27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Просто поразительная наглость во вранье у сотрудников банка. Звонит девушка, предлагает кредит пред одобренный до 400к. По сути у меня ремонт через 3-5 месяцев планируется и я думал что-то подобное, но позже, но тут убедили попробовать оставить заявку на финальное одобрение по телефону. Типо быстро всё, ответят в течении часа, гарантированные 12%, справок не каких не нужно, кроме Снилс и паспорта и уже после финального одобрения кредита. Никаких ТАЙНЫХ условий.Допросили о куче нюансов в итоге, попрощались и сказали, что в течении часа сообщат о решении. Где то минут через 30 +-, звонит совершенно другая девушка и задает точно такие же вопросы и огромную кучу других. Внезапно началось требоваться документы с высылкой на почту по ИП, перечисление заключенных договоров, место работы вне ИП, телефоны родственников и многое другое, на что требуется кредит, какие ещё кредиты, на покупку чего я потратил эти этот кредит. Спрашиваю, вы же обещали по минимому и без документов, типо почему у вас внезапно удобные условия превратились в худшие условия из 4 банков, которые мне за последние 3 месяца предлагали кредит? Ответ - да мы не настаиваем, это просто как дополнительно. В итоге отказался слать им что-то, кроме того в этот момент были уже предложения и от других банков без всяких этих моментов. Решил для себя, что не поладил с банком ну и черт с ним. Но на этом история не закончилась, начались провокационные звонки по телефонам которые я выдал как запасные во время звонка. Причем почему провокационные? В первую очередь по ним спрашивали якобы меня (хотя знали что это друзья, а не я сам), когда им ответили что меня знают, но телефон этот не мой, начался повторный допрос уже их. Где работает, сколько получает, кем вы приходитесь,  какие расходы, и ещё черт знает что ещё, это то как мне потом передал человек. (перепугали откровенно человека) Понятное дело, что раз мне предлагали кредит достаточно внезапно, я не кого не успел предупредить что дал чей то телефон, кроме того даже не думал, что начнут звонить с такими допросами. В итоге ко мне от человека чей номер я дал кучу претензий в стиле - во что ты вляпался, почему тебя ищут по моему телефону, звонят и допрашивают, какие кредиты? почему не чего мне не сказал, что кредиты берешь? Точно ли это не коллекторы? В итоге настроение испорчено было на весь день. К слову - так итога решения ни какого мне никто и не дал по кредиту. Просто поустраивали допросы, атаку друзей и т.д. Опять же к слову - кредитный рейтинг в известных мне местах у меня в отличной зеленой зоне, ВТБ, СБЕРБАНК и т.д. предлагают и выдавали кредиты вообще по паспорту на эту же сумму и даже суммами до миллиона, в жизни не кому не звонили по номерам друзей. А с этим банком Русский стандарт почувствовал себя униженным человеком, за которым чуть ли не коллекторы бегают. В первый раз вижу, чтобы кредит по инициативе банка с такими красивыми названными условиями, в итоге вот так предлагался, с таким процессом.

Решил проверить свою кредитную историю и обнаружил активный кредитный договор по кредиту, который бы уже давно погашен в марте или апреле сего года. Обратился в чат и спросил - почему, мне ответили - приезжайте в офис с паспортом и расторгайте договор, либо шлите письмо на юридический адрес банка с этим заявлением, кстати банк еще может и отказать в расторжении договора - короли мира, что тут еще сказать=))) Теперь вопросы: 1) Почему я должен тратить время и рисковать здоровьем, чтобы ехать в банк или идти на почту, чтобы, внимание, расторгнуть беспредметный договор? 2) Какой смысл у этого активного договора? Кредит погашен, предмета этого договора больше не существует. Чтобы путать других пользователей кредитных историй, других логичных объяснений у меня нет? Вот такая вот забота о клиентах!((((((

Здравствуйте дорогие читатели сайта страниц , белых как снег , банков ру!)   Моя история коротка - кредитные карты в возрасте 20- и лет очень круто, что с ума сойти можно и влететь в кредит ценой 230,000 !!! Так и я вошёл в долг перед банком и с 2015 года не платил , часто меня работу или не работал , а потом снова и снова, и вот в том году работу нашёл , сейчас в период пандемии начал зарабатывать и возвращать обратно взятые кредитные средства. А теперь отзыв о работе сотрудников.  За это время ко мне два  раз приходил в субботу утром Б-ов Эдуард А. Один раз меня не получилось застать дома , Эдуарда встретила мама , в легкой форме объяснил цель с которой пришёл , передал письмо с просьбой начать дело выплат по кредитному договору.  После ещё пару лет мы не встречались. Не было времени как то , ну вы знаете пол года ищешь приличное место , пол года работаешь в местах полных призрачных надежд и обещаний , попутно пытаешься платить за жизнь , ко всему по прибавляются дела поменьше , дела побольше , возможно были мысли вообще не платить и дождаться суда, что неразумно.  И вот в этом году пришло время судебное. Снова в субботу утром Эдуард и Константин сотрудники банка Русский Стандарт пришли и в легкой форме рассказали все преимущества данных дел.  Два пути или начать платить или запускать новое дело с описью имущества. Я выбрал второе и теперь по новой плачу по кредиту. Надеюсь выплатить до полного победного закрытия договора и пока не мечтаю приобретать кредитную карту.  Хочу сказать спасибо Эдуарду и Константину за лёгкость и разумную передачу,  сотрудников отдела в общение со мной. Вы умеете быть терпеливыми по отношению к вашим клиентам)

Являюсь премиальным клиентам банка РДС, в связи с пандемией доходы резко упали в 2020 году, необходимо было сделать рефинансирование кредитных карт, я обратился в банк.Со мной связался отличный профессионал,  человек понимающий проблемы клиента из Казани В-ин Ильнар Р. Финансовый - Эксперт и предложит отличный условия, помог избежать выплат % за просрочки платежа, быстро организовал оформления новых документов. Хочу выразить свою благодарность Ильнару Р.,  после общения с ним я воспарял духом, и получил заряд сил, для выхода из финансовой ямы.

Добрый день. Я столкнулась с такой ситуацией. У меня бы суд по кредитной карте   в вашем банке, суд присудил мне выплатить определенную сумму, на тот момент я не располагала всей суммой и с банком, было заключено соглашение о выплате суммы в течении нескольких лет, при этом в соглашении указанно, что в случае если я не нарушаю достигнутых договоренностей банк не обращается к судебным приставам о взыскании задолженности. Почему банк в нарушение договорённостей зафиксированное в заявлении, возобновил взыскание этой задолженности через ФССП, тем более передав недостоверные сведения о сумме этой самой задолженности и не уведомил о расторжении соглашения. Мне хотелось бы получить ответ данный вопрос, т.к. на месте мне не могли дать внятного разъяснение. И еще не понятный мне момент, я заказала кредитную историю по вашему банку и данный договор я не обнаружила в кредитной истории в целом. Мой номер договора 84199**.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт Б-у Р. И. за его понимание к моей финансовой ситуации. В октябре месяце, когда он начал со мной работать и предложил оплатить платёж с достаточной на тот момент суммой, чтобы он смог согласовать и убрать неустойку начисленную банком. Он доходчиво и спокойно все объяснил и посоветовал в какие сроки всё сделать. В итоге всё получилось. Спасибо за понимание и профессиональное отношение!

Начал пользоваться кредитной картой МИР что эта карта наша платежная система и еще потому что есть кэшбек за оплату ЖКХ. Но на мое удивление оказался полным разводом, если платить через мобильный банк то не то что кэшбека не будет, а наоборот коммисия в размере 100% и эта считтается не льготной операцией. Мне интересно а как платить по другому ЖКХ??? Надо идти непосредственно в компанию и платить через терминал??? Сомневаюсь что такое практикуется !!! Короче знайте что это развод. Кредитными картами я пользуюсь не первый день, пользовался другими банками, там такого произвола нет. Вы так клиентов растеряете !!! И в добавок скажу, погашать кредитную задолженность надо за дней десять до срока, потому что деньги в банк поступают мгновенно но авторизация проходит долго. Не буду говорить за все банки, но такого нет в банках некоторых других, все гасится в день поступления, а один банк мгновенно как только деньги поступят.

У меня было 2 кредитных карты. По причине снижения дохода не смог вносить ежемесячные платежи. Звонили разные менеджеры предлагали внести платеж полностью ,тогда они смогут рассмотреть заявку по реструктуризации. Сам ходил в отделение ,писал заявление, приносил справку 2ндфл, безрезультатно.Каждый месяц я вносил платежи в размере 5000₽ на каждую карту. Так продолжалось около года. В июле 2020 мне позвонил Руслан ,спросил почему только по 5т вношу , я объяснил. Через день-два он перезвонил и предложил вариант рефинансирования с выбором суммы платежа в месяц и единоразовым внесением 15000 в счёт погашения кредита в день оформления. После разговора Руслан сам оформил заявку и все бумаги с моего разрешения, мне осталось только подъехать в отделение подписать сам договор и предоставить паспорт чем я и воспользовался. Теперь платеж 10000 в месяц , меня устраивает , и никаких звонков по задолжности. Все бы так относились к своей работе как Руслан. Спасибо ему огромное.

У меня было 2 кредитных карты. По причине снижения дохода не смог вносить ежемесячные платежи. Звонили разные менеджеры предлагали внести платеж полностью ,тогда они смогут рассмотреть заявку по реструктуризации. Сам ходил в отделение ,писал заявление, приносил справку 2ндфл, безрезультатно.Каждый месяц я вносил платежи в размере 5000₽ на каждую карту. Так продолжалось около года. В июле 2020 мне позвонил Руслан ,спросил почему только по 5т вношу , я объяснил. Через день-два он перезвонил и предложил вариант рефинансирования с выбором суммы платежа в месяц и единоразовым внесением 15000 в счёт погашения кредита в день оформления. После разговора Руслан сам оформил заявку и все бумаги с моего разрешения, мне осталось только подъехать в отделение подписать сам договор и предоставить паспорт чем я и воспользовался. Теперь платеж 10000 в месяц , меня устраивает , и никаких звонков по задолжности. Все бы так относились к своей работе как Руслан. Спасибо ему огромное.

При рассмотрении кредитной заявки банк выдал одобрение с условиями, что будет оформлен полис страхования жизни и здоровья. Меня интересовал вопрос возможно ли отказаться на следующий день от полиса страхования. Это играло главную роль при решении оформления кредита. Так как документы были ещё не подписаны и не распечатаны, а информацию необходимо было уточнить до момента заключения договора, то я обратилась на горячую линию в банк Русский стандарт. Звонок был осуществлён в 19:43 по Мск. Ответила специалист Полина. Данный сотрудник, по-моему мнению, не компетентен и не вежлив при разговоре. Я попыталась уточнить информацию по полису страхования, на что сотрудник не стал вовсе меня консультировать сославшись на то, что мне нужно читать условия договора и пока я не являюсь клиентом информацию она не предоставит. Впервые встретилась с таким ответом от сотрудника колл центра. Я попыталась объяснить, что от данной информации зависит будет ли оформлен договор с банком и со страховой компанией, но все тщетно. Специалист не смог ответить на общие вопросы которые регламентируются НПА и не смогла развернуть наш разговор на более позитивную ноту. Не важно являюсь я уже действующим клиентом или только планирую им стать банк оказывает услугу и соответственно должен это делать качественно.! Сегодня я убедилась в обратном. Впечатление негативное осталось.

ЗдравствуйтеК сожалению допустила просрочку платежа, сотрудники службы взыскания неадекватные. Звонят с личных номеров, запугать пытаются, звонит один и тот же сотрудник но у него вечно разное отчество, а пытается оказать психологическое давление говорит что приедет домой и пообщаемся с родителями в школу друзьями моих родителей так же говорит ну не забывайте что у вас есть младшая сестра, зачем-то пытается вытянуть из меня слова о том что я якобы отказываюсь платить. Завуалированно пытается унизить. Записи разговоров имеются. Была направлена жалобы в центробанк но почему то ЦБ прислал отпичку якобы никаких нарушений не выявлено но за столь короткое время считаю нереально было провести проверку, они прислали отпичку меньше чем через неделю. Так же оставила жалобу через контактный центр самого банка мне гарантирования что данный чртрудник будет наказан и больше вам не позвонит так же мне подтвердили в контакт центре что номера действительно не принадлежат банку но увы сегодня он снова позвонил и снова звругивал, лез в мою личную жизнь и жизнь моей родни, чем то ему не угодила моя мачеха... Надеюсь представители ь банка увидят это письмо и в конце концов научат сотрудников правильно общаться с клиентами и н нарушать закон. Кстати регулярно банк нарушает ФЗ 230 звонки поступают по 5-6 раз в день. Подскажите куда можно обратиться и направить жалобу ещё кроме ЦБ??? Я Спасибо

Руслан Игоревич Б-ов ,настоящий специалист своего дела.очень вежливый  и тактичный человек.помог мне и моей маме с рефинансированием кредита ,очень подробно и вежливо все объяснил,рассказал,подобрал нужный вариант!побольше бы таких специалистов, умеющих правильно общаться с клиентами,выслушивать и действительно помогать👍🏻

Уважаемый банк РУССКИЙ СТАНДАРТ!Постоянно Вы звоните с предложениями о кредитах и прочем мне! Я просила вычеркнуть мой номер телефона и не звонить более НИКОГДА! В ответ теперь Вы подключили автоответчик,который задалбливает звонками,бывает в выходнйо день утром. ПРЕКРАТИТЕ ЗВОНИТЬ И ЧЕРКНИТЕ МОЙ НОМЕР РАЗ И НАВСЕГДА!В противном случае я обращусь с жалобой в ФАС!

Столкнулся с проблемой выплаты кредита, из-за пандемии.Банк без вопросов пошел навстречу.Со мной работала менеджер Н-к Марина Евгеньевна.Все проблемы решили быстро.Более идеального сервиса ещё не встречал.Марина Евгеньевна была постоянно на связи, решала любые вопросы и делала все очень оперативно.Если в РС все сотрудники такого уровня, то наверное это лучший банк в России. Я остался очень довольным, так как в такую сложную ситуацию банк без вопросов оформил кредитные каникулы на 6 месяцев!!! Спасибо огромное, доволен на 10 из 10. Ещё раз отмечу сотрудницу банка Н-к Марина Евгеньевну.Давно не сталкивался с таким чутким, добрым, вежливым и одновременно мега классным специалистом и человеком.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка, в частности, о работе Алексея. Благодарю их за помощь, оперативность, ответственность, результативность и клиентоорентированное отношение! Вопрос касался начисления кэшбека по дебетовой карте, общение происходило в онлайн-чате мобильного банка. Неожиданным стало быстрое решение, на следующий рабочий день, и решение было принято в пользу клиента, кэшбек был мне начислен в виде исключения, поскольку код операции не совпадал с тем, по которому начисляется кэшбек в данном случае. В дальшейшем я получила разъяснения по тому, как мне выполнять операции по карте, чтобы кэшбек начислялся автоматически. Являюсь клиентом этого банка не менее 8 лет, в целом, оцениваю работу банка положительно, никогда никаких серьёзных проблем, недоразумений не возникало. Решения принимаются быстро, информация, полученная, в том числе, от сотрудников - достоверная. В банке, в основном, пользуюсь дебетовыми картами, накопительными счетами и депозитами. Одно из главных преимуществ этого банка - его сотрудники!

За все время общения с банком вообще никаких  проблем. Просто хороший сервис. Я и в офисе была всего пару-тройку  раз - с онлайн банком в этом нет необходимости. Тот самый случай, когда  все происходит легко и незаметно, что конечно говорит о профессиональном отношении и прекрасном техническом уровне.

За все время общения с банком вообще никаких  проблем. Просто хороший сервис. Я и в офисе была всего пару-тройку  раз - с онлайн банком в этом нет необходимости. Тот самый случай, когда  все происходит легко и незаметно, что конечно говорит о профессиональном отношении и прекрасном техническом уровне.

За все время общения с банком вообще никаких  проблем. Просто хороший сервис. Я и в офисе была всего пару-тройку  раз - с онлайн банком в этом нет необходимости. Тот самый случай, когда  все происходит легко и незаметно, что конечно говорит о профессиональном отношении и прекрасном техническом уровне.

Кредит не закрыли! 12.09.2013 года подала заявку на кредит. Пошла в банк, возратила средства на следующий день,так как отпала необходимость в получении кредита, написала заявление на возврат страховой премии, произвела внесение денежных средств в банкомат я внесла проценты за пользование кредитосюм. Я хотела закрыть кредит и деньги не брала, через 2 месяца позвонила и мне сказали что кредит закрыт, прошу разобраться, так как кредит не закрылся и начислились проценты, я уже осуществляла обращения и ответов не поступало.

Здравствуйте ! Хотела бы выразить  огромную благодарность грамотной консультации сотрудника банка Русский Стандарт В-ну Максиму С., благодаря его консультации я смогла сэкономить свои деньги и время,что для меня очень важно,хороший пример для остальных сотрудников банка.С Уважением С-ва Юлия А. Спасибо.