27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить Благодарность сотруднице Банка Русский Стандарт М-ой Брилиант И. , которая внимательно выслушала мою непростую жизненную ситуацию. Так же Брилиант И. задала ряд  уточняющих вопросов, после этого  предложила Кредит Доверия с лемитом кредитования. Была срижена процентная ставка и увеличен срок выплаты. Таким образом платеж снизился с 32 тысяч (округлиляю сумму) до 5300 рублей. Что поможет мне в дальнейшем благополучно выплатить кредит. В отличае от сотрудников других Банков , которые предлагали взять кредит для погашерия кредита под огромный процент. Другие предлогали заложить квартиру. Сотрудники Банков звонили мне , предлагали не выгодные для меня условия и пытались давить что бы я их приняла. Есть Банки, которые благодарили меня за своевременные , а так же досрочные выплаты , которые повели себя не этично  в сложной для меня жизненной ситуации. Я опишу поведение каждого отличившегося Банка отдельно.

Хочу выразить Благодарность сотруднице Банка Русский Стандарт М-ой Брилиант И. , которая внимательно выслушала мою непростую жизненную ситуацию. Так же Брилиант И. задала ряд  уточняющих вопросов, после этого  предложила Кредит Доверия с лемитом кредитования. Была срижена процентная ставка и увеличен срок выплаты. Таким образом платеж снизился с 32 тысяч (округлиляю сумму) до 5300 рублей. Что поможет мне в дальнейшем благополучно выплатить кредит. В отличае от сотрудников других Банков , которые предлагали взять кредит для погашерия кредита под огромный процент. Другие предлогали заложить квартиру. Сотрудники Банков звонили мне , предлагали не выгодные для меня условия и пытались давить что бы я их приняла. Есть Банки, которые благодарили меня за своевременные , а так же досрочные выплаты , которые повели себя не этично  в сложной для меня жизненной ситуации. Я опишу поведение каждого отличившегося Банка отдельно.

банк Русский стандарт отделение на сухаревской  все менеджеры молодцы быстро помогли оформить выгодный продукт, менеджер Анастасия быстро реагирует на запросы и всегда помогает. Очень доволен обслуживанием, побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Приходилось не однократно обращаться по разным вопросом, всегда были даны развёрнутые и понятные ответы

Добрый день.  Довольно давно (5 лет)  являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Активно пользуюсь кредитной картой Платинум, всегда гашу долги в серый период, проблем в этом плане нет. Деньги вношу/вывожу по карте "Банк в кармане". Для накоплений и хранения наличных использую Накопительный счет. 05.09.2021 в 20.50 совершил ОШИБОЧНО перевод денег с кредитной карты Платинум на карту "Банк в кармане" 33000р, для того чтобы внести задолженность по кредитной карте Платинум в размере 37965.49р. в 20.57 совершил платеж с карты "Банк в кармане" на карту "Платинум"  37965.49р (сам себе). 06.09.2021 обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию перевода денег. Сначала мне посоветовали обратится в офис банк с письменным заявлением об отмене операции, а при повторном обращении пояснили, что отменить операцию нельзя так как она уже прошла. 06.09.2021 полностью оплатил задолженность по кредитной карте "Платинум". Лимит кредитных средств стал максимальным. 11.09.2021 в мобильном приложении увидел, что с меня удержали комиссию за перевод денежных средств 1247 рублей. Фактически я этими деньгами не пользовался: не снимал, не выводил, ничего не оплачивал, счет по кредитной карте не опускался ниже 33000 рублей. К ошибке перевода фактически подталкивает само приложение: пополнение карты "Банк в кармане" по умолчанию идет с кредитной карты "ПЛАТИНУМ".  При этом при совершении этого перевода информации о комиссии на экране приложения НЕТ!!! Деньги из банка похоже придется забирать и продуктами банка не пользоваться, хотя меня в принципе все устраивало!

Добрый день.  Довольно давно (5 лет)  являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Активно пользуюсь кредитной картой Платинум, всегда гашу долги в серый период, проблем в этом плане нет.Деньги вношу/вывожу по карте "Банк в кармане".Для накоплений и хранения наличных использую Накопительный счет.05.09.2021 в 20.50 совершил ОШИБОЧНО перевод денег с кредитной карты Платинум на карту "Банк в кармане" 33000р, для того чтобы внести задолженность по кредитной карте Платинум в размере 37965.49р.в 20.57 совершил платеж с карты "Банк в кармане" на карту "Платинум"  37965.49р (сам себе).06.09.2021 обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию перевода денег. Сначала мне посоветовали обратится в офис банк с письменным заявлением об отмене операции, а при повторном обращении пояснили, что отменить операцию нельзя так как она уже прошла.06.09.2021 полностью оплатил задолженность по кредитной карте "Платинум". Лимит кредитных средств стал максимальным.11.09.2021 в мобильном приложении увидел, что с меня удержали комиссию за перевод денежных средств 1247 рублей. Фактически я этими деньгами не пользовался: не снимал, не выводил, ничего не оплачивал, счет по кредитной карте не опускался ниже 33000 рублей.К ошибке перевода фактически подталкивает само приложение: пополнение карты "Банк в кармане" по умолчанию идет с кредитной карты "ПЛАТИНУМ".  При этом при совершении этого перевода информации о комиссии на экране приложения НЕТ!!! Деньги из банка похоже придется забирать и продуктами банка не пользоваться, хотя меня в принципе все устраивало!

Добрый день.  Довольно давно (5 лет)  являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Активно пользуюсь кредитной картой Платинум, всегда гашу долги в серый период, проблем в этом плане нет.Деньги вношу/вывожу по карте "Банк в кармане".Для накоплений и хранения наличных использую Накопительный счет.05.09.2021 в 20.50 совершил ОШИБОЧНО перевод денег с кредитной карты Платинум на карту "Банк в кармане" 33000р, для того чтобы внести задолженность по кредитной карте Платинум в размере 37965.49р.в 20.57 совершил платеж с карты "Банк в кармане" на карту "Платинум"  37965.49р (сам себе).06.09.2021 обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию перевода денег. Сначала мне посоветовали обратится в офис банк с письменным заявлением об отмене операции, а при повторном обращении пояснили, что отменить операцию нельзя так как она уже прошла.06.09.2021 полностью оплатил задолженность по кредитной карте "Платинум". Лимит кредитных средств стал максимальным.11.09.2021 в мобильном приложении увидел, что с меня удержали комиссию за перевод денежных средств 1247 рублей. Фактически я этими деньгами не пользовался: не снимал, не выводил, ничего не оплачивал, счет по кредитной карте не опускался ниже 33000 рублей.К ошибке перевода фактически подталкивает само приложение: пополнение карты "Банк в кармане" по умолчанию идет с кредитной карты "ПЛАТИНУМ".  При этом при совершении этого перевода информации о комиссии на экране приложения НЕТ!!! Деньги из банка похоже придется забирать и продуктами банка не пользоваться, хотя меня в принципе все устраивало!

Добрый день.  Довольно давно (5 лет)  являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Активно пользуюсь кредитной картой Платинум, всегда гашу долги в серый период, проблем в этом плане нет.Деньги вношу/вывожу по карте "Банк в кармане".Для накоплений и хранения наличных использую Накопительный счет.05.09.2021 в 20.50 совершил ОШИБОЧНО перевод денег с кредитной карты Платинум на карту "Банк в кармане" 33000р, для того чтобы внести задолженность по кредитной карте Платинум в размере 37965.49р.в 20.57 совершил платеж с карты "Банк в кармане" на карту "Платинум"  37965.49р (сам себе).06.09.2021 обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию перевода денег. Сначала мне посоветовали обратится в офис банк с письменным заявлением об отмене операции, а при повторном обращении пояснили, что отменить операцию нельзя так как она уже прошла.06.09.2021 полностью оплатил задолженность по кредитной карте "Платинум". Лимит кредитных средств стал максимальным.11.09.2021 в мобильном приложении увидел, что с меня удержали комиссию за перевод денежных средств 1247 рублей. Фактически я этими деньгами не пользовался: не снимал, не выводил, ничего не оплачивал, счет по кредитной карте не опускался ниже 33000 рублей.К ошибке перевода фактически подталкивает само приложение: пополнение карты "Банк в кармане" по умолчанию идет с кредитной карты "ПЛАТИНУМ".  При этом при совершении этого перевода информации о комиссии на экране приложения НЕТ!!! Деньги из банка похоже придется забирать и продуктами банка не пользоваться, хотя меня в принципе все устраивало!

Добрый день.  Довольно давно (5 лет)  являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Активно пользуюсь кредитной картой Платинум, всегда гашу долги в серый период, проблем в этом плане нет.Деньги вношу/вывожу по карте "Банк в кармане".Для накоплений и хранения наличных использую Накопительный счет.05.09.2021 в 20.50 совершил ОШИБОЧНО перевод денег с кредитной карты Платинум на карту "Банк в кармане" 33000р, для того чтобы внести задолженность по кредитной карте Платинум в размере 37965.49р.в 20.57 совершил платеж с карты "Банк в кармане" на карту "Платинум"  37965.49р (сам себе).06.09.2021 обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отменить операцию перевода денег. Сначала мне посоветовали обратится в офис банк с письменным заявлением об отмене операции, а при повторном обращении пояснили, что отменить операцию нельзя так как она уже прошла.06.09.2021 полностью оплатил задолженность по кредитной карте "Платинум". Лимит кредитных средств стал максимальным.11.09.2021 в мобильном приложении увидел, что с меня удержали комиссию за перевод денежных средств 1247 рублей. Фактически я этими деньгами не пользовался: не снимал, не выводил, ничего не оплачивал, счет по кредитной карте не опускался ниже 33000 рублей.К ошибке перевода фактически подталкивает само приложение: пополнение карты "Банк в кармане" по умолчанию идет с кредитной карты "ПЛАТИНУМ".  При этом при совершении этого перевода информации о комиссии на экране приложения НЕТ!!! Деньги из банка похоже придется забирать и продуктами банка не пользоваться, хотя меня в принципе все устраивало!

Добрый день!Не являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Приходит смс по оплате платежа по карте.  Перезваниваю по гор.линии. Там меня переводят на отдел по сбору задолженностей, тк внятного ответа дать не смогли, ответ просто: не знаю. Служба взыскания мне подтверждает данную сумму задолженности в размере 1398,68 от 12.2015. Ребят? Вы в курсе, что на дворе 2021 год? Почему за 5,5 лет мне не пришло ни одно смс об остатках долга? Служба взыскания мне ответило, что банк не обязан оповещать, клиент должен сам отслеживать состояния своих счетов. Вопрос: А в чём тогда заключается работа службы взыскания? Или 1398,68 незначительная сумма для банка была в 2015 году? А в 2021 стала значительна?

Всегда приятно работать с сотрудницами офиса Вишнёвый сад,они неизменно чётки,профессиональны ,отзывчивы,и ко всему прочему умницы и красавицы все как на подбор.Обслуживание всегда своевременное,грамотное,аккуратное..кофе горький,конфеты сладкие,всё как положено.запускают на подземную парковку,что не маловажно в центре москвы,

Зимой 2020-2021 банка постоянно звонили сотрудники банка моему МУЖУ, МНЕ по поводу задолженности по кредиту отца. Я объяснила, что с отцом не общаюсь и не виделась более 5 лет и погашать за него долг я не буду. Звонили каждую неделю пока мы не устали это объяснять и не перестали брать трубки. 15.09.2021 мне поступает звонок от якобы "ФССП" , что в рамках исполнительного производства 16.09.2021 в квартиру где прописан отец и моя мать с сестрой придут сотрудники и наложат арест на имущество по задолженности перед банком Русский Стандарт. С его слов задолженность составляет около 47000р.  И тот факт что он там не живет 18 лет их не смутили. Я попросила назвать сотрудника свое ФИО , и номер исполнительного производства.Он назвал и то я из него это вытягивала. Все бы ничего, да только в рядах сотрудников ФССП такого человека нет и ИП такого в производстве тоже нет. В связи с этим я хочу получить ответ, на каком основании сотрудники звонят мне, моей матери (с которой они 18 лет в разводе) , представляются представителями власти и требуют погасить долг (по определенным реквизитам) людей которые к нему не имеют вообще никакого отношения, либо они арестуют имущество моей матери.

14 сентября 2021 года,ошибочно перевел денежные средства на заблокированную карту,обратился в чате в банк,консультант Галина - несмотря на вечернее время выходного дня, внимательно изучила возникшую ситуацию и в течении 20 минут решила возникшую по моей невнимательности проблему!Благодарю сотрудников банка Русский Стандарт, за внимательное и высоко профессиональное отношение к клиентам!

Обратилась в банк с нестандартной ситуацией по подарочной карте. Изначально написала свой вопрос в чат, где незамедлительно получила ответ сотрудника с подробным объяснением. Далее обратилась в офис банка на ул. Масленникова: очень была удивлена отсутствием очереди к операторам. Л-на Тамара с улыбкой пригласила пройти: внимательно выслушала, составила заявление и предложила немного подождать для решения моего вопроса. Далее звонила мне на телефон для уточнения возникших вопросов и в итоге сообщила о положительном решении в мою пользу. В кратчайшие сроки мой вопрос был решен: осуществлен возврат денежных средств. Спасибо огромное сотрудникам банка за оперативное решение нестандартной ситуации, самое главное: за лояльность к клиенту, эмпатию. Это очень ценно в настоящее время. На каждом этапе взаимодействия с сотрудниками ощущалось четкое понимание, что тебе хотят помочь, вежливость, профессионализм. На момент обращения я не являлась клиентом банка, а сейчас я задумаюсь. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра банк Русский Стандарт Алине, которая сегодня 14.09.2021 около 19:00 проявила к моей проблеме максимальное внимание и такое же желание мне помочь. По независимым от меня причине на мою кредитную карту не были начислены баллы кэшбека. Данный сотрудник проявил лояльность ко мне, как к клиенту банка и решил мою проблему в мою пользу. За это ей большое спасибо! Искренняя заинтересованность этой девушки в решении проблемы клиента заслуживает уважения и благодарности!Спасибо за Вашу не простую работу!

Посетила отделение банка в г.Казани по адресу Лево-Булачевя , Интересовал  вопрос по потребительскому кредитованию, решила обратиться в отделение банка , быстрое и оперативное  обслуживание , сотрудник решил все мои интересующие вопросы. Качеством обслуживания осталась довольна , буду обращаться вновь.

Обратилась в банк Русский стандарт по адресу г.Челябинск ул.Шоссе Металлургов 30 с целью взять потребительский кредит. Обслуживание клиентов в этом офисе на высшем уровне, сотрудники вежливые, объясняют понятно и доступно, подробно рассказывают о банковских продуктах.  Сотрудник Б-ко Любовь быстро и профессионально подготовила все документы и заявление на кредит. Соблюдаются все меры безопасности от Ковид, маски, перчатки, расстояния между клиентами.  Помещение банка очень хорошо проветривалось и проводилась дезинфекция. Рекомендую этот банк и в частности этот офис своим друзьям и знакомым.

Два обмана за два посещения ( при закрытии вклада ):  сначала сказал оператор, что оповестит по телефону, когда закончатся проблемы с программным обеспечением, в итоге, пока сами не выяснили и не приехали в банк - никто не позвонил, потом начальник офиса врал, что оператор так не говорила, после чего отказался предоставить Книгу отзывов и предложений!

Добрый день!Брал холодильник в кредит. Все выплатил в срок, и последний платёж переплатил 3200 руб. Позванил в кол. центр проконсультироваться как вернуть. Мне говорят сходи в офис, я поясняю, что офис в моем городе закрыт.Отвечают, тогда никак. Езжайте в ближайший город. Я отвечаю, что живу в 21 веке и настоял на других вариантах. После долгих совещаний, мне предложили отправить на почту копию паспорта, заявление и договор. Я обрадовался и все сразу отправил. В итоге сегодня 13.09.21г. мне ничего не вернули, хотя я повторно отправлял 25.08 и несколько раз звонил. Теперь их ответ такой: или езжай в другой город где есть банк или иди в нотариус заверяй документы. Я пояснил им, что для пенсионера и инвалида каждая копейка на щету, а поездка в другой город или поход к нотариусу обернуться тратами возможно большими чем Вы мне должны. Я не прошу куда-то переводить деньги, я лиш прошу вернуть переплату обратно, откуда поступили. Их даже не смутило, то что я инвалид и пенсионер.

В личном кабинете ФНС России у меня числится открытые счета: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК РУССКИЙСТАНДАРТ" счет№408*****70 от 23.09.2014 (Текущий счет); счет№ 408****43 от 27.04.2017 (Текущий счет). Данными счетами я не пользуюсь и они должны были быть закрыты. Прошу закрыть указанные счета, направить соответствующие сведения в ФНС России, стереть мои контактные и персональные данные, прекратить их обработку. ДОЛГОВЫХ И ИНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ИМЕЮ.

Взяла потребительский кредит в Русском стандарте.  В офисе девушка говорила о 10 с чем-то %. Я ещё удивилась, как выгодно.  Так же, она дополнила, что если не платишь во время, то банк увеличивает процентную ставку до 20 с чем-то%. Окей.  Открываю приложение банку и вижу, что у меня ставка не обещанные 10, а 22.9%, при том, что прошло всего пара дней с момента подписания договора.  Я бросаюсь к договору и вижу, что подписала бумаги на 22.9 %. Понятное дело, что это моя вина, что я не посмотрела внимательно все бумаги, которые мне давали, но разве может такой банк назваться банком в принципе, если просто разводит людей как в лихие 90е? Думаю, что нет. Позор вам, Русский Стандарт.