27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день!! Со мной произошла такая ситуация! В моем кредитном договоре образовалась задолженность, я совсем потеряла надежду как ее можно оплатить. В связи с пандемией, я еще с апреля месяца потеряла работу.  По возможности платила , небольшие суммы , но задолженность то копилась с каждым месяцем, мне звонили сотрудники банка напоминали что у меня образуется задолженность и ее нужно оплачивать. По семейным обстоятельствам мне   необходимо  было уехать в другой регион.  И тут мне позвонил сотрудник банка , который расположен в г. Новокузнецке по адресу ул. Кирова д. 97.  К-н А.С. был очень вежлив и тактичен!Я все рассказала ему о моей сложившейся ситуации . А.С. ,объяснил , как в моей ситуации он может мне помочь!! Он сказал , что можно подать заявку на оформление кредита доверия с льготным платежом!!! Я ему сказала , что сейчас нахожусь в другом регионе и даже при любом моем желании я просто не смогу приехать и оформить заявку!! Он поинтересовался где я нахожусь и может в этом городе есть отделение банка Русский стандарт. Это было 30.07.2020г. Находясь с ним на связи постоянно, он мне позвонил буквально через 5 мин. И сказал , что в том месте где я нахожусь есть отделение офиса. И какого было мое удивление , что человек совсем меня не зная , находясь в этот момент в другом городе и еще с разницей в 4 часа начал беспокоиться о том , как мне помочь.!!!! Он связался с отделением того офиса . Отделение находилось в г. Новороссийске по ул. Советов 11/1. К-н А.С договорился с сотрудниками , завел на меня заявку находясь в Новокузнецке и после созвонившись со мной , сказал во сколько и куда я должна подойти на подписание документов. На следующий день с самого утра мы были с ним на связи. Он больше чем за 4500 км курировал каждый мой шаг. И подсказывал , что мне необходимо сделать и куда пойти. 31.07.2020 моя заявка была оформлена!!!! К-н А.С сказал , по приезду домой мне необходимо подойти к нам уже в отделение с новым договор и поставить кое где подписи. Вернувшись домой мы с ним созвонились и когда я пришла  в отделение он помог через кассу оплатить первый платеж в моем новом договоре.  И попросил вовремя соблюдать график платежей и не допускать просрочки!! Хочу искренне выразить огромную благодарность К-н А.С , за поддержку и помощь в решении моего вопроса. Очень грамотный специалист и знаток своего дела!!!! Очень бы хотелось , чтобы его труд и любовь к работе был замечен руководством и объявлена благодарность!!!!Желаю ему процветания и успехов в работе!!!!

У меня произошла такая ситуация,в связи с пандемией в июне этого года я потеряла работу,в июле узнала что в положении.До потери работы выплачивала всё исправно,без просрочек.По адресу указанному в договоре я не проживаю,кредитору данную информацию сообщила.Уважаемый Дмитрий До-ин,мною поданы жалобы в отдел судебных приставов, цб рф и в органы прокуратуры на ваши действия. указаны факты, что вы оказываете на меня и мою семью моральное давление, вводите в заблуждение относительно ваших прав, распростаняете информацию третьим лицам о моей задолженности. какой вы хотите увидеть результат? что после ваших действий, я буду искать способ урегулировать данный вопрос с вами???? вы глубоко заблуждаетесь. прошу оставить меня в покое. в банк напрвила заявление также о запрете взаимодействия с третьими лицами. думаю, еще неделе две и банк мне ответит о принятии заявления. и тогда, в случае нарушения, я буду обжаловать абсолютно во всех инстанциях. в конце-концов, добьюсь привлечения к ответственности вашего банка. есть информация о задолженности? почта россии вам в помощь. также напоминаю, загляните в 230 фз и посмотрите, сколько раз в день/неделю/месяц вы можете мне звонить, писать, а уж тем более устраивать личные встречи.Всвязи со всем вышеизложенным, я надеюсь, что люди сделают выводы, а банк примет меры.Ну и надеюсь ЦБ найдёт управу на неправомерные действия.

К сожалению бывает так, что когда берешь кредит, рассчитываешь, что без проблем его выплатишь даже раньше срока (как у меня и было), но вдруг случается кризис, эпидемия или что-то еще что от тебя не зависит, как например решение руководства урезать зарплату в три раза. И естественно что ты не можешь платить всю сумму ежемесячного платежа и берешь займы, чтобы заплатить в срок, а потом получается что надо отдавать и займ, и платеж ни кто не отменял.  Разумеется что Банк начинает звонить и требовать произвести оплату. И даже не смотря на то что ты не злостный неплательщик, но чувствуешь себя вором, когда извиняешься перед сотрудниками Банка. А ведь бывают еще и такие сотрудники, которые унижают и морально давят так, что хоть с моста прыгай.Но мне нереально повезло. Я даже изменила мнение о Банке "РСБ" и все благодаря двум сотрудникам данного Банка Ив-нко Алексею Викторовичу и Ч-нко Данилу Александровичу, которые которые не давили, а наоборот помогали своим участием в решении вопроса. Они были на связи 24/7, с пониманием, а не осуждением выслушивали мой лепет про то что я не могу заплатить. Доверительно ко мне отнеслись и мне разумеется не хотелось их подвести.  Благодаря им я имею надежду, что все поправимо. Это действительно очень грамотные специалисты! В итоге мне предоставлены кредитные каникулы и я за это время смогу решить свои проблемы с займами и восстановится в графике платежей в банке!

К сожалению бывает так, что когда берешь кредит, рассчитываешь, что без проблем его выплатишь даже раньше срока (как у меня и было), но вдруг случается кризис, эпидемия или что-то еще что от тебя не зависит, как например решение руководства урезать зарплату в три раза. И естественно что ты не можешь платить всю сумму ежемесячного платежа и берешь займы, чтобы заплатить в срок, а потом получается что надо отдавать и займ, и платеж ни кто не отменял.  Разумеется что Банк начинает звонить и требовать произвести оплату. И даже не смотря на то что ты не злостный неплательщик, но чувствуешь себя вором, когда извиняешься перед сотрудниками Банка. А ведь бывают еще и такие сотрудники, которые унижают и морально давят так, что хоть с моста прыгай.Но мне нереально повезло. Я даже изменила мнение о Банке "РСБ" и все благодаря двум сотрудникам данного Банка Ив-нко Алексею Викторовичу и Ч-нко Данилу Александровичу, которые которые не давили, а наоборот помогали своим участием в решении вопроса. Они были на связи 24/7, с пониманием, а не осуждением выслушивали мой лепет про то что я не могу заплатить. Доверительно ко мне отнеслись и мне разумеется не хотелось их подвести.  Благодаря им я имею надежду, что все поправимо. Это действительно очень грамотные специалисты! В итоге мне предоставлены кредитные каникулы и я за это время смогу решить свои проблемы с займами и восстановится в графике платежей в банке!

ИСЖ-чистой воды мошенничество. Было 3 договора, на сумму 600 тысяч, получила по одному менее 3%прибыли.По другому, за 1,6 лет 0 % прибыли. Если мои деньги не приносят в вашем банке мне прибыль, отдайте мне их. Я вложу их в другой банк. Но по договору мне вернут только маленькую часть. За такое нужно привлекать к уголовной ответственности, за мошенничество. Обещали не манее 37 % за 3 года. Хочу подать исковое заявление в суд.

Обратился в отделение банка Русский Стандарт, по адресу Средний проспект 25, с целью получения кредита, клиентом являюсь не первый год, всегда приобретал кредитные продукты, когда было необходимо, в этот раз обратился к менеджеру этого отделения - Ч-вой Анастасии. Была проведена полноценная консультация, озвучены все условия, и предложение по кредиту от банка, все было очень понятно и доходчиво объяснено, все условия меня устроили. Поэтому хотелось бы выразить благодарность банку и Анастасии за консультацию и помощь в оформлении кредита, побольше бы таких квалифицированных специалистов! Теперь буду обращаться только в это отделение.

Добрый день! У меня в связи с временной утратой трудоспособности (нахожусь на больничном) с июля 2020 года образовалась задолженность за кредит в размере 8914 рублей (2 месячных платежа). Сотрудники отдела взысканий названивают моим родственникам, которые даже не были указаны как контактные лица в договоре, обещают дать знать о моем кредите начальству родственников, моему начальству, приезжать к ним на работу и т.д.  Угрожают вскрыть мне квартиру и описать имущество. На мое предложение обратиться в суд только посмеялись - что из=за этих копеек в суд они не пойдут. Но и такое давление на родственников считаю абсолютно неправомочным. Если подобный прессинг будет продолжен, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

Всем привет.Наверное, ни для кого не секрет, что банки часто нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Именно за этот месяц, с этим я столкнулся уже сразу с шестью банками. Но начну, пожалуй, с публикации про "Русский Стандарт", так как он меня прям подтолкнул вот сейчас, после работы, поднять свою пятую точку и начать описывать всё и вся всех банков, кто уже достал звонками. А заодно и сразу отправить в контролирующие органы онлайн-заявления на эти невыносимые осенние обзвоны для поиска клиентов.Буду кратко.На мой номер телефона сегодня... да что сегодня, 10-15 минут назад (14.10.2020 в 18:48 ) позвонили с номера +7495***19. Представились сотрудником "Русского Стандарта" с предложением. Конечно, это не предложение безвозмездной материальной помощи, от которой никто и не отказался бы, а всё проще - кредитная карта. Сразу прервав разговор, уточнил, откуда у них мой номер телефона. История стандартная по классике: мой номер телефона кто-то дал. Может друг, может коллега, может бомж. а может должник. Одном Богу известно, откуда у них мой номер. Ладно хоть не скатились до уровня Совкомбанка - который названивает по номерам с доски объявлений Авито, но не суть.Решил немного прервать, уточнить, откуда у моих друзей/знакомых/коллег этот номер телефона, т.к. его знают только руководители на работе, а владельцем номера телефона являюсь я единственный (да-да, это один из редких случаев - у него я первый и последний).  Конечно же, начались предположения, что "кто-то дал, но до свидания". На этом разговор закончился.О чем я прошу... Как бы, своевременно, когда придет штраф из контролирующего органа, оплатить. И перестать мне звонить. Каждый последующий звонок - только дороже Вам будет выходить по штрафным санкциям.Мне кажется, и так многие финансово грамотные миллениалы, знают, что Русский Стандарт - банк для тех, кто жил в 90-х, и остался там же. Это мое личное мнение.С уважением к Вам, Сергей.

Всем привет.Наверное, ни для кого не секрет, что банки часто нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Именно за этот месяц, с этим я столкнулся уже сразу с шестью банками. Но начну, пожалуй, с публикации про "Русский Стандарт", так как он меня прям подтолкнул вот сейчас, после работы, поднять свою пятую точку и начать описывать всё и вся всех банков, кто уже достал звонками. А заодно и сразу отправить в контролирующие органы онлайн-заявления на эти невыносимые осенние обзвоны для поиска клиентов.Буду кратко.На мой номер телефона сегодня... да что сегодня, 10-15 минут назад (14.10.2020 в 18:48 ) позвонили с номера +7495***19. Представились сотрудником "Русского Стандарта" с предложением. Конечно, это не предложение безвозмездной материальной помощи, от которой никто и не отказался бы, а всё проще - кредитная карта. Сразу прервав разговор, уточнил, откуда у них мой номер телефона. История стандартная по классике: мой номер телефона кто-то дал. Может друг, может коллега, может бомж. а может должник. Одном Богу известно, откуда у них мой номер. Ладно хоть не скатились до уровня Совкомбанка - который названивает по номерам с доски объявлений Авито, но не суть.Решил немного прервать, уточнить, откуда у моих друзей/знакомых/коллег этот номер телефона, т.к. его знают только руководители на работе, а владельцем номера телефона являюсь я единственный (да-да, это один из редких случаев - у него я первый и последний).  Конечно же, начались предположения, что "кто-то дал, но до свидания". На этом разговор закончился.О чем я прошу... Как бы, своевременно, когда придет штраф из контролирующего органа, оплатить. И перестать мне звонить. Каждый последующий звонок - только дороже Вам будет выходить по штрафным санкциям.Мне кажется, и так многие финансово грамотные миллениалы, знают, что Русский Стандарт - банк для тех, кто жил в 90-х, и остался там же. Это мое личное мнение.С уважением к Вам, Сергей.

Хочу выразить огромную благодарность банку, а особенно Б-ву Николаю, за помощь в разрешении вопроса по кредиту.  В связи с непростой ситуацией, которая случилась в семье, Николай очень грамотно сориентировал меня в решении вопроса, который я считала неразрешимым.  Очень грамотно и корректно проконсультировал и помог найти выход из тяжелой ситуации через реструктуризацию кредита. Очень приятно, когда сотрудник знает свое дело.

Решил узнать свою кредитную историю! Подал на ГосУслугах  заявления где хранится моя кредитная история. Проверил все бюро и ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" отличился! В кредитной истории появился левый кредит! И адреса Москвы и Самары! Хотя я живу в Барнауле! Узнал у банка МТС все подробности, сказали, что ошибка не с их стороны. У меня всё закрыто и долгов никогда не было! Был кредит в этом банке! случайно по ошибке внёс платёж не полностью! Всего лишь не хватало 15 рублей! Закинул на следующий день! Случайно зашёл посмотреть - всё ли хорошо! Никаких уведомлений, что у вас недостаточно средств - не было! В общем они поставили просрочку! И я не удивлюсь, если они же и мне приписали чужой "проблемный" кредит...

Моя мама пенсионерка, открыла вклад в Русском стандарте. Вклад закончился, пролонгировался по низкой ставке. Чтобы не ездить в отделение, она попросила меня в интернет банке переоформить вклад по более выгодной ставке. На мое имя мама оформила нотариальную и банковскую (в отделении банка) доверенность на любые действия с ее средствами. В интернет банке после досрочного закрытия вклада (1.074.619 руб) деньги автоматически поступили на цифровую дебетовую карту «digital». С этой карты в системе не получилось открыть новый вклад. Пришлось сделать перевод между своими счетами внутри банка на другой счет, к которому привязана дебетовая карта «депозит». Деньги на нее поступили почти сразу, но вот часть суммы оказалась заблокирована, а именно 53.730,95 руб. Открыть новый вклад получилось только на 1.020.888 руб.  Наследующий день заблокированная сумма просто исчезла. Оператор в чате пояснила, что 53.730,95 руб это была КОМИССИЯ ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ на карту «депозит». По тарифу карты свыше 1 млн руб при зачислении на карту берется комиссия 5% от суммы зачисления!Т.е.  моя мама досрочно закрыла вклад, чтобы переоформить новый вклад в этом же банке по более выгодной ставке (5.1% годовых), и при этом заплатила комиссию за зачисление средств на карту, с которой открывала этот вклад, те же 5%. Вот такой бизнес у банка! Обманывать пенсионеров! В отделении банка оформила заявление на возврат комиссии, тк. технически открыть новый вклад с цифровой карты не получалось. Заявление 7784-44909. В ответ - тишина

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже последние 4 года. В последние пару лет были конечно кое-какие недочеты в работе (такие как ненужная страховка карты за которую оказалось нужно платить нехилую комиссию, и некомпетентные менеджеры и т.д.) Так вот, пару дней назад со мной связалась менеджер З-ва Кристина - чтобы напомнить и оповестить об оплате.Она дала мне пару нужных консультаций по поводу оплат и других важных вопросов.Я так понимаю что у банка стала налаживаться работа с клиентами, и новая политика очень радует. Побольше бы таких компетентных менеджеров

Заказал карту через сайт с доставкой курьером, в итоге вместо именой привезли неименную, далее при походе в отделение сотрудница на консилиуме не знали как же мне выпустить именную карту дополнительную . Хотя в чате сообщали о том что придет сразу именная курьером. На след день только после моего звонка в кол центр удалось получить звонок менеджера отделения за прглашением еще раз в офис на перевыпуск неименной карты на именную и послед. оформление карты.

Доброе утро. Хочу обратить внимание службы контроля качества работы с клиентами (если такая у банка имеется) на ужасное отношение (игнорирование) к проблемам клиентов описанных в чате личного кабинета. Все вопросы решаются очень долго, а главное вообще без каких либо сроков. По моей последней заявке от 14.09.2020 сначала писали, что срок решения 22.09, а потом сказали, что нужно еще время, моя заявка в работе и нового срока нет. Каждый раз пишут, что якобы отправляют запрос для ускорения решения моего вопроса. Ни какого внятного объяснения проблемы и нового срока не сообщают. Суть проблемы следующая: 01.06.2020 – я оплатил кредитной картой банка на сайте покупку в магазине love republic. Согласно акции в течение 90 мне должны начислить 10% кешбэк. 14.09.2020 – я написал вопрос в час банка о том, что бонусов до сих пор нет. Банк пообещал быстро разобраться и начислить бонусы. 15.09.2020 – мне написали, что ответ по графику 22.09.2020 24.09.2020 – банк написал, что заявка в работе, нового срока нет и написано доп. обращение… Аналогичные обещания решить проблему быстро я получил на мои обращения 25.09, 28.09, 07.10 и 13.10. 07.10.2020 – мне дали номер моей заявки AMKZ-19405, но срока решения опять нет! До настоящего времени проблема не решена, зато в сентябре с меня уже сняли более 100 бонусов, которые я не смог использовать т.к. их надо сначала накопить не менее 3000, а как их накопить если банк их вовремя не начисляет? Прошу ускорить решение моего простого вопроса и вернуть бонусы, сгоревшие с 14.09.2020, которые я не смог использовать по вине банка.

Доброе утро. Хочу обратить внимание службы контроля качества работы с клиентами (если такая у банка имеется) на ужасное отношение (игнорирование) к проблемам клиентов описанных в чате личного кабинета. Все вопросы решаются очень долго, а главное вообще без каких либо сроков. По моей последней заявке от 14.09.2020 сначала писали, что срок решения 22.09, а потом сказали, чтонужно еще время, моя заявка в работе и нового срока нет. Каждый раз пишут, что якобы отправляют запрос для ускорения решения моего вопроса. Ни какого внятного объяснения проблемы и нового срока не сообщают.Суть проблемы следующая: 01.06.2020 – я оплатил кредитной картой банка на сайте покупку в магазине love republic. Согласно акции в течение 90 мне должны начислить 10% кешбэк.14.09.2020 – я написал вопрос в час банка о том, что бонусов до сих пор нет. Банк пообещал быстро разобраться и начислить бонусы.15.09.2020 – мне написали, что ответ по графику 22.09.202024.09.2020 – банк написал, что заявка в работе, нового срока нет и написано доп. обращение…Аналогичные обещания решить проблему быстро я получил на мои обращения 25.09, 28.09, 07.10 и 13.10.07.10.2020 – мне дали номер моей заявки AMKZ-19405, но срока решения опять нет!До настоящего времени проблема не решена, зато в сентябре с меня уже сняли более 100 бонусов, которые я не смог использовать т.к. их надо сначала накопить не менее 3000, а как их накопить если банк их вовремя неначисляет?Прошу ускорить решение моего простого вопроса и вернуть бонусы, сгоревшие с 14.09.2020, которые я не смог использовать по вине банка.

Уже 10 лет клиент банка русский стандарт. Последнее время не пользовался картой. В 2020 году банк без уведомления изменил условия и начал списывать 45 долларов в месяц с моего счёта. В итоге за 4 месяца у меня списали уже 180 долларов!!! В ответ на мои возмущения говорят, что я сам виноват и должен следить за своим счетом! Когда я открывал свои счета специально выбирал тариф, по которому все бесплатно при условии наличия денег на счета. В результате по рублевому списывали 3000 руб в год и не уведомляли, по долларовому 50 долларов в год, а потом ‘вошли во вкус’ и начали брать 45 долларов в месяц. Действительно, почему бы и нет?!Что это за банк, который гарантирует сохранность сбережений, только если я сам за ними слежу!Не повторяйте мои ошибки никогда не открывайте в этом банке депозиты и не давайте этому банку ваши деньги!

Между мной и Банком Русский стандарт в 2009 был заключен кредитный договор, продукт потребительский кредит. Мною были допущены просрочки платежа, в следствии осталась неоплаченная задолженность. В 2012 году банк сделал уступку прав денежного требования коллекторскому агентству, которому  и была мною оплачена вся задолженность в августе 2012г.  В сентябре 2020 года на основании судебного приказа, судебные приставы возбуждают исполнительное производство по факту неоплаты долга( который был оплачен в августе 2012г). Сотрудники банка, говорят что выкупили у коллекторов долг назад, а то что он оплачен это их не касается, и разбирайтесь с кем хотите. Не ожидали такого отвратительного отношения со стороны банка!

Аккаунт моей дочери "В контакте" взломали. Мошенник просил её друзей отправить деньги на карту 5*** **** **** ***0. По БИНу  карты определяется банк "Русский стандарт". Заблокируйте мошенника, внесите в черный список, примите другие возможные меры. Наши друзья денег не переводили, но могут пострадать другие люди.

Я взял кредит в банке "Русский Стандарт", при оформлении которого мне была практически навязана страховка, т.е. без нее мне бы отказали в кредите. Стоимость страховки,как известно, включена в "тело" кредита и является его частью. После получения денег, через два дня, я официальным образом, прямо в том же офисе где оформлял кредит, написал заявление об отказе от этой страховки и через некоторое время деньги пришли мне на текущий кредитный счет. Эти деньги считаются такими же кредитными, как и те, что я получил в первый раз. Но банк, почему то, отказывается их отдавать в мое распоряжение. Я написал письменное обращение в банк, но мне опять отказали. Что можно сделать в этой ситуации?