27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Благодарю Х-ву Лилию Р. за помощь в урегулировании вопроса по моей задолженности, она мне очень помогла чтобы я смогла погостить задолженности перед банком. И я ей очень благодарна этому. Всегда вежливая и отзывчивая подсказывает и напоминает. Очень приятно когда есть такие люди. Спасибо ей больше за её труд и терпение. Благодарю вас за всё.

Благодарю Х-ву Лилию Р. за помощь в урегулировании вопроса по моей задолженности, она мне очень помогла чтобы я смогла погостить задолженности перед банком. И я ей очень благодарна этому. Всегда вежливая и отзывчивая подсказывает и напоминает. Очень приятно когда есть такие люди. Спасибо ей больше за её труд и терпение. Благодарю вас за всё.

Хочу поблагодарить Б-ва Ивана Александровича за помощь в урегулировании вопроса по задолженности,всегда вежлив,помогает и консультирует по всем вопросам когда они возникают.Предоставил беспроцентную рассрочку,контролирует поступления и остаток задолженности.Очень профессиональный подход к клиентам,огромное спасибо!!!

Была приглашена банком  18.03.2021 на рассмотрение поданной ранее заявки.\В отделении банка мне сообщили, что специалист назначивший мне встречу отсутствует.  Хочу выразить благодарность специалисту ( Б-ян Карина), который оперативно среагировал в данной ситуации и пригласил меня на рассмотрение результатов по заявке. Ответ был положительный. В течение получаса специалистом были подготовлены все документы и предоставлена услуга (потребительский кредит).

Правда, я с пандемии не мог кредитку закрыть и были просрочки, Сергей адекватно со мной общался мы договаривались всегда на хорошие отсрочки и в итоге никаких неустоек не было и вот я закрыл кредит и если я обращусь в Русский стандарт за кредитом, я к нему сразу отзвонюсь это точно) Ребята действительно не давили и шли на уступки разбив кредит даже на меньшие суммы изначально, очень лояльно

Хочу выразить благодарность специалисту Нижегородского отделения банка Русский Стандарт К-ву Николаю И.  Его профессионализм и грамотный подход к делу помогли мне наладить диалог с банком в вопросе урегулирования задолженности. Был найден вариант решения проблемы, как казалось мне, в полностью безвыходной ситуации. Внимательный, чуткий он с пониманием отнесся к моему вопросу, а его уверенность, контроль и поддержка в ведении дела очень значима для меня. Надеюсь, что работа такого классного специалиста будет отмечена руководством Банка.

Добрый день! В марте мне пришло на электронную почту письмо о задолженности по карте банк в кармане № договора 96***815. сумма задолженности 129.61. Хочу сообщить, что мной уже очень давно было подано заявление о закрытии данного счета, на момент закрытия задолженности не было. Прошу убрать задолженность и закрыть счет. Так же пришло письмо на электронную почту, что имеется открытый счет по договору № 95***50, этот счет так же должен быть закрыт, заявление подавалось.  Прошу Вас закрыть счета в вашем банке.

Добрый день! В марте мне пришло на электронную почту письмо о задолженности по карте банк в кармане № договора 96***815. сумма задолженности 129.61. Хочу сообщить, что мной уже очень давно было подано заявление о закрытии данного счета, на момент закрытия задолженности не было. Прошу убрать задолженность и закрыть счет. Так же пришло письмо на электронную почту, что имеется открытый счет по договору № 95***50, этот счет так же должен быть закрыт, заявление подавалось.  Прошу Вас закрыть счета в вашем банке.

Хочу поблагодарить Е.А. за помощь в урегулировании вопроса задолженности. Всегда вежливо помогает и консультирует по всем вопросам. Предоставил беспроцентную рассрочку, контролирует поступление денежных средств и остаток задолженности. Очень профессиональный подход! Спасибо большое!!!

В силу сложившихся обстоятельств, у меня арестовали счета. Сразу скажу что это произошло это не из-за неоплаты кредитов, а в следствии ошибки. Судебные разбирательства по этому вопросу уже идут. Есть кредиты в трёх банках, в том числе и в банке Русский стандарт. Плачу все регулярно, без просрочек.  Внесла ежемесячный платеж, с карты другого банка на кредитный договор. Проходит три дня, деньги так и доходят. Звоню в контакт центр, мне сообщают, что счёт арестован, и все средства которые я вношу, идут приставам. Я объясняю, что Я специально отправила деньги сразу на кредитный счёт, чтобы именно кредит оплатить, а не приставам отправить (кстати, они и так удерживают половину моей зп!). Остальные банки любезно объяснили как мне оплачивать кредит, чтобы деньги шли на погашение кредита, но у банка "Русский стандарт" Это НЕВОЗМОЖНО! это что за бред, как так то, банк вредит сам себе? Сумма большая, и это невозможно сделать моментально, на что мне ясно дали понять что это не их проблемы.  Предлагаю оплату, не хотят....... Ну не хотите не надо

Считаю действия сотрудников просто обманом! Выплаты делала регулярно без просрочек, за 3 месяца до окончания срока выплаты оказалось, что мой лог не 15000, а больше 30! Причину этого оператор не объяснила, но предложила вместо выплаты по 5000 в течение 3 месяцев выплатить сразу 15, якобы это снимет все претензии. Я так и поступила, однако через месяц снова поступил звонок, и меня уведомили о долге в 8200, причем причину его возникновения оператор объяснить снова не смог. Очень много негативных эмоций, крайне не рекомендую пользовать услугами этого банка!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже долгое время, на текущий момент есть кредит наличными + кредитная карта банка. Попал в не очень приятную ситуацию, в результате чего попал в просрочку и познакомился с коллекторским отделом. К нему нет никаких претензий - без проблем достигли договоренности по оплате и я внес нужную сумму. Казалось бы, проблема решена, но нет.На карте появились кредитные средства. Сегодня сделал еще одно пополнение карты. Стоит отметить, что внес последние средства, которые были. При попытке сделать перевод с карты (да, да, переводить с кредитной карты - не очень идея, но иных вариантов, к сожалению, не было) возникла ошибка "Превышен лимит расходных операций". Опуская все подробности общения с колл-центром, оказалось, что счет заблокирован (уведомления об этом не было). И чтобы рассмотрели возможность его разблокировки нужно 7 дней. 7 дней просто жить без денег. Ускорить рассмотрение нельзя. Хорошо, быть может я могу хотя бы вернуть средства, которые зачислил сегодня? Нет. Счет заблокирован.На момент написания отзыва каким то чудом просьбу разблокировки рассмотрели... Отрицательно. Указав странную причину, что нужно обратиться в БКИ и скорректировать данные. Какие данные? Зачем? Почему нужно именно обращаться в БКИ? Непонятно. В КЦ также никакого внятного ответа не дали.Итого что мы имеем? Последние средства к существованию, которые были, находятся на кредитной карте с заблокированным счетом, вернуть хотя бы последнее пополнение - невозможно.Никогда бы не подумал, что столкнусь с такой ситауцией.

Удивительно отписываются сотрудники банка.Если хотите голову сломать - то Вам к ним.Не сходятся данные для подтверждения даже после обновления всех данных в ПФР и ГОСУСЛУГАХ. Решать вопрос никто не хочет. Покупать дарикард от Русского Стандарта не рекомендую! Ищите другие варианты для подарка !!!!

При оформлении кредита консультант Елена,уверяла что кредит будет без каких либо страховок. Но в итоге я стал должным вместо 210000р 260000р. Путем подсовывания бумаг при заполнении кредитного договора и введение меня в заблуждение. Когда я это выяснил,сотрудники кол центра "Русский Стандарт страхование" рассказали мне историю что страховую премию суммой 50400 можно вернуть только а 14 дневный срок,после чего попросили оценить качество работы и попрощались.

февраля 2021 года получила потребительский кредит и внесла денежные средства на полное досрочное погашение уже действующего кредита. Соответственно я написала заявление на полное досрочное погашение кредита. Спустя месяц, мой кредит не закрыт и денежные средства на досрочку не переведены. Созваниваюсь с банком, кое-как деньги переведены на нужный счёт, объяснили, якобы , тех ошибкой. Хорошо. Проходит ещё  месяц, счёт не закрыт и платежи по новому кредиту уходят на старый кредитный счёт. И тут выяснилось, спустя 2 месяца, что нужно дополнительно после досрочного погашения написать заявление о закрытии счета так, как изменилось законодательство. О том, что нужно дополнительно придти и написать заявление о закрытии счета, не было ни слова в течении двух месяцев, хотя к моей ситуации мы возвращались ни раз. Благодаря «высокой» компетенции сотрудников банка допущена просрочка , с последующим занесением в БКИ, плюс бонусом штрафы. Замечательное отношение к своим клиентам!!! Добавлю также, что третьи сутки банк пытается перевести денежные средства на нужный мне счёт, обещает , что перевод пройдёт в течении 24 часов, но прошло уже 62 часа, все остаётся на своём месте. Спасибо за оперативную работу

Благодарю Б-ва Ивана Александровича за помощь в урегулировании вопроса задолженности, очень вежливый и понимающий человек!!! Всегда поможет и проконсультирует по любым вопросам. Предоставив беспроцентную рассрочку,контролирует поступления и остаток на счёте. Профессионально относится к своему делу! Спасибо!!!

Я являюсь клиентом банка очень давно... В 2013 и 2014 гг. оформила кредитные карты, в последующем, у меня ухудшилось финансовое положение и как следствие этого, я не смогла оплачивать суммы в полном объеме согласно условиям договора.  Но, со мной работал У-ев Рифкат Рашидович и его помощник Н-ов Азат Рамилевич, которые мне предложили возможность оплачивать по льготной программе с рассрочкой платежей. Рифкат Рашидович полностью меня проинформировал, рассказал, что все платежи будут идти только на списание основного долга + банк отменит неустойку по окончании выплат. Данная программа мне очень помогла. Сейчас оплачивая я знаю, что платежи "гасят" основной долг, а не проценты, что существенно сокращает время выплат. Спасибо огромное Рифкат Рашидович и Азат Рамилевич за Вашу помощь!

В двух словах: СЕКРЕТНЫЕ ФИЗИКИ! Не дают абсолютно никакой информации по телефону, кроме описания своих банковских продуктов. Нужно решить проблему, связанную с неполучением банком перечисляемых ему денежных средств. Банк должен быть заинтересован в скорейшем решении данной проблемы, но все, что могут предложить - направляйте письменный запрос. Короче, ПИШИТЕ ПИСЬМА.

17 декабря 2020 г я полностью погасил задолженность по двум кредитным картам перед банком, а в январе 2021 г закрыл обе карты в Уфимском отделении банка. Задолженность была погашена полностью. Спустя три месяца начались звонки из банка с требованиями погасить несуществующую задолженность, которая, якобы, образовалась за время кредитных каникул весной-летом 2020 г. Однако, никакой задолженности на момент закрытия карт у меня не было и она никак не могла образоваться с нулевого остатка. Другие банки - ОТП-банк, Альфа-банк и Сбербанк, в которых я также оформлял кредитные каникулы,  никаких дополнительных выплат не требуют. Банк Русский Стандарт занимается незаконным требованием денег. Не связывайтесь с этим банком. У него очень высокие ставки и отвратительное отношение к клиентам. Анвар Ш-ев

Хочу выразить благодарность А-вой Лиане, которая была куратором по моему договору. Лиана грамотно и доступно все объяснила, ответила доступно и понятно на все мои вопросы, помогла оперативно урегулировать вопрос с задолженностью. Очень профессиональный подход к клиентам, спасибо!