27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Столкнулся с прямым нарушением ЗАКОНА РФ. а именно  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" ст.16/2. Мне одобрили кредит (просил на 36 м. почему то все говорят 60мес. -ладно.Брал открытым текстом ,для рефинансирования 375000 (остаток кредита) платёж в месяц 13420р. Дали ,платёж в месяц 16000 с копейками....С страховками.. Говорю ,уберите страховки( в надежде уменьшения дармоедской нагрузки) Ответ :если мы уберём страховки,процент и месячная плата возрастёт.Вы господа законы Российской Федерации на чём крутите или кладёте???? Готовлю юридический запрос в контролирующий отдел Центробанка и местную прокуратуру. Если банк менеджерам платит копейки ,то это не значит что за это должны расплачиваться другие.Курск филиал.Никитская 1В.

Хочу выразить благодарность банку, в лице сотрудника Д.И., за понимае и за разрешение вопроса по кредиту. Банк пошёл мне на встречу и предложил реструктуризацию на выгодных для меня условий. Мне уменьшили процентную ставку и сумму платежа, а так же списали все штрафы и проценты за просрочку. В данный момент нахожусь в сложной материальной ситуации. Но с помощью Хисамова Динара Ильясовича, он всегда звонил мне, напоминал о платеже, помогал оплатить удаленно по телефону, т.е под его чутким контролем я смогла вовремя погасить полностью два кредита в вашем банке.Д.И., грамотно и тактично консультировал по всем моим вопросам,доступно все объяснял. Помог решить проблему, которая казалось вообще не разрешаемой и тянуло на дно в буквальном смысле. Вопрос по моему просроченному кредиту был решён спокойно, без наездов и упреков. Хисамов Динар Ильясович знает свою работу, он умеет разговаривать с людьми. С ним оформление прошло быстро и в удобное для меня время, спасибо вам Д.И.за оказанное внимание и своевременную помощь, он работает в службе кредитного контроля.

Здравствуйте.Больше 3 лет пользовался кредиткой РС, разное было, но последнее время просрочек не было, почти весь кредитный лимит (200к) был на карте. Заблокировали по "инициативе банка". Узнал об этом на кассе магазина, как и многие другие владельцы карт РС.Ну заблокировали и пожалуйста, есть достаточное количество карт других банков. Забыл вообще про это.14 января пришла смска, что выписка готова...зашел в кабинет - списали обслуживание по заблокированной по инициативе банка карте.Гузель в онлайн чате говорит - ничего личного, только бизнес. Карта заблокирована, но обслуживание будет списываться пока вы к нам ногами не придете и не закроете карту.Но. Я карту закрывать не хочу, если вы хотете, пожалуйста, но может не стоит строить такие подлые бизнес процессы?

В 2020 году я оформила вклад в банке «русский стандарт», когда мне понадобились деньги, я забрала вклад досрочно. Карту закрывать не стала. В дальнейшем я на этой карте разместила деньги, предназначенные для ремонта, 250 000. И каково же было моё удивление, когда я сегодня увидела что банк с меня содрал комисси на 3900 руб. за пару дней!Если кто-то пользовался переводами «пополнить с карты другого банка»- в остальных банках это можно сделать бесплатно. Я вынуждена была переводить частями, тк одной суммой не позволяет переводить система. И о комиссии вы узнаете не сразу, при переводе, а только через пару дней. Думаю что отношения мои с этим банком закончены навсегда.  Конечно, моя ошибка, что не внимательно изучила условия.В этот банк нужно ходить только с юристом, Так как его цель - не долгосрочные отношения с клиентом, а именно обмануть клиента и содрать с него побольше!

В 2020 году я оформила вклад в банке «русский стандарт», когда мне понадобились деньги, я забрала вклад досрочно. Карту закрывать не стала. В дальнейшем я на этой карте разместила деньги, предназначенные для ремонта, 250 000. И каково же было моё удивление, когда я сегодня увидела что банк с меня содрал комисси на 3900 руб. за пару дней!Если кто-то пользовался переводами «пополнить с карты другого банка»- в остальных банках это можно сделать бесплатно. Я вынуждена была переводить частями, тк одной суммой не позволяет переводить система. И о комиссии вы узнаете не сразу, при переводе, а только через пару дней. Думаю что отношения мои с этим банком закончены навсегда.  Конечно, моя ошибка, что не внимательно изучила условия.В этот банк нужно ходить только с юристом, Так как его цель - не долгосрочные отношения с клиентом, а именно обмануть клиента и содрать с него побольше!

Добрый день! Ситуация очень неприятная.По карте с истекшим сроком годности "Пакет Банк в кармане" неожиданно начали списывать 3000 рублей со счета каждый месяц за ведение банковского счета.На карте небольшая сумма. Таким образом, банк решил присвоить себе деньги, поскольку все знают, что по закрытой карте нельзя проводить операции!Узнали об этом внезапно, уведомлений не приходило. Смс-сообщений тоже.Банк который теряет клиентов таким способом, и присваивает себе средства -  ненадежный. Остерегайтесь таких банков, господа!

Погасила задолженность по кредитной карте, внеся деньги в банкомат "Русского Стандарта", находящийся в отделении банка , в 22.30 последнего дня льготного периода. Через день пришло сообщение, что начислены проценты за пользование денежными средствами. Оказалось, что внесение денег в банкомат "Русского Стандарта" не считается возвратом денежных средств банку, а долг считается погашенным только после зачисления банком этих средств на ваш счет. И длится это может несколько дней ))))Другой креативный момент, что сутки заканчиваются в этом банке не в 24 часа (как во всем мире у всех людей), а в 21.00. Поэтому, если вы, стараясь изо всех сил вовремя погасить задолженность, после окончания работымчите в отделение банка с наличными и кладете деньги в банкомат после 21.00, банк вам расскажет, что вы не погасили задолженность вовремя, а потому заплатите процент. Справедливости ради скажу, что если проявите настойчивость и упорство в течении недели, неоднократных телефонных переговоров и визита в отделение, то банк вам пойдет навстречу и проценты вернет ))) Любите квесты? Открывайте счет в Русском Стандарте!

Добрый день!  28.12.20 Подал заявку на потребительский кредит через сайт банка русский стандарт. В заявке указал, что без всяких страховок.  29.12.20 заявку одобрили и пригласили на выдачу. По телефону условия озвучены не были, мол все озвучат в офисе.  30.12.20 в 17.50 приехал в отделение банка и там менеджер озвучивает условия, что кредит будет только с финансовой защитой 120 тыс. Тоесть на руки мне дадут 500 тыс., а оформлено будет 620 тыс. На что я говорю, что страховка мне не нужна и хочу от неё отказаться. Ответ менеджера: "говорю сразу, что бы не тратить время либо так, либо никак"  Таким образом банк грубо нарушает 16 статью закона "о защите прав потребителя" В которой говорится, что невозможно получение одной услуги привязывать к получению другой.  После нового года, отправлю соответствующую жалобу в ЦБ

Всем доброго времени суток , знакомство с Русским стандартом у меня произошло в далёком 2009 , получил там кредитную карту Американ экспресс и активно ей пользовался долгое время , но в 2019 появились проблемы с работой ,заболела жена и платить было нечем , так как не было платежей мне были начислены пени и проценты , я уже ждал повестку в суд. но вместо этого ,со мной связался представитель банка Русский стандарт и предложил реструктуризацию задолженности со списанием всех процентов , в течении 2020 я выплачивал только долг перед банком , после крайнего платежа , со мной связались представители банка и сообщили о закрытии счета и погашении задолженности в полном объеме. очень приятный подарок на новый год , хочу выразить огромную признательность В-ну Максиму Сергеевичу Русский стандарт город Владимир ,за серьезный подход к делу , отзывчивость к чужим проблемам ,пользуясь случаем поздравляю всех сотрудников банка с наступающим новым годом и желаю банку ,принимать на работу побольше таких профессионалов ,как Максим Сергеевич  , всем огромное спасибо!!!

22 ноября 2020 пришла в отделение банка, чтобы закрыть карту Платинум 100 дней. Сотрудник объяснил, что примет заявление только после погашения задолженности по карте. С 23 по 25  ноября несколькими платежами я погасила задолженность полностью (в рамках льготного периода!). 25 числа у меня приняли заявление и заблокировали карту. В декабре мне позвонили из банка  и сообщили, что закрыть карту не могут, т.к. появилась задолженность (проценты за пользование денежными средствами) и предложили оплатить ее. На мое возражение о том, что всю задолженность я погасила перед подачей заявления и это было в рамках льготного периода, мне пригрозили испортить кредитную историю. Неоднократно обращалась в отделение банка по этому поводу, мне предлагали писать заявления о возврате процентов, об отмене начисления процентов, на имя руководителя отделения, о несогласии с решениями банка по этим заявлениям...... Ни разу за эти пять визитов ни сотрудники, ни руководитель отделения не сказали мне о том, что льготный период был отменен банком задним числом из-за написания мной заявления ранее окончания льготного периода. При написании заявления также не предупредили. Об этом я узнала от оператора в чате интернет-банка. Кроме того, мне неоднократно звонили из банка с требованием погасить задолженность и обещаниями испортить кредитную историю. 29 декабря я в очередной раз приехала в отделение с просьбой аннулировать заявление на закрытие карты и не отменять льготный период. 30 декабря мне позвонила руководитель отделения, сообщила, что решение банка отрицательное, сделать ничего невозможно и рекомендовала погасить задолженность. Вот такие " русские стандарты" в этом банке. Мне начислили проценты на средства, которые я вернула в течение льготного периода. Для этого банк просто изменил задним числом условия договора, т.е. отменил льготный период по карте. И никто в банке не может и не хочет это решать, только шантажируют испорченной кредитной историей. Будьте осторожны!

Хочу предупредить народ, что надо позаботится о том, чтобы никакие деньги в этом банке не оставлять.Ниже прилагаю переписку из чата банка:Я: почему с меня списано аж 1000 рублей со счета, с которого я снять средства не смог, хотя пытался? Типа за неактивность, пришлось сейчас 1 рубль закинуть, чтобы весь счет с 0 не опустошился. Тарифный план 235/1. Карта срок действия окончен, но средства не вывестиЯ: номер договора карты 94178557РСБ: Спасибо за ожидание. По карте * 3163 списана комиссия за ведение счета (ежемесячная). Она начисляется если по карте не было операций в течении года. Получить сумму с карты можно в кассе банка с паспортом.Я: причем, списано было молча - ни предупреждения на почту, ни СМС ничего не было. Считаю это не красит такую серьезную финансовую организацию. А невозможность перевести средства с уже закрытой карты - это вообще ни в какие воротаЯ: причем, списано было молча - ни предупреждения на почту, ни СМС ничего не было. Считаю это не красит такую серьезную финансовую организацию. А невозможность перевести средства с уже закрытой карты - это вообще ни в какие воротаРСБ: Информацию о списании платы можно просмотреть в тарифном плане, в разделе "Инфо" внутри карты ссылка на тарифный план.20:30Я: вы серьезно?Я: и это в период пандемии происходит, когда в кассу лишний раз не сунешьсяЯ: прошу рассмотреть возможность вернуть комиссию и перевести средства на мой активный счетЯ:до касс я сейчас не в состоянии дойтиРСБ: Да, вся информация указана в тарифном плане карты. То есть можно не обращаться в отделение банка во время пандемии , а просмотреть информацию в мобильном банке. С заблокированной карты перевод средств дистанционно невозможен.Я: и как же не обращаясь перевести сумму с закрытой карты?РСБ: Сумму можно получить только в кассе банка с паспортом. Другого варианта, к сожалению, нет.20:32Я:я пытался честно и в интернет и в мобильном банке - ничего не вышлоЯ:ну так сделайте возможным варианты!Я:а то это абсурд,деньги не даете снять и еще списываетеКак вариант Вы можете направить письмо - заявление на юридический адрес банка: Москва, ул. Ткацкая, д.36, индекс 105187, на имя АО «Банк Русский Стандарт». В таком письме-заявлении Вы указываете свою просьбу, обязательно указав:∙ номер интересующего договора;∙ свои паспортные данные;∙ если желаете получить ответ по почте – указываете адрес для получения ответа (должен совпадать с адресом регистрации или фактического проживания, указанным в ПО Банка);∙ свою подпись, приложив копию паспорта.Я:а электронно через госуслуги нельзя это сделать? надо обязательно бумагу переводить*РСБ:К сожалению электронно, нет.20:33Я:ну ждите отзыва в народном рейтинге, такое отношение к постоянному клиенту...Сожалею, что сложилось такое мнение. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады проконсультировать.

Хочу поблагодарить за помощь сотрудника банка Русский Стандарт Д.В. за помощь в погашении кредита перед банком. За всестороннюю поддержку на протяжении долгого времени за его отзывчивость. Благодаря ему я закрыла долг перед банком. И в 2021 год вхожу без долгов. Желаю ему удачи и успехов в работе с клиентами банка.

Была у меня ситуация весной, хотел закрыть КК. Мне тогда в отделении "наездили по ушам", что ГО в этом году по карте не спишется и вообще закрыть её у них нельзя. После отзыва здесь, со мной связались, извинились и пригласили в отделение, мол управляющий лично закроет мою карту) В отделении решили снова не сдаваться без боя и предложили мне перейти на специальный тариф без ГО. Т.к. загвоздка была именно в ГО, не долго ломаясь я согласился( каюсь, не ожидал такой наглости), подписал документы, ещё раз уточнил, что ГО по моей карте больше никогда не спишется и ушел восвояси. Как вы наверно уже догадались ГО они всё-таки списали) Что сказать, красавчики, даже в зоновских колл-центрах врут не так убедительно.

В 2014 году был взят кредит в этом банке. Был полностью погашен. (В случае необходимости могу предоставить номер договора, чеки и СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, подписанную в банке после погашения) Вскоре после погашения кредита банк написал, а затем и неоднократно звонил с новостью, что после проведения каких-то расчетов они сделали вывод, что обсчетались на примерно 1000р. при расчете процентов по кредиту (или ещё по чему-то, но в общем, обсчетались) и, соответственно, просят доплатить эту сумму. В ответ на эту просьбу было сказано, что на руках есть бумага об отсутствии задолженности и претензий. Представители банка с которыми проводилось общение, видимо, каждый понимал ситуацию в меру своей образованности и уровня интеллекта - один говорил, что справка эта не существует, другой, что она в данном случае не важна, и только третий человек, когда увидел её скан, присланный по почте, сказал, что я действительно ничего не должен. Инцидент был исчерпан аж на 3 года, и вот в преддверии нового 2021 года, банк решил сделать новогодний подарок - повестку в суд, в связи с тем, что по этому делу накапало уже 4000 пени. Справка об отсутствии задолженности перед вашим банком у меня до сих пор на руках, если что. Кроме как незаконным требование денег эту историю никак по-другому назвать нельзя. Или же ваша печать на документе об отсутствии задолженности даже для вас самих не имеет юридической силы?  Могут представители банка как-то прокомментировать эту ситуацию? Могу в свою очередь, если это необходимо, в бесчиленный раз предоставить все необходимые данные по кредиту и даже саму справку.

Выражаю благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Г-ву Магерлану,  который вошел в мою тяжелую ситуацию когда начались просрочки. Магерлан консультировал меня по всем вопросам. На сегодняшний день, я смогла выплатить кредиты в этом банке. И в этот новый год я иду без кредитов. Побольше бы таких понимающих и чутких специалистов!

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка "Русский стандарт" Н-вой Татьяне Викторовне.   В трудную финансовую минуту, при ее содействии мне  была отменена неустойка, проведена реструктуризация кредита и  кредитной карты. Я вошла в график платежей, снизили % ставку.  Большое спасибо за помощь.

Очень довольна кредитной картой. Пользовалась картами других банков, но отказалась от всех, получив эту. С каждой покупки начисляються бонусы(не как в других только с партнеров, к которым я никогда не хожу т к дорогущие) Оформляла самостоятельно рассрочку(все удобно в мобильном приложении) оплатила за три месяца, не взяли ни одного процента,можно и на более длительный период - процент не большой и дешевле в разы чем оформлять в кредит. Карта имеет годовое обслуживание, но это чистая формальность т к бонусов у меня уже сейчас около 3000 и я планирую оплатить ими кредит на шубу,. Впервые встретила банк деньгами которого я пользуюсь, а они мне за это еще и платят! Рекомендую всем. Главное платить вовремя. Я так вообще везде расплачиваюсь этой картой, прихожу домой и гашу задолженность, а бонусы то капают! Операторы все вежливые отвечают оперативно, все, что не понятно обьясняют. Молодцы! Успехов вам и процветания!

Менеджер  Т-на Любовь Н., телефон 88002006543,  АО Банк Русский Стандарт. Вежливая, грамотная, пунктуальная. Побольше бы таких. Была не большая просрочка по кредиту, нет времени заехать в банк, мы с ней договорились о том что я оплачу сегодня кредит. Я выполним своё обещание и она мне помогла убрать пении, хороший подарок к Новому году) спасибо .

Добрый день. Данное обращение, прошу принять в работу. Сотрудники банка Русский стандарт,постоянно  звонят мне- по просроченной задолженности клиента- Г-ой С.А, с которой я не имею связи.  Наши  номера телефонов, указаны без нашего согласия, без нашего ведома( то есть мы не давали согласия на обработку наших персональных данных банку).  Кроме того звонят моему несовершеннолетнему сыну , что является нарушением законодательства РФ.  Звонить родственникам по просроченной задолженности должника, банк может, только с нашего согласия, которого они не получали от меня и моего несовершеннолетнего ребенка. Исходя из вышеизложенного, я Х-ва Н.В, запрещаю сотрудникам банка Русский стандарт звонить, писать -мне, моему супругу и моим несовершеннолетним детям, и удалите наши  номера телефонов с вашей базы банка. Еще раз повторюсь, вы не имеете права пользоваться нашими номерами телефона, без нашего согласия на обработку наших персональных данных,  подробную информацию о номерах телефона, укажу в личном сообщении на почту, так как здесь нельзя писать контактную информацию. моя почта- ***@rambler.ru Сотрудники банка Русский стандарт не реагируют на просьбы не звонить мне, звонят с разных номеров и разные сотрудники.Прошу вас принять жалобу, написать номер заявки мне и разобраться в данной ситуации.Данную жалобу дополнительно дублирую в УФАС, прокуратуру, ФССП, ЦБ, Роскомнадзор.

Потерял работу, попал в сложную финансовую ситуацию, на несколько дней просрочил обязательный платёж по кредиту в РСБ. Но мне позвонил сотрудник банка - Т-н Михаил Александрович и предложил оформить кредитные каникулы. Так мы нашли компромисс, а я получил 2 месяца без обязательств и доп нагрузки, чтобы спокойно найти новую работу и снова обрести стабильность. Спасибо за понимание.