27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Проживаю в Смоленской области, чтобы попасть в банк в Смоленске, нужно проехать 250 верст, да и COVID-19 вокруг, так что пытался через интернет банк переоткрыть пенсионный вклад - возраст однако, который закончился 26.10.2020 г. Возиться с наличными не хотелось, попробовал "дистанционные каналы" и "цифровизацию"! Итог : два дня и более двух часов общения с колл-центром банка, писал в чат, но деньги с моей карты в этом банке "Банк в кармане GOLD" ни на другой мой же накопительный счет в этом же банке, ни на вклад Пенсионный онлайн, так в течении двух суток и не зачислены! Составил жалобу, но никто даже не позвонил! С сотрудниками банка никоим образом связаться невозможно, только колл-центр. И никто не может даже объяснить, когда будут зачислены деньги на соответствующие счета, кто возместит потери и вообще, почему деньги не переводят внутри банка в течении двух суток! И самое впечатляющее : переводы выполнил по совету колл-центра дважды, 26 и 27.10, но денег так и не зачислено на счета, ответов нет, а статус операции о перечислении - выполнено - есть скриншоты! Выводы просты: сотрудникам банка Русский стандарт клиенты, тем более с максимальными вкладами не нужны, а проблемы с перечислениями - проблемы самих клиентов, даже если они производятся внутри банка!Кстати, разительный контраст с другим банком, клиентом которого я тоже являюсь : там перевод внутри банка практически мгновенный, да и на все вопросы всегда отвечают быстро и грамотно! Вот вам два примера цифровизации процесса и удаленного решения банковских вопросов! Интересно, а по нормативам ЦБ сколько по времени осуществляется электронный перевод  внутри банка?! Одним словом - полный негатив Русского стандарта в период пандемии. Выводы, нести ли свои деньги в этот банк - делайте сами, я для себя уже сделал!

Проживаю в Смоленской области, чтобы попасть в банк в Смоленске, нужно проехать 250 верст, да и COVID-19 вокруг, так что пытался через интернет банк переоткрыть пенсионный вклад - возраст однако, который закончился 26.10.2020 г. Возиться с наличными не хотелось, попробовал "дистанционные каналы" и "цифровизацию"! Итог : два дня и более двух часов общения с колл-центром банка, писал в чат, но деньги с моей карты в этом банке "Банк в кармане GOLD" ни на другой мой же накопительный счет в этом же банке, ни на вклад Пенсионный онлайн, так в течении двух суток и не зачислены! Составил жалобу, но никто даже не позвонил! С сотрудниками банка никоим образом связаться невозможно, только колл-центр. И никто не может даже объяснить, когда будут зачислены деньги на соответствующие счета, кто возместит потери и вообще, почему деньги не переводят внутри банка в течении двух суток! И самое впечатляющее : переводы выполнил по совету колл-центра дважды, 26 и 27.10, но денег так и не зачислено на счета, ответов нет, а статус операции о перечислении - выполнено - есть скриншоты! Выводы просты: сотрудникам банка Русский стандарт клиенты, тем более с максимальными вкладами не нужны, а проблемы с перечислениями - проблемы самих клиентов, даже если они производятся внутри банка!Кстати, разительный контраст с другим банком, клиентом которого я тоже являюсь : там перевод внутри банка практически мгновенный, да и на все вопросы всегда отвечают быстро и грамотно! Вот вам два примера цифровизации процесса и удаленного решения банковских вопросов! Интересно, а по нормативам ЦБ сколько по времени осуществляется электронный перевод  внутри банка?! Одним словом - полный негатив Русского стандарта в период пандемии. Выводы, нести ли свои деньги в этот банк - делайте сами, я для себя уже сделал!

Ситуация такая. В режиме пандемии меня сократили на работе. Пока искала новую, образовалась просрочка по кредиту. Со мной связался специалист из досудебного отдела банка Русский стандарт  Р-ов Владимир Е. Спасибо за помощь в оформлении кредитных каникул. Несмотря на то, что я затянула с оплатой одного платежа и вносила платеж частями, мне помогли и все получилось удачно.

По моей личной инициативе решила произвести выкуп договора реструктуризации по договору цессии. Сотрудники банка пошли мне навстречу и помогли оформить договор уступки прав. Процедура от звонка до оформления заняла в общей сложности 1 сутки. Процент по выкупу хотелось бы получить меньше, но уже как получилось. Спасибо сотрудникам банка что пошли навстречу и помогли оформить переуступку прав.

Пришлось обратиться в банк по нестандартной ситуации – возвратныйплатеж (чарджбек) из-за отказа авиакомпании возвращать деньги за билеты. В принципе сейчас это уже стандартная ситуация из-за пандемии, но не все банки добросовестно отрабатывают это. РСБ отработал все добросовестно, приняли и изучили мои доводы по заявлению 6306-58815, и транзакцию отменили. За что и хочу выразить благодарность.

27.10.2020г обратился в офис банка с целью получить 300 000р потребительского кредита, после оформления заявки сотрудник банка меня проинформировала о том, что сумма к выдаче составит 290 000р и указала ежемесячный платеж, при этом не указывая полную сумму кредита, а составила она 372 000р по договору. Далее сотрудник пояснил, что вместе с кредитом мне оформляются 2 договора страхования стоимостью 72 000 и 10 000р, при этом не спрашивая моего желания нужна ли мне эта страховка или нет. На подпись подала мне кредитный договор и 2 полиса страхования, в которых указано отдельным пунктом, что в течении 14 дней сумму страховки можно вернуть. Далее для выдачи денег сотрудник говорит "Мы вам оформим карту для получения денег, карта стоит 3000р". От такой наглости я аж опешил, вежливо отказался от карты, после чего сотрудник с руководителем якобы согласовала мне выпуск бесплатной карты и выдала мне её. После зачисления денег на счет, я получил 290 000р в кассе, а остальные 82 000р с моего счета списали на оплату договоров страхования, т.к. это якобы обязательное условие получения кредита со слов сотрудников. Я забрал деньги и через некоторое время вернулся в отделение банка с целью написать заявления на отказ от обоих договоров страхования, тут и началось все самое интересное. Сотрудник отказался предоставить бланк заявления на отказ, хотя обязаны это сделать, тут же подошла еще какая то непонятная женщина, без бэйджика и не представляясь в грубой форме начала предъявлять мне претензии о том, что якобы я ввел банк в заблуждение, когда соглашался на страховку.Согласиться на страхование и отказаться от него в течении 14 дней мои законные права. В итоге мне пришлось провести в отделении порядка 2-х часов времени, добиваясь от сотрудников возврата денег за страховку и сделать это получилось только после звонка на горячую линию. В процессе общения сотрудники банка неоднократно оскорбили меня, назвали обманщиком, обвинили в несоблюдении субординации (после того как я задал логичный вопрос "вы кто?" сотруднице, которая была без бейджика и не представилась), неоднократно пугали меня те, что увеличат мне процентную ставку по договору кредитования, пытались угрожать требованием вернуть всю сумму задолженности единовременно. Если в кратце, то по сути на меня оформили кредит на сумму бОльшую, чем я запрашивал - 372 000р по факту оформили, а просил 300 000р, при подписании договора не озвучили мне, что оформляется сумма больше моего запроса, обманным путем оплатили за счет кредитных средств оформленных на меня 2 договора страхования и после всего этого не провели работу в добровольном порядке по возврату уплаченных средств, + пытались втюхать платную дебетовую карту как обязательный финансовый инструмент за 3 000р.  Грубость и хамство при работе с клиентами сотрудниц Б-на Гаянэ и Ч-ик Марина (была без бэйджика и не представилась при начале разговора со мной) просто зашкаливают. По факту мошенничества с суммой кредита планирую обратиться в полицию.  В результате махинаций проведенных сотрудниками я получил сумму кредита превышающую ту, на которую рассчитывал, соответственно мой ежемесячный платеж так же будет больше, чем мне нужно, кроме всего прочего в моей кредитной истории появится запись о кредите с большой суммой, что увеличивает мою финансовую нагрузку и в будущем, возможно, помешает мне получить заемные средства в других финансовых учреждениях.

Замечательный банк.

Сегодня, 27.10.2020, звонили коллекторы из Банка Русский Стандарт в поисках клиента должника (давнего моего знакомого).Звонок был произведён в 6 ч. 55 мин. Видимо в БРС либо ослабили контроль за внеурочными звонками, либо появился рьяный сотрудник сбора, которому всё равно на соблюдение временных ограничений по звонкам.

Здравствуйте! Сегодня взяла кредит в вашем банке. Девочки отличные! Приятные в общении! И все прошло отлично, но... Хотелось бы узнать ,как отказаться от страхования жизни, и как изменится платёж, если все таки отказаться? Хочу знать КОНКРЕТНУЮ сумму, которую буду платить,если откажусь от страхования.10.11.2020 18:43Я таких наглых людей,как в вашем офисе по ко.Карла Маркса ,3 г.о. Балашиха ещё не встречала.После рассказанных ими сказок,мне пришлось ещё раз ехать в банк и отказываться от страхования. Я потратила ещё 1000 рублей на такси. Ладно! Пережила! Девушка,нагло рассказывающая мне о страховке и о сумме платежей,даже не соизволила извиниться. Ладно и с этим! Мне сказали,что деньги вернутся на счёт,с которого я смогу их перевести. В результате, часть денег вернулась на карту,а часть на кредитный счёт! Что это вообще за развод такой??? Теперь я должна ездить каждый день и снимать с этого счета по 10000,чтобы у меня комиссию не сняли??? Так я на дорогу больше потрачу! Я прошу вас вернуть мне деньги на счёт Карты,где они и должны быть! Если нет,я буду писать в прокуратуру на обман клиентов! Думаю,я буду такая не одна! Решите вопрос,пожалуйста!

Сегодня мне поступил звонок с номера (495)*****73. "Робот" сообщил, что звонок поступает из банка "Русский стандарт" с очень выгодным предложением. Ранее также поступали звонки от него. Хочу обратиться к представителям банка: Я не давал согласия на обработку моих персональных данных. Я не давал вам согласия и прямо запрещаю вам осуществлять со мной коммуникации.  Считаю действия банка грубым нарушением законодательства о персональных данных. Прошу исключить мой номер телефона (в закрытой информации для проверки отзыва) из ваших дальнейших коммуникаций. При поступлении аналогичных звонков буду обращаться с жалобой в Роскомнадзор. А также прошу исключить все мои персональные данные из Вашего банка после того, как прочитаете этот отзыв.

Хочу поделиться своей ситуацией. Есть кредит в банке рс. К сожалению, по понятным обстоятельствам сильно упал доход и пришлось заняться поиском другой работы. Без долгих рассказов... возникла просрочка по кредиту. Пыталась хоть как-то платить и забрасывать на договор хоть какие-то деньги. Но увы, банка это устроило. Как это часто и бывает, названиыали мне по вопросу взыскания круглыми сутками. Приезжали домой. Все время объясняла, что сложная ситуация и платить не отказываюсь, просто пока нет возможности и занята поиском работы. Все время пытались мне варить реструктуризацию, которая только усугубит мое положение. Все бы ничего, но позвонил мне в один прекрасный день человек с непонятным акцентом. Заявил что он представитель коллекторского агентства "ХХХ"! Сказал что долг он мой покупает, что приедет домой и цитирую "я тебя воровать отучу". Это я не расписываю все хамство и оскорбления которые я услышала. А теперь у меня вопрос к банку рс... Вы вообще помните, что вы работаете в правовом государстве? Что вы себе позволяете? Это по какому фз мне вот такие экземпляры звонят? Есть все номера телефонов, есть все записи разговоров. Я прошу немедленно разобраться в этой ситуации, ибо терпение мое подходит к концу.  Не будет реакции, значит буду раздувать этот вопиющий случай путём подачи жалобы в цб, заявления в прокуратуру, фссп и обращение на тв.  Так же прошу разобраться с тем, что на мой договор поступил платеж, не понятно от кого. Я эти деньги не вносила (у меня их просто нет). Но чувствую, это часть сомнительной схемы по взысканию задолженности.

Данный банк занимается телефонным спамом, что незаконно. Звонит и в автоматическом режиме отвлекает людей от дел. Напоминаю банку закон:Распространение рекламы по телефонной связи регулируется статьей 18 федерального закона № 38-ФЗ от 13.03.2006 года «О рекламе» (ссылка), в которой указано, что распространителю необходимо предварительное согласие от получателя телефонной рекламы.

Сегодня пошел в компьютерный магазин за компом, предварительно в л/кабинете проверил состояние счета кредитной карты Банка Русский Стандарт. У меня кредитный лимит 300'000,00 (Триста тысяч) рублей. На счете было достаточно средств для покупки. Полчаса с продавцом проверяли комп, а когда пошел платить произошел отказ оплаты. Звоню в банк - оказалось что у меня установлен лимит расхода в 50'000 (пятьдесят тысяч) рублей в месяц !!! для чего у меня тогда лимит в 300? При чем ограничение установлено где то в марте 2020г. банком (как обычно без объяснения причин), в личном кабинете НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ НЕТ. Хотя за более чем 10 лет пользования кредитками у меня ни то что штрафов, я НИ РАЗУ ДАЖЕ % НЕ ПЛАТИЛ. Все погашал в срок и во время. Опять же, об установлении каких либо ограничений уведомлять банк НЕ ОБЯЗАН. Хотя присылать всякую рекламную фигню тех. возможности есть. ​ конечно каждый сам принимает решение с каким банком работать, но если у банка нет кредитных средств, то это говорит о многом. ​ ps представьте, что Вы где то заграницей и вам нужно оплатить авиа билеты, лечение и пр. - а банк в тихаря вам лимит поставил. ​ Люди БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО УБ-НОГО БАНКА !!!

Позвонили сами из банка, разбудили, навязали свою кредитную карту мир. Ну я их старый клиент, очень большой не использованный лимит на кредитной карте в русском стандарте, рейтинг БКИ тоже не плохой. Оператор врала, что спец предложение, что тарифы не высылают ( все есть на сайте), что ни каких засад нет ( там до 500 баллов за 5% )Потом повторный звонок, когда был за рулем, было не удобно говорить и опять подтверждать все данные! Итог - банк отказал в кредитной карте мир даже с маленьким лимитом, на 25%  от уже существующего в их банке! Им просто не нужны клиенты, они их обманывают и шлют отказы.  Последние судороги банка  ? Там же еще просроченные облигации владельца банка?

Ужас, ужасный, на каком основание ваш сотрудник мне угрожает, вот  его телефон 8964*****64, представился Александром, и утверждает, что он якобы работает в суде, и завтра придет самолично описывать мое имущество, довожу до вашего сведения, что все разговоры записаны!!! и на каком таком основание он собрался это делать!!!! я жду от вас ответа. все разбирательства только ,через суд!!!! так как считаю ваши действия незаконны, а тем более звонить третьим лицам не имеющим к этому никакого отношения, это тоже не законно!!!

Уже стабильно раз в неделю, на протяжении 3ёх месяцев названивает робот от банка «Русский Стандарт» с кредитным предложением.Сегодня был очередной звонок с номера +7 (495) ***-**-73 (в 14:17). Я не являюсь клиентом этого банка и не соглашался на подобные рекламные прозвоны.При переходе на сайт, в раздел обратная связь https://www.rsb.ru/faq/ask/ указан номер для связи «8 800 200 6 204» – на него невозможно дозвониться, через 5-7 секунд происходит сброс. Хотел связаться, что бы внесли мой номер телефона в стоп-лист, в итоге не вышло.

23.10 позвонили, предложили кредит. После предоставления всех данных, кредит был одобрен. 26.10 при обращении отделении банки для получения кредита, отказали в оформлении из-за несогласия заплатить за страховку жизни, после вообще скинули мою заявку. Сумма кредита 300 000, страхование 88 000. После обращения к директору и колл центр, сказали что данный продукт имеет обязательное условие "ДОБРОВОЛЬНОГО" страхования.

Услугами банка пользуюсь уже давно. Начиная с того момента, как оплатил кредит на ноутбук. пользовался пакетом Банк в Кармане. Ну и другими так же.  Сейчас есть кредитка, которую регулярно использую по разным надобностям. В общем, удовлетворён. Обычно все недоразумения оперативно разрешались. В сегодняшнем обращении по щекотливой проблеме все недоразумения были сняты. Оператор вежлив и вник в ситуацию после предоставленных мной скриншотов. В других отделениях, в которые я время от времени захожу, я тоже удовлетворён обслуживанием. Есть только недовольство на тему того, что весной во время карантина было невозможно воспользоваться ни одним банкоматом в районе метро "Домодедовская". Так же хотелось бы, что бы вернулась старая программа Банк в кармане.

Услугами банка пользуюсь уже давно. Начиная с того момента, как оплатил кредит на ноутбук. пользовался пакетом Банк в Кармане. Ну и другими так же.  Сейчас есть кредитка, которую регулярно использую по разным надобностям. В общем, удовлетворён. Обычно все недоразумения оперативно разрешались. В сегодняшнем обращении по щекотливой проблеме все недоразумения были сняты. Оператор вежлив и вник в ситуацию после предоставленных мной скриншотов. В других отделениях, в которые я время от времени захожу, я тоже удовлетворён обслуживанием. Есть только недовольство на тему того, что весной во время карантина было невозможно воспользоваться ни одним банкоматом в районе метро "Домодедовская". Так же хотелось бы, что бы вернулась старая программа Банк в кармане.

Услугами банка пользуюсь уже давно. Начиная с того момента, как оплатил кредит на ноутбук. пользовался пакетом Банк в Кармане. Ну и другими так же.  Сейчас есть кредитка, которую регулярно использую по разным надобностям. В общем, удовлетворён. Обычно все недоразумения оперативно разрешались. В сегодняшнем обращении по щекотливой проблеме все недоразумения были сняты. Оператор вежлив и вник в ситуацию после предоставленных мной скриншотов. В других отделениях, в которые я время от времени захожу, я тоже удовлетворён обслуживанием. Есть только недовольство на тему того, что весной во время карантина было невозможно воспользоваться ни одним банкоматом в районе метро "Домодедовская". Так же хотелось бы, что бы вернулась старая программа Банк в кармане.