27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

28.06 взял кредит наличными в сумме 200 000р. на 27 месяцев в банке Русский стандарт в отделении по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 105к3 с условием, что в течении первых 3х месяцев процент не будет начисляться и первые 3 платежа будут по 1 тыс. рублей и сумма досрочного погашения будет без процентов, что было озвучено сотрудником банка и подписано. 15.06.2020г позвонил менеджер, попросила прийти в банк и переподписать платежный календарь, т.к. на момент заключения договора был "технический сбой". Придя в банк менеджер с которым я заключал договор сказал, что помнит озвученные условия, но его старшая коллега сказала, что даже если не подпишу все равно платить я буду по новому календарю. Сейчас обнаружил в приложении, что без моего согласия увеличили сумму досрочного погашения, скриншоты как было и как стало, и запись разговора есть

Взяла кредит в прошлом году. В офисе пришлось  немного понервничать, из-за. «Добровольных» страховок. Когда уже начала повышать голос, все таки услышали и страховка вышла небольшая и одна, без всяких дополнительных «юристов», «медиков» и и.п. , благо отзывы заранее прочла.  Каждый месяц по 2-3 раза названивали с предложениями взять ещё кредит, но не было нужно мне. А вот Когда реально понадобилась небольшая сумма денег, отказали. Через неделю после отказал снова начали звонить с «персональными предложениями», объяснила , что подавала и мне отказано. Через некоторое время мне снова перезвонили, сказали , что период после отказа прошёл , есть предложение -подавайте. Подала через мобильное приложение, перезвонила специалист, собрала всю информацию и сразу отказ. Хочу отозвать своё согласие на обработку и хранение моих личных данных, исключить из списков обзвонив по Вашим супер предложениям, так как , когда реально нужно, вы отказываете. Постараюсь погасить досрочно и более не иметь дело с Вашим банком.

Благодарю за внимательное отношение всех операторов онлайн чата Банка и специалистов, которые помогли мне решить вопрос с возвратом средств, ошибочно перечисленных сторонней компанией на истекшую банковскую карту.  И это уже не первый случай в моих отношениях с Русским Стандартом, когда возникшие проблемы решаются дистанционно в благожелательном и позитивном ключе. Еще раз большое спасибо за хорошую работу!

Просрочен платеж по кредитной карте по причине того что у жены упала заработная плата по причине "КоронаВируса". Звонят по несколько раз в неделю не соблюдая законы.  А самое главное-нашли домашний телефон тещи. Он не был указан в договоре, и названивают на него в поисках меня. Я не прописан по тому адресу и телефон не указывал при получении кредитной карты.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2007 года. Сейчас пользуюсь кредитной картой и вкладом. В январе 2020 совершала покупки на Aliexpress по акции кэшбэк 2%. В апреле обнаружила, что был начислен только 1% кэшбэка, обратилась в чат в мобильном приложении, кэшбэк доначислили по части покупок, а по другой части - отказали. Общалась в чате с разными операторами и никто не мог мне помочь. И вот в июне в очередной раз написала в чат и оператор Арина (к сожалению, она не сообщила фамилию) смогла разобраться в моём вопросе, выяснила, что мои покупки прошли по другому ММС коду. Арина сопоставила все события, проверила даты, суммы покупок и смогла доначислить недостающую сумму кэшбэка. Арина общалась очень грамотно и вежливо, действительно решила мой вопрос. Побольше бы таких сотрудников)) Дорогой Банк Русский Стандарт, у меня просьба проявить лояльность ко мне, как к давнему клиенту. В июне 2020 я совершила перевод на кредитную карту для погашения задолженности в льготный период кредитования, деньги зачислены на счет моей кредитной карты 25.06.2020, а льготный период закончился 24.06.2020, хотя в прошлом месяце льготный период заканчивался 25.05.2020, число 24 и 25 "плавает" от месяца к месяцу. Очень прошу вас помочь мне и отменить проценты, которые планируется начислить за пользование кредитными средствами. Буду очень признательна и благодарна за вашу помощь!

Здравствуйте, исправно оплачиваю кредит в банк Русский стандарт с 2018 года, сумма платежа всегда разная, точная  сумма платежа приходит в смс, всегда оплачиваю чуть побольше. В мае 2020 г. смс с указанием платежа не пришла, оплатила платеж по смс в апреле, платеж был указан 2839, я оплатила 2900 и пришла смс о том, что платеж не оплачен, после моего звонка на горячую линию, мне ответили, что не хватило 50 руб и нужно внести 24 руб для погашения задолженности, я внесла 30 руб. Почему нельзя вовремя отправить смс с точной суммой платежа, раз он постоянно меняется? Однако этот случай все таки отражен в моей кредитной истории, хотя после получения смс о неоплаченном платеже я сразу предприняла действия и оплатила ту сумму которой не хватило, хотя без смс сумма была непонятна? Были предложения многих других банков, сейчас все изчезло и при подаче заявки на рефинансирование в банке приходит отказ.

С огромным наслаждением пишу негативный отзыв об этом банке (на паре форумов уже написал). Имел неосторожность сделать вклад лет 10 назад. Как забирал вклад в течении 2 часов это, вообще, отдельная история.Сейчас проблема в другом - звонят с рекламными предложениями до сих пор! Устал банить ЧС заполнен разными номерами от этого банка! Не указывайте номер сотового телефона и никогда и не связывайтесь с этой организацией! Вынесут своей навязчивостью весь мозг. На просьбы удалить меня из базы данных - реакций нет. Стал АНТИ-клиентом этой организации, только из-за навязчивости спама.

Поражает наглость банка,совершенно беспричинно,без предупреждения заблокировавшего мою карту,при том,что задолженностей нет,и платежи всегда вносились мною своевременно и в полном объеме!...спрашивается тогда,за что оплачивается годовое обслуживание???Чтобы при оплате на кассе обнаружить,что карта заблокирована?... видимо,придется оплатить по ней остаток,и распрощаться с вашим банком,во избежании таких"подстав"

Обращался в отделение г. Краснодара, по улице Старокубанская, д. 118. Хочу выразить благодарность сотруднику П-вой Анастасии. Грамотно проконсультировала и помогла разобраться с моей проблемой. К сожалению, так и не удалось стать клиентом Банка, но следующее обращение будет только к данному сотруднику.

Добрый день!!! у меня было две кредитные карты стороннего банка, тут я решил их рефинансировать и пошёл в банк Русский Стандарт(так совпало что мне позвонили оттуда). Когда я пришёл в банк, я сразу предупредил сотрудника банка, что мне нужен кредит со ставкой ниже 20% т.к это рефинансирование и должен быть какой то профит от этого. Так же я предупредил , что не очень разбираюсь во всех этих кредитах- для меня это все лес) девушка была дружелюбна и общительна, предложило несколько вариантов и во всех была страховка за сумму не ниже 30 тысяч, но я знаю что я могу о казать от страховки и я сказал что она мне не нужна! и тут началось, в ход пошли умные термины и запутывание- молодец справилась Мы пришли к тому, что кредит у меня будет со ставкой 14,9 % но если я покупаю страховку, но в случае если я решу отказаться от страховки, то ставка возрастёт до 24%!!! В итоге я взял кредит на сумму 263,5 тыс , а со страховкой 300 тысяч, естественно я не стал о указывать от страховки т.к «возрасла бы просцентаня ставка» но оказалось что это все чушь, я просто заплатил 30 тысяч за ненужную страховку, и моя процентная ставка  24%. я конечно все понимаю делаем деньги на людях и т.д. Не хочешь так влететь знай все о том что приобретаешь! но банк ваш это что то!!! Никому не рекомендую туда идти, вас обманут и в итоге переплатите, Вам мило улыбаются, а в итоге выходит лажа! В след раз зайти надо будет к вам с камерой и заснять как людей обманывают! Ужас

Пользовался картой около года, не было просрочек при оплате, мало того что при оформлении обманным путем заставили подписать договор (сказали что кредитный лимит будет от 150 тысяч и никаких плат за обслуживании, после подписания договора кредитный лимит 40 тысяч + списали сразу плату за год). Сейчас же просто взяли и заблокировали денежные средства (22.000 рублей), притом не пишут ни причину и разблокировать не хотят, в чате отвечают долго и неохотно. Ссылаются на то, что в договоре написано, что:"банк имеет право заблокировать карту в одностороннем порядке в иных случаях", однако перечень этих самых иных случаев в договоре не отображена и понятия этого термина также нет. Сократили просто так, без каких-либо разбирательств и уведомлений, просто не смог заплатить в магазине за продукты как обычно, хотя эти деньги сейчас очень нужны. Не кому не рекомендую, оформят Вам кредитную карту по 30%, а потом в любой момент заблокируют и все без причины.

Очень много лет являюсь клиентом этого банка. Идеальный по мне банк. Всегда рядом со мной. Я в долгу не остаюсь, за наш совместный долгий путь, ни одного просроченного платежа с моей стороны. Все бы идеально, но банк начал странно себя вести. Сами начали предлагать кредит, сами отказывают.И вот мне понадобились деньги на рефинансирование. Отказ. Имею официальную работу, подработку, банк в курсе всего- отказ. И для чего мне моя идеальная кредитная история? У меня ни одного просроченного платежа нет ни в одном банке, включая ваш. Работаю на стабильнейшей работе, по возрасту в декрет не собираюсь,  пятерых детей не имею, вроде не должны отказать, тем более беря во внимание наши длительные отношения, которые длятся второй десяток лет. Идеальные отношения! Отказ! Ах да! Большая кредитная нагрузка у меня. Ну так я и беру у вас кредит, чтобы снизить ее. Оцениваю банк на твёрдую 5, но снижаю балл за личное и мне непонятное отношение ко мне. И хоть здесь мне ответьте на вопрос, зачем мне нужна моя идеальная кредитная история, а? Если я вижу людей, которые не платили и им снова одобряют. А люди, которые платят вовремя в удивлении пожимают плечами...?

Очень много лет являюсь клиентом этого банка. Идеальный по мне банк. Всегда рядом со мной. Я в долгу не остаюсь, за наш совместный долгий путь, ни одного просроченного платежа с моей стороны. Все бы идеально, но банк начал странно себя вести. Сами начали предлагать кредит, сами отказывают.И вот мне понадобились деньги на рефинансирование. Отказ. Имею официальную работу, подработку, банк в курсе всего- отказ. И для чего мне моя идеальная кредитная история? У меня ни одного просроченного платежа нет ни в одном банке, включая ваш. Работаю на стабильнейшей работе, по возрасту в декрет не собираюсь,  пятерых детей не имею, вроде не должны отказать, тем более беря во внимание наши длительные отношения, которые длятся второй десяток лет. Идеальные отношения! Отказ! Ах да! Большая кредитная нагрузка у меня. Ну так я и беру у вас кредит, чтобы снизить ее. Оцениваю банк на твёрдую 5, но снижаю балл за личное и мне непонятное отношение ко мне. И хоть здесь мне ответьте на вопрос, зачем мне нужна моя идеальная кредитная история, а? Если я вижу людей, которые не платили и им снова одобряют. А люди, которые платят вовремя в удивлении пожимают плечами...?

Решила повысить оценку банка Русский стандарт, положив туда вклад. После завершения срока вклад закрыла, и через интернет банкинг стала переводить день со счета на карту Тинькофф. Так как в банкомат можно было снять только по 40000 и только купюра и по 1000. При совершении онлайн операций с сервиса Тинькофф, оповещение комиссия не взимается. Что в итоге - при снятии 347 000 комиссия в пользу Русского стандарта 6950, посещала сегодня офис банка, распечатала выписку, которая отражает операции только до 20.06. В итоге операционисты сказали что никаких комиссий с меня не снимали. Путем математических подсчётом и обращения на горячую линию только выяснилось что такая комиссия-без оповещений, без каких либо писем и смс. Как так немравомерно обманывают людей. Почему каждый банк принимая деньги, не предупреждает что другой банк их заберёт? Банк Русский стандарт прошу вернуть комиссию в связи с дезинформированием и абсолютным неинформированием в связи с предстоящими операциями по отьему денег.

вклад 140 тысяч на 3 года - ликвидность 37% - через 3 года снято 149 687 рублей . Сказал - радуйся что не должна осталась ещё банку

Сотрудники обманули мою маму пенсионерку. 3 года назад, моя мама пришла в этот БАНК, как постоянный клиент и вкладчик. Чтобы сделать очередной вклад, сотрудники банка 2 часа ее уговаривали сделать вклад в инвестиции, мама отказалась и ушла, ей начали звонить и оказывать дикое давление, она снова отказалась, через несколько дней вернулась, чтобы сделать вклад под проценты, как ранее всегда, но гипнотизеры сотрудники начали ей говорить, что с инвестиций она получит за 3 года 44%, в договоре это всё прописано. Спустя 3 года , мама пошла в банк за своими деньгами и получила сумму 2% . Это что за обман? Значит эти они пользовались миллионами всё это время , а через три года фигу показали? Обман‼️ Мама сейчас в тяжелом состоянии , отец инвалид без ноги. Мы подаём в суд и во все возможные СМИ телефон для связи 8918-**-***-55 или 8918-**-**-*77

Много лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт (года с 2006). Пользуюсь несколькими продуктами: кредитная карта, дебетовые карты (в том числе "Банк в кармане"), открыт счёт. Пользуюсь картами Русского Стандарта и заграницей. Мне всегда было очень удобно пользоваться услугами этого банка. Видимо, поэтому карты других банков так и не прижились. Отдельно хочу отметить клиентский сервис. По всем вопросам стараются предоставить всю информацию и решить проблему. Мой опыт общения с банком также показывает, что банк готов идти навстречу клиенту в решении вопросов. Например, я однажды совершил перевод с кредитной карты, что предполагало комиссию, в то время как можно было выполнить такой же перевод с дебетового счета без комиссии. По этому поводу обратился в банк с просьбой не списывать комиссию за эту операцию (денежные средства на кредитный счёт я вернул другим переводом).  Мою просьбу выполнили, комиссии не последовало. Кроме того, сервис вовсе не навязчивый, как встречается у других банков, звонками не одолевают. ОЧЕНЬ удобное мобильное приложение. Сеть банкоматов, конечно, довольно ограничена в Москве (не знаю на счёт других городов), но я банкоматами крайне редко пользуюсь, поэтому проблем не вызывает. Кроме того, изредка снимаю деньги в банкоматах других банков. Пока с уверенностью могу сказать, что комиссию за снятие наличных стабильно приходится платить только Сбербанку. При снятии в остальных банкоматах (например, Райффайзен) что-то не припомню. Последний раз снимал осенью-зимой 2019 - без комиссии. В общем, готов всем рекомендовать этот банк.

Добрый день.Решила открыть вклад «Пенсионный» в АО "Банк «Русский Стандарт». Условия подходящие. Открыла счет, перевела деньги из другого банка, но по незнанию не учла, что берется комиссия за межбанковский перевод.Сумма перевода была приличная, поэтому комиссия за перевод получилась тоже приличная. Вместо ожидаемой суммы я получила на свой счет гораздо меньшую сумму. Для меня это было очень неожиданно и даже ужасно. Столько копила и вдруг 10% от суммы перевода у меня сняли! Представляете!Звоню в банк,спрашиваю, что мне делать.На мое счастье люди в банке оказались порядочные и человечные.Поняли мое положение и вернули  мне всю комиссию за перевод!Огромное спасибо банку, в котором работают такие честные люди!

Добрый день! Очень приятно удивлена работой банка. По своей невнимательности не произвела оплату платежа своевременно. Просрочка. В связи с тем, что я дорожу и слежу за своим рейтингом кредитной истории, мне эта ситуация была неприятна. Обратившись в банк, мою проблему услышали. Но более того, решили!!! Решили положительно, пойдя мне на встречу.Спасибо! Процветания Вам!

Второй раз в жизни я взяла кредит в этом банке, и второй раз в жизни пожалела! Думала, что-то изменилось за столько лет, но нет. Как был дезориентирован на клиента, так и продолжает быть дезориентированным. В апреле месяце по понятным стране причинам я не смогла оплатить вовремя платеж. Спустя 3-4 дня после просрочки мне в грубой форме оператор говорила, чтобы я вошла в положение банка, что им сейчас нелегко, и что на меня будут подавать в суд. ВНИМАНИЕ!!! Просрочка - 3-4 дня , сумма 1 709 руб. Мне хамят, на мои попытки сказать, что президент тут помощь пообещал, что банки сделают каникулы кредитные и штрафы не будут начислять, мне чуть ли не смехом сказали, что нигде это не прописано. Я сказала, что в таком тоне продолжать разговор не буду. Предупредила, что сейчас финансовые трудности и постараюсь оплатить, как появится возможность. Через пару-тройку дней позвонила другой оператор и сказала, что мой сейчас платеж составляет .....3 418 руб. На вопрос , почему увеличилось в два раза, сказали, что надо оплатить сейчас, чтобы в мае (до даты платежа еще почти месяц) не оплачивать. На мое возмущение, что я платить сейчас столько не собираюсь, и я оплачу лишь 1 709 руб. в ближайшие дни (возможность появилась) мне ответили позвонить в мае, чтобы отменить неустойку. О неустойке подробно ничего не сказали. В мае пришло смс о необходимости погасить очередной платеж на сумму 1 709 руб., что я с успехом сделала. Вопросов не возникло. Про неустойку ни слова! Я поняла, что все нормально. В июне мне НЕ приходит смс, за которое я плачу, о предстоящем платеже. Но я снова оплачиваю стандартную сумму заранее, мне приходит смс, что деньги поступили. А потом спустя ТРИ дня после даты платежа мне звонят и говорят, что у меня не закрыт долг на сумму 105,28 руб. И при этом его округляют автоматом до 106 руб. Так как эти деньги ушли на неустойку. Мое заявление на отмену не приняли, так как сказали, что должна была я позвонить до даты платежа! Но у меня деньги поступили до даты платежа. И мне НИЧЕГО не сказали о том, что надо заплатить еще. В итоге за 3 дня мне еще набежало 25 руб. с чем-то...(о чем, кстати, оператор промолчала, то есть умышленно скрыла) Вроде мелочь...хотя относительно суммы 1 709 руб. это в месяц еще 10%.... Расцениваю это как умышленное умалчивание информации для начисления неустоек. За мои же деньги они мне не предоставили услуги (смс услуга). По их же вине начислили мне неустойку и остались при своем мнении, что нарушила договор я. И виновата я. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Надеюсь, что клиентов станет у них меньше. Всех буду отговаривать от этого банка.