27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, Хотелось бы оставит отзыв о работе с клиентами банка. Я хочу выразить огромную благодарность Ф-й Евгении В г. Челябинск. Евгения В работала со мной, за время нашего общения, я поняла, что это ответственный человек, который знает свое дело. Разговаривала всегда очень вежливо, корректно, пунктуально. Если случались заминки, я всегда могла позвонить и она помогала в любом вопросе, спасибо вам большое.

Здравствуйте, Хотелось бы оставит отзыв о работе с клиентами банка. Я хочу выразить огромную благодарность Ф-й Евгении В г. Челябинск. Евгения В работала со мной, за время нашего общения, я поняла, что это ответственный человек, который знает свое дело. Разговаривала всегда очень вежливо, корректно, пунктуально. Если случались заминки, я всегда могла позвонить и она помогала в любом вопросе, спасибо вам большое.

Есть карта, но ей не пользовались.  На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб.  Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета.  При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы за обслуживание карты не будет.Выдали выписку. 1. Банк снимал 139 руб. каждый месяц в чет платы за выаыпуск и обслуж-е карты в т.ч. выпуск карты в связи с окончанием срока действия2. 3000 руб за ведение банковского счета 3. 2000 руб каждый месяц за ведение банковского счета Что за ужас? когда банки борятся за клиентов, предлагая мили, кэшбеки, баллы и тд. Русский стандарт наоборот.В итоге денег на черный день нет. Спасибо банку.Узнал на свой день рождения. спасибо за такой сюрприз.

Есть карта, но ей не пользовались. На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб. Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета. При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы за обслуживание карты не будет. В итоге денег на черный день нет. Спасибо банку.

Много лет являлась клиентом банка, размещая вклады. Были вопросы, но никаких серьезных проблем не возникало. Решила досрочно закрыть вклад. Закрыла он-лайн, деньги поступили на карту, выданную в банке при открытии вклада. И я решила пополнить свои другие карты с этой карты, чтобы не ездить в банк, снимать в банкомате. Много лет пополняю так свои карты на сайте сторонних банков с других своих карт. У всех банков это без процентов и комиссий! Поэтому никаких мыслей на этот счёт у меня не возникло, в условиях я ничего не нашла. Я стала пополнять свои счета с карты банка русский стандарт на сторонних банках. Мне позвонили из банка русский стандарт, уточнили я ли пополняю, ничего не сказав о комиссии! В результате денег на карте стало меньше. Никакой информации куда делись остальные, я стала писать в чат, там мне сказали, что да, наверное комиссия, но за что и точная сумма за каждую операцию я увидела только спустя четыре дня! Как это так? Заехала в банк оставила обращение, на отмену комиссии, ответа не последовало. Написала в чат, сказали обращения такого нет, я приложила фото, что оно было, зарегистрировали снова. Должно было поступить СМС об ответе, но ничего не поступило. Через неделю я увидела в приложении, что комиссию мне не вернут.Как я могла быть много лет клиентом такого банка! Хранить там деньги и сняв свой вклад уйти в минус. Никому не рекомендую! Больше конечно ни меня, ни мою семью вы не увидите в числе своих клиентов!

Со мной и братом приключилась неприятная ситуация. 17 февраля мы получили повестку в суд о взыскании банкам задолженности, которая была не уплачена нашей матерью. Дело в том, что наша мама взяла потребительский кредит в данном банке, но об этом она никому не сообщила. Оплачивала его, но заболела и умерла. После смерти матери, мы с братом вступили в наследство и долг перешёл на нас. Конечно узнать о сложившейся ситуации из повестки это был большой шок для нас. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, что происходит и сумму задолженности. Я была растерянна и не знала, что мне делать. На горячей линии меня выслушала девушка и перевела на специалистов из судебного отдела. Хочу выразить большую благодарность К-ву Ильнуру Р. и Г-ой Виктории Д. за то, что они вошли в наше положение, и сделали все максимальное, что было в их силах и даже больше. Благодаря усилиям данных сотрудников, банк разрешил нам погасить задолженность не беря с нас пенни за просроченную задолженность и не беря даже неустойку. Если честно, я была приятно шокирована, что есть ещё такие люди, есть ещё такие банки, которым не безразлично на своих клиентов и которые готовы максимально в короткие сроки, звоня тебе на телефон, чтобы ты был в курсе решений по данной проблеме, вам помочь. Желаю дальнейших успехов и благополучию Русскому Стандарту. Вы лучшие, спасибо!

САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ !!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! В декабре 2021 года оформила кредит в Русском стандарте, для покупки дивана, в г.Чебоксары, пр.Яковлева, 4Б. (представители Банка находятся в торговом центре, для предоставления кредита) я была с ребенком, хотелось быстрее оформить нужную сумму, рассчитаться с продавцами дивана и дальше уже в каждом месяце вносить по больше сумму и побыстрее закрыть и забыть о кредите и радоваться покупке. Не ознакомившись, как и многие другие наверное (не верю, что я одна такая) подписала договор. Выясняется, что вместе со СТАНДАРТНЫМИ документами (именно так представитель банка говорила), ПОДСУНУЛА НА ПОДПИСЬ услугу "МЕДОБЛАКО" со стоимостью 2800. это просто телефонные консультации при заболеваниях. Кто-нибудь видел, чтоб лечили по телефону? Это вообще ЧТО?!!!!!! На просьбы вернуть денежные средства за данную услугу Банк естественно ответил на жалобу "САМИ виноваты, что не смотрели документы, когда подписывали", обращайтесь в Медоблако, для аннулирования договора. До обращения в Банк Русский Стандарт за кредитом, я и не знала о существовании Медоблака, сейчас Банк мне подсунул на подпись документ и мне куда-то надо обращаться. НЕ НАДО ПОДСОВЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ СТОРОННИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, И НЕ НАДО БУДЕТ НИКОМУ НИКУДА ОБРАЩАТЬСЯ! МЫ БЕРЕМ КРЕДИТ ЗА ПРОЦЕНТЫ, НЕ ПРОСТО ТАК. НАМ НЕ НУЖНО НИКАКИХ ДОП УСЛУГ, ЕСЛИ ПОНАДОБЯТСЯ САМИ ОБРАТИМСЯ В ДРУГИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, БЕЗ ВАШЕГО УЧАСТИЯ!!!!! И самое интересное оказалось еще впереди. Первый платеж в январе я совершила в банке в размере 10000 (вместо 2300) рублей с частично досрочным погашением, последующие платежи, мне в Банке сказали, что можно осуществить через мобильное приложение, не приезжая к ним, что и сделала во втором месяце. Перевела деньги так же 10000 для частично-досрочного погашения, сижу жду списания денег, так мне списали обязательный платеж, 2320 рублей остальная сумма 7701 рублей лежат на счету ИХ НЕ СПИСАЛИ ДЛЯ ЧАСТИЧНО-ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ!!!!! При звонке выясняется, что я должна была за 30 дней до частично досрочного погашения в банке оставить заявку 4 числа предыдущего месяца (то есть это в январе 2022 года), т.к. я этого не сделала они НЕ МОГУТ списать деньги. Вы видели такой банк, им возвращаешь деньги, они его НЕ БЕРУТ!!!! По телефону с ними сегодня разговаривали 56 минут, не могут списать деньги для частично досрочного погашения. вначале объясняли что я могу в интернет банке самостоятельно подключить услугу частично досрочное погашение, оказалось не могу, для этого я должна была 4 числа в январе установить галочку)))))) Со слов оператора для досрочного погашения я в марте могу оставить заявку и только в апреле 2022 года могу частично досрочно погасить кредит и смешно и грешно. На что только не пойдут, чтоб получить свои проценты. Впервые вижу Банк, которому не нужны мои деньги (ну вы поняли)... Не дают частично досрочно погасить кредит в удобное время, необходимо оставлять заявку за 30 дней,я не знаю что завтра меня ждет, а тут просят за 30 позаботиться о их кредите, все стрелки переводят на клиента, вы сами виноваты что с документами не ознакомились, хоть бы извинились за предоставленные неудобства, нэээээт, мы должны были это знать исходя из ответов...

Опоздал с погашением кредита , всегда опаздываю но плачу . Есть на то свои причины !  банк попросил внести сумму , я внёс , но средства не ушли в пользование , банк написал что не хватает суммы чтоб средства были погашены , уточнил сумму , в итоге , написали что у вас долг в другом банке и мы не даём вам разрешение пользоваться деньгами !  итог , зная что я не смогу пользоваться деньгами Оператор Мая , попросила внести сумму чтоб воспользоваться средствами , как только я внёс она говорит что у вас причина в том что долг в другом банке !  у меня в трёх банках кредит , и что …. это не первый раз , банк с процентами в 9 тыс в месяц , мало того что всегда врут так ещё и подставы такие делают !  у меня денег , оплатить тут кредит и другой банк , все что экстра это на другой банк ! вы наш вип клиент , ребят с такими отношением и обманом , просто не хочется связываться , уже 2 раза хотел закрыть в банке все и сразу , но заманивали ! Банк не о чем и с плохими процентами ! Не рекомендую с ними связываться !  и смотрите за что у вас снимают там бабки , иногда они просто так сниматься , и вроде все правильно но ответ так же не дали за что это ! Разговор С Маей вообще не понравился , я вам уже все сказала в чате и тут ! клиент вроде всегда прав , Права потребителя РФ вроде для всех ! короче не нравится банк , и ведать давно надо было с ними все закрыть , и закрыл !

благодарность всему коллективу д о октрябрьское поле. кассиру-операционисту-менеджеру 1й категории к-ая кристина о. ж-ва виктория заместитель руководителя отделения банка.благодарность за качественное и быстрое обслуживание . вы лучшие сотрудники отделения банка. спасибо вам огромное . оставайтесь всегда молодыми красивыми и жизнерадостными

19.02.2022 года Я обратился в офис банка расположенного по адресу г.Самара ул.Гагарина д.95 по вопросу получения кредита. Попал на обслуживание к менеджеру Анне. Обслуживание осуществлялось очень вежливо и грамотно,   подписание кредита заняло не более 15 минут. Анна помогла настроить мобильное приложение, рассказала как им можно пользоваться, оплачивать кредит и совершать переводы.

Добрый день, Я являюсь давно клиентом банка,  поступил звонок из Банка Русский Стандарт от С-о Е.Н. 18 февраля.  У меня была сформирована задолженность,  сотрудник уточнил причину неоплаты, предложил пути решения,  что бы снизить финансовую нагрузку, порекомендовал мне обратиться в отделение банка,  что бы сформировала заявку на снижение процентной ставки,и уточнение информацию по страховании. У меня сформирован большой платёж,  который я не могу внести в связи с моей финансовой нагрузкой. Я обязательно обращусь в отделение банка по рекомендации Елены Н. Я очень благодарна этому сотруднику за прекрасное общение,  я впервые сталкиваюсь с таким сотрудникам,  который реально моргает таким как я. Проконсультировала грамотно! Дала много рекомендаций, большое спасибо! Я очень довольна работой данного сотрудника. Прошу зачесть мой отзыв , работу сотрудника!

При дострочном закрытии кредита в банке русский стандарт, со мной работал компетентный сотрудник банка, отвечал на все мои вопросы и был на связи 24 часа.   Все прошло быстро и легко, плюсом списали неустойку и сумма долга оказалось очень приятной. Спасибо за работу О-ва Мария А.!!!

Хочу рассказать удивительную историю и попросить банк  разобраться в данной ситуации!! В 2009-2010 году в возрасте 14 лет открыл дебетовую карту в банке Русский Стандарт, вместе с которой была выдана транспортная карта(которая как оказалось может уходить в минус) какое то время пользовался данной картой, после чего обратился в отделение и закрыл ее.  Далее начались чудеса, через внимание 5 лет!!! мне позвонили из банка и сообщили, о якобы долге на какую то совершенно не понятную сумму- как оказалось за облуживание той самой транспортной карты, звонили каждый день по 3-4 раза, каждый раз объяснял сотрудникам, все удивлялись, говорили что все поняли и зафиксируют информацию, но все продолжалось по новой.Как в принципе возможно оформить 14 летнему какие либо продукты которые могут уходить в минус?! Звонки прекратились через какое то время и вот чудеса снова наступили, мне 26 лет-  Прошло 12 лет!!! И приходит смс о списании задолженности в размере 4700 с чем то рублей по судебному производству- с формировкой номер дела прикладываю, Уникальный идентификатор дела77MS0179-******-004592-91Номер дела ~ материала02-1484/******/179/2021 Категория дела203 - Иски о взыскании сумм по договору займа, кредитному договоруДорогой Русский Стандарт Банк, объясните пожалуйста вы адекватные? через 12 лет подавать в суд за якобы какой то договор займа открытий на человека который пользовался только дебетовой картой и даже при всем желании не мог оформить никаких займов в возрасте 14 лет?!!  Требую в кратчайшие сроки разобраться с данным беспределом!

Хочу рассказать удивительную историю и попросить банк  разобраться в данной ситуации!! В 2009-2010 году в возрасте 14 лет открыл дебетовую карту в банке Русский Стандарт, вместе с которой была выдана транспортная карта(которая как оказалось может уходить в минус) какое то время пользовался данной картой, после чего обратился в отделение и закрыл ее.  Далее начались чудеса, через внимание 5 лет!!! мне позвонили из банка и сообщили, о якобы долге на какую то совершенно не понятную сумму- как оказалось за облуживание той самой транспортной карты, звонили каждый день по 3-4 раза, каждый раз объяснял сотрудникам, все удивлялись, говорили что все поняли и зафиксируют информацию, но все продолжалось по новой.Как в принципе возможно оформить 14 летнему какие либо продукты которые могут уходить в минус?! Звонки прекратились через какое то время и вот чудеса снова наступили, мне 26 лет-  Прошло 12 лет!!! И приходит смс о списании задолженности в размере 4700 с чем то рублей по судебному производству- с формировкой номер дела прикладываю, Уникальный идентификатор дела77MS0179-******-004592-91Номер дела ~ материала02-1484/******/179/2021 Категория дела203 - Иски о взыскании сумм по договору займа, кредитному договоруДорогой Русский Стандарт Банк, объясните пожалуйста вы адекватные? через 12 лет подавать в суд за якобы какой то договор займа открытий на человека который пользовался только дебетовой картой и даже при всем желании не мог оформить никаких займов в возрасте 14 лет?!!  Требую в кратчайшие сроки разобраться с данным беспределом!

Хочу рассказать удивительную историю и попросить банк  разобраться в данной ситуации!! В 2009-2010 году в возрасте 14 лет открыл дебетовую карту в банке Русский Стандарт, вместе с которой была выдана транспортная карта(которая как оказалось может уходить в минус) какое то время пользовался данной картой, после чего обратился в отделение и закрыл ее.  Далее начались чудеса, через внимание 5 лет!!! мне позвонили из банка и сообщили, о якобы долге на какую то совершенно не понятную сумму- как оказалось за облуживание той самой транспортной карты, звонили каждый день по 3-4 раза, каждый раз объяснял сотрудникам, все удивлялись, говорили что все поняли и зафиксируют информацию, но все продолжалось по новой.Как в принципе возможно оформить 14 летнему какие либо продукты которые могут уходить в минус?! Звонки прекратились через какое то время и вот чудеса снова наступили, мне 26 лет-  Прошло 12 лет!!! И приходит смс о списании задолженности в размере 4700 с чем то рублей по судебному производству- с формировкой номер дела прикладываю, Уникальный идентификатор дела77MS0179-******-004592-91Номер дела ~ материала02-1484/******/179/2021 Категория дела203 - Иски о взыскании сумм по договору займа, кредитному договоруДорогой Русский Стандарт Банк, объясните пожалуйста вы адекватные? через 12 лет подавать в суд за якобы какой то договор займа открытий на человека который пользовался только дебетовой картой и даже при всем желании не мог оформить никаких займов в возрасте 14 лет?!!  Требую в кратчайшие сроки разобраться с данным беспределом!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт П-ву Дмитрию В. У меня возникла трудная жизненная ситуация. Образовался долг перед банком. Я оплачивала свой долг в размере 6000 рублей с соответствии с графиком, предоставленным банком. В суд было направлено исковое заявление. Со мной связался Дмитрий В., чтобы урегулировать мою сложную ситуацию. В результате его работы, было заключено мировое соглашение с ежемесячным платежом 10000 рублей. Профессионализм Дмитрия В., доброжелательность в общении, направленность на клиента, все это позволило найти решение в моем сложном вопросе. Выражаю слова признательности Попову Дмитрию Валерьевичу и пожелание расти дальше по карьерной лестнице. Профессионалы в банковском деле, направленные на клиента, высоко ценятся в современном обществе.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт П-ву Дмитрию В. У меня возникла трудная жизненная ситуация. Образовался долг перед банком. Я оплачивала свой долг в размере 6000 рублей с соответствии с графиком, предоставленным банком. В суд было направлено исковое заявление. Со мной связался Дмитрий В., чтобы урегулировать мою сложную ситуацию. В результате его работы, было заключено мировое соглашение с ежемесячным платежом 10000 рублей. Профессионализм Дмитрия В., доброжелательность в общении, направленность на клиента, все это позволило найти решение в моем сложном вопросе. Выражаю слова признательности Попову Дмитрию Валерьевичу и пожелание расти дальше по карьерной лестнице. Профессионалы в банковском деле, направленные на клиента, высоко ценятся в современном обществе.

Мои впечатление о банке и их тех поддержке стали гораздо лучше, когда я попал на специалиста (да да, именно специалиста) Кирилла. Чат был 25 января 2022г. В рамках чата и без посещения офиса, Кирилл сделал, как говорили предыдущие "специалисты", невозможное.  Дистанционно мне закрыли дебетовую карту, отменили долг, который образовался из-за не использования карты, остаточный баланс зачислили на кредитный счёт.  Всё это было, повторюсь, в рамках онлайн чата через приложение. Это гораздо удобнее и быстрее, чем ехать в офис в центре города, ради подписания пары бумажек.  Кириллу огромное спасибо. А руководству банка - обратите на него внимание. Этот человек действительно заинтересован в решении проблемы клиентов,что нельзя сказать о других операторах (обычно они просто вежливо посылают, не желая помогать)

Мои впечатление о банке и их тех поддержке стали гораздо лучше, когда я попал на специалиста (да да, именно специалиста) Кирилла. Чат был 25 января 2022г. В рамках чата и без посещения офиса, Кирилл сделал, как говорили предыдущие "специалисты", невозможное. Дистанционно мне закрыли дебетовую карту, отменили долг, который образовался из-за не использования карты, остаточный баланс зачислили на кредитный счёт.  Всё это было, повторюсь, в рамках онлайн чата через приложение. Это гораздо удобнее и быстрее, чем ехать в офис в центре города, ради подписания пары бумажек. Кириллу огромное спасибо. А руководству банка - обратите на него внимание. Этот человек действительно заинтересован в решении проблемы клиентов,что нельзя сказать о других операторах (обычно они просто вежливо посылают, не желая помогать)

В этом банке самый удобный сервис. Отзывчивые сотрудники и прозрачная система кредитования. Подтверждения и разрешения приходят быстро и без изменений! Карты выдают сразу, а не через неделю. Офис очень комфортный для работы с клиентами. Высокая квалификация сотрудников делает работу с ними приятной и быстрой! Со мной регулярно работает Ирина Н-ва, благодаря её высокой квалификации, работать с банком очень легко и комфортно!