27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Раньше было лучше

Попал в очень сложную финансовую ситуацию в 2020. Стало сложно оплачивать обязательные платежи по кредиткам. На просьбы о Рестуктуризации вели сложные переговоры. по одной карте банк вывел на Кредитные каникулы, по второй - провели РК... огромный вклад в удачное решение внёс финансовый эксперт. После обсуждения ситуации Ильнар предложил Новый договор, организовал заключение и дорешал технические вопросы при заключении. в других банках вопрос ещё в стадии решения, и не факт, что решится положительно, а РСт - отличились, молодцы!спасибо Ильнар!)))

02.05.20 имея задолженность по кредитной карте 180 525,04 обратилась в банк за кредитными каникулами, которые мне были предоставлены до 08.09.20 В банк обратилась 06.08.20,полностью внесла сумму до кредитного лимита 181 342 руб и мне закрыли карту. Попросила справку о начисленных процентах и текущей задолженности о чем составлено обращение 7805-63047 от 06.08.2020.Ни ответа ни привета. 10.10.20  ВНОВЬ ОБРАТИЛАСЬ В БАНК С ЭТОЙ ЖЕ ПРОСЬБОЙ,обращение 7805-66195,после чего в мобильном банке появилась информация,что я еще должна банку 165 337,32.До сих пор нет ответа от банка за что мне начислена такая сумма,каждый раз ответ-нам нужно дополнительное время для рассмотрения.При этом каждый день мне начисляют проценты,при том,что лимит по карте внесен полностью и она закрыта сотрудником банка. 3 ДОЛГИХ МЕСЯЦА прошло и никак не могут разобраться и внести ясность в этот вопрос.

Сегодня, в воскресенье, 01 ноября, мне поступил звонок с номера +7 (495)**-**68. Сняв трубку, я услышал "Меня зовут Анна, я представляю банк Русский стандарт и хочу предложить вам...", после чего положил трубку, не став слушать, что же мне там хочет предложить Русский стандарт. При этом, клиентом банка я никогда не являлся и согласия на получение подобных звонков не давал.Я не знаю, на какие категории клиентов рассчитаны подобные "холодные звонки", но у меня это вызывает только негативные эмоции и желание не иметь никаких дел с этим банком.

Стали откровенно воровать деньги со счета!

В банке русский стандарт имеется кредит. В пандемию были проблемы с работой, платежи вносились с задержкой, в следствие чего, накапали немаленькие проценты. Там и копились на протяжении полу года. При очередном звонке из банка с целью даты внесения платежа сотрудник С-ко Е. Н. предложила попробовать подать заявку на снятие неустойки. И о чудо, на следующий день мои накопленые пени свелись к 0. Спасибо большое Елене за помощь в данной  проблеме и банку в целом, за то что пошел на уступки в связи сл сложной ситуацией в стране.

31.10.20 приехала в Митино открыть вклад. В итоге меня сфотографировали для вклада- вопрос к банку-на каком основании? Дальше дали подписать согласие на обработку персональных данных, но данные будут обрабатываться и передаваться еще наскольким компаниям!!! Я сказала, что я против, чтобы мои данные, да еще и фото распространялись и передавались кому бы то ни было. Ответ-вы это подпишите, а потом напишем заявление на отказ, т.к. это стандартная форма. Конечно, сначала дала согласие, а потом  жди когда заявление об отказе рассмотрят. Считаю, что банк не правомерно собирает информацию о вкладчиках.

В банке Русский Стандарт был у меня кредит в 2006 году, по нему образовалась задолженность, и я пошла полностью все оплатила, договор закрыли. В банк больше не обращалась и никакими их продуктами пользоваться не планировала. Но оказалось, что моё согласие для этого не нужно. В октябре 2020 года мне приходит оповещение на госууслуги, о том что у меня судебная задолженность в размере 21000 руб.Позвонив на горячую линию, выясняется, что у меня была оформлена карта в 2007 году, она была обналичена и долг не выплачен. На мои вопросы, в каком отделении она была оформлена и просьбе увидеть подписанную мною копию, сотрудники банка отвечают, что я получала ее по почте и больше данных нет, и  я ее активировала по телефону, то есть даже не подписывала.Естественно, никакую карту я не оформляла и даже более того, проживаю в другом городе, а не в том, где по словам сотрудников я ее получала на почте.К слову, никаких звонков, никаких писем по этой карте я не получала ни разу за 13 лет. На мои вопросы, как это возможно и как они могли обратиться в суд без подписанного договора со мной, на горячей линии кладут трубку.Я так понимаю данные на который они смогли оформить фальшивый договор взяты со старого оплаченного кредита, мои СНИЛС, ИНН, паспортные данныеЭто дело я просто так не оставлю, доведу до конца, буду обращаться в Верховный суд и не пожалею денег на юриста,  готова потратить много сил и времени, но такую наглость со стороны банка я с рук не спущу

Являюсь клиентом банка "Русский стандарт" более 15 лет.Оформил себе карту "МИР", по которой обещают 5% cashback по определённым категориям, в том числе и в такой: "Интернет и платное ТВ".Оплатил я спутниковое ТВ - НТВ плюс, а cashback мне не зачислили, хотя в транзакции чётко написано, что это оплата "НТВ плюс". Сказали, что это телекоммуникации.Один сплошной обман! И это уже не первый раз.Не советую пользоваться услугами это банка!

Добрый день! Хочу выразить благодарность Г-ву Валентину за оперативное решение сложившейся ситуации: с недостоверным предоставлением информации / суммы полного досрочного погашения задолженности от двоих сотрудников банка, с незакрытым кредитом в следствии их некомпетентности и начислении процентов за следующий месяц. Вот им я ставлю 2 за профессионализм и клиентоориентированность. А Валентину Г. - твердую 5, спасибо за помощь,вы- профессионал!

При выдачи кредита сотрудник банка сказал что сколько пользуетесь кредитом за столько заплатите страховку но на самом деле страховку сняли всю и сотрудник не предупредил что можно написать заявление в течении 2 недель на возврат страховки она сказала в конце что вы не так все поняли. В итоге я закрыл кредит и о говорил друзей там брать.

Отвратительное отношение и подход политики банка. Сегодня решил закрыть карту и счет. Взял номерок, на закрытие, видимо была ошибка, надо было брать на открытие вклада, это более интересно банку. В отделении никого не было, сидели три Пети/Васи и ковырялись синими перчатками в носу, глядя на это уже появилась мысль паспорт в руки не давать, а показать в раскрытом виде или после смены перчаток, не хватало мне еще всякой заразы на документе. Позже стали приходить новые люди, у кого то заблокировалась карта, кто то на открытие счета, в итоге прошли раньше меня, сразу вспомнил как сам открывал вклад, как одна женщина тоже начала ругаться, что она долго сидит и её не приглашают, а тут только пришли и уже вызывают. Понимаю, что закрытие и отток клиентов расстраивает, но с таким подходом просто убивает все желание в дальнейшем какое либо желание иметь дело с данным безобразием. Тупо сидеть полчаса и терять время для меня непозволительная роскошь, я не на пенсии, есть и другие более важные запланированные вещи. В итоге не дождавшись, потеряв время пришлось так ни с чем и уйти. Больше в сюда ни ногой, плодите нулевые счета.

В-ин И. Р. финансовый эксперт помог оформить реструктуризацию в сложный период, была просрочка, смогли все уладить, стоит отметить, что  В-ин И. Р. очень отзывчивый сотрудник, все нюансы были учтены, постоянная связь, все сложности были решены, консультации, очень оперативно и все доступным языком, очень рекомендую, мои самые лучшие пожелания, карьерного роста, исполнения всех желаний,  надеюсь таких сотрудников встречать в других банках...

Итак история очень интересная, уже не знаю как достучатся до банка. Банк одобрил мне потребительский кредит на сумму 182 836 рублей (сумма ПСК) В отделении банка сотрудник навязал страховки, мол без них вам откажут в кредите, от них никак нельзя отказаться и тд и тп.. Банк выдаёт мне на руки путём зачисления на дебетовую карту 185 тысяч рублей. На мой вопрос почему 185 вместо 182 сотрудник ответил что они округлили мол не могут зачислить сумму с копейками, я удивился но да ладно. У сотрудника неоднократно спрашивал про досрочное погашение, ответил что главное за два дня до платежа я должен прийти и внести сумму плюс процент за то сколько пользовался кредитом. Ещё до первого ежемесячного платежа я возвращаю 185 тысяч до этого позвонив на горячую линии банка и уточнил процедуру, там мне ответили тоже самое что и сотрудник выдававший кредит. В банке мне говорят что я должен уже 220 тысяч, якобы это полная стоимость кредита. И 185 это частично досрочное погашение, плюс отказались зачислять эту сумму на счёт сказав что сейчас можем принять 178 тысяч а остальное вы должны оплатить в день ежемесячного платежа. Никакой конкретики. Далее выясняется что это страховка, но в договоре нигде не написано об этом. По логике и в сравнении с другими кредитными договорами должно было быть так 182 пск из них - страховка и = сумма полученная на руки, а у меня вообще все через одно место, но самое «интересное» это то, что навязанные страховки вообще не имеют отношения к страхованию суммы кредита это отдельные продукты. На письменные претензии банк идёт в отказ, с 24.09 я не получил ответа, банк отправляет в страховую, а та в свою очередь отправляет в банк. Мне звонила руководитель отделения на Курской полностью представиться отказалась, извинялась и пыталась доказать что пск это сумма переплаты по кредиту.. потом мол будем с вами на связи я вот ставлю Напоминания чтобы связаться и всё.. пропала также выяснилось что сотрудник не до дал мне справочную информацию о страховках на бумаге. Далее мне звонят из оценки качества банка и просят оценить их работу где выясняется что сотрудники указали завышенные мои доходы, указав зп от 100 тысяч, этих данных я не предоставлял да и где логика если зп от 100к зачем мне ваши 182 тысячи? Также поясняю брал кредит на рефинансирование и сумма 182 тысячи одобренная банком была на тот момент конкретно той суммой для погашения задолженности по другому кредиту. Боюсь тут не хватит символов для описания всего происходящего в этом банке

Добрый день! сразу пишу договор 1240***39 это договор на рассрочку 0-0-18. заявка была сделана 26.10.20 была одобрена я убирала галочку страховка не нужна, смс не нужно. но платеж все равно был большой 1789р думаю наверное онлайн отказаться от этих услуг нельзя! как только был подготовлен заказ в мвидео к выдаче я пришла с паспортом его забрать. подошла к представителю от банка русский стандарт все ей подробно рассказала о заявке и то что я пыталась отказаться от доп. услуг. представитель:  сказала сейчас проверю и уточню удалось ли отказаться. минуты через 2 представитель: нет у вас так доп услуги и стоят в заявке.я: сразу вопрос к представителю, а как отказаться?представитель:  так как у вас онлайн заявка уже одобрена отказаться от этих доп услуг сейчас мы с вами не сможем.я: а после подписания в личном кабинете.ответ меня шокировал ВРЯТ ЛИ!!! но оператор дала мне специальный бланк контактов самого банка и страховой компании и адрес представительства. ну думаю ладно сама сделаю!Адрес офиса куда я подошла к представительству г.Тамбов интернациональная д.47/3 там сообщили помочь не можем не видем договор звоните по номер тем что вам предоставили. ну думаю наверное еще документы не дошли и активация рассрочки не прошла. подождала ровно полтора дня. захожу в личный кабинет и информация совсем в лк другая. пишу в личный кабинет мол какие платные услуги у меня включены как я поняла смс, страховка и перенос даты платежа(ребят вы серьезно? перенос даты бесплатный во всех банках с кем я сотрудничаю) попросила отключить мне платную услуги, сообщили что можно отключить только смс которое стоит 185 р.(что блин???) окей платеж думаю уменьшиться все равно. жду ровно сутки после диалога в лк.захожу ничего не поменялось ни один платеж!!! пишу повторно мол мы отключаем через сутки тоже самое. я думаю ладно разберусь со страховкой она ж у меня около 5т. звоню на линию страхования мне говорят присылайте документы и вам все отключат. с работой нашей почты документы могут придти не сразу а после 14 дней например. и мне не смогут отключить страховку!! и все таки я плюнула и погасила полностью рассрочку в вашем банке. Больше никогда не буду связывать. это ужас! так как я погасила полностью кредит и страховку. верните мне сумму страховки!! возможно тогда я поменяю мнение о вашем банке.потому что у других это можно делать дистанционно или по звонку.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка Русский стандарт. Однако периодически мне поступают звонки от представителей банка Русский стандарт с рекламными продуктами. Так, например, сегодня 30.10.20 поступил звонок с предложением кредита от Марии (+74951399264), представляющей банк Русский стандарт. Возможно, мои персональные данные попали от другого банка, который является вашим партнером, НО в том банке я уже давно отзывал разрешение на информирование об имеющихся маркетинговых предложениях. Пожалуйста, проведите необходимые мероприятия для отключения моего телефонного номера от маркетинговых коммуникаций банка Русский стандарт.

Отзыв вы можете не за считывать, но пишу я его для всех тех, кто решит воспользоваться услугами этого банка. Мой брат не очень разбирается в банковских терминах и нюансах оформления кредита, поэтому при получении займа в банке ему конечно же подключили страховку, которая составила практически треть от полученной суммы, аргументируя тем, что банк без страховки кредит не выдаёт. Через неделю мы вместе с братом пришли в банк для отказа от страховки, предварительно ознакомившись с договором страхования, где было сказано о возможности возврата страховой суммы при отказе от страховки в течении 14 дней. И вот тут началось самое интересное: нас отправили к сотруднику, который и оформлял брату кредит, девушка начала нам говорить, что при отказе от страховки банк может увеличить процентную ставку. Я ответила на это, что ознакомились с договором и там ни слова не сказано о подобном изменении условий договора, тогда менеджер ответила, что это указано в общих условиях, я попросила их показать, но сотрудник сразу перевёл разговор в другое русло - мол, это же недорого, всего 1200 в месяц (кредит, к слову, оформлен на 5 лет), и это очень выгодно, но на моё утвердительное намерение отказаться от страховки она покинула рабочее место, ушла куда то, вернувшись через пару минут начала оформлять заявление (ну слава богу). Я сразу же решила помочь брату закрыть карту, которую ему выдали для получения кредита, кстати, она стоит 1500 рублей. Но сотрудник сказала, что закрыть её можно только через полгода, т. к. оформляется она минимум на 6 месяцев. Интересно... А когда мы приехали домой, брат в приложении задал вопрос представителю банка относительно закрытия карты и тут выясняется, что никакого моратория в 6 месяцев нет и мы имели право написать заявление на закрытие карты в любое время. В итоге нам придётся ещё раз ехать в отделение, чтобы отказаться от карты, т к дальше карта станет платной. Сомнительное удовольствие, тем более в период пандемии....  Для себя я сделала выводы, с этим банком я иметь дел не буду.

Всем здравствуйте! Пишу отзыв о работе банка Русский стандарт , конкретно о ситуации сложившейся у меня в связи со снижением моих  доходов, стало очень тяжело платить ежемесячный платеж (вторая волна ковидная пошла) , платил... , но с большим задержками , помог мне в этой ситуации П-ов Евгений В., я так понимаю руководитель отдела урегулирования с Новосибирского отделения.  Мне были предложены каникулы на хороших условиях ,  и даже отменены штрафы за просрочку, каникулы на 4 месяца ,  с полной отсрочкой платежей и без  переплат , оформили очень быстро и без бумажной волокиты. Очень существенный шаг на встречу от банка , но конечно всегда все зависит от людей на местах , до общения с Евгением В., с банком мне не удовалось договориться.

Всем у кого есть проблемые долги в этом банке будет полезно почитать и на будущее для потенциальных клиентов. В 2015 году у меня образовалась задолженность по кредитным картам в этом банке. 1.11 2017 года по задолженности с банком договорились о реструктуризации одного кредита (на 5 лет) и рассрочке по кредитным картам (на 10 лет). Как вариант оформления рассрочки они предложили подписать "Заявление о предоставлении возможности погашения просроченной задолженности по договору платежами, в соответствии с графиком" (график имеется). И 3 года я исправно платила эти суммы и планировала так делать и дальше. Сегодня узнаю, что оказывается банк 08.12.2017 (через месяц после подписания "реструктуризации") получает судебный приказ о взыскании суммы задолженности по одному из договоров (скорее всего и по другим тоже) и банк подал это приказ на взыскание в ФСПП (карты заблокировали, в том числе и зарплатную, собственно так и узнала, что есть такой судебный приказ). Звоню в банк и спрашиваю, почему они подали в суд, ведь я исполняю обязательства по погашению задолженности. Они отвечают (дословно), что «у них произошли изменения в структуре банка, минимальный платеж должен составлять 3000р» (у меня было 1400). Причем они соглашаются, что я исправно плачу по рассрочке, просрочек не было. Мои возражения, что у нас же составлен график платежей, не принимаются. Предложили приехать и переподписать это «заявление» с увеличенной ежемесячной суммой. Причем сумма по иску не учитывает уже выплаченные по рассрочке деньги (а это более 30% от долга).

Проживаю в Смоленской области, чтобы попасть в банк в Смоленске, нужно проехать 250 верст, да и COVID-19 вокруг, так что пытался через интернет банк переоткрыть пенсионный вклад - возраст однако, который закончился 26.10.2020 г. Возиться с наличными не хотелось, попробовал "дистанционные каналы" и "цифровизацию"! Итог : два дня и более двух часов общения с колл-центром банка, писал в чат, но деньги с моей карты в этом банке "Банк в кармане GOLD" ни на другой мой же накопительный счет в этом же банке, ни на вклад Пенсионный онлайн, так в течении двух суток и не зачислены! Составил жалобу, но никто даже не позвонил! С сотрудниками банка никоим образом связаться невозможно, только колл-центр. И никто не может даже объяснить, когда будут зачислены деньги на соответствующие счета, кто возместит потери и вообще, почему деньги не переводят внутри банка в течении двух суток! И самое впечатляющее : переводы выполнил по совету колл-центра дважды, 26 и 27.10, но денег так и не зачислено на счета, ответов нет, а статус операции о перечислении - выполнено - есть скриншоты!  Выводы просты: сотрудникам банка Русский стандарт клиенты, тем более с максимальными вкладами не нужны, а проблемы с перечислениями - проблемы самих клиентов, даже если они производятся внутри банка! Кстати, разительный контраст с другим банком, клиентом которого я тоже являюсь : там перевод внутри банка практически мгновенный, да и на все вопросы всегда отвечают быстро и грамотно! Вот вам два примера цифровизации процесса и удаленного решения банковских вопросов! Интересно, а по нормативам ЦБ сколько по времени осуществляется электронный перевод  внутри банка?! Одним словом - полный негатив Русского стандарта в период пандемии. Выводы, нести ли свои деньги в этот банк - делайте сами, я для себя уже сделал!