27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Пользуюсь услугами не одного банка, но это единственный банк в который могу дозвониться в течение 5 мин и получить исчерпывающую квалифицированную информацию, а не общаться с ботами по 30 мин и в итоге не решить свой вопрос. Был случай когда дозванивался из-за границы и всё решили в процессе общения с оператором.  Спасибо вам большое. Очень всё удобно, сделано для человека.

Пользуюсь кредитной картой данного банка, очень нравится интерфейс мобильного приложения, все понятно и прозрачно, можно легко отслеживать расходы, переводить покупку в рассрочку, там же можно написать в чат, сотрудники быстро и оперативно отвечают. Сначала хотеть закрыть карту, думала совершу одну крупную покупку и все. А сейчас она стала ведущей, не нужно ждать зп или ограничивать себя в чем-то. Такая своего рода подушка безопасности. Продолжу пользоваться и дальше. Спасибо!

Расчитался с кредитом пока замечаний нет.

Хочу поблагодарить работника банка "Русский стандарт" ( заместителя руководителя ДО) Ш-ко Антона. Он дважды помогал мне. Первый раз с получением и оформлением кредита, второй кредитной карты.Произвел на меня впечатление грамотного специалиста, человека нацеленного на результат, готового дать полезный совет относительно кредитных продуктов.Если бы таких работников в банках было больше, думаю, и количество выдаваемых кредитных продуктов бы выросло.

Хочу поблагодарить работника банка "Русский стандарт" ( заместителя руководителя ДО) Ш-ко Антона. Он дважды помогал мне. Первый раз с получением и оформлением кредита, второй кредитной карты.Произвел на меня впечатление грамотного специалиста, человека нацеленного на результат, готового дать полезный совет относительно кредитных продуктов.Если бы таких работников в банках было больше, думаю, и количество выдаваемых кредитных продуктов бы выросло.

Давно пользуюсь услугами банка "Русский Стандарт". На данный момент имеется кредитная карта данного банка. Радует то, что банк сохранил хорошие условия по кэшбэку (в отличии от некоторых других банков, меняющих условия в худшую сторону). Удобно пользоваться интернет-банком и мобильным приложением. Есть даже возможности просматривать чеки из магазинов. Если возникают какие-либо вопросы, можно задавать их в чате, прямо в приложении, отвечают оперативно. Плюсом является и то, что карту можно пополнить прямо в приложении с карты другого банка, при этом "Русский Стандарт" комиссию не взимает за такое пополнение. Был опыт получения кредита в данном банки и опыт посещения клиентских офисов, всё оставило положительные впечатления. Хотелось бы, конечно, чтобы ставки по кредитам снижались, а по вкладам и кэшбэк росли. Ну и обслуживание клиентов улучшалось, ибо нет предела совершенству.

Оформил кредитную карту Мир в конце июля этого года. Условия по карте понятные, бонусные категории востребованные в настоящее время, единственно нужно обеспечить ежемесячный оборот по карте не менее 10.000. Был вопрос по условиям карты, в личном кабинете мобильного банка специалист Артур оперативно разъяснил информацию по моему вопросу. Хочу отметить также, что время реакции от подключения чат-бота до реального специалиста небольшое, то есть переключение происходит очень оперативно. Вся история диалога сохраняется, операторы отвечают на вопросы развернуто с указанием необходимых ссылок. Спасибо.

Да пользуюсь удобное приложение

Не  являюсь  клиентом  этого  банка,  нигде  не  указывал  свой номер  телефона,  никогда даже не обращался в этот банк по каким либо вопросам, но  происходят постоянные  звонки  из  этого  банка, причем  звонит  робот, либо сбрасывается звонок, либо тишина в трубке.  Задолбали уже! Куда  обращаться?  В  прокуратуру,  в  роспотребнадзор чтоб эти звонки прекратились?

Доброго вечера! Хочу оставить отзыв на сотрудника Банка Русский Стандарт 05/08/21 я обратилась за консультацией в Контакт центр, сотрудник представилась Екатериной, хочу выразить ей большую благодарность за помощь, все внятно, и понятно мне объяснила, когда и как оплачивать, преимущества данной карты, за такую хорошую консультацию мне захотелось оставить хороший отзыв  данной сотруднице Екатерине П-ой, Катя еще раз большое спасибо, я думаю что все ваши консультации будут всегда на высоте. Я осталась довольна.

Доброго вечера! Хочу оставить отзыв на сотрудника Банка Русский Стандарт 05/08/21 я обратилась за консультацией в Контакт центр, сотрудник представилась Екатериной, хочу выразить ей большую благодарность за помощь, все внятно, и понятно мне объяснила, когда и как оплачивать, преимущества данной карты, за такую хорошую консультацию мне захотелось оставить хороший отзыв  данной сотруднице Екатерине П-ой, Катя еще раз большое спасибо, я думаю что все ваши консультации будут всегда на высоте. Я осталась довольна.

Приспичило мне купить телефон. Но в рассрочку. Как это часто сейчас бывает, в магазине к стоимости телефона навязывали страховку в 10% стоимости,  без которой рассрочку не одобряют. Взбесили. В итоге вовремя вспомнил про кредитку, позвонил в колл-центр девушка минут за 10 всё крайне подробно объяснила. Выяснил, что оплатить кредиткой покупку и после в приложение отправить ее в рассрочку мне будет выгоднее, чем через магазин. Так и сделал в итоге. Спасибо!

Имела беседу с сотрудником банка С-ко Еленой Н. 02.08.2021г. в 10 часов утра. Елена Н. очень ответственно подошла к вопросу помогла решить проблему. Честно говоря, это единственный сотрудник банка, с которым так приятно было общаться. Очень душевный человек, вошла в ситуацию и помогла. Спасибо большое!

Я довольна банком и рекомендовала бы его моим знакомым. Онлайн чат - лучший вариант общения с моим банком. Удобно, что все взаимодействие сохраняется и при необходимости можно еще раз просмотреть любой диалог. Операторы подробно отвечают на все вопросы. Буду продолжать взаимодействие с банком "Русский Стандарт".

Удобная кредитная карта, хорошая программа лояльности по кэшбэку. Банк неоднократно шёл навстречу в решении вопросов недоначисления кэшбэка. Доволен сервисом и отношением банка в лице сотрудников колл-центра. Пользуюсь услугами банка около 5 лет. Также нравится мобильное приложение - понятное, удобное.

Уже не первый раз пытаюсь получить ответ через личный кабинет на ряд вопросов по моим депозитам. И каждый раз сталкиваюсь с тем, что приходится ждать слишком долго свободного "живого" оператора, а не бота, который некомпетентен, не гибок и не сведущ в элементарных вопросах. Сегодня у меня возник вопрос, и как всегда, бот энергично и с энтузиазмом пообещал мне помощь "коллеги-специалиста".  Помощи я ждал с 9.32 до 10.15 и не дождался - не было уверенности, что онлайн-чат у банка вообще работает. Вот копия диалога:  09:32:54 Добро пожаловать в чат! Готовы ответить на ваши вопросы 24/7 09:32:54 RS_bot работает над вашим вопросом 09:32:54 Я: Здравствуйте. 09:32:57 RS_bot: Здравствуйте! С вами RS_bot.Задайте свой вопрос! 09:33:09 Я: Переведите на оператора 09:33:09 RS_bot: Давайте мой коллега - специалист поможет вам. 09:33:42 Я: Вопрос о начислении процентов по моему вкладу "Универсальный" 09:35:14 Я: Как часто проценты начисляются поданному вкладу: ежедневно, или в конце месяца? 09:40:17 Я: Я могу получить ответ на мой вопрос? Позвонить онлайн или по телефону горячей линии,  я не могу, поскольку будучи за границей не могу себе позволить оплату тарифов интернет-связи по международному роумингу.  Учитывая, что РСБ не оставил иных, альтернативных и приемлемых по цене вариантов коммуникаций для своих зарубежных клиентов, вынужден поставить банку за его "творческий подход" к решению проблем вкладчиков справедливую, на мой взгляд, оценку 1.

Задолбали звонками, я не давал им согласие на обработку своих персональных данных, будут еще звонки - буду в суд подавать. Достали.

Представитель банка "Русский стандарт" Б-ов Данил В. оперативно и в срок решил вопрос, полностью предоставил информацию и закрыл проблему. Изначально было не совсем понятно как решать проблему погашения, но с помощью Данила все получилось и я очень ему признателен за неоценимую помощь.Спасибо!

Являюсь старым клиентом банка, пользуюсь только кредитными продуктами. Доволен абсолютно всем - и качеством обслуживания и условиями. В настоящий момент (уже более 5 лет) являюсь держателем кредитной карты Black. При достаточном дорогом годовом обслуживании, а это 5000р, имеет очень много привлекательных условий. Кредитными средствами не пользуюсь, а пользуюсь возможностью предоставления держателям карты выдачи бесплатного сертификата путешественника ( мед. страховки) на 181 день в году, что с покрывает мои потребности при выезде в другую страну. Однозначно, расходы по содержанию карты оправдываются с лихвой, так как путешествую много и подолгу.

Не ожидал такого от данного банка... Обращался в банк, как финансовый управляющий, о закрытии счетов должника сначала путем отправления заказной корреспонденции, а затем отправкой на электронный адрес, и ни на один один из 3-х обращений не получил сведений о закрытии. При этом, раньше никаких проблем с этим не было. Намерен уже обратиться в Центробанк с жалобой, иного пути видимо нет.