27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

У меня была кредитная карта , были просрочки по платежам. С-ко Елена  Н. из банка Русский стандарт помогла решить проблему по поводу неустойки. До этого никто не предлагал мне решить эту проблему. Елена Н. С-ко, специалист с большой буквы, все понятно рассказала, как и что сделать .Банк все списал. Елена Н.,  огромное Вам спасибо.

У меня была кредитная карта , были просрочки по платежам. С-ко Елена  Н. из банка Русский стандарт помогла решить проблему по поводу неустойки. До этого никто не предлагал мне решить эту проблему. Елена Н. С-ко, специалист с большой буквы, все понятно рассказала, как и что сделать .Банк все списал. Елена Н.,  огромное Вам спасибо.

Выражаю огромную благодарнность руководителю И.К., а также финансовому эксперту И.Рафисовичу за чуткии подход к моему финансовому вопросу о трудной ситуации. Вопрос решили Р., с положительным ответом. Помогли объединить кредиты в один и уменьшили платёж. Процветания и успехов Вам и вашему банку за помощь людям в этот не простой период пандемии. С огромной благодарностью ещё раз.

Пишу отзыв чтобы излить свой гнев в народном рейтинге. Как меня достал банк Русский стандарт! Претензии у меня целых две 1.) Как вы замучили названивать! я вам много раз говорила что КРЕДИТЫ МЕНЯ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ! Почему с которого раза нельзя прекратить ваши назойливые звонки?! Вы мне звоните чаще чем раз в неделю. я вас просила удалить меня из базы для обзвона! почему нельзя это сделать? Звонки поступают до обеда по местному времени. у меня такой режим что до обеда я сплю! если нет ничего срочного, то мне никто не звонит кроме вас. Можно, конечно, мне посоветовать отключать телефон на время сна вовсе. мне это не подходит. для своих я должна быть на связи. Как можно после всего этого хотеть взять кредит в этом банке.... Сегодня была последняя капля. я намерена закрыть все продукты банка и попрощаться 2.) Анамнез наших отношений с банком отягощен вот каким фактом. Несколько нет назад (14й или 15й год) для совершения покупки за наличные мне нужны были средства, которые лежали на карте. Тогда лимиты по картам только появились. я обрадовалась новой функции. их можно было в интернет банке установить самостоятельно в целях безопасности. из этих соображений я это и сделала. лимит был на снятие наличных. я подумала что когда они мне понадобятся, я так же смогу его открутить обратно. Однако по какой-то причине в интернет банке я уже этой функции не нашла. я удивилась на букву оХ. я подумала что можно изменить лимиты по телефону, как это можно сделать в клиентоориентированном банке. я позвонила и оператор мне сказала что этой функции больше нет и ни по телефону, ни в интернет банке это сделать невозможно. можно снять наличные через кассу, заплатив комиссию. я это посчитала несправедливым ибо средства были собственные, а не кредитные. я перевела средства в клиентоориентированный банк где беспрепятственно, слава богам,  смогла снять наличные. После этого я больше не доверяла свои средства банку Русский Стандарт. Они подвели меня в самый ответственный для меня момент. однако карты остались. я думала они по сроку будут закрыты. но выписки по ним почему-то приходят и звонки поступают. Если бы не звонки,  я бы не стала писать историю про лимиты. Все мои родные и знакомые теперь вместе со мной удивляютсяМожно, конечно, сказать что банк закон не нарушает. Мне все равно. Мне неприятно. У меня ни один раз портилось настроение от действий работников банка. Считаю двойку справедливой оценкой. Прошу ее зачесть, т.к. исправить ничего нельзя. Ибо это второй косяк банка, который осложняет мою жизнь, а не упрощает3.) Пока писала, вспомнила третий косяк. В 14 году банкоматы Русского Стандарта не принимали пятитысячные купюры. Это тоже прикольно. Это мне сейчас нормально об этом вспоминать, а тогда я уже не помню как выходила из ситуации. Отношения тогда только начинались.  Это было до лимитов. Это был звоночек, на который я не среагировала почему-то мне немного полегчалоСпасибо порталу банки.ру за то что клиент с помощью этой площадки может быть услышан

Пишу отзыв чтобы излить свой гнев в народном рейтинге. Как меня достал банк Русский стандарт! Претензии у меня целых две 1.) Как вы замучили названивать! я вам много раз говорила что КРЕДИТЫ МЕНЯ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ! Почему с которого раза нельзя прекратить ваши назойливые звонки?! Вы мне звоните чаще чем раз в неделю. я вас просила удалить меня из базы для обзвона! почему нельзя это сделать? Звонки поступают до обеда по местному времени. у меня такой режим что до обеда я сплю! если нет ничего срочного, то мне никто не звонит кроме вас. Можно, конечно, мне посоветовать отключать телефон на время сна вовсе. мне это не подходит. для своих я должна быть на связи. Как можно после всего этого хотеть взять кредит в этом банке.... Сегодня была последняя капля. я намерена закрыть все продукты банка и попрощаться 2.) Анамнез наших отношений с банком отягощен вот каким фактом. Несколько нет назад (14й или 15й год) для совершения покупки за наличные мне нужны были средства, которые лежали на карте. Тогда лимиты по картам только появились. я обрадовалась новой функции. их можно было в интернет банке установить самостоятельно в целях безопасности. из этих соображений я это и сделала. лимит был на снятие наличных. я подумала что когда они мне понадобятся, я так же смогу его открутить обратно. Однако по какой-то причине в интернет банке я уже этой функции не нашла. я удивилась на букву оХ. я подумала что можно изменить лимиты по телефону, как это можно сделать в клиентоориентированном банке. я позвонила и оператор мне сказала что этой функции больше нет и ни по телефону, ни в интернет банке это сделать невозможно. можно снять наличные через кассу, заплатив комиссию. я это посчитала несправедливым ибо средства были собственные, а не кредитные. я перевела средства в клиентоориентированный банк где беспрепятственно, слава богам,  смогла снять наличные. После этого я больше не доверяла свои средства банку Русский Стандарт. Они подвели меня в самый ответственный для меня момент. однако карты остались. я думала они по сроку будут закрыты. но выписки по ним почему-то приходят и звонки поступают. Если бы не звонки,  я бы не стала писать историю про лимиты. Все мои родные и знакомые теперь вместе со мной удивляютсяМожно, конечно, сказать что банк закон не нарушает. Мне все равно. Мне неприятно. У меня ни один раз портилось настроение от действий работников банка. Считаю двойку справедливой оценкой. Прошу ее зачесть, т.к. исправить ничего нельзя. Ибо это второй косяк банка, который осложняет мою жизнь, а не упрощает3.) Пока писала, вспомнила третий косяк. В 14 году банкоматы Русского Стандарта не принимали пятитысячные купюры. Это тоже прикольно. Это мне сейчас нормально об этом вспоминать, а тогда я уже не помню как выходила из ситуации. Отношения тогда только начинались.  Это было до лимитов. Это был звоночек, на который я не среагировала почему-то мне немного полегчалоСпасибо порталу банки.ру за то что клиент с помощью этой площадки может быть услышан

Имею в данном банке договор реструктуризации 117***375. Я оплачиваю по нему сумму 3500 ежемесячно. Плачу в срок, было несколько несущественных задержек (пару дней). Несколько дней назад в дату мне поступил звонок от сотрудника, мне сообщили информацию, что я должна вносить теперь не 3500 рублей, а 5000! Банк решил, что я буду платить больше! В одностороннем порядке, уведомим меня об этом в день платежа! На мой вопрос на каком основании это произошло, мне ответили, потому что банк так решил. То, что у нас есть договор, оказывается, значения не имеет! По телефону горячей линии мне ответа на этот вопрос никто не дал, обращение принять на эту тему тоже отказались... Мне бы хотелось все же знать почему банк за меня решил этот вопрос. Я многодетная мама в декрете, воспитываю детей одна и у меня просто нет большей суммы!

Банк русский стандарт, пишу с маленькой буквы потому что больше для меня не это банк, сегодня пыталась оплатить кредит в этом банке с карты Тинькофф , приложение русский стандарт выдавало ошибку 4 раза , после ошибок списали с меня 9400, у меня маленький ребёнок, после звонка в банк , мне на мою претензию сказали что " ну всякое бывает" а деньги вернуть, это очень сложно

Взял потреб кредит, сказали что без страховки не одобрят или одобрят под большой процент. В итоге взял тип 190 из них 40 забрали за страховки 3шт переплата с 150 оставшихся составляет 90т плюс страховка и того 150 дали 130 переплатил 06.04.21 потом понял что это все обман. 07.04.21 отправил заказным письмом три заявления на расторжение страховок, 12.04.21 письмо было вручено. Пока тишина денег не поступало на счёт! Ждём!

13.12.2020 мной был оформлен товар в рассрочку в магазине МВидео, в г. Ижевск, рассрочка предоставлялась банком Русский Стандарт.К сожалению, дополнительные услуги (страховка, смс-информирование) у меня сразу отключить на этапе отправки заявки не получилось, я просто этот момент упустила, т.к. на вебсайте где происходит оформление все сделано таким образом, чтобы вы не увидели опцию отключения доп. услуг.В самом магазине кредитный «специалист» на просьбу не подключать страховку и платное смс-информирование сказала что она на этот вопрос повлиять никак не может.В результате уже после оформления «рассрочки» пришлось отправлять пакет документов (заявление об отказе от страховки) почтой РФ.Документы были высланы в период охлаждения, через три дня после оформления рассрочки,  чек с почты РФ имеется в наличии.28.12 пришло ответ от страховой Русский Стандарт о том, что договор страхования расторгнут и прикреплена платежка с возвратом страховой премии на сумму 19867.30 (?????).Все это произошло задолго до даты первого платежа. Однако, банк суммы в графике платежей не пересчитал (а это 1800 рублей с копейками дополнительно ежемесячно я должна непонятно кому и непонятно за что платить в течение 18 месяцев), смс-информирование не отключил, хотя я звонила на горячую линию и просила это сделать. И по прежнему продолжает мне начислять ежемесячно дополнительно сумму, как если бы договор страхования не был расторгнут.В связи с этим я требую:1. Произвести перерасчет ежемесячных платежей с учетом того, что договор страхования был расторгнут задолго до первого ежемесячного платежа.2. Вернуть мне все уплаченные за 4 месяца, по несуществующему договору страхования денежные средства.3. Отключить платное СМС-информирование.Соответствующее заявление о неправомерных действиях, со стороны Банка Русский Стандарт также было подано в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Очень корректный,  вежливый и справедливый сотрудник Банка Б-ва Ксения. Напоминает о дате платежа, у меня два договора, я в них все время путаюсь, напоминает реквизиты. По просьбе из за нехватки моего времени перенесли платёж на следующий день. Всегда очень вежливая, все объясняет, все понятно и доступно. Никаких некорректных высказываний, очень доброжелательное общение. Поэтому оплачивать в срок не трудно.  Разграничили два платежа на две даты в месяце соответственно датам зарплаты.  Объяснила как легко и быстро оплатить не через банкомат или сбербанк, а на сайте Русского Стандарта.  Платёж зачисляется моментально и не нужно перезванивать. Вместе с тем, общение сведено к минимуму, не надоедает. В общем, я в целом довольна московским офисом и Ксенией.

Добрый день! Утром звонок из банка "Русский стандарт". Предлагают открыть вклад, так как сейчас хороший процент. На вопросы, а какой именно процент? Какой срок вклада? Можете ли поподробнее рассказать, так как я заинтересована Вашим предложением. В ответ услышала "Если что Вы обращайтесь!" и бросили трубку! Ни ответов, ни "до свидания" я не услышала. Думаю, что теперь услышав, что звонит банк "Русский стандарт" я просто буду тоже сбрасывать звонок, так как по итогу мне никто никаких предложений подробнее не расскажет! Видимо у банка" Русский стандарт" много клиентов, раз позволяют себе так общаться с людьми!! Оценка 1!!

Более 10 лет был клиентом данного банка. Честно пользовался дебетовыми картами этого банка, хотя имел и карты других банков,  в целях накопления кэшбэка и дальнейшего его использования. Особой нужды в деньгах не испытывал и кэшбэк, который копился на протяжении около 10 лет превратился в "Честный  НОЛЬ"   Как пояснил мне сотрудник из Чата: банк в одностороннем порядке  изменил систему лояльности и все мои накопленные за 10 лет бонусы просто сгорели.  Банк не соизволил известить своих клиентов об таком изменении, однако о навязывании "недорогих кредитов" звонки поступают с огромной периодичностью. Более того имело место ситуация, когда за совершённый возврат покупки на карту Русский Стандарт с меня вычли бонусы, учитывая, что покупка была сделана по карте другого банка.  Оставшиеся почти за 10 лет бонусы на бонусном счёте банк лишь предлагает потратить на покупку подарочных карт в  отношении примерно 1,6 к 1, т.е. за 1600 накопленных бонусов я смогу приобрести только подарочную карту в некие не нужные мне магазины номиналом 1000 руб.  Да же пополнить свой номер телефона я не могу этим кэшбэком,  пока не накоплю 3000 бонусов. Всё это подтверждает об отношении банка к своим клиентам., в связи с чем хочу выразить "Благодарность" банку Русский Стандарт за столь длительную и плодотворную и "честную" работу с ним. В целях сохранения своих сбережений ни Я, ни все мои близкие родственники и друзья не станут более доверять такому честному банку, как Русский Стандарт. Надеюсь статья поможет кому то ещё определиться в дальнейшем с выбором своего банка.

Если верить письму от банка, то между гражданином, умершим в 2018 году, был с банком договор № 55***233 от 15.11.2006. Наследников у гражданина нет, в наследство никто не вступал. Банк не проверяет информацию и просто шлёт письма по последнему месту жительства. Рекомендую банку обратиться в уполномоченные органы для получения необходимой информации.

Мною был взят кредит по Договору №123***338. Кредит был закрыт досрочно и 26.01.2021 обратились за справкой о закрытии счета, но в указанную дату  в офисе по адресу г. Саратов, ул. Строителей 30 нам отказали в ее получении, ссылая на то что как только увидят денежные средства на счете, то можно будет заказать справку. 09.02.2021 приехали в выше указанный офис и написали заявление на закрытие счета, с указанием, что излишне уплаченная сумма уйдет в счет дохода банка. 15.02.2021 пришло уведомление в виде СМС , что ответ на обращение готово, для получения обратитесь в офис.   25.02.2021 обратились в офис по адресу г. Энгельс ул. Тельмана 18, где сообщили, что счет по прежнему действующий и необходимо повторно написать заявление и придется ждать еще месяц!!! Прошу закрыть счет, и компенсировать расходы на ГСМ, т.к. приходилось ездить с области более 80 км  - 3 раза и по вине банка счет не закрыт до сих пор. Все принятые заявления сотрудниками банка могу направить при необходимости.

Более полугода назад мне начали поступать звонки от якобы сотрудников отдела взыскания банка. Они требовали предоставить информацию о месте пребывания моего однофамильца, который у них зафиксирован как мой муж(!). Изначально отчество названо не было и я решила, что речь и впрямь идет о моем бывшем муже, но оказалось, что отчество у этого человека другое, да и адрес другой (проговорилась одна из звонивших). Эти "сотрудники" не представляются, и сколько бы я не объясняла, что не имею отношения к данному должнику, продолжают мне названивать.  Сегодня, 13.04.21, мне позвонила девушка, заявила, что она из "Отдела дознания города Москвы", что уже звучит весьма безумно, и снова стала требовать предоставить информацию о том же самом должнике-однофамильце. Не представилась, хамила, орала и пыталась запугать тем, что направит мне повестку, хотя я изначально сказала, что могу приехать куда угодно и предоставить документы, подтверждающие, что мой муж - другой человек и к должнику отношения не имеет. Тем более, что я выяснила, что он не брал никакого кредита в Банке Русский стандарт и вообще не имеет продуктов банка. Естественно, я понимаю, что это звонят коллекторы, но банк им явно продал заведомо ложную информацию. Хотелось бы понять, как долго это будет продолжаться? Я лично недавно закрыла кредит в этом банке и обслуживавшие меня сотрудники как раз вели себя очень корректно и вежливо. Но мои данные, естественно, в банке есть. И меня очень интересует, почему их привязали к постороннему человеку, из-за чего меня третируют уже несколько месяцев?

В просторах интернета увидел рекламу о кредитной карты "мир" самое главное особенность данной карты 5% за жкх кешбека этим и заинтересовала данная карта бесплатное обслуживание и выпуск карт. Оформил заявку 04 апреля 2021 и через пару минут пришел отказ и в месте с отказом предложили дебетовую карту мир Без пл ты за выпуск и 1-й год обслуживания далее 139руб в месяц https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/   я решил ее оформить(так как по всем параметрам меня в полне устраивает), но тут возник нюанс эту карту через сайт нельзя оформить, но в чате с радостью предложили привезти курьером записали все данные и адресс доставки и сказали что позвонят. Прошло более1,5 недели звонка не поступило. решил уточнить через сайт в чем причина, оказывается эту карту можно оформить только в офисе, так ответил мне оператор айнур и курьер не пришлет так как карта в обслуживание бесплатная.. Ок, пошел в офис г Уфы на проспекте октября просидел 48мин в очереди работали всего 4 окна из 8ми и это в час пик, еще 27минут просидел за столом пока сотрудника эльвина разьберется(руководитель данного офиса тоже не компетентная имя не запомнил ), заявку мою по моим данным быстро нашло но  карта обычная дебетовая с тарифом 3.0 с выпуском 300руб и ежемесячным обслуживанием 139руб и без кешбека 5% за жкх. о существования данной карты вообще не знают, говорят только кредитка, но кредитка отказана.   на мою просьбу связаться с главным офисом и теми сотрудниками которые предложили карту https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/ был получен твердый отказ и послан был на горячую линию.  я вновь обратился в чат и тут оператор максим утверждал что данная карта https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/ не существует и возможен вариант либо 300руб за выпуск либо первый год с возвратом за обслуживание. вопрос какого... вы клиентов вводите в заблуждение предлагаете выдуманные карты и услуги которых не существуете? я из за вас потерял свое время и нервы на вас потратил просто так! одназначно в черный список в ваш офис больше ни нагой!

В просторах интернета увидел рекламу о кредитной карты "мир" самое главное особенность данной карты 5% за жкх кешбека этим и заинтересовала данная карта бесплатное обслуживание и выпуск карт. Оформил заявку 04 апреля 2021 и через пару минут пришел отказ и в месте с отказом предложили дебетовую карту мир Без пл ты за выпуск и 1-й год обслуживания далее 139руб в месяц https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/  я решил ее оформить(так как по всем параметрам меня в полне устраивает), но тут возник нюанс эту карту через сайт нельзя оформить, но в чате с радостью предложили привезти курьером записали все данные и адресс доставки и сказали что позвонят. Прошло более1,5 недели звонка не поступило. решил уточнить через сайт в чем причина, оказывается эту карту можно оформить только в офисе, так ответил мне оператор айнур и курьер не пришлет так как карта в обслуживание бесплатная.. Ок, пошел в офис г Уфы на проспекте октября просидел 48мин в очереди работали всего 4 окна из 8ми и это в час пик, еще 27минут просидел за столом пока сотрудника эльвина разьберется(руководитель данного офиса тоже не компетентная имя не запомнил ), заявку мою по моим данным быстро нашло но  карта обычная дебетовая с тарифом 3.0 с выпуском 300руб и ежемесячным обслуживанием 139руб и без кешбека 5% за жкх. о существования данной карты вообще не знают, говорят только кредитка, но кредитка отказана.   на мою просьбу связаться с главным офисом и теми сотрудниками которые предложили карту https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/ был получен твердый отказ и послан был на горячую линию.  я вновь обратился в чат и тут оператор максим утверждал что данная карта https://www.rsb.ru/cards/mir-debet/ не существует и возможен вариант либо 300руб за выпуск либо первый год с возвратом за обслуживание.вопрос какого... вы клиентов вводите в заблуждение предлагаете выдуманные карты и услуги которых не существуете? я из за вас потерял свое время и нервы на вас потратил просто так! одназначно в черный список в ваш офис больше ни нагой!

Ситуация берёт своё начало 7 марта 2016 года, когда я обратилась в банк с требование расторгнуть договор банковского обслуживания и закрыть все мои банковские счета. Обращалась в тогда ещё действующее отделение на Невском проспекте. Сотрудница банка Н-ко А.А. заверила меня, что договор аннулирован и счета закрыты. Я совершила ошибку новичка и не взяла потом справку о состоянии счетов в банке. Моему удивлению не было предела, когда в личном кабинете налогоплательщика в конце 2020 года я увидела некий второй открытый счёт в банке, который не был закрыт. Обратилась в отделение на Комендантском проспекте 11, где сотрудник Л-ий П.А. убеждал меня, что открытый счёт - сберегательный, и его открыла я. Я этого не делала. Его версия была, что я открыла его через мобильное приложение, но в 2016 году у меня не было телефона, на который можно было установить мобильное приложение. Итак я пишу заявление на закрытие сберегательного счёта 24 декабря 2020 года, сотрудник банка убеждает меня, что отныне договор 11*****70 будет закрыт, и меня с данным финансовым учреждением связывать ничего не будет. Регистрационный номер моего заявления 7805-70394. Вновь проверяю личный кабинет налогоплательщика в апреле 2021 года, счёт в банке по-прежнему открыт. Удивительно, думаю я, и иду в отделение на Коменданстком 11 вновь. Там девушка-операционист убеждает меня, что счёт перешёл в архив, закрыт, и видимо ФНС плохо работает, раз счёт до сих пор числится открытым. В это же время я получаю ответ от ЦБ РФ №С59-8-ФПСО/601639, в котором Русским Стандартом по запросу ЦБ РФ даётся ответ: 24.12.2020 от Вашего имени в Банке зафиксировано заявление о закрытии счёта по Договору №114985870. По состоянию на 24.12.2020 на счёте №423018102***3606 имелся остаток собственных денежных средств в размере 4,61 руб. Следует отметить, что заявление Клиента не содержит указания об использовании остатка денежных средств на счете №423018102***3606. Таким образом, в связи с наличием на счёте №423018102***3606 остатка денежных средств у Банка отсутствует возможность в настоящее время закрыть счёт. Итак, у меня есть к банку вопросы: 1) почему операционист Л-ий не сказал мне указать в заявлении, каким образом я хочу распорядиться остатком денежных средств, и что без этого мой счёт будет открыт вечно; 2) почему операционистка, фамилии которой я не знаю, убеждала меня, что счёт закрыт и ФНС неправильно отображает статус счетов, если в это же самое время банк Русский Стандарт отвечает ЦБ, что не может закрыть мой счёт по причине наличия на нём денежных средств; 3) почему банк не может дать мне достоверную информацию о состоянии моего счёта, и может дать её только ЦБ РФ. Будьте внимательны, связываясь с этим банком, потому что его сотрудники не намерены давать вам корректную информацию

Ситуация берёт своё начало 7 марта 2016 года, когда я обратилась в банк с требование расторгнуть договор банковского обслуживания и закрыть все мои банковские счета. Обращалась в тогда ещё действующее отделение на Невском проспекте. Сотрудница банка Н-ко А.А. заверила меня, что договор аннулирован и счета закрыты. Я совершила ошибку новичка и не взяла потом справку о состоянии счетов в банке.Моему удивлению не было предела, когда в личном кабинете налогоплательщика в конце 2020 года я увидела некий второй открытый счёт в банке, который не был закрыт. Обратилась в отделение на Комендантском проспекте 11, где сотрудник Л-ий П.А. убеждал меня, что открытый счёт - сберегательный, и его открыла я. Я этого не делала. Его версия была, что я открыла его через мобильное приложение, но в 2016 году у меня не было телефона, на который можно было установить мобильное приложение.Итак я пишу заявление на закрытие сберегательного счёта 24 декабря 2020 года, сотрудник банка убеждает меня, что отныне договор 11*****70 будет закрыт, и меня с данным финансовым учреждением связывать ничего не будет. Регистрационный номер моего заявления 7805-70394.Вновь проверяю личный кабинет налогоплательщика в апреле 2021 года, счёт в банке по-прежнему открыт. Удивительно, думаю я, и иду в отделение на Коменданстком 11 вновь. Там девушка-операционист убеждает меня, что счёт перешёл в архив, закрыт, и видимо ФНС плохо работает, раз счёт до сих пор числится открытым. В это же время я получаю ответ от ЦБ РФ №С59-8-ФПСО/601639, в котором Русским Стандартом по запросу ЦБ РФ даётся ответ:24.12.2020 от Вашего имени в Банке зафиксировано заявление о закрытии счёта по Договору №114985870. По состоянию на 24.12.2020 на счёте №423018102***3606 имелся остаток собственных денежных средств в размере 4,61 руб. Следует отметить, что заявление Клиента не содержит указания об использовании остатка денежных средств на счете №423018102***3606. Таким образом, в связи с наличием на счёте №423018102***3606 остатка денежных средств у Банка отсутствует возможность в настоящее время закрыть счёт.Итак, у меня есть к банку вопросы:1) почему операционист Л-ий не сказал мне указать в заявлении, каким образом я хочу распорядиться остатком денежных средств, и что без этого мой счёт будет открыт вечно;2) почему операционистка, фамилии которой я не знаю, убеждала меня, что счёт закрыт и ФНС неправильно отображает статус счетов, если в это же самое время банк Русский Стандарт отвечает ЦБ, что не может закрыть мой счёт по причине наличия на нём денежных средств;3) почему банк не может дать мне достоверную информацию о состоянии моего счёта, и может дать её только ЦБ РФ.Будьте внимательны, связываясь с этим банком, потому что его сотрудники не намерены давать вам корректную информацию

Была ситуация при которой пришлось пропустить ежемесячные платежи, были начислены штрафы, банк сразу согласился отменить неустойки! Очень нравится мобильное приложение, работает быстрее чем Тинькова. В чате так же быстро решаются вопросы. Заметил что в банке много сервисов развивается, бонусы кэшбек и другие.