27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

23 Марта обратился в отделение г.Сургут , мира 10 за получением кредитной карты,хочу выразить благодарность сотруднику А. за быстрое и качественное обслуживание при получении карты, в дальнейшем планирую сохранить сотрудничество

Огромную благодарность выражаю  А-ву Виталию А. за понимание и помощь в решении нашей проблемы

Посмотрев через банк онлайн что бонусы не правильно списались я обратилась в онлайн чат и написала суть проблемы. Со мной связалась сотрудник банка через чат и не смогла понять и исправить ошибку по бонусам. Пришлось ещё раз обратиться в чат и молодой сотрудник по имени Кирилл смог наглядно показать где была ошибка со стороны программы и исправить в программе эту ошибку. Огромное спасибо этому сотруднику который нашёл и понял где ошибка.

Решила оформить новую кредитку банка "Русский стандарт ". Спасибо сотрудникам банка в воронежском филиале, все сделано четко и быстро.  На радостях умудрилась заблокировать карту в банкомате, неверно набрав ПИН код. Благодарю оператора онлайн-чата Кирилла, который помог решить данный вопрос. Вообще,  очень нравится онлайн поддержка банка. В силу некоторых причин разговор прерывался на неопределенное время, но нить разговора не терялась. Не приходится каждый раз заново описывать ситуацию. Так что с "Русским стандартом" у меня уже долгая дружба. Радует, что банк развивается.

Являюсь клиентом "Русского Страндарта" уже много лет, впечатление было неплохое. Но это раньше. А сейчас ситуация изменилась. 9 июля 2021 обратился в банк через чат мобильного приложения с проблемой о том, что мое приложение полностью перестало работать в части онлайн платежей и переводов. Была составлена заявка в техподдержку, мной была дана куча объяснений и отправлена куча скриншотов по ситуации, а воз и ныне там - ситуация не решена. Замечу, ровно такое уже было несколько лет назад, ситуация длилась максимально долго и в конце концов решилась, исключительно после моих многочисленных жалоб и обращений. Но в данном случае понимаю, что она вряд ли решится, потому как дословно (внимание!) у техподдежки "нет конкретных сроков решения задач"! Типа, когда сделают, тогда и сделают! На все мои вопросы ответ "ждите". Но меня это не устраивает, ждать годами я не собираюсь, уже начал плавно перетекать к конкурентам, а "Русский стандарт" пусть решает проблемы и далее.

Очень помог сотрудник Банка Русский Стандарт. Не знала про просрочку, перезвонила по номеру из смс. Сотрудник предоставил полную информацию, смогла зайти в приложение по инструкции сотрудника, объяснил все и отменил неустойку. Смогла восстановится в графике без переплаты! Спасибо Г-ву Н.А. за помощь с решением моей проблемы!

Всё нормально, понятно, нормально работает...

Хочу выразить благодарность менеджеру П-ой Светлане за качественную работу в решении моего финансового вопроса, проявила внимание и с понимаем отнеслась к моей ситуации. Оперативно провела работу и разъяснил все дальнейшие действия, чем я и остался доволен. Спасибо! И побольше Вам благодарных клиентов!

Добрый день,Не ожидал, как банковский сотрудник в недавнем прошлом, что меня можно удивить сервисом в банке. Служба поддержки Русского стандарта для держателей карт American Eхpress Platinum продолжает удивлять и радовать. Меня способны уже не в первый раз долго и упорно слушать, работать с моими многочисленными запросами и претензиями, возмущениями по многим вопросам. Сегодня оперативно решили вопрос по переводу статуса в Hilton Honors. Спасибо

Выражаю глубокую признательность С-ой Дарие за внимательное, деликатное и уважительное отношение к клиентам . Знаю ее давно , она всегда готова помочь , подсказать , объяснить ситуацию , дать любую консультацию. Благодарность Дарие за высокую культуру общения и пожелания ей всего самого наилучшего . Давнишний клиент Банка Русский Стандарт - Н.И. Б-ва , доктор искусствоведения , продюсер.

Организационно банк в 90 застрял.

24 июля получаю от банка смс:"200 рублей за покупки на общую сумму от 1000р сервисом Samsung/Mir Pay картой *8730 до 21.08.21. АО«Банк Русский Стандарт»"28 июля решил воспользоваться. Привязал карту к MIR PAY и пошёл в перекресток. На кассе при оплате увидел "недостаточно средств", а от кассирши услышал унизительный русский дубляж "мужчинааа, у вас дееенег нет!!". Отлично, думаю я. Оперативно расплатившись картой другого банка стал выяснять, куда делись 150 тысяч рублей на кредитной карте?29 июля увидел в приложении, что в лимитах стоят нули, хотя на главной странице в балансе красуются 150 тысяч . Через колл-центр и через чат узнал от сотрудников что банк решил сделать обрезание лимитов по моей карте. Молча. Да, кредитная политика банка не обсуждается, но какого вообще банк рассылает смс с подобными акциями, зная что я не смогу ей воспользоваться? В ближайшее время сразу после возвращения из отпуска закрою все счета в этом банке. Меня достали ваши стандарты.

Большой процент

Смотрела передачу по центральному телевидению как банк Русский Стандарт взымается несуществующие долги в 2020г с клиентов, которые когда то брали кредиты и давно их закрыли и забыли. О долгах в 2020г узнали через судебных приставов, при чем так делалось - что ответчики не знали о суде. Я никогда не была его Клиентом, никогда не была кого-либо созаемщиком. И вот те на в июле 2021 года звонят из банка службы взимания долгов знаю ли такую. Общаться не стала. В банке подтвердили что это их служебный тел, а звонят тк пропал Заёмщик, а мои данные указал как созаемщика. Это новая форма обмана? А почему не звонили когда заём давали? А откуда мои данные? А кто вместо меня подпись на согласие давал? Разве это не обман?

Хочу выразить благодарность сотруднику Кириллу за быструю помощь в моем вопросе, ответил быстро, четко,  по факту и посуществу, без лишней воды и прочего, все дословно разъяснил даже лишних вопросов не потребовалось. Я доволен на все 100%, побольше бы таких добросовестных сотрудников, на все про все общение ушло не более 5 минут.

когда закончился вклад,хотела заказать деньги в офисе банка,было отказано," не обслуживаем без маски и перчаток",заказала на горячей линии деньги,пришла получать,опять та же песня "без маски и перчаток не отдадим,а если не хотите одевать,то составим рапорт и будете разбираться с начальством" и это чтобы мне забрать свои же деньги,натерпелась унижений,пыталась им доказать что это рекомендации,но нет,стояли на своём,пришлось одеть и париться в маске и перчатках,вышла с мокрыми липкими руками и мокрым лицом.Больше в этот банк никогда не пойду.

Оставляю Благодарность сотруднику контакт центра М-ой Лейсан, отправляли исп.лист в банк, перечисления не было, сотрудница узнала информацию, перезвонила и сообщила о результате. до этого при общении с другими сотрудниками контакт центра и отдела по задолженности не было итогового результата. участливый, отзывчивый сотрудник. Спасибо.

Никогда не являлся (и уже точно никогда не буду!!!!) клиентом этого банка. Тем не менее, последний год или чуть больше постоянно идут звонки от робота-информатора с "персональными предложениями" - кредиты, карты и тому подобное. Причем звонки поступают по несколько раз каждый месяц, один раз позвонили в субботу в 8 утра. Занесение номеров в черный список практически не помогает - они каждый раз разные. К сожалению, звонки от банков стали почти привычным делом, стараюсь относиться к этому спокойно. Но никто не звонит по паре раз в неделю, никто, кроме Русского стандарта. Неужели подобная "стратегия" способна приносить выгоду банку? На данный момент ничего, кроме острого негатива в его адрес, не испытываю.

Обратился в данное заведение с целью получения потребительского кредита и пожалел. Ни за что никому не советую даже пытаться сотрудничать с этим банком. Кредит не одобрили, но продолжают названивать настырно. Первый раз сказал что не интересует, потому что я уже взял кредит и для меня это не актуально, второй раз сказал то же самое, на третий и четвёртый раз просто бросал трубку, на пятый раз сказал чтобы мне больше никогда не звонили, на что мне ответили "я не могу сделать это дистанционно, вам нужно обратиться в отделение банка". Сказал что я не хочу никуда идти, на что последовал ответ: "к сожалению, я не могу ничего сделать, звонки будут продолжать поступать", я начал отвечать, но по-свински бросили трубку на полуслове. Отвратительный банк, никому не советую

Чтобы избежать трат за продукты которыми не пользуюсь, пришел в отделение, чтобы все закрыть. По телефону не получилось. Попросили прийти. Я пришел и закрыл все счета и все карты. Какое-то время после этого не было сообщений от банка. Но в марте начались сообщения о списаниях платы, за что не указано. Смс с информацией о снятии приходят не регулярно, раз в 3-4 мес. Но уже 976 руб накопилось. Позвонил еще раз - говорят для решения вопроса надо прийти и закрыть счета. Но я приходил и закрывал уже.