27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Кэшбэк вроде есть, а использовать можно только с 3000руб.в месяц только 500 руб можно получить за жкх. В целом не понравились эти условия. Долго отвечает оператор в чате. Беспроцентный период не понятно как считать. Операция была 26.07 а дата для беспроцентного срока 20.08 после того как накопится 3000 я её закрою. Совсем не интересно ей пользоваться.

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт. Имею кредитную карту МИР.  На сайте и в приложении банка есть целый раздел, называется Акции. Вот как раз по одной из акций 17 мая 2021 года я сделал покупку в магазине М-видео за счет кредитных средств на сумму 5982 рубля. С этой суммы я должен был получить 3% кэшбэк. 1% в конце расчетного периода и 2% в течении 90 дней. В результате никакого кэшбэка не было! В поддержке мне сказали, что кэшбэк  начисляется в месяц не более 500 баллов в месяц и  т.к. я уже набрал эти 500 баллов, мне больше ничего не положено, хотя на сайте банка написано, что сумарно в месяц до 3000 баллов можно  получить. Прошу представителя банка разъяснить ситуацию.

Внимательные и грамотные специалисты. Всегда отвечают на вопросы и быстро помогают решить любые проблемы.

Я мягко говоря в шоке. В наглую суют кредит под высокий процент, при этом озвучивая совершенно другую сумму процента, которая конечно же в договоре не фиксируется. Предоставляют «преддоговорнный» документ, в котором указан процент пропорционально годовых. Но в договоре конечно же этот процент не прописан. Озвучивают условия, что если платить исправно, то будут процент будет 11,06%. Если будут просрочки, то процент увеличится до почти 19%. Но при этом в графике платежей идёт расчёт по высокой ставке в 19%. На возражения,что расчёт не чёрный и вовсе не по ставке 11,06%, доказывают, что расчёт производен  в графике именно по этой ставке. Даже расчёт на онлайн калькуляторе не убедил сотрудника, ответил, что у каждого банка свой расчёт процента. Просто обман. Плюс суют дебетовую карту с годовой оплатой, якобы кредит перечисляют только на неё. Один сотрудник озвучил сумму 1500, другой 3000. Я конечно же удивилась что стоимость не фиксированная. Оказывается за 3000 какая то премиум карта, за 1500 чуть менее «крутая». На вопрос есть ли обычные дебетовые карты ответ был отрицательный. Звонок в колл центр также не прояснил толком, на вопрос можно для кредита оформить менее бюджетную карту, отвечают: «обычно! открывают карту с годовым обслуживанием». На вопросы о процентах, у сотрудника колл-центра были явно уже не раз отработанные фразы с издевательской интонацией: я не слышала ваш разговор в банке, вы договор подписывали, там у вас ставке 19% и тд. В общем, будьте бдительны.

Напишу основные моменты !Договорился с банком по судебному решению что буду выплачивать задолжность по частям каждый месяц по 5000р, а банк не будет передавать приставам решение суда , с ноября месяца 20г небыло ниодной просрочки. Ну конечно в банке передумали  и в январе 21г отправили фссп "бумаги" о взыскании, и конечно с моих счетов стали списывать деньги, но при этом звонили с банка и спрашивали почему нет оплаты, это всё в прошлом, а сейчас проблемма в том что я вроде и оплатил задолжность но по телефону мне об этом не говорят, говорят только то что счет закрыт, у приставов у меня по прежнему задолжность, так как я платил ежемесечно напрямую в банк, и они собираются конечно по прежнему с меня списывать деньги. Сотрудники банка отзовитесь и дайте мне информацию можете ответить здесь, должен ли я еще что то ? По телефону нечего не говорите, в отдел взыскания не отвечают  либо сбрасывают это специально делаете ?И отзовите судебное решение, давайте свами нормально по прощаемся !!!P.S. Пост пришлось писать с температурой 39°

Очень порадовала консультация специалиста Русского Стандарта ,очень грамотно помогла договориться о дистанционном обслуживании и заказе суммы,пошли навстречу. Хотя технической возможности не было как сначала сказали.. то было под вопросом осуществление сделки, потому как люди приезжали с другого города и необходимо было расплатиться с ними ..Русский стандарт рулит и всё по максимуму делает для своих клиентов!! Спасибо !!)

Был вопрос по оплате жкх, как оплачивать чтобы получать кэшбэк. Позвонил и оператор дал все подробности по оплате. Напишу здесь может комуто пригодится. Не пользуйтесь оплата по штрих коду, эта операция будет с комиссией, надо выбирать из имеющегося списка по ЖКХ. Можно оплачивать еще через госуслуги в личном кабинете. Мне оператор Анна все хорошо объяснила, спасибо ей большое. Банк действительно стал клиентоориентированным и сможет побороться за третье место.

Чат работает с небольшой задержкой, но в любом случае в течение 5-7 минут начинается диалог с оператором. Лично мне проще общаться с живым оператором, а не с ботом, т.к. с ботом тратится больше времени на объяснение причины обращения. Давно не пользовался услугами банка, но после оформления карты Мир supreme, необходимы были дополнительные консультации по обслуживанию, тарифам и открытию накопительного счёта.  Вопросы на ответы все получены. Оценка 4, потому что сначала наталкиваешься на бота. По карте Мир supreme пока судить не могу, т.к. пользуюсь несколько дней, но если ориентироваться на тарифы и условия кэш-бэка, то карта должна мне подойти

Отзыв на отлично по всем рейтингам.Всегда качественное обслуживание,поступают новые предложения,благодаря которым есть возможности решать создающиеся жизненные ситуации,а также оказывать помощь родным и близким в случае возникновения у них серьезных проблем со здоровьем,которые требуют безотлагательного решения!

Пользуюсь услугами банка не так давно. Впервые потребовалось перевести небольшую сумму (несколько десятков рублей), которые были предварительно оставлены на дебетовой карте. Но я перепутала карты и случайно перевела деньги не с дебетовой карты, а с кредитной. Так как такого рода операция облагается комиссией в 390(!) рублей, я сразу же обратилась в банк через онлайн-чат, и там меня быстро и квалифицированно проконсультировали, составили с моих слов обращение об отмене комиссии и зарегистрировать его. Я тут же вернула сумму перевода на кредитную карту. И вот вчера мне пришёл ответ о том, что банк принял положительное решение по моему вопросу — комиссия отменена!  Я очень рада, что банк пошёл мне навстречу и простил допущенную мной ошибку. В похожих ситуации в других банках (снятие денег по ошибке с кредитной карты вместо дебетовой) сотрудники всегда ссылались на тарифы и никогда не предлагали приемлемый для обеих сторон выход из ситуации.

При посещение в банк по адресу РК Город Петрозаводск, ул. М. Горького 1. Присев к сотруднику банка Н-ой А.В. Сразу получил агрессивную реакцию на мой вопрос!  Очередной раз подтверждаете свою репутацию!! Для вас клиент никто! Очень жаль! вопрос был всего лишь простой ( почему у меня списали 1.5 т руб. за обслуживание, когда оно бесплатное ) держал ее более 4 лет списаний не было и тут пожалуйста списали!! ладно 99 руб. как раньше было за месяц а тут сразу за год! Прошу разобраться в моей просьбе и снять с меня задолженность  и закрыт ее! Номер договора 11*****41! Обслуживание просто безобразное!!  Не рекомендую банк Русский Стандарт!

11 августа 2021 я обратился в отделение банка "Русский стандарт" расположенного по адресу СПб. Комендантский проспект дом 11, с целью получения кредита. Обратился к кредитному менеджеру Кутилиной Анне с просьбой помочь мне в решении данного вопроса. Со своей стороны хочу отметить высокую степень владения различными инструментами в своей профессиональной области Анны. Так же хочется обратить внимание на практически безупречную лояльность к клиенту (в данном контексте, ко мне). Весь процесс по оформлению кредита был выстроен грамотно. Я получил исчерпывающие ответы на мои вопросы. И остался весьма доволен посещением офиса Вашего банка.  P.S. Отдельную благодарность выражаю кредитному менеджеру К.А.. Считаю таких сотрудников необходимо поощрять )

Добрый день! Обратился в Чат по вопросу некорректного отображения даты окончания льготного периода в Интернет-банке (первая операция по кредитной карте была 02.08 ,а льготный период указан до 24.08 )  Обращения в онлайн Чат 10.08.2021: Первое в 08:56 мск, оператор ответил только в 09:27,  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён. Второе обращение было в 19:59, оператор ответил только в 22:20.  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён. Обращение в онлайн Чат 11.08.2021 в 10:45, сейчас 11:01 - приветствия Оператора банка до сих пор нет, пока жду. Прошу нормализовать обработку сообщений в Чате (Интернет-Банк, вход через Браузер со стационарного ПК) и исправить некорректное отображение в Интернет-банке даты окончания льготного периода по кредитной карте.

Добрый день!Обратился в Чат по вопросу некорректного отображения даты окончания льготного периода в Интернет-банке (первая операция по кредитной карте была 02.08 ,а льготный период указан до 24.08 )  Обращения в онлайн Чат 10.08.2021:Первое в 08:56 мск, оператор ответил только в 09:27,  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён.Второе обращение было в 19:59, оператор ответил только в 22:20.  Я не дождался ответа и мой вопрос не был решён.Обращение в онлайн Чат 11.08.2021 в 10:45, сейчас 11:01 - приветствия Оператора банка до сих пор нет, пока жду.Прошу нормализовать обработку сообщений в Чате (Интернет-Банк, вход через Браузер со стационарного ПК) и исправить некорректное отображение в Интернет-банке даты окончания льготного периода по кредитной карте.

Столкнулся с проблемой того что была выпущена карта gold, по которой необходимо было выплатить 3000 рублей, однако так как карту я не заказывал обратился в поддержку в приложении, оператор Юлия помогла составить обращение и по нему принято положительное решение, комиссия в 3000 рублей отменена, спасибо Вам большое что не открестились и не заставили таскаться по банкам самостоятельно! Вникли в ситуацию и помогли решить проблему! Ещё раз огромное спасибо!

Столкнулся с проблемой того что была выпущена карта gold, по которой необходимо было выплатить 3000 рублей, однако так как карту я не заказывал обратился в поддержку в приложении, оператор Юлия помогла составить обращение и по нему принято положительное решение, комиссия в 3000 рублей отменена, спасибо Вам большое что не открестились и не заставили таскаться по банкам самостоятельно! Вникли в ситуацию и помогли решить проблему! Ещё раз огромное спасибо!

Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, когда коллекторский отдел звонит по вопросам передачи информации для клиента банка Плеханова Константина Константиновича не только мне, его законной дочери, но и совершенно не входящим ни в круг друзей, ни семьи, ни даже знакомых ему людям.Так, сегодня, в 21:34 с номера 8 906 *** ** 60 был совершен звонок женщине, которая:а) не знакома с моим отцомб) не давала ему свой телефон (и у него в книге она тоже не значится)в) не имеет отношения к моему отцу (юридического, родственного, приятельского даже).Прошу принять меры и не беспокоить лиц, не находящихся в родственной связи с моим отцом и удалить их контакты из той базы, по которой звонит ваш коллекторский отдел. Все вопросы можно задать мне, мой телефон в базе есть. Благодарю!

Хочу сказать спасибо одному из любимых банков, а также его работникам. Произошла не приятная ситуация, покупка по кредитной карте прошла как перевод. И конечно же за перевод начислена комиссия. К сожалению, узнала об этом уже после оплаты на сайте госуслуг. Написала в чат из приложения и приветливая Юлия мне помогла. Она быстро проверила информацию по карте и вошла в мою ситуацию направив запрос на отмену комиссии. Спасибо большое!

10 августа  обратился  в отделение Банка Русский  Стандарт ДО  "Сходненский".Переоформлял вклад. Обслуживала менеджер А-ва Айлара.Я получил  на все интересующие  меня вопросы -быстрые  и четкие ответы.Буду рад всегда обратиться  за повторным переоформлением вклада.С уважением ,П-ий  М.Г.Большое спасибо. 10 августа  2021 года.

Несколько месяцев назад приобрела новый номер телефона только для связи с мамой, больной раком, и сыном, служащим в армии. Для экстренных и личных звонков! Нигде этот номер не оставляла, не регистрировала. Сегодня утром звонок от Русского стандарта!! Разумеется, я испугалась - что-то с мамой или с сыном? А тут Русский стандарт со своей рекламкой! с номера 495 142 08 42. Это мерзко и низко. Для вашего банка  я - не человек? А кусок мяса с кошельком?? У меня два вопроса, на которые я требую у банка Русский стандарт дать мне ответ: 1. Каким образом вы достали мой новый номер телефона, который нигде не "светился" и предназначен только для личной связи с двумя людьми? 2. Что мне нужно сделать, чтобы вы навсегда вычеркнули этот номер телефона из своих баз данных? Какое заявление написать, в какой форме, куда отправить или отнести? Я требую ответить на эти два вопроса. Иначе я подам жалобу всем вашим регуляторам, которым только смогу. Мне хватит упорства. Потому что, если вы не понимаете нормальных человеческих законов, придется вас научить. Еще раз повторяю - я не кусок мяса с деньгами под названием "потенциальный клиент". Я живой человек!! И жду от вас ответа на два вопроса