27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Давно пользуюсь картой , все отлично. операторы вежливые. всегда доступные .не звонят когда попало не, ненавязчивые.

Хочу поблагодарить за оперативность специалистов Банка Русский Стандарт. Выезжая из Казани, оставила карту Приоритет Пасс дома, а Карту планировала использовать для прохода в бизнес-зал аэропорта в Домодедово. Позвонила в 22 часа в контактный центр Банка и задала вопрос о возможности срочного изготовления новой карты. В 12:30 следующего дня мне перезвонили и сообщили, что Карта готова. Карту получила.  Огромная благодарность за помощь и оперативность.

Хочу поблагодарить за оперативность специалистов Банка Русский Стандарт. Выезжая из Казани, оставила карту Приоритет Пасс дома, а Карту планировала использовать для прохода в бизнес-зал аэропорта в Домодедово. Позвонила в 22 часа в контактный центр Банка и задала вопрос о возможности срочного изготовления новой карты. В 12:30 следующего дня мне перезвонили и сообщили, что Карта готова. Карту получила.  Огромная благодарность за помощь и оперативность.

Ю-на Л. И. 85 лет - инвалид колясочник, слабовидящая.  Ранее у Лидии И. была карта банка Русский Стандарт, в последствии средства со счета были сняты. Не смотря на отсутствие действий по счету,  происходили списания за использование дебетовой карты и обслуживания счета. Для расторжения договора в офис обслуживания подъехал её сын (Андрей) со своим паспортом и паспортом Лидии И., на основании этих документов счет закрыть отказались и сообщили, что владелец счета должен собственноручно написать заявление. Заявление было написано и представлено в банк 12 августа. В банке отказались принять закрыть счет из-за невозможности идентификации клиента и предложили приехать лично. 12 августа сын Лидии И. привез её к отделению банка, но попасть в него не смогли так как вопреки указу от ЦБ "о создании безбарьерной среды для инвалидов" и закону "О социальной защите инвалидов в РФ" банковское отделение не оборудовано пандусом, а так же системой для слабовидящих. Сотрудники банка отказались оказать помощь в сложившейся ситуации, грубо нарушив тем самым законы РФ и указы ЦБ. Лидия И. все так же продолжает платить деньги за отсутствующий сервис. Все что предложили сотрудники банка это вызвать на дом нотариуса (платная услуги) и выписать доверенность на сына. Считаем что данная ситуация неправомерна и требуем ее решения в кратчайшие сроки. Копия данного заявления направлена в ЦБ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте.Сотрудники банка русский стандарт с августа месяца развлекаются тем, что нарушают закон и звонят родственникам, чьи контакты никогда мной не указывались для взаимодействия с банком. Также приходят по адресу, не указанному в кредитном договоре к мои родственником, в частности к психически нестабильной бабушке, которая пыталась после их прихода наложить на себя руки. Я планирую написать заявление в прокуратуру и органы полиции, как доведение до суицида. Я буду подавать на банкротство, взять с меня нечего. По адресу р. П. Шилово ул Юбилейная д 7 я не проживаю! Ходить и добивать мою бабушку не нужно. В любом случае я пойду в прокуратуру и полицию. С какой стати банк и его сотрудники решили, что имеют право нарушать  230 ФЗ, и 152 ФЗ (о персональных данных), я не понимаю.Я Т-кая Ольга. Проживаю я в г. Рязань! Не надо доставать своими визитами мою бабушку

Добрый день. Не являюсь клиентом данного банка (ранее, несколько лет назад) подавала заявку на кредит, но выбрала другой банк с лучшими условиями) На протяжении последних шести (!) месяцев сотрудники данного банка донимают меня навязчивыми звонками с предложением о кредите. Разумные ответы, что не актуально, сотрудники банка не понимают, а перебивают и в наглую спрашивают паспортные данных, чтобы якобы не ходить в банк. Сотрудники банка понимают, что если вдруг мне будет необходим кредит, то я сама обращусь в банк и заявлю о своём желании. Сколько это будет продолжаться?

Сейчас редко можно встретить приветливого и грамотного служащего в любом из банков.Но есть и приятные исключения.В отделе клиентского сервиса работает дама по имени Гюзель.Так получается(а у меня отличная память), что мне пришлось взаимодействовать с ней по телефону около 5 раз.И всегда она показывала умение выслушать,четко,оперативно и  профессионально разобраться в проблеме и дать необходимую консультацию, ответить на любой вопрос.Вежливо,терпеливо она вела со мной диалог. Подсказывала,как лучше поступить.Одним словом -я восхищаюсь такими сотрудниками банков,жаль,что они есть только в "Русском стандарте".

Не связывайтесь с ними. Обманщики. Брал кредит Навязали страховку.Досрочно погасил,на 4 года раньше. Часть страховки вернуть отказываются. Страховая с ними же и аффилирована -Русский стандарт страхование! Буду обращаться во все надзорные органы. Если заинтересуетесь всю информацию предоставлю.

Прошу разобраться, на днях поступил звонок с персональным предложением по потребительскому кредиту. Ради интереса продолжила диалог и озвучила все свои данные ,далее сказали ,что при положительном решении со мной свяжутся.  Спустя час поступает звонок от андерайтера, начали задавать много вопросов ,мне это не понравилось ,так как банк сам предложил потребительский кредит, а не сама прошу у банка денег.Затем я озвучила ,что мне ваше предложение уже не интересно, так как слишком много вопросов и попросила отменить заявку  и мне тут же на электронную почту поступает ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ,что простите ?я отказалась от оформления,но андрерайдер решил ,что он имеет право принять отрицательное решение, тем самым портить мой кредитный рейтинг !!  Прошу предоставить мне ответ и внести корректировку в Бки !!! Дату написала ориентировочно.

20.05.2020 года я воспользовалась услугами Банка «РусскийСтандарт» (далее–Банк), место получения оферты: г. Челябинск, ККО Челябинск –Братьев Кашириных, 158. Мою был оформлен кредит на сумму 300 000 (Триста тысяч) рублей по Договору № 800****04 от 20.05.2020 года, с льготным периодом –3 месяца. Деньги по кредиту выли получены в этот же день, за вычетом суммы по услуге страхования. Спустя пару недель после выдачи кредита, мне поступил звонок из отделения Банка, с просьбой приехать в отделение и переподписать График платежей, в связи с ошибкой в Графике со стороны Банка.  По приезду, в банке мне предоставили "новый" график платежей, в котором остается не изменой сумма ежемесячного платежа, при этом существенно меняются условия досрочного погашения кредита, данный график я подписывать отказалась, пояснив сотруднику, что я планирую погасить кредит досрочно, оформляла кредит на других условиях, новые условия меня не устраивают. Мне ответили – хорошо, это ваше право. 23.07.2020 года, у меня появилась возможность погасить данный кредит досрочно в полном объеме – это сумма в размере 301 069 (Триста одна тысяча шестьдесят девять) рублей, которая указана в единственном графике который я подписывала, и который у меня на руках. Но при попытке это сделать через мобильное приложение Банка, я увидела, что сумма к досрочному погашению указанная в мобильном приложении составляет – 316 167 (Триста шестнадцать тысяч сто шестьдесят семь) рублей. Что выше на 15 098 (Пятнадцать тысяч девяносто восемь) рублей от согласованных и подписанных мной условий при оформлении договора. В этот же день – 23.07.2020 я обратилась на горячую линию в Банк,через чат мобильного приложения описав ситуацию и попросив решить вопрос. Мне отказали в помощи данным вопросом, сообщив, что в системе Банка при выдаче кредита была допущена ошибка, поэтому вы должны на текущую дату, погашение досрочно возможно только в сумме 316 167 руб, вместо 301 069 руб.  07.08.2020 – я обратилась в отделение Банка со всеми документами, чтобы оформить досрочное погашение в этот же день. Мне снова отказали в сумме 301 069 руб. и сказали, что я должна им 316 167 руб. Я написала письменное заявление, в котором снова описала ситуацию и приложила копию подписанного мной графика и индивидуальных условий кредитования. Рег.номер заявления№ 7411-23926. 13.08.2020  -я получила официальное письмо от Банка, в котом они сообщают, что если я хочу погасить кредит досрочно 316 167 руб., потому что в первоначальном графике платежей который был мне предоставлен, не были учтены начисленные проценты в льготный период. Ответ подписан Ш-вой Е.В., исполнитель: К-ва Русина. Дата 12.08.2020.  Считаю, что Банку не правомерно менять условия кредитования после фактически выданного кредита в одностороннем порядке, т.к. со мной были согласованы иные условия и это закреплено документально. Почему я должна сейчас заплатить за ошибку банка свои - 15 098 р.? Если Банк действительно имеет право на одностороннее изменение графика платежей, то прошу сообщить мне в каким документом это закреплено, из числа тех, что мной подписаны. Со свой стороны я условия выполняю, и платежи по графику произвожу своевременно и в полном объеме. Про руководство Банка решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, т.к. дата очередного платежа по кредиту – 20.08.2020 года, и не необходимо закрыть его досрочно в полном объеме, в рамках согласованного и подписанного мной графика с суммой в 301 069 (Триста одна тысяча шестьдесят девять) рублей.   В противном случае со всеми документами на руках я пойду все все высшие инстанции искать правду!

Здравствуйте. Сотрудники банка русский стандарт с августа месяца развлекаются тем, что нарушают закон и звонят родственникам, чьи контакты никогда мной не указывались для взаимордействия с банком. 10.08 с номера +7996****  моей жене и моей матери с разницей в минуту позвонил один и тот же молодой человек, представился сотрудником управления судебного департамента, рассказал о сумме моей задолженности перед банком, о том что завтра приедут приставы описывать мое имущество. Далее в тот же день, сотрудница Диана по номеру телефона +7(905)***** подтвердила, что взонил сотрудник банка. Далее 14.08 с номера +7(905) ***** сотрудница банка Евгения Владимировна Г-ер позвонила моей теще на рабочий номер телефона с уведомлением о том, что банк меня якобы разыскивает.  Ни контактный номер телефона жены, ни контактный номер матери, ни уж тем более рабочий номер своей тещи я никогда не оставлял для связи банка со мной. При моей попытке объяснить сотруднику отдела взыскания, что  звонки родственникам не правомерны, они гвоорят о том что банк ничего не нарушает, и использует 230 ФЗ. Хочу отметить, что ни моя жена, ни мать, ни теща, не имеют отношения к моему долгу, не являются созаемщиками или поручителями, и в кредитном договоер не были указаны. С какой стати банк и его сотрудники решили, что имеют право нарушать  230 ФЗ, и 152 ФЗ (о персональных данных), я не понимаю.

Выражаю огромную благодарность работнику банка Русский Стандарт А-вой Алине Ф. за помощь в оформлении кредитных каникул. Очень вовремя предложенная помощь оказалась кстати во время пандемии, когда осталась без работы и стало попросту нечем оплачивать ежемесячные платежи по кредитной карте

Несколько лет наpад оформил карту РС Travel, добросовестно ей пользовался, вовремя пополнял лимит, оплачивал годовое обслуживание, копил баллы.Наконец решил воспользоваться накопленными балами и использовать их по назначению в качестве возмещения за оплаченный отдых в загородном отеле и оплате за Ж.Д. билеты. Но не тут - то было.После того как добросовестно оплатил с карты TRavel проживание в отеле и покупку Ж.Д. билетов и обратился в контакт центр за возмещением мне объяснили:1. В первом случае с отелелем оказывается не подходит код операции, о котором я понятия ни какого не мею2. Во втором случае оказывается суммы покупки недостаточно, так как возмещаются только покупки от 3000рублей.На момент офрмления карты ни кто мне ничего не ообьяснял о вышеуказанных "подводных камнях". В продукте и Банке полностью разочаровался, так на лицо недобросовестное отношение и введение в заблуждение своих клиентов ради собственной комерческой выгоды.

История началась с того, что по телефону предложили оформить кредит до 300000 руб в банке Русский стандарт с льготным периодом на 3 месяца с ежемесячным платежом по 1000 руб. Придя в банк, мне одобрили кредит, но сказали что требуется оформление обязательной страховки 15000 руб. Я согласился оформили все документы, по предоставленному графику платежей действительно первые три месяца платеж 1000 руб. Затем через какое-то время вижу, что в мобильном приложении банка у меня изменился график платежей и кроме 1000 руб, еще начисляются проценты, которые надо обязательно погасить при досрочном закрытии кредита. Позвонил по горячей линии, задал вопрос, на что мне сказали, что в момент оформления кредита вам был предоставлен неправильный график платежей, на вопрос о том, что могу ли я сейчас закрыть кредит по старым, подписанным мной условиям мне ответили, что нет, можете оформлять заявление банк рассмотрим его и примет решение. Заявление подал, ответ жду, завтра дата последнего платежа по льготному периоду, скорее всего придется доплачивать 16000 руб сверху.  Вот такой развод! Будьте внимательней с этим банком!

После нескольких отказов БРС в одобрении кредита и увеличении лимита по карте попросила Банк больше меня не беспокоить со своими предложениями. Опять позвонили, зачем? Думала, пересмотрели свою кредитную политику, но нет, опять отказ.Не звоните и не пишите мне! У меня есть ваша кредитка, на этом и сойдёмся. Кредитуюсь я и весьма успешно в других банках.

В связи с ухудшением  моего финансового положения  (работа в спортивной организации) из-за пандемии, образовалась просрочка платежа по потребительскому кредиту. Специалист банка Р-на Олеся Викторовна очень оперативно помогла решить вопрос с банком об отмене штрафа за просрочку. Благодарна за ее работу . Большое спасибо

В связи с временными финансовыми трудностями, связанными с пандемией, принял решение попросить банк о кредитных каникулах. Благодарю банк Русский Стандарт в лице сотрудника Р-ва Владимира Е. за помощь содействие на всех этапах. Банк не только одобрил каникулы, но и отменил штраф за неустойку!

Банк Русский стандарт выиграл суд несколько лет назад.Исполнительный лист приставам почему-то не отдаёт,а сотрудники названивают и приходят ко мне на работу,а также ходят по соседям.Из-за того,что ваши сотрудники сообщают информацию сторонним лицам(коллегам и соседям) у меня проблемы на работе.Писала в банк об этом уже не раз.Я не скрываюсь и от ответсвенности перед банком не ухожу.Каждый раз когда мне звонят из банка прошу обратиться к приставам.Напрямую в банк платить не хочу,потому как они называют сумму не ту,что есть по решению суда и предлагают заключить зачем то другой договор.Вынуждена буду обратиться в прокуратуру и ЦБ РФ.P.S Вчера снова приходил мужчина к моим соседям ,показывал им мою фотографию и сказал,что я скрываюсь от банка и имею долг по кредиту.

На протяжении 15 -17 лет я являюсь постоянным клиентом банка Русский стандарт,до 2020  года я пользовалась тремя кредитными картами  банка . Все оплаты по картам производила вовремя и в срок,у меня никогда не было просроченных платежей.Но вот в этом 2020 году в связи с тяжелой  моральной и материальной  ситуацией ,это - болезнь и смерть родного и близкого человека,затем пандемия ,и как следствие потеря работы  и вынужденная самоизоляция ,привели к тому ,что я вовремя не смогла оплачивать по кредитным картам и образовались просроченные платежи.Но после Пандемии Банк пошел мне навстречу и реструктуризовал мне все три карты в один кредитный продукт Кредит доверия.  Я с облегчением вздохнула ,думая о том ,что буду вносить платежи вовремя и в срок.В июле  я должна была оплатить по кредиту 3000 руб,но в связи с отсутствием денежных средств , я не смогла вовремя оплатить ,о чем предупредила сотрудников банка и обговорили ,что оплачу в августе ,при этом я частично внесла платеж.Однако сотрудники банка начали обзванивать всех родственников  и знакомых,а также не знакомых мне людей,спрашивая обо мне и моем благосостоянии. Так 10 08 2020 г сотрудница банка  по имени Юля,позвонила коллеге моего родственника ,чем подвергла его в шок и компрометировала родственника в глазах коллеги. Сотрудники банка стали звонить родственникам в любое время ,нарушая регламент времени.Также стали звонить друзьям родственников и их коллегам по работе,то есть совсем не знакомым мне людям.Тем самым подвергая мою личную жизнь к всеобщему обозрению ,нарушая конфедициальные данные.Считаю грубейшим нарушением сотрудниками банка личного пространства человека,вторжение в частную жизнь лиц которые  не имеют  отношения к моим кредитным обязательствам.В соответствии с Федеральным законом от 03 07 2016 г № 230-Ф З ,банковским службам разрешено звонить не более 1 раза в день,2 раза в неделю,не более 8 раз в месяц.Сотрудники же банка звонят по несколько раз в день  ,а также используют различные мессенжеры (Ватцап).При этом я всегда на связи с банком (исключение, когда нет связи или метро). Если у меня не получается вовремя оплатить кредит , я говорю об этом сотруднику банка.Но работники банка пошли еще дальше,они начали звонить в другие города и Республики ввергая моих родственников и не родственников в шоковое состояние. Так сотрудники банка позвонили моей дальней родственнице 10 08 20 г в республику Татарстан,г. Набережные Челны ,тем самым компрометируя меня и разглашая конфедициальную информацию обо мне и моей жизни и нарушая покой третьих лиц.Банк обязан соблюдать защищаемые законом права и интересы третьих лиц не являющихся участниками кредитных отношений .Представители банка не имеют законного права звонить родным и знакомым и не знакомым должника, даже в случаях не уплаты долга должником.Звонок знакомым представителями кредитора может расценен ,как разглашение конфидециальной информации и карается законом. Сотрудники банка ведут себя не корректно и грубо. Звонят с различных номеров: +7 904 *** ** 66     +7 904 *** ** 46., разговаривают в грубой форме ,при разговоре могут сказать ,что надо было слушать !(это когда,связь плохая), не представляются ,не называют должность,имя и фамилию.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оградить третьи лица от звонков банка ,не нарушать частную жизнь и покой людей не причастных к моим кредитным обязательствам.

В начале августа 2020 внесла минимальный  платеж с опозданием в пару дней. Подлежала начислению неустойка. Созвонилась со службой поддержки (отвечают на звонок быстро и вежливо). Рассмотрели заявление за несколько дней и отменили неустойку, о чем уведомили сообщением и звонком по телефону. Карта American Express Platinum.