27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

23.03.2022 я обратилась в отделение банка Русский Стандарт на м. Профсоюзной по адресу Нахимовский пр-к-т, д. 42. Сотрудник Г-ин Павел предоставил мне всю информацию по вкладам, подобрал самый выгодный для меня вариант и в течение короткого времени мы переоформили договор. В 2016 году я выбрала этот банк, потому что здесь всегда приятный состав сотрудников, а также хорошие ставки по вкладам! Обслуживание отличное, спасибо! Буду обращаться вновь!

Долгое время являясь клиентом банка, в определенный период пришлось закрыть все депозиты. По прошествии времени, решила снова открыть вклады в Русском Стандарте. Имея депозитную карту в вашем банке, со стороннего банка 22.03.2022г. перевела денежные средства. Да, забылась, расслабилась. На следующее утро, банк Русский Стандарт встретил меня, как хлебосольный хозяин минусом по счету карты и требованием заплатить комиссию за [b]зачисление дене[/b]г на счет. Ну что ж , спасибо. Я понимаю, есть тарифы, написанные мелким шрифтом в приложении, но, хотелось бы видеть он-лайн, наглядно, в момент перевода данные драконовские комиссии. А вообще, конечно, весь смысл открытия депозита потерян, пополнять его больше, естественно не буду. Урок платный, я его усвоила  и больше постараюсь не открывать у вас вклады.

В "лучших" традициях 90-х : "Если вы положите деньги в наш банк у вас будет только одна проблема - КАК получить их обратно!" Регулярно звонят по поводу "увеличения ставок по вкладам". А для того, чтобы получить деньги с вклада срок действия которого заканчивается, как оказалось, заказать их надо не менее чем за 10 ДЕСЯТЬ рабочих дней! Вот об этом нигде узнать не возможно. Только когда обращаешься за деньгами. И ладно бы это были миллионы, а то какая-то сотня тысяч.

Здравствуйте,ситуация такая.18 марта истек срок вклада. Решил закрыть вклад и забрать наличные. Позвонил в контактный центр для заказа денежных средств в кассе банка. Новость:вместо уведомления за три рабочих дня по договору банковского вклада о намерении снятия средств,клиент оказывается должен предупреждать за 10 !!! дней банк, чтобы получить свои деньги. Банк об этом не счел нужным проинформировать (достаточно смс),т.е 10-3=7 дней потеряны (финансовые потери). Контактный центр не очень заинтересован в решении проблем клиента, похоже есть соответствующие установки руководства.(бросание трубок, разговор на грани грубости). С третьего раза попалась адекватная сотрудница,подсказала обратиться в кассу банка и при наличии средств может быть получу деньги. Прикинув,что сумма небольшая, 22 марта обратился в отделение Русский стандарт Йошкар-Ола. К сожалению проблема не решена, деньги не получены.На вопрос почему заказ за 10 дней, а не за 3 как в договоре, рассказали о распоряжении центробанка (позже спрашивал об  этом в других банках,так там ржали в голос).На возможность снятия в банкомате,рассказали об ограничении в 40 тыс в день? Как это проверить? Т.к проживаю не в Йошкар-оле лишние поездки в банк Русский стандарт за своими деньгами очень бодрят. Персонал вежлив,но моя проблема не решена. Банк очень неохотно  расстается с деньгами клиентов.

Хочу сказать большое спасибо! Мне была нужна помощь и консультация, я получила . Мне помогла оператор Анна. Всё профессионально и очень быстро. Очень удобно , можно на расстоянии решать  проблемы и получать консультации. По времени решение и ответы проходят быстро. Благодаря этому банку я смогла получить хороший кредит и с хорошей ставкой. Работники офиса очень приветливые и отношение к клиентам очень уважительное. Хочу и буду всегда всем рекомендовать этот банк. Есть один минус  - чтобы оформить кредит в этом банке мало филиалов. Я живу в станице и добираться до города Краснодара очень долго. Хотелось бы чтобы в каждом районе были филиалы  банка «Русский стандарт».В остальном обслуживание этого банка можно оценивать как один из лучших банков . Мне очень понравилось обслуживание и доступность получения кредита. Очень хорошие всегда поступают новости о скидках и кешбеках, всегда можно узнавать новости не только в приложении, но и в соц. сетях. Дополнительную информацию я получаю на сайте « ОК». Спасибо вам  и спасибо что вы есть! С уважением Светлана

Общение с банком Русский стандарт не всегда проходило гладко, однако многие мои проблемы были решены, когда консультировал М-ин Олег А. (г.Саратов). Вместе мы находили наилучшие решения. Особенно это было ценно в период пандемии. Олег А. всегда был на связи и предлагал наилучшие варианты по закрытию кредитных продуктов банка. Хочу поблагодарить этого сотрудника за внимательность, интеллигентность, доброе отношение и пожелать здоровья и удачи в работе.

Больше десяти лет обслуживаюсь в этом банке.За это время не было ни одной спорной ситуации по кредитной карте. Всегда все четко, никаких скрытых платежей и комиссий. И если возникают какие-либо вопросы, сотрудники колл центра проверяют счёт, и подсказывают где сам что-то не учёл. А вопросы возникают редко - в приложении все можно проверить самому.

Я ИП и работаю уже более 20 лет. Поверьте, есть с чем и с кем сравнивать банковское обслуживание торгового микропредприятия. Поэтому считаю необходимым отметить, что  очень доволен работой ведущего специалиста Константина П-го. Благодаря ему, очень оперативно открыт расчетный счет, подключен эквайринг и настроена возможность оплаты по СБП. Были некоторые сложности с настройкой возможности принимать оплаты от покупателей по СБП, но очнь опреативно проблема решена.СПАСИБО!!!

Я ИП и работаю уже более 20 лет. Поверьте, есть с чем и с кем сравнивать банковское обслуживание торгового микропредприятия. Поэтому считаю необходимым отметить, что  очень доволен работой ведущего специалиста Константина П-го. Благодаря ему, [u]очень оперативно[/u] открыт расчетный счет, подключен эквайринг и настроена возможность оплаты по СБП. Были некоторые сложности с настройкой возможности принимать оплаты от покупателей по СБП, но очнь опреативно проблема решена. СПАСИБО!!!

Отличная консультация.  Сотрудник задавал грамотные вопросы. Полностью проверил информацию. Озвучил возможные причины создавшейся проблемы и примерные сроки ее решения. Четкая, грамотная, вежливая речь. Перезвонил сам через 10 минут, как обещал. Приятно, что банк не бросает клиентов  когда создается проблемная ситуация. Спасибо.

Добрый день! С банком сотрудничаю уже много лет. Иногда приходится обращаться для консультации в чат, операторы всегда оперативно подключаются в диалог и не заставляют долго ждать для решения вопроса. Несколько раз обращась по вопросу кэшбэка и банк всегда шел мне навстречу. Кредитный лимит у меня по карте небольшой, но достаточно и этого 21.03 в мобильном приложении увидела странные ограничения по карте, немного испугалась, что изменились условия и я об этом не знала, обратилась повторно в чат, сотрудник Кирилл  быстро включился в переписку и занялся решением моего вопроса. Ответил быстро, успокоил, что условия по карте (кредитный лимит, льготный период) и другое остались как при оформлении, а ограничения временные и не стоит переживать, подсказал как можно исправить это. Очень благодарна, что в банке работают добрые и вежливые сотрудники, готовые всегда помочь и подсказать, обслуживание как всегда на твёрдую 5!!!

Добрый день! Устала терпеть телефонный терроризм от Банка Русский Стандарт! Прошу в срочном порядке исключить мой номер и мои персональные данные из базы данных вашего банка и перестать беспокоить меня спам звонками с рекламными предложениями по кредитным продукта.  В случае продолжения буду вынужденная обратиться в вышестоящие органы.

Сегодня у меня срок окончания вклада. Позвонили из банка и предложили прологировать. Я отказался и сказал, что сегодня заберу наличные, на что мне ответили, что наличные нужно заказывать за 10 дней. Я неоднократно снимал вклады в разных банках, но впервые мне отказали выдать наличные со вклада в день его окончания. Пооверил Договор - там действительно есть пункт: что "... вкладчику рекомендуется уведомить банк не менее, чем за 3 рабочих дня...". Во первых, "рекомендуется", во вторых "за 3 дня". Очень разочарован, хотя услугами этого банка пользовался неоднократно.

Сегодня, 21 марта в 14-15 я не смог оплатить свои покупки картой Platinum При звонке в банк по телефону выяснилось, что банк в одностороннем порядке наложил на все карты какие-то ограничения, оправдываясь фразами "банк имеет право это делать в одностороннем порядке" и "в связи со сложившейся ситуацией в стране". Размер ограничений мне озвучен не был, было лишь предложено оставить "ЗАЯВКУ" на снятие этих ограничений. Хотя я их не ставил. По сути - вышел из дома, не взяв с собой наличку и понадеявшись, что банк не подведёт. По факту - отказ в транзации со стороны банка на сумму ДО 2 тыс. руб. Я был просто в бешенстве от такого "посыла". Много лет я использовал карты данного банка для оплаты товаров и услуг, практически полностью отказавшись от налички: удобно же, когда просто ходишь и везде платишь картой, а потом в дни зарплаты перекидывал деньги с карты на карту без комиссии. А сейчас банк повернулся ко мне другим местом В чём же дело? Выйдя из магазина, после неудавшейся оплаты, я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что банк в одностороннем порядке наложил на карты ограничения и я не смогу ими ни оплачивать, ни снимать деньги. Карты стали куском пластика. На мой вопрос - откуда ограничения, если я их не устанавливал? Мне ответили - что "банк имеет на это право в одностороннем порядке" и "в связи со сложившейся ситуацией в стране". Я спросил - могу ли я оплатить другой картой? Мне сказали - нет. Буря негативных эмоций наполнила мой разум негодованием. Без русского народного не описать было все мои ощущения и высказывания в адрес тех, кто так долго приучал меня к тому, что наличку носить не обязательно и картой можно пользоваться везде без проблем. Придя домой, я полез в онлайн-чат, чтобы на том конце провода мне разъяснили - что это за ограничения такие, и с какого они вдруг взялись. Сотрудник на том конце провода сообщил мне, что банк в одностороннем порядке наложил ограничения в виде 30% от 25.02.2022. Я взял калькулятор, и увидел информацию, существенно отличавшуюся от той, которую мне озвучил сотрудник банка - при лимите в 195К я не могу тратить больше 58.5К. Моя задолженность была в 52К и покупка в 2К вполне влезала в установленные банком 30%, однако сотрудник уверенно информировал меня о том, что на всех картах ограничения, размер этих ограничений мне не сообщили, сказав, что я не смогу сейчас использовать свои карты, и при этом соврав мне, когда я задал вопрос - а если другой картой оплатить - мне сказали, что не подойдёт, но судя по текущим подсчётам - оплата другой картой вполне бы прошла. Т.е. сотрудник по телефону меня попросту ввёл в заблуждение, и я ушёл из магазина, так и не оплатив покупку. Вот карта платина тоже не превышала установленные 30%, до момента оплаты, и получается что в момент оплаты - банк тупо отверг транзакцию на своих же установленных ограничениях. По существу - банк ввёл ограничения на использование 2 кредитных карт, ограничив расходы в 30% от размера кредитного лимита - в одностороннем порядке, БЕЗ уведомления клиента о введённых ограничениях. Клиент не смог оплатить покупку, позвонил в банк, где его уведомили о каких-то ограничениях, не указав размер в процентном соотношении указанных ограничений; заявив, что клиент не может больше использовать свои 2 карты. Я эти ограничения не выставлял и всегда ориентировался на размер установленного банком лимита кредитной карты. А сотрудник банка - меня обманул, заявив, что я не могу пользоваться 2 картами в связи с введёнными ограничениями. Хотя мои подсчёты и общение с сотрудником банка в чате позднее показывают, что я мог оплатить другой картой

Сделал перевод внутри банка, не выяснив в точности сумму комиссии. Попросил отменить взимание комиссии на том основании, что вся сумма перевода осталась в банке (был перевод с моей карты на карту жены, оба обслуживаемся в РСБ). Не думал, что такое возможно, но обращение было рассмотрено быстро и положительно, комиссию вернули.

Учитывая непомерно высокие тарифы на межбанковские переводы решил воспользоваться СПБ. К сожалению, в интернет-банке (веб-версия) СПБ работает в одном направлении - только на прием средств, а на отправку, то есть межбанковский перевод необходимо загрузить мобильную версию. Пришлось заняться загрузкой мобильного приложения.  После успешной авторизации, которая получались далеко не с первого раза,  приступил к переводу по СБП. Оказалось, что с существующей карты я перевести средства по СБП не могу (?) и мне следует открыть новую карту, цифровую, мгновенную. Хорошо, что выпуск и обслуживание бесплатное. В течение 20-30 минут карту мне выпустили. Перевел на эту цифровую карту 1000 руб. и решили их перевести через СБП. Не удалось - система написала об ошибке. Повторил еще пару раз, платеж не прошел из-за ошибки.  Но средств на цифровой карте уже не оказалось, баланс стал нулевым. Почему? Кого спросить, если находишься заграницей - ведь по телефону звонить очень дорого, интернет-звонок технически невозможен, чат банка не работает. Учитывая все трудности, которые мне пришлось преодолеть, чтобы безуспешно попытаться отправить средства по СБП и их исчезновение с карты, а также невозможность связи с банком из-за границы для решения возникшей проблемы, ставлю оценку 1 и надеюсь представитель банка на сайте сможет решить поднятый мною вопрос.  Прошу учесть, что зарегистрированный номер телефона находится в международном роуминге и работает только на прием СМС.

Учитывая непомерно высокие тарифы на межбанковские переводы решил воспользоваться СПБ. К сожалению, в интернет-банке (веб-версия) СПБ работает в одном направлении - только на прием средств, а на отправку, то есть межбанковский перевод необходимо загрузить мобильную версию.Пришлось заняться загрузкой мобильного приложения.  После успешной авторизации, которая получались далеко не с первого раза,  приступил к переводу по СБП. Оказалось, что с существующей карты я перевести средства по СБП не могу (?) и мне следует открыть новую карту, цифровую, мгновенную. Хорошо, что выпуск и обслуживание бесплатное. В течение 20-30 минут карту мне выпустили. Перевел на эту цифровую карту 1000 руб. и решили их перевести через СБП. Не удалось - система написала об ошибке. Повторил еще пару раз, платеж не прошел из-за ошибки.  Но средств на цифровой карте уже не оказалось, баланс стал нулевым. Почему? Кого спросить, если находишься заграницей - ведь по телефону звонить очень дорого, интернет-звонок технически невозможен, чат банка не работает. Учитывая все трудности, которые мне пришлось преодолеть, чтобы безуспешно попытаться отправить средства по СБП и их исчезновение с карты, а также невозможность связи с банком из-за границы для решения возникшей проблемы, ставлю оценку 1 и надеюсь представитель банка на сайте сможет решить поднятый мною вопрос.  Прошу учесть, что зарегистрированный номер телефона находится в международном роуминге и работает только на прием СМС.

Я в шоке с данного банка такой наглости я не в одном банке не встречала ! Дело в том что я брала кредит потребительский даже в договоре указано потребительский кредит и его номер , оставила заявку на кредитные каникулы на что мне ответили что кредит у меня не потребительский а какой то линейные , что ? Я что читать не умею ? Вообщем всяким образом пытаюсь причём в наглую делают из клиента дурака , я осталась без основной работы и без подработали без состава без которого я работать не могу и на основе этого хотела взять кредитные каникулы , банк вообще никак не идёт , ни на какие соглашения с клиентом , даже за смену даты платежа требуют деньги ! Я в шоке , просто советую людям никогда не брать деньги в этом банке никогда потом из вас ещё дурочку сделают !

25.10.2017 умерла клиентка банка, имеющая кредитный договор в банке Русский стандарт. Я, как лицо вступившее в наследство, в телефонном разговоре от 10.11.2017 уведомил банк о вступлении в наследство и требовании предоставить (прислать на почту) кредитные договора заключенные с клиенткой. Банк уверил меня что пришлет данную информацию однако, в дальнейшем, никак не связывался со мной.На данный момент, спустя более чем 5 лет со смерти клиентки, АО "Русский Стандарт" подает иск о взыскании с наследственной массы долга по кредитному договору, не уведомив об этом наследника, а также наплевав на пропуски СИД указанных в ст.196, ст. 198 и ст. 203 ГК РФ. О том что по данному вопросу есть какие-то движения я узнаю абсолютно случайно - спасибо канцелярии Новоуренгойского суда которая узнала мой номер и позвонила.Считаю что банк грубо нарушает нормы действующего законодательства и злоупотребляет своим правом. Остальным настоятельно советую проверять наличие судпроизводств - вполне вероятно что банк по принципу "А вдруг прокатит" подаст иск и на вас.Ну а я пойду готовить несколько ходатайств о пропуске СИД и переносе рассмотрения дела.

Попал в такую ситуацию: Закончился срок вклада(пролежали от 3 месяцев до года на разных вкладах), а деньги получить назад не могу. Предложили два варианта:1. Снимаешь 40 тыс. в банкомате без комиссии, остальную сумму заказываешь наличкой через кассу и получаешь их только на одиннадцатый день. (До этого дня они продолжают лежать в банке без процентов).2. 100тыс. в МЕСЯЦ можешь перевести через СБП в другой банк(через интернет банк другого банка). За оставшуюся сумму (свыше 100тыс.) придется заплатить 2% комиссии.А если вдруг деньги понадобятся досрочно(на срочную покупку), то получается, что выплачивают 0,01% за досрочное снятие, а потом снимают еще 2% за перевод в банк, где их можешь снять на следующий день. Очень плохо, что об этом узнаешь только когда захочешь деньги снять.