27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я уже почти два месяца не могу добиться решения проблемы от этого банка. Есть кредитная карта . Лимит 100000. Деньги списывают непонятно куда, хотя я сама ими не полбзуюст. Неделю назад был положительный остаток 94000₽, сейчас стал 74000₽. На горячей линии только составляют заявления, ни одно из которых не решено.  В общем отвратительный банк. Не послушалась людей, которые «попали» с картами русского стандарта, ещё в 2005-2006 и сама влезла в это болото , под названием русский стандарт.

Впервые обратился в данный банк, нужен был кредит. Очень повезло, что попал к менеджеру [b]Анастасии С-ик[/b]. Она очень спокойная и отзывчивая, всё рассказала, объяснила все условия и полностью сопровождала на всём этапе получения кредита. В итоге благодаря её благочестию мне одобрили кредит, я очень рад и благодарен ей. [b]Рекомендую[/b] обращаться к этому менеджеру, она реально вникает в ситуацию и помогает.

Впервые обратился в данный банк, нужен был кредит. Очень повезло, что попал к менеджеру Анастасии С-ик. Она очень спокойная и отзывчивая, всё рассказала, объяснила все условия и полностью сопровождала на всём этапе получения кредита. В итоге благодаря её благочестию мне одобрили кредит, я очень рад и благодарен ей. Рекомендую обращаться к этому менеджеру, она реально вникает в ситуацию и помогает.

Благодарю С. Елену Николаевну за внимательное и вежливое обслуживание клиента банка "Русский стандарт", за хорошую разъяснительную работу и знание продуктов своей компании. Сотрудник очень терпеливо объяснил мне, как выполнить оплату через РС экспресс_ первый раз узнала об этой услуге и выполнить регистрацию на сайте Банки.ru

Всем добрый вечер. Спустя уже достаточно много лет хочу написать свой отзыв о данном банке. Как то давно уже писал негативный отзыв, но теперь мое мнение изменилось. История моя такова. Есть кредитные карты данного банка, в свое время начались просрочки, звонки коллекторов, угрозы и т д и т п, после такого обращения (неважно какой это клиент, должник или нет) но мне перехотелось даже общаться с данным банком. Но вот спустя пару лет, да я признаюсь я не платил, даже в судебном порядке, мое отношенее к данному банку изменилось. Со мной связался специалист досудебного отдела (незнаю можно ли тут писать ФИО, но напишу, если что модераторы надеюсь отредактируют) Е.О. , очень вежливая девушка, мы корректно пообщались с ней, все обсудили, она предложила мне очень хороший выход из моей ситуации, а именно выхода из ,,кредитного рабства", она мне все рассказала, помогла с оформлением бумаг на рассрочку кредитов, за что ей громадное человеческое спасибо. Я незнаю, то ли мне повезло с сотрудником данного банка, то ли и вправду банк изменился в лучшую сторону, но отношенее к клиентам (пусть даже и к должникам) стало намного лучше. Исходя из вышенаписаного хочу еще раз поблагодарить Е.О. за помощ, так же пожелать данному банку двигаться в правильном направлении и нормальном отношении к клиентам (всем без исключения). Надеюсь теперь я спокойно расчитаюсь с кредитами. А банку ставлю на данный момент оценку 5. Надеюсь в будущем мое мнение не изменится.  С ув Ваш клиент банка.

Очередной раз обращаюсь в отделение банка в городе Новороссийске, как всегда с внимательностью и доброжелательностью все объяснили и помогли погасить кредитную карту, рассказали как пользоваться кешбеком, подключили акции. Отдельная благодарность Б-ой З. Н., М-ян А. В., Р-ка Т. А. Это самый лучший коллектив! Ещё раз показали как делать переводы в приложении.  Каждый раз хочется приходить в это отделение снова.  Спасибо! Ветеран труда, пенсионер.

Очередной раз обращаюсь в отделение банка в городе Новороссийске, как всегда с внимательностью и доброжелательностью все объяснили и помогли погасить кредитную карту, рассказали как пользоваться кешбеком, подключили акции. Отдельная благодарность Б-ой З. Н., М-ян А. В., Р-ка Т. А. Это самый лучший коллектив! Ещё раз показали как делать переводы в приложении.  Каждый раз хочется приходить в это отделение снова.  Спасибо! Ветеран труда, пенсионер.

Очередной раз обращаюсь в отделение банка в городе Новороссийске, как всегда с внимательностью и доброжелательностью все объяснили и помогли погасить кредитную карту, рассказали как пользоваться кешбеком, подключили акции. Отдельная благодарность Б-ой З. Н., М-ян А. В., Р-ка Т. А. Это самый лучший коллектив! Ещё раз показали как делать переводы в приложении.  Каждый раз хочется приходить в это отделение снова.  Спасибо! Ветеран труда, пенсионер.

Добрый день.У меня долг в Банке Русский Стандарт. На днях мне поступил звонок из Банка с выгодным предложением оплатить вместо 70000 рублей - 59200руб. В короткий срок я внесла 44200руб. и ещё 15000руб. планировала внести сегодня 22.01.2021, так как приобщении с Банком меня заверили, что подождут пару дней. Но перед оплатой дочь связалась с сотрудником Банка по телефону(сотрудник ей перезвонил с номера *9375), чтобы убедиться в сумме и сроках для закрытия кредита. Однако, выяснилось, что Ваш сотрудник ввел в заблуждение меня! Он обманул, сказав что оставшаяся сумма 15000руб. Это для закрытия!Сегодня выяснилось что сумма 32700руб.  Также сотрудник сообщил,  что умышленно обманул меня. А так же сказал, чтобы закрыть кредит мне нужно приехать с 3-им лицом, который купит мой долг!!!Я не говорю о том, что он раскрывает информацию 3им лицам!Кредит не передан КА, он в Банке. Так почему в рамках Банка нельзя закрыть его, если вносить сумму для закрытия 32700р? Или эта сумма опять не для закрытия? И Ваш сотрудник опять обманывает???  Как теперь верить Банку?Просьба разобраться в моей ситуации. Договор 11***9841

Выражаю благодарность за работу со мной оператору банка Т-ой Любови Николаевне. Индивидуальной подход к клиенту, вежливое обращение, тактичность. Очень приятно, что в наших банках работают не просто профессионалы, но и специалисты с душой!Хочу пожелать Любови Николаевне здоровья, успеха в работе и признание руководства.Спасибо  банку за многолетнее сотрудничество!Ваш постоянный клиент Е.Н. Г-юк

У меня потребительский кредит в банке Русский Стандарт в связи с пандемией и потерей второй работы была просрочка пол года.Помог вопрос решить В-ий Сергей Николаевич уменшился процент по кредиту платижи стали меньше были списаны все штрафы появилась возможность улучшить своё финансовое положение в результате чего я ему очень благодарен за умение общаться с людми.

С номера 8(800)200-12-29 названивают с данного банка. Клиентом этого банка никогда не являлась, согласие на ОПД не подписывала.  Еще при звонке НЕ озвучивают, из какого банка звонок, и согласна ли я из выслушать. Включают автоответчик.  Требую убрать мой номер из обзвона, в противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ.

У меня имеется кредит в АО Банк Русский стандарт, брала его ещё в 2010 году. За это время были просрочки по платежам. Сумма просроченной задолженности больше чем кредит. Позвонил мне О-кин Владимир с Отдела досудебного взыскания банка, для урегулирования задолженности. В ходе разговора решили все проблемы и мне была списана сумма просрочки в размере 36 371,18 руб. Спасибо ему огромное за корректное общение и помощь!

Добрый вечер!  В Августе 2020 года подала документы на ипотеку был отказ,пробовала кредитную карту тоже отказ ,зделала БКИ мне сказали что  у меня просрочка в Русславбанке которого я впервые слышу ,начала обзванивать в этот банк не отвечали очень долго около месяца ели дозвонилась они сказали что я не должна в списке задолженности нету , я перезвонила ещё раз сказали что должна якобы я с ними заключала договор 2013 году . В 2013 -2014 году я была в отъезде у меня муж умерь и я была за границей. Я им звоню прошу у них отправить мне на почту договор которого я заключала они отказывают говорят по базе нету Вас .Помогите мне пожалуйста решить этот вопрос.

Согласно договору № 930****6 по кредитной карте Русского Стандарта я производил своевременные ежемесячные платежи не менее 100 рублей для погашения задолженности. Оплата должна проводится до 10 числа каждого месяца. В октябре 2020 основной долг без учёта процентов составлял 575 рублей.  Минимальный платеж 31 рубль. В ноябре 2020 мной была допущена просрочка на несколько дней и банк 12.11.2020 выставил неустойку в размере 700 рублей.  11.12.2020 минимальный платеж составил уже 724 рубля, видимо с учётом неустойки. Так как мной были внесены только 100 рублей, то Банк выставил опять неустойку в размере 700 рублей.  В результате чего я стал обладателем долга банку в сумме более 2000 рублей. Так как после этого мне начали звонить со службы взыскания банка, я наконец-то был информирован об этой ситуации. Так как в январе 2020 года мной был внесён платеж в размере 100 рублей, банк ещё раз выставит мне неустойку в размере 700 рублей.  Таким образом основной долг в 575 рублей после внесения мной трёх платежей по 100 рублей увеличится в несколько раз и будет составлять около 3 тысяч рублей.  Письменный ответ Банка получен, где написано, что неустойки начислены в соответствии с Условиями и Тарифами. Насколько законно такое многократное увеличение долга? Можно ли уменьшить неустойку до приемлемых значений в досудебном порядке?

Спасибо огромное сотрудникам технической службы за помощь в вопросе проведения оплаты. Мне нужно было узнать детальную информацию по своей карточке – состав оплат по ней. И мне предоставили эти данные после простой идентификации. Оператор был вежлив и терпелив. Буду обращаться еще, вы молодцы и делаете очень важную работу. Однозначно пятерка!

Приблизительно 8 лет назад, была у меня зарплатная карта данного банка. После увольнения я её сдала. Но, через несколько лет, на Email, мне начали поступать письма с задолженностью по карте. Я им писала, что карта у меня сдана уже много лет назад, но они не отстают от меня. После написания на данный сайт, они обнулили мою задолженностью, но требовали придти в банк, для закрытия счета. Я им объясняла, что карта давно сдана, чтобы они разбирались со своими сотрудниками, куда они дели моё заявление и карту, но им всё равно. В почте я их давно заблокировала, но теперь они стали мне звонить! Я уже не знаю что делать!!! У меня поблизости их филиала нет. Я им тоже это объясняла. Наверное, они предложат мне, в пандемию за мои же деньги ехать к ним в банк, и СНОВА писать заявление, которое они СНОВА могут потерять.

Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией со стороны банка - в ноябре 2020 закончился вклад, открытый в банке, деньги перечислили на карту Банк в кармане. В условиях ситуации с пандемией решил не забирать деньги, а открыть новый вклад на всю сумму, что была на карте - около 39 тысяч. Спустя 2 месяца получаю от банка выписку, что по карте образовалась задолженность 139 рублей, захожу в интернет-банк - а там уже задолженность 278 рублей.Из общения в интернет-чате с оператором Тимуром выясняется, что банк поменял условия по карте и для бесплатного обслуживания карты больше не учитываются средства, размещенные в банке на срочном вкладе, а только размещенные на самой карте или вкладе до востребования накопительный счет.Весьма прискорбно, что банк производит такое разделение, да еще и прописывает его нетривиальным образом в условиях обслуживания - фраза "... совокупного остатка денежных средств в размере не менее 30000 рублей Российской Федерации, в течение каждого дня..." затрагивает один вид вкладов, но не учитывает остальные.Будьте внимательны, не попадите на такие же списания, как я.

Клиентом Банка Русский Стандарт являюсь несколько лет, пользовался двумя кредитными картами. 13/11/2020 оформил кредит ВТБ на рефинансирование кредитных карт Русский Стандарт и другого банка. По обеим картам были перечислены полностью все суммы для закрытия. Сумму озвучил сотрудник контакт центра предварительно. В офисе 18/11/2020 сотрудник назвал сумму больше чем в контакт центре для полного погашения задолженности! Пришлось доплатить. В этот же день было написано Заявление о расторжении Договора,  в котором указано, что остаток денежных средств, находящихся на счете переводятся в пользу Банка и на следующий день Банк закрывает счет (копия заявления на руках). В декабре был звонок от сотрудника данного банка с предложением кредита на индивидуальных условиях. О задолженности не было речи. 18/01/2021 ВТБ уведомил о предоставлении справки о погашении кредитов для сохранения процентной ставки (в противном случае ставка будет увеличена и платеж соответсвенно тоже). 19/01/2021 обратился в Русский Стандарт за справкой о закрытии кредитных карт, на что мне ответили, что я еще должен оплатить 1116,19 руб! Получается, счет был закрыт в ноябре 2020 г, никаких сообщений о задолженности не поступало, а сумма к оплате начислена. Оплатил в этот же день, но справки о закрытии кредитных карт так и не выдали!  При не предоставлении справки я буду вынужден платить больше процентов по кредиту в ВТБ (моя упущенная выгода, лишние расходы). Прошу принять меры, поскольку Банк препятствует закрытию кредитной карты, постоянно начисляет какие-то проценты, даже по закрытому счету и не выдает справку о закрытии.

Огромное спасибо за оперативную консультацию. Очень восхищён работой сотрудников онлайн чата уже не в первый раз. Так держать! Вы очень крутая команда. Почему я ценю Ваш банк,  так это за высочайший уровень сервиса и клиентской поддержки, направленный на эмпатию к клиентам,  а не для того чтобы тыкать носом в правила и отписки делать юридическим языком. В качестве улучшения мог бы предложить такое: когда разрывается диалог с сотрудниками,  а ты не успел им ответить, элементарно спасибо сказать,  система перенаправляет запрос уже на нового,  и как то неловко получается)  если бы можно было в течение 15 мин, отписать спасибо сотруднику кто конкретно помог и ему это ушло, было бы здорово. Банк ВТБ, если вы это читаете,  вот к чему надо стремиться,  вам никогда не достигнуть такого уровня профессионализма и сервиса.