27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

В 2012 году брала в Русском стандарте потребительский кредит через магазин. Кредит погасила вовремя и все бы ничего, но на госуслугах увидела, что у меня висит открытый счет в этом банке. Пошла в отделение закрывать счет.В банке меня встретила сотрудник Суслина Е.А. Которая мне сказала, что кредит закрыт, но у меня висит долг в 300 рублей на транспортной карте. Это с 2012 года и за это время со мной даже никто не пробовал связаться. Что за транспортная карта тоже не понятно. Я эту карту не оформляла, откуда она взялась понятия не имею и если она транспортная почему на ней вообще долг образовался? На вопрос мог ли кто-то другой по копии моего паспорта оформить эту карту, сотрудник ответила, что нет, везде должна стоять моя подпись. Заплатила эти 300 рублей и попросила закрыть этот счет и выдать расписку, что я больше банку ничего не должна. Мне ответили, что за распиской приходите через 14 дней. Обещали, что долга там никакого больше не вылезет.Книгу жалоб в отделении на м.Новогиреево мне предоставить отказались, объяснив это тем, что они банк и у них книги жалоб не должно быть, хотя по законодательству должна быть.И теперь у меня вопрос к руководству банка. Предоставьте мне документ, с моей подписью, подтверждающий, что я оформляла эту транспортную карту. Так же, банки могут смотреть историю операций по своим картам, прошу предоставить историю операций по этому счету. Если банк не может предоставить мне эти документы, то прошу вернуть мне уплаченные 300 рублей, закрыть все счета и выдать расписку о том, что я банку ничего не должна.

Сотрудничал с банком более 6 лет. Дебетовая и платиновая кредитная карты, обороты 50-100 тыс в месяц. Предложили взять 300 ты в кредит по льготным уловиям, первые 3 месяца по 1 тыс руб проценты, далее как обычно. Я несколько раз переспросил, если я через 3 месяца принесу 300 тыс, я 3 тыс переплачу? Меня убедили что да, подписали договор, в подписанном графике платеже было то же самое, полная досрочная сумма для погашения 301 тыс. Через 3 месяца прихожу, говорят, что ошиблись, надо 316 заплатить, всеми силыми заставляли подписать новый график. Очень непрятно такой обман после стольких лет сотрудничества, написал жалобу в ЦБ, жду ответа. Далее буду обращаться в суд либо продам дело по договору цессии. Могу предоставить документы, скриншоты переписки, чтобы доказать, что отзыв реальный.

Сотрудничал с банком более 6 лет. Дебетовая и платиновая кредитная карты, обороты 50-100 тыс в месяц.Предложили взять 300 ты в кредит по льготным уловиям, первые 3 месяца по 1 тыс руб проценты, далее как обычно. Я несколько раз переспросил, если я через 3 месяца принесу 300 тыс, я 3 тыс переплачу? Меня убедили что да, подписали договор, в подписанном графике платеже было то же самое, полная досрочная сумма для погашения 301 тыс. Через 3 месяца прихожу, говорят, что ошиблись, надо 316 заплатить, всеми силыми заставляли подписать новый график.Очень непрятно такой обман после стольких лет сотрудничества, написал жалобу в ЦБ, жду ответа. Далее буду обращаться в суд либо продам дело по договору цессии.Могу предоставить документы, скриншоты переписки, чтобы доказать, что отзыв реальный.

Сотрудничал с банком более 6 лет. Дебетовая и платиновая кредитная карты, обороты 50-100 тыс в месяц.Предложили взять 300 ты в кредит по льготным уловиям, первые 3 месяца по 1 тыс руб проценты, далее как обычно. Я несколько раз переспросил, если я через 3 месяца принесу 300 тыс, я 3 тыс переплачу? Меня убедили что да, подписали договор, в подписанном графике платеже было то же самое, полная досрочная сумма для погашения 301 тыс. Через 3 месяца прихожу, говорят, что ошиблись, надо 316 заплатить, всеми силыми заставляли подписать новый график.Очень непрятно такой обман после стольких лет сотрудничества, написал жалобу в ЦБ, жду ответа. Далее буду обращаться в суд либо продам дело по договору цессии.Могу предоставить документы, скриншоты переписки, чтобы доказать, что отзыв реальный.

Ровно год назад я обращался через данный канал связи в банк "Русский стандарт" с жалобой на незаконную обработку моих персональных данных - в частности, звонки без моего согласия на мой личный номер с предложением услуги кредитования. Мне казалось, что мы с представителями банка поняли друг друга, звонки прекратились, но ровно до сегодняшнего дня. Сегодня мне поступил звонок с номера +7(495)***-53-12. "Робот" сообщил, что звонок поступает из банка "Русский стандарт", у которого для меня есть предложение по кредиту наличными. Дальше слушать робота я не стал и отключил вызов.  Хочу повторно обратиться к представителям банка: [b]Я НЕ давал вам согласия на обработку моих персональных данных. Я НЕ давал вам согласия и прямо запрещаю вам осуществлять со мной любые коммуникации. [/b]Сотрудничество с подобным "банком" мне априори не интересно. Предпочитающие кредитные организации, работающие честно.   [i]Надеюсь, со второго раза вы поймете и все-таки исключите мой номер телефона (в закрытой части отзыва) из вашего списка обзвона. [/i]При повторении звонков из банка "Русский стандарт" я не ограничусь жалобами на данном ресурсе. Спасибо за внимание!

Не первый год являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Безупречная и грамотная работа сотрудников, куратор, который всегда на связи и готов ответить на любые финансовые вопросы - это всё обеспечивает желание на долгосрочное сотрудничество. В сложной ситуации, Банк не оставляет своих клиентов. В связи с пандемией, моя семья оказалась в тяжёлом финансовом положении. И здесь хочется не только отметить дружелюбную политику Банка, но и выразить огромную благодарность специалисту Банка Русский Стандарт г. Саратова М-ну Олегу Алексеевичу. Высокий профессионализм, в сочетании с искренним стремлением помочь, вникнуть в проблемы, с которыми столкнулся клиент Банка, вызывает чувство глубокого уважения. В результате было найдено обоюдоприемлемое решение: провели реструктуризацию, определили новую ежемесячную сумму выплат и установили график платежей, максимально удобный. Такие специалисты, как Олег Алексеевич, оставляют в целом положительные впечатления и о работе самого Банка.

В 2013 году я взяла потребительский кредит в банке Русский Стандврт. Платив какое-то время у меня сложилась сложная жизненая ситуация и я не смогла платить по платежам. Со мной вышли сотрудники банка Н-ов А. Р. и Х-ов Д. И. и предложили платить минимальный платёж который меня не оброменял в финансах и со временем мне предложили сделать выкуп долга на что я согласилась. Мне сделали скидку что сэкономило мои финансы.Теперь мой кредит полностью погашен. Еще раз хочу выразить благодарность сотрудникам что помогли в моей ситуации.

Хочу выразить огромную благодарность  сотруднику банка Р-ой А.Р. в решении моего вопроса. Мне необходимо было закрыть договор 12***20. Все было сделано быстро, чётко, профессионально. Александра постоянно была на связи, отвечала на все мои вопросы (мы общались  по вотсап). Моя оценка 5, самая высокая. Ещё раз благодарю за компетентность, быстроту и вежливость.

2013 году меня уговорили сотрудники банка взять кридитные карты со словами захотите снимите захотите можете расплачиваться этими картами но в срок надо будет закрыть долг уговорили подумал на всякий случай вдруг пригодится получается я снял денежные средства и в срок оплатил всю сумму ну с чистой совестью думаю всё нужды нет не буду пользоваться этими картами думаю утилизирую что бы не кто не смог пользоваться в случае если потеряю всё года идут уже забыл что вапче брал эти карты 2020 год мне на карту сб б приходит арест счетов и снимают 6000т р не пойму что за арест начал выеснять получается уже в судебном порядке без моего ведомо сменя требуют выплоту в размере 40тр рублей я честен перед самим собой в первую очередь не являюсь каким либо лжецом как можно таким образом людей подставлять это подстава самая натуральная сотрудники знали эту схему я переспросил я больше не буду пользоваться этими картами сумму оплатил с меня что то ещё надо спросил я, нет всё хорошо всего хорошего пожелали и всё откуда мне было знать что нужно было закрывать счёт мне не один сатрудник не сказал про это. Не было не одного звонка по тому что появился какой-то долг или повестку Хотя-бы на суд я не враг сам себе разобрался бы сразу не красиво поступили очень разочарован в банке >Русский Стандарт<

Брала кредит в банке Русский стандарт,и в последние годы затруднялась с выплатами ,была задолженность и начисление неустойки,но сегодняшний звонок из банка очень порадовал меня. Сотрудник банка С-ко Елена Николаевна предложила выгодное предложение банка по решению моей ситуации , благодарю банк что он пошел мне навстречу.

Есть вся необходимая информация. Подробное описание как добраться до офисов банка

Добрый вечер! Выражаю свою признательность и благодарность сотруднику банка АО Банк Русский Стандарт С-о Елене Н.  Разговор состоялся по телефону 23 сентября 2020г. Елена Н. в режиме диалога доброжелательно и в доступной форме объяснила мне ситуацию по моей проблеме по кредиту, по начислению неустойки по просроченным ежемесячным платежам по кредиту. Предложила оптимальный  вариант решения проблемы по списанию неустойки. Прошу Вас оценить работу сотрудника банка С-о Елены Н. за высокое качество обслуживания. Спасибо огромное Елене Н. за хорошее отношение и внимание, уделяемое к клиентам банка и предложение по решению проблемы. Заранее Вас благодарю.

Обратился к менеджеру Даниэль за срочным перевыпуском карты. Даниэль ответственно, профессионально и очень любезно и с пониманием отнёсся к решению вопроса.  очень доволен работой банка и персонально Даниэля. В связи со срочным отлетом и окончанием срока действия карты понадобилось срочное оформлением.

Не в первый раз убеждаюсь, что в банке прекрасно поставлена работа службы безопасности. 21.09.2020 я не распознала действия мошенников и чуть не лишилась четырёх с половиной тысяч рублей. Но списание не состоялось, буквально в течение минуты позвонил сотрудник службы безопасности и сообщил что я делаю перевод по мошеннической ссылке.  И такая работа не случайность а, как я понимаю, закономерность. Несколько лет назад я не предупредив банк о зарубежной поездке расплатилась их банковской картой. Тут же мне позвонил сотрудник банка с вопросом где я и моя ли это операция по карте.  Так что я выражаю огромную благодарность банку Русский стандарт.

Не в первый раз убеждаюсь, что в банке прекрасно поставлена работа службы безопасности. 21.09.2020 я не распознала действия мошенников и чуть не лишилась четырёх с половиной тысяч рублей. Но списание не состоялось, буквально в течение минуты позвонил сотрудник службы безопасности и сообщил что я делаю перевод по мошеннической ссылке.  И такая работа не случайность а, как я понимаю, закономерность. Несколько лет назад я не предупредив банк о зарубежной поездке расплатилась их банковской картой. Тут же мне позвонил сотрудник банка с вопросом где я и моя ли это операция по карте.  Так что я выражаю огромную благодарность банку Русский стандарт.

Были большие проблемы с платежами, была просрочка по платежам ,сам ни как не мог решить даннне проблемы. Другие сотрудника банка тоже не могли помочь, но, сотрудник банка, Р-н Игоревич Баннов, помог быстро и эффективно решить мои проблемы. Считаю что рейтинг данного сотрудника 10 из 10

Пару лет назад оформила кредитную карту банка Русский стандарт,затем попала в трудную ситуацию и не смогла вовремя пополнять карту.Сотрудники банка предложили рассрочку по платежам,платила небольшими суммами.Затем банк пошел на встречу и предложил внести единовременный платеж и списал неустойку.Все это время,пока оплачивала свой кредит со мной на связи находились сотрудники банка Х-нов Фанзиль Фаритович и Н-нов Азат Рамилевич,хочу поблагодарить их за профессионализм и предоставленные возможности по оплате.Сейчас мой кредит успешно закрыт.Благодарю!

В 2018 году брала кредит в данном банке. В августа 2020 года кредит был погашен. 13.08.2020 обратилась в отделение на Косыгина и была на обслуживании у ЗАМЕСТИТЕЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ККО  СПб "Косыгина" Б-ян С.А. Мне необходимо было совершить элементарное действие - закрыть счет в банке. Госпожа Б-ян С.А. взяла у меня заявление о расторжении договора № 12***21 от 07.08.2018 (по данному номеру вы сможете меня идентифицировать). Внизу заявления мелким шрифтом было прописано, что счет закрывается после снятия остатка денежных средств. На моем счете было 25 рублей. Я Б-ян указала на данный пункт, она его прочитала (видимо до этого она не знала о данном условии) и заверила меня, что все будет хорошо! Правда касса у нее не работает, но она уладит данный вопрос и мне обязательно позвонит 15.08.2020 и сообщит результат по моему вопросу. Звонка от нее я не дождалась и 19.09.2020 я снова обратилась в указанное отделение. Итог - счет не закрыт! Никто не занимался данным вопросом! Я бывший сотрудник банка ВТБ с 9 летним стажем, пять из которых в руководящей должности. Я считаю это отвратительная работа Бабаян как обычного рядового сотрудника, так и как сотрудника руководящего состава! Она не решила данный вопрос, она не довела до конца начатое дело! 15.08.2020 я была выходная и телефон включила примерно в 12 дня. Даже если она позвонила мне до 12 и не дозвонилась, то она должна была довести дело до результата, то есть результатом должно быть закрытие счета! Она с элементарной операцией не смогла справиться, а мне по данному пустяковому вопросу пришлось еще раз обращаться в банк. И видя такую работу и отношение к делу, мне придется еще раз приезжать и снова запрашивать справку о закрытии счета, т.к. доверия к работе сотрудников НЕТ! Прошу сообщить мне информацию о причинах не обработки моего заявления от 13.08. 2020, а также прошу сообщить мне о дате закрытия моего счета и направить данную информацию на адрес электронной почты vov83@inbox.ru. Также я отказываюсь от обработки моих персональных данных в вашем банке, не хочу быть клиентом вашего банка и не хочу, чтобы мне звонили из вашего банка! Такой некомпетентной работы сотрудников как работа Бабаян я еще не видела!

21.09.2020 г. Я обратился за оформлением потребительского кредита.Светленькая девушка сообщила о сумме в 248000 и одобрении.Я решил воспользоваться кредитом и стать клиентом банка. Помимо огромной ставки по кредиту в 19%,которую она озвучила как полная стоимость кредита было сказано о том,что оформить кредит без Страхования не предоставляется возможным.НИКАК!Что является нарушением моих гражданских прав,нарушением закона о выдаче кредита. Ни одна страховка не должна быть навязана клиенту,это добровольная услуга по закону!Помимо этого выдача производится только на дебетовую карту с годовым обслуживанием в 1500р,которые удерживаются сразу и не возвращаются!Я планировал обращаться для оплаты своего кредита в отделении банка и никакие карты меня не интересовали абсолютно.Так же мне был открыт накопительный счёт про который я не знал,пока не зашёл в приложение банка! 22.09 я обратился в другое отделение Банка для отказа от услуги страхования,которая была мне навязана сотрудницей банка.На что я провозился целый час.Сначала были две девушки,которые мило хихикали и не принимали никого.Затем меня стала обслуживать девушка-стажёр(по всей видимости),так как на 2 вопроса:вернуть страховку и закрыть карту она отвечала долго.Карту закрыли сразу, потом было дано заявление в котором я не мог указать реквизиты своего банка,чтобы забрать сумму обратно без комиссии.Только на кредит,сообщили мне в ДО Купчино.Ну что ж,ладно. Так выдача ещё будет и с комиссией в 5%.Деньги за годовое обслуживание навязанной карты вам никто возвращать тоже не будет.А если вы откажитесь от страхования,то ставка по договору поднимется!Куда уж выше,Господа?!Ставка ЦБ понижается,а в Русском стандарте увеличивается да ещё и с таким обманом! на вопрос «где это указано» мне сунули снова договор,но информации не оказалось нигде!Снова обман? почему сотрудники,которые обслуживают клиентов не могут ЧЕСТНО продавать?Неужели Банк не заинтересован в постоянных клиентах?Для чего этот обман,если я имею право отказаться от страхования и более того,страховаться в любом страховой компании на своё усмотрение,за цену,которая устроит меня,как клиента? очень разочарован в сотрудниках Банка Русский стандарт.В девушке,которая нагло впихнула и не дала право выбора,так как деньги нужны были срочно. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и пойти Банк на уступки!Вернуть сумму за страхование с возможностью снятия уплаченной мною суммы страхового взноса без комиссий.Вернуть сумму за годовое обслуживание по карте,которой я пользоваться не планировал и другой возможности снять деньги с кредитного счёта мне не было предоставлено.Карту я закрыл на следующий же день,22.09.Никаких альтернатив по выдаче кредита от сотрудников я не услышал!В противном случае, я буду вынужден жаловаться в ЦБ и вышестоящие органы, чтобы урегулировать данный вопрос.Спасибо.

Добрый день! Сразу оговорюсь, что оценку 5 выставил авансом, так как Банку для идеальной работы нужно сделать еще многое. Являясь клиентом Банка более 12 лет, не спорю, что лет 10 назад о Банке в основном были сплошь негативные отзывы. Однако, количество положительных отзывов на данном сайте заметно увеличивается, что говорит об улучшении качества работы.  Из достоинств хотел бы отметить интернет Банк, часы работы офисов, оперативное реагирование на запросы клиентов. И, самое главное, что меня порадовало, Банк готов к сотрудничеству с клиентом, в т.ч. для выяснения спорных ситуаций (это большой плюс). В моем случае, сторонний Банк передал в БКИ недостоверную информацию по полностью выплаченному кредиту, однако, Банк Русский Стандарт помог разобраться в этой ситуации. Хотел бы отдельно поблагодарить за оперативный и неформальный подход  [b]Шаталову Евгению, [/b]которая, как я понимаю, работает  со стороны Банка с обращениями клиентов на данном сайте. Спасибо! Из минусов хотел бы отметить: высокие комиссии, достаточно слабый уровень подготовки колцентра (но это общая проблема многих крупных компаний). Удачи и благополучия Банку и его клиентам.