27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Потерял работу, попал в сложную финансовую ситуацию, на несколько дней просрочил обязательный платёж по кредиту в РСБ. Но мне позвонил сотрудник банка - Т-н Михаил Александрович и предложил оформить кредитные каникулы. Так мы нашли компромисс, а я получил 2 месяца без обязательств и доп нагрузки, чтобы спокойно найти новую работу и снова обрести стабильность. Спасибо за понимание.

Я являюсь клиентом русского стандарта.  От сотрудника банка Ф-ой Анастасии Андреевны поступил звонок 14.12.2020. Она грамотно проконсультировала по поводу задолжности по карте "Русский стандарт Классик". Предложила отменить неустойку в размере 24154,48.Мы договорились, что когда поступит заработная плата я внесу минимальный платеж в размере 3350р, и тогда отменят неустойку.24.12.2020 я получила зп, оплатила. Связалась с сотрудником Анастасией, мне сделали запрос на ее отмену.Потом я донесла сумму  в размере 2515р.Понравилась работа данного сотрудника Ф-ой Анастасии Андреевны тем, что она вошла в положении отменила неустойку, разговаривала лояльно.По больше бы таких сотрудников как Анастасия.

Долгое время не было возможности гасить задолженность, гасил только проценты. Специалист по работе с клиентами Т-на Любовь Николаевна позвонила,предложила сделать запрос на отмену просрочки и ещё чего-то.  В итоге,все получилось. Очень спокойный,вменямый,ответственный специалист!  После подачи заявки,на следующий день,сама позвонила и сказала,что заявка прошла и все в порядке.

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. В связи пандемией , доходы резко упали. Нетбходима была рефинансирование кредитных карт.Отличный профессионал из Казани В-н И.Р. Финансовый-Эксперт связался со мной и предложил отличные условия . Хотел выразить благодарность , написав этот отзыв.

Добрый день!Пытался дозвониться по телефону, но время ожидания оператора постоянно, извините, но на работе нет возможности столько ждать.Я бы хотел узнать, 24,12,2020 отправлял заказное письмо с заявлением об отказе от страховки.Какие дальнейшие действия? Хотелось бы знать решение? по моему вопросу!

Взял кредит. К сотрудникам претензий нет. Работают отлично. Но вот при оплате досрочки "ужасные"условия платежа. Первый раз такое в менях. Ужас. Этот банк заявление о досрочном погашении , ежемесячном, рассматривает месяц, и получается , что график путается, смещается плохо, уменьшение платежа с задержкой. Уже три досрочки оплатил, а сумма уменьшилась только один раз. Говорят , что такие условияэ банка. В других банках четко на день платежа, а здесь всячески пытаются, клиента, на проценты, ну хоть как то побольше, в общем неудобно и если честно бесит . Этот график их. И в приложении все будет потом. В общем , кто платит чуть больше, не рекомендую.

Я являюсь клиентом банка с 2019 года.Брала кредитную карту.В связи с потерей работы не смогла во время платить платежи.Начали диалог с банком по задолженности.Смогли договорится о лояльном внесении определенной суммы раз в месяц.Хотелось бы выразить благодарность чуткому и отзывчивому сотруднику Б-му Сергею Н. Сотрудник с понимаем отнесся к сложившейся ситуации и предложил взаимовыгодное решение проблемы.

Ситуация следующая. Вклад с "автопролонгацией" закончился в субботу. В договоре написано "...в день, следующий за днем окончания, договор автоматически продлевается (возобновляется)...". Пролонгировать не собирался, пришел за деньгами в первый рабочий день и, чтобы получить деньги, пришлось расторгать уже новый (продленный в субботу) договор, соответственно % за выходные потерял.Согласно законодательству (ст.193 ГК РФ) автопролонгация должна была произойти в первый рабочий день).Возмутился, написал претензию с указанием на ст.193 ГК РФ, но ответы банка свелись к "потому что у нас так" (причем стилистика была такой, что почти послали).Так что за обман и ответы - 1 балл.Чтобы банк здесь не писал, что он прав, сошлюсь на судебное решение (ссылку мне дали на местном форуме) - ДЕЛО № 2-266***, Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан, 26.11.2019, в открытом доступе на сайте суда. Там ситуация обратная - у клиента вклад кончается в субботу, он требует свои деньги в субботу, но дают ему их в понедельник, включая % за субботу и воскресенье.И еще - опасайтесь, у кого вклады кончатся в новогодние праздники - могут таким же образом, но относительно крупно обмануть на %.

На сайте ***.ru я 11.12.2020 заказала и оплатила подарочную карту номиналом 10.000 руб., а также оплатила курьерскую доставку этой карты на дом. Сегодня 29.12.2020, я уже несколько дней добиваюсь ответа банка на вопрос когда я наконец получу свой оплаченный заказ. Специалисты колл центра создали заявку 379712,  которая уже три дня «на рассмотрении». Ребята, на каком рассмотрении, заказ был оплачен 2,5 недели назад! Я не об одолжении вас прошу, я жду свою покупку, за которую я заплатила. Вы вообще в своём уме? Карта была куплена в подарок на новый год, и вы мне собираетесь сорвать праздник. У меня даже нет слов, чтобы описать насколько неприемлемо безобразно вы работаете с клиентом, тем более с новым. Я такого отвратительного сервиса никогда не встречала. Вы получили деньги и просто ничего не стали делать. Если до конца дня 29.12.2020 я не получу свой заказ по указанному адресу, я пишу жалобу в роспотребнадзор. Для меня после этого ваш банк просто не существует.

На сайте **** я 11.12.2020 заказала и оплатила подарочную карту номиналом 10.000 руб., а также оплатила курьерскую доставку этой карты на дом. Сегодня 29.12.2020, я уже несколько дней добиваюсь ответа банка на вопрос когда я наконец получу свой оплаченный заказ. Специалисты колл центра создали заявку 379712, которая уже три дня «на рассмотрении». Ребята, на каком рассмотрении, заказ был оплачен 2,5 недели назад! Я не об одолжении вас прошу, я жду свою покупку, за которую я заплатила. Вы вообще в своём уме? Карта была куплена в подарок на новый год, и вы мне собираетесь сорвать праздник. У меня даже нет слов, чтобы описать насколько неприемлемо безобразно вы работаете с клиентом, тем более с новым. Я такого отвратительного сервиса никогда не встречала. Вы получили деньги и просто ничего не стали делать. Если до конца дня 29.12.2020 я не получу свой заказ по указанному адресу, я пишу жалобу в роспотребнадзор. Для меня после этого ваш банк просто не существует.

Оставлю пока отзыв без оценки.Клиент К-на Л.Б. На протяжение всего срока пользования кредитами в банке БРС зарекомендовала себя как ответственный заёмщик,  несмотря на то, что уже более 8 лет является работающим пенсионером,  свое Ип торговля. Но начиная с апреля,  после постановление губернатора ставропольского края торговля была приостановлена,  заявления как и документы подтверждающие 0 торговлю в банк предоставлялись,  но банк решил не идти на встречу в такой сложный период и отказал. Мама предприняла ещё одну попытку направив два заявление на оба кредита.  Со слов сотрудника просроченной задолженности по одному кредиту были представлены каникулы,  а по другому якобы документы не поступили, что уже при принятие решение предоставления каникул не поддаётся логическому объяснению. В октябре папа и мама попали в больницу,  папа умер от пневмонии,  мама выжила ей поставили ковид,  смерть близкого человека она переживала в больнице сама стараясь справится с болезнью. В октябре её выписали долечиваться дома, ни о какой торговля после перенесенного не могло быть и речи, она пенсионер с пенсией 8400 и с идеальной Ки до апреля текущего года. И здесь сюрприз,  банк начислял неумолимо штрафы, пока не решился выставить финальный счёт.  Второй кредит банк пока решил придержать и накрутить по больше штрафов,  абсолютно не вникая в ситуацию клиента. Прошу банк, рассмотреть возможность отмены штрафов по кредиту по которому уже выставлен финальный счёт,  и пойти навстречу по второму кредиту, по которому просто начислять штрафы увеличивая долг. Мама не просит о прощение долга, она его отдаст, но просит банк проявить человечность приняв все подтверждающие документы тяжёлой ситуации с апреля и проявить лояльность и здравый смысл по кредиту,  и помочь в его адекватной выплате,  а не загонять клиента в ловушку.  Сейчас она на реабилитации,  все документы могу предоставить и предоставить оригинал нотариальной доверенности.  Надеюсь на сознательность сотрудников банка и желания помочь клиенту в сложной жизненной ситуации.

Оставлю пока отзыв без оценки.Клиент К-на Л.Б. На протяжение всего срока пользования кредитами в банке БРС зарекомендовала себя как ответственный заёмщик,  несмотря на то, что уже более 8 лет является работающим пенсионером,  свое Ип торговля. Но начиная с апреля,  после постановление губернатора ставропольского края торговля была приостановлена,  заявления как и документы подтверждающие 0 торговлю в банк предоставлялись,  но банк решил не идти на встречу в такой сложный период и отказал. Мама предприняла ещё одну попытку направив два заявление на оба кредита.  Со слов сотрудника просроченной задолженности по одному кредиту были представлены каникулы,  а по другому якобы документы не поступили, что уже при принятие решение предоставления каникул не поддаётся логическому объяснению. В октябре папа и мама попали в больницу,  папа умер от пневмонии,  мама выжила ей поставили ковид,  смерть близкого человека она переживала в больнице сама стараясь справится с болезнью. В октябре её выписали долечиваться дома, ни о какой торговля после перенесенного не могло быть и речи, она пенсионер с пенсией 8400 и с идеальной Ки до апреля текущего года. И здесь сюрприз,  банк начислял неумолимо штрафы, пока не решился выставить финальный счёт.  Второй кредит банк пока решил придержать и накрутить по больше штрафов,  абсолютно не вникая в ситуацию клиента. Прошу банк, рассмотреть возможность отмены штрафов по кредиту по которому уже выставлен финальный счёт,  и пойти навстречу по второму кредиту, по которому просто начислять штрафы увеличивая долг. Мама не просит о прощение долга, она его отдаст, но просит банк проявить человечность приняв все подтверждающие документы тяжёлой ситуации с апреля и проявить лояльность и здравый смысл по кредиту,  и помочь в его адекватной выплате,  а не загонять клиента в ловушку.  Сейчас она на реабилитации,  все документы могу предоставить и предоставить оригинал нотариальной доверенности.  Надеюсь на сознательность сотрудников банка и желания помочь клиенту в сложной жизненной ситуации.

Сегодня мне позвонил молодой человек с номера телефона 8917****, представился представителем банка Русский стандарт. Я не являюсь клиентом банка, своих данных не давала. Указанный сотрудник в ооочень грубой форме разговаривал со мной, забыв обо всех рамках приличия! Это было хуже допроса, при этом он мне хамил, грубил и огрызался. И это при том, что я пыталась ему объяснить, что ничего не должна банку. Даже если заемщик должен банку, цивильные и законные способы взыскания еще никто не отменял! Ест  судебная система, служба судебных приставов.  Банк не имеет права вести себя так, как вышеуказанный представитель банка, тем более вести себя так НЕ с клиентами банка. Прошу разобраться в данной ситуации, привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности.  Также прошу прекратить звонить мне в отношении любых ваших должников и перейти к законным способам взыскания. Требую удалить мой номер из вашей базы.

Сегодня посетила офис банка "Русский стандарт"на ул.Куйбышева.  Осталась очень довольна. Работники компетентны, профессиональны,обстановка дружелюбная. На все мои ,заданные вопросы,получила конкретные ответы. Всем сотрудникам огромное спасибо. Особенно хочется отметить О-ву Екатерину   Сергеевну за организацию работы в офисе. Пусть Ваш труд будет только в радость. Желаю всему коллективу здоровья,доброго и благополучного 2021 года!

Добрый день,давно являюсь вашим клиентом,были трудности с погашением кредитной карты.Банк сделал мне реструктуризацию,платил как мог,но увы опять возникли проблемы с платежами  и просрочки появились.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка, П-ев Евгений Анатольевич,всё мне объяснил, разъяснил, помог выйти из сложившейся сложной,трудной ситуации,отменил все неустойки и долги.Ещё раз огромное спасибо Евгений Анатольевич,за вашу работу,отзывчевость.

Владивосток. Были не большие проблемы по оплате кредита. Со мной связался сотрудник И-ко Андрей С., помог оформить кредитные каникулы. Очень компетентный сотрудник, который предложил возможности по списанию неустойки, при их выполнение мне сделали кредитные каникулы. Очень все просто и доходчиво обьяснил, побольше таких сотрудников, которые помогают в трудных ситуациях. В будущем смогу рекомендовать этот банк знакомым.

16.12.2020 года отказывалась от договора страхования к потребительскому кредиту (5100****6170) , но до сих пор нет расторжения! сотрудник банка сказала , что в течении 7 дней. В чем задержка? Или сотрудник неправильно информировал по срокам? везде дают разную информацию. Сначала 5 дней, потом 7 , потом 5 дней это средний срок. Ничего не понятно

Очень благодарна банку " Русский стандарт " за то,что пошли мне на встречу, когда не выполнила условия по кредитным обязательствам и образовалась задолженность. Банк рассмотрел мое обращение и вынес положительное решение вопроса. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику по работе по задолженности с проблемными клиентами Д-ву Андрею  Ивановичу. В наше время очень трудно встретить человека, который действительно готов тебе помочь. Андрей Иванович он специалист с Большой буквы помог в решении  данной ситуации. Взял под контроль и постоянно отслеживает и сообщает  о результате решения вопроса по задолженности. Выражаю огромную благодарность таким сотрудникам, благодаря которым я не потеряла доверие к банку и знаю, что решение возникших проблем, можно урегулировать. Хочу поздравить с наступающим Новым Годом всех сотрудников банка " Русский стандарт ".

Помойка а не банки. Нежелательные звонки осуществляются. Отписка на притензию что "это случайность и недорозумение" Помойка в общем. Всм знакомым я буду настоятельно рекомендовать обходить РС стороной.

Хочу оставить положительный отзыв о данном банке, точнее о сотруднике данного банка в г. Улан-Удэ П-ве Евгении Анатольевиче. Так сложилось, что просрочила кредит, начались сложности, которые возникают из-за просрочки... Очень боялась службу безопасности и отделы взыскания. Но благодаря данному сотруднику моя проблема решается. Он и подскажет и расскажет, и посоветует. Причем делает это тактично и корректно, с уважением. Люди, обращаюсь к вам, если у вас сложилась подобная ситуация, вы не бойтесь, потому что благодаря таким сотрудникам любая сложная ситуация решаема!