27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Чтобы избежать трат за продукты которыми не пользуюсь, пришел в отделение, чтобы все закрыть. По телефону не получилось. Попросили прийти. Я пришел и закрыл все счета и все карты. Какое-то время после этого не было сообщений от банка. Но в марте начались сообщения о списаниях платы, за что не указано. Смс с информацией о снятии приходят не регулярно, раз в 3-4 мес. Но уже 976 руб накопилось. Позвонил еще раз - говорят для решения вопроса надо прийти и закрыть счета. Но я приходил и закрывал уже.

Чтобы избежать трат за продукты которыми не пользуюсь, пришел в отделение, чтобы все закрыть. По телефону не получилось. Попросили прийти. Я пришел и закрыл все счета и все карты. Какое-то время после этого не было сообщений от банка. Но в марте начались сообщения о списаниях платы, за что не указано. Смс с информацией о снятии приходят не регулярно, раз в 3-4 мес. Но уже 976 руб накопилось. Позвонил еще раз - говорят для решения вопроса надо прийти и закрыть счета. Но я приходил и закрывал уже.

Для совершения денежного перевода я воспользовался многообещающей услугой, найденной в интернете, сайт. ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ Перевод через АО «Банк Русский Стандарт» и Почту России Переведите деньги со своей карты без бланков и очередей прямо сейчас! Что я и сделал, послав для пробы небольшую сумму. Все прошло гладко. Удостоверившись в "надежности" указанной услуги я послал 27.04.2021 г. 4000 руб., которые получатель не получил. При обращении в банк после 15 мая по тел.  8 (800) 200-9-449; 8 (495) 748-07-48 мне обещали помочь в розыске, но для чего-то запросили № карты, что я с неохотой сделал при последующем звонке. Через неделю мне сообщили, что перевод уже на почте получателя(хотя отправлял доставку  на дом) Получателю на почте сказали, что перевода НЕТ. При последующем обращении в банк по телефону в конце мая - мне сказали, что нужно ждать возврата перевода на карту в течении 2-х месяцев. При обращении в Сбербанк в конце июня мне выдали выписку поступлений ден. средств на карту и возврата не было.  Так что не всё гладко с услугой: "Перевод через АО «Банк Русский Стандарт» и Почту России".  Раньше я часто пользовался  услугой "Золотая Корона", но, к сожалению, она перестала работать в городе получателя.

Никому не рекомендую брать кредит в данном банке, да и вообще связываться с ним.  Ведет себя очень непорядочно. Всячески оттягивают сроки закрытия кредита (когда я обращалась в банк с заявлением закрыть кредитную карту мне начали что-то говорить об обновлении информации и мол только в следующем месяце они смогут закрыть кредит) Вот и сейчас, в моей ситуации банк опять не спешит закрывать мою кредитную линию, хотя 12 июля Арбитражным судом Самарской области было вынесено определение о моем банкротстве. А началось с того, что банк навязчиво предлагал мне кредит, я согласилась.  Наступил 2020г, всем известные события с covid-19, доходы сильно упали, просрочила платеж. Звонки начали поступать по 10 раз на день, причем без диалога по урегулированию, а сразу угрозы, оскорбления, хамство. Дальше звонки начали поступать супругу и его родителям, хотя нигде их контакты не указывались.  Понимая что ситуация не разрешиться в ближайшее время, подала на банкротство, о чем банк был уведомлен. Прошел первый этап – суд вынес решение о признании меня банкротом в феврале  2021г. Звонки не прекратились, хотя юристы уведомляли банк о совершении противоправных действий. На стадии реализации имущества, единственный банк, который прислал полпачки бумаги формата А4 о претензиях на имущество и моих долгах с учетом всех штрафных санкций. Но это ваше право, документы были переданы юристам. Так как имущества у меня не было, определение было вынесено с первого заседания [u]12 июля 2021г[/u]. В течение недели все прочие банки (три) сняли с меня задолженности. И только Русский стандарт даже не приступил к процедуре, проигнорировав определение суда, участником которого тоже являлся. Более того, на мое обращение в службу поддержки, я получила стандартное письмо о том, что банк в курсе, мое обращение зарегистрировано и в течение 60 дней банк [u]планирует [/u]завершить процедуру.  То есть это неточно!  Хотя по закону обращение физического лица должно обрабатываться не более 30 дней. Более того, когда я обратилась в отделение в г.Самара, на ул.  Куйбышева  сначала операционист, затем старший операционист, не смогли ничего прояснить. На мой вопрос – «а в чем проблема выполнить предписание суда?»  мне сказали «А куда вы торопитесь? Да и вообще я не могу вам ничего говорить, давайте доверенность». Я говорю: «Какую доверенность? Суд прошел, определение вынесено, вы это видите у себя в базе. После определения все счета возвращаются под мое управление». После этого со мной разговаривать перестали, начали хамить, ссылаясь на ответ службы поддержки про 60 дней. Я надеюсь здесь есть компетентные представители банка, готовые помочь ускорить решение моего вопроса.

Никому не рекомендую брать кредит в данном банке, да и вообще связываться с ним.  Ведет себя очень непорядочно.Всячески оттягивают сроки закрытия кредита (когда я обращалась в банк с заявлением закрыть кредитную карту мне начали что-то говорить об обновлении информации и мол только в следующем месяце они смогут закрыть кредит)Вот и сейчас, в моей ситуации банк опять не спешит закрывать мою кредитную линию, хотя 12 июля Арбитражным судом Самарской области было вынесено определение о моем банкротстве.А началось с того, что банк навязчиво предлагал мне кредит, я согласилась. Наступил 2020г, всем известные события с covid-19, доходы сильно упали, просрочила платеж. Звонки начали поступать по 10 раз на день, причем без диалога по урегулированию, а сразу угрозы, оскорбления, хамство. Дальше звонки начали поступать супругу и его родителям, хотя нигде их контакты неуказывались.  Понимая что ситуация не разрешиться в ближайшее время, подала на банкротство, о чем банк был уведомлен.Прошел первый этап – суд вынес решение о признании меня банкротом в феврале  2021г. Звонки не прекратились, хотя юристы уведомляли банк о совершении противоправных действий. На стадии реализации имущества, единственный банк, который прислал полпачки бумаги формата А4 о претензиях наимущество и моих долгах с учетом всех штрафных санкций. Но это ваше право, документы были переданы юристам. Так как имущества у меня не было, определениебыло вынесено с первого заседания 12 июля 2021г. В течение недели все прочие банки (три) сняли с меня задолженности. И только Русский стандарт даже не приступил к процедуре, проигнорировав определение суда, участником которого тоже являлся. Более того, на мое обращение в службу поддержки, я получила стандартное письмо о том, что банкв курсе, мое обращение зарегистрировано и в течение 60 дней банк планирует завершить процедуру.  То есть это неточно!  Хотя по закону обращение физического лица должно обрабатываться не более 30 дней.Более того, когда я обратилась в отделение в г.Самара, на ул.  Куйбышева  сначала операционист, затем старший операционист, не смогли ничего прояснить. На мой вопрос – «а в чем проблема выполнить предписание суда?»  мне сказали «А куда вы торопитесь? Да и вообще я не могу вам ничего говорить, давайте доверенность». Я говорю: «Какую доверенность? Суд прошел, определение вынесено, вы это видите у себя в базе. После определения все счета возвращаются под мое управление». После этого со мнойразговаривать перестали, начали хамить, ссылаясь на ответ службы поддержки про 60 дней.Я надеюсь здесь есть компетентные представители банка, готовые помочь ускорить решение моего вопроса.

Не могу утверждать 100%, но с большой вероятностью менеджеры этого банка покупают базы телефонов для звонков с персональными предложениями. Приобрел новую СИМ карту, номер которой(и согласие на подобные звонки от банков) ещё нигде не оставлял.  Сегодня в 9:02 утра по Московскому времени мне звонит автоответчик от этого банка с обычного мобильного номера с предложением взять у них кредит. Т.к. я сейчас нахожусь в другом регионе, для меня это было 5:02 утра. Поиск по номеру звонившего показывает, что это для банка "Русский" стандарт привычная практика. Уберите мои номера из своей базы для звонков, мне не нужно ваше персональное предложение.

Полульзуюсь кредитной картой. Очень нравится интерфейс Мобильного банка, удобно оплачивать. Все ясно и доступно. Приобращении в офис сотрудники всегда доброжелательны и отзывчивы. Всегда найдут ответ на любой вопоос и помогут решить любую проблему. Рекомедую обращаться в офис г. Перми, Петропавловская 40.

Чертовски плохой банк👎

нельзя удаленно расторгнуть договор только приезжать в офис, по дебетовым картам бешеное годовое абслуживание

Не в первый раз остаюсь доволен быстрым ответом в поддержке,отдельное спасибо оператору Кириллу.Отличный банк часто пользуюсь великолепной картой рассрочки,спасает очень часто. Доброжелательный персонал всегда помогут и ответят на все вопросы,рекомендую к сотрудничеству не пожалеете.Всегда доволен.

Я на протяжении 10 лет являюсь клиентом банка. В июле была просрочена оплата по кредитной карте из-за нахождения в командировке. 25.07.2021 около 17 часов 30 минут мне поступил звонок от сотрудника банка С-ко Елены Н. об оплате просроченной задолженности. В ходе разговора данным сотрудником была оказана помощь в списании неустойки. Чрезмерно благодарен С-ко Елене Н. за оказанную помощь!

Хочется с удовольствием оценить профессионализм и подход к делу сотрудника, Х-ой  Анастасии В. Которая в свою очередь нашла ко мне подход индивидуально без всяких наездов и угроз как это обычно делают сотрудники коллекторы ... И поверьте она мне так все объяснила и довела  в мое сознание , что мне самому захотелось погасить все задолжности по кредитам. Делайте выводы господа руководители коллекторских контор ! Лучший способ возврата денежных средств , это спокойствие, корректное доведение информации до должника, и вежливость .

Сотрудники банка, заканчивайте спамить. Каждый день звонки поступают от робота!!! Последний звонок был с телефона +7920*****51. Вчера звонили с номера +7495*****85. Никаких дел с вашими продуктами я не хочу иметь. Считаю, что за спамные звонки надо наказывать компании. Кто-то действительно думает, что названивая каждый день, можно добиться лояльного отношения?

Никогда не был и не буду их клиентом, но регулярно получаю спам звонки с их "выгодными" предложениями.

Банк, по всей видимости, скатывается и пробивает дно своим видением к ведению бизнеса в рамках "Русского" стандарта. Стандарт весьма простой - поступает "холодный" звонок на мобильник и робот начинает пытаться "впаривать" кредитную карту. Про потенциальные нарушения закона о рекламе даже молчу.  Немного конкретики: В 10:15 мск поступает звонок с номера +7495*****42 и записанная мадам задорным голосом начинает "впаривать" услугу со следующим текстом - "Добрый день! Для вас выгодное предложение с выгодными условиями и честной процентной ставкой от банка Русский Стандарт. Чтобы узнать подробнее - нажмите 1, отказаться - нажмите 9. [жму 9]. Хорошо, всего доброго!" Ладно хоть не записали хамство какое-нибудь для отказавшегося после нажатия 9 и то хорошо.

банк списывает 3000 рублей в год если вы не пользуетесь своими деньгами, а храните их, например, на черный день или детям на образование. открывая в 2014 г вклад, никогда не думал, что такое возможно. даешь деньги в пользование банку и у тебя уменьшается депозит. за 2020 и 2021 год с депозита  ушли 3т.р и 2645р (вывел в 2020 основную сумму, остальное заблокировали) при выводе тут же заблокировали операцию и не давали вывести деньги пол дня.  а трешку списали тихой сапой без уведомления.Только в русском банке ты платишь за хранение своих денег и у тебя их списывают.  Жалею, что доверил хранение своих денег банку-обманщику.

Обратилась в отделение банка за получением кредита. Менеджер П-ва Светлана индивидуально подошла к моему вопросу и оформила кредит на очень хороших условиях. Я очень довольна и кредитом и обслуживанием! Спасибо Банк Русский стандарт и в частности Вам, Светлана! Вы сделали из обычной субботы прекрасный выходной!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Х-й Даниилу С., за трепетное и приятное отношение к клиентам, а так же за оперативное решение вопроса в проблеме с картой. Побольше бы таких сотрудников! Тщательно подошел к проблеме, предложил выгодное и удобное мне условие от банка.

Хочу выразить благодарность представителю банка "Русский стандарт" Д-ву Василию И.У меня 2 продукта в данном банке. 9 июля я ошибочно внесла обе суммы на один счет. Большую сумму (более 10000 руб.) внесла на договор, где сумма была намного меньше. Данную ошибку обнаружила на следующий день, когда стали поступать звонки о просрочке.В тот период я уехала в другую республику, связи почти нет. В результате бесконечных звонков с двух сторон мне предлагали вновь внести сумму платежа.23 июля со мной связался Д-ев В.И. и услышал мою просьбу, помог. Неверно зачисленная сумма была переведена на верный счет. Благодарю за оперативность и желание помочь.

Обращался за помощью с целью решения вопроса о задолженности по кредитной карте. Девушка, С-ва Зухра Т., настоящий специалист, объяснила все как положено, помогла разобраться грамотно. По итогу все решили без каких-либо проблем.  Хотел оставить  благодарность сотруднику банка С-ой Зухре Т. за помощь в вопросах по задолженности грамотно все объяснила рассказала как быстрее закрыть договор так же помогла мне отменить неустойку разговаривала компетентно вежливо, объясняла доходчиво. Благодаря Зухре  остались положительные эмоции о банке.