27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить свою признательность сотруднику банка С-к А.А. за квалифицированную консультацию по вопросу досрочного закрытия кредита. Благодаря этой консультации мне удалось избежать многих дальнейших ошибок, которые могли привести к финансовым потерям. До обращения за консультацией в это отделение я была в отделении по другому адресу, где мне дали иную консультацию. Когда работаешь с такими специалистами как Анастасия Алексеевна, видишь грамотность представленной информации и знаешь что все твои действия приведут к успеху. Благодаря таким сотрудникам как А.С. складывается благонадежная репутация Банка. Успехов и Процветания Банку. С уважением клиент банка

Прошу банк объяснить природу появления моих персональных данных в вашей базе обзвона. Вашим клиентом не был. Поступают звонки с предложениями о кредите.  где вы укради мои данные? я возражаю против обработки вашим банком моих данных.  в случае не удаления моего номера телефона буду подавать жалобу в РКН и ЦБ. жду реакцию банка.

Уважаемые представители банка.Прошу Вас компенсировать мне разницу между 12 и 22.9 процентами кредита.В начале августа мне позвонил Ваш представитель и сказал,что после рассмотрения моей заявки подробно,мне одобрен кредит по ставке 12%.На тот момент мне были нужны средства довольно срочно,поэтому я решил воспользоваться предложением. Я приехал в банк для оформления кредита.1. Я переспрашивал не раз и сотрудница сказала что ставка 12%,а в договоре ставка 22,9%-что связано только с необходимостью прописывать ставку для случаев просрочки.Я тогда поверил на слово и подписал этот договор. И что вы думаете,что ставка была 12 процентов? Нет,я дома все пересчитал и оказалось ято я был обманут.Во вложении все скриншоты моей переписки с чатом банка,где все в цифрах показано-что это был обман!2. При оформлении кредита сотрудница сказала,что карта будет бесплатной. Я оформил карту. И что вы думаете,она была бесплатной?нет,с меня списали 3000 рублей за обслуживание. Это второй пункт обмана.3. Когда оформляешь кредит рядом сидит руководство и орет практически матом на своих подчиненных по телефону,видимо было какое-то совещание. Хотелось побыстрее оттуда уйти,что я и сделал,не проверив что подписываю .Т.е.резюмируя. Я думал,что 90-е уже позади,но оказалось нет. Сотрудники могут врать тебе в лицо,дава подписывать документы с другими цифрами.Мало того,что это было сделано нагло и вызывающе,так еще и всю сумму процентов они выводят на первые месяцы погашения,чтобы быстрее получить прибыль. Я уже не говорю о том,что банк не предупреждает о необходимости оформления договора страхования до приезда в банк,а после приезда предлагает страховку за 40 тыс при кредите в 500 тыс.Здесь сотрудник "пошел на встречу" и снизил страховку до 20 тыс,но заставила принять решение "не отходя от кассы"Я вообше-то финансово грамотен,просто на тот момент перенес болезнь и доверился банку на слово,а в итоге получилось такая картина.Это все очень страшно,надеюсь,что банк рассмотрит это событие и компенсирует мне убыток,полученный от недобросовестных действий Вашей сотрудницы.Я искренне надеюсь,что это не является политикой банка пр и подписании договора потребительского кредитования,что было бы серьезным основанием для рассмотрения надзорными органами.P.S. Скриншоты выложить не получается по техническим причинам,но они все есть у меня на телефоне.

Всем добрый день. За последнюю неделю Русский стандард 8 раз звонил с предложением своих карт. [b]ВОСЕМЬ РАЗ. [/b]Спам-фильтр всё отловил и запротоколировал :) Что особо раздражает. При этом нарушаются два пункта Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О рекламе", статья 18: - п1. Не прекращают обзвон после моего требования. Просят придти в банк и написать заявление. Глупость, моё требование выражено явно, я идетнтифицирован, разговор записан. Закон не определяет процедуры, поэтому явно нарушение со стороны банка - п2. Часто дозваниется робот, что напрямую запрещено законом. Так же не забываем, что нарушается закон об использовании персональных данных. Многие не знают, но по закону о защите персональных данных гражданин дает согласие на обработку своих данных [b]для конкретной цели[/b], например, для получения потребительского кредита. Но это не значит, что данные могут быть использованы для других целей, например, впаривания карт.  В общем, и раньше-то не хотел с этим банком иметь дело, теперь точно не стану. Всем добра.

Всем добрый день.За последнюю неделю Русский стандард 8 раз звонил с предложением своих карт. ВОСЕМЬ РАЗ. Спам-фильтр всё отловил и запротоколировал Что особо раздражает. При этом нарушаются два пункта Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О рекламе", статья 18:- п1. Не прекращают обзвон после моего требования. Просят придти в банк и написать заявление. Глупость, моё требование выражено явно, я идетнтифицирован, разговор записан. Закон не определяет процедуры, поэтому явно нарушение со стороны банка- п2. Часто дозваниется робот, что напрямую запрещено законом.Так же не забываем, что нарушается закон об использовании персональных данных. Многие не знают, но по закону о защите персональных данных гражданин дает согласие на обработку своих данных для конкретной цели, например, для получения потребительского кредита. Но это не значит, что данные могут быть использованы для других целей, например, впаривания карт. В общем, и раньше-то не хотел с этим банком иметь дело, теперь точно не стану. Всем добра.

На счету более 1600 бонусов, но потратить их я не могу, так как нижний предел расхода составляет 3000 бонусов.  Данное условие фактически лишает пользователя возможности использовать накопленные бонусы, так как для получения такого количества бонусов нужно потратить более 300 тысяч рублей с карты.Естественно, что об этом условии не пишут в рекламных рассылках.

19 октября 2020 года я был признан Арбитражным судом банкротом. Прошло более месяца, а задолженность по кредитной карте осталась. При обращении на горячую линию мне сказали что банк в курсе моего банкротства и закроет задолженность когда сам захочет. Прошу освободить меня от кредитных обязательств и убрать информацию из кредитной истории.

https://i.ibb.co/bgJGYPK/Screenshot-20201128-124200-Yandex.jpg Третий день подряд названивают с номера +78002001229, впаривают свой не нужный кредит. Судя по тому что после сброса звонок моментально прилетает вновь — прозванивает автомат. Они в курсе что сегодня выходной и мне их трели вообще не упали? К ним никогда не обращался и теперь уж точно не обращусь.

Добрый день! Хотел бы отметить сотрудницу банка К-ко Оксану Борисовну (вроде так, если правильно запомнил). Являюсь держателем дебетовой карты Банк в кармане. Мне понадобилось проверить информацию о возможной задолженности по годовому обслуживанию (бережно отношусь к своей кредитной истории). Звонил по номеру 8-800-200-65-43.  Со мной побеседовала Оксана, предоставила всю нужную информацию. Хотелось бы отметить ее благожелательность, приятный голос и уверенность. - мне было приятно с ней общаться. Конечно, моя ситуация является рядовой (и неплательщиком я не являюсь), но считаю, что сотрудники должны получать признательность и за свой каждодневный труд. Просьба передать ей мою благодарность. А Банку - успехов и процветания!

Не плохой,большие проценты

Добрый день, не когда не думала что начну писать отзыв о банке в котором брала кредит и не платила долгое время в связи с отсутствием работы. В данный банк обратилась за кредитом чтобы подарить своей сестре шубу тк она закончила учёбу с отличием и я ей пообещала что подарю.  Первые  месяца я платила... Но, после с работы ушла и села в лужу. Платить не чем.. Банк звонит. Когда устроилась на работу приставы наложили арест на карту. Я успокоилась ну, думаю если снимают значит в банк они поступают но, деньги так и не поступали. (как мне после объяснили что я сменила фамилию, а договор на старую и поэтому пристав отправляет деньги, а они их обратно) Со мной связался сотрудник банка Александр Павлович М-в (руководитель Д-в К.И.) договор(11***12) Он выслушал меня и пообещал пересмотреть мой договор. После того как пересмотрел его, банк убрал проценты. Тк зп у меня маленькая договорись что я буду платить по три тысячи. Меня это больше чем устроило. Таких сотрудников надо ценит! Общается вежливо, выслушает. Если есть какие то вопросы то и в свои выходные уделял время чтобы объяснить.  Даже когда закрыла кредит позвонил и сказал что договор закрыт и можно приехать в банк. Хочу выразить свою благодарность банку Русский Стандарт за такого отличного сотрудника как Александр Павлович! Желаю вам процветания и успехов!

Добрый день, не когда не думала что начну писать отзыв о банке в котором брала кредит и не платила долгое время в связи с отсутствием работы. В данный банк обратилась за кредитом чтобы подарить своей сестре шубу тк она закончила учёбу с отличием и я ей пообещала что подарю.  Первые  месяца я платила... Но, после с работы ушла и села в лужу. Платить не чем.. Банк звонит. Когда устроилась на работу приставы наложили арест на карту. Я успокоилась ну, думаю если снимают значит в банк они поступают но, деньги так и не поступали. (как мне после объяснили что я сменила фамилию, а договор на старую и поэтому пристав отправляет деньги, а они их обратно) Со мной связался сотрудник банка Александр Павлович М-в (руководитель Д-в К.И.) договор(11***12) Он выслушал меня и пообещал пересмотреть мой договор. После того как пересмотрел его, банк убрал проценты. Тк зп у меня маленькая договорись что я буду платить по три тысячи. Меня это больше чем устроило. Таких сотрудников надо ценит! Общается вежливо, выслушает. Если есть какие то вопросы то и в свои выходные уделял время чтобы объяснить.  Даже когда закрыла кредит позвонил и сказал что договор закрыт и можно приехать в банк. Хочу выразить свою благодарность банку Русский Стандарт за такого отличного сотрудника как Александр Павлович! Желаю вам процветания и успехов!

Взяла кредит перед пандемией. В период пандемии потеряла работу, возникли сложности с выплатой кредита. Сотрудники банка предложили реструктуризацию с увеличением срока и уменьшением платежа. Все ок. Только они забыли уточнить, что при рестуктуризации первый кредит не закрывается. И теперь у меня 2 кредита. О чем я узнала через месяц после оформления реструктуризации. Теперь сотрудники филиала и гор.линии мне отвечают:это не мы, мы не знаем, мы просто тут сидим.

Вношу платежи по кредитной карте 2 года, а сумма долга не уменьшается! Очень высокие проценты. Сотрудники банка звонят по утрам и хамят! Списываются бешеные неустойки, штрафы и проценты. Навязана страховка, которую невозможно отключить в приложении! Безобразный банк. Никому не советую!!!

Я вижу, что не я один с такими отзывами. Мне тоже 27 ноября дважды звонили с номера +7 (495) ***-**-61. Я никогда не был клиентом банка Русский Стандарт, я вам не давал разрешения на хранение и обработку моих персональных данных. Мой телефон был взят из спамерских баз. Я считаю, что для банка это просто унизительно пользоваться такими черными методами для продвижения своих услуг. По крайней мере, ни один солидный банк подобным не занимается. Я сразу же делаю выводы о банке - у него не все хорошо с ликвидностью, раз они прибегают к подобным уловкам, чтобы привлечь клиентов. Запомните, банки, спамите звонками - попадаете в черный список. Не только в телефоне, а вообще по жизни. Вы похожи на попрошаек, когда делаете так, стыдитесь.

Хочу выразить большую и искреннюю благодарность кредитному инспектору М-ой Инзире Нафисовне! В возникшей у меня непростой ситуации она нашла наиболее подходящее и для меня и для банка решение, своевременно обработала поданные мной документы. В итоге её грамотных действий для меня намного облегчилось решение текущих проблем. Хочу особо отметить исключительную доброжелательность, корректность в общении, заинтересованность в достижении результата, а также превосходное знание законодательной базы по банковской деятельности - Инзира Нафисовна, например, предложила отправить ещё одно смс-сообщение на следующий день, чтобы не нарушать требования закона в части количества высылаемых в день сообщений. По своему опыту могу сказать, что крайне редко сотрудники банков демонстрируют такое глубокое знание законов, в частности 230 ФЗ, а тем более показывают пример столь чёткого и в деталях их исполнения. Прошу банк по возможности премировать данного сотрудника за исключительный профессионализм в работе. С уважением, Павел

Хочу выразить большую и искреннюю благодарность кредитному инспектору М-ой Инзире Нафисовне! В возникшей у меня непростой ситуации она нашла наиболее подходящее и для меня и для банка решение, своевременно обработала поданные мной документы. В итоге её грамотных действий для меня намного облегчилось решение текущих проблем. Хочу особо отметить исключительную доброжелательность, корректность в общении, заинтересованность в достижении результата, а также превосходное знание законодательной базы по банковской деятельности - Инзира Нафисовна, например, предложила отправить ещё одно смс-сообщение на следующий день, чтобы не нарушать требования закона в части количества высылаемых в день сообщений. По своему опыту могу сказать, что крайне редко сотрудники банков демонстрируют такое глубокое знание законов, в частности 230 ФЗ, а тем более показывают пример столь чёткого и в деталях их исполнения. Прошу банк по возможности премировать данного сотрудника за исключительный профессионализм в работе. С уважением, Павел

По сложившейся финансовой ситуации на данный момент мне приходится достаточно часто общаться с банковскими сотрудниками, что даёт мне определенное представление о реальном уровне профессионализма сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности! В свою очередь хотела бы отметить сотрудника Русского Стандарта - С.И., как человека профессионального, адекватного и действительно грамотно подходящего к решению вопроса реализации задолженности. С уважением, Татьяна Л.

Я, С-ян Г. А., хотела бы написать отзыв о великолепном сотруднике вашего банка и замечательном человеке, В-ой А. А.!!!!! Она очень грамотно и вежливо  помогла в решении нашей проблемы, после чего мы остались очень довольны и благодарны именно ей. И хотела бы посоветовать обучать ваших сотрудников по ее принципу общения!!!! И наверное она бы могла выступить в роли преподавателя вашим многим сотрудникам, которые не умеют общаться и соответственно не умеют решать проблемы людей и банка. Ещё раз большое спасибо В-ой А. А. и низкий ей поклон!!!!

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь около трёх лет. Активно пользуюсь мобильным приложением банка. Продуктами банка. Дебетовой и кредитной картой. До сегодняшнего дня качеством услуг и уровнем общения с работниками банка бал доволен. Но, только до сегодняшнего дня. Хочу заметить, что первый "звоночек" поступил за четыре дня до даты внесения обязательного платежа по потребительскому кредиту. Молодой человек быстро представился и рекомендовал внести платёж раньше назначенного срока на три дня. Я объяснил работнику банка что контролирую даты внесения платежей через мобильное приложение банка. Активно использую систему быстрых платежей, имею дебетовую карту банка @РусскийСтандарт и вношу платежи по кредитной линии используя мобильное приложение.  Объяснил работнику банка, что зачисления денежных средств отправленных через такую систему происходит моментально! По крайней мере в других банках. Даже в СБЕРБАНКЕ! Сегодня в 16:59 принимаю звонок с номера мобильного телефона. Опять быстрое и невнятное представление, фамилия произнесена неразборчиво, имя Денис , отчество Ринатович.... Цитирую близко к услышанному. Связываемся с вами по поводу кредитной линии. У вас приближается платеж ( сумма названа неверно!) Поясняю Денису Ринатовичу из банка Русский Стандарт, что о платеже знаю, пользуюсь мобильным приложением банка, оплачу своевременно. В ответ слышу:"Не понял!".... Начинаю повторять информацию, внятно, доходчиво, литературным русским языком, но, Денис Ринатович резко перебивает меня :"А ЧЁ у вас платеж ещё не поступил?" Объясняю в ответ что в данный момент я на работе ( я преподаватель и вокруг дети и их родители) , сейчас не могу разговаривать, платеж будет мной внесён своевременно. Денис Ринатович не продолжает:"Когда поступит своевременно? Рекомендованная дата уже прошла. Списать должно уже завтра с утра."( цитирую по аудиозаписи разговора). Я уточняю Денису Ринатовичу, что списание средств происходит в течение рабочего дня. Сейчас я на работе и не могу уделить ему время. Следующий ответ меня просто шокировал :"Все мы на работе! " Я уведомил Дениса Ринатовичу о том что наш разговор записывается, заверил что обязательно оставлю отзыв на ресурсе. Резюмирую. Если это новый стандарт общения с клиентами, а не особенности одного, отдельно взятого работника Банка Русский Стандарт, то всё равно крайне неприятно. В любом случае в ближайшее время закрываю все продукты от этого банка и никому не рекомендую пользоваться его услугами.