27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я являюсь клиентом банка уже более 15 лет. 02.12.2020, в целях безопасности службами банка, у меня был заблокирован доступ к личному кабинету и к моим картам. 04.12.2020 При обращении в службу поддержки использовал сервис сайта, потому, что в данный момент нахожусь в Австралии и звонок в Россию обходится от 350р/мин. Благодаря терпеливому, внимательному и доброжелательному отношению сотрудника колл центра, после ряда проведенных процедур по моей авторизации, доступ ко всем моим продуктам, был разблокирован. Выражаю свою благодарность оператору колл центра, к сожалению имени я не запомнил (звонок был в районе 10:00 утра, можно установить с кем я разговаривал, это девушка и службе безопасности, которые отработали четко и квалифицировано! Спасибо ВАМ!

Я являюсь клиентом банка уже более 15 лет. 02.12.2020, в целях безопасности службами банка, у меня был заблокирован доступ к личному кабинету и к моим картам. 04.12.2020 При обращении в службу поддержки использовал сервис сайта, потому, что в данный момент нахожусь в Австралии и звонок в Россию обходится от 350р/мин. Благодаря терпеливому, внимательному и доброжелательному отношению сотрудника колл центра, после ряда проведенных процедур по моей авторизации, доступ ко всем моим продуктам, был разблокирован.Выражаю свою благодарность оператору колл центра, к сожалению имени я не запомнил (звонок был в районе 10:00 утра, можно установить с кем я разговаривал, это девушка и службе безопасности, которые отработали четко и квалифицировано! Спасибо ВАМ!

Я являюсь клиентом банка уже более 15 лет. 02.12.2020, в целях безопасности службами банка, у меня был заблокирован доступ к личному кабинету и к моим картам. 04.12.2020 При обращении в службу поддержки использовал сервис сайта, потому, что в данный момент нахожусь в Австралии и звонок в Россию обходится от 350р/мин. Благодаря терпеливому, внимательному и доброжелательному отношению сотрудника колл центра, после ряда проведенных процедур по моей авторизации, доступ ко всем моим продуктам, был разблокирован.Выражаю свою благодарность оператору колл центра, к сожалению имени я не запомнил (звонок был в районе 10:00 утра, можно установить с кем я разговаривал, это девушка и службе безопасности, которые отработали четко и квалифицировано! Спасибо ВАМ!

Два кредита в этом банке. Один платеж назначен на 04  число каждого месяца,второй на 18 число каждлго месяца.  Процентная ставка по одному из них вылезает в 40% говых!   Отправляется с карты Сбербака.  Но наша банковская система построена таким удивительны образом, что деньги могут " гулять" сколько угодно. Хотя проценты с карты на карту списываются . Я предполагаю,что это за оказание этих самых услуг.  НО МАЛО ТОГО,  ЗА СУТКИ ПРОСРОЧКИ ТУТЖЕ НАЛАГАЕТСЯ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1 500руб.    На предмет снижения комисии, учитывая нынишние ставки, было написано три заявления.   Отказано по каждому.  Ответ сотрудника банка, был таков- вы тогда подписали договор,  и платите дальше.   Так когда подписали, была работа, было безопасное передвижение А возвраст уже за 60 лет.

Здравствуйте!  В конце ноября я получил звонок от банка и мне предложили кредит. Я уже давно клиент банка Русский Стандарт и решил воспользоваться предложением. Оформили заявку. Мне звонили ещё раз и долго проверяли анкету, задавали очень много вопросов и потом дали положительный ответ. Мне осталось приехать в банк. Я приехал в банк 3 декабря. На этот момент я уже был настроен на получения кредита, и распланировал деньги.  Тут сотрудник заявляет, что банк одобрил мне кредит ТОЛЬКО со страхованием и сертификатом мультисервис! Стоимость их 19500. Я был просто в шоке, иначе сказали кредит не получить. Деньги мне были уже нужны. Я согласился. Кредит оформили и одновременно списали эти деньги.Очень обидно, имея отличную кредитную историю, и давние отношения с банком, получить такое! Естественно в кредитном договоре нет указания на иные договора и сертификаты. Почему тогда говорят, что без них нельзя? И теперь мне необходимо возвращать эти деньги, писать письма и отказываться от этих навязанных услуг. Прекратите уже людям навязывать эти страховки и сертификаты! Настроение и впечатление от банка испорчены.  Кстати,справку по этим операциям в мобильном банке я так получить и не могу. Изначально мне не дали никаких документов подтверждающих оплату страховки и сертификата. Но мне дали выписку со счета, об оплате сегодня, надеюсь это послужит доказательством оплаты при отказе от страховки и сертификата.

В августе 2020 года срочно понадобились деньги. Обратился в отделение РС в г. Тюмени на ул. Водопроводной, к специалисту Карине. Получил полную информацию по продуктам, подобрали подходящий по условиям вариант. Средства получил в этот же день. Все сделали быстро. От обслуживания получил только положительные эмоции, спасибо Карине и банку РС. В случае необходимости обращусь в этот же банк. Спасибо!

Второй день подряд, звонок с данного номера +7977*****15 и представляясь вашим сотрудником, говорят о каких то людях, о которых я даже не слышал.  Вы там страх потеряли ? Откуда мои контакты,  почему вы себе позволяете звонить на чужие номера или подряд всем названивать стиль работы ?

Добрый день! в банке русский стандарт у моего мужа имеется кредит, по которому имеется просрочка второго платежа подряд, которая связана с длительной болезнью в сентябре-октябре-ноябре месяце. Банк был неоднократно уведомлен о нашей ситуации и невозможностью платить кредит в данный период времени.  что делает банк? Правильно, звонит всем подряд, без разбора, нарушая права человека, звонит людям, которых я указывала в своей анкете на кредит, не муж, а я! Звонит даже на рабочие телефоны людей, которые знать не знают моего мужа, звонят людям которые указывали МОЙ номер в качестве контактного. И эти все номера не были указаны мужем при подаче заявок! при всем при этом, самому мужу перестали звонить уже как неделю, но всем вокруг звонят, угрожают! почему сотрудники банка нарушают и звонят неизвестным людям, кто давал согласие на обзвон знакомым знакомых?  почему нарушается ФЗ 230 в части количества поступаемых звонков о должнике?  почему не ведётся диалог непосредственно с самим должником?   Звонит сотрудник Максим с номера 890*****. если это не прекратится и продолжится беспредел, я обращусь в ЦБ, а затем в прокуратуру.

Очень много лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт и всегда была довольна нашему сотрудничеству. Особенно хочу выразить благодарность финансовому эксперту Ва-ну Ильнару Рафисовичу за квалифицированную помощь в оформлении перекридитования, просто доступно и с уважение была оказана помощь.

Хочется выразить благодарность сотруднику банка "Русский стандарт" Б-ву Руслану И. за понимание и решение вопроса со сложившейся просрочкой с меньшими потерями. Являюсь клиентом банка уже 13 лет. По семейным обстоятельствам и в связи с пандемией допустил просрочку платежа, Руслан И. все спокойно объяснил, помог снять неустойку. Очень приятно было пообщаться с Профессионалом. Хочется пожелать "Русскому стандарту" по-больше таких сотрудников, которые умеют адекватно вести диалог и действительно умеют найти выход из сложившихся обстоятельств. Еще раз огромное Вам спасибо, Руслан И.

С номера 8(800)200-12-29 раз в неделю поступают звонки с предложением взять кредит в Русском стандарте. Неоднократно просил исключить мой номер из базы для обзвона, пофигу. Никогда не был клиентом банка и на получение рекламных звонков не соглашался. Прошу прекратить мне названивать. Вы  прям вынуждаете обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор с жалобами.

Являюсь клиентом банка АО "Банк Русский Стандарт", имею карту Mastercard.C сентября 2019 года являлся сотрудником банка в должности специалиста, в связи с чем, для получения выплачиваемой заработной платы была получена дебетовая зарплатная карта АО «Банк Русский Стандарт», на условиях зарплатного проекта с отсутствием платы за выпуск и ежегодное обслуживание данной карты. Договор был заключен 02.10.2019 года, первая операция по счету была совершена 03.10.2019 в виде зачисления заработной платы. С 24.08.2020 трудовые отношения с АО «Банк Русский Стандарт» мною были прекращены по собственному желанию. С 20.08.2020 по 25.08.2020 находился на листе нетрудоспособности, в связи с чем расчет по листу нетрудоспособности был произведен уже после моего увольнения, но расчет был произведен в соответствии с МРОТ, как потом я выяснил по причине отсутствия в бухгалтерии банка оригиналов справок № 182-Н за 2 предыдущих года, для расчета выплаты листа нетрудоспособности, хотя справки мною направлялись в головной офис совместно с подписанным трудовым договором, ещё при трудоустройстве в сентябре 2019 года.По причине неправильного расчета листа нетрудоспособности я не закрыл счет дебетовой зарплатной карты и обратился в отдел расчета заработной платы АО «Банк русский стандарт», где мне сообщили об отсутствии справок №182-Н, необходимости повторного предоставления справок №182-Н с предыдущего местаработы и необходимости оставления зарплатной карты, для перечисления на нее денежных средств по перерасчету листа нетрудоспособности, после получения справок № 182-Н. 11.11.2020 на счет моей карты были выплачены денежные средства за перерасчет листа нетрудоспособности. По причине отсутствия достаточного времени, для явки в отделение банка АО «Банк Русский Стандарт» в г. Калуга, я до 03.12.2020 дня не явился для закрытия счета указанной выше карты. Однако 03.12.2020 открыв мобильное приложение АО «Банк Русский Стандарт» увидел, что с моего счета 01.12.2020 безакцептно были списаны денежные средства в размере 1500,00 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек (плата за выпуск и обслуживание карты). С момента увольнения мною никаких операций по данной карте не проводилось, на счет данной карты были произведены только зачисления расчета больничного листа и перерасчёт больничного листа, то есть фактически использование данной карты производилось исключительно для получения заработной платы и никакие иные операции мною не производились. То есть использование мною данной дебетовой карты производилось исключительно в рамках получения заработной платы в течении года работы в АО «Банк Русский Стандарт», за исключением 3-х месяцев которые понадобились для получения справок №182-Н, перерасчёта неправильно рассчитанного листа нетрудоспособности и перевода денежных средств на счет карты за перерасчёт листа нетрудоспособности.Следовательно, Банк не имел права списывать вышеуказанные средства.Так же при моем обращении в колцентр банка сотрудник мне объяснила, что якобы карту мне оформили не как зарплатную как обычную, хотя даже на сайте банка указаны тарифы для сотрудников по карте, которую я получил, которые не предполагают ежегодного обслуживания и  карта выдается на 5 лет. Сотрудник как робот твердил одно и тоже, что ваш тариф как обычного клиента и обслуживание стоит 1500 руб.Хотя за что они берут 1500 непонятно, плату за перевод взымают 50 руб. за снятие тоже в других банках и т.д. Полнейшее обдиралово, к своим сотрудникам они так же относятся как к …, ищут любой повод чтобы не платить, а обещают золотые горы. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.

Ни разу не писал тут отзывы, но данный случай не оставил меня равнодушным!Работает в РСБ в отделе взыскания по Московской области в г.Балашиха сотрудник Валерия Аминовна. Удивила своим вежливым подходом к общению и конструктивности в решении вопроса.Хотел бы выразить ей благодарность за это, побольше бы таких

Ужасный интернетбанк у Русского стандарта. Положил на карточку деньги в 13.20. Сейчас уже 17.20, а они все еще заблокированы и пользоваться ими нельзя. У соседей, в Хоумкредитбанк поступление денег проходит моментально. Так всех клиентов распугают и никого не останется.

Добрый День ! Позвонил сотрудник русского стандарта с предложением оформит потребительский кредит . Данный продукт меня заинтересовал.  После позвонил сотрудник андерайтинга и с ним занесли все мои данные . Сотрудник андерайтинга сообщил , что кредит одобрен и назвал адрес для получения кредита гор Москва улица ткацкая д 38 . Приехав 03.12.2020 за получением кредита сотрудник сообщил , что данный кредит только с финансовой защитой и период охлаждения отсутствует,другой сотрудник сообщил , что возврат только после погашения кредита .  В банковской сфере работаю 10 лет и знаю про период охлаждения . Во время заполнения анкеты для выдачи кредита , сообщил сотруднику  , что обращусь в страховую компания за возвратом финансовой защиты . Сотрудница банка подошла к директору отделения и сообщила о данном отказе от финансовой защиты . В итоге мою заявку сотрудники банка кинули в отказ . Я возложил огромную надежду на этот кредит в связи с заболеванием родственника и дорогостоящей операцией.  Я отлично понимаю про плановые показатели отделений банка и услуга финансовой защиты это добровольное желание клиента . Надеюсь на обратную связь от руководства банка Русского стандарта . Мой номер для связи 8926**** Александр .

Отвратительная и назойливая контора. По работе вынужден поднимать трубку с незнакомых номеров до пробития номера в спам-фильтрах. Понятно, что услышав слова "Вас беспокоит  Русский стандарт", звонок сразу сбрасывается. В тот раз  в спам лист сразу не внес и телефон некоторое время был выключен. И что же - через несколько часов на телефоне накопилось 6 (!!!) вызовов и оставлено голосовое сообщение, конечно с предложением  выдать потребительский кредит. В переписке с банком по соцсетям представитель Русского стандарта мамой клялся, что это ошибка. Аллах свидетель, что больше никогда-никогда, а звонившего менеджера побьют камнями.  Прошел всего лишь месяц. Утро 3 декабря началось со звонка... Короче. Банк "Русский стандарт" совершенно сознательно нарушает законы и сам факт того, что они не скрываясь и не стесняясь кладут на один закон, автоматически означает, что они кладут и на остальные. Это все, что нужно знать при контактах с этой... добавьте эпитет сами

Постоянно РСБ пытается дозвониться с левых номеров и узнать собираюсь ли я вносить очередной платеж по договору реструктуризации или нет, при этом не представившись и не дождавшись идентификации меня как клиента банка.3 года не волновали мои платежи (хотя их вносил) а тут видно дела у Тарико совсем плохи и по сусекам поползли.

Добрый день.  Мне К-му Андрею  01.12.2020 г в 11.39 по местному времени поступило сообщение в мессенждер whatts app на заблокированный номер телефона +7904*****21 от сотрудника регионального судебного сбора Банка Русский Стандарт. Данный сотрудник, при моей неоднократной просьбе представляться отказался, нарушив тем самым Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"  Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником п6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях,  передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;.   Прошу провести проверку в отношении номера телефона +7952*****18 с которого мне поступило сообщение, закреплен ли официально данный номер телефона как Банка Русский Стандарт  и разобраться в данной ситуации. Применить к сотруднику меры дисциплинарного характера.    При отказе в решении данного вопроса вынужден буду обратиться в защиту своих законных прав и интересов в государственные органы с жалобой на неизвестного сотрудника, осуществляющую коллекторскую деятельность от имени Банка Русский Стандарт в Центр Банк Российской Федерации; Федеральную службу по надзору в сфере связи,  информационных технологий и массовых коммуникаций; Федеральную Службу судебных приставов; Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

Просто поразительная наглость во вранье у сотрудников банка. Звонит девушка, предлагает кредит пред одобренный до 400к. По сути у меня ремонт через 3-5 месяцев планируется и я думал что-то подобное, но позже, но тут убедили попробовать оставить заявку на финальное одобрение по телефону. Типо быстро всё, ответят в течении часа, гарантированные 12%, справок не каких не нужно, кроме Снилс и паспорта и уже после финального одобрения кредита. Никаких ТАЙНЫХ условий.Допросили о куче нюансов в итоге, попрощались и сказали, что в течении часа сообщат о решении. Где то минут через 30 +-, звонит совершенно другая девушка и задает точно такие же вопросы и огромную кучу других. Внезапно началось требоваться документы с высылкой на почту по ИП, перечисление заключенных договоров, место работы вне ИП, телефоны родственников и многое другое, на что требуется кредит, какие ещё кредиты, на покупку чего я потратил эти этот кредит. Спрашиваю, вы же обещали по минимому и без документов, типо почему у вас внезапно удобные условия превратились в худшие условия из 4 банков, которые мне за последние 3 месяца предлагали кредит? Ответ - да мы не настаиваем, это просто как дополнительно. В итоге отказался слать им что-то, кроме того в этот момент были уже предложения и от других банков без всяких этих моментов. Решил для себя, что не поладил с банком ну и черт с ним. Но на этом история не закончилась, начались провокационные звонки по телефонам которые я выдал как запасные во время звонка. Причем почему провокационные? В первую очередь по ним спрашивали якобы меня (хотя знали что это друзья, а не я сам), когда им ответили что меня знают, но телефон этот не мой, начался повторный допрос уже их. Где работает, сколько получает, кем вы приходитесь,  какие расходы, и ещё черт знает что ещё, это то как мне потом передал человек. (перепугали откровенно человека) Понятное дело, что раз мне предлагали кредит достаточно внезапно, я не кого не успел предупредить что дал чей то телефон, кроме того даже не думал, что начнут звонить с такими допросами. В итоге ко мне от человека чей номер я дал кучу претензий в стиле - во что ты вляпался, почему тебя ищут по моему телефону, звонят и допрашивают, какие кредиты? почему не чего мне не сказал, что кредиты берешь? Точно ли это не коллекторы? В итоге настроение испорчено было на весь день. К слову - так итога решения ни какого мне никто и не дал по кредиту. Просто поустраивали допросы, атаку друзей и т.д. Опять же к слову - кредитный рейтинг в известных мне местах у меня в отличной зеленой зоне, ВТБ, СБЕРБАНК и т.д. предлагают и выдавали кредиты вообще по паспорту на эту же сумму и даже суммами до миллиона, в жизни не кому не звонили по номерам друзей. А с этим банком Русский стандарт почувствовал себя униженным человеком, за которым чуть ли не коллекторы бегают. В первый раз вижу, чтобы кредит по инициативе банка с такими красивыми названными условиями, в итоге вот так предлагался, с таким процессом.

Решил проверить свою кредитную историю и обнаружил активный кредитный договор по кредиту, который бы уже давно погашен в марте или апреле сего года. Обратился в чат и спросил - почему, мне ответили - приезжайте в офис с паспортом и расторгайте договор, либо шлите письмо на юридический адрес банка с этим заявлением, кстати банк еще может и отказать в расторжении договора - короли мира, что тут еще сказать=))) Теперь вопросы: 1) Почему я должен тратить время и рисковать здоровьем, чтобы ехать в банк или идти на почту, чтобы, внимание, расторгнуть беспредметный договор? 2) Какой смысл у этого активного договора? Кредит погашен, предмета этого договора больше не существует. Чтобы путать других пользователей кредитных историй, других логичных объяснений у меня нет? Вот такая вот забота о клиентах!((((((