27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу сказать спасибо сотруднику банка Русский стандарт за активное участие решение проблемы кредита.Я с 2011 года оформила кредитную карту, до 2021 года оплачивала минимальный платёж и никак не могла закрыть. И с каждым годом оплачивать уже не было сил. И ко мне пришла Д-ф Я. С. Специалист досудебного департамента выездного сбора 1 категории банка АО Русский стандарт с предложением на реконструлизациюЯ конечно очень обрадовалась,чтт тепепь есть возможность уже через 3 года закрыть кредит. Она мило объяснила и наездов с её стороны не было. Как человек человеку!Есть чему всем сотрудникам других банков и банка Русского стандарта научится у неё! Спасибо ей  что смогла помочь в решении проблемы!

Брала два потребительских кредита с разницей в год. Оба зимой уходили на просрочку (специфика сезонного заработка), к маю возвращались в график платежей. Молча платила штрафы, неустойки и проч. В этом году в июне решила оба кредита закрыть.  В отделении на Чистопольской 33Б озвучила менеджеру, что хочу закрыть оба кредита. Меня перенаправили в кабинет директора офиса. Мило побеседовали, она сказала, что сейчас спустится специалист и назовет сумму. С учетом всех просрочек и штрафов. Вот на текущий момент.  Спускается сотрудник, пишет на визитке две цифры (по каждому из кредитов), заодно предлагает не закрывать, а всего лишь оплатить минималку, а потом убрать неустойку и лишь затем закрывать кредиты. Я отказалась. Сказала, что хочу закрыть ВОТПРЯМЩАС. И мне все равно, какую сумму я переплачу. Я оплатила в полном объеме те две цифры, которые были написаны сотрудником. Кассир В-ва Е.Н. приняла деньги и оформила кассовые чеки. Сотрудники банка (и директор отделения, и спустившийся сотрудник из отдела взысканий) озвучили, что нужно подождать месяц. Потом в дату списания вся сумма спишется. и Кредит будет закрыт. И только потом надо приехать в офис и написать заявление на закрытие договора. Две смс об оплаченном платеже пришли. Сегодня пришла еще одна. О том, что погашен минимальный платеж. Т.е. кредит не закрыт. Звоню на горячую линию - опа. У меня оказывается, есть какой-то долг, причем, внимание (!) почему-то в размере минимального платежа. И да, денег, озвученных двумя сотрудниками банка недостаточно для погашения. Хотя их цифры были даже больше, чем те, которые отображались в личном кабинете.  Сотрудник горячей линии на вопрос, как такое вышло, сказала, что "возможно, кто-то из сотрудников Русского Стандарта ошибся".  Теперь у меня мало того, что повисли два кредита, так я еще и должна по-прежнему какую-то сумму, хотя ранее было озвучено, что уплаченных денег достаточно.

Уважаемый банк русский стандарт. Прекратите названивать с предложениями своих услуг. Я вам номер телефона не оставлял и заявку не делал. Когда то писал вам заявление о том что не нуждаюсь ваших услугах. И первые лет десять было тихо, а сейчас что случилось, почему звонить начали? 89** *** 40 77 звонил робот с выгодным предложением.

Добрый день! В мае этого года оплатила очередной платеж в размере 1000руб, как обычно в последние месяцы. Но в начале июня выясняется, что не хватает еще 50 руб, которые я сразу же и заплатила. В конце июня я также внесла пресловутую 1000. Но в июле оказывается, что я должна банку неустойку за пропущенный платёж! При выяснении данной ситуации в выписке за май оказалась двойная оплата процентов: 710 руб и 239руб. , а в июньской выписке - двойная оплата страховки (с какой стати-???).  При подсчете выясняется, что если бы банк не удержал 239 руб непонятно за что, то внесенная 1000руб вполне покрывала сумму минимального платежа и страховки. На каком основании банк начисляет двойные проценты по кредиту и еще берет за это неустойку??!Без уважения, Маргарита.

17.07.2021г. обратился в отделение Банка в городе Балашиха за кредитом наличными. Сотрудник отделения Г-рг Елена мне разъяснила все условия,очень вежливо отвечала на мои вопросы, помогла с установкой приложения ,показала все операции. Благодарю банк за такое хорошее и уважительное отношение к клиентам Банка.

Добрый день! В 2018г.,у моей мамы П-ой Раисы В. возникли трудности по выполнению обязательств перед банком Русский стандарт, дело чуть не дошло до суда.В это трудное время со мной связался сотрудник банка Г-ин Вадим Р. и предложил вариант выхода из сложившейся ситуации. Предложение оказалось крайне выгодным, вернуть в банк денежные средства путем рассрочки и переплат. На сегодняшний день долг мною выплачен. Хочу выразить огромную благодарность Вадиму Р. Г-ину за помощь в сложившейся ситуации .Он вежливо и грамотно разъяснил порядок выплат и курировал до закрытия договора. Даю наивысшую оценку за высокий профессионализм в работе с клиентами. Всем знакомым рекомендую банк Русский Стандарт . Большое спасибо .

Добрый день .Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику за проявленное внимание по отношению ко мне и моему вопросу. Мной занимался заместитель начальника -Дария . Меня поразило , на сколько девушка приветливая , внимательная , ответственная , не шаблонная , компетентная , а главное ее стремление помочь мне в решении вопроса любым путём . Объясню суть вопроса . Моя подруга , живет за границей и в связи с экономической ситуацией в нашей стране , она не может приехать в Россию чтобы решить свои вопросы в Банке . В связи с чем , мне пришлось представлять ее интересы в Банке . С первого моего визита , моим вопросом занялась Дария. Было видно , что Дария хочет мне помочь и делает это со всей душой . На все мои вопросы , Дария находила ответы, мы смотрели тарифные планы , как мне будет выгоднее сделать перевод , с какой карты и т.п. , помогала составить верно доверенность для предоставления в Банк , а главное была со мной на связи. Желаю Банку процветания и цените свои сотрудников! Так же хочу отметить , что в отделении все девочки добросовестные , внимательные и улыбчивые !

Добрый день .Хочу выразить благодарность Вашему сотруднику за проявленное внимание по отношению ко мне и моему вопросу. Мной занимался заместитель начальника -Дария . Меня поразило , на сколько девушка приветливая , внимательная , ответственная , не шаблонная , компетентная , а главное ее стремление помочь мне в решении вопроса любым путём . Объясню суть вопроса . Моя подруга , живет за границей и в связи с экономической ситуацией в нашей стране , она не может приехать в Россию чтобы решить свои вопросы в Банке . В связи с чем , мне пришлось представлять ее интересы в Банке . С первого моего визита , моим вопросом занялась Дария. Было видно , что Дария хочет мне помочь и делает это со всей душой . На все мои вопросы , Дария находила ответы, мы смотрели тарифные планы , как мне будет выгоднее сделать перевод , с какой карты и т.п. , помогала составить верно доверенность для предоставления в Банк , а главное была со мной на связи. Желаю Банку процветания и цените свои сотрудников! Так же хочу отметить , что в отделении все девочки добросовестные , внимательные и улыбчивые !

Являюсь давним клиентом банка, 2 кредитные карты, кредит наличными. Ранее сталкивался с блокировкой кредитных средств из-за просроченного платежа по кредиту - логично и приемлемо. Теперь столкнулся с блокировкой кредитных средств из-за "наличия долга в другом банке". Такое объяснение со ссылкой на некоторое межбанковское соглашение получаю в службе поддержки (связь по интернет через приложение) - никаких предварительных уведомлений о блокировке любым из доступных способов, просто на заправке отказ при оплате картой, последующее обращение в банк, выяснение причин. Остаюсь добросовестным плательщиком и долговых обязательств перед "Русским стандартом", на данный момент, не имею. Хочу выяснить правомерность действий банка с юридической и этической сторон.

У меня был открыт пенсионный вклад по ставке 4.25% После пролонгации ставка стала 4%. И это на фоне растущей инфляции и ставки ЦБ! А закрыть вклад можно только в офисе. И это во время ковида пенсионер должен ехать в офис и рисковать заразиться? Совесть есть? Пробовал решить вопрос в онлайн-чате. Бесполезно. Прошу, вернее настаиваю, решить вопрос дистанционно.

Большое спасибо специалисту отдела взыскания Ч-ву Р.А. за профессиональное решение моей проблемы. Очень жаль, что для рефинансирования задолженности нужно доходить до отдела взыскания.  До этого момента сотрудники просто "выносили мозг", не скупясь на оскорбления в т.ч. в нецензурной форме. Неужели нельзя сразу все решить.

Отличное обслуживание. Выше всяких похвал. Видно, что банк заботится о своих клиентах.Особо хотел отметить специалистов С-ла Юлию и С-ову Дарью. Они не тратили мое время, а наоборот предложили то, что нужно было мне. По всей видимости у сотрудников большой опыт, потому что объясняют доходчиво и всё понятно с первого раза. Вообщем, мне понравился сервис. Рекомендую!

Отличное обслуживание. Выше всяких похвал. Видно, что банк заботится о своих клиентах.Особо хотел отметить специалистов С-ла Юлию и С-ову Дарью. Они не тратили мое время, а наоборот предложили то, что нужно было мне. По всей видимости у сотрудников большой опыт, потому что объясняют доходчиво и всё понятно с первого раза. Вообщем, мне понравился сервис. Рекомендую!

Очень приятная и общительная девушка, помогла решить проблему за что очень благодарен. К моей проблеме отнеслась как к своей. Выполнила работу на высшем уровне, никогда не встречал таких работников банка. Цените и уважайте таких сотрудников. Переживала за меня больше,чем я сам.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Банка Русский Стандарт города Сочи . Я отдыхала в данном городе и решила зайти уточнить условия по кредитованию, меня приняла специалист Юлия С-ла. Не смотря на то, что с собой у меня не было паспорта она подробно проинформировала по продукту , рассказала как можно подать заявку и рассказала про пакет документов для оформление данного продукта. Так же хочу выразить благодарность заместитель руководителя С-ой Д.В. , в отделение банка  я обратилась с ребёнком , ко мне проявили  внимание и уважительно отнеслись . Ребёнку предложили мелки для рисования, мне предложили воды ( так как погода была жаркой). Офис был светлым и чистым , было приятно там находится . Спасибо .

Хочу рассказать Вам о своём приятном визите в Банк Русский стандарт сегодня .Цель моего прихода , было получение денег со вклада по св-ву о смерти . Сама процедура не быстрая , но сотрудник Анна, совместно с заместителями Банка оперативно согласовали со своими руководителями головного офиса о возможности выдать мне деньги здесь и сейчас . Я даже не ожидала , что мной будет заниматься не один сотрудник . Мне так приятно , что здесь сотрудники клиентоориентированные, улыбчивые , это видно даже сквозь маски.  Анна, Дария и Наталья ,Вы профессионалы своего дела ! Спасибо ! Довольный клиент  - залог успешности Банка ! Всем удачи .

Это вообще ни в какие ворота не лезет. У меня умерла дочь, которая была клиентом банка и, видимо, там пошли какие-то просрочки по кредиту. Что не удивительно, т.к. она 3 недели находилась в больнице, в том числе 2 недели в реанимации. Такой болезни ничего не предвещало и здоровая моя девочка сгорела как свечка. Коллекторы банка начали звонить с требованиями ТУТ же вернуть ее долг. Куда - не понятно. У меня нет данных куда надо оплачивать. Я не являюсь, слава Богу, клиентом этого долбанутого банка. Мы по-хорошему сказали, что да, от долга не отказываемся и будем выплачивать, но как только оформим наследство по всем правилам. Звонившая сегодня на телефон умершей дочери девица начала требовать телефон наследника чтобы ТУТ ЖЕ начать его трясти с выплатами, угрожая, что за полгода вступления в наследство накопится куча процентов и пеней. Соответственно я не дала телефон наследника (ибо нечего трепать нервы) и попросила адрес эл. почты, куда можно отправить свидетельство о смерти чтобы остановить все по счетам, в том числе и всякие пени за просрочку. Она обещала дать, но в крайне презрительной форме опять начала требовать "погасить здесь и сейчас" утверждая, что даже если человек умер, то от просрочки наследник никак не может быть освобожден. Да, каюсь, после этого я сорвалась и была крайне некорректна в общении. А кто может быть корректен в этой ситуации? Адрес электронной почты так и не получила... Прийти в банк в ближайшие 2 недели не смогу. Да и не хочу. Все разговоры записаны. Если что - передадим в прокуратуру.

Это вообще ни в какие ворота не лезет.У меня умерла дочь, которая была клиентом банка и, видимо, там пошли какие-то просрочки по кредиту. Что не удивительно, т.к. она 3 недели находилась в больнице, в том числе 2 недели в реанимации. Такой болезни ничего не предвещало и здоровая моя девочка сгорела как свечка. Коллекторы банка начали звонить с требованиями ТУТ же вернуть ее долг. Куда - не понятно. У меня нет данных куда надо оплачивать. Я не являюсь, слава Богу, клиентом этого долбанутого банка. Мы по-хорошему сказали, что да, от долга не отказываемся и будем выплачивать, но как только оформим наследство по всем правилам. Звонившая сегодня на телефон умершей дочери девица начала требовать телефон наследника чтобы ТУТ ЖЕ начать его трясти с выплатами, угрожая, что за полгода вступления в наследство накопится куча процентов и пеней. Соответственно я не дала телефон наследника (ибо нечего трепать нервы) и попросила адрес эл. почты, куда можно отправить свидетельство о смерти чтобы остановить все по счетам, в том числе и всякие пени за просрочку. Она обещала дать, но в крайне презрительной форме опять начала требовать "погасить здесь и сейчас" утверждая, что даже если человек умер, то от просрочки наследник никак не может быть освобожден. Да, каюсь, после этого я сорвалась и была крайне некорректна в общении. А кто может быть корректен в этой ситуации? Адрес электронной почты так и не получила... Прийти в банк в ближайшие 2 недели не смогу. Да и не хочу. Все разговоры записаны. Если что - передадим в прокуратуру.

Пришло время закрывать кредитную карту в банке Русский Стандарт. Пользовалась ею около 2 лет. Но перешла в другую организацию, которая не обслуживается в этом банке, поэтому не хотела иметь лишних счетов. Отделение уже почти закрывалось, когда я добралась до него после работы. Сотрудница согласилась меня принять, ответила на все вопросы и помогла закрыть карту.Отлично, что часы работы отделения позволяют прийти в него после работы. Ведь у меня нет возможности отпрашиваться.

Хочу выразить огромную благодарность Дарие за внимание , отзывчивость , ответственность, доброту, помощь и заботу в отношении меня . Я всегда прихожу только к Даше, потому что доверяю ей и знаю точно, что она профессионал своего дела. Я очень рада, что в Банке есть такие надежнее люди.  Наша семья Ваши Клиенты ещё из Армавира и по сей день идём с Вами вместе . Очень бы хотелось % по выше по вкладам.  Обязательно отметьте сотрудника благодарностью, она у Вас молодец !