27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Случилось так, что во время первой волны пандемии я через банкоматы была вынуждена вносить деньги на открытый счёт. Пополнить в офисе, который находился в другом конце города не могла. Так вот после перечисления денежных средств я перезвонила операторам для уточнения все ли деньги были зачислены. И узнала что 30 000 не поступили на счёт. После посещения офиса банка выяснилось ,что при внесении средств я ошиблась в дважды в номере счета и внесла деньги на счёт другому клиенту банка.По законодательству банк не имеет права без разрешения клиента удерживать даже ошибочно зачисленные денежные средства. Два месяца пытались  дозвониться и связаться с хозяйкой счёта, но безуспешно. Я уже готовилась к подаче документов в суд, но на мое счастье со мной связалась из службы клиентской поддержки С-на Г. ещё раз обо всем меня расспросила и пообещала помочь. И буквально на следующий день позвонила Галина -фея банка и сотворила чудо-мне вернули мои деньги, которые я уже и не чаяла получить обратно. Я очень благодарна сотруднице банка Г. С-ой за человеческое отношение и профессионализм.

Случилось так, что во время первой волны пандемии я через банкоматы была вынуждена вносить деньги на открытый счёт. Пополнить в офисе, который находился в другом конце города не могла. Так вот после перечисления денежных средств я перезвонила операторам для уточнения все ли деньги были зачислены. И узнала что 30 000 не поступили на счёт. После посещения офиса банка выяснилось ,что при внесении средств я ошиблась в дважды в номере счета и внесла деньги на счёт другому клиенту банка.По законодательству банк не имеет права без разрешения клиента удерживать даже ошибочно зачисленные денежные средства. Два месяца пытались  дозвониться и связаться с хозяйкой счёта, но безуспешно. Я уже готовилась к подаче документов в суд, но на мое счастье со мной связалась из службы клиентской поддержки С-на Г. ещё раз обо всем меня расспросила и пообещала помочь. И буквально на следующий день позвонила Галина -фея банка и сотворила чудо-мне вернули мои деньги, которые я уже и не чаяла получить обратно. Я очень благодарна сотруднице банка Г. С-ой за человеческое отношение и профессионализм.

Есть у меня дебетовая долларовая карта, которую оформлял для покупок в интернете. Сначала пользовался, потом год не пользовался, пришла очередная выписка, и увидел, что со счета списали 15USD. Позвонил в банк, сотрудница пояснила, что в соответствии с тарифами банка сейчас каждый месяц будут списывать по 15 баксов, если не буду пользоваться картой дальше, еще через год ежемесячная плата будет 30 USD, а после истечения двух лет уже 45 USD ЕЖЕМЕСЯЧНО. С такими тарифами нет желания быть клиентом этого банка.

Банк полное г...но, особенно сотрудники. Бакт времен 90х - будут вывмогать деньги у всех Ваших знаокмых - притом с угрозами. Не советую пользоваться этим банком...

Я являюсь клиентом разных банков, но Банк Русский Стандарт пошел на встречу максимально лояльно в трудную финансовую минуту. Большую благодарность хотел бы выразить моему менеджеру Сергею Николаевичу В-му, который был всегда на связи и нашел самое лучшее решение выхода из моей ситуации.  Настолько высокого уровня обслуживания желаю всем банкам и сотрудникам.

День добрый! Удивляет психология банка!Плачу по кредиту рефинансирования с 2015 без нареканий.до 06.2018 ставка была 35% потом снизили до 15% на 5 лет.Сегодня 12.12.2020 просил кредит с гораздо меньшим процентом для закрытия рефинансирования не дают!!!Благодетели,  уже столько переплатил-нет слов.

День добрый! Удивляет психология банка!Плачу по кредиту рефинансирования с 2015 без нареканий.до 06.2018 ставка была 35% потом снизили до 15% на 5 лет.Сегодня 12.12.2020 просил кредит с гораздо меньшим процентом для закрытия рефинансирования не дают!!!Благодетели,  уже столько переплатил-нет слов.

02.12.2020 я в очередной раз решила воспользоваться банкоматом банка Русский Стандарт для внесения денежных средств на карту другого банка: вставила в банкомат карту, выбрала внесение наличных, вставила деньги в банкомат (внесла 15 тысяч - это максимально возможная сумма для разового внесения для карты моего банка, планировала внести ещё больше) банкомат завис, выдал мне карту и перестал работать. На экране так и не появилась информация о количестве внесённых в банкомат средств, кнопка подобная «внести денежные средства на карту» также не появилась. Банкомат выдал «временно не работает». Я обратилась в контакт-центр, оформила обращение RSKZ-68550 - предоставила номер телефона, количество внесённых денежных средств и вид купюр, а также номер карты для возврата денежных средств - по телефону сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней, но может и раньше - в течение 1-2 дней. По итогу: сегодня 12.12.2020, прошло 7 рабочих дней, а денежные средства так и не возвращены. Естественно, я очень разочарована, поскольку из-за ошибки банкомата меня лишили моих денег, впереди праздники, а настроение максимально испорчено из-за этого происшествия.

Очень хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "русский стандарт" Татьяне Викторовне! Всегда напомнит о платеже, если нет возможности оплатить в срок, предоставит возможность ещё пару дней отсрочки, всегда войдёт в положение. Всегда очень вежлива. Приятно работать с такими сотрудниками!

Глубоко неуважаемые сотрудники банка, у нас , что , новый виток беспредела? Вы с какого перепуга начали звонить соседям, друзьям и родственникам? Их номеров не указывалось в договоре. Они не выступают созаемщиками, поручителями и т.д. Как я должен реагировать на данные телодвижения?  Согласно ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” звонки на номер телефона могут поступать только должнику. Я не давал согласия на взаимодействие с посторонними людьми, они кстати тоже не давали такого согласия.

Если не изменяет память, со мной общалась чудесная девушка по имени Наталья.Обычно я отказываюсь от разных «выгодных предложений», но Наталья мягко и ненавязчиво смогла меня убедить оформить карту.Позже эта же сотрудница (и это приятно) позвонила и уточнила, получила ли я свою карту, смогла ли я ее активировать, не нужна ли мне помощь.Звонила не один раз. Сначала мне было неудобно разговаривать и Наталья без лишних уговоров, что это «быстренько и буквально два слова» уточнила удобное время для звонка и связалась со мной позже.Отличная клиентоориентированная работа! 10/10

За последнюю неделю звонят каждый день. Предлагают кредит, который НЕ нужен. Каждый день прошу НЕ звонить, а они или бросают трубку или в наглую отвечают: "приходите в банк и пишите Лично заявление - тогда звонить не будем".Это законно вообще? Прошу удалить мой номер из базы! Я не нуждаюсь в кредитах!

Добрый день уважаемые сотрудники банка! Я оплатила в декабре платеж за декабрь 6540 рублей! Платеж вам поступил, ваши сотрудники коллцентра надоедают. Да у меня были просрочки но я восстановилась в графике платежей, во первых сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение говорят про график платежей надо выравниваться, что я и сделала при этом  сто раз обещали отменить неустойку и т.д., платеж оплачен что ещё от меня нужно? Названивает якобы ушел платеж на погашение задолженности и т.д. ну надоели честно, если ваши сотрудники не выполняют свои обещания, то пусть хоть пожалуйста перестанут названивать, просроченные проценты это мои проблемы и я прекрасно знаю что буду банку переплачивать. Следующий платеж у меня должен быть в январе, в январе я его и внесу!!!! Спасибо !

Получил з/п и, как регулярно делаю, положил все имеющиеся деньги на кредитную карту Русского стандарта и отправился в магазин. Какого же было удивление, когда с полным мешком продуктов на кассе аппарат выдал "Превышен лимит. В операции отказано". Сразу скажу, что просрочек по карте не было и даже текущий обязательный платеж по карте был погашен сразу! О покупках пришлось забыть. После звонка в банк выяснилось, что Русский стандарт заблокировал карту из-за некой просрочки в другом банке. Хотя на самом деле никаких просрочек в других банках у меня нет, произошло какое-то недоразумение.После такого скотского отношения к клиентам, сложно поставить другую оценку банку.

Банк нарушает законодательство РФ. Звонки по просроченным продуктам поступают более 10 раз в неделю. Банк передал мои персональные данные 10.12.2020 г. третьим лицам, а точнее сумма договора, срок кредитования. Специалист Банка К-ва Э. М. Не соблюдают никакие законы РФ. Ужасный Банк вместо обращения в суд, передают информацию третьим лицам. Требую разобраться с сотрудниками Банка. Жалоба в ЦБ РФ мною подана 10.12.2020. Никогда не обращайтесь в этот Банк.

Банк нарушает законодательство РФ. Звонки по просроченным продуктам поступают более 10 раз в неделю. Банк передал мои персональные данные 10.12.2020 г. третьим лицам, а точнее сумма договора, срок кредитования. Специалист Банка К-ва Э. М. Не соблюдают никакие законы РФ. Ужасный Банк вместо обращения в суд, передают информацию третьим лицам. Требую разобраться с сотрудниками Банка. Жалоба в ЦБ РФ мною подана 10.12.2020. Никогда не обращайтесь в этот Банк.

Сотрудник М-ов Рифат Ринатович. Отдел досудебного урегулирования. У моего отца была задолжность по кредиту в данном банке. Позвонил мне, предупредил об этом и предложил погасить всю оставшуюся сумму. Сразу пошел навстречу и разделил оплату на две части. Указал точные сроки, сумму и способ оплаты. Рекомендую!

Месяц назад повелся на рекламу карты МИР (5% кэш-бэк по оплате ЖКХ), пробил с помощью данного сайта получение карты. В результате - только разочарование. Оплатил все услуги ЖКХ за октябрь данной картой, но кэш-бэк, который отображался к зачислению, зачислен не был (288 руб) Начал разбираться. Самостоятельно причину обнаружить не смог. Позвонил на горячую линию, где после почти часового ожидания "специалисты" банка с радостью сообщили мне, что для получения кэш-бэк надо было выполнить оборот по карте 10000 в рамках общего бонусного периода. Сам мол виноват. В документе Правила проведения Акции в рамках Программы лояльности RS Cashback«Cashback в 5 Категориях ТСП для держателей Карт МИР 2.0» нет ни слова о необходимости соблюдения оборота по карте 10000 руб, нет отсылок к другим документам.  В итоге такое требование содержится в документе Условия программы лояльности RS Cashback. Кроме этого есть еще [url=https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7148_2020-08-17pdf] Условия по Счету «RS CASHBACK» (PDF) [/url] [url=https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_7149_2017-06-26.pdf]Тарифы по Счету «RS Cashback» (PDF)[/url]. Каждый документ от 8 до 10 страниц мелким шрифтом.        Как человек, прочитав Правила проведения Акции в рамках Программы лояльности RS Cashback«Cashback в 5 Категориях ТСП для держателей Карт МИР 2.0, гле вроде описаны все условия по акции, должен догадаться, что это еще не полные условия, а есть еще УСЛОВИЯ, и еще УСЛОВИЯ, и Условия к условиям....     Формально все правильно, а по сути - издевательство. Сотрудник банка час держал меня на линии, пытаясь разобраться во всех этих УСЛОВИЯХ, потом сдалась, сказала -  я перезвоню, когда разберусь. Перезвонила через час. Второй "сюрприз" обнаружил через 10 дней, когда пришла выписка по карте за месяц. Вместо 5% кэш-бэк получил дополнительную комиссию в 403 рубля. Как оказалось, оплата взноса на капитальный ремонт через сайт управляющей компании банк определил как денежный перевод с соответствующей комиссией. Т.е. за 334 рубля оплаты я получил 403 рубля комиссии. И опять на горячей линии меня убедили, что виноват я сам. Как я должен был понять, что это будет квалифицировано как денежный перевод? Девушка посоветовала мне уточнять в банке по телефону. Это по каждой планируемой операции по карте? И как итог: 4.1. Банк, кроме прочего, в том числе изложенного в Правилах ранее, не несет ответственности:4.1.1. за неознакомление Участников с Правилами; 4.1.2. за ошибки, сбои в программном обеспечении, осуществляющем учет Квалифицированных Учетных операций, Учетных Расходных операций и Расходных операций, а также расчет суммы Акционных Cashback бонусов; 4.1.3. за ошибочную классификацию Платежной системой или Эквайрером ТСП MCC, повлекшую за собой неначисление или некорректное начисление суммы Акционные Cashback бонусов; 4.1.4. за иные события и обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля со стороны Банка. Цель банка выполнена - "размазать" основные условия по 4-м документам 8-10 страниц каждый, разобраться в которых в разумное время не способны даже консультанты банка на горячей линии, - создать ситуацию, в которой клиент наверняка что-то пропустит, или не так поймет, и сообщить ему с радостью - ну вы же сами не прочитали, у нас то все в открытом доступе.  Не буду даже пытаться просить вернуть комиссию - сам же виноват... А может банк все-таки попробует создавать к каждому продукту такие Условия пользования продуктом..., где в ОДНОМ документе будут изложены все основные положения по данному продукту, а не размазывать их по десятку  разнообразных Условий?

Попал в сложную финансовую ситуацию, в связи с этим не смог временно выплачивать кредит. Через время мне позвонил сотрудник банка Квашнин Валерий М., разобрался в вопросе и предложил расрочку платежа с последующим выкупом. Чем очень помог мне закрыть фин. вопрос с банком Русский Стандарт. хочу ввразить большую благодарность и отметить высокий уровень профессионализма в своем деле, умение коректно общаться и умение договариваться спасибо за терпение и понимание

Добрый день! Прошу оф. представителя банка Русский Стандарт сообщить из каких источников получены мои персональные данные и на каком основании осуществляются неоднократные телефонные звонки мне как клиенту.  Клиентом вашего Банка я не являюсь, но жду информацию по существу, заранее благодарен. P.S.: Надеюсь, что после данного обращения у вас не станет еще больше моих персданных