27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я клиент банка Русский Стандарт,хочу выразить благодарность сотруднику банка А-у В.С. ,который связался со мной по вопросу о неустойке начисленной мне в размере 1876руб.20коп.Сотрудник решил проблему,сделав запрос на отмену неустойки. 13.07.2020 неустойка была снята. Спасибо А-у В.С.,за своевременную, грамотную и квалифицированную поддержку в решении моего вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт З-вой Кристине Анатольевне, спасибо большое за консультацию, и полное объяснение дальнейших моих действий. Теперь у меня есть НАДЕЮСЬ есть кредитные каникулы, штраф в размере 4000 списали!Большое спасибо сотрудникам банка за своевременные действия!Отзывчивость и гибкий,индивидуальный подход!

Что ж, здравствуйте. Оформил я кредит "Рефинансирование". Заявку утвердили. Слава богу, потому что получил много отказов (с кредитной исторей полный порядок, видимо закредитован кредитной картой))) Я не сказал бы, что обрадовался, но мне нужен был реф. В отделении на Соколе Светлана всё очень хорошо сделала. Вот её я хвалю. Возможно, это единственный нормальный сотрудник. Единственное, от чего я офигел - оказывается, Рефинансирования нет в Русском Стандарте, и кредит одобрен под 27% годовых. Jackass. Но платёж всё равно был меньше чем у того, что я "рефинансирую". Дальше началась дичь. Прочитав подробней о навязанной страховке я понял, что она мне не нужна. Обратился в чат в приложении. Булат сказал, что нужно обращаться непосредственно в Страхование. Не удивился, но стало противно. В чате Страхования на мой вопрос не ответили, но заказали звонок - по звонку вопрос решили... Казалось бы... Мне сказали, что нужно обращаться в отделение самого банка (это важно) для расторжения договора страхования. Опять же, мне это не понравилось, но что делать. На звонке, внимание, я детали расспросил - можно ли будет сделать возврат за страховку на счёт В ЛЮБОМ банке? Сказали, что да, нужны будут реквизиты счёта. Сохраняет сотрудник, кстати, как профессионал, не услышал ни одного шаблона. Как будто сотрудник сам продаёт мне страховку, а не банк/страховая. Со спокойной душой отправился в отделение, правда уже на Войковской. Я ожидал подвоха, и не прогадал. "Мы не можем вывести на счёт в другом банке. Это нужно сделать на Автозаводской (где-то там блабла)/там же можно снять наличные с кредитного счёта"Я начал ругаться - "меня консультировали иначе" (см.выше) Сотрудники, вместо того, что это фиксировать, говорят "ну, знач сказали неправильно)))000"Хорошо, думаю, могу ли я сделать досрочку при поступлении денег? (Светлана ранее уже консультировала, сказала что да, через приложение, В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. чдп, пдп - что угодно)На Войковской мне сообщают, что нет))) Нужно письменное заявление на частично-досрочное погашение...Как уже клиент - требую:1. Зафиксировать некорректные действия и консультации, принять необходимые меры по отношению к сотрудникам, которые сваливали ответственность друг на друга.2. При поступлении средств на этот кредитный, чтоб его, счёт - вывести на мой счёт в другом банке. Реквизиты предоставлю в любое время. 3. Прочитать отзыв полностью и ответить на все вопросы, а не отрывками)Не нужно тыкать на условия договора и так далее, все бумаги я прочитал внимательно. Мне ничто там не запретило вывод средств на счёт в любом банке)))В случае выполнения моих требований как клиента - оценку поменяю на 5, исключительно из-за Светланы, вашего лучшего сотрудника с Сокола.

Что ж, здравствуйте.  Оформил я кредит "Рефинансирование". Заявку утвердили. Слава богу, потому что получил много отказов (с кредитной исторей полный порядок, видимо закредитован кредитной картой))) Я не сказал бы, что обрадовался, но мне нужен был реф.  В отделении на Соколе Светлана всё очень хорошо сделала. Вот её я хвалю. Возможно, это единственный нормальный сотрудник. Единственное, от чего я офигел - оказывается, Рефинансирования нет в Русском Стандарте, и кредит одобрен под 27% годовых. Jackass. Но платёж всё равно был меньше чем у того, что я "рефинансирую".  Дальше началась дичь.  Прочитав подробней о навязанной страховке я понял, что она мне не нужна. Обратился в чат в приложении. Булат сказал, что нужно обращаться непосредственно в Страхование. Не удивился, но стало противно. В чате Страхования на мой вопрос не ответили, но заказали звонок - по звонку вопрос решили... Казалось бы... Мне сказали, что нужно обращаться в отделение самого банка (это важно) для расторжения договора страхования. Опять же, мне это не понравилось, но что делать. На звонке, внимание, я детали расспросил - можно ли будет сделать возврат за страховку на счёт В ЛЮБОМ банке? Сказали, что да, нужны будут реквизиты счёта. Сохраняет сотрудник, кстати, как профессионал, не услышал ни одного шаблона. Как будто сотрудник сам продаёт мне страховку, а не банк/страховая.  Со спокойной душой отправился в отделение, правда уже на Войковской.  Я ожидал подвоха, и не прогадал.  "Мы не можем вывести на счёт в другом банке. Это нужно сделать на Автозаводской (где-то там блабла)/там же можно снять наличные с кредитного счёта" Я начал ругаться - "меня консультировали иначе" (см.выше) Сотрудники, вместо того, что это фиксировать, говорят "ну, знач сказали неправильно)))000" Хорошо, думаю, могу ли я сделать досрочку при поступлении денег? (Светлана ранее уже консультировала, сказала что да, через приложение, В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. чдп, пдп - что угодно) На Войковской мне сообщают, что нет))) Нужно письменное заявление на частично-досрочное погашение... Как уже клиент - требую: 1. Зафиксировать некорректные действия и консультации, принять необходимые меры по отношению к сотрудникам, которые сваливали ответственность друг на друга. 2. При поступлении средств на этот кредитный, чтоб его, счёт - вывести на мой счёт в другом банке. Реквизиты предоставлю в любое время.  3. Прочитать отзыв полностью и ответить на все вопросы, а не отрывками) Не нужно тыкать на условия договора и так далее, все бумаги я прочитал внимательно. Мне ничто там не запретило вывод средств на счёт в любом банке))) В случае выполнения моих требований как клиента - оценку поменяю на 5, исключительно из-за Светланы, вашего лучшего сотрудника с Сокола.

Почтой в 2006 году была получена Кредитная карта "Русский Стандарт", через некоторое время позвонил сотрудник банка и карта спустя нескольких минут была активирована. После чего я забыла о её существовании на несколько лет, пока не позвонил снова сотрудник банка и не сообщил, что имеется просрочка основного платежа 1800 рублей, это было примерно в декабре 2010 года. На что я ответила, что долгов в данном банке нет. Так продолжалось примерно до 2013 года, в конце каждого года нам по телефону сообщали о просрочке и всё. в течение всего года никто не беспокоил. С 2013 года звонки совсем прекратились. Вдруг 18.05.2020 года приходит Копия Решения суда о долге 120 000 рублей, но с карты я деньги не брала, что делать? В ближайшем офисе банка выдали Выписку по счету, из которой видно, что картой пользовались вплоть до февраля 2019 года. Я же карту уничтожила 2010 году.

Добрый день. Пишу отзыв уже от бессилия. Ситуация в следующем:В пятницу, 10.07.2020 г. я случайно узнаю, что моя дочь, которой в мае 2020 исполнилось 14 лет, является должником банка "Русский Стандарт" по долгам своего отца, который умер 17.11.2018 года, на момент смерти отца ей было 12 лет.  У ее отца, как оказалось, была кредитная карточка, которую, будучи безработным и на инвалидности, не гасил.  Я, от имени дочери, не зная всей поднаготной, вступила в наследство на участок 4 сотки и 1/4 дома (который находится в аварийном состоянии). Нотариус, при проверке этой сделки, не сказал о долге ни слова.  Зная эту ситуацию с долгом ранее, весьма сомнительно, что я бы решилась на наследство для дочери, так как финансовые возможности очень ограничены.  В субботу, 11.07.2020 г. я поехала в банк, чтобы понять всю ситуацию. В итоге мне сообщили только, что долг составляет 263 000 р.  Я предложила оплатить хотя бы долг на дату смерти, так как ранее откладывала ей деньги на учебу из пособия. На что в банке мне сказали, что никакой информации они не видят,  что я не наследница, по компьютеру ничего не видно, дело передано в суд и надо ехать к приставам.  Приставы утверждают, что дела у них такого нет, ни на меня, ни на дочь.  На горячую линию звонила, переключали очень много раз, в итоге предложили кредит на 300 000 р. Что же это такое происходит? Создается впечатление, что банк не заинтересован в урегулировании вопроса.  Я хочу обратить внимание руководства, что я НЕ пытаюсь бегать от банка, я пытаюсь хоть как-то решить вопрос, но, увы, не выходит.

Так случилось, что был застигнут вспышкой пандемии с сопутствующим всеобщим закрытием границ за пределами России. Опасаясь за своевременность регулярного платежа по кредитной карте, связался с Анной, моим менеджером в банке.За пару коротких итераций мой текущий платеж был перенесён на следующий месяц. А два неназванных банка отказали под разными предлогами несмотря на более чем 10 летнюю историю отношений.Спасибо Анне и всей команде Русского Стандарта за участие в ситуации и возвращении веры в человечество!P.S. Ситуация нормализовалась, всё идет по плану.

В банке русский стандарт год назад брал кредит и оформил кредитную карту.  я просто очень пожалел что выбрал этот банк. 1 ситуация произошла в начале апреля, когда началась пандемия, я позвонил узнать возможно ли взять каникулы либо рефинансировать имеющийся кредит.  на что банк мне просто заморозил расходные операции по кредитной карте.  у меня есть возможность все в срок выплачивать, просто на тот момент я поинтересовался, может ли банк помочь в непростое время. 2 ситуация произошла неделю назад. Я внес средства 140 тыс на кредитную карту для того, что бы воспользоваться льготным периодом, когда нужно было расплатиться картой, то на терминале появилась надпись «исчерпан лимит» соответственно расплатиться я не смог. В чате мне сообщили что опираясь на данные из бюро кредитных историй у меня есть задолженность в стороннем банке и поэтому банк счёл меня ненадежным клиентом. Я несколько раз ездил в офис. Совершенно бестолку что то им говорил. Там вообще ничем не могут помочь Принимают заявление и говорят ждите.  все происходит очень долго. Я сам разобрался в чем дело. Действительно, задолженность образовалась в другом банке по причине сбоя системы. Я брал кредитные каникулы, но информация не правильно отправилась в БКИ как будто я допустил неоплату. В этом банке мне дали письмо о том, что у меня активированы каникулы, в Банке русский стандарт приняли заявление с этим письмом и снова тянется уже 4 день разбирательство. Я являюсь клиентом банков Сбербанк, Альфа Банк. Тинькофф. Почта Банк. И ни где такого тормознутого отклика на проблемы нет. Более того ни где средства не блокируют. В банке Русский Стандарт я не допускал просрочек, как и в других банках. Просто отвратительное отношение к своим клиентам! Нет слов.

Сотрудник банка Станислав (фамилия не названа). Оперативно и конструктивно решил вопросы погашения долгов за взятые моим умершим племянником К-ом Сергеем. Информация о делопроизводстве поступила в оговорённый по телефону срок. Прошу предоставить на электронную почту документы о полном закрытии кредитных договоров. Спасибо.

Меня зовут, М-н Конрад Карлович я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Год назад оформил себе кредитную карту и из-за пандемии корона вируса потерял работу, платить за кредит стало нечем и банк стал щедро начислять проценты и штрафы. Начались звонки сотрудников взыскания, кто-то был груб шельмуя моё доброе имя, кто-то более сдержан.Но вчера мне позвонила сотрудница В-ва Аделина Альбертовна, она, своей материнской лаской, чувством сострадания и любви к ближнему, осветила мою душу ангельским светом! В момент звонка я плакал заливая слезами плечи и головы детей моих и супруги которые пухнут от голода и нищеты, Аделина плакала вместе со мной, было слышно как плакали и её коллеги на заднем плане! И в этот момент, когда бедность поглотила меня и моё семейство,  обняв друг-друга и укрывшись козьей шкурой, светоч надежды снизашёол на меня стрелой божественного чуда. И было слово и слово было ОТСРОЧКА,  Аделина Альбертовна дала мне отсрочку! И тут, прямо в эту секунду я увидел как всё начало налаживаться, как солнечный свет ворвался в окна мои, как птицы заливались пением своим и торжествовал уличный скот! Тараканы и мыши с муравьями исдохли на местах своих, а чёрствый хлеб стал свежим. Большое спасибо Вам Аделина Альбертовна!

Мне помог сотрудник досудебного взыскания задолженностей Падалка Илья Сергеевич. У меня была кэшбэк карта с кредитным лимитом. Я ей активно пользовался, но вдруг банк по закону стал предоставлять судебным приставам данные своих клиентов. И мою карту банк заблокировал, по решению суда. Конечно я решил закрыть карту и расторгнуть договор с банком. Я звонил в call центр и по моему вопросу ничего сделать не могли. Сказали идти к судебным приставами, чтобы они сняли запрет с карты, а потом уже с банком, но % шли. А Илья Сергеевич подсказал мне, как закрыть карту без обращения к судебным приставам. Я закрыл карту и расторгнул договор с банком. Все получилось. Спасибо ему большое.

У меня в банке на сегодняшний день кредитная карта и потребительский кредит. Когда в РФ началась ситуация с короновирусом, и закрытием всех возможных предприятий, я как Индивидуальный Предприниматель тоже не смог работать. Кредит в итоге оплачивать нечем, и я обратился в банки за каникулами. Все банки где у меня есть кредиты отказали, т.к. я не подходил по условиям кредитных каникул (превышал лимит по сумме кредита). В итоге все банки пошли на встречу, кроме банка Русский Стандарт. В других банках мне разрешили вносить половину платежа, где то всё же дали каникулы, а РСБ отказал во всем. С горем пополам я договорился с банком на отсрочку на 3 месяца, в это значит что я должен был до 6.06.2020 года внести платеж сразу за 3 месяца, и тогда мне банк не начисляет никаких неустоек и никаких пений, штрафоф и тп за то что я по сути не платил 3 месяца... В итоге, я оплачиваю все как положено, даже чуть раньше 4.06.2020, сумму за 3 месяца платежей, а мне в итоге банк не списывает неустойки мои. И на сегодняшний день, на 12.07.2020 мне звонят с их отдела досудебного взыскания и говорят оплатить штраф, а там штраф почти на 10 тысяч уже натикал, который должны были списать. Я уже устал объяснять каждому специалисту что так быть не должно. Все специалисты с кем общаюсь говорят что мне должны списать долг, надо только подождать т.к. ошибка в их приложении и скоро система всё исправит и этого не будет. Но в итоге мне звонят чуть ли не каждый день и требуют оплатить штраф, который должны были списать, т.к. я выполнил свои условия перед банком, а банк передо мной выходит что нет! В общем это полный кабзец, в итоге сейчас до сих пор не ясно ничего. Мне уже пришло аж 3 ответа на мои обращения что всё окей и штрафов не будет, но они есть и меня засятавляют их оплатить. В итоге пени на них тикают, штраф растет, сумма не меняется.  Лично я закрою этот договор и вообще в этот банк больше ни ногой, и вам советую.

У меня в банке на сегодняшний день кредитная карта и потребительский кредит. Когда в РФ началась ситуация с короновирусом, и закрытием всех возможных предприятий, я как Индивидуальный Предприниматель тоже не смог работать. Кредит в итоге оплачивать нечем, и я обратился в банки за каникулами. Все банки где у меня есть кредиты отказали, т.к. я не подходил по условиям кредитных каникул (превышал лимит по сумме кредита). В итоге все банки пошли на встречу, кроме банка Русский Стандарт. В других банках мне разрешили вносить половину платежа, где то всё же дали каникулы, а РСБ отказал во всем. С горем пополам я договорился с банком на отсрочку на 3 месяца, в это значит что я должен был до 6.06.2020 года внести платеж сразу за 3 месяца, и тогда мне банк не начисляет никаких неустоек и никаких пений, штрафоф и тп за то что я по сути не платил 3 месяца...В итоге, я оплачиваю все как положено, даже чуть раньше 4.06.2020, сумму за 3 месяца платежей, а мне в итоге банк не списывает неустойки мои. И на сегодняшний день, на 12.07.2020 мне звонят с их отдела досудебного взыскания и говорят оплатить штраф, а там штраф почти на 10 тысяч уже натикал, который должны были списать. Я уже устал объяснять каждому специалисту что так быть не должно. Все специалисты с кем общаюсь говорят что мне должны списать долг, надо только подождать т.к. ошибка в их приложении и скоро система всё исправит и этого не будет. Но в итоге мне звонят чуть ли не каждый день и требуют оплатить штраф, который должны были списать, т.к. я выполнил свои условия перед банком, а банк передо мной выходит что нет!В общем это полный кабзец, в итоге сейчас до сих пор не ясно ничего. Мне уже пришло аж 3 ответа на мои обращения что всё окей и штрафов не будет, но они есть и меня засятавляют их оплатить. В итоге пени на них тикают, штраф растет, сумма не меняется. Лично я закрою этот договор и вообще в этот банк больше ни ногой, и вам советую.

Банк "Русский стандарт". Вы меня достали! 09.07.2020 мне поступил звонок из вашего колл-центра с номера +74955395371, с "очень выгодным" предложением, на что, вашему сотруднику было сказано, что в услугах вашего банка я не нуждаюсь. Со следующего дня, начались постоянные звонки вашего робота, с номера +7 495 139-92-53, это безобразие. Я заявляю ещё раз, сотрудничать с вашей конторой я не собираюсь, кредиты, дебетовые карты и прочие услуги от вашего банка мне НЕ НУЖНЫ. Более того, никакого согласия на обработку персональных данных, я лично, банку "Русский стандарт" не давал. Требую немедленного прекращения звонков на мой мобильный номер.

Добрый день! На мое имя в Казани в сентябре и в октябре 2014 открыли дебетовые карты, я услугами этого банка никогда не пользовалась. Я узнала об этом сегодня, когда позвонила из этого банка девушка и попросила обновить паспортные данные, поскольку есть дебетовые карты и по одной из них имеется задолженность. Я в этот банк в июле 2014 в Казани  устраивалась на работу, но ушла, месяц не отработала. Я не ожидала , что в таком надежном банке могут проводить мошеннические операции: сотрудник банка «Русский стандарт» воспользовался моими паспортными данными и открыл без моего ведома счета. Не могу лично обратиться в отделение банка "Русский стандарт" : я проживаю в другом городе на данный момент. Но там живут мои родственники. Нет доверия теперь к казанским отделениям банка "Русский стандарт"

Взяла кредит в этом банке более года назад. Одобрили 300000₽ + страховка 52000, естественно заложенная в тело кредита и естественно с начисленными процентами. Процентная ставка 24% годовых. Взяла кредит, потому что на тот момент нужны были средства. Страховку потом вернули , по моему заявлению. Кредит на 5 лет, на меньший срок не дали. Для меня это очень долго, собиралась вернуть за 2.  Из плюсов - работа сотрудников банка в чате. Отвечают быстро и по делу! Из минусов - высокая процентная ставка, навязывание страховки, не компетентные сотрудники в офисе на Партизана Железняка 32. Пришлось побегать со справками , прежде чем вернули страховку.  И самый жирный минус это то , что за каждым частично досрочным погашением я должна приезжать в офис банка. И то, следующий платёж ещё старый останется, а новый вам только через 2 месяца пересчитают. Это ужасно не удобно!!!!  Возьмите пример с Тинькофф банка и поучитесь у них сервису.  Осталось выплатить совсем не много, кредит я закрою и наврятли когда либо ещё обращусь в этот банк.  Знакомым тоже ни когда не порекомендую.

Собственно, я в приятном изумлении от работы банка. Как и многие, попал в ситуацию с отменённым из-за Короны рейсом  авиакомпании AirAsia. Создал запрос на возврат денег на их сайте, и жду... с 12 февраля. Ответ как и у многих - предлагали сертификат или ждать неопределённое время.По совету знакомых в мае написал заявление на отмену транзакции по оплате данного перелёта в связи с неоказанием услуги. И вот, уже ни на что не надеясь, получил обратно свои 29 тысяч рублей!

Являюсь клиентом банка уже 10 лет. В прошлом году получила новый комплект карт Премиум. Обратила внимание, что сняли плату за годовое обслуживание, хотя условия договора предоставляют возможность бесплатного обслуживания. Обратилась через он-лай чат. Ответили быстро и уже через 2 дня деньги были возвращены на счет. Мне обслуживание в банке очень нравится, большое спасибо за новый пакет карт, так как не всегда принимают АМЕХ, а этот пакет решает эту проблему.

Никогда не являлся клиентом банка и никак с ним не взаимодействовал. Соответсвенно контакты и согласие мне звонить не давал. Получил звонок с «выгодным предложением» от банка «русский стандарт».  Подобные холодные звонки нарушают закон о рекламе, да и просто задолбали. Считаю, что подобную практику нужно прекращать как можно быстрее, а то начнут звонить все подряд.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Русский стандарт в помощи предоставления отсрочки на 2 месяца. Это Б-о К.О. 9 июля 2020г.  17.40мин. И непосредственно их руководителя Р-а А.В.. У меня и как у всех из-за COVID-19 начались проблемы с финансами. Стало сложно платить. И банк не отвернулся он наоборот пошел на встречу и решил помочь. Понимая сложную ситуацию в стране и в мире. Хочу особенно подчеркнуть их вежливость и понимания.