27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

На протяжении 10 (десяти!!!) лет названивают с требованием найти человека, которому они выдали кредит и к  которому я не имею никакого отношения.  За это время пришлось отключить домашний телефон из-за бесконечных автодозвонов. После девяти лет скандалов, после сотого письма звонки прекратились на год и вот прошел год - и снова здравствуйте. Непонятная политика банка - выдать кредит и требовать найти должника человека, который вообще не имеет отношения ни к банку, ни к займу.

На протяжении 10 (десяти!!!) лет названивают с требованием найти человека, которому они выдали кредит и к  которому я не имею никакого отношения.  За это время пришлось отключить домашний телефон из-за бесконечных автодозвонов. После девяти лет скандалов, после сотого письма звонки прекратились на год и вот прошел год - и снова здравствуйте. Непонятная политика банка - выдать кредит и требовать найти должника человека, который вообще не имеет отношения ни к банку, ни к займу.

Здравствуйте. Пишу свой отзыв сотруднику банка. Русский стандарт. К-н Игорь С. Спасибо вам большое за то что вошли в моё положение и помогли мне оформить то что мне нужно. Так как в наше стороне идёт сильная пандемия. Это молодой человек вошёл в моё положение и помог мне. Дай бог вам здоровья.20.08.2020 12:34:16Я оцениваю сотрудника русскаго стандарта на цифру 5. К-н Игорь С. Он помог мне с кредитными каникулами чтобы я не испортила себе кредитную историю. Так как состояние моего здоровья была не очень всем известно какая в стране пандемия. И я попала именно на этоу инфекцию. Спасибо большое этому сотруднику банка.

Возникли вопросы по поводу расходов по карте, написал в службу поддержки, Через секунду ответил оператор Айнур, к сожалению не знаю фамилии и отчества, но тем не менее доступно все объяснил и расписал, так же подсказал где можно посмотреть свои траты. Большое спасибо за оперативность и корректное вежливое общение!!!

Всем привет!Пишет К-ян А. Ю. ,190419** года рождения.Хочу оставить отзыв о банке Русский Стандарт.В связи с тем что мой вид деятельности попал под запрет(апрель,май), банк пошёл мне на встречу.Получается так :уменьшил платеж примерно на 10000 руб,процентную ставку ,объединил два кредита в один.Мне как клиенту очень приятно за такую заботу. Хочу добавить что были просрочки пени и штрафы их банк прастил,приятно в кубе.Так войти в положение клиента на моей практике смог только Русский Стандарт. Единственное что могу посоветовать клиентам банка берите трубки ,будьте на деалоге с банком ,объясняйте с чем связанны ваши проблемы с платежами  ,пишите ,обращайтесь и все уладится.Рекомендую банк Русский Стандарт.

Всем привет!Пишет К-ян А. Ю. ,190419** года рождения.Хочу оставить отзыв о банке Русский Стандарт.В связи с тем что мой вид деятельности попал под запрет(апрель,май), банк пошёл мне на встречу.Получается так :уменьшил платеж примерно на 10000 руб,процентную ставку ,объединил два кредита в один.Мне как клиенту очень приятно за такую заботу. Хочу добавить что были просрочки пени и штрафы их банк прастил,приятно в кубе.Так войти в положение клиента на моей практике смог только Русский Стандарт. Единственное что могу посоветовать клиентам банка берите трубки ,будьте на деалоге с банком ,объясняйте с чем связанны ваши проблемы с платежами  ,пишите ,обращайтесь и все уладится.Рекомендую банк Русский Стандарт.

Огромная благодарность ,К-ун Игорю Сергеевичу! Дело в том ,что я вышла на просрочку ,и не могла оплачивать свой кредит .  Да ,и это единственный банк который смог предоставить для меня особо выгодное предложение ,а именно возможность оформления Кредитных Каникул  , в моей ситуации это для меня очень удобно ,так как я попала в аварию ,перенесла операцию и физически не могу сейчас работать . Сотрудник со мной вежливо разговаривал , всё объяснял доступно 👍🤝👍🤝. Кредитные каникулы предоставили сроком на 4 месяца , это очень удобно ,и достойное предложение и отличный выход в моей ситуации. Спасибо сотруднику ,Игорю Сергеевичу , за его терпение ,работу , вразумил ,объяснил, направил на путь истинный !

Впервые обратился в банк за кредитом впринципе и получив его ,затем погасив,стал постоянным клиентом. Огромная благодарность сотрудникам филиала банка на ст метро Сокол,в особенности отдельное руководителю отделения госпоже З. Евгении за внимательное отношение к посетителям банка и их проблемам,за доброе,теплое,человеческое  понимание,вежливость,заботу и честность! Очень рад что обратился именно в этот банк и впредь буду пользоваться услугами только этого банка!Спасибо за вашу помощь!

Я в 2018 году оформил потребительский кредит на 400 000. Платил без просрочек, в 2019 взял еще кредитную карту на 300 000. Ни разу ни на день просрочек не было. Во время карантина писал заявление на рефинансирование и кредитные каникулы,ни разу опять же не просрочил платежи,банк отказал. Далее с банка мне позвонил специалист и сказал, что я могу оформить реструктуризацию. Я приехал в отделение в Сочи,подал заявку, одобрили. Почему то еще заставили внести 15 000 р, платежа в тело кредита,я внес через кассу. Оформили договор и все мои кредиты перевели в один. Я зашел в личный кабинет спустя неделю, и увидел что у меня висит просрочка по старому потреб. кредиту 15 000,который пошел в реструктуризацию. Я обратился в банк там меня заверили, что это ошибка и скоро все исправят. Время шло я платил все исправно а просрочка так и висела. На мои письменные заявления в банк закрыть договор и исправить ситуацию я получал- "Банк принимает меры по закрытию договора" Сроки не назначали. Спустя 3 месяца из 15 000 р. долг стал 44 000р,на закрытый кредит! Последнее пояснения от банка я получил сегодня. Что оказывается я теперь эти деньги должен вернуть.При всем при этом кредит рефинансирование я тоже закрыл месяц назад. Получается что банк,видимо решил что мало денег с меня получил и решил накинуть сверху. У меня все платежи еще раз повторяю были оплачены! Пеня накапала потому что каждое обращение банк рассматривал по недели две. Причем специалисты по телефону заверяли, что все в порядке ,просрочек нет,и что это ошибка банка. Я теперь на личном опыте убедился что это банк обманывает. Не рекомендую никому связываться . С моей стороны я это так просто тоже не оставлю,все чеки , и официальные письма у меня есть. Жалобы пойдут в прокуратуру, центробанк и роспотребнадзор.  Не поможет ,значит суд. Видимо Русский стандарт совсем за дураков держит своих клиентов и думает что все сойдет с рук за счет штата юристов, ну посмотрим.

Я в 2018 году оформил потребительский кредит на 400 000. Платил без просрочек, в 2019 взял еще кредитную карту на 300 000. Ни разу ни на день просрочек не было. Во время карантина писал заявление на рефинансирование и кредитные каникулы,ни разу опять же не просрочил платежи,банк отказал. Далее с банка мне позвонил специалист и сказал, что я могу оформить реструктуризацию. Я приехал в отделение в Сочи,подал заявку, одобрили. Почему то еще заставили внести 15 000 р, платежа в тело кредита,я внес через кассу. Оформили договор и все мои кредиты перевели в один. Я зашел в личный кабинет спустя неделю, и увидел что у меня висит просрочка по старому потреб. кредиту 15 000,который пошел в реструктуризацию. Я обратился в банк там меня заверили, что это ошибка и скоро все исправят. Время шло я платил все исправно а просрочка так и висела. На мои письменные заявления в банк закрыть договор и исправить ситуацию я получал- "Банк принимает меры по закрытию договора" Сроки не назначали. Спустя 3 месяца из 15 000 р. долг стал 44 000р,на закрытый кредит! Последнее пояснения от банка я получил сегодня. Что оказывается я теперь эти деньги должен вернуть.При всем при этом кредит рефинансирование я тоже закрыл месяц назад. Получается что банк,видимо решил что мало денег с меня получил и решил накинуть сверху. У меня все платежи еще раз повторяю были оплачены! Пеня накапала потому что каждое обращение банк рассматривал по недели две. Причем специалисты по телефону заверяли, что все в порядке ,просрочек нет,и что это ошибка банка. Я теперь на личном опыте убедился что это банк обманывает. Не рекомендую никому связываться . С моей стороны я это так просто тоже не оставлю,все чеки , и официальные письма у меня есть. Жалобы пойдут в прокуратуру, центробанк и роспотребнадзор.  Не поможет ,значит суд. Видимо Русский стандарт совсем за дураков держит своих клиентов и думает что все сойдет с рук за счет штата юристов, ну посмотрим.

Я в 2018 году оформил потребительский кредит на 400 000. Платил без просрочек, в 2019 взял еще кредитную карту на 300 000. Ни разу ни на день просрочек не было. Во время карантина писал заявление на рефинансирование и кредитные каникулы,ни разу опять же не просрочил платежи,банк отказал. Далее с банка мне позвонил специалист и сказал, что я могу оформить реструктуризацию. Я приехал в отделение в Сочи,подал заявку, одобрили. Почему то еще заставили внести 15 000 р, платежа в тело кредита,я внес через кассу. Оформили договор и все мои кредиты перевели в один. Я зашел в личный кабинет спустя неделю, и увидел что у меня висит просрочка по старому потреб. кредиту 15 000,который пошел в реструктуризацию. Я обратился в банк там меня заверили, что это ошибка и скоро все исправят. Время шло я платил все исправно а просрочка так и висела. На мои письменные заявления в банк закрыть договор и исправить ситуацию я получал- "Банк принимает меры по закрытию договора" Сроки не назначали. Спустя 3 месяца из 15 000 р. долг стал 44 000р,на закрытый кредит! Последнее пояснения от банка я получил сегодня. Что оказывается я теперь эти деньги должен вернуть.При всем при этом кредит рефинансирование я тоже закрыл месяц назад. Получается что банк,видимо решил что мало денег с меня получил и решил накинуть сверху. У меня все платежи еще раз повторяю были оплачены! Пеня накапала потому что каждое обращение банк рассматривал по недели две. Причем специалисты по телефону заверяли, что все в порядке ,просрочек нет,и что это ошибка банка. Я теперь на личном опыте убедился что это банк обманывает. Не рекомендую никому связываться . С моей стороны я это так просто тоже не оставлю,все чеки , и официальные письма у меня есть. Жалобы пойдут в прокуратуру, центробанк и роспотребнадзор.  Не поможет ,значит суд. Видимо Русский стандарт совсем за дураков держит своих клиентов и думает что все сойдет с рук за счет штата юристов, ну посмотрим.

Здравствуйте. Я долгое время была клиентом Вашего Банка. Мне понадобились выписки по всем кредитам, за весь период, что я была Вашим клиентом, а также копия кредитного договора и дополнительного соглашения к нему (мой экземпляр к сожалению был утерян в процессе переезда) Офисов Вашего банка у нас в городе нет и я направила письмо в головной офис в Москву, прошло 2 месяца, но ответа я так и не получила. Я подала заявление в городе Сочи (мне пришлось специально ехать туда, т.к. это ближайшее отделение банка), но когда я позвонила в отделение, сотрудница была очень груба и даже бросила трубку, а также мне было предложено позвонить на "РЕСЕПШН". Прошу разъяснить, что такое ресепшн и как это связано с отделением банка. Звонки на горячую линию ничего не дают, так как оператор переводит с одного на другого. Плюс каждый раз мне звонят разные личности и представляются моим "куратором". Что это значит? Это коллектор? Также я получила 2 письма от Вашего банка, но из разных подразделений Волгограда и Сочи, о том что я могу выкупить свой долг за полцены. В письме указаны мобильные телефоны.  Плюс ко всему сотрудники банка русский стандарт звонят моей маме (что является нарушением закона), чьи контакты никогда мной не указывались для взаимордействия с банком.  Прошу разъяснить, как я все-таки могу получить копии документов, плюс получить доступ к интернет банку (мой мобильный телефон был изменен)?

Имеется несколько кредитных продуктов банка.  В настоящее время нахожусь в трудной жизненной ситуации, нечем платить по кредитам.  Работаю официально и неофициально таксистом.  В настоящее время сломан автомобиль, нуждается в ремонте, заработок в такси составлял 30 - 40 тыс. рублей в месяц.    Данный вид дохода  (30 -40 т.р.)из моего бюджета пропал.  Попытался обратиться в банк за реструктуризацией кредита лично в отделении банка, мне сообщили что нет в отношении меня предложений по реструктуризации, так как еще нет просрочки.Через обращение в контактный центр  мне была предложена услуга по кредитным каникулам.  Моя заявка была передана П-ко Николаю Борисовичу.    На электронную почту  данному специалисту выслал выписки из БКИ, скриншот со страницы ,доказывающей факт работы в такси, но мне в предоставлении каникул было отказано. Кроме того, банк заблокировал кредитные карты на операции за счет кредитного лимита в апреле и июне 2020 г. теперь- навсегда.Объяснял специалисту,  что  если кредитные каникулы мне  будут предоставлены,  несколько кредитных платежей пропущу,  отремонтирую автомобиль и снова начну работать в такси.  Тем самым войду в график платежей.   Банк на встречу не идет.Тем самым банк самостоятельно "топит" своих клиентов---  Блокирует карты на операции за счет кредитного лимита-  Клиент лишается возможности погасить долг в льготный период , начинает платить 36 % годовых , далее -не имеет возможности тратить денежные средства с карты.  Далее - отказ в  реструктуризации долга под меньшую ставку, на том основании что еще не было просрочки, нужно ждать когда пойдет просрочка.Далее - отказ в предоставлении кредитных каникулах -  на том основании что не доказано уменьшение дохода.В итоге -клиент банка утоплен.   Хотя было достаточно предоставить кредитные каникулы на 3 месяца.Клиент бы не совершил 3 платежа, отремонтировал автомобиль, продолжил бы зарабатывать частным  извозом и вошел бы в график платежей.  Но ,видимо, банку выгодней подавать в суд и получать денежные средства через службу судебных приставов.PS/ прошу пересмотреть отношение банка к своим клиентам и предоставлять впервые попавшим в сложности клиентам кредитные каникулы. 

Добрый день. Банк обнаглели совсем, уже не знают как вытрести денег. Придумали новый способ мол сократили сроки выплат по кредиту. Я пролистал инеернет и такого приказа от государства я не нашла. Платишь им не нравится не платишь им не нравится. Задают вопросы личного характера которые их вообще не касаются. Объяснять по 100 раз о затруднения платежей им не собираюсь, достали. Если не нравится копейки не дождётесь. Есть договор рассрочки по которому я плачу не нравится что я плачу с этой притензией идите в суд.... И доказывайте свои вымышленные законы суду. Не сообщайте личную информацию банку, не имеют они права интересоваться личными обстоятельствами клиента. Когда уже директор уймется и спокойно будет принимать трудное положение граждан в связи с обстоятельствами. Что за бред несёте по телефону.

При выдаче кредита 18.08.2020 сотрудник отделения на проспекте октября 37 озвучил обязательным условием оформления коробочного страхования на 1 год и комиссии за выдачу кредита 5000 рублей. После озвученных условий от кредита пришлось отказаться, хотя пришла с твёрдым намерением оформить. На сайте банка таких тарифов на услуги банка я не увидела.  Всё понятно, что у девочек планы и всем хочется заработать премии, но научитесь продавать услугу, а не навязывать ее клиенту враньем.  Давно все банки знают слово клиентоориентированность, но сотрудники данного офиса похоже об этом не знают.

Возникли сложности с погашением займа и просроченные платежи. Мой договор ведет менеджер Р-в В. Е.  Хороший профессионал, доходчиво все разъясняет и предлагает найти варианты. Помог в оформлении кредитных каникул. Приятно общаться с такими специалистами, которые не только профессионалы в своем деле, но и чутко и вежливо относятся к клиентам. Спасибо Вам огромное! Рекомендую Банк Русский Стандарт своим знакомым.

Весной 2020 года в связи с объявленной пандемией Роспотребнадзор и Правительство РФ запретило проведение культурно- массовых мероприятий.  Беда пришла откуда не ждали, я осталась без работы. В июле месяце я уже не знала чем платить за потребительский кредит. И у меня появилась просроченная задолженность, по которой мне была начислена неустойка.  Менеджер Русского Стандарта З-ва К. А. позвонила мне и предложила помощь, в том, что если я найду денежные средства и внесу их на кредитный счёт в течении 2-х рабочих дней, она поможет мне убрать неустойку, которая у меня возникла во время несвоевременной оплаты мною кредита. Я постаралась, нашла средства и оплатила задолженность. И правда не прошло и  двое суток, как неустойку с меня сняли. Большое спасибо К.А. за помощь. Очень благодарна, что в банке есть такие сотрудники. Рекомендую банк Русский стандарт своим знакомым и близким !!!

в связи с пандемией были проблемы с работой , Банк пошел на встречу и дал каникулы , хоть по закону мой кредит не попадал под указ.Так же у меня были просрочки и набежало пенни в размере 15.000 рублей . менеджер[b] З-ва Кристина Анатольевна [/b], позвонила и проинформировала про задолженность и в дальнейшем помогла снять Штраф в размере 15.000 за просроченные платежи, за что ей огромное спасибо и банку в целом что идут на встречу клиентам

Начну издалека, в приложении другого банка случайно включил функцию "Основной банк" для перевода по номеру телефона через СБП, обратился к ним в чат с вопросом об отключении, ждал ответ в течении 5 минут получил скриптовый ответ не относящийся к теме.  Зашел в чат в приложении БРС написал свой вопрос, к диалогу подключилась Галина, в течении 5 секунд помогла его решить и найти кнопку включения "Любимого банка". Очень доволен оперативностью и компетентностью сотрудников онлайн-поддержки.

Начну издалека, в приложении другого банка случайно включил функцию "Основной банк" для перевода по номеру телефона через СБП, обратился к ним в чат с вопросом об отключении, ждал ответ в течении 5 минут получил скриптовый ответ не относящийся к теме.  Зашел в чат в приложении БРС написал свой вопрос, к диалогу подключилась Галина, в течении 5 секунд помогла его решить и найти кнопку включения "Любимого банка". Очень доволен оперативностью и компетентностью сотрудников онлайн-поддержки.