27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Оператор Ригина!!! Обратился в кол центр банка Русский Стандарт. Очень грамотный специалист; все вопросы решены; оказана действенная помощь при открытии вклада онлайн, добавления новой карты другого банка. Подробная консультация по порядку открытия нового вклада; помощь в операции по добавлению карты другого банка. Супер!!!

Оператор Ригина!!! Обратился в кол центр банка Русский Стандарт. Очень грамотный специалист; все вопросы решены; оказана действенная помощь при открытии вклада онлайн, добавления новой карты другого банка. Подробная консультация по порядку открытия нового вклада; помощь в операции по добавлению карты другого банка. Супер!!!

Здравствуйте, в банкомат № 71001555 в офисе банка Русский Стандарт по адресу г.Пенза, ул.Кирова 4а 05октября 2020г. примерно в 13ч50мин. вставил дебетовую карту этого банка, набрал пин и внёс 50000 (пятьдесят) тысяч рублей десятью купюрами номиналом 5000р., после чего банкомат вернул карту, не выдал чек и не совершил приходную операцию на счёт карты, что подтвердил последующий запрос баланса в этом же банкомате. После этого я набрал тел. горячей линии сделал обращение и получил СМС с номером обращения RSKZ-58453, что оно передано на рассмотрение. На момент написания этого отзыва 08окт2020г. сумма не зачислена, ПРОШУ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС РАССМОТРЕНИЯ и возврата средств, спасибо.

Уважаемый Банк, объясните на каком основании вы звоните мне?Я не оставлял заявку на сайте, не давал согласие на обработку персональных данных и не давал согласия Вам на звонки или другую коммуникацию со мной!Прошу убрать меня из базы обзвонов и никогда больше не добавлять туда!Последний звонок поступил сегодня в 13:52 с номера  +7 (495) *****-72 и вчера с номера  +7 (495) *****-70

Уважаемый Банк, объясните на каком основании вы звоните мне?Я не оставлял заявку на сайте, не давал согласие на обработку персональных данных и не давал согласия Вам на звонки или другую коммуникацию со мной!Прошу убрать меня из базы обзвонов и никогда больше не добавлять туда!Последний звонок поступил сегодня в 13:52 с номера  +7 (495) *****-72 и вчера с номера  +7 (495) *****-70

Уважаемый Банк, объясните на каком основании вы звоните мне?Я не оставлял заявку на сайте, не давал согласие на обработку персональных данных и не давал согласия Вам на звонки или другую коммуникацию со мной!Прошу убрать меня из базы обзвонов и никогда больше не добавлять туда!Последний звонок поступил сегодня в 13:52 с номера  +7 (495) *****-72 и вчера с номера  +7 (495) *****-70

Уважаемый Банк, объясните на каком основании вы звоните мне?Я не оставлял заявку на сайте, не давал согласие на обработку персональных данных и не давал согласия Вам на звонки или другую коммуникацию со мной!Прошу убрать меня из базы обзвонов и никогда больше не добавлять туда!Последний звонок поступил сегодня в 13:52 с номера  +7 (495) *****-72 и вчера с номера  +7 (495) *****-70

Известно, что в последние дни в Москве наблюдается рост числа инфицированных коронавирусной инфекцией. Городские власти призывают без острой необходимости никуда не ездить. Но Банк Русский Стандарт игнорирует эти рекомендации и немотивированно отказывается закрыть без личного присутствия дебетовую карту и счет, к которому была эмитирована карта.Я обратился в онлайн-чат банка с просьбой заблокировать карту и принять заявку на закрытие карты и счета, к которому карта была эмитирована, чтобы с меня больше не взималась комиссия за годовое обслуживание карты, оставив действующим имеющийся депозит.Был получен ответ:"Расторжение договоров по картам осуществляется в офисе". При этом не была учтена текущая эпидемиологическая ситуация с коронавирусом. Учитывая это обстоятельство лишний раз приезжая в банк я подвергаю риску свое здоровье, а может быть и жизнь, а также здоровье и жизнь моих родственников, сотрудников банка и пассажиров в транспорте.В то время как школы и предприятия переводятся на работу и обучение по удаленному доступу банк не хочет закрыть карту и счет карты без личного присутствия держателя карты.Может быть адаптируясь к теперешней обстановке банку есть смысл пересмотреть существующие у него правила?

Приветствую Всех пользователей данного сайта.  У меня в жизни сложилась одна ситуация, которую я хочу решить и проинформировать Вас о будущем.  Ко мне обратился мой родственник с тем, что есть задолженность у банка Русский стандарт, что требуется помочь. Соответственно я, решил помочь решить данную проблему. Я попросил своих близких родственников связаться с банком (02.10.2020) и узнать полную задолженность (разговор был при мне). При общении с сотрудником, оговорилась сумма в 148-150.000 рублей. Сотрудник данного банка сообщил, чтобы сумму утвердить, ему необходимо узнать у вышестоящего руководства и даст ответ. Мы подождали немного и сотрудник сообщил, что сумма утверждена по задолженности и мы можем ее оплатить и вся задолженность будет погашена.  Мы отправились в отделение банка и внесли всю сумму, после чего сотрудник сообщил: Приезжайте в рабочий день, сможете получить справку об отсутствии задолженности,  и мы попрощались. Сегодня, 07.10.2020, мои родственники поехали в банк за справкой, далее оказался ничем неудивительный концерт. Сотрудник сообщил, что к сожалению, есть еще задолженность около 22.000 рублей. Хмм, как же так? ведь вышестоящее руководство утвердили все)). Оказывается они все передумали. Как такое вообще возможно? почему банк так переобулся? к счастью есть возможность через медиа давать огласку, что и сделаю в ближайшее время, если мы не придем к общему понимаю.  Сообщаю сразу, что вносить какие-либо суммы еще не будем.  Просьба банк отреагировать на это и при необходимости, предоставлю дополнительную информацию. А читающим данный пост гражданам, будьте аккуратнее, не доводите банк до обмана.

Приветствую Всех пользователей данного сайта. У меня в жизни сложилась одна ситуация, которую я хочу решить и проинформировать Вас о будущем. Ко мне обратился мой родственник с тем, что есть задолженность у банка Русский стандарт, что требуется помочь. Соответственно я, решил помочь решить данную проблему. Я попросил своих близких родственников связаться с банком (02.10.2020) и узнать полную задолженность (разговор был при мне). При общении с сотрудником, оговорилась сумма в 148-150.000 рублей. Сотрудник данного банка сообщил, чтобы сумму утвердить, ему необходимо узнать у вышестоящего руководства и даст ответ. Мы подождали немного и сотрудник сообщил, что сумма утверждена по задолженности и мы можем ее оплатить и вся задолженность будет погашена. Мы отправились в отделение банка и внесли всю сумму, после чего сотрудник сообщил: Приезжайте в рабочий день, сможете получить справку об отсутствии задолженности,  и мы попрощались. Сегодня, 07.10.2020, мои родственники поехали в банк за справкой, далее оказался ничем неудивительный концерт. Сотрудник сообщил, что к сожалению, есть еще задолженность около 22.000 рублей. Хмм, как же так? ведь вышестоящее руководство утвердили все)). Оказывается они все передумали. Как такое вообще возможно? почему банк так переобулся? к счастью есть возможность через медиа давать огласку, что и сделаю в ближайшее время, если мы не придем к общему понимаю. Сообщаю сразу, что вносить какие-либо суммы еще не будем. Просьба банк отреагировать на это и при необходимости, предоставлю дополнительную информацию. А читающим данный пост гражданам, будьте аккуратнее, не доводите банк до обмана.

Сотрудники отдела взыскания превышают свои полномочия  не думая о последствиях. Пару месяцев назад сотрудник налево и направо разглашал конфиденциальную информацию абсолютно не знакомым мне третьим лицам, по номерам отсутствующим в моей анкете.  После чего я обратилась на горячую линию с просьбой усмерить данного сотрудника. Изначально разговор со стороны оператора был в тоне: "а как вы хотели, это кредитный договор, вот так работаем". А если у меня вклад на круглую сумму в банке будет размещен, Вы в это дело тоже посторонних людей посвятите, расскажете, где, сколько и у кого деньги лежат?  Звонок никаким образом не повлиял на её работу, она в свою очередь продолжила свои действия утром следующего дня. Я в очередной раз позвонила в контактный центр, ещё раз объяснила корень проблемы, после чего оператор попросила меня обратиться в отделение банка, написать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных и работу с третьими лицами, заверив меня в том, что звонки перестанут поступать. Я попросила обратную связь о принятых мерах касаемо данного поведения сотрудника отдела взыскания, направить мне на почту, оператор был согласен, проверили актуальность указанного email. Обратной связи конечно же никакой я не получила по сей день. Не удивлена, это Русский стандарт, бездействие было ожидаемо.Заявление рекомендованное оператором я написала на следующий день. Вечером уже получила положительный ответ от банка. Не смотря на это, сотрудники русского стандарта продолжают звонить. И более того: писать и звонить в whats up с разных номеров. Молодцы.

В связи с окончанием срока вклада обратилась на горячую линию банка,. Оператор Регина сориентировала меня в выборе нового вклада, помогла с интернет- банком. Спасибо большое, сервисом я довольна! Приятно сотрудничать с надёжным банком! Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и дальше буду и сама пользоваться услугами и рекомендовать своим знакомым)

Я давно  являюсь клинтом банка и как правило во сновном большая часть сотрудников не совсем хорошо общается с клиентами. С-ко Е. Н. очень корректно разговаривает по телефону, сколько раз звонинила ни разу не нагрубила и ведь хватает у человека терпения. 😃 Очень хотелось бы чтобы данный сотрудник вел дальше мой кредитный договор. Была бы отметка по десятибальной шкале поставила все десять с плюсом

при получении потребительского кредита 800069112 в Банке Русский Стандарт была навязана услуга Кредитная карта Банк в кармане Gold c годовым обслуживанием 3000 рублей(договор 124009936). Данная сумма была изъята при получении кредита(денег) в кассе(приходный ордер 3097). После получения СМС-сообщения о прибытии данной карты в офисе написал отказ от данной услуги(рег номер 5506-34836)без получения на руки и без активации данной карты.После чего отправил Почтой России  в Головной Офис Банка Русский Стандарт(г .Москва)заявление( с уведомлением) присовокупив  копии:1.заявления об отказе от карты, 2.договора потребительского кредита,3.приходного ордера4.реквизиты моего счёта для возврата удержанной суммы.В заявлении указал что т.к. данная услуга (банковская карта  с годовым обслуживанием 3000рублей)была навязана и не активировалась,то прошу отключить(если были подключены)какие -либо платные услуги по карте и вернуть 3000 рублей.Заявление в Головном Офисе(г.Москва) было получено и зарегистрировано (№ 77UD34309).В течении нескольких дней вопрос в Омске был решен.Деньги -получены.Приятно когда Компания имеет необходимый моральный и человеческий(в данном случае сотрудники Банка) ресурс позволяющий быстро и корректно решать вопрос исправления ошибок в работе своих ещё не столь опытных (возможно)сотрудников....Не ошибается тот кто ничего не делает...Возможность оперативно исправить ошибку-показатель профессионализма...С Уважением Клиент Банка...

На протяжении последнего года Ваш Банк предлагает оформить потребительский кредит.Первый раз я отказалась оформлять по телефону и сказала, что приеду в офис Банка в г.Владивосток. Приехала, заполнили заявку и сотрудник сообщает мне, что в предоставлении кредита мне отказано, потому что за последние два года у меня имеется кредит, по которому срок просроченной задолженности более 90 дней. Вот это поворот!Во-первых, на тот момент за последние два года у меня в принципе не было никаких потребительских кредитов, тем более просроченных на такой длительный период.Во-вторых, кредитные карты были бы заблокированы, если бы платеж не поступил вовремя, а у меня не было информации о блокировке какой-либо моей карты.Но с целью разобраться в ситуации, я всё же заказала свою кредитную историю, а данные банков, которых там не было я заказала в самих банках. И увидела, что без моего ведома по моему паспорту кредит никто не брал, а просроченной задолженности за всё время взаимодействия с банками не имеется. А кредитный рейтинг на тот момент был 800+.Поняв, что с моей кредитной историей всё в порядке, ну не хотите давать кредит, нет вопросов. Но мне поступил повторный звонок ))Рассказала сотруднику историю, она убедила ещё раз попробовать заполнить заявку. Ну хорошо, давайте заполним На этот раз уже не видела смысла даже в офис ехать, итог знала заранее. Заполнили и сотрудница удивленно говорит, что я была права и опять мне говорят про какую-то просрочку в 90 дней.Потом опять звонок, опять звонок, каждый раз объясняю, что нет у меня никакой задолженности в 90 дней и никогда не было и кредитная история тоже не знает откуда у вас эта воображаемая информация. Но самый главный вопрос, зачем Ваша система предлагает кредит клиенту, который дважды заполнял заявку и у него задолженность? Я не против пойти в другой банк, если это будет необходимо. Зачем Вы мне звоните и отнимаете время?Чтобы избавить себя от пустой траты времени, попросила сотрудников что-нибудь с этим сделать. Какое-то письмо написать во внутреннюю поддержку, пометку сделать или что-нибудь ещё, им внутри виднее как Банк в такой ситуации поступает, но звонки всё же продолжались.В общем, уважаемые сотрудники Банка Русский стандарт, прошу разобраться с данной ситуацией, перестать предлагать мне кредит, если Вы считаете, что я такой злостный должник )И если это возможно, удовлетворите мой интерес, расскажите где именно Вы нашли эту воображаемую просроченную задолженность в 90 дней, которую не видно даже в кредитной истории, запрошенной в БКИ?

04.08.2020 мне на телефон приходит СМС с цифровым кодом от абонента rsb.ru.Поскольку я не являюсь клиентом Банка, не взаимодействовал с банком ранее и не давал Банку разрешения использовать мои персональные данные, то мне это показалось очень подозрительным, так что я обратился к консультанту через онлайн-чат на сайте Банка.Подробно изложив ситуацию с кодом и мои опасения, касательно того, что под моими персональными данными третьими лицами может осуществляться фродовая активность, я зарегистрировал обращение.Точных сроков рассмотрения мне не назвали, так как по словам консультанта такие заявки не регламентированы по срокам.Рекомендовано было обратиться через 3 рабочих дня.Я обратился через онлайн-чат Банка, обращение не было рассмотрено, было рекомендовано подождать еще неделю.Я обратился повторно через онлайн-чат Банка, обращение не было рассмотрено, было рекомендовано подождать еще неделю.Я обратился снова через онлайн-чат Банка, обращение не было рассмотрено, было рекомендовано подождать еще неделю.23.09.2020 мне пришло СМС от абонента rsb.ru со следующим содержанием:"Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время. О результатах Вы будете уведомлены"06.10.2020 мне пришло еще одно СМС от абонента rsb.ru со следующим содержанием:"Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время. О результатах Вы будете уведомлены"На 06.10.2020 ситуация следующая:С 04.08.2020 по текущий момент (более 2 месяцев) Банк не смог расследовать причину отправки мне СМС с цифровым кодом и что это была за активность, либо предоставить ответ, который бы это объяснял. Также Банк не ответил откуда у него мои персональные данные и как он их использует.С уважением,Никита

Не плохой сайт банка

Добрый день! Сегодня, 06.10.2020 г. в 11 ч. 19 минут от банка "Русский Стандарт"  по договору 120570814 прошел звонок третьему лицу, которое я не указывал в качестве контактного. Коллега обратил внимание, что на его номер +7906***** прошел звонок с номера +7495*****, в ходе коммуникации представитель банка "Русский Стандарт" представился и интересовался моими данными.   Прошу Вас провести проверку данного нарушения и привлечь банк "Русский стандарт" к ответственности.  С уважением, Г-ев В. Е.

В сентябре прошлого года взял потребительский кредит в данном банке.В силу непредвиденных расходов допустил просрочку платежа за прошедший месяц. Естественно, начали звонить из отдела просроченной задолженности. Первые звонки сотрудников этого отдела были вполне корректными, они уточняли причину просрочки и сроки ее закрытия. На их вопросы я отвечал, что в данный момент у меня нет средств, но в ближайшее время я постараюсь их найти. Но, вчера, сотрудники банка Русский стандарт позвонили моим коллегам на их мобильные номера и сказали им, что злостный неплательщик по кредиту и  скрываюсь от сотрудников банка. После этого эти сотрудники позвонили мне и угрожая продолжением этих звонков до моего начальства потребовали оплаты по кредиту. Очень хотелось бы отклика от банка и помощи в защите от таких сотрудников.

Начну с того что являюсь клиентом Русского Стандарта более ДЕВЯТИ ЛЕТ.Пользовался продуктами банка и выполнял свои обязательства перед ним исправно(брал два кредита и расплатился в срок). Сейчас понадобились деньги на мелкий ремонт квартиры( 130 000р ) . Вообще я имел дело только с двумя банками :Хоум кредит и Русский Стандарт.Обратился в хоум кредит - ОТКАЗ...предложили банки партнеры- я отказался...Вчера думаю в чем причина , все всегда выполняю как надо , закажу ка я Кредитный отчет в Русском Стандарте....и что я вижу... Договор №616*****, Текущая задолженность 2175.89 р....Что?!Свои обязательства по договору №616***** я выполнил в полном объеме и расплатился вовремя.Обратился в чат РС ...Оператор все проверила и сказала что она не видит никакой задолженности ,на что я ей скинул скрин с выписки , она обещала помочь и перенаправила мое обращение чтобы мне исправили кредитную историю, тк из-за этой задолженности мне отказывают в кредите. Дело в том что заявку на кредит в хоум кредите можно создавать вроде через 30 дней после предыдущей... От Русского стандарта для нормализации отношений и изменения оценки в НР я хочу : 1. Упрощенное одобрение кредита,клиентом банка я являюсь как никак более ДЕВЯТИ ЛЕТ .(хочу эти 130 000р расписать на пять лет), готов даже к приобретению минимальной страховки(а не которой мне озвучили как то в банке когда я решил спросить сколько будет стоить страховка , мне озвучили 24тр) 2. Пониженную ставку в пределах разумного .Т.к эта запись в кредитной истории по вине Русского стандарта о якобы долге  отрезала мне выход на другие банки.ps. банк в принципе нормальный , находиться рядом  , снимать  и оплачивать удобно... Оценка ПОКА ll . буду ожидать ответа от представителя банка , и в дальнейшем возможно оценку изменю.С уважением Сергей С.