27 758 отзывов о банке «Русский стандарт»

Доброй день.скажите пожалуйста зачем вы опять названиваете родственникам,которые ни как не могут повлиять на ситуацию???Вы звоните в выходной день по несколько раз .родственники требуют прекращения звонков или будут предпринимать меры......мне вообще поступают СМС в whatsapp от  сотрудников банка,причем только один сказал внести сумму,сумму внесла ,На следующий день пишет другой с требованием внести сумму в два раза больше....

Взял кредит в отделении банка. Сказали, что без страхования кредит не выдают. Оказалось, что навязали 3 разных страховых продукта. Обратился в 14 день после получения кредита с заявлением о возврате стоимости страхования в колл-центр ( входящий номер RSKZ54462). Есть запись разговора. По данному обращению отказали в возврате. Сказали, что необходимо оставить письменное заявление в отделении банка. Через пару дней оставил письменное обращение в отделении и указал, что ранее обращался в колл-центр. По данному обращению также отказали,  сославшись на то, что необходимо было обратиться в страховую. Про указ Банка России 4500-у в банке не слышали или упорно пытаются обмануть своих клиентов. Надеюсь, что я просто попал на некомпетентных сотрудников и банк рассмотрит данное заявление.  В ином случае обращусь в надзорные органы и в суд.

Хочу поблагодарить специалиста Б-ву Кристину Олеговну за отзывчивость и компентентность. На заданные мною вопросы, получен квалифицированный ответ. Кристина Олеговна объяснила все доступным языком, разговаривала спокойно и подошла к моему вопросу ответственно. Спасибо за качественную консультацию!

Я являюсь клиентом банка давно раньше брала кредиты и оплачивала всегда все вовремя но в 2013 году все изменилось и из за проблем не смогла оплачивать кредит.Вот тут и начался адд.Банк подал в суд  и через приставов с зарплаты отчислялась сумма в счет долга.Но в 2019 году в апреле по состоянию здоровья я потеряла работу.Обратилась в суд и суд отозвал исковое заявление.В марте моему брату пришло смс о моем долге и с просьбой связаться с секретарем судебным по номеру телефона где представляються почему то судебными приставами?Мне сказали что перезвонят.Перезвонила Наталья Александровна предложила договор оформить расрочки моего платежа досудебного с графиком оплаты который меня вполне устроил.Я начала оплачивать с 18 марта договор я не подписывала так как начался коронавирус .16 сентября мне позвонила Наталья и сказала что я должна теперь платить больше т.к эта сумма банк уже не устраивает и это случилось после того как за месяц я ей сообщила что я беременна.я не отказывалась платить но почему поднялась оплата.Обратившись в банк чтоб подписать договор мне отказали и сказали что сначала нужно договориться с этой девушкой и что мои деньги которые я оплачивала висят получаеться просто в воздухе.Я написала заявление в прокуратуру.19 сентября мне начали звонить уже получаеться с Иркутска и настаивать об оплате.Действия ваших сотрудников несут угрозу моему здоровью и ребенку если давление с вашей стороны не прекратиться я вынуждена буду подать заявление об угрозе жизни

Здравствуйте! Я хотела бы поблагодарить сотрудников банка Русский стандарт К-ва И. А. и М-ву Е. В., всех сотрудников банка в г. Ростове-на-Дону (отд.на ул. Московская) Я обращалась в банк не один раз. Всегда очень вежливые сотрудники, помогут во всем, посоветуют как выгоднее получить предложение. Посоветовали перекредитоваться и все сделали для этого. А когда в стране объявили о пандемии, я обратилась с просьбой дать мне кредитные каникулы, мне пошли на уступки без всяких проблем. За что я оооочень благодарна. Я платежеспособный клиент, но бывает и такое в стране, а я работаю в салоне красоты. Ещё раз выражаю огромную благодарность. Буду и дальше пользоваться услугами вашего банка. Удачи всем! С уважением клиент банка

Это не банк, а сборище бандюков из 90-х. Передают информацию не только третьим лицам, но и десятым. Да так, что отдав им даже лишние копейки остаешься должен каким то непонятным личностям. А суд на стороне этих темных ИП, которые подают иски и "выигрывают" их. В итоге я должен приставам то, за что давно рассчитался. Русский стандарт никому не советую!!!

Онлайн-чат отвечает очень оперативно (всегда попадал на оператора по имени Марсель). То же самое и с телефонными звонками - долго ждать ответа не приходится. Иногда девушки с очень приятными голосами звонят с целью проинформировать о персональных предложениях. Как-то согласился на одно из таких, продиктовал информацию о себе, но пришел отказ. Ну да ладно! Зато пообщаться приятно было.

[b] Все помнят замечательный мультик про Вовку?[/b][url=/away/url=https%3A//cs7.pikabu.ru/post_img/big/2019/05/07/8/1557232367117425055.jpg]https://cs7.pikabu.ru/post_img/big/2019/05/07/8/1557232367117425055.jpg[/url] Мультфильм выпущен в 1965 уже прошло 55 лет,а у нас и по сей день все так делается. А сейчас будет сказка про то как банк Русский мобильное приложение делал и обновлял сайт и как криворукость разработчиков портит кредитную историю. И так)) Примерно год на зад банк решил,а почему бы нам не обновить мобильное приложение [url=/away/?url=https%3A//www.meme-arsenal.com/memes/7914f9332a003495fdc54be95c7ff01e.jpg]https://www.meme-arsenal.com/memes/7914f9332a003495fdc54be95c7ff01e.jpg[/url] После обновления в приложении пропал остаток средств на счете. Я написал отзыв о приложении,ответили шаблонно,но косяк вроде поправили. https://yadi.sk/i/aFeDnV7X8t3Lwg В этом году банк опять решил обновить приложение подумав, [url=/away/ url=https%3A//cs5.pikabu.ru/post_img/big/2015/12/02/10/14490749221933571.jpg]https://cs5.pikabu.ru/post_img/big/2015/12/02/10/14490749221933571.jpg[/url] что сейчас covid,а если мы сделаем онлайн кредиты и туда впихнем кучу всего не нужного  тогда [url=/away/url=https%3A//upload.wikimedia.org/wikipedia/ru/e/ed/Scrooge2.jpg]https://upload.wikimedia.org/wikipedia/ru/e/ed/Scrooge2.jpg[/url] Но,что то пошло опять и они решили,а давайте тогда еще и сайт поправим...[url=/away/?url=https%3A//static.mk.ru/upload/iblock_mk/475/e0/3a/e4/DETAIL_PICTURE__44967130.jpg]https://static.mk.ru/upload/iblock_mk/475/e0/3a/e4/DETAIL_PICTURE__44967130.jpg[/url] В итоге,что то фигня,что это фигня. И так у меня в банке есть кредит на 54к я плачу регулярно по 3к и тут я подумал,а почему бы не закрыть часть кредита досрочно пока есть деньги. Что бы сделать частично досрочное погашение надо ехать в банк и писать заявление на досрочку и через месяц [url=/away/url=https%3A//static.mk.ru/upload/entities/2015/05/28/articles/detailPicture/b0/30/c7/818343149_4347189.jpg]https://static.mk.ru/upload/entities/2015/05/28/articles/detailPicture/b0/30/c7/818343149_4347189.jpg[/url] Через месяц Карл они обработают ваше заявление и спишут деньги.  Хотя обещают сделать это онлайн уже второй год,если не больше. И так на счете 8300 еду в банк пишу заявление на досрочное погашение мне дают график платежей и копию заявления я ее убираю в дальний ящик т.к вся информация есть в приложении и интернет банке . Вроде все идет хорошо,на счете есть деньги. 10 числа пишу в чат и спрашиваю когда все пройдет списание,что бы мне внести платеж говорят все ок пройдет 12 после 12 смотрите в мобильном приложении и в интернет банке.  Захожу в интерент банк 14 числа смотрю стоит сумма 1619,50 оплачиваю ее, и думаю ну все хорошо. Ага наивный(( 15 мне звонят из банка т.к я был на работе сильно занят попросил перезвонить мне после 19:00, но и по сей день мне никто не перезвонил. Сегодня случайно зашел в мобильный банк и вижу,что у меня платеж на следующий месяц 3к думаю,что за фигня начинаю разбираться оказывается у меня 12 числа платеж не 1619,50+300рублей остатка на счете, как должно быть,а на 540рублей больше т.е 2240 звоню в банк начинаю разбираться и выясняется,что я не доплатил, думаю как так, говорят график есть смотрю в закромах лежит пылиться и точно я должен заплатить не 1619,5+300=1919,5,а 2240 В итоге составил претензию посмотрим,что скажут.  А самый прикол,что мне ни 15,16,17,18 не прислали ни смс сообщения https://yadi.sk/i/p2KWuisN1-LYaw мол у вас просточка,хотя раньше такие смс были, про звонки молчу никто не позвонил. В общем все как всегда пофиг. Самое обидное, что сделал все как обычно,а получилось все как всегда в итоге еще и в БКИ все это пойдет...ппц одним словом.

Добрый день!В 2012 году воспользовался предложением данного банка о выдаче мне кредитной карты. Поначалу пользовался картой то используя кредитные средства, то погашая взятые путем внесения на карту. На сегодняшний день не пользуюсь услугами этого банка уже порядка 4 лет вообще никак. Карта была со сроком действия до 11.2016 г. Банк обратился в суд о взыскании задолженности. Меня ни претензией, ни исковым материалом не оповестили, чем почти уверен нарушены мои гражданские и конституционные права. Считаю, что это незаконно и думаю написать в ЦентроБанк с просьбой о проведении проверки по данным моего кредита и вообще деятельности вышеназванного банка.

Хотелось рассказать, о прекрасном специалисте Ф-ве Д.А., который с лёгкостью помог оформить кредитные каникулы! Происходит все дистанционно, и не занимает много времени! Видно, что человек любит свою работу) так, что если Вам необходимо оформить каникулы, узнать о досрочном погашении, узнать о имеющихся продуктов банка, данный сотрудник всегда поможет!

Добрый день!Меня зовут М-на Зиля, в 2019 году у меня возникли финансовые трудности и я не могла своевременно погашать ежемесячные платежи по реструктурированому кредиту (минимальные платежи составляли 5610 рублей) По итогу в апреле 2019 года мне приходит требование Банка оплатить всю сумму долга сразу. В августе 2019 года мне позвонил сотрудник Банка, Г-ин Вадим и предложил решить вопрос с Банком в досудебном порядке. Предложение было следующим, я вношу первоначальный взнос в размере 10000 рублей и далее ежемесячно плачу по 5000 рублей беспроцентную рассрочку. Естественно я согласилась на это выгодное предложение, потому что к тому времени у меня улучшилось финансовое положение.Выражаю огромную благодарность данному сотруднику, за помощь в трудную минуту, за его грамотный подход и компетентность!

У нас с супругой 2 потребительских кредита на мне и на ней. В июне 2020г предприятие супруги закрыли совсем, а у меня сократилась зарплата в 3 раза. Как могли, выкручивались, но в итоге не платили пару месяцев. И сотрудники банка предложили выход из ситуации-кредитные каникулы. Р-ов Владимир Е. и Ф-ко Артем А. помогли, все объяснили и мы смогли оформить каникулы. Спасибо огромное, помогли.

Благодарю банк и его представителя Б-ва Н. Е. за разрешения сложной ситуации с кредитами .Была предложена программа " Кредит доверия" , в результате чего, кредиты были объединены и уменьшена процентная ставка! Представитель банка грамотно и доступно всё объяснил, всегда был на связи . Лично мной было выбрано удобное для меня  время и филиал для совершения сделки. В отделении банка оформление прошло тоже быстро и качественно! Большое спасибо за отличную работу и понимание! С уважением , Татьяна .

Выражаю глубокeю благодарность руководителю дополнительного офиса банка «Русский Стандарт» «Шуваловский» Юлии Д-ко за помощь в разрешении вопроса по отмене начисленных штрафов и неустоек, образовавшихся в связи с несвоевременным погашением ежемесячных платежей (просрочек), допущенных мной по причине возникшей сложной жизненной ситуацией. Профессионализм, в сочетании со стремлением откликаться на просьбы клиентов Банка, вникать в трудности, с которыми им пришлось столкнуться, и просто доброжелательное отношение вызывает чувство глубокого уважения к таким сотрудникам банака «Русский Стандарт» как Юлия Д-ко.Прошу Банк отметить благодарностью Юлию Д-ко за её умение достойно представлять банк «Русский Стандарт»!С уважением, клиент Банка, Михаил!             17.09.2020

В феврале брала потребительский кредит, о том как врут в глаза уже рассказывала ранее. Решила закрывать данный кредит и с этим банком больше дел не иметь. 9 сентября 2020 года, пришла в отделение в г. Москва частично досрочно погасить, мне выдали график платежей со следующего месяца. вернувшись в Ростов-на-Дону, решила еще внести сумму и тут началось самое интересное. Оказывается те самые 50 тыс руб (которые в Москве еще внесла) у них просто лежат, они еще не списались в основной долг, потому что их списывают в основной долг ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ, т.е. банк берет у вас деньги и продолжает на старую сумму  начислять проценты. Удобно устроились не правда ли? Деньги от вас взял, ими пользуется, выдаёт их дргуим под проценты, но и у вас не забывает проценты забирать.  Сегодня 17.09.20 внесла еще 50 т.р. и оказывается они не могут списаться в тот же день, а теперь на эти деньги устанавливается период в 30 дней.   Напомню, что в других банках, сумма основного долга у вас уменьшается на следующий день после внесения и соответственно проценты у вас начисляются уже на меньшую сумму.Сотрудник отделения сидела как попугай и нормальной объяснить не могла почему она не может посчитать мне график платежей предварительно (вдруг я сейчас решу больше внести на основании озвученной информации),  распечатал старый график, в котором платеж не уменьшился и объяснила это тем, что первая сумма еще не списалась. Т.е. по факту у меня на руках 2 графика платежей от 9.09 и от 17.09  в котором сумма ежемесячного платежа одинаковая не смотяр на то, что выполнен дополнительный платеж (получается хоть 50 т.р. внес хоть 100 т.р. внеси,  платеж не уменьшается).Исходя из моего полугодовой опыта общения с данным банком я сделала выводы следующие:1. Сотрудники не компетентны. Разговаривают строго заученным текстом,т.е.объяснить своими словами не могут. И как я понимаю понятия не имею о том на чем банк зарабатывает (смешно было слышать, что "ваши деньги лежат у вас, бан ими не пользуется")2. Врут вам в глаза об условиях кредита, как раз рассчитывают на то, что пока вы найдете информацию сами уже окажетесь должны им. Впаривают кредит, впаривают через подставные фирмы юр.услуги (обязательны на стадии взятия кредита) которые потом вы не можете вернуть, т.к. услуги оказывает одна Юр.фирма, а кассовый чек на другую.3. Банк экономит на программном обеспечении , т.к. нельзя частично досрочно внести деньги в кредит , надо обязательно ехать в отделение и писать заявление.4. Не могут выдать график платежей или просчитать его предварительно. (например в сбербанке в отделении вам предварительного могут рассчитать сумму ежемесячно платеже хоть по трем суммам и тогда вы принимаете решение сколько досрочно погасить)5. График платежей который выдают не соответсвует действительности.

Добрый день.Был оформлен кредит,произошла проблема с графиком кредита ,обращался в разные отделения за помощью. Более двух месяцев никто не мог решить проблему. Обратился в отделение на Белорусской. Заместитель руководителя отделения, Н-ва Анжелика помогла решить проблему ,а так же получить карту,в перевыпуске которой было отказано из-за стоп листа с кредитными каникулами. Карта была перевыпущена в срочном порядке!Выражаю сотруднику особую благодарность в решении образовавщихся проблем!

16.09.20 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Т-ой Людмиле за помощь в непростой ситуации, она помогла мне отозвать неустойку за просроченные дни кредита, кредит я оплатил во время с карты другого банка но платёж не прошёл, а я и не посмотрел раз деньги списали, сотрудники оперативно среагировали и помогли разобраться в данной ситуации, в принципе к банку претензий не было, и мнение сейчас поменялось в лучшую сторону.

Хочу выразить благодарность П-ой Екатерине Евгеньевне. За помощь и решение в трудной жизненной ситуации. По больше бы таких лояльных людей в нашей жизни. Спасибо вам огромное за все что вы для меня сделали. Мнение о банке резко изменилось в лучшую сторону. Дай вам бог здоровья и счастья. Карьерного роста.

Спасибо большое Б-ой К. О., за помощь. Помогла и объяснила, все было понятно и доходчиво. Побольше таких работников в банке Русский стандарт. Очень давно являюсь клиентом этого банка,  всегда помогут и все объяснят. Всем советую.

Такого неадекватного отношения к клиентам я не встречала. Я 25.07.2020 подала обращение в банк и предоставила справку с биржи о том, что мне присвоен статус безработного. В соответствии с 106-фз просилп предоставить кредитные каникулы в связи с отсутствием доходов.  Я со своей стороны сделала все и предоставила документы. Пришел отказ с обоснование что оплатите платежи за период который считался пандемией и мы рассмотрим ваше обращение по кредитным каникулам, и начислили проценты за этот период. Видимо законы РФ для них не законы. Звонили специалисты хамы просто. Я объясняю ситуацию и то, что все необходимые документы представила и если бы смогла платила. В ответ заплатите и тогда получите кредитные каникулы, просто абсурд. Не рекомендую никому этот банк.