27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пользуясь ситуацией с эпидемией с COVID-19 заблокировал мои карты, без предупреждения и без информации, мне сообщили по причине предоставления мне кредитных каникул в сбербанке (ухудшения финансовой ситуации в других банках) в самом банке нет просрочек по оплатам по картам ни задолженностей.В общем Русский стандарт ведет себя по отношению людям, как всегда .В стране в мире эпидемия надо денежки приберечь ,а то вдруг население заболеет и не вернет кредиты.Картами пользовался покупки в магазинах продукты в аптеке и покупки в интернете в сложное время доходы упали. На самоизоляции и банк тут как тут блокирует карты, хотя Руководство центрального банка запретило блокировать карты в период пандемии и коронавируса. А банку плевать на все что в стране произойдет на людей и на руководство правительство и президента тем более. Мои обращения в банк результата не дали, а в центробанк тем более, он полностью на стороне банков ,ему также на россиян плевать на все. Банк русский стандарт еще наглость имеет требовать с меня за обслуживание карт 900 руб в год ,а я же не могу пользоваться покупать снимать и т .д. ХАМСТВО. И это не первый раз. Нужно завязывать с этим банком вообще и рекомендовать его ни кому не буду

Позвонили с предложением 500.000 руб взять по 2м документам, мало того, что на руки выдали с удержанием месячного платежа, так ещё и страховку оказывается сделали как мне кажется очень большую в размере 20% от суммы кредита.Менеджер меня не потрудился даже о ней предупредить и что в течение 14 дней я могу от неё отказаться тоже узнал только когда досрочно полностью погасил кредит...В перерасчете страховой премии по причине досрочного погашения банк мне отказал. Что тут сказать, сам конечно подписывал не глядя документы, но заранее зная эти условия не брал бы такой кредит.Будьте внимательны!Всем добра!

Хочу высказаться о клиентоориентированности данного банка. У меня есть кредитная линия , которую оплачивала исправно. В связи известными событиями в стране и мире я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул всего на 3 месяца , отправила все необходимые документы. Работала в ресторанной сфере и попадаю под категорию самых пострадавших, которых наш дорогой президент обещал поддержать, не было сомнений что любимый банк пойдёт на встречу. но с первого дня просрочки начались звонки, чтобы срочно внесла платёж . Хотя работа была потеряна и помощь которую предоставляет государство это увы, сумма не хватающая для уплаты кредита и бытовых нужд. Итог-Разочарование в банке, его клиентоориентированности. Выводы сделаны-отсутствие желания пользоваться продуктами банка.

Уже являюсь клиентом банка Позвонили на сотовый предложили кредит наличными на "особых" условиях Пригласили в банк с паспортом Предложение заинтерисовало Явился в отделение банка в Новогиреево Заполнил заявку обговорили сумму и график платежей Позже был звонок полагаю из СБ Пообщались Менеджер перезвонил сказал - одобрено Явился за получением денег Не тут то было! Заявку заставили заполнять вновь Позже менеджер позвонил и "обрадовал" что карту я могу получить в отделении банка Карта?? Какая карта?? Америкэн экспресс Нахрена мне карта?? Я просил наличные! Нет? вопрошает менеджер банка Не нужна? Тогда заявка сбрасывается в архив Спасибо ребята! Зря время потерял

В очередной раз в шоке от банка РУССКИЙ СТАНДАРТ и их сотрудников, которые видимо не то что забыли, а умышленно перестали соблюдать СТАНДАРТЫ. Теперь еще и есть вопросы к мобильному оператору, который сливает информацию о своих клиентах и их конфиденциальных данных, нарушая законы РФ. Поясню... Все стандартные номера, по которым со мной можно связаться я естественно указывал и давал согласие при заключении договора. Но тут раздался звонок моей бабушке 85 лет, на номер который оформлен на меня (по понятным причинам - Возраст и ее инвалидность! Этот номер никак не фигурирует в интернете и нигде не указывается в соцсетях, потому что это ей не нужно и доступ в интернет не подключен. Пожилой человек тупо пользуется голосовой связью на телефоне и вопрос выхода в интернет не обсуждается. И вот у меня вопрос... На каком основании банк РУССКИЙ СТАНДАРТ владеет информацией об этом номере телефона  и почему мобильный оператор сливает личную инфу своих клиентов. С мобильным оператором я разбираюсь и представители утверждают, что данные не передаются третим лицам. Вопрос?! А точно не передаются? Я требую объяснений этой ситуации от банка. Каким образом были получены эти данные и на каком основании? В противном случае я вынужден буду обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, а далее в Прокуратуру. Но это какой-то беспредел из 90-х, который я не допущу по отношению к себе.

Являюсь давним клиентом банка РС. Являюсь также владельцем кредитной Карты black . Плачу за обслуживание 4 900 в год. Насколько я знаю, оценивать бонусную программу банка нельзя. И не собираюсь. Расскажу тем не менее о категориях повышенного кэшбека, который является ключевым бонусом к карте. На текущий квартал банк предлагает 10 процентную скидку при покупках в аптеках Ригла и  покупках билета Аэрофлота на сайте компании Аэрофлот.  Есть и третья категория — автозаправка, но я не автовладелец. Забавно, что в дни пандемии, когда многие компании предлагают скидки, банк не нашёл лучших предложений. Надеюсь, читатели оценили отношение банка к клиенту. Это, на мой взгляд, как раз тот случай, когда банку не надо было особо что то придумывать и тратиться на клиента,  а просто проявить минимум здравого смысла. Пандемии заканчиваются, но вернуть доверия клиента сложнее. Я планирую завершить своё сотрудничество с банком

Человека как 5 лет нет в живых, а приходит судебное уведомление о взыскании с него. Вся суть данного банка, не вникая творить дела. Много вопросов к этому банку, но нет желания с ним общаться. Каким способом они собираются брать с мертвого задолженность? Другой банк(Альфа) без проблем запросил копию свидетельства о смерти и больше не беспокоил родных. Русский стандарт плевать хотел на всех

Добрый день! Давно пользуюсь услугами банка Русский Стандарт. Очень доволен. Все взаимодействие с банком приносило положительный результат. Особенно нравится отношение сотрудников нашего офиса к клиентам. Всегда с пониманием и спокойствием решают возникшие вопросы. Надеюсь и дальше на долгосрочное сотрудничество.

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников отдела взыскания банка РС М-ва Сергея и П-ва Дмитрия за лояльное и вежливое отношение, за конструктивное решение проблем с банком. Сотрудники банка помогли решить проблему с задолженность, предложили несколько вариантов решения сложившейся ситуации.

Русский стандарт полный обман больше ни я ни мои друзья никогда ни обратимся туда,подали заявку онлайн,девушка перезвонила и пришла СМС что одобренно ,приезжайте, я проехал 120 километров ,весь день там пробыл и в результате отказали мотивируя что паспорт не соответствует минимальным требованиям,а что это за требования никто из сотрудников не может объяснить,вообще один обман ,люди никогда не пользуйтесь услугами этого банка все лажа.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность  Дмитрию ( сотруднику департамента клиентского обслуживания) и управляющей офиса "Братиславский" Евгении за  профессиональный подход к  решению моего вопроса . Большое Вам спасибо за проявленное внимание к проблеме, тактичное отношение и оперативность!

Хочу поблагодарить зам.начальника по работе с клиентами - Эльдара - за свою компетентную работу и понимание!Мои отношения с этим банком начались с кредитной карты - других продуктов я не использовал.Очень крутой мобильный банк, один из самых удобных, что я использовал.История про спасение отпуска: отпуск мог закончиться, когда понял, что у меня нет наличных, симкарта не работала и не мог пополнить баланс, надо было связаться с банком - и "о, чудо" - там оказалась функция прозвона через интернет - единственное, что у меня было доступно бесплатно - общественный вайфай. Ожидание на линии было около 3 минут, но потом оперативно все решили. Я был крайне доволен!Из минусов - жесткие условия по отбору и кредитному лимиту, по кэшбеку - надо минимум 3к баллов набрать, чтобы можно было сделать вывод.

Были старые просрочки в русском стандарте, вышел на них осенью 2019, чтобы согласовать оплаты по частям, чтобы закрыть просрочки. Договорились что буду оплачивать по 5000 каждый месяц на каждый договор, итого 15000 р в месяц. Оплачивал все до ситуации с карантином без проблем. В апреле не было средств, договорился с сотрудником платить временно по 2000. Заплатил по 2000 и в мае и неожиданно получаю звонок от хамоватова сотрудника, что никто ни о чем со мной не договаривался и я должен платить по 5000. На ответ что нет возможности сотрудник бросил трубку. И начал звонить жене, бабушке, другу и разглашть информацию о задолженности третьим лицам.

С 2010 г. Я пользуюсь кредитной картой Русский стандарт. Теперь лимит по карте составляет 600000.  В трудный момент я воспользовалась всей суммой лимита, а позже, с большим трудом, но вовремя возвращала обязательные платежи. Долг закрывался очень долго. В прошлом месяце полцчилось вернуть банку большую часть долга сразу. Задолженность осталась 160000. По звонку из офиса банка на пр.Кирова я пришла, не зная точно о цели визита. Сотрудники мне предложили написать заявление о возврате излишне уплаченных процентов по причине смены тарифного плана без моего ведома. Я написала. Но без особого энтузиазма. Но... неожиданно для меня банк вернул 150000 руб. В итого задолженность практически была закрыта, за что огромное спасибо банку, офису на проспекте Кирова и лично менеджеру Анастасии ( к сожалению не знаю фамилии)

Пользуюсь картой с кэшбэком. Сегодня обнаружила что пару месяцев назад почему-то списали бонусы. После долгой переписки в мобильном приложении с сотрудником, выяснилось что операция, совершенная и отраженная в выписке карты 29.02, на бонусом счёте отразили 04.03. И за неё не начислили бонусы, т. к. в марте я не совершила необходимого для зачисления бонусов оборота по карте. О существовании необходимого для начисления бонусов обороте по карте тоже узнала только сегодня, т. к. Банке считает нужным уведомлять своих клиентов об изменениях в продуктах, которыми клиент пользуется. А суммы для начисления бонусов банк проводит тем числом, которым ему выгодно чтобы не начислять бонусы.

Доброго времени суток.  У меня в первый раз такое. Решил совершить покупку с кредитной карты платинум. Так мало того что пришёл отказ, так ещё и карту заблокировали.  Позвонил сотрудник и спросил по поводу совершения операции. Я потвердил.  Далее сотрудник интересуется зачем и почему. Я отвечаю не ваше дело. Вы предоставляете кредит по которому я плачу проценты! Не нужно забывать о личном пространстве, которое прописано в конституции. Ну да ладно. Будем в скором времени прощаться.

Была задача получить кредитную карту. Сбер, втб и газпром отказывали сходу. Это единственный банк, который быстро одобрил кредитную карту с минимальным лимитом, но все же. Потом через месяц увеличили до 200 000 руб.Я взяла кредитную карту Блэк и оказалось, что кэшбэками можно копить по  2000р. в месяц. И рассрочки на покупки нормальные! Сейчас делаю ремонт и как раз, все покупки идут через эту карту и оформляю рассрочки, а не кредиты, как предлагают в магазинах. Небольшие покупки оплачиваю быстро за 3 месяца, а крупные по 50-100 тысяч перевожу в рассрочку на 2 года.  В общем, кредитные карты самые адекватные именно в Русском. Даже тинькофф не может предложить такие условия по рассрочкам по премиальным картам.

Была задача получить кредитную карту. Сбер, втб и газпром отказывали сходу. Это единственный банк, который быстро одобрил кредитную карту с минимальным лимитом, но все же. Потом через месяц увеличили до 200 000 руб.Я взяла кредитную карту Блэк и оказалось, что кэшбэками можно копить по  2000р. в месяц. И рассрочки на покупки нормальные! Сейчас делаю ремонт и как раз, все покупки идут через эту карту и оформляю рассрочки, а не кредиты, как предлагают в магазинах. Небольшие покупки оплачиваю быстро за 3 месяца, а крупные по 50-100 тысяч перевожу в рассрочку на 2 года.  В общем, кредитные карты самые адекватные именно в Русском. Даже тинькофф не может предложить такие условия по рассрочкам по премиальным картам.

Ситуация сложилась следующая: при оформлении заявки на кн мне позвонила сотрудник банка и сказала что кредит одобрили под 13,5%. Когда я приехала в офис у метро Сокол (Москва) для оформления - сотрудник банка мне так же подтвердила что ставка у меня 13,5% годовых. В дружеской атмосфере проходила процедура оформления, девочка сотрудник втерлась ко мне в доверие, уверяла что никаких подводных камней нет. Когда начали подписывать - в договоре ставка прописана 22,9%, на это мне сказали что они реальную годовую ставку не пишут, пишут только ПСК. А ставка на самом деле у меня типа 13,5%.Когда я дома уже все посчитала - я поняла что там реально ставка 22,9%, никаких 13,5% там и в помине нет. Звоню в банк, оставляю жалобу, прошу юридически обоснованный ответ, сообщаю что пойду в полицию. Тут же мне звонит руководитель офиса и начинает просить отозвать жалобу, объясняет мне что ставка 13,5% получится если всю сумму переплаты разделить на срок кредита. Но это не правильный расчет, процент начисляется на остаток долга и начисление идет по ставке 22,9%, а не 13,5% как было изначально заявлено. Жалобу свою я отзывать не стала, и после этого сотрудник которая мне оформляла кредит НЕЗАКОННО использовала мои персональные данные, а именно - начала звонить на МОЮ работу и оставлять жалобы на МЕНЯ! Естественно, я по своей работе никогда не консультировала данную девушку, моя работа вообще не связана с клиентами, поэтому все ее претензии в мой адрес были необоснованны. НО, мне интересно, на что еще способны сотрудники этого банка? Может быть завтра она будет караулить меня возле дома? Адрес проживания ведь у них тоже есть. Так как это прямое нарушение закона - в полицию я пойду обязательно, а всем остальным клиентам банка желаю быть осторожными, вдруг вас поджидает за углом обиженный сотрудник Русского Стандарта?

Я являюсь не первый год вкладчиком "Банка Русский Стандарт" и хочу выразить огромную благодарность всем кто работает в Липецком отделении Банка по работе с физ.лицами. Прошу вышестоящее руководство поощрить сотрудников, т.к. всегда они приветливы, организованны, внимательны к нам-я пожилой человек. Работают максимально быстро, чтобы сэкономить время клиента.  Я иногда пополняю вклад через банкомат и ни разу мне не отказали в помощи, все очень очень добры.  Клиентоориентированность на ВЫСОЧАЙШЕМ уровне.  Рекомендую и буду рекомендовать данный банк всем своим родственникам и знакомым.