27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Банка А-ва Е. Н. очень помогла с оформление кредита доверия, квалифицированный сотрудник, подготовила все заранее не пришлось долго времени проводить в офисе. Заранее предупредила какие нужны документы и сумма внесения. Ещё раз большое спасибо!

Прогресс безусловно в развитии приложения, все функционально и удобно.

Приложение в целом отличное,но много времени уходит на перезагрузку.

Добрый день! К сожалению пришлось оформить потребительский кредит в банке Русский Стандарт. Опыт работы с кредитами у меня большой, поэтому могу делать выводы - худшая кредитная организация на рынке банковских услуг.  По факту сложившейся сейчас ситуации - выполнил оплату очередного платежа по кредиту через онлайн сервис по ссылке, которую мне прислал банк в личный кабинет, подчеркиваю конкретно по ссылке, которую получил от банка в личном кабинете для оплаты их кредита. Оплата прошла, деньги списались, чек об оплате хорошо, что сохранил. В день платежа по кредиту у меня - просрочка, деньги в счет оплаты кредита не поступили. И вот здесь началось все самое удивительное. Сначала в диалогах пришлось уговаривать операторов принять мою заявку, постоянные закрытия диалога и перекидывание вопроса с одного оператора на другого. Сейчас конкретного ответа никто из представителей банка дать не может, только "ждите в работе". А тем временем у меня ЧИСЛИТСЯ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ. Коммуникации между отделами в банке русский стандарт видимо нет вообще. Мне ежедневно звонят представители банка с вопросом почему не оплачен платеж по кредиту. У меня идеальная кредитная история уже много лет пользования кредитами. Поэтому самый важный для меня вопрос "Уважаемый Русский Стандарт вы мне тем самым испортите кредитную историю"? Никто из представителей банка не может мне дать ответ на этот вопрос. А ТОП1 ответ на этот вопрос от оператора горячей линии банка - "оплатите повторно". Серьезно? Такое решение? Считаю это верх безответственности и даже хамство со стороны банка. Юридическую оценку данной ситуации дадут специалисты. Потеряли у себя же на своих сервисах деньги и не могут найти. По вкладам также работаете, потом искать свои деньги нужно? Ни при каких бы условиях ничего бы не разместил в этом банке. Однозначно худшее место на рынке банковских услуг! Удивляюсь наличию до сих пор лицензии у этого заведения. Жалоба в Центробанк обязательно будет отправлена. А далее и в суд в зависимости от итоговых решений.

Как физлицо я ненавижу БРС :) ну так уж в жизни сложилось, что хлебнул с банком борща лаптем...Но как юрлицо БРС за последние годы вышел в тройку лучших, ибо сервисы давно обогнали уровень большой тройки, скорость работы гораздо выше и при этом - КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Чего в больших госбанках уже давно потеряли

Все понятно .

Сегодня, 28.09.2020, в 19.19, на мой мобильный телефон был  рекламный звонок с номера 7-495-***-12. Робот зачитал рекламную информацию  от  банка "Русский Стандарт".  Поскольку я уже много лет не являюсь клиентом этого банка, убедительно прошу  удалить мои данные, и больше с рекламными предложениями мне не звонить.

Добрый вечер.Прошу дать пояснения в связи с чем банк нарушает 152 Фз и на регулярной основе звонит с дуратскими предложениями : кредитка кредит и т.д.Клиентом банка не являюсь свой мобильный номер не передавал, ни каких СОПД не подписывает. Еще удивил факт, что при звонке на 88002006200 начинают лечит, что это реклами мы имеем право. Для отключения рекламной рассылки приезжайте в Банк с паспортом. Ага ждите.Прошу дать внятную ОС.

Добрый день! Обратился сегодня в отделение, где обычно обслуживался и узнал, что менеджер, который меня всегда обслуживал теперь заместитель-руководителя, но уже в другом офисе, ранее я уже просил обратить внимание руководства банка на этого замечательного сотрудника.   Приехал в нужный офис на Б.Грузинской, где меня как раз и встретила Анжелика! Я обратился по вопросу закрытия кредитной карты, но Анжелика предложила новую карту с 10% кэш-бэком, всё как всегда быстро и на высшем уровне! Просто всегда благодарен Вам за консультации и качественную работу! БРС-быстрая работа сотрудников, мой бизнес работает стремительно , поэтому на мой взгляд продвижение работы банка среди клиентов должно носить стремительный характер , если бы во всех отделениях были такие сотрудники банк был бы обречён на успех. Всех благ!

Отличный банк только процент большоват.

Спасибо большое, сотруднику колл_центра Д-й Кристине А. Cегодня около 18.45 был разговор с сотрудником банка, грамотный сотрудник, за 5 мин решил мою проблему, вопрос касался кредитной карты. все четко, без лишних действий и слов. Так же получила очень нужные советы, которыми воспользуюсь.  Большое спасибо за вежливость, профессионализм. Осталось очень довольна общением!!! Очень надеюсь что все сотрудники данного банка такие же профессионалы.

Нормальный банк, приличный сайт. Но интернет-банк не понравился, какой-то он "недоделанный".

Доброго времени суток, уважаемый банк, откуда у вас такая бесконечная наглость что бы звонить и спамить роботом в выходной день да ещё утром когда высыпаюсь в свой выходной и вечером в 8 часов? Я понимаю что вам надо рекламировать свои услуги но делали бы в будний день, как все вопросов не было бы, а так вы только показываете свое отношение к клиентам, отвратительный банк, не рекомендую

хороший банк, работаю там

Доброго дня, хочу выразить огромную благодарность  сотруднику банка П-не Алене  Александровне, за высокий профессионализм, за помощь в получения необходимого для меня кредита. Видно что данный сотрудник искренне любит свою работу!Еще раз Огромное спасибо!

Хороший банк. У меня проблем с ним не было. Все проценты выплачивают как положено, ничего не понизили. Жаль только, что отделение на Соколе закрылось.

26/09/2020 в субботу 10:14 утра!Банк русский стандарт - осуществил спам звонок чтобы предложить мне оформить кредит.1) Откуда банк взял мой телефон - мне неизвестно. Банку я не давала личного согласия.2) Как можно беспокоить людей утом в субботу, когда все спят - это возмутительно! (Данный звонок разбудил маленьких детей, которые отдыхали после долгой поездки)3) По моему личному убежденю, уважаемая кредитная организация не будет беспокоить в выходные дни. Если дейтсвительно уважает своих клиентов.

Клиентом банка являюсь уже два года, в связи с ситуацией в стране не получилось внести платёж по кредиту, отсюда пошла просрочка и штраф. Позвонил представитель банка выслушал меня  в доброжелательной форме предложил выход из сложившейся ситуации, которым я осталась довольна. Не первый раз сталкиваюсь с сотрудниками именно этого банка, всегда вежливы и готовы выслушать и помочь клиенту.  Спасибо сотруднику П-у Богдану Ю. за проделанную работу. г. Москва, ул. Ткацкая 36

Клиентом банка являюсь уже два года, в связи с ситуацией в стране не получилось внести платёж по кредиту, отсюда пошла просрочка и штраф. Позвонил представитель банка выслушал меня  в доброжелательной форме предложил выход из сложившейся ситуации, которым я осталась довольна. Не первый раз сталкиваюсь с сотрудниками именно этого банка, всегда вежливы и готовы выслушать и помочь клиенту. Спасибо сотруднику П-у Богдану Ю. за проделанную работу.г. Москва, ул. Ткацкая 36

25.02.2019 в данном банке был оформлен вклад Максимальный доход+ On-line на срок 370 дней, договор - 1002267447. Для открытия вклада в отделении девушка сообщила, что необходимо открыть дополнительную карту (у меня уже была одна дебетовая карта банка), которая будет связана с этим вкладом и после его (вклада) окончания деньги будут зачислены на эту карту. И само обслуживание карты бесплатное. 04.03.2020 вклад закрыл, деньги забрал через банкомат с округлением до сотни, а остаток перевел на счёт мобильного через интернет-банк. Картой пользовался всего два раза. После про карту забыл, так как было изначально было сказано, что её обслуживание бесплатное, да и пользоваться ею мне не требовалось. И первая SMS от банка пришла 29.06.2020 о том, что у меня имеется задолженность по карте в размере 139 руб. Я заблокировал карту через интернет-банк (29.06.2020), но задолженность по прежнему увеличивается, хотя картой я вообще не пользуюсь. В связи с этим у меня 2 вопроса к банку: 1. Считаю данную карту навязанной услугой. 2. Банк ОБЯЗАН сообщить, что карта бесплатная только на время действия вклада. Затем появляется комиссия по обслуживанию карты. 3. Почему по заблокированной карте до сих пор идёт ежемесячное обслуживание. P.S. Не советую использовать данный банк даже для вклада. Есть более достойные.