27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Никогда не обращался в этот банк, начали звонить с московских номеров и предлагать свои услуги!Номер с которого звонил спам бот +7495-139-92-52.Если позвонить на него - бот представляется банком Русский стандарт и после слов "мы вам звонили" снова начинает навязывать свои услуги.Крайне недоволен самим фактом телефонного спам от банка в который никогда не обращался!

Постоянные безсмысленные блокировки банковских карт Русского стандарта доставляют большие неудобства.  Банк блокируют расходные операции по кредитным картам ,на основании якобы имеющейся информации по долгам в другом банке.   [b]Просроченных долгов в других банках нет, тем не менее , в конце марта все карты были заблокированы. [/b] [b]03.04.2020 г.[/b] оставил заявку на разблокировку, в этот же день перезвонили, сообщили об ошибке, [b]извинились  и карты разблокировали.[/b] В конце апреля повторно банковские  карты заблокировали. [b]04.05.2020 г. повторно оставил обращение по поводу необоснованной блокировки, так как просроченных долгов не имею, на руках имеется свежая выписка БКИ.   [/b]До сих пор банк бездействует.   Неоднократно обращался, ответа не получил.   [b]Если 03.04.2020 г.  попался ответственный сотрудники и карты разблокировали день-в день, то по очередной блокировке банк бездействует.   [/b]Просроченных долгов в других банках не имею.  [b]В русском стандарте все время оплачиваю все в срок и добросовестно.  Прошу решить вопрос с техническими проблемами,связанными с блокировкой оплат за счет кредита. [/b]

Здравствуйте! В 2014 году умер мой отец, от наследства я отказалась, вступала в наследство моя мама, в свидетельстве написано,  что долгов нет, да и мой папа никогда не брал кредитную вашу карту. В 2018 году приставы открыли исполнительное производство,  чему мы были удивлены, что мой отец вам должен. Мы предоставили документы,  что взыскивать не с кого, он умер! Исполнительное производство было закрыто. Но вы все не угомонитесь! Снова подали на него в суд,  и теперь подали в суд на нас, как на наследников.  Хорошо,  мы придём и предоставим документы, что на момент вступления в наследство долгов не было. Но учтите,  все документы будут также направлены в ЦБ РФ и всевозможные инстанции, ходить по судам и ФССП постоянно доказывая, что я не "олень"  мы не будем.  На суд приду, но это будет последний раз,  потом вы будете за все это отвечать в рамках правового поля.

Банк Русский Стандарт НЕ ЛОЯЛЕН к своим постоянным клиентам! Никаких кредитных каникул я не признаю т.к. это еще больше загонит человека в финансовую пропасть! 31.03.20 Уволен с работы, обратился с заявлением в офис банка о небольшом снижении ежемесячного платежа т.к. возможно не смогу платить полную сумму, немного погодя мне позвонили и предложили кредитные каникулы на 2 месяца! Я знаю, что такое кредитные каникулы (они мне не помогут) и вообще Я НЕ отказываюсь платить! По телефону мне сказали у нас в "Русском Стандарте" нет такой услуги как РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ т.е. во всех банках есть, а у них нет и как назло в период пандемии коронавируса будь он неладен!!! Я постоянный клиент банка никогда не было просрочек, я не виноват, что сейчас карантин и массовые увольнения граждан! Бешенный процент это моя вина, что я взял такой кредит, деньги были нужны, но перед тем, как брать в этом банке КРЕДИТ 100 раз подумайте банк к вам навстречу не пойдёт в трудное для вас время! Либо вообще не платить! либо плати и живи впроголодь если сможешь!

Банк Русский Стандарт НЕ ЛОЯЛЕН к своим постоянным клиентам! Никаких кредитных каникул я не признаю т.к. это еще больше загонит человека в финансовую пропасть!31.03.20 Уволен с работы, обратился с заявлением в офис банка о небольшом снижении ежемесячного платежа т.к. возможно не смогу платить полную сумму, немного погодя мне позвонили и предложили кредитные каникулы на 2 месяца! Я знаю, что такое кредитные каникулы (они мне не помогут) и вообще Я НЕ отказываюсь платить!По телефону мне сказали у нас в "Русском Стандарте" нет такой услуги как РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ т.е. во всех банках есть, а у них нет и как назло в период пандемии коронавируса будь он неладен!!!Я постоянный клиент банка никогда не было просрочек, я не виноват, что сейчас карантин и массовые увольнения граждан!Бешенный процент это моя вина, что я взял такой кредит, деньги были нужны, но перед тем, как брать в этом банке КРЕДИТ 100 раз подумайте банк к вам навстречу не пойдёт в трудное для вас время! Либо вообще не платить! либо плати и живи впроголодь если сможешь!

Много лет имею и пользуюсь "кредиткой" Русского Стандарта. Расплачиваюсь однажды в продуктовом магазине - отказ, недостаточно средств. Наскреб "налички", заплатил. Дома проверил баланс - 200 тыщ, всё на месте, всё доступно. Ну, думаю, наверно терминал в магазине барахлит. В другом магазине плачу - опять не даёт.  Ну, думаю, может надо конца месяца дождаться, какие нибудь льготные сроки обнулятся или еще что. Дождался, расплачиваюсь -основа отказ. Звоню в банк. Да, говорят, всё нормально, все отказы видим, мы вам просто на карту нулевые лимиты поставили. Нет, говорят, в мобильном банке вы никаких ограничений не видите, там отображается что вам всё доступно и никаких лимитов не установлено, их видят только сотрудники поддержки банка. А как, спрашиваю, картой пользоваться-то, с нулевыми лимитами? Давайте, отвечают, мы заявочку составим, лимиты уберём и пользуйтесь на здоровье. А зачем, уточняю, ввели-то и почему не предупредили? Да просто так говорят, никакой причины нет, вы ни в чём не виноваты, просто взяли и ввели. Захотите - отменим. В очередной раз порадовался что ушел в другой банк. Там, конечно, тоже не всё гладко, но такой [ерунды] и близко нету...

По моей кредитной карте *0074 дата внесения платежа 10 число месяца. Платеж был внесен 11 мая 2020г.11 мая я получила выписку, в которой содержатся сведения о том, что мне начислена неустойка "за неуплату процентов за пользование Кредитом - 700 рублей". В соответствии со статьей 193 Гражданского кодекса России, если последний день срока исполнения обязательства приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 10 мая - воскресенье, 11 мая является выходным днем согласно Постановлению Правительства РФ от 10 июля 2019 г. № 875 «О переносе выходных дней в 2020 году».На основании статьи 193 ГК дата платежа переносится на 12 мая 2020г.  Следовательно никакой просрочки платежа и начисления неустойки или штрафа до 13 мая 2020г не возникает.Требую отменить незаконное начисление неустойки.

Обратилась со стандартной сейчас в кризис ситуацией - потеря постоянного дохода, а точнее его снижение со 100 000р. до 20 000р (работаю менеджером по продажам в крупной компании, продаж нет , остался только оклад ). Изначально мне позвонили из отдела взыскания, С-ко Е. Н.. Очень оперативно ответила на мои вопросы, посодействовала в помощи подать заявку на кредитные каникулы. Вежливая, понимающая и действительно помогла мне в этой непростой ситуации ! Осталась довольна , даже не ожидала такого клиентоориентированного подхода)

Почему русский стандарт взял себе право названивать мне и предлагать свои услуги. На каком основании они это делают?

Решил оставить отзыв. Обращался как физическое лицо. по закрытию кредитного счета. Ранее не было возможности решить вопросы дистанционно. Большое спасибо банку за то что пытаются решать наболевшие вопросы дистанционно. Звонок был совершен 11.05.2020 г. в 12:01. Большое спасибо сотруднице банка "Русский Стандарт" за решение вопроса дистанционно. К сожалению имя и фамилия не известна оценка  5 изи 5. Большое спасибо! 

Хотела бы оставить отзыв для одного из сотрудников банка Русский стандарт, старшего специалиста Управления телефонного сбора. В моей не простой ситуации, сотрудник взявшись за мою проблемную задолженность, помогла мне закрыть договор. В разговорах всегда корректна была, чего в нынешнее время от сотрудников других банков ждать не приходилось. Спасибо огромное за понимание и помощь. Мой договор не был передан в суд, хотя у банка на это все были права... Доброжелательный и внимательный человек. Желаю успехов в карьерном росте и процветания вашему банку.

Здравствуйте. Я являлась постоянным  клиентом банка с 2009 по 2015 год и все это время оплачивала свои долги своевременно.  Потом у меня изменилась финансовое положение и вносить платежи своевременно и в полном объеме я не смогла.  Я обратилась в отделение банка с заявлением о реструктуризации или кредитных каникула, но сотрудники банка в принятии заявления отказали сославшись на то что я не имею права на кредитные каникулы и реструктуризацию долга. Начались звонки сотрудников и коллекторов с угрозами физической расправы и так далее, на что мною были написаны жалобы в интернет-приемную президента РФ и заявления в полицию на данные угрозы.  И 8 мая 2020 года, спустя 5 лет, по месту моей регистрации, даже не места жительства о котором я банк уведомляла, приехали два сотрудника банка, представились управдому сотрудниками полиции и стали рассказывать что 12 мая 2020года они и сотрудники службы судебных приставов приедут для описи имущество по адресу где я зарегистрирована и просили управдома быть понятым при описи. Это является разглашением информации 3-им лицам !!! Управдом передал через бывшего мужа мне номер телефона сотрудника банка и я ему перезвонила. В телефонном разговоре мужчина пояснил что является сотрудником судебного отдела банка, на мой вопрос каким судебным приставом , по каму решению суда , от какого числа и так далее, было возбуждено исполнительное производство и почему я не получала ни каких писем из суда, почему информация обо мне передается третим лицам не имеющим ко мне никакого отношения мне сотрудник ответил что меня уведомлять не обязаны а действует он так по решению суда. Я готова встретиться с банком в суде, как то предусматривает законодательство и конституция российской федерации. Я требую разобраться в действиях сотрудника и прекратить выезды на адрес регистрации, так как он не совпадае с адресом проживания, адрес проживания банку известен! И требую прекратить распространять информацию третьим лицам

Я взяла 2 потребительских кредита в январе и в мае месяце 2019 года, которые своевременно оплачивала в течении года, 28 марта обратилась в офис на Чистопольской 33б, с заявлением о трудном финансовом положении в связи с приостановлением работы торгового центра, где расположена моя торговая точка (письмо имеется), в течении 10 дней поступил звонок от банка, о том что, моя заявление принято в работу, больше звонков и сооддений по данному вопросу не поступало. 7 мая получила звонок от судебных приставов о возникновении просроченной задолженности в размере 33 000 р. В разговоре с руководителем Екатериной Валерьевны, выяснилось что моя заявление не принято в работу, так как данная программа отсутствует в банке. Я как ответственный клиент, заблоговременно уведомила банк о зложившейся ситуации, в свящи с этим прошу разобраться по какой причине, мое заявление проигнорировано, не предложен не один из вариантов (реструкторизация, каникулы). Просроченная задолженность возникла не по моей вине, прошу ее списать, так же не начислять пени и штрафы, надеюсь что данный факт не отразится на моей кредитной истории. Являюсь ИП в течении 17 лет, плачу все налоги. В первый раз попала в такую жизненную ситуацию, оьратилась в банк за помощью и в ответ не какой поддержки или предложения вариантов выхода из ситуации.

Добрый день! Я не хочу писать негативных отзывов, я просто хочу получить хорошую обратную связь и возможно все же стать клиентом вашего Банка. Мне одобрили кредит, но по телефону, когда уведомляли о положительном решении никаких условий не озвучили. Я приехал в офис и мне сказали, что одобрили 12,9% на 5 лет и платеж будет в этом случае 6 440 руб. Я уточнил про страховую премию и мне сказали, я так и не понял, что мне сказали, ну чо-то вроде что она есть и составляет 28 800 руб. и что отказаться я смогу только в страховой компании.Я вышел из офиса и через 10 минут вернулся, т.к. у меня возникли вопросы.Во второй раз мне сказали, что страховку можно сделать только на 1 год, вместо всего срока кредитования и выдадут мне на руки не запрашиваемую сумму, а сумму меньше на 20 000 руб.Я ушел  и через пару дней решил позвонить в колл-центр и еще раз все уточнить. Т.к. при озвученной ставке, страховке и сумме кредита, платеж на кредитном калькуляторе у меня получался другой.В колл-центре мне тоже ничего не сказали, единственное что я понял, что страховка не обязательна и добровольна и что я могу отказаться от нее еще в процессе получения кредита и что все же решение дествует 30 дней после одобрения.Я также написал на сайте Банка о запросе условий кредитования и мне ответили, что нужно обращаться в офис.В итоге я так и не знаю какую сумму, какую % ставку, сколько составляет страховая премия, изменяется ли ставка, если я не беру стразование, какой срок кредита и сколько действует решение, и почему платеж, который считает кредитный калькулятор на любом сайте не совпадает с озвученным.Я не противник страхования, я просто не понимаю, почему люди пытаются это мне навязать, ведь я даже не знаю какие страховые полисы мне предлагают, от чего они страхуют. Мне кажется, что мне это навязывают и не дают сделать выбор самому. Проще зайти на сайт любой страховой и купить полис.Прошу уведомить меня на эл. почту, указанну. в профиле или по телефону.Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Пользуюсь депозитными продуктами.После окончания срока вклада 8 мая совершил процедуру пополнения карты другого банка с помощью карты Русского стандарта Депозит, выданной за размещение вкладов в данном банке, так как сейчас период самоизоляции и передвигаться по городу в поисках немногочисленных банкоматов просто может быть опасно.Процесс пополнения пришлось сделать тремя операциями, так как разом можно было перевести только 150 000 рублей. После третьей операции заметил, что остаток на карте меньше, чем должен быть. Я совершил три перевода по 150 000 рублей.Поддержка банка в чате сообщила, что с меня была списана комиссия 2%, что составило 9 000 рублей.Просьба вернуть комиссию по данным операциям в размере 9 000 рублей, так как я не был уведомлен, что эта данная операция облагается комиссией, банк не проинформировал меня об этом.В подтверждающих данные операции смс не было ни слова про комиссию.Помимо этого, в подтверждающем окне 3DSecure было уведомление о списании 150 000 рублей, поэтому я и согласился. А в итоге почему-то списалось на 3 000 рублей больше за каждую операцию, то есть 9 000 рублей в общей сложности!!! Это при том, что в других банках подобные переводы бесплатные!В случае отказа обращусь с жалобой в Центральный Банк РФ.

Внес до 1.05.2020 г. на Кредитную карту платинум 30 000 руб. для реализации льготного периода, как было в условиях. Я имею кредит наличными в банке. 5 мая 2020г. я позвонил в банк, для того чтобы узнать о реструктуризации кредита, чтобы снизить финансовую нагрузку, так как На данный момент работы стало поменьше, а возвращать долг немного сложнее. Я не говорил о том, что я не смогу возвращать долг, Просто поинтересовался о возможных вариантах снижения платежа по кредиту. А 7 мая 2020г. я хотел расплатиться кредитной картой, на которой было 30 000 руб. терминал выдал отказ. Я позвонил в банк чтобы узнать в чем дело, там сообщили, что вы обращались в банк, сообщили о финансовых трудностях, Поэтому и был заблокирован лимит по карте. Считаю что банк поступил совершенно подло по отношению ко мне.! Так как на эти деньги рассчитывал.  В банке не было просрочек. Все платежи вносил вовремя. Позвонив на горячую линию никто ничего не может конкретного сказать. Работаю с разными банками. И только тут столкнулся с таким отношением. Другой банк без всяких проблем сам предложил уменьшить сумму платежа, увеличив срок кредита, даже без предоставления каких-либо Документов. А кредитной его картой также Продолжил пользоваться, лимит мне не урезали без уведомления. Очень надеюсь, что это какая то ошибка, мой отзыв прочитает компетентный человек из банка Русский стандарт и разберется в данной ситуации. Лимит мне разблокируют.

Брали кредит в этот банке. Очень давно. Образовался долг. Давно уже забыли о нем, столько времени прошло. Но банк опомнился спустя 15 лет и снимает деньги с зарплаты. Да ладно бы просто снимали, долг есть долг, никаких вопросов. Но делается это все втихушку, без уведомления. И причем сняли уже раза в 3 больше чем бралось ранее. Не нужно тут указывать на какие то проценты или что то в этом духе. Банковские работники говорят что долг погашен, но снимать деньги продолжают втихую но нагло. Видимо понравилось и почувствовали свою безнаказанность. Звонки успеха не приносят. Говорят у них проблемы, пандемия по стране и на вопросы ответят не могут. А вот деньги снимать и по 40% от зарплаты снимать это запросто. Я наблюдаю в этих действиях уже обман и требую вернуть свои деньги а так же процент за пользование моими деньгами банком.

Брали кредит в этот банке. Очень давно. Образовался долг. Давно уже забыли о нем, столько времени прошло. Но банк опомнился спустя 15 лет и снимает деньги с зарплаты. Да ладно бы просто снимали, долг есть долг, никаких вопросов. Но делается это все втихушку, без уведомления. И причем сняли уже раза в 3 больше чем бралось ранее. Не нужно тут указывать на какие то проценты или что то в этом духе. Банковские работники говорят что долг погашен, но снимать деньги продолжают втихую но нагло. Видимо понравилось и почувствовали свою безнаказанность. Звонки успеха не приносят. Говорят у них проблемы, пандемия по стране и на вопросы ответят не могут. А вот деньги снимать и по 40% от зарплаты снимать это запросто. Я наблюдаю в этих действиях уже обман и требую вернуть свои деньги а так же процент за пользование моими деньгами банком.

Нравится банк и сайт вполне понятен. Жаль что не могу заказать себе карту. Банк работает с ограниченным количеством регионов.

Постоянный клиент банка с 2001 года. В декабре закрыл все кредитки (проценты не для этой жизни), завёл дебетовый Банк в кармане. Обслуживание в декабре-январе было 100 рублей в месяц, сейчас посмотрел тарифный план - 140 рублей. Был какой то процент в районе 5-6 на остаток средств на карте, сейчас - 0.  И это всё без уведомления.Кэшбэк - это вообще  замечательно! За четыре года так и не смог ни разу воспользоваться (а была кредитная Виза Голд с пятипроцентным кэшбеком), как только сумма приближается к пресловутым 3000,  списывается "неиспользованная сумма".  Вот и сейчас, вчера было 2900 с копейками, и списывается 194, ещё месяц копить, а там и ещё раз спишут.Мало того, и приложение, и сайт перестали показывать приход и расход по карте за май. В чате переадресовали вопрос специалистам, и на этом все...