27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу  поблагодарить заместителя из города Новороссийска Н-ко Александру . Уже с 2017 года работаю с этим сотрудником .  Очень долго платила кредитную карту в Вашем банка .  Потом решила сделать рефинансирование , обратившись в отделение долго думала  нужно мне это или нет .  Но Алек-ра подробно все мне рассказала как производить оплату и что как лучше сделать . После консультации сомнений не осталось. После этого в 2019 году появились жизненные обстоятельства понадобились деньги, обратилась снова в Ваш банк , сразу позвонила Алек-ре . Сделали заявку и мне одобрили нужную сумму .При любых вопросах могу обратиться к ней , никогда не откажет и подскажет как лучше сделать . Очень нравится обслуживание в Вашем банке именно в отделение города Новороссийска , все менеджеры вежливые и всегда приветливые , помогут и подскажут , но хочу выделить из всех Ник-ко Алек-Ру ещё раз ей огромное спасибо !

Хочу  поблагодарить заместителя из города Новороссийска Н-ко Александру . Уже с 2017 года работаю с этим сотрудником .  Очень долго платила кредитную карту в Вашем банка .  Потом решила сделать рефинансирование , обратившись в отделение долго думала  нужно мне это или нет .  Но Алек-ра подробно все мне рассказала как производить оплату и что как лучше сделать . После консультации сомнений не осталось. После этого в 2019 году появились жизненные обстоятельства понадобились деньги, обратилась снова в Ваш банк , сразу позвонила Алек-ре . Сделали заявку и мне одобрили нужную сумму .При любых вопросах могу обратиться к ней , никогда не откажет и подскажет как лучше сделать . Очень нравится обслуживание в Вашем банке именно в отделение города Новороссийска , все менеджеры вежливые и всегда приветливые , помогут и подскажут , но хочу выделить из всех Ник-ко Алек-Ру ещё раз ей огромное спасибо !

В  связи с проблемой неправильного начисления баллов кэшбэка  я обратился на горячую линию банка Русский стандарт. Сотрудник службы Лиля очень внимательно отнеслась к возникшей проблеме, составила обращение и буквально через три дня проблема была решена. Благодарен сотрудникам банка за эффективную работу с клиентами.

В сентябре 2021г оформила кредит в банке Русский Стандарт, кредит одобрили по телефону. Приехала в отделение банка для оформления. Сказали, что обязательно для обслуживания счета кредита нужно открыть дебетовый счет. Позже с кредитного счета списали деньги за обслуживание дебетового счета 1500. Мало того, что согласно ФЗ 353 от 02,07,21 , если условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие заемщику банковского счета для исполнения обязательств по кредиту обслуживание этого счета должно осуществляться бесплатно, так еще и сумма, списанная за обслуживание счета вошла в стоимость кредита т.е. на эту сумму так же распространяется % ставка. Ясно, что факт нарушения закона может констатировать только суд, но на мой взгляд именно это и происходит.  Вообще это самый отвратительный банк из всех, услугами которых пользовалась. 10 лет назад была открыта дебетовая карта этого банка, которой не пользовалась, несколько лет подряд каждый месяц по этой карте списывали плату за услугу, в итоге получилось минус 1900. Чтобы вернуть деньги нужно ехать в другой город, тк в нашем городе отделений банка нет. В итоге на дорогу уйдет эта же сумма. Почему я должна тратить на это свои деньги и время? Просила перевести эту переплату в счет кредита, просто перевод между своими же счетами, и тут требуется посещение. Что за бред? Справку с движением средств запросила в приложении, т.е. информацию по своему же кредиту, хочу видеть поступления и списания на проценты, опять отказали, требуется посещение отделения. Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка.

Дебетовую карту заказал по телефону пришло в банк мне говорят заплати 1500 т.р и мы выдадим вам карту нет значит и карты нет ты чёт разговариваешь не чего не попутала я сказал платить не буду так как я у оператора банка заказывал мне она не чего не говорила про оплату карты она мне я не знаю кто и с кем ты разговаривал короче плоти я сказал ваш банк обманщик и то что он дырявый заберите себе эту карту за которую цена как за залатую.

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год, в последние три  месяца выходила на просрочку платежа, которую с опозданием, но оплатила. С Банком связывалась самостоятельно, объясняла причину, говорила что оплачу, и от долгов не скрываюсь. Всё было хорошо, но после последней просрочки по кредиту, которая была оплачена, мне стали ежедневно поступать звонки от отдела по взысканию задолженности и ладно бы только мне, но и моему контактному лицу с просьбой связаться с банком. Контактному лицу звонят после 9 часов вечера, либо рано утром и разговор начинают с того что начинают хамить? После первого звонка я проверила задолженность в ИБ, и увидела что там всё в порядке, на всякий случай связалась с поддержкой, там мне тоже написали что всё в порядке (подтверждённая переписка есть в мобильном приложении), извинились за звонок после 9 вечера. Я думала на этом всё, но нет звонки как поступали так и поступают, так теперь ещё и контактному лицу хамят. Сегодня я опять связалась с поддержкой и мне опять написали что задолженности просроченной нет. Вопрос на каком основании поступают ежедневные звонки и по какой причине хамят?!

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год, в последние три  месяца выходила на просрочку платежа, которую с опозданием, но оплатила. С Банком связывалась самостоятельно, объясняла причину, говорила что оплачу, и от долгов не скрываюсь. Всё было хорошо, но после последней просрочки по кредиту, которая была оплачена, мне стали ежедневно поступать звонки от отдела по взысканию задолженности и ладно бы только мне, но и моему контактному лицу с просьбой связаться с банком. Контактному лицу звонят после 9 часов вечера, либо рано утром и разговор начинают с того что начинают хамить? После первого звонка я проверила задолженность в ИБ, и увидела что там всё в порядке, на всякий случай связалась с поддержкой, там мне тоже написали что всё в порядке (подтверждённая переписка есть в мобильном приложении), извинились за звонок после 9 вечера. Я думала на этом всё, но нет звонки как поступали так и поступают, так теперь ещё и контактному лицу хамят. Сегодня я опять связалась с поддержкой и мне опять написали что задолженности просроченной нет. Вопрос на каком основании поступают ежедневные звонки и по какой причине хамят?!

Очень хороший банк! Давно держу там карту, хотя теперь они запасные.

Благадарность М-ов Туралу Т. Я М-ых Анастасия М.а давно являюсь клиентом банка.  У меня была задолженность по кредиту.  Мне позвонил сотрудник М-ов Турал.  Он сообщил что у меня есть задолженность.  Однака я оплатила несколько дней назад.  При выеснение обстоятельств сотрудник выевил что я оплатила на другой договор.  Турал быстро решил вопрос о переводе денег с одного счета на другой.  Вёл диалог вежливо и конструктивно.  Спасибо ему за помощь.

Здравствуйте, очень долго состою в этом банке, мне все нравится но одно не устраивает не дают мне технику в кредит. Опличаваю кредиты  вовремя, без просрочек 11 лет уже в этом банке иногда хочется приобрести технику но отказ почему непойму. Надеюсь в дальнейшем не будет проблем при оформлений техники ведь она очень необходима.

Надеюсь с помощью отзыва на сайте банки.ру я смогу донести до банка "Русский стандарт", что если клиент пришел в банк и специально написал заявление об отказе от получения маркетинговой информации, то не надо ему звонить и предлагать даже самые выгодные кредиты. Факты: 15 апреля 2021 года я специально пришел в отделение банка "Русский Стандарт" и попросил забыть мои данные и больше мне не звонить ни с какими предложениями. Для этого было написано заявление об отказе от получения маркетинговой информации. Регистр № 7768-71573 ID клиента 49631242 К сожалению, с телефона 8495539****10 поступают звонки. На мои просьбы вычеркнуть мой телефон из базы обзвона оператор предложил посетить офис и написать соответствующее заявление. Мои слова что уже более полугода я это заявление написал никак не повлияли на оператора. Может быть жалоба оставленная здесь повлияет? Если нет, то тогда уже жалобу в вышестоящие инстанции придется написать, чтобы банк оштрафовали за нарушения.

Здравствуйте! Была в барке Русский стандарт 03.01.2022. Подала заявку 31.01.2022. Позвонили 3.02. 2022 и сообщили , что кредит игр одобрен . Пригласили в банк, прям в этот же день. Все сотрудницы по телефону разговаривали максимально вежливо и понятно. Прибыв в банк мне даже не пришлось ожидать в очереди. Моей заявкой занялся сотрудник Ш-ов Анатолий П. Сотрудник очень квалифицированный, вежливый и умный ! Объяснил   и показал все доступно и обычным языком. Спасибо за его работу и работу банка !

26.01.2022 получала кредит в Банке Русский стандарт, обслуживала меня сотрудница Светлана П. Сотрудница посчитала мне разницу между кредитом и картами в другом Банке за которые я плачу уже много лет и не могла выплатить. Я благодарна ей, что все подробно рассказала и посчитала. Я оформила кредит и погасила карты. Теперь буду сотрудничать только с вами.

Уважаемые Господа! Имею в банке РС вклад пенсионный доход и дебетовую карту РУССКИЙ  СТАНДАРТ (во всяком случае так написано на самой карте.В ЛК  она называется РУССКИЙ  СТАНДАРТ  ДЕПОЗИТ), на которую ежемесячно начисляются проценты. Месяц назад (или около того) я узнал,что перевести эти проценты по СПБ в другой банк невозможно. Но нет пределов совершенству-вчера я узнал,что и из другого банка по СПБ  на мою карту в РС тоже нельзя перевести деньги. Пытался прояснить  в ЛК ,не получилось.  Т.е. мне предлагается для проведения упомянутых выше операций следовать в офис а заодно  увеличить шанс подхватить самому/наградить  сотрудников сами знаете чем. Если я чего-то не так понял - буду очень признателен за разъяснение

Добрый день,я давно пользуюсь услугами банка,в связи с финансовыми трудностями я не смог оплачивать кредит,однако банк пошел мне на встречу и согласовал выплачивать основной долг без процентов и штрафов,сотрудник К-ов Александр всегда входит в мое положение и помогает с переносом платежа и согласованием оплаты.

Добрый день!Имел 2 просроченных кредит в Банке.По поводу погашения со мной общался М-ов Марк В. Выражаю благодарность Вашему сотруднику за:1. Тактичность при общении с клиентом2. Предложение оптимальных сроков погашения долга3. Соблюдение договоренности со стороны Банка4. Профессионализм Даю оценку 5 баллов.Я даже был приятно удивлён, что Ваш сотрудник общался по человечески, соблюдая все этические нормы.

Добрый день!Имел 2 просроченных кредит в Банке.По поводу погашения со мной общался М-ов Марк В. Выражаю благодарность Вашему сотруднику за:1. Тактичность при общении с клиентом2. Предложение оптимальных сроков погашения долга3. Соблюдение договоренности со стороны Банка4. Профессионализм Даю оценку 5 баллов.Я даже был приятно удивлён, что Ваш сотрудник общался по человечески, соблюдая все этические нормы.

Имеется кредит в банке и дебетовая карта, с которой списывается сумма на погашение кредита. 27 января обратился в банк с целью частично досрочного погашения кредита, предложили написать заявление, но саму дату погашения назначили через месяц - на 26 февраля. Заключил договор о частично досрочном погашении. На дебетовую карту положил сумму в 300 тыс рублей, из которых около 12,5 тыс были потрачены на очередной взнос по кредиту, а 284 тыс планировалось по договору потратить на частично досрочное погашение кредита. 2 февраля в 23-16 мне пришло СМС с кодом подтверждения операции, которой я не совершал, на сумму в 360 USD. Зайдя в мобильное приложение, увидел что карта практически опустошена, осталась сумма чуть меньше 9 тыс. рублей. Общая сумма списанных средств составила около 278 тыс. В разделе "Выписка" увидел 17 операций списания подряд в пользу некой организации DOORDASH, которая находится на территории США. Операции были осушествлены в течении 2 дней (1 и 2 февраля), суммы были от 137 до 300 USD.  Самый важный момент - ни по одной из этих операций мне не приходил код подтверждения, таким образом они были осуществлены в обход этого шага аутентификации, и я ничего не знал о них, поскольку не заходил в мобильное приложение в течение этого времени. Первое и единственное СМС с кодом подтверждения мне уже пришло в конце второго дня - вечером 2 февраля, когда практически все деньги были списаны.  Карту я не терял и все это время она была у меня на руках.Таким образом банк из-за своей политики досрочного погашения кредита, когда нужно ждать целый месяц и нет возможности внести сумму сразу же в момент обращения, а также из-за полного отсутствия системы безопасности, по сути оставил меня без денег и с непогашенным кредитом. Очень надеюсь, что сотрудника данного банка оперативно разберутся с ситуацией и вернут средства, потерянные исключительно по вине банка. Отмечу что ни с одним из других банков, в которыми я работал ничего подобного никогда не происходило.

Имеется кредит в банке и дебетовая карта, с которой списывается сумма на погашение кредита. 27 января обратился в банк с целью частично досрочного погашения кредита, предложили написать заявление, но саму дату погашения назначили через месяц - на 26 февраля. Заключил договор о частично досрочном погашении. На дебетовую карту положил сумму в 300 тыс рублей, из которых около 12,5 тыс были потрачены на очередной взнос по кредиту, а 284 тыс планировалось по договору потратить на частично досрочное погашение кредита. 2 февраля в 23-16 мне пришло СМС с кодом подтверждения операции, которой я не совершал, на сумму в 360 USD. Зайдя в мобильное приложение, увидел что карта практически опустошена, осталась сумма чуть меньше 9 тыс. рублей. Общая сумма списанных средств составила около 278 тыс. В разделе "Выписка" увидел 17 операций списания подряд в пользу некой организации DOORDASH, которая находится на территории США. Операции были осушествлены в течении 2 дней (1 и 2 февраля), суммы были от 137 до 300 USD.  Самый важный момент - ни по одной из этих операций мне не приходил код подтверждения, таким образом они были осуществлены в обход этого шага аутентификации, и я ничего не знал о них, поскольку не заходил в мобильное приложение в течение этого времени. Первое и единственное СМС с кодом подтверждения мне уже пришло в конце второго дня - вечером 2 февраля, когда практически все деньги были списаны.  Карту я не терял и все это время она была у меня на руках.Таким образом банк из-за своей политики досрочного погашения кредита, когда нужно ждать целый месяц и нет возможности внести сумму сразу же в момент обращения, а также из-за полного отсутствия системы безопасности, по сути оставил меня без денег и с непогашенным кредитом. Очень надеюсь, что сотрудника данного банка оперативно разберутся с ситуацией и вернут средства, потерянные исключительно по вине банка. Отмечу что ни с одним из других банков, в которыми я работал ничего подобного никогда не происходило.

Хочу выразить благодарность Х-ой Юлии М, оператору Банка, за помощь в определении суммы доплаты по очередному платежу и понимании в правильности его расчета. Спасибо большое за терпение и понимание вопросов.  Хотелось бы также попросить разработчиков  мобильного приложение, внести доработки с целью возможности видеть текущие остатки по платежам, в случает, если платеж внесен частично за периоды и срок платежа еще не настал (пример: срок окончания льготного периода 01.02, а срок внесения минимального платежа 06.02, то после внесения части долга  до 01.02 суммы оставшегося долга до 06.02 уже не видно, а возможность внести есть) и суммы итого по периодам по оформленым рассрочкам, чтобы в ручную каждую сумму не складывать по вновь оформленным рассрочкам.