27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Уважаемый банк Русский Стандарт.Давным давно являлся вашим клиентов. Затем закрыл все ваши продукты и прекратил все взаимоотношения с банком.Однако периодически поступают звонки из контакт центра с предложениями по продуктам банка. При этом звонки поступают на номер мобильного телефона, которого у вас даже не было, когда я был вашим клиентом.Вопрос: откуда у вас мой номер телефона? Как вы соблюдаете ФЗ-152 по персданным?Мне подавать жалобу в ЦБ и Роскомнадзор для проверки?В случае вашего ответа, готов предоставить дополнительную информацию в личном сообщении.

Добрый день! При оформлении кредита наличными в офисе банка мне сообщили, что страховка обязательная. Я уточнял у сотрудника можно ли оформить без страховки, отправили информацию на рассмотрение. Далее предложили другие условия: стоимость страховки чуть снизили и предложили условие со страховой в 20 000 руб. Я уточнял у сотрудника могу ли я потом от нее отказаться, мне сказали, что, к сожалению, такой возможности НЕТ. Мне срочно нужны были деньги, поэтому я согласился. Далее через пару месяцев я узнаю, что от страховки можно было отказаться у сотрудника по телефону. В итоге, ни один сотрудник не реагирует на мои сообщения в чате и звонки о том, что был обман со стороны банка, так как я мог вернуть эти деньги в течении 2 недель, а мне говорили, что не могу. Вопрос до сих пор остается открытым и никто не может мне помочь в этом. Итог: сотрудники либо не компетентны, либо обманывают специально (может премии им какие-то идут, если клиент не отказался от страховки). Но для меня, как для клиента, этот банк низок в своих поступках. Хоть я и понимаю, что сам должен ознакамливаться с договором, но все же факт обмана меня заставил написать об этом банке тут. Даже если вы спросите что-то, вас могут обмануть и вы потеряете деньги. Отписка банка: "Нам очень жаль". Жду хоть какой-то компенсации за обман клиента.

Добрый день! Я брала кредит в августе 2019 года. Дог. 123012***. Который я оплачиваю ежемесячно и без задержек - это важно отметить. Кредит выдавался на дебетную карту, у которой как оказалось есть годовое обслуживание в размере 1497 рублей, которое списалось в этом году. Я согласна и готова его оплатить, но в условиях сегодняшней ситуации в стране я располагаю денежными средствами только на выплату ежемесячного взноса за кредит. Поэтому эту сумму я смогу внести в конце года. При этом, я исправно плачу кредит. Меня терроризируют ежедневно звонками с банка - где спрашивают а когда у меня зарплата и когда я оплачу  обслуживание карты. Звонки могут быть как в 8 утра так и течении всего рабочего дня. В условиях договоре не указано, что я должна отчитываться когда у меня зарплата и почему я не выхожу из дома. Но сегодняшний случай меня просто поразил до глубины души. Специалист пытается мной манипулировать, а именно, цитирую: "Вы понимаете, что из-за того, что вы не вносите деньги за обслуживание карты сотрудник который её выдавал будет депримирован из-за Вас и не получит свои деньги, т.к. сегодня мы подаём ежемесячный отчёт" Номер телефона готова отправить в личных сообщениях. Прошу прекратить манипуляции и звонки в 8 утра по выходным. Я оплачу обслуживание, но посторонним людям я не готова отчитываться когда у меня день зарплаты и не нужно манипулировать тем, что сотрудник не получит премию ИЗ-ЗА меня. Спасибо.

Добрый день.Хочу рассказать о высоко профессиональной работе сотрудника банка Русский стандарт П-ва Евгения. Я брал кредит в банке на лечение после тяжелой автомобильной аварии,но из-за коронавируса по работе начались проблемы и я не мог выполнять свои обязательства в срок, вникнув в мою ситуацию Евгений помог оформить банковские каникулы. Это не шаблонное, автоматическое а человеческое и высокопрофессиональное отношение. Спасибо большое

На сайте увидел рекламу карты МИР в кол центре сказали, что оформление через сайт или отделение выдают сразу . 101120 поехал в отделение, чтобы оформить карту и попал на собрание утренник для сотрудников. 20 минутку слушал о достижениях сотрудников офиса их поливали матом руководитель женщина. Объясняла доходчиво мужскому коллективу, что по чем на отборном. Как после разговоров в кабинете один на один они начинают работать. Выступление было взрывное и эмоциональное.  Сотрудники радовались премии которую, получили за работу, но это редко бывает. Т.К. сотрудники плохо работают не делают план вместо 10 договоров делают меньше. На подработку не выходят за месяц один раз. Нет заинтересованности и мотивации. В ответ, что раньше за переработки платили сейчас нет. Нормы поменялись и не всегда выгодно стремиться к 10 договорам в день если все  урезают. По с равнению с 2016 з/п была лучше. А то что сейчас золотая пора стричь овец все по барабану. Мотивация одна в 10.01.21 все будут лапу сосать т.к.  всех посадят на оклад до 35 000 руб и без процентов эмоционально и доступно по-русски!В итоге начал офис работать строго в 9-00. менеджер быстро принял заявление по сокращению лимита одной карты и принялся оформлять  карту МИР. Он предупредил сразу, что  это будет долго до часу или чуть больше. т.к. не было столько времени подали заявку виртуально, сняли скан документов и я ушел.    11.11.20 утром. Сегодня у меня повторно сняли скан всех документов, дали подписать повторно все анкеты, сделали фото,  и потом попросили ждать пока будет готов договор и после выдадут карту. В процессе работы было много вопросов на которые были стандартные ответы такой регламент банка.  Что не понравилось очень медлительная процедура выдачи одобренной  карты раньше выдача составляла не более 10 минут со всеми документами. Теперь банк не дает кредитную карту без подписи, что я  разрешаю в пользу банка радовать третьим лицам в случаи просрочки для своей выгоды. Обязывает подписывать что все вопросы только у мирового судью в измайлово. Иначе отказывают в выдачи. Руководи тел на возмущения так и не подошел , документы внутреннего регламента не показали. Начинал один менеджер оформлять документы , выдал карту другой менеджер .В итоге как могут быть заинтересованны сотрудники  и быть мотивированны , если их учат обману и лжи, точнее не полное разглашении подводных камней. Не говоря про начальника отделения который не удосужился подойти и разъяснить подробно и показать нормативные документы. Менеджер подходил к руководителю, но он был занят, а ответ дал третьи лица это служебные приставы, но в формулировки нет такого уточнения. Бестоковая система оценки качества работы в отделение трата бумаги и чернил я написал полностью что доволен и сейчас ставлю 5 но на самом деле хотелбы , чтобы банк сам изменил оценку Лучшая оценка для банка много довольных клиентов, а не филькина бумага для туалета с цифрами. Обучать нужно не лжи, а продуктам которые в банке сотрудники не знают.   

Очередной звонок робота-спамера с номера (495) 139-9273 с предложением очередного офигенно выгодного кредита. Клиентом этого банка никогда не был, согласия на получение рекламы не давал, т.е. банк прямо нарушает закон "О рекламе".Результат: номер в черный список, банк примерно в конец личного рейтинга.

Хотелось бы выразить огромную благодарность К-у С.А.. В банке русский стандарт был потребительский кредит на сумму 360тр. Имелась большая просрочка, очень приятно, что человек сам мне позвонил и предложил кредитные каникулы,в связи с за затруднением оплаты. После чего проконсультировал абсолютно доступным языком , что и как делать. Благодаря ему, удалось закрыть кредит досрочно, сэкономив достаточно хорошую сумму. Все проценты , которые начислил банк, мне аннулировали. Так же С.А., предложил помочь мне и с другими действующими кредитами и просрочками. Причём безвозмездно. В совкомбанке тоже имеется задолженность, сотрудники банки не идут ни на какие условия. Он же объяснил и помог решить вопрос, разбив просрочку на несколько платежей. Выражаю огромную благодарность С.А.! Побольше бы таких сотрудников. Если есть возможность , прошу как то поощрить данного сотрудника, за его грамотную и великолепную работу! С уважением

Долго пользуюсь кредиткой от Русского стандарта. Когда меняла работу была без денег попросила сделать паузу. Пошли на встречу. Дали рассрочку по платежам.  Менеджер по дог. с просроченной задолженностью Т-а Любовь Н. очень вежливо объяснила как оптимальнее выйти из просрочки по кредитной карте, очень  понятно и что очень приятно вежливо отнеслась к моей проблеме, я  получила полную консультацию. Я думаю очень ценный сотрудник банка Русский стандарт. Спасибо!

Как хорошо что другой банк предложил мне кредит и бог отвел от этого банка. Дело было так. 10.11.2020 оформила заявку на кредит. Все телефоны, место работы и ДОЛЖНОСТЬ  я указала в анкете. Мне перезвонил менеджер, переспросил все то что я уже заполнила, и спросил рабочий телефон. Указала телефон нашего отдела, у нас в кабинете находится  и бухгалтерия и отдел кадров, посчитала что этого достаточно. Менеджер сказала-хорошо стационарный телефон я сама посмотрю.  Я попросила звонить только по указанному мной телефону поскольку руководство настоятельно рекомендовало не давать банкам телефоны секретаря и не занимать колл-центр. Видимо у  менеджера очень плохо со слухом... Далее, мне перезвонили с другого банка, деньги я могла получить в приложении банка. Это предложение оказалось для меня выгоднее, и я решила позвонить в русский стандарт отменить  заявку. Отменила. Через 5 минут заходит главный бухгалтер и при всем отделе  говорит зачем я оставляю ее телефон и указываю в банке недостоверную информацию (Как выяснилось менеджер указала некорректную должность вместо бухгалтера написала продавец, хотя в заявку было указано изначально бухгалтер В общем не знаю что я сделала плохого менеджеру русского стандарта, но это банк у меня в черном списке. От этого банка я получила только выговор на работе. Звонок  был  10.11.2020 с номера 8495*****50 в 16.45.  В 16.50 я с номера 8903*****04 позвонила аннулировала заявку, поскольку пришло смс от другого банка. Прошу Сотрудников банка Русский Стандарт удалить все мои  данные из своей базы.

Довелось стать на мое удивление должником перед этим банком- Банк Русский Стандарт (БРС) аббревиатура как наручники.  Уплачены давно проценты и долг - и тут родился судебный приказ. Понятно, что восстановлю сроки и отменю приказ, и дальше в суде докажу что все оплачено с лихвой. Мне в голову не приходит бессовестность банка. При этой проблеме столкнулся с тем что в данном банке  сотрудники похоже на крепостных. Самостоятельно не могут принять решение.  Прям ни шагу не могут без воли московского барина. Дайте вольную холопам, бояре, а то как послушные безынициативные роботы.Привет, коллекторы, а точнее какой то там Антон. В рифму не хорошо.

Долго пользовалась кредиткой от Русского стандарта больше года точно. Когда меняла работу была без денег попросила сделать паузу. Пошли на встречу. Дали рассрочку по платежам. Суммы платежей стали меньше и мне было реальнее их гасить. Менеджер в банке кажется Мария очень вежливо объяснила как оптимальнее выйти на закрытие долга. Сейчас мой кредит успешно закрыт.Благодарю!

Постоянно названивают, хотя я не их клиент! Звонили с 8906708****, робот предлагает кредиты. Ну что, русский стандарт- ты и правда русский стандарт... Покупать ворованные базы номеров - это по нашему, да? Уровень такого рода холодных звонков ярко показывает, что банк русский стандарт скатился до жалкой микро финансовой организации. Спасибо!

Необразованные, некомпетентные, бездарные  сотрудники  АО "Банка Русский Стандарт" которые пытались со мной поговорить по телефону 8996*****17, 09.11.2020 при этом не стесняясь набрать мой номер и поговорить со мной в течении трех раз за один день (Московское (не Чукотское, не Магаданское) время 14:15; 14:16;14:17) при этом не удостоверившись с кем ведете разговор, не идентифицировав, начинаете  разглашать мои персональные данные и банковские секреты, примите мною написанное к сведению.  Прошу исключить из кредитного договора №96311751 заемщик М-ов О.В.  пункты: 1 Подсудности( При возникновении разногласия споры рассматривать в суде только по  месту регистрации кредитора ( что прописано в действующем законодательстве), а то после последнего судебного иска с Банком Русский Стандарт у меня есть обоснованные предположения в коррупционном сговоре. 2. Передачи персональных данных.(  Я М-ов О.В.  отзываю сое согласие на обработку, хранение,  передачу третьим лицам моих персональных данных. Прошу на мой адрес регистрации выслать список ,заверенный нотариусом , работников которые нотариально имели право обрабатывать, обращаться и хранить в интересах  Банка Русский Стандарт персональные данные М-ва О.В. Также прошу все взаимодействия по общению со мной производить ТОЛЬКО ЗАКАЗНЫМИ ПИСЬМЕННЫМИ ОТПРАЛЕНИЯМИ !!!

Обман и ввод в заблуждение. Мой папа - Г-в А.В. брал кредит в данном банке. В апреле в связи с короновирусом с заявлением обращались о предоставлении кредитных каникул, на что банк отозвался и перезвонил, но после услышанных условий, Папа отказался (звонок происходил по горячей линии банка), продолжая исправно вносить платежи в соответствии с графиком. После этого, летом, Папа пришёл закрывать кредит досрочно в полном, написав об этом соответсвующие заявление и получив расчёт от представителя банка, после чего внёс в кассу денежные средства в полном объёме для закрытия кредита. При этом Папа запросил справку от банка об отсутствии задолженности, на что ему ответили : «Справку вы получите через две недели». Справку банк не отправил ни по адресу проживания, ни сообщил о ее готовности и наличии в банке. Сегодня 09.11.2020 в рамках предложения кредита от банка Папа узнал о имеющейся задолженности. Приезжает в банк , где ему говорят, что ранее в апреле банк предоставил ему кредитные каникулы, но ничем это предоставление не подтверждено, и ему начитали долг почти на 25 тысяч рублей . Написали заявление в банк и задаемся вопросом «Почему от банка соответствующим образом не было получено решение о предоставлении каникул с перерасчетом суммы долга? И почему позднее при досрочном погашении был сделан некорректно расчёт суммы долга, если банк , как он утверждает, одобрил каникулы?!»

8.11.2020г,через сайт Госуслуги,сделала запрос кредитной истории.В 3х бюро все достоверно и подробно отражено,а вот в Русском Стандарте обнаружила,что с мая 2014 по апрель 2019 имею 59!!!!просрочек платежа.Т.к. в этом банке крайне небрежно относятся к информации,они даже не отразили наименование банка,где я так злостно "не платила"кредит.Возщмущена наглой ложью до глубины души!Требую исправления гнусной лжи,а так же удаления моих данных из вашей базы обзвона.Не смотря на мои протесты,ваши сотрудники постоянно звонят с "выгодными"предложениями.ВСЕМ,КТО ЕЩЕ НЕ ЗНАКОМ С ЭТИМ БАНКОМ БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ И В СТОРОНУ ЭТОГО БАНКА НЕ СМОТРИТЕ!!!

Имею уже лет 10 кредитную карту Mastercard банка. Начальный лимит по карте был 75000, затем банк по своей инициативе за несколько приемов увеличил его до 214000 руб.  Начали поступать назойливые предложения оформить кредитную карту системы Мир. После десятого предложения, изучив условия, предлагаемые банком по данной карте, решил поменять карту Mastercard на отечественную Мир. Позвонил в банк, объяснил ситуацию. При этом сообщил, что мне не нужен лимит в 214000 руб, устроит и 50000.  Заявку приняли. На следующий день звонок из банка - начали выяснять подробности личной жизни, просить дополнительно телефоны посторонних людей (чтобы и их потом доставать своими рекламными предложениями). Я отказался сообщать, попытался еще раз объяснить, что я хочу заменить карту на МИР с лимитом в 4 раза меньше действующего.  Сегодня позвонили, сообщили об отказе.  Являюсь клиентом банка около 15 лет,  никогда не было просрочек.  Попробую сделать новое предложение - прошу выдать мне кредитную карту Мир с лимитом 20000 (ДВАДЦАТЬ тысяч) руб  взамен карты Мastercard c лимитом 214000 (Двести четырнадцать тысяч) - в 21 раз меньше исключительно в целях поддержки отечественной платежной системы МИР

Иногда пользуюсь сайтом, чтобы посмотреть остаток по счету и узнать условия вкладов.

Очень хороший банк,в частности с просроченной задолженности,ведущий специалист А-ов Виктор Николаевич.Вошли в моё положение и дали возможность найти выход из ситуации в которой я была.Спасибо большое.Я очень благодарна банку Русский стандарт,что в такую трудное время они идут на уступки и подскажут как правильно сделать.Благодарна именно А-ву В.Н.

05.11.2020 Пригласили в офис банка для оформления потребительского кредита. Озвучена была ставка 13,5% Сумма 300т.р. При этом сказали что нужно оформить еще страховку на сумму 72т.р.  В страховке была прописана возможность отказаться от услуги в течении 14 дней после оформления, но при этом сотрудники банка сказали, что платеж по договору  будет увеличен на усмотрение банка. В договоре я не увидел пункта, что при отказе от страхования, повышается платеж. На следующий день я пришел в банк и подписал заявление на расторжение страхового договора, при этом сотрудник сказала что сумма за страховку придет через 14 дней и будет новый график платежей ! Плюс не захотела отключить платные смс-уведомления  сказав, что делается через КЦ. Требую разобраться в данном вопросе!

здравствуйте. купил 10 подарочных карт с доставкой домой Заказ№ 219608.  Сразу начались проблемы. получил 9  и сумма денег на них не указана. Карты подарочные и я не могу их вскрывать, чтобы проверить что мой заказ выполнен правильно. добивался получения 10й карты или денег за нее больше 2х месяцев. От меня требовали прийти в банк.    у меня нет времени ходить в банк и заниматься одной картой.  Поэтому я и заказал доставку и уплатил за нее (10 карт). Это не моя проблема, что карта не была доставлена.  Подарил одну из карт друзьям. Сами они не могут ни узнать балланс ни фктивировать ее т.к. требуются данные покупателя (мои), что очень не удобно. Карта не сработала в Азбуке вкуса в Москве. Это как? По телефону пробуют помочь, но всегда ответ , что нкжно идти в банк. Очень не доволен покупкой и обслуживанием. Верну все карты , но кфк компенсировать 4-5 часов времени, потраченного  на звонки и письма? Подозреваю. что потеряю еще как минимум  час при возврате. Не рекомендую ни этот банк ни подарочные карты