27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Уважаемый банк Русский стандарт. Предъявите  пожалуйста, мне документ, в котором я даю свое согласие на ваши звонки. А так же прекратите мне названивать,  в ваших предложениях, я  не нуждаюсь, из серии совсем не нуждаюсь.Вашим операторам мне уже надоело объяснять, что звонить мне не надо, однако, звонки идут постоянно.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ко Александру В-чу. Отмечаю его высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Быстро и качественно решили мой вопрос, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в решении моего вопроса! К этому сотруднику можно обратиться с любым вопросом! Рекомендую!

Уважаемый банк,Ваши сотрудники!Когда,Вы выдаёте кредиты и кредитные карты в один месяц с разницей в 10 дней безработным,у которых отсутствует официальное подтверждение существующего дохода,Вы о чем думаете?!Родственники смогут оплатить?!Заемщик Кис-нь Н.В. Договор12*****79 от19.11.2020г и кредитная карта по договору 80*****44 от9.11.2020г.Разница 10 дней,нет подтвержденого дохода?!Вам средств банка не жалко.Женщина-Наталья за 30 лет работала год продавцом(23года),10 месяцев уборщица.Весь трудовой стаж!!!Забудьте,подавайте в суд.Ваш сотрудник Г-ин С Н,приносил корреспонденцию по адресу  ул.Медведева,здесь проживаю я .Никакого отношения я к ней не имеют иметь не хочу.Ещё хоть один раз направите корреспонденцию по адресу вышеизложенному или личном визите-вызову полицию.Напишу в прокуратуру Брянской области и Роспотребнадзор.

Очень удобное мобильное приложение у банка! Нравится то , что по любой проблеме отвечают мгновенно , писала им в любое время . И действительно решают и проблемы , и непонятные мне вопросы . На телефонные звонки оператор тоже отвечает быстро . Банк существует много лет! Можно доверять ! К клиентам отношение внимательное ! Ещё в банке часто выгодный процент даётся по вкладам ! Немного выше , чем в других банках . Это плюс

Очень удобное мобильное приложение у банка! Нравится то , что по любой проблеме отвечают мгновенно , писала им в любое время . И действительно решают и проблемы , и непонятные мне вопросы . На телефонные звонки оператор тоже отвечает быстро . Банк существует много лет! Можно доверять ! К клиентам отношение внимательное ! Ещё в банке часто выгодный процент даётся по вкладам ! Немного выше , чем в других банках . Это плюс

Очень удобное мобильное приложение у банка! Нравится то , что по любой проблеме отвечают мгновенно , писала им в любое время . И действительно решают и проблемы , и непонятные мне вопросы . На телефонные звонки оператор тоже отвечает быстро . Банк существует много лет! Можно доверять ! К клиентам отношение внимательное ! Ещё в банке часто выгодный процент даётся по вкладам ! Немного выше , чем в других банках . Это плюс

Очень удобное мобильное приложение у банка! Нравится то , что по любой проблеме отвечают мгновенно , писала им в любое время . И действительно решают и проблемы , и непонятные мне вопросы . На телефонные звонки оператор тоже отвечает быстро . Банк существует много лет! Можно доверять ! К клиентам отношение внимательное ! Ещё в банке часто выгодный процент даётся по вкладам ! Немного выше , чем в других банках . Это плюс

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Екатерину за быструю помощь в решении моего вопроса (отмена автопролонгации вклада). Желаю Банку как можно больше благодарных клиентов, успехов и процветания. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами Банка, у вас всегда выгодные предложения по вкладам и удобный в использовании Интернет-банк.

04 марта в магазине Т**** (г. Москва) был осуществлен возврат денег в размере 19 950 руб. на мою банковскую карточку Альфа-банка. Квитанция об отмене платежа имеется. Банк-эквайер - Русский стандарт.  Сегодня 27 марта. Никаких поступлений на лицевой счет карты в Альфа банке нет. Банк Русский стандарт не предоставляет никакой информации, просто говорят - ждите. Скоро будет 30 дней, возможных по закону. Никогда не было чтобы так долго задерживали возврат, почему? Вернут ли?

Д. день. Являюсь клиентом этого банка более 20 лет. Недавно мне позвонили и предложили оформить кредитную карту American Express в евро. К ней также прилагалась карта P. Pass + дополнительный комплект карт на члена семьи. Стоимость обслуживания в год = 550 евро. Сам виноват - повёлся... Подал заявку, отправил копию паспорта родственника. Через некоторое время в отделение поступили 3 комплекта карт (!), все на имя моего родственника, при этом вместо ФИ написали две его фамилии, поменяв их местами, а про имя вообще забыли (хотя у них была копия паспорта). Карту получила моя коллега по доверенности, т.к. я находился в это время за границей. Что делать? Звоню менеджеру. Ответ: с картами всё в порядке, переделаем, но Вам нужно срочно активировать одну из них и сделать по ней покупки. Ладно. Активирую. Покупаю билет Аэрофлота и бронирую гостиницу. Что вижу через несколько дней? Списалась комиссия 550 евро + 275 евро за доп. карту (обещали её выпустить бесплатно). Звоню в банк, оставляю обращение, комиссию 275 евро вернули. Спасибо. В один из дней пришла информация, что рейсы Аэрофлота отменили, отменяю гостиницу, сдаю билет. Деньги за гостиницу вернулись сразу, А-флот отправил деньги 9 марта, их до сих пор нет. Сегодня 27.03. При этом карточку перевыпустили на моё имя (до этого на всех 3-х комплектах (зачем выпустили 3?) было указано имя родственника и то неправильно), карточка не работает за границей (для этого её собственно и рассчитывал получить), карточка P. Pass не работает нигде. Обращаюсь в банк с просьбой вернуть карту и комиссию, т.к. пользоваться ею я уже не смогу. Ответ: банк готов рассмотреть вопрос о возврате комиссии при условии полного погашения долга. Для этого пришлось оплатить комиссию = 550 евро. Звонил в контакт-центр несколько раз. 4 раза назывались разные суммы от 278 до 1650 евро. В итоге, остановились на 550. И тут самое интересное! Вы можете себе представить, что Вам кто-то не возвращает деньги? Частая ситуация, а у меня - наоборот: не принимают. Прошу коллегу с нотариальной доверенностью внести деньги на мой счёт в евро в отделении банка в г. Наб. Челны. 2 часа со специалистом + ещё 1.5 часа в головном отделении. В итоге деньги всё-таки приняли. Спасибо! Свой долг я погасил, остаётся возврат от А-флота, а она не маленькая = 2514 евро. Она где-то "зависла" и найти её не могут уже больше 2-ух недель. Звоню им каждый день, общаюсь с менеджером (вижу, что она искренне хочет мне помочь). Ответ один: ответственное подразделение занимается Вашим вопросом, ждите. Сначала срок рассмотрения обращения составлял 5 дн., затем 15, затем 30, вчера мне сообщили, что от 45 до 90 дн.! У меня одна цель - рассчитаться с банком, закрыть этот счёт (заявление уже написано) и впредь держаться подальше от таких сомнительных предложений.  Но нет! Каждый день новый оператор на линии, и каждый день разная информация. При этом вопрос никак не решается.  Более того, меня не предупредили, что при подаче заявления на закрытие счёта льготный период перестаёт действовать (у меня он был до 16 апреля), т.е. на сумму моего долга уже идут %. Сотрудники банка обнадёживают, что в дальнейшем комиссию можно будет отменить, но пока что это всё только слова, письменного ответа на мои обращения я не получил... Что я имею в итоге? Минус 550 евро комиссии, которую меня заставили оплатить, обещая потом вернуть (письменного подтверждения нет), 2514 евро долга на сегодня (не вернулась сумма за авиабилеты) + %, которые начисляются на эту сумму ежедневно + меняющаяся каждый день информация по срокам возврата. Была бы моя воля - этому банку я бы поставил оценку 0.

Прошу пояснить на каком основании ваш банк нарушает законодательство РФ? По кредиту моего супруга, по которому я не являюсь созаемщиком, поручителем, мне поступают звонки на мои рабочие номера телефонов? На каком основании Сотрудник, представившись Лилией (+7 904 *****28, 8916*****23) искала меня по всем номерам, после того как я пыталась с ней связаться, ее телефоны были не доступны. Супруг в анкетных данных мои рабочие номера в качестве контактных не указывал. Своё согласие на обработку данных я не давала!  Действия ваших сотрудников в отношении меня являются нарушением закона «О персональных данных», и влекут за собой административную и уголовную ответственность, в связи с чем, требую от вас разобраться с вашими сотрудниками, с тем, чтобы они прекратили беспокоить меня  телефонными звонками. Кроме того, требую, что вы исключили все персональные данные обо мне из баз данных вашего банка.

Обратилась в отделение Банка для закрытия потребительского кредита внесла деньги на счет для списания, но сотрудник в дату закрытия кредитного договора не закрыл карту "Банк в кармане" в следствии чего у меня до сих пор капает долг 139 рублей ежемесячно, скопилась сумма около 2000 рублей из-за халатного отношения сотрудника, в отделение Банка приехать я не могу, так как проживаю в другом городе, дистанционно заявление на закрытие карты не принимают, на почту бегать письма отсылать мне тоже некогда, так почему я должна платить то, чем не пользуюсь? Прошу аннулировать комиссию и закрыть карточный счет, если вопрос мой будет решен оперативно, оценка будет изменена.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников Банка Русский Стандарт из досудебного отдела А-ой Э. И. и руководителя Г-ой В. Д.  Так получилось, что в силу обстоятельств я не смогла оплатить кредит взятый в 2018 году, и у меня пошли просрочки. Мне стали звонить из банка, но ни с кем у меня не получилось выстроить рабочий процесс. И вот 22 марта поступил звонок, я ответила на звонок, девушка представилась сотрудником банка Русский Стандарт и объяснила мне все на русском языке все пошагово, чего не смогли сделать предыдущие специалисты. Я очень рада, что меня наконец выслушали, поняли, не стали обвинять. С такими сотрудниками иметь дело одно удовольствие! Мы уже сделали первые шаги, и очень надеюсь что в скором времени я погашу свой долг перед банком!  Эльвине Ирековне и Виктории Дмитриевне желаю всего наилучшего, много благодарных клиентов и успехов!

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Русский стандарт. У меня были некоторые трудности, сотрудник А-ва Гузалья связалась со мной и предложила выгодный для меня вариант оплаты без процентов, мы согласовали комфортные условия  На данный момент она курирует договор и всегда находится на связи, если у меня возникнут вопросы. Спасибо за Вашу работу!

Отвратительный банк! Работают в нем одни жулики подонки! обманным путем вписывают услуги и потом заставляют платить за то, на что ты не подписывался! Таких тварей я еще не видела!

Клиентом Банка Русский стандарт являюсь не так давно, производит положительное впечатление. Нравится пользоваться интернет Банком, удобно. Очень оперативно решаются вопросы, когда пишу в службу поддержки клиента. В офисе на Ленинском проспекте работают внимательные и компетентные сотрудники. Спасибо!

Являюсь клиентом банка 15 лет.  На днях вносил платёж по кредитке, опоздал на час- списали проценты 46000₽. После обращения в контактный центр - через день вернули деньги, отменив начисление процентов. Клиентоориентированность банк, операторы супер! Также иногда пользуюсь консьерж- службой, очень быстро находят билеты в любом направлении. Спасибо!

Сотрудник А-ва Гузалья помогла урегулировать ситуацию с задолженностью. Именно предложила оплату ежемесячно с отменой неустойки.Всегда находится на связи и готова ответить на вопросы.На данный момент договор уже почти закрыт, в связи с этим хочу выразить благодарность огромную. Спасибо за работу!!!

Хочу поблагодарить специалиста Лейлу. Со всеми вопросами всегда помогает быстро и качественно. И в целом никогда не возникает проблем при обращении в службу поддержки.

Какой-то период времени у меня были трудности с просроченной задолженностью в банке русский стандарт. Сотрудник А-ва Гузалья работала по моему договору и помогла согласовать «выкуп долга» Решение было выгодным для меня и на данный момент все вопросы с банком решены, договор успешно закрытХочу выразить благодарность за помощь и решение моего вопроса.