27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

С 2017 года пользуюсь  кредитной картой Русский стандарт. Вовремя вношу все платежи ,без просрочек .С февраля не могу совершить никакие операции по карте -рассчитаться ей в магазине, например, пишет :  не помню дословно, что-то про лимит. Ну думаю оке ,почитала здесь отзывы -наверное ,думаю нужно побольше денег закинуть .Закинула ,практически полностью погашена кредитка ,пытаюсь рассчитаться в магазине -опять никак. Звоню в банк узнать причину.Мне говорят - нами было выяснено ,что у вас есть просроченный кредит в другом банке ,поэтому мы приостановили вашу карту.Спрашиваю -ребята, в каком банке то хоть ( знаю ,что исправно отношусь к финансам ,и просрочек нет нигде )?-Такую инфу они дать не могут.То есть , меня не уведомили о том ,что они карту приостановили, потому что баба Маня на соседней лавочке сказала, что у меня просрочка? Я спрашиваю -у вас ко мне есть претензии ,как к плательшику? -Нет ...а что блин я вам сделала? -Нет ответа. В общем решение принято, прощаемся. Как откроют офис -пишу заявление на закрытие счета.

Обращаюсь во второй раз....Между мной и Банком были заключены договора,которые в последствии были закрыты путем написания заявления в отделении Банка. Также мной было написано заявление: 7718-ОКП/26475 от 16.10.16 г. об отзыве согласия на обработку персональных данных. По результатам рассмотрения Банком было принято положительное решение, о чем я была оповещена смс сообщением 18.10.16 г.Звонки от отдела взыскания поступали оооочень часто, работают ребята слажено, молодцы. После написания обращения на banki.ru звонки на какой то момент прекратились. И сегодня: "Здравствуйте, меня зовут Ф-а Л. Ф., а Ш-а Н.А. - Ваша родственница!??"Хотелось бы внести ясность: отзыв согласия не подразумевает то, что мой номер телефона и мои ФИО не будут использоваться Банком?! - это был вопрос заданный мной в 2018 году, повторяю свой вопрос: в чем беда в Вашей организации????Меня не устраивает ответ: произошел технический сбой, это бред... 2020 год - исправляйте внутри организации.

Мама давно является клиентом банка. Держит вклад, куда перекладывает сбережения от пенсии. В прошлом году в офисе банка ей сказали, что ее карту нужно закрыть и открыть другую. Обещали, что по карте нет комиссии, если в банке есть вклад на определенную сумму. Выдали бумажку, в которой так и было написано, "Бесплатное обслуживание со второго месяца при ежедневных остатках от 30000 на вкладах, накопительных и карточных счетах "Банк в кармане" (это название карты).Вчера мама пополнила карту, чтобы перевести деньги на вклад. Она не пользуется этой картой в магазинах, только для пополнения вклада. И обнаружила, что пропали деньги, который были на карте (около 2000).В истории обнаружилось снятие по комиссии за обслуживание счета. Оператор в  он-лайн банке сообщила, что по условиям тарифа по карте должна быть операция за 12 месяцев, иначе идет комиссия за обслуживание. И тариф 3000! С пенсионера!

Доброго времени суток!Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт в городе Красноярске ,точнее сотруднику-ведущему специалисту А-ву А. Е. Значит коротко о моей истории: в 2014 году я оформил кредит в этом банке,ежемесячно производил оплату как прописано в договоре,но в один момент возможности оплачивать кредит у меня не стало.Возникли проблемы с работой,были кредиты в других банках,рождение ребёнка, проблемы с жильём.Ежедневно начали поступать звонки с различных банков,но никого мои проблемы не интересовали.Прошло достаточно много времени (года  два примерно) звонки стали редкостью ,но я понимал что отдавать Деньги взятые в банке всё же надо.,ведь суммы за просроченные платежи были уже огроменные.Тут мне поступает звонок (это была уже осень 2018года)молодой человек представился А. Е. из кредитно-кассового отдела,он предложил мне встретиться в офисе  что находится по улице Обороны 3’в’  )и попробовать решить мой вопрос  в до судебном порядке.В назначенное время мы встретились с А.,он меня внимательно выслушал и предложил заключить доп.соглашение  по реннее взятому кредиту на тех условиях какие мне удобны,на что я дал своё согласие.Хочу заметить что руководство Банка пошло мне тоже навстречу,тем самым я не заплатил ни одной копейки за просроченные платежи!(а сумма была не маленькая)Прошло полтора года,я и не заметил как выплатил этот кредит!Вывод у меня такой:что если случаются подобного рода ситуации,не надо боятся,стесняться и т.д.,надо просто идти на диалог  и договариваться.Еще раз человеческое спасибо А. за его работу и понимание!

Я и мой муж являлись вкладчиками банка РС.  Депозит мужа был пролонгирован где-то в феврале 2020 года. 08 ноября 2019 года мой муж умер. Я - единственный наследник по завещанию. В определенное время я подала ВСЕ документы нотариусу г. Москвы. 02 марта 2020 года я получила от нотариуса соответствующие запросы в некоторые коммерческие банки, где покойный муж держал депозиты. В течении марта месяца я лично развезла запросы по офисам банков (я пенсионер - так что время у меня есть). Нигде никаких проблем не возникало - кроме банка Русский Стандарт. В конце марта месяца (банк РС был последним в списке) 2020 года я обратилась в отделение у метро Новогиреево с просьбой принять от меня все документы (это ближайшее ком не отделение). Сотрудник отделения отсканировал все документы, в том числе и запрос нотариуса - и отправил все по эл.почте в Головной офис банка. Курьера - что бы передать документы в ГО - в банке не существует вообще. Через некоторое время этот сотрудник мне перезвонил и сообщил, что все документы вернулись назад, и что я ЛИЧНО должна подъехать в ГО банка на ул. Ткацкая и передать ОРИГИНАЛ (именно оригинал!) запроса от нотариуса секретарю на ресепшн при входе. Через пару дней я отправилась лично в ГО банка на Ткацкую. Я была в маске и перчатках. Каково же было мое удивление, когда сотрудник охраны на воротах банка меня не пропусти для передачи документов! То есть я не смогла пройти на территорию ГО, чтобы зайти и при входе отдать весь пакет секретарю на ресепшн. Я попросила сотрудника охраны - объяснив ему всю ситуацию - вызвать к его посту ответственного сотрудника банка, чтобы я смогла уже ему передать запрос от нотариуса.  На что сотрудник охраны ответил, что ко сне никто не выйдет, что я должна снять копию с запроса - и отдать им копию! На мои слова, что ни один юрист банка не работает с копией подобных документов - в противном случае он должен выйти и заверить сам - ответа мне не было. Я поняла, что мне придется уехать, ничего не добившись. Неоднократные звонки на ГЛ банка так же ни к чему не привели. Приехав домой, я написала все в чате на сайте банка,отправила все документы - получила ответ, что все будет отправлено в "соответствующую службу" и что я должна все  продублировать по электронной почте банка ots@rsb.ru, что я и сделала. 12 апреля и 15 мая я писала на данный адрес - бесполезно -ответа не было. Месяц я писала в час банка - получала отписки, что "работаем..." Звонки на ГЛ ничего нового не принесли. 15 мая 2020 года я написала в чате банка РС на Фейсбуке. Описала ВСЮ ситуацию, приложила ВСЕ документы. Ответ один - "работаем, ждите...", "мы с вами свяжемся", "все передали...". 8 мая было полгода со смерти мужа. К этому времени я планировала завершить все дела по переписке - и получить наконец-то его депозит. Сегодня, 26 мая - спустя 11 дней после обращения в чат ФБ и ДВА месяца с лишним с момента моего перового обращения в банк РС с запросом от нотариуса - могу сказать одно - ничего в данном банке не делалось и не делается по моему вопросу.Идет сплошное отфутболивание! Я знала, что банк РС - один из самых отвратительных банков по отношению к клиентам, но что бы до такой степени! Я была много лет вашим клиентом - надеюсь, совсем скоро им НЕ быть и другим дать о банке соответствующую характеристику. Прошу разобраться в данном деле.

Долгое время являюсь клиентом данного банка. Пользовался кредитной картой с кешбэком регулярно и в больших объемах. Чаша терпения переполнена. Если вы хотите стать клиентом этого банка, заводите Гроссбух. Где отмечайте все ваши операции. Заодно неплохо хранить все чеки. То, что указано в вашем личном кабинете - филькина грамота, т.е. полностью недостоверная информация. Сотрудники признают, что это у них носит массовый характер. Обращался по поводу неотражения приходных операций, а также по выставлению расходов задним числом. Т.е. вам запросто могут накинуть пару тысяч за пару недель до текущей даты. Что со мной и произошло. У меня есть три разных скриншота личного кабинета, где видно манипуляции банка с моим счетом. Писал претензию. Получил на нее отписку. Даже нет ответов по существу претензии. Не раз обращался в колл-центр, в чат, в Фейсбук. Результат нулевой. Сейчас готовлю документы в суд. Банк приписал не одну тысячу, и наоборот постоянно пропадают возвраты. Контролировать счет невозможно. Подсчет вручную дает всегда плюс в сторону банка. Т.к. задавал неудобные вопросы, то забанили на странице в Фейсбуке. Предлагают покупать с их картой у партнеров за повышенный кешбэк. За три покупки ни разу добровольно не начислили кешбэк. Каждый раз ждешь 90 дней. Потом часами сидишь на телефоне и переписываешься. Сейчас такая же ситуация. Мне сказали, что кешбэк начисляется до 90 дней, а вы позвонили только через 89,5. Сотрудники не знают услуг, предоставляемых банком. Девушка мне лично 40мин искала ссылку, где я могу посмотреть полные условия пользования кредитной картой. По телефону при оформлении карты и в офисе сотрудники говорят, что ограничения по кешбэку нет. В договоре он есть. Вы об этом узнаете уже после оформления карты и когда вам начислят меньше, чем положено. Офис находится в неудобном месте. Вокруг нет ни одной свободной парковки. А банкоматы только в офисе. Чтобы положить/снять деньги, нужно ехать после 21. Сотрудники хамят. Сколько раз обращал на это внимание. Ни один раз никто не извинился. Предлагают бесплатную "рассрочку". Правда умалчивают, что за нее нужно платить. На сайте скрытые платные услуги, о которых никто не предупреждает. Когда деньги за них спишут, будут кивать на договор. Т.е. по любой операции лучше читать договор предварительно. А я всего лишь хотел и добивался, чтобы в личном кабинете отражалась полная и своевременная информация без приписок. Но в попытках намудрить со счетом для Русского стандарта это не вариант.

Не открывается RSB онлайн.

Добрый день 28 мая 2018 года был оформлен кредит по договору 121768844 на сумму 70000 , Сотрудник банка мне ничего не сказала про страховку , а просто без моего ведома включила ее в кредит в итоге сумма кредита 77560 , заметила я начальную сумму кредита только сейчас так как я никогда не заходила в онлайн рсб , а сейчас зашла и увидела совершенно другую сумму кредита .Являюсь постоянным клиентом банка и никогда не допускала просрочек !Половину кредита с большими процентами я уже выплати , а страховку уже не вернуть !

Долгое время являюсь клиентом данного банка. Пользовался кредитной картой с кешбэком регулярно и в больших объемах. Чаша терпения переполнена. Если вы хотите стать клиентом этого банка, заводите Гроссбух. Где отмечайте все ваши операции. Заодно неплохо хранить все чеки. То, что указано в вашем личном кабинете - филькина грамота, т.е. полностью недостоверная информация. Сотрудники признают, что это у них носит массовый характер. Обращался по поводу неотражения приходных операция, а также по выставлению расходов задним числом. Т.е. вам запросто могут накинуть пару тысяч за пару не дель до текущей даты. Что со мной и произошло. У меня есть три разных скриншота личного кабинета, где видно манипуляции банка с моим счетом. Писал претензию. Получил на нее отписку. Даже нет ответов по существу претензии. Не раз обращался в колл-центр, в чат, в Фейсбук. Результат нулевой. Сейчас готовлю документы в суд. Банк приписал не одну тысячу, и наоборот постоянно пропадают возвраты. Контролировать счет невозможно. Подсчет вручную дает всегда плюс в сторону банка. Т.к. задавал неудобные вопросы, то забанили на странице в Фейсбуке. Предлагают покупать с их картой у партнеров за повышенный кешбэк. За три покупки ни разу добровольно не начислили кешбэк. Каждый раз ждешь 90 дней. Потом часами сидишь на телефоне и переписываешься. Сейчас такая же ситуация. Мне сказали, что кешбэк начисляется до 90 дней, а вы позвонили только через 89,5. Сотрудники не знают услуг, предоставляемых банком. Девушка мне лично 40мин искала ссылку, где я могу посмотреть полные условия пользования кредитной картой. По телефону при оформлении карты и в офисе сотрудники говорят, что ограничения по кешбэку нет. В договоре он есть. Вы об этом узнаете уже после оформления карты и когда вам начислят меньше, чем положено. Офис находится в неудобном месте. Вокруг нет ни одной свободной парковки. А банкоматы только в офисе. Чтобы положить/снять деньги нужно ехать после 21. Сотрудники хамят. Сколько раз обращал на это внимание. Ни один раз никто не извинился. Предлагают бесплатную "рассрочку". Правда умалчивают, что за нее нужно платить. На сайте скрытые платные услуги, о которых никто не предупреждает. Когда деньги за них спишут, будут кивать на договор. Т.е. по любой операции лучше читать договор предварительно. А я всего лишь хотел и добивался, чтобы в личном кабинете отражалась полная и своевременная информация без приписок. Но в попытках намудрить со счетом для Русского стандарта это не вариант.

Аналогично предыдущему отзыву.Не являюсь клиентом данного банка, никогда не обращалась к нему за услугами, не оставляла свои персональные данные.26.05.2020 час назад поступил звонок  от данного банка с телефона +7(495)***-**-78.Следующий раз напишу на вашу контору жалобы регулятору и в РосКомНадзор. 

Аналогично предыдущему отзыву.Не являюсь клиентом данного банка, никогда не обращалась к нему за услугами, не оставляла свои персональные данные.26.05.2020 час назад поступил звонок  от данного банка с телефона +7(495)***-**-78.Следующий раз напишу на вашу контору жалобы регулятору и в РосКомНадзор. 

Аналогично предыдущему отзыву.Не являюсь клиентом данного банка, никогда не обращалась к нему за услугами, не оставляла свои персональные данные.26.05.2020 час назад поступил звонок  от данного банка с телефона +7(495)***-**-78.Следующий раз напишу на вашу контору жалобы регулятору и в РосКомНадзор. 

Не являюсь клиентом данного банка, никогда не обращалась к нему за услугами, не оставляла свои персональные данные.26.05.2020 поступил звонок с рекламой от данного банка с телефона 8(495) ***-78.Банк купил персональные данные для холодных звонков и теперь в нарушение двух российских законов атакует меня спамом.

Очень много лет пользуюсь картами банка русский стандарт,  нареканий ноль, одни плюсы. Комиссию за перевод в гос учреждения не взимают (в отличии от сбера), поддержка операторов в чате приложения и на горячей линии на отлично, быстро отвечают на вопросы и помогают с решением моих проблем. Что касается кредитной карты, выручает много лет. Минусов нет. Молодцы. Плохо только что в моем городе мало банкоматов, но решаю этот вопрос через привязку карты сбер. Хотелось бы только, что бы кэшбек у кредитной карты можно было использовать без ограничений накопления в 3 тыс руб. Рекомендую всем этот банк.

Очень много лет пользуюсь картами банка русский стандарт,  нареканий ноль, одни плюсы. Комиссию за перевод в гос учреждения не взимают (в отличии от сбера), поддержка операторов в чате приложения и на горячей линии на отлично, быстро отвечают на вопросы и помогают с решением моих проблем. Что касается кредитной карты, выручает много лет. Минусов нет. Молодцы. Плохо только что в моем городе мало банкоматов, но решаю этот вопрос через привязку карты сбер. Хотелось бы только, что бы кэшбек у кредитной карты можно было использовать без ограничений накопления в 3 тыс руб. Рекомендую всем этот банк.

Очень много лет пользуюсь картами банка русский стандарт,  нареканий ноль, одни плюсы. Комиссию за перевод в гос учреждения не взимают (в отличии от сбера), поддержка операторов в чате приложения и на горячей линии на отлично, быстро отвечают на вопросы и помогают с решением моих проблем. Что касается кредитной карты, выручает много лет. Минусов нет. Молодцы. Плохо только что в моем городе мало банкоматов, но решаю этот вопрос через привязку карты сбер. Хотелось бы только, что бы кэшбек у кредитной карты можно было использовать без ограничений накопления в 3 тыс руб. Рекомендую всем этот банк.

Практически 10 лет я пользовалась банком Русский Стандарт, но видимо всему приходит конец. Несмотря на то, что ставка по кредитной карте и льготный период не самые выгодные у этого банка, я пользовалась картой очень длительное время. Были некоторые неприятные ситуации и много неудобств, (например одно отделение на весь город, которое работает 5/2 с 9 до 18, и в свое нерабочее время ты в отделение попасть не можешь) но я оставалась верным клиентом. До мая 2020 года.В апреле месяце мне поступил звонок на мобильный, на экране высветился телефон колл-центра банка, человек представился сотрудником службы безопасности банка (коим не являлся) и хитрыми действиями перевел с кредитной карты остаток заемных средств на сумму 90 тысяч... Я естественно обратилась в полицию. Понимая, что выплачивать как никак придется, но надеясь, что банк пойдет навстречу в каких-то вещах, я оставила в отделении банка заявление с просьбой не начислять проценты и комиссии на дынные операции, к заявлению предоставила талон с обращением в полицию. Банк, рассмотрев мое обращение, прислал отказ, обосновав это тем, что не видит причин не начислять проценты. Да, у меня не была подключена услуга "страхование от мошенников", я не просила "откатить" мой долг, я согласна с тем, что виновата в данной ситуации сама. Но! Звонок поступил с официального номера банка (понятно, что это был не он), что вызвало у меня доверие. И я просила лишь не начислять ваши "конские" проценты и комиссии, тк я не совершала данных операций. Спасибо, дорогой банк за клиентоориентированнность, за готовность помочь своим клиентам. Больше я никогда не воспользуюсь услугами данного банка и никому не посоветую. PS: Когда вносила часть суммы в банкомат, чтобы погасить задолженность, банкомат "выплюннул" несколько пятитысячных купюр порванными прямо по середине! При том, что вносила я их обсолютно целыми...

Практически 10 лет я пользовалась банком Русский Стандарт, но видимо всему приходит конец. Несмотря на то, что ставка по кредитной карте и льготный период не самые выгодные у этого банка, я пользовалась картой очень длительное время. Были некоторые неприятные ситуации и много неудобств, (например одно отделение на весь город, которое работает 5/2 с 9 до 18, и в свое нерабочее время ты в отделение попасть не можешь) но я оставалась верным клиентом. До мая 2020 года. ​ В апреле месяце мне поступил звонок на мобильный, на экране высветился телефон колл-центра банка, человек представился сотрудником службы безопасности банка (коим не являлся) и хитрыми мошеннеческими действиями перевел с кредитной карты остаток заемных средств на сумму 90 тысяч... Я естественно обратилась в полицию по факту мошенничества. Понимая, что выплачивать как никак придется, но надеясь, что банк пойдет навстречу в каких-то вещах, я оставила в отделении банка заявление с просьбой не начислять проценты и комиссии на дынные операции, к заявлению предоставила талон с обращением в полицию. Банк, рассмотрев мое обращение, прислал отказ, обосновав это тем, что не видит причин не начислять проценты. Да, у меня не была подключена услуга "страхование от мошенников", я не просила "откатить" мой долг, я согласна с тем, что виновата в данной ситуации сама. Но! Звонок поступил с официального номера банка (понятно, что это был не он), что вызвало у меня доверие. И я просила лишь не начислять ваши "конские" проценты и комиссии, тк я не совершала данных операций. В итоге, ежедневно у меня увеличивается сумма задолженности, тк операции не являлись льготными... ​ Спасибо, дорогой банк за клиентоориентированнность, за готовность помочь своим клиентам. Больше я никогда не воспользуюсь услугами данного банка и никому не посоветую. ​ PS: Когда вносила часть суммы в банкомат, чтобы погасить задолженность, банкомат "выплюннул" несколько пятитысячных купюр порванными прямо по середине! При том, что вносила я их обсолютно целыми...

Добрый вечер!Оставлял два раза заявку на кредит наличными со льготным периодом кредитования от 08.05.2020 и 12.05.2020, однако по данным заявкам было вынесено отрицательное решение.22.05.2020 на мой номер телефона поступил звонок с номера телефона: +7 (906) *** ** 64, девушка представилась из "Банка Русский Стандарт". Обратила мое внимание, что по предыдущей заявке Банком было хоть и вынесено отрицательное решение, но не критично. Предложила повторно подать заявку, позже перезвонила и уточнила, что заявка ушла в режим "ручного" рассмотрения и необходимо предоставить сканы моих документов, в том числе выписку из ПФР, направив на адрес электронной почты сотрудника.Вечером 22.05.2020 мною были направлены документы на адрес электронной почты, однако больше со мной никто не связывался по данному вопросу.25.05.2020 обратился в контакт-центр "Банка Русский Стандарт", однако Венера, абсолютно ничем не могла помочь, кроме как зафиксировать информацию для Банка и никак не прокомментировав ситуацию.Прошу, АО "Банк Русский Стандарт" прокомментировать мою ситуацию по звонку из Банка с предложением повторно оставить заявку. Действительно ли звонил сотрудник из Банка?

Добрый день.  Обратился в Банк для предоставление кредитных каникул по 3 кредитным договорам на 6 месяцев.  Предоставили на три месяца. По ФЗ имею права на 6 месяцев.  Документы для предоставление кредитных каникул имеются на руках и по инструкции оператора Банка отправил их им на почтовый адрес для согласования кредитных каникул. Банк одобрил кредитные каникулы от одного до шести месяцев на выбор клиента кредитные каникулы. Оператор связался со мной и начал объяснять все последствия кредитны каникул на протяжение 15 минут. Я согласился и разговор закончился.  Открываю свой интернет Банк. 1. Ежемесячный платеж по кредитным договорам уменьшился по всем договорам примерно на 2 000 тысячи рублей и что самое интересное последний платеж вместо 7 000 тысяч, составил 140 000 тысяч.  Глаза испугались и набрал в Банк.  Изменения внесли через 2 рабочих дня.  Операторы не правильно заводят данные, требуется всегда следить за Банком.  2. Вместо 6 месяцев кредитных каникул Банк предоставил 3 месяца кредитны каникул.  Звоним в Банк, менеджер уверяет что изменить ничего нельзя, Вы можете повторно заполнить заявку. Заполнил заявку - отказ! На основание чего? Что Ваши операторы и сотрудники некомпетентные ? Я виноват в том что у вас проблемы с руками у сотрудников?  Требую от Банка изменение кредитных каникул на срок до 6 месяцев, что имею право по законодательству, на основание того что у меня имеются все подтверждающие документы на руках, я не виноват, что сотрудники Колл центра не правильно заполняют данные!  В-н Константин О. 8982*****61 Далее оставлю отзыв, что поменялось после написание данного текста, исправился Банк или нет. Спасибо.