27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. 25.03.2021 по договору 12****32 была выпущена кредитная карта с бесплатным первым годом обслуживания. По какой-то причине 16.08.2021 была списана комиссия за обслуживание 590р. На мой вопрос в чате на основании чего была списана комиссия до сих пор не получен ответ. Может быть вы поможет разобраться в сложившейся ситуации?

Мне понравился банк. Понравилось обслуживание. Менеджеры все доступно объяснили. И самое приятное, что взяв кредит я не обнаружил никак их подводных камней.

Пришел в субботу в 14:00. Три менеджера заняты, очереди нет. За час не освободились! О возможном ожидании никто не предупредил. Обслуживать начали только, когда возмутился. При этом сообщили, что придется подождать еще 10 минут. Уехал в 15. Оценка 0 по любой шкале. 1 только за звонок в 15:30 с извинениями. Клиента здесь не любят и не ждут. Совсем. Укали час выходного дня!

Была искренне и приятно удивлена чутким, внимательным отношением и оперативным, профессиональным решением вопроса со стороны сотрудников отделения Медведково Валерии С-ой и Евгении З-ой (руководитель отделения).  Искренне благодарна, желаю профессиональных успехов и сохранения прекрасных человеческих качеств.

На протяжении длительного времени являюсь VIP клиентом банка " Русский Стандарт". Последнее время оказалась в затруднительной ситуации, снижение дохода. Связи с этим не могла далее исполнять свои обязанности по премиальному продукту банка и допустила просрочку платежей. Благодаря финансовому эксперту " Русского Стандарта" Ильнару  Рафисовичу В-ну и его руководителю Ш-ву Инзиль Камильевичу банк пошел мне на встречу, ранее списали Неустойки и за Обслуживание картой (которой я не пользовалась длительное время). Данный продукт Я закрыла в офисе Банка. Обслуживание так же было на отличном уровне. Данный Банк заботится о Своих Клиентах. Как только Все наладится хочу и дальше сотрудничать с Банком Русский Стандарт.

Обратился за помощью и уточнения условий. Сотрудник помог и банк оказался. Мне все объяснили, рассказали и помогли решить вопрос очень быстро, прислали нужные ссылки, чтобы я сам не искал и рассказали как ими пользоваться.  Вот это я понимаю проинформировать и рассказать клиенту все. Спасибо сотруднику и банку.

Уважаемые руководители Банка Русский Стандарт, хочу выразить свою благодарность менеджеру С-о Елене Николаевне за профессиональный подход, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу. Общаясь с данным сотрудником я, я была приятно удивлена сочетанием ее профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии и общении со мной. Елена Н., благодарю Вас  за понимание и индивидуальный  подход.

Много лет пользуюсь услугами банка Русский Стандарт, очень нравится банк,  очень нравятся сотрудники  банка, высокий профессионализм, быстрота и простота решения вопросов, помимо банковского продукта получаю еще положительные эмоции. Хотела бы отметить менеджера С-к Анастасию, это  мой персональный менеджер, за высокое качество обслуживания.  за понимание потребности клиента и за ту любовь, которую она испытывает к своей работе и как бережно эту любовь передаёт клиенту. Спасибо!!!

Много лет пользуюсь услугами банка Русский Стандарт, очень нравится банк,  очень нравятся сотрудники  банка, высокий профессионализм, быстрота и простота решения вопросов, помимо банковского продукта получаю еще положительные эмоции. Хотела бы отметить менеджера С-к Анастасию, это  мой персональный менеджер, за высокое качество обслуживания.  за понимание потребности клиента и за ту любовь, которую она испытывает к своей работе и как бережно эту любовь передаёт клиенту. Спасибо!!!

Добрый день! Сложилась следующая ситуация: В июле 2020 мной в банке Русский стандарт был взят потребительский кредит. Обязательства по нему исполнялись добросовестно. Имелось несколько просрочек по внесению платежа до 6 дней. Неделю назад решил рефинансировать, имеющиеся у себя кредиты, и тут оказалось, что банк Русский стандарт внес в БКИ недостоверную информацию о наличии у меня 6 просрочек сроком 6-29 дней. В связи с этим в рефинансировании мне было отказано. Мое финансовое положение резко ухудшилось. 15.09.2021 я подал заявление в отделение Банка (Москва, ул. Земляной Вал, 18-22с1) о внесении исправлений в БКИ, но до настоящего момента оно не рассмотрено. По телефону (8******0748 ) 20.09.2021 мне сообщили, что рассмотрение заявления может занять 15 рабочих дней, что в моем случае недопустимо. Без внесения изменений в БКИ рефинансирование невозможно, а приближающие платежи по кредитам заметно отягчают мою финансовую нагрузку.

Здравствуйте. 30.06.2021 пришел в отделение банка подписывать договор на получение кредита наличными.  При подписании договора общался как с сотрудником (парень), так и с главным в этом отделении (была девушка).  Озвучили условия (сумму, срок, ставку) и предложили подключить страхование жизни. Оба пояснили, что при подключении страхования больше шанс того, что банк в будущем предложит более выгодные условия, в том числе понижение процентной ставки, и что вне зависимости наличия или отсутствия подключенного страхования, плату за неиспользованный срок можно вернуть. В разговоре пояснил обоим, что скорее всего закрою кредит в ближайшие несколько месяцев. Они подтвердили, что страховку можно будет вернуть из расчета части неиспользуемой суммы пропорционально сроку кредита. В начале сентября позвонил в банк уточнить порядок оформления возврата страхования жизни, переключили потом на коллегу из страхования, который пояснил, что возврат страховки возможен в течение 14 дней после выдачи кредита. Нашел такое упоминание в экземпляре моего договора. Места для моей подписи там нет. Он называется "Памятка по страхованию". Честно, не читал ее при подписании, т.к. мне устно под запись камер все пояснили, в связи с чем не видел в этом необходимости,  т.к. в самой услуге и ее функциях не заинтересован. При подписании прочитал всю информацию, которая относится к кредиту и банку. Планирую полностью закрыть кредит в ближайшие 5-10 рабочих дней. Требую вернуть часть плат за страхование жизни из расчета неиспользованного срока по кредиту с учетом полного досрочного погашения.

Запутанно, не всегда просто найти что надо.

нормальный банк, из минусов — проблемы с парковкой, но рядом есть остановка, так что либо пешком, либо на общественном транспорте!)

Много раз оставлял обращения , до сих пор ни на одно не получил ответа . Когда пришёл расторгать договор по кредитной карте , уговорили остаться без годового обслуживания . Решил зайти в приложение , увидел задолженность , оказалось взяли за годовое обслуживание , хотя в договоре без него . По срокам сказали 2 раб дня , прошло уже 6 раб дней, при повторно обращении 2 недели сказали , и вообще нет конкретных сроков и не понятно когда . Сегодня обратился до сих пор никакой информации нет . Да и ещё когда расторгал договор задолженности не было и взял справку об отсутствии задолженности , через месяцев 5 провели какую то проверку и появилась . Много раз обращался , сказали заявку сделали , так за год ничего и не ответили . Ужасный банк , ужасное обслуживание и обращение с клиентами .

Сначала сняли с меня 2800.00т.р. с карты за страховку, хотя когда звонили навязывание мне карту об этом речи и не было. Сейчас не могу даже за телефон положить. Временно не работает.

Когда-то работала в чудном банке русский стандарт. Поняла, что это не для меня, ушла. Теперь даже не знаю как отвязаться от ваших звонков. Какие еще предложения под конский процент, когда уволиться это целая история с нарушениями тк рф...максимум негатива к вам отстаньте уже. Я запрещаю пользоваться моими пд!!!!

Я давно являюсь клиентом банка. На днях столкнулась с нестандартной ситуацией, связанной с комиссией по переводу по дебетовой карте.  Возможно, из-за технического сбоя спустя продолжительное время после осуществления перевода у меня появилась задолженность. В связи с этим я обратилась в отделение банка. Сотрудники и управляющая Коломенского отделения банка "Русский Стандарт" Елена оперативно помогли разобраться в ситуации. Мою проблему пытались решить все сотрудники, что было очень приятно. Когда мы выяснили причину произошедшего, Елена помогла составить заявление, которое позже было отправлено в Центральный офис. Там узнали о моей проблеме, приняли заявление и вернули деньги, которые были сняты из-за, вероятно, технической ошибки.Хочется заметить, что сотрудники и руководство Коломенского отделения банка - настоящие профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь решить проблемы клиентов.

Вот прям - молодцы, ребята ! Взяла кредит в этом банке в мае месяце этого года и немного побаивалась, что у меня теперь возникнут дополнительные жизненные неудобства , связанные с приездами в банк для оплаты очередного платежа... Ан,, нет ! Мне девочка в отделении посоветовала приложение... Я легко его установила и была удивлена тому, как просто оно устроено... Теперь у меня нет никаких проблем с оплатой! 💪

Хочу поблагодарить Вас, за помощь оказанную в возврате денежных средств! На счёт кредитной карты AmericanExpress, За не предоставленную услугу по перелету моей семьи в обе стороны по направлению Минеральные Воды - Салоники авиакомпанией Ellinair ( Греция )Спасибо Вам ! За добросовестный труд ! 

Большое спасибо менеджеру, который меня обслуживал, а именно Анастасии П-ой. Очень добросовестно и качественно выполнила свою работу, четко объяснив все тонкости кредитной карте. Побольше бы таких современных и грамотных сотрудников. Очень понравилась работа данного сотрудника. Прошу поощрить по достоинству и присмотреться вышестоящему руководству, к данному человеку, для дальнейшего карьерного роста.