27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Спасибо менджеру Иж-ву Юнису Ринатовичу, решил мой вопрос. Быстро. По отмене неустойки по кредитному договору. Во время беседы общался вежливо и понятно. С такими людьми приятно общаться и обсудить возникшие трудности. Побольше бы таких приятных сотрудников. С которыми хочется иметь дело. 5 балов оценка ему.

У меня есть задолженность по кредитной карте.Позвонил представитель банка Л-в Андрей Анатольевич с сот.  телефона9995625*** родственникам, которые не являются ни проучителями ни кем иным в договоре с банком, озвучил сумму задолженности, упрекал моих родственников, что я плохой, они плохо воспитали. Затем предложил им платить за меня, дал телефон "судебного пристава", который судя по всему является сотрудником Русского Стандарта, (номер 996 130 01 **) и сказал что приедут с участковым вскрывать квартиру и описывать имущество. Причем туда, где я давно не проживаю. По этому номеру "судебного пристава" молодой человек представился приставом но городской номер дать не мог. Опять угрожал вскрытие квартиры и описью имущества. "Опишут холодильник и т.д."На лицо нарушение 230 ФЗ в пунктахп. 2.4  оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лицп. 2.5 введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:...в  принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;п. 3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.Все телефонные переговоры записываются. Планирую в ближайшее время направить жалобу в ФССП.

Абсолютно некорректное поведение сотрудников отдела взыскания этого банка. Каждый новый сотрудник который звонит сообщает разные суммы задолжности, причем как в большую сторону так и в меньшую. В итоге узнать реальную сумму долга нет возможности. Была удалена вся информация о картах и задолженностях из личного кабинета.Кое как с одним из сотрудников договорились о фиксированной сумме, которую я выплачивал исправно в течении года, с условием что в конце будет предложено выкупить его. Вместо этого, к концу года мне звонят сотрудники и требуют платить больше, ни чем не обоснованно. Угрожают, мало того судом, так и тем что придут домой описывать имущество(звонок был с номера +7999*****58 ). Причем ни слова о выкупе долга - хотя человек найден заранее и готов выкупить его. Сотрудники нацелены максимально затянуть и усложнить волокиту по долговым обязательствам.Сотрудники этого отдела вместо того что бы предлагать решения проблемы, только все усугубляют. Максимально дезинформируют о сумме задолжности. Последний звонок вообще убил - мне говорят - все что я платил в течении года - это просто дар банку и им теперь нужна вся сумма долга, причем новая сумма которая ранее не озвучивалась. В итоге я имею информацию о 4 разных суммах задолжности по одному договору - в хронологической последовательности - 104т - 96т - 82т - 112т. Суммы соответственно округлены.Любые подписанные бумаги, для банка ни значат ни чего. Причем сотрудники могут попытаться подсунуть бумаги без печатей и потом - ой, извините я забыл. Это нормально? Забыл про печати... И эти люди зарплату получают - то есть банк поощряет некомпетентность своих же работников.В первые вижу такую дикость - должник идёт на встречу банку, а его сотрудникам это не интересно. Должник выплачивает свой долг перед банком, а им это не нужно. По телефону одно (вероятно используя личный телефон, например +7 910 ***-**-10) при личной встрече совсем иное слышишь. Вопрос - если банку не нужны деньги - аннулируйте договор, в чем проблема?И что самое интересное, банк был уведомлен о неплатежеспособности в письменной форме. Однако идти на контакт отказался. Про некомпетентность работников отделения банка можно написать ещё большие тирады гнева - любое заявление, уведомление могут кинуть Вам обратно. Навязывание не нужных услуг под предлогом что они обязательные согласно законодательству РФ. Врут нагло и красиво, очереди кошмар - одного клиента обслуживают минимум пол часа - решить какой то вопрос оперативно - не реально. Посещение отделения банка затягивается минимум на час. Описанное можно легко задокументировать скрытой камерой.Я понимаю что долг придется выплатить и хочу сделать это максимально быстро и распрощаться с ним. Вот только банк не нацелен на то же самое.

Абсолютно некорректное поведение сотрудников отдела взыскания этого банка. Каждый новый сотрудник который звонит сообщает разные суммы задолжности, причем как в большую сторону так и в меньшую. В итоге узнать реальную сумму долга нет возможности. Была удалена вся информация о картах и задолженностях из личного кабинета. Кое как с одним из сотрудников договорились о фиксированной сумме, которую я выплачивал исправно в течении года, с условием что в конце будет предложено выкупить его. Вместо этого, к концу года мне звонят сотрудники и требуют платить больше, ни чем не обоснованно. Угрожают, мало того судом, так и тем что придут домой описывать имущество(звонок был с номера +7999*****58 ). Причем ни слова о выкупе долга - хотя человек найден заранее и готов выкупить его. Сотрудники нацелены максимально затянуть и усложнить волокиту по долговым обязательствам. Сотрудники этого отдела вместо того что бы предлагать решения проблемы, только все усугубляют. Максимально дезинформируют о сумме задолжности. Последний звонок вообще убил - мне говорят - все что я платил в течении года - это просто дар банку и им теперь нужна вся сумма долга, причем новая сумма которая ранее не озвучивалась. В итоге я имею информацию о 4 разных суммах задолжности по одному договору - в хронологической последовательности - 104т - 96т - 82т - 112т. Суммы соответственно округлены. Любые подписанные бумаги, для банка ни значат ни чего. Причем сотрудники могут попытаться подсунуть бумаги без печатей и потом - ой, извините я забыл. Это нормально? Забыл про печати... И эти люди зарплату получают - то есть банк поощряет некомпетентность своих же работников. В первые вижу такую дикость - должник идёт на встречу банку, а его сотрудникам это не интересно. Должник выплачивает свой долг перед банком, а им это не нужно. По телефону одно (вероятно используя личный телефон, например +7 910 ***-**-10) при личной встрече совсем иное слышишь. Вопрос - если банку не нужны деньги - аннулируйте договор, в чем проблема? И что самое интересное, банк был уведомлен о неплатежеспособности в письменной форме. Однако идти на контакт отказался. Про некомпетентность работников отделения банка можно написать ещё большие тирады гнева - любое заявление, уведомление могут кинуть Вам обратно. Навязывание не нужных услуг под предлогом что они обязательные согласно законодательству РФ. Врут нагло и красиво, очереди кошмар - одного клиента обслуживают минимум пол часа - решить какой то вопрос оперативно - не реально. Посещение отделения банка затягивается минимум на час. Описанное можно легко задокументировать скрытой камерой. Я понимаю что долг придется выплатить и хочу сделать это максимально быстро и распрощаться с ним. Вот только банк не нацелен на то же самое.

Добрый день! Хочу выразить благодарность за помощь, оказанную в разрешении вопроса с задолженностью  сотрудникам Банка Русский стандарт Ф-ву И. М. и Х-ко В. Н.А также, ОСОБУЮ благодарность выражаю П-ну А. М. Ульяновского отделения на Карла Маркса,17.Когда то попала в неприятную ситуацию и не смогла вовремя вносить платежи по кредитной карте, накопилось очень много процентов и дело передали Судебным приставам.Данные сотрудники пошли на встречу, грамотно и вежливо общались, предложили очень быстрый и выгодный вариант решения вопроса, тем самым не только дали возможность договориться с банком, но и сэкономили мне немалую сумму денег).Вопрос закрыт и я очень рада что наконец то ситуация разрешилась. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!))

Добрый день! Хочу выразить благодарность за помощь, оказанную в разрешении вопроса с задолженностью  сотрудникам Банка Русский стандарт Ф-ву И. М. и Х-ко В. Н.А также, ОСОБУЮ благодарность выражаю П-ну А. М. Ульяновского отделения на Карла Маркса,17.Когда то попала в неприятную ситуацию и не смогла вовремя вносить платежи по кредитной карте, накопилось очень много процентов и дело передали Судебным приставам.Данные сотрудники пошли на встречу, грамотно и вежливо общались, предложили очень быстрый и выгодный вариант решения вопроса, тем самым не только дали возможность договориться с банком, но и сэкономили мне немалую сумму денег).Вопрос закрыт и я очень рада что наконец то ситуация разрешилась. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!))

Добрый день. В пятницу в 08:30 позвонили с номера 999-***** - позвонила некая Виктория, представилась полицией, сказала звонит из уголовного розыска, сообщила что меня всюду ищут сотрудники и я не явился по повестке в органы дознания. Тут я оказался в смятении !!! Начинаю уточнять что за орган и на каком основании, и вообще откуда звонит она и какой номер дежурной части, мадам начинает рассказывать всякую терминологию, что заведено уголовное дело и т.д., и на повторный вопрос о предмете и заявителе, назвала мне ФИО некой барышни по ущербу банка Русский Стандарт. Мне стало всё понятно поскольку сам не далёк в прошлом от органов. На вопрос дежурной части дама так и не ответила, говорит находится на Петровке, а при повторном звонке она же сообщила что запросила информацию у банка ВТБ и оттуда выяснила мои новые данные. Дальше история не закончилась, спустя час эта же мадам звонит моему участковому и рассказывает что в отношении меня ведётся уголовное дело по статье 327 УК РФ, и просит сходить ко мне в адрес для уточнения информации и сообщить что мне нужно явиться на допрос и связаться по номерам 8-977-*****и 8-999-*****. Участковый потребовал от неё соответствующих документов каковых не получил. Вышеуказанные действия носят откровенно уголовный характер, и хорошо оказался я и всё так закончилось. Такими действиями можно травмировать пожилых родителей, родственников, создать незаслуженно дурную репутацию, создать лживые слухи и разрушить отношения. Интересно на что ещё готов этот банк и до какого уровня руководящего звена эти методы одобряемы? Намереваюсь обратиться в Прокуратуру РФ.   С марта 2020 года имею просроченную задолженность перед банком Русский Стандарт по кредитной карте

Добрый день! Подавал заявку на кредит наличными, откликнулся БРС. При оформлении настойчиво навязывали страховку 72000₽ при кредите в 300000₽. Было озвучено, что страховка не нужна, все равно буду отказываться.  Долго якобы согласовывали, меняли сумму страховки, не смотря на отказы. В итоге при подписании все равно в графике указана страховка 72000₽, якобы, что я могу отказаться, как заявлял. В итоге, отказался подписывать, ушел без кредита. Жалко потраченного времени. Когда-нибудь настанут такие времена, когда нам банки перестанут "продавать воздух"?

В банке Русский Стандарт обслуживаюсь с 2008 года, но окончательно порадовался сервису в 2020. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты, банк продлил ее действий из-за карантина на 2 месяца, но когда она все же закончилась, выяснилось, что по неведомым бизнес-процессам банка снять деньги с такой карты (или перевести их на другой карт-счет), что можно сделать во всех других нормальных банках, нельзя, надо идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег через кассу. Это пришлось делать в режиме пандемии, суммарно в отделении пришлось провести порядка 1,5 часов, с меня даже взяли комиссию со снятия денег через кассу, которые я в итоге положил назад в этот же банк (короче, я просто потратил время и деньги из-за того, что в банке криво сделан бизнес-процесс). Выпустил новую живую карту, чтобы больше не иметь таких проблем, привязал ее к клиент-банку. Но история имела еще одно продолжение. На этой неделе у меня закончился вклад, открытый в 2019 году. Оказывается, в банке есть связка вклад-картсчет, на который в конце надо кидать проценты (причем в мобильном банке это нигде не отображается и, соответственно, этого нельзя поменять). При закрытии той карты и выпуске новой, конечно же, никто не догадался перевести вклад к другому картсчету и (внимание!) закрывшийся вклад начислил деньги снова на ЗАКРЫТУЮ КАРТУ при наличии открытой. Угадайте что сказала техподдержка в чате? Что ничего сделать нельзя, мне нужно снова идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег с этого счета. Я отказался это делать, после чего от меня приняли заявление-жалобу № 37**** от 15.10.2020, сказали, что со мной свяжутся и попробуют решить как-то вопрос в индивидуальном порядке. Я сказал, что если банк будет продолжать заставлять меня решать за свой счет и свое время путем риска здоровьем (посещением офиса банка) проблемы на стороне банка, то обязательно напишу об этом на banki.ru, но на это поддержка банка в лице некого Роберта не отреагировала. Стоит ли говорить, что прошло уже почти 2 суток, но со мной никто не связался, деньги по прежнему лежат на заблокированном для меня счете (и банк просто пользуется моими деньгами незаконно, ведь он не дает мне на них зарабатывать, а значит обогащается за мой счет).

В банке Русский Стандарт обслуживаюсь с 2008 года, но окончательно порадовался сервису в 2020. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты, банк продлил ее действий из-за карантина на 2 месяца, но когда она все же закончилась, выяснилось, что по неведомым бизнес-процессам банка снять деньги с такой карты (или перевести их на другой карт-счет), что можно сделать во всех других нормальных банках, нельзя, надо идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег через кассу. Это пришлось делать в режиме пандемии, суммарно в отделении пришлось провести порядка 1,5 часов, с меня даже взяли комиссию со снятия денег через кассу, которые я в итоге положил назад в этот же банк (короче, я просто потратил время и деньги из-за того, что в банке криво сделан бизнес-процесс). Выпустил новую живую карту, чтобы больше не иметь таких проблем, привязал ее к клиент-банку.Но история имела еще одно продолжение. На этой неделе у меня закончился вклад, открытый в 2019 году. Оказывается, в банке есть связка вклад-картсчет, на который в конце надо кидать проценты (причем в мобильном банке это нигде не отображается и, соответственно, этого нельзя поменять). При закрытии той карты и выпуске новой, конечно же, никто не догадался перевести вклад к другому картсчету и (внимание!) закрывшийся вклад начислил деньги снова на ЗАКРЫТУЮ КАРТУ при наличии открытой. Угадайте что сказала техподдержка в чате? Что ничего сделать нельзя, мне нужно снова идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег с этого счета.Я отказался это делать, после чего от меня приняли заявление-жалобу № 37**** от 15.10.2020, сказали, что со мной свяжутся и попробуют решить как-то вопрос в индивидуальном порядке. Я сказал, что если банк будет продолжать заставлять меня решать за свой счет и свое время путем риска здоровьем (посещением офиса банка) проблемы на стороне банка, то обязательно напишу об этом на banki.ru, но на это поддержка банка в лице некого Роберта не отреагировала. Стоит ли говорить, что прошло уже почти 2 суток, но со мной никто не связался, деньги по прежнему лежат на заблокированном для меня счете (и банк просто пользуется моими деньгами незаконно, ведь он не дает мне на них зарабатывать, а значит обогащается за мой счет).

В банке Русский Стандарт обслуживаюсь с 2008 года, но окончательно порадовался сервису в 2020. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты, банк продлил ее действий из-за карантина на 2 месяца, но когда она все же закончилась, выяснилось, что по неведомым бизнес-процессам банка снять деньги с такой карты (или перевести их на другой карт-счет), что можно сделать во всех других нормальных банках, нельзя, надо идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег через кассу. Это пришлось делать в режиме пандемии, суммарно в отделении пришлось провести порядка 1,5 часов, с меня даже взяли комиссию со снятия денег через кассу, которые я в итоге положил назад в этот же банк (короче, я просто потратил время и деньги из-за того, что в банке криво сделан бизнес-процесс). Выпустил новую живую карту, чтобы больше не иметь таких проблем, привязал ее к клиент-банку.Но история имела еще одно продолжение. На этой неделе у меня закончился вклад, открытый в 2019 году. Оказывается, в банке есть связка вклад-картсчет, на который в конце надо кидать проценты (причем в мобильном банке это нигде не отображается и, соответственно, этого нельзя поменять). При закрытии той карты и выпуске новой, конечно же, никто не догадался перевести вклад к другому картсчету и (внимание!) закрывшийся вклад начислил деньги снова на ЗАКРЫТУЮ КАРТУ при наличии открытой. Угадайте что сказала техподдержка в чате? Что ничего сделать нельзя, мне нужно снова идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег с этого счета.Я отказался это делать, после чего от меня приняли заявление-жалобу № 37**** от 15.10.2020, сказали, что со мной свяжутся и попробуют решить как-то вопрос в индивидуальном порядке. Я сказал, что если банк будет продолжать заставлять меня решать за свой счет и свое время путем риска здоровьем (посещением офиса банка) проблемы на стороне банка, то обязательно напишу об этом на banki.ru, но на это поддержка банка в лице некого Роберта не отреагировала. Стоит ли говорить, что прошло уже почти 2 суток, но со мной никто не связался, деньги по прежнему лежат на заблокированном для меня счете (и банк просто пользуется моими деньгами незаконно, ведь он не дает мне на них зарабатывать, а значит обогащается за мой счет).

Этом банке полный обман, когда хотел брать кредит сотрудник сказал что процент будет 17 процентов но если я допущу просрочку то будет 24 процента. При заключении договора, сотрудник мне сказал что предоставляется льготный период в течении 3х месяцев платить по одной тысячи рублей. Также я уточнил будет ли начисления процентов за эти три месяца сотрудник пояснил что нет. Взял кредит нужно было 220 тысяч плюс выяснилось что страхования жизни от короновироса ещё 20тысяч , на доверии к сотруднику договор не читал это была моя глупость,хорошо взял. По истечению 2го месяца я внёс досрочно 15 тысяч просрочку не допустил. На четвертый месяц оказалось что сумма кредита осталось неизменной 240 тысяч. Начал звонить в банк оказалось что процентная ставка 24.

Оплачиваю договор по дополнительному соглашению с 2016 года долг был 175 108.   по  договоренности с банком отделом взыскания договор 11546**** по 2500 остаток долга на 16.10.2020 год 32 000 тысяч договор действует до 21.06.2021 банк не устраивает сумма платежа на основание этого передает договор приставам.  последний платеж внес 2500 рублей 16.10.2020 в 12-00 звонит  сотрудник сообщает что банк не устраивает сумма платежа требует внести еще 500 рублей я сказал что не отказываюсь со следующего месяца платить платеж по 3000 тысячи  после этого сотрудник отдела взыскания сообщает что руководство банка решило передать договор приставам на принудительное взыскание или просит внести всю сумму 32 тысячи сразу и закрыть договор.  оплата по  договору производилось  ежемесячно и отказа от платежа не было.  я буду платить приставам 3200. это 30 процентов моего прожиточного  минимума и дохода  от оплаты я не отказываюсь.

С удивлением обнаружил, что с меня списали 1785,45 за пользование кредитными средствами, хотя обычно погашаю всю задолженность в пределах льготного периода. Выяснилось, что при долге в 45 267 я заплатил на 267 рублей меньше и поплатился за это по сути шестикратным штрафом, причём банк не волнует, что на счёте, аккумулирующем бонусы от кэшбека был положительный баланс более 7000 рублей. Поднял договор с банком и не нашёл там информации о том, что даже если не заплатить один рубль от суммы задолженности, то проценты начисляются со всей суммы, словно я вообще ничего не платил ! Позвонил в колл-центра, там подтвердили, что банк поступил правомерно и посоветовали впредь платить больше, чем сумма, выставляемая банком в выписке.  Ужасно возмущён тем, что банк так нелояльно относится к своим клиентам ! Несоразмерное наказание за фактически отсутствующее нарушение выше моего понимания логики работы банка, который в своё время уговаривал меня стать его клиентом. Хочется надеяться, что ЛОЯЛЬНОСТЬ является для Русского Стандарта не пустым звуком.

Оформил заявку на кредитку на сайте, позвонили, прислали отказ на почту. Пришел в офис узнать причину, сняли копию паспорта, СНИЛС, взяли eMail, пообещали сообщить причину. ТИШИНА. Через неделю звоню, мне говорят "Мы отказываем без объяснения причин, попробуйте через 2 месяца"Что должно произойти за 2 месяца? Я должен отрастить нос побольше? Купить кепку "аэродром"? ЧТО?!РУССКИЙ СТАНДАРТ общения на высоте!

Поставила бы 0, но такого нет. Вообще невозможно осуществить платеж по кредиту, цифры сами по себе меняются как в лотерее

Я, Ж-н С.И., являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт" (по моему) с 2004 года. Начав с небольшого кредита на покупку посудомоечной машины, в дальнейшем я многократно пользовался дебетовыми и кредитными картами, имел вклады, а также Накопительный счет. Суммарный лимит по моим кредитным картам в отдельные годы превышал 2,5 млн. рублей. За все время сотрудничества с Банком у меня ни разу не возникали какие-то недоразумения и/или разногласия с сотрудниками и с общим подходом по обслуживанию клиентов. Со своей стороны я также выполнял все требования Банка к клиентам. Но вот наступил 2020 год. Разразившаяся пандемия не только похоронила мою надежду найти нормальную работу по профилю и квалификации (являюсь кандидатом технических наук), но и ликвидировала прочие финансовые поступления, оставив меня только на текущем пенсионном обеспечении.  В этих условиях мне все сложнее становилось закрывать текущие долги по кредитным картам и я находился в отчаянии, поскольку по жизни являюсь человеком, который выполняет все свои обещания, и выплачивает долги без нарушения оговоренных сроков. Мои обращения в десяток с лишним банков на получение кредита не имели положительного результата из-за моего возраста и/или небольшой пенсии. Тогда я обратился в Банк "Русский Стандарт" (сотрудник  Б-ва Екатерина Павловна), с просьбой, чтобы Банк рассмотрел вопрос о предоставлении мне по имеющимся задолженностям кредитных каникул. За несколько месяцев я вполне могу стабилизировать свое финансовое положение. В середине дня 15 октября я получил 2 смс-сообщения, что по двум моим обращениям приняты положительные решения. Теперь, как говорится, я могу спать спокойно и не нервничать от того, что на данный момент не в состоянии исполнить свои обязательства. К тому же, отпадает бесполезная беготня по другим банкам в поисках солидного кредита, что также успокоит мои нервы, поскольку каждый отказ негативно отражался на моем самочувствии. Вот такая у меня история! Остается только сказать: Спасибо! Банк "Русский Стандарт" и его сотруднице, Б-ой Екатерине Павловне! Буду надеяться, что в дальнейшем мое финансовое положение стабилизируется, ну и, в конце концов, пандемия Коронавируса сойдет на нет.

Я являюсь держателем карты банка Русский стандарт, Г-ов Д. Е. Моя карта была заблокирована 17 марта 2020 года. В этот день на карту было произведено два платежа с электронного кошелька Я.Деньги. Первый перевод на 5 тысяч рублей, а второй перевод на 50 тысяч рублей.Карта была новая, я ей даже не успел толком воспользоваться!Для разблокировки карты было необходимо прийти в банк, такой ответ дала горячая линия.Ходил я туда 10 раз! 10 попыток разблокировать карту! И ни одного успешного!!
Все эти разы сотрудники банка требовали предоставить платежное поручение, без него нельзя закрыть счет. Как только я не объяснял, что платежные поручения не предоставляются электронными кошельками. 
Оба платежа были возвратом долга моего родственника, он предоставил мне оба скриншота. Я не взял это «с воздуха», эти действия мне объяснили на горячей линии, что достаточно будет показать в банке скриншоты.
Сотрудниками было отказано, также они не хотят закрывать мой счет. Этого я понять абсолютно не могу!Разве это компетентно!?Закройте мой счет и верните деньги. Почти 7 месяцев длится данная эпопея!Никакой клиентоориентированности!
Номер договора о карте: 123728262Номер кошелька Я. Денег 41****54

Я, Ж-н С.И., являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт" (по моему) с 2004 года. Начав с небольшого кредита на покупку посудомоечной машины, в дальнейшем я многократно пользовался дебетовыми и кредитными картами, имел вклады, а также Накопительный счет. Суммарный лимит по моим кредитным картам в отдельные годы превышал 2,5 млн. рублей. За все время сотрудничества с Банком у меня ни разу не возникали какие-то недоразумения и/или разногласия с сотрудниками и с общим подходом по обслуживанию клиентов. Со своей стороны я также выполнял все требования Банка к клиентам. Но вот наступил 2020 год. Разразившаяся пандемия не только похоронила мою надежду найти нормальную работу по профилю и квалификации (являюсь кандидатом технических наук), но и ликвидировала прочие финансовые поступления, оставив меня только на текущем пенсионном обеспечении.  В этих условиях мне все сложнее становилось закрывать текущие долги по кредитным картам и я находился в отчаянии, поскольку по жизни являюсь человеком, который выполняет все свои обещания, и выплачивает долги без нарушения оговоренных сроков. Мои обращения в десяток с лишним банков на получение кредита не имели положительного результата из-за моего возраста и/или небольшой пенсии. Тогда я обратился в Банк "Русский Стандарт" (сотрудник  Б-ва Екатерина Павловна), с просьбой, чтобы Банк рассмотрел вопрос о предоставлении мне по имеющимся задолженностям кредитных каникул. За несколько месяцев я вполне могу стабилизировать свое финансовое положение. В середине дня 15 октября я получил 2 смс-сообщения, что по двум моим обращениям приняты положительные решения. Теперь, как говорится, я могу спать спокойно и не нервничать от того, что на данный момент не в состоянии исполнить свои обязательства. К тому же, отпадает бесполезная беготня по другим банкам в поисках солидного кредита, что также успокоит мои нервы, поскольку каждый отказ негативно отражался на моем самочувствии. Вот такая у меня история! Остается только сказать: Спасибо! Банк "Русский Стандарт" и его сотруднице, Б-ой Екатерине Павловне! Буду надеяться, что в дальнейшем мое финансовое положение стабилизируется, ну и, в конце концов, пандемия Коронавируса сойдет на нет.

Начну с того что банк мне названивал больше пол года, и угораздило меня взять трубку!Всё так классно расписали и ставку в 12% по факту ставка (17,99%) я согласилась только потому что у меня был кредит под 19% думая что будет 12%. Сказали что реальная переплата чуть выше 10% что обсолютная ложь. Навязали страховку, от которой я была в шоке когда все прочитала внимательно дома, решила отказаться от неё и началось что ставку по кредиту мне повысят, но девочка в онлайн чате сказала что я могу отказаться. Так и сделала. Все операции надо делать приезжая в банк что очень не удобно, комиссия за переводы бешеная, а да кредит мне выдали в кассе но выпустили дебетовую карту за 3000р. Какая будет комиссия за перевод вам даже не покажут, просто пересылай а потом офигивай. Короче геморрой я себе нашла очень даже интересный. Люди есть банки более современные и честные этот не советую точно ни кому.