27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Не ожидал такого от данного банка... Обращался в банк, как финансовый управляющий, о закрытии счетов должника сначала путем отправления заказной корреспонденции, а затем отправкой на электронный адрес, и ни на один один из 3-х обращений не получил сведений о закрытии. При этом, раньше никаких проблем с этим не было. Намерен уже обратиться в Центробанк с жалобой, иного пути видимо нет.

Не ожидал такого от данного банка... Обращался в банк, как финансовый управляющий, о закрытии счетов должника сначала путем отправления заказной корреспонденции, а затем отправкой на электронный адрес, и ни на один один из 3-х обращений не получил сведений о закрытии. При этом, раньше никаких проблем с этим не было. Намерен уже обратиться в Центробанк с жалобой, иного пути видимо нет.

Моё сотрудничество с банком" Русский стандарт" более 10 лет и меня устраивает всё в этом банке. Очень удобное приложение и сайт банка что очень облегчает следить за состоянием своего счёта. Добрые сотрудники всегда рады помочь и разъяснить любые возникшие вопросы. очень нравиться система кэшбэка за оплату квартплату в 5% на карте Мир. Хотелось бы и в Platinum карте иметь такой же кэшбек за покупки любых товаров. вывод: буду продолжать сотрудничество с банком «Русский стандарт ».

Выражаю большую благодарность специалисту Е-ой Ксении!Обратилась в офис 5 августа 2021, чтобы закрыть кредит и очень рада и благодарна случаю, что попала именно к этой милой, приятной, грамотной, умной, чуткой, тактичной девушке. Решила сразу несколько моих вопросов быстро, умело, я бы даже сказала творчески.Желаю Ксении карьерного роста, чтобы была возможность передать свою грамотность, настрой, умение находить подход к людям другим сотрудникам банка.Спасибо Ксении Е-ой!

Здравствуйте. Интересно, с какой целью Банк Русский стандарт инициирует запрос в пенсионный фонд? Запрос инициирован с целью Сбор сведений по ВС "О соответствии фамильно-именной группы, даты рождения, пола и СНИЛС"Инициатор запроса сведений Акционерное общество «Банк Русский Стандарт»Сведения предоставляет Пенсионный фонд Российской Федерации Случайно увидела в госуслугах. Кредит не беру, карты тоже нет. Чат не работает, в сетях тоже нет специалистов. Хотелось бы получить ответ на свой вопрос .......

Сразу скажу что к банку отношусь очень лояльно.  Я живу за 120 км от столицы Бурятия и получить нормальные финансовые улуги бывает проблематично. Поэтому стараюсь все проблемы решать через Дистанционные сервисы. Мой отзыв касается работы именно онлайн консультантов в чате банка. Хотя это ведь тоже работа банка организовать их работу четко. Первое. Их очень мало, поэтому ожидание ответа на вопрос затегивается на20-25, а то и дольше, минут...  Скорей всего, опять же, потому что их мало, и они завалены вопросми они не вникают в вопрос и не читают переписку выше...и относятся к консультированию формально.. Я заказала кредитку МИР, и решила начать ею пользоваться до получения "живого" пластика, благо банк дает такую возможность.. Решить то я решила, но платежи упорно не хотели проходить... [b]Все[/b] консультанты из чата уверяли меня что проблема в поставщиках и отправляли  [s]подальше[/s] решать проблему самостоятельно с поставщиками услуг... Поставщиков было 7, разные сайты, и понятно же, что проблема не могла возникнуть одновременно у всех 7 поставщиков. Но консультанты понимать это не хотели. В конце концов я психанула и написла в чат гневное письмо, о том что они не хотят работать, и мне проще закрыть эту карту, чем обзванивать 7 поставщиков... В итоге мне сообщили что я неправильно ввожу срок действия карты. Который я , кстати, взяла не с потолка, а с интернет банка Русского Стандарта. Оказалось, что в интернет банке срок карты отображается некорректно. Я об это , по мнению консультантов, должна была догадаться сама. На выяснения этой ошибки мне пришлось убить 3(!) дня времени и тележку нервов. Далее , 30 июля, я обратилась в чат с вопросом какой МСС у покупки которую я совершила на сайте Фонда капитального ремонта, указала дату, точное время и приложила скриншот экрана. С просила будет ли начислен кэшэк на эту покупку. Консультант Юлия ответила что покупка прошла по МСС коду 4900 и кэшбэк начислен будет. Сегодня, 5.08.21. Платеж отобразился RS Cashback и написано что к зачислению 0 баллов.  На мой вопрос, очередной консультант Мария бодро сообщила что МСС код уже 8699 и бонусы начислены не будут... Получается, предыдущий консультант меня обманул? Я ведь не просто спросила, я указала дату, время и скриншот.  Зачем такие консультанты вообще нужны? Крайне разочарована. В общем итоге я потеряла около 4 дней чистого времени, а решения проблемы добилась только после того как вышла из рамок культурного общения... А с вопросом по платежу вообще мрак, получается что меня сознательно обманули... Работу банка в плане организации работы чата, оцениваю на 2. А ведь в текущее время крайне важно чтобы дистанционные сервисы работали хорошо.

Практически все вопросы были разъяснены.Самое важно, платить своевременно по счетам. На мой взгляд, самые вежливый персонал в отделениях банка. 17 лет сотрудничества с банком. Неудобно, что отделения банка не во всех районах города. Но мобильный банк, облегчает ситуацию. Удобная работа с банком, онлайн. Не все сотрудники компетентные . Но если остались вопросы, можно подождать и обратиться к следующему оператору. Поэтому так важно получить оперативную и компетентную помощь. Например, как сегодня. Все вопросы по онлайн чату, были оперативно разъяснены оператором Ирина. Спасибо за оперативность. В целом, сотрудничество с банком, устраивает. Почти семнадцать, с половиной лет.Немного не понятна функция защиты от мошенничества. Но, эта услуга одинакова во многих банках. В остальном, все хорошо.

Практически все вопросы были разъяснены.Самое важно, платить своевременно по счетам. На мой взгляд, самые вежливый персонал в отделениях банка. 17 лет сотрудничества с банком. Неудобно, что отделения банка не во всех районах города. Но мобильный банк, облегчает ситуацию. Удобная работа с банком, онлайн. Не все сотрудники компетентные . Но если остались вопросы, можно подождать и обратиться к следующему оператору. Поэтому так важно получить оперативную и компетентную помощь. Например, как сегодня. Все вопросы по онлайн чату, были оперативно разъяснены оператором Ирина. Спасибо за оперативность. В целом, сотрудничество с банком, устраивает. Почти семнадцать, с половиной лет.Немного не понятна функция защиты от мошенничества. Но, эта услуга одинакова во многих банках. В остальном, все хорошо.

Практически все вопросы были разъяснены.Самое важно, платить своевременно по счетам. На мой взгляд, самые вежливый персонал в отделениях банка. 17 лет сотрудничества с банком. Неудобно, что отделения банка не во всех районах города. Но мобильный банк, облегчает ситуацию. Удобная работа с банком, онлайн. Не все сотрудники компетентные . Но если остались вопросы, можно подождать и обратиться к следующему оператору. Поэтому так важно получить оперативную и компетентную помощь. Например, как сегодня. Все вопросы по онлайн чату, были оперативно разъяснены оператором Ирина. Спасибо за оперативность. В целом, сотрудничество с банком, устраивает. Почти семнадцать, с половиной лет.Немного не понятна функция защиты от мошенничества. Но, эта услуга одинакова во многих банках. В остальном, все хорошо.

При совершении оплаты с помощью кредитной карты по ошибке был выбран способ оплаты "перевод". Через чат в мобильном приложении была изложена сложившаяся ситуация, составлено обращение, которое по результатам рассмотрения было удовлетворено и комиссия за перевод не выставлялась. Спасибо банку за клиентоориентированность.

Пользуюсь кредитками Русского стандарта с 2013 года, когда в других банках кэшбэк сервисы только начинали своё развитие тут были самые выгодные условия, радует (может мне так везет) всегда общение с консультантами в онлайн-чате, отвечают всегда быстро и всегда решают вопрос (в других банках либо нет этого чата и надо писать по почте и ожидать ответа несколько дней, либо очень тормозит), в последний раз мне посчитали сумму бонусов к зачислению и выполнение всех условий по карте быстро и корректно (если поможет, спасибо Полине за терпение и компетентность).

Клиент банка Оусский Стандарт с 2000 года приблизительно. Пользуюсь банком для владов, как дежатель связки дебетовых и кредитных карт. Очень помог банк, в 2019 году при плкупке машины на первый взнос. Было выгодное предложение от автосалона Рольф, а деньги лежали на вкладе, и время вклада заканчивалось только через пару месяцев. Выручили кредитные карты Русского Стандарта, с оведрафтом. По одной внес 200000 р по другой 150000 р. В конце лготног периода карты закрыл, не залатя ни доли процента, получил проценты по вкладу, еще и кашбэк по картам 3000 рублей зачислили, которые я смог тут же монетизировать и бросить на погашение автокредита в сотоннем банке. .

Клиент банка Оусский Стандарт с 2000 года приблизительно. Пользуюсь банком для владов, как дежатель связки дебетовых и кредитных карт. Очень помог банк, в 2019 году при плкупке машины на первый взнос. Было выгодное предложение от автосалона Рольф, а деньги лежали на вкладе, и время вклада заканчивалось только через пару месяцев. Выручили кредитные карты Русского Стандарта, с оведрафтом. По одной внес 200000 р по другой 150000 р. В конце лготног периода карты закрыл, не залатя ни доли процента, получил проценты по вкладу, еще и кашбэк по картам 3000 рублей зачислили, которые я смог тут же монетизировать и бросить на погашение автокредита в сотоннем банке. .

Доброго времени суток, из прочитанных мною отзывов по потребительским кредитам, понял что сотрудники банка при оформлении кредита не убирают страховку, и ссылаются на то, чтобы люди после подписания договора отмени страхование в течении 14 дней.Подробно опишу ситуацию, мне одобрили потреб кредит сегодня, при уточнении у оператора кредит одобрен со страхованием или без, на что получил ответ о том что кредит со страхованием, я поинтересовался возможно ли перед подписанием договора данную страховку убрать, чтобы подписать договор уже без страхования, на что получил отрицательный ответ, оператор сказал для того чтобы получить кредит без страхования:1 вариант - нужно либо подписать договор со страховкой, и в течении 14 дней смогу от неё отказаться. 2 вариант - нужно подать новую заявку на кредит уже без страхования и есть вероятность отказа по данному кредиту. вопрос: я могу по действующему согласию мне на кредит отменить заявку, если да, то почему недостоверная информация от ваших операторов, и не повторится ли эта ситуации в отделении банка, что сотрудник начнёт мне доказывать обратное, я не хочу кататься в отделение по 2 раза чтобы отказываться от страховки, хотелось бы сразу по факту ее убрать.доказательство в виде скриншота – https://ibb.co/68NmFF8пока что ставлю оценку 2, за то, что при составлении моей заявки на кредит оператор даже не спросила у меня, нужна ли вам эта страховка или нет, оператор сам принял такое решение добавить мне её, если исправите данный момент, безусловно подниму оценку, жду обратной связи. ps и было бы супер если мне одобрили заявку на кредит, озвучивайте условия сразу, %ую ставку, ежемесячный платёж и тд. Я поинтересовался у оператора, мне на каких условиях одобрили, на что получил ответ: «езжайте в отделение там все и узнаете». Епрст, 21 год на дворе, сообщите вы условия, если мне понравятся, конечно приеду, а кататься чтоб как минимум узнать условия, очень уж напрягает, как и ваши страховки. Спасибо сайту банки ру, почитав отзывы людей можно сразу понять подноготную всех банков, на чем пытаются заработать, где схитрить, поэтому в случае рсб, тут очень много негатива про страховки, и мне как потенциальному клиенту сразу понятно на что обращать внимание.

Ну что, хочу оставить положительный отзыв про этот банк. Еще в 2018г брал дорогую кровать в магазине оформили кредит в этом банке под небольшие проценты. Все нормально было. Сейчас тоже пользуюсь продуктом этого банка и выделю во-первых удобность мобильного приложения и хорошую работу службы поддержки. История взаимодействия с банком пока не такая уж и большая, но я думаю что все нормально будет. Особенно поддержка, которая хорошо консультирует и отвечает на все вопросы. А также оформление документов в офисе, да оно у меня заняло время, но и в других банках занимает также время, это не филькина грамота. Сотрудники офиса также относятся нормально. Думаю что дальше все также и будет.

Доброго дня! Являюсь клиентом нескольких банков, есть с чем сравнивать. По регламентам, услугам, предложениям много пересекающихся моментов. По оформлению кредитной карты все важные пункты, касающиеся меня как плательщика в дальнейшем без подвохов. Как проговаривали с менеджером так и есть. Хотел получить рекомендации по без процентному взаимодействию между картами с другими картами, получил. Хотел отметить скорость и тактичность обратной связи со мной как с клиентом в чате банка Русский Стандарт. В общении с менеджерами банка по чату всё понятно и очень тактично. Последовательность рекомендованных действий от менеджеров в  работе с приложением понятны к выполнению.

Доброго дня! Являюсь клиентом нескольких банков, есть с чем сравнивать. По регламентам, услугам, предложениям много пересекающихся моментов. По оформлению кредитной карты все важные пункты, касающиеся меня как плательщика в дальнейшем без подвохов. Как проговаривали с менеджером так и есть. Хотел получить рекомендации по без процентному взаимодействию между картами с другими картами, получил. Хотел отметить скорость и тактичность обратной связи со мной как с клиентом в чате банка Русский Стандарт. В общении с менеджерами банка по чату всё понятно и очень тактично. Последовательность рекомендованных действий от менеджеров в  работе с приложением понятны к выполнению.

Так получилось, что моя мама-пенсионерка, взяла потребительский кредит, с расчетом погасить его досрочно. Но по невнимательности оформила его в первом одобрившем банке - Русский стандарт, и тут начинается веселье.После ознакомления мной с условиями договора и общения с поддержкой всплыли интересные пункты:1. Первые два месяца процентная ставка составляет 60% годовых, далее 7%. Т.е. львиную долю процентов накидывают в самом начале, а дальше досрочное погашение большого смысла не имеет (по этой причине принято решение закрыть кредит как можно скорее).2. Через различные онлайн-сервисы (мобильный/интернет банк) можно подать заявление на полное погашение только в дату очередного платежа, а это целый месяц под 60%.3. Досрочное погашение в произвольную дату с пересчетом процентов возможно только с посещением отделения банка лично. Но даже там, сотрудник, сначала попробует впарить погашение в дату очередного платежа.4. Общение с поддержкой по телефону оставляет стойкое впечатление, что у банка есть специальная система постановки помех или сбоев. После 4-5 телефонных звонков подряд, на вопросе о полном досрочном погашении с пересчетом процентов, оператор перестает нас слышать, жалуется на проблемы со связью и сбрасывает (причем мы прекрасно его слышим).5. Посетив офис, и все-таки оформив заявление на погашение, нужно пройти квест, чтобы пополнить счет с которого осуществляется погашение с точностью до копейки, ведь касса работает по своему графику и нужно подождать целый час до ее открытия, или можно воспользоваться альтернативой -"чудесным" приложением.6. При пополнении счета с карты другого банка заявлено, что все зависит от банка-отправителя (хотя это не так) и перевод может осуществляться до целых суток, а учитывая систему из п.4 я не сомневаюсь что так оно и будет (тут мой прокол, я решил сэкономить час и воспользоваться этим способом, скорее всего деньги теперь придут только завтра, и заявление на досрочное погашение придется ехать и писать заново, а банк за этот день начислит еще 150 рублей процентов, после чего внесенной суммы окажется недостаточно и пункт с внесением средств нужно будет повторить вновь).ВЫВОД: Обычный, мелочный банк, одобряет потреб-кредиты почти всем и в первых рядах, хитрит при составлении договоров, пользуется финансовой безграмотностью большей части населения и сделает всё чтобы поиметь лишнюю копеечку с клиента.Желаю банку процветания и развития в сторону улучшения качества обслуживания, поворота "лицом" к своим клиентам, ну или отзыва лицензии если все останется на том же уровне.

Так получилось, что моя мама-пенсионерка, взяла потребительский кредит, с расчетом погасить его досрочно. Но по невнимательности оформила его в первом одобрившем банке - Русский стандарт, и тут начинается веселье.После ознакомления мной с условиями договора и общения с поддержкой всплыли интересные пункты:1. Первые два месяца процентная ставка составляет 60% годовых, далее 7%. Т.е. львиную долю процентов накидывают в самом начале, а дальше досрочное погашение большого смысла не имеет (по этой причине принято решение закрыть кредит как можно скорее).2. Через различные онлайн-сервисы (мобильный/интернет банк) можно подать заявление на полное погашение только в дату очередного платежа, а это целый месяц под 60%.3. Досрочное погашение в произвольную дату с пересчетом процентов возможно только с посещением отделения банка лично. Но даже там, сотрудник, сначала попробует впарить погашение в дату очередного платежа.4. Общение с поддержкой по телефону оставляет стойкое впечатление, что у банка есть специальная система постановки помех или сбоев. После 4-5 телефонных звонков подряд, на вопросе о полном досрочном погашении с пересчетом процентов, оператор перестает нас слышать, жалуется на проблемы со связью и сбрасывает (причем мы прекрасно его слышим).5. Посетив офис, и все-таки оформив заявление на погашение, нужно пройти квест, чтобы пополнить счет с которого осуществляется погашение с точностью до копейки, ведь касса работает по своему графику и нужно подождать целый час до ее открытия, или можно воспользоваться альтернативой -"чудесным" приложением.6. При пополнении счета с карты другого банка заявлено, что все зависит от банка-отправителя (хотя это не так) и перевод может осуществляться до целых суток, а учитывая систему из п.4 я не сомневаюсь что так оно и будет (тут мой прокол, я решил сэкономить час и воспользоваться этим способом, скорее всего деньги теперь придут только завтра, и заявление на досрочное погашение придется ехать и писать заново, а банк за этот день начислит еще 150 рублей процентов, после чего внесенной суммы окажется недостаточно и пункт с внесением средств нужно будет повторить вновь).ВЫВОД: Обычный, мелочный банк, одобряет потреб-кредиты почти всем и в первых рядах, хитрит при составлении договоров, пользуется финансовой безграмотностью большей части населения и сделает всё чтобы поиметь лишнюю копеечку с клиента.Желаю банку процветания и развития в сторону улучшения качества обслуживания, поворота "лицом" к своим клиентам, ну или отзыва лицензии если все останется на том же уровне.

Спасибо персоналу отделения банка за обслуживание. Все подробно объяснили по услуге. На все интересующие меня вопросы получила компетениные ответы. Помогли установить банк- онлайн и разобраться в навигации. Объяснили условия пользования картой. Разъяснены условия льготного периода, акции по кэшбэку.