вы вообще как разговариваете, вы вообще с кем разговариваете, вы себя слышите??? - это мне говорила управляющая офиса на Масленникова в г Омске В-на Ольга А., управляющая , а что говорить о качестве обслуживания ее сотрудников!!! Она бросила трубку так и не ответив на мой вопрос!. Значит она не знает как это рассчитать, и мы забрали всю сумму полностью, второй вклад закончится скоро и его тоже заберём и больше никогда там деньги не разместим. Мы бы оставили сумма неснижаемого остатка,если бы качество разговора и тон этой Ольги А. был иной. Очень жаль,что в организации , где должны быть рады клиентам так общаются. Обращаюсь к С-ой Елене О., управляющей рц о принятии мер и проведении работы с сотрудником по качеству обслуживания клиентов!!!!  Ужасное отношение и!!!? Противное заведение!!!! Номер договора клиента 10****6055.

Очень тяжело признавать свои ошибки и свою недальновидность. Но чтобы выйти из сложившейся ситуации, сначала надо принять должную ситуацию за факт свершенный и уже после постараться делать шаги в правильную и единственно верную сторону. Да я тот самый должник, который давным-давно взял потреб кредит и просрочил. Если Вы спросите, а зачем ты так сделал? Однозначно не отвечу...Наверное потому что просто не задумывался о будущем и последствиях маленьких проблем, которые со временем выливаются в огромный ком...Хочу Выразить слова благодарности сотрудникам банка Русский стандарт П-ву Вячеславу А., И-ой Ольге П. и Сергею Д.  За то что помогли мне разобраться с моим договором, сейчас иду на закрытие. Извините меня за столь затяжную историю.Очень надеюсь, что я когда-нибудь получу у Вас второй шанс. Шанс на то чтобы стать Вашим клиентом. Данная история меня научила многому. И самое главное научила меня финансовой грамотности! Всем спасибо! Ну и пока пока ! Вы лучшие !!!договор 1****9503

Долгое время являлся клиентом банка Русский Стандарт, пользовался различными банковскими продуктами, в том числе и кредитными картами.К сожалению в 2018 не смог исполнять обязательства перед банком в полном объёме. В связи с чем по условиям договора требовалось в течение месяца полностью погасить задолженность , но такой возможности не было. В итоге был найден компромисс по беспроцентному погашению остатка задолженности частями.Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за понимание и предоставленную возможность по урегулированию сложившейся ситуации. В частности, хотел отметить сотрудника К-ка Романа О. за грамотное консультирование и согласование отмены неустоек с последующим закрытием договора.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт - К-ва Сергея Н., за высокий профессионализм   в решении моего вопроса погашения просроченной задолженности по кредитному договору №12***7918. Сергей, отзывчивый и чуткий сотрудник, разъяснил мне многие, не понятные для меня, юридические аспекты в  банковских вопросах. Поддерживал со мной профессиональные коммуникации, даже в нерабочее время. Считаю, что руководству Банка Русский Стандарт необходимо обратить внимание на таких сотрудников при продвижении по карьерной лестнице.Спасибо!

Обратилась в офис на Среднем пр. 25 к сотруднице Захре с целью открытия валютного счета, получила подробную консультацию по тарифам, валютному законодательству, изменениям в связи с наложеннымы санкциями.Счет открыли, помогли установить приложение Банка, показали, как им пользоваться. Давно являюсь клиентом Банка, всегда хорошее обслуживание и отличные условия по вкладам. Выражаю бесконечную благодарность сотрудникам офиса и желаю Банку процветания.

Обратилась в офис на Среднем пр. 25 к сотруднице Захре с целью открытия валютного счета, получила подробную консультацию по тарифам, валютному законодательству, изменениям в связи с наложеннымы санкциями.Счет открыли, помогли установить приложение Банка, показали, как им пользоваться.Давно являюсь клиентом Банка, всегда хорошее обслуживание и отличные условия по вкладам.Выражаю бесконечную благодарность сотрудникам офиса и желаю Банку процветания.

Больше месяца пишу в банк по поводу каникул по моим трём продуктам . Работала не официально и при оформлении кредитов и карт об этом сообщала . К сожалению так вышло , что работы на данный момент у меня нет . Банк уже третий раз в каникулах отказывает. То по сумме я не прохожу , так как кредиты у них до 100 000. То нужна справка 2 НДФЛ - хотя опять таки работа неофициальная ! ни реструктуризацию, ни каникулы банк не одобряет . В итоге по одному из продуктов уже просрочка несколько дней . Хотя хотелось решить вопрос более лояльно Банк никому не порекомендую , в сбере все сразу оформили , никаких проблем не возникло

Больше месяца пишу в банк по поводу каникул по моим трём продуктам . Работала не официально и при оформлении кредитов и карт об этом сообщала . К сожалению так вышло , что работы на данный момент у меня нет . Банк уже третий раз в каникулах отказывает. То по сумме я не прохожу , так как кредиты у них до 100 000. То нужна справка 2 НДФЛ - хотя опять таки работа неофициальная ! ни реструктуризацию, ни каникулы банк не одобряет . В итоге по одному из продуктов уже просрочка несколько дней . Хотя хотелось решить вопрос более лояльно Банк никому не порекомендую , в сбере все сразу оформили , никаких проблем не возникло

Огромно спасибо М-юк Константину И., очень грамотный и отзывчивый, данный сотрудник , улучшил условия по кредиту , при каждом обращение в отделения , он помогает мне решить вопросы. Больше бы таких сотрудников и в других филиалах, благодаря именно им ваш банк пользуется положительной репутацией.

Огромно спасибо М-юк Константину И., очень грамотный и отзывчивый, данный сотрудник , улучшил условия по кредиту , при каждом обращение в отделения , он помогает мне решить вопросы. Больше бы таких сотрудников и в других филиалах, благодаря именно им ваш банк пользуется положительной репутацией.

Благодарю Д-ко Александра И. за консультацию и помощь в досрочном погашении долга! Забыл о своей задолженности в Банке Рус Стандарт, Александр Сделал удобную рассрочку платежа, решил мой вопрос. В течение месяца закрыл весь долг с минимальными процентами Отзывчивый человек! Благодар Александру ФССП Больше меня не побеспокоит.

Отличный консультант банка П-ва Елена В., очень доволен этим специалистом, нужно обязательно её поощрить, грамотно ведёт кредит, справляется со всеми подводными камнями, в любое время могу позвонить или пообщаться на сайте, всё объяснит, в любом случае данный специалист находится на своём месте и очень хорошо работает.

Добрый день, С-ко Елена Н., позвонила мне 22 марта и помогла в решении моего вопроса, все быстро, корректно, без лишних проблем. Спасибо большое, очень благодарна за ее профессионализм и индивидуальный подход к клиенту.  Было очень приятно, буду и дальше оставаться клиентом вашего банка..

В службе поддержки банка работают самые не профессиональные сотрудники, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Опишу два случая:  Написал уточнить по поводу отрицательного баланса на карте, сотрудник ответил что произошло списание процента. Уточнил какой процент по карте, сотрудник сообщил, что он составляет 30.5. Зашёл в условия по карте, указано что процент 25.9. Написал повторно в чат, сотрудник сказал, что это тех ошибка и процент другой. Уточнил, когда он изменился, на что сотрудник сказал: «Спасибо за ожидание. Максим В., перепроверила информацию, процентная ставка на оплату покупок 25,9 %, на снятие и переводы 49,9 %. В Вашем мобильном банке информация отражается корректно.»  На вопрос почему сотрудник ранее указал неверную информацию в чате просто не отвечают. И так происходит при ЛЮБОМ обращении, если задать 2 вопроса, оператор выбирает 1, на который можно дать заготовленный общий ответ и закрывает чат. Затем нужно ждать нового оператора, который 15 минут будем проверять информацию, затем опять даст общий ответ и закроет чат. В итоге диалог из 15 минут растягивается на несколько часов.  Также писал по поводу возврата заходлированного депозита, сначала сотрудник сказал, что он был часть одной операции, сказал что нужно для проверке сделать письменное заявление, затем оказалось что это совсем другая операция, которая не отображается в выписке и была расхолдирована ранее. Почему она на стороне банка расхолдирована до отмены торговой точкой никто ответить не смог. В выписке ничего не отображается и никак банк не может подтвердить свои слова. Деньги просто исчезли и доказательства мы вам не предоставим вот итог недельной переписки с сотрудниками банка.  И так по каждому обращению, впечатление, что единственная цель оператора побыстрее закрыть чат и свести время своей «работы» к нулю. Вот пример диалога:  - « Спасибо за ожидание! Вижу, что по Вашему вопросу было создано обращение в техническую службу, рекомендуем дождаться решения по данному запросу.» - По какому обращению? - По данному обращению. 🤦‍♂️ Предупреждаю возможных клиентов, если вы хотите чтобы ваши вопросы игнорировали, а общались с вами сотрудники, которые не могут даже узнать какой процент по карте, то вы можете выбрать этот банк. Если вы хотите компетентную поддержку, то обходите стороной.

Недавно столкнулся с тем, что банк Русский стандарт блокирует кредитные средства на кредитной карте и личные средства на ней без объяснения причин. Пользуюсь кредитной картой постоянно без просрочек. Но недавно не смог сделать платеж с кредитной карты даже в размере одного рубля, несмотря на то что сверх кредитного лимита на карте находились мои личные средства. Служба поддержки сообщает только одно-ждите когда разблокирует банк. На кредитной карте сверх кредитного лимита мои средства! Какая может быть блокировка?!

Что за наплевательское отношение к клиентам? Сегодня пытался оплатить покупку по карте МИР. Оплата была отклонена банком. Начал выяснять почему. Как оказалось, банк в одностороннем порядке решил выставить ограничения в использовании КЛ на 50%. При этом, якобы не изменяя КЛ (фактически, решив его сократить вдвое). На каком основании - не говорят, на пункт договора никакой не ссылаются. Занимается каким-то самоуправством. Для того, чтобы восстановить возможность пользования КЛ составили заявление, которое банк обещает рассмотреть ДО 01.04.2022г. Великолепно! А чего не до НОВОГО 2023г? Вам не кажется это несколько ......? Далее, чтобы получить КБ по данной карте я должен потратить в месяц не менее 10тр. Но банк не дает мне это сделать, уставив эти ограничения., т.е., по-сути, нарушает ранее опубликованные условия пользования картой. Ничего вас, уважаемые ПБ, не смущает? Будьте добры, прекратите самоуправство и восстановите возможность пользования КЛ в полном объеме. Не позорьтесь, итак КЛ маленький с Вас явно не убудет!п.с. Вот такой вот ответ получил в чате: "Сергей обращение может рассматриваться до 15 рабочих дней обычно рассмотрение происходит быстрее. Ускорить процесс рассмотрения возможности нет. Пожалуйста ожидайте ответ банка". Стыдобуха!

21.03 по ул Крайняя 7а, посетила отделение банка, чтобы забрать кредитную карту. Хочу выразить огромную благодарность Н-ой Н. за дополнительное информирование по процентной ставке, а так же переоформление вклада на более выгодный процент. Спасибо Вам за таких опытных, внимательных и коммуникабельных сотрудников!