home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Драконовская комиссия при переводе!

1

Сегодня решил помочь маме перевести деньги с карты банка Русский Стандарт на ее же карту МИнБа, содрали комиссию 2%, не предупредив об этом. Мама пожилой человек, на самоизоляции сейчас, помог называется. Обратился на горячую линию, ответили, что надо было читать условия по карте.  До этого всегда переводил со Сбербанка на МИнБ, никаких комиссий не было.

Stig_S600

24.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

American Express

Кредитные карты

4

Пользуюсь картой American Express от Русского стандарта. К сожалению не смог раскусить за год всех прелестей этой карты. Не понимаю пока ее. Попросил банк и AmEx скидывать фишки этой карты (воспользовался только скидкой в Старбакс на 1 месяц в прошлом году и на патриках стейкхаус у пруда принимал (было неожиданно) А тут и год прошёл. Помнил, что за 2 год обслуживание в 2990 не взимается. А его списали. Присмотрелся, оказывается надо 600 тыс. обернуть за год. Позвонил в банк, попросил простить и вернуть назад. Обязался раскусить карту и пользоваться ей. Пошли на встречу, вернули. Мелочь, а приятно. Спасибо.  Если  кто может посоветовать какие нить лайфхаки по этой AmEx в Москве и там, где нас пока не ждут (Европа и Америка), то пишите.

Vadim Mukhachev

24.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начисляют кешбек, не реагируют на обращения

Кредитные карты

1

Еще в конце 2019 года совершил покупку по кредитке БРС на сайте магазина. Покупка совершалась переходом по ссылке из мобильного приложения банка. Банк обещает за выполнение условий 7% кешбека (1% стандартный + 6% акционный). Со сроками начисления акционного изначально путаница: в приложении написано 60 дней, в файле с полными условиями 90 дней. Выждал максимальный срок - кешбека нет. 31 марта обратился в чате, зарегистрировали обращение. Сначала срок ответа был 7 дней, потом продлили до 14 дней. Подчеркну, что 14 дней были названы максимальным сроком ожидания. В итоге до сих пор никто ничего не рассмотрел, кешбека нет. Есть с чем сравнить, аналогичные ситуации с потерей акционного кешбека в других банках случались, по обращению в банк всегда доначислялось в этот же(!) день. Это называется клиентоориентированность. А здесь похоже решили просто игнорировать все обращения в расчете, что скоро клиенту надоест и он махнет рукой.

skydream77

24.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Изменение условий в одностороннем порядке

1

Банк изменил условия по дебетовой карте банк в кармане стандарт, ранее плата за обслуживание составляла 99р, сейчас 139р. Банк, не проинформировал. не предупредил меня, что плата подниматься 40р не по смс не по электронной почте, Банку наплевать на своих клиентов, банк решил подарок сделать в период кароновируса. Банк обязан проинформировать своих клиентов за 14 дней до наступления новых правил. Чего сделано не было. Вот такие вот дела.

z8924584222

23.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший сервис! Люди работают!

Кредитные карты

5

Я владелец кредитной карты. В целом обслуживание в офисе (г.Набережные Челны), контакт-центре, чате хорошее. Были поводы получать выписку по карте, обращался с чардж-бэк заявлением. Все на хорошем уровне. Перезванивают, информируют... Если нет спешки, то в чате (моб.приложения) удобно запрашивать и получать информацию. Если не лениться и уточнять условия обслуживания, то не возникает сложностей, как и в любой деятельности. У банка собственное БКИ (интересовался как то). Все понятно интуитивно.

r*******@gmail.com

23.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Кредиты наличными

5

Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже не один год. Произошла неприятная ситуация - арест ФССП на кредитных счетах по причине неоплаты коммунальных платежей бывшего супруга. Сотрудница банка Русский Стандарт М-ва Б.И. дозвонилась мне в первый день ареста., я не знала о ситуации со счетами. Пока производила отмену судебного приказа об аресте, сотрудник созванивалась со мной и была в курсе происходящего. т.к. я переживаю за свою кредитную историю, сотрудник предложила своевременную оплату кредита произвести через третьи лица ( Муж выступил третьим лицом) Назначили время и отделение банка в г.Новосибирске. К нашему приезду были подготовлены все соответствующие документы. произвели оплату в течение 10 минут. Благодаря действиям М-ой Б.И. я решила все проблемы. Благодарю! Сотрудники банка отнеслись с пониманием к тому,чтобы я не потеряла авторитет перед банком.

tgcorpsiberia

23.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают ошибочно перечисленные денежные средства по договору

0

При оплате кредита ошиблась одной цифрой в номере договора, деньги ушли на чужой договор. По телефону сказали обратиться в отделение с заявлением. Заявление написала, сегодня пришел ответ и я в шоке! Банк не может вернуть мне средства пока владелец договора, которому они ошибочно попали не придет сам в отделение и не напишет отказ! В смысле?! Мне ждать когда проснется совесть у человека?! А как же Условия банковского обслуживания «РусскийСтандарт» раздел 10, пункт 10.8.2 (Банк вправе без распоряжения Клиента производить списание со счета денежных средств, зачисленных на счетошибочно) В сложившейся сейчас ситуации в стране, изоляция, отсутствие работы, у меня нет лишних денег, чтобы перекрыть задолженность и ждать когда проснется совесть у человека или будет возможность посетить отделение для составления отказного заявления (может он на строгом карантине) Почему банк не идет на встречу! Все документы я предоставила. Что за отношение к своим клиентам!

user0166681

23.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Индивидуальное страхование жизни в банке Русский Стандарт

Другие услуги

1

Весной 2016 года сотрудник банка предложил мне заключить договор ИСЖ на три года и сказал что годовой процент будет примерно от 18 до 24!!! Я конечно же повелась, тк проценты по вкладам стали резко падать! Прошло три года, и сколько я получила процентов - 1,7 % в год, те это ниже в 3-5 раз чем по депозитным вкладам ! Обман клиентов на очень высоком уровне проходит! Самое основное, что все это время (три года) не знаешь что с твоими деньгами, результат получаешь по окончании договора! Люди не ведитесь на долгосрочные договоры в этом банке, считаю что это работа не квалифицированных работников или жадность руководства!!!

Елена

23.04.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

При частично досрочном погашении надо писать заявление за 30 дней!!! Не ходите в этот банк!!!

1

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/22/f10c1724d0b0ae38b5368b7adda842bc-full.jpg  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/22/57e21736eb5259b2d89682c6329050af-full.jpg  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/22/84f3ef1921bb79f97dc00dd3492e47db-full.jpg  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/22/3502aa10a6ab0423d2acfb34b11349ab-full.jpg  https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/4/22/1d85d3d5ffb48f3b9563a832e38eb3dd-full.jpg Взял кредит в этом банке, решил сэкономить на процентах и сделать частично досрочное погашение, на что мне ответили писать заявление за 30 дней! Это просто ужас, ни в каком банке такого не видел, всеми силами постараюсь досрочно закрыть этот кредит и больше ни ногой в этот банк. И вам того же советую.P. S. Прикрепляю переписку в онлайн чате

rifat2910

22.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

У Русского Стандарта свои стандарты

Кредитные карты

1

Пишу от имени своего супруга. Так он на самоизоляции в области, в деревне и нтернета у него там нет. История следующая.  Необходимо было оплптить обязательный платеж по кредитной карте 5 553,51руб до 18.04.2020.  Я со своей крты  СБ  оплатила 5600 руб.  16.04.2020.  Сегодня  22.04.2020 ему сообщили из Русского Стандарта о том, что на него наложен штраф в размере 1 500 руб за опоздание платежа. Это при всем том, что человек остался, как и  большое количество людей без РАБОТЫ!!! Совсем без работы.Он всегда оплачивал через терминал банка. Учитывая ограничения в передвижении связанными с самоизоляцией, такой возможности небыло!!!  В бесседе с сотрудником банка ,выяснилось, что отозвать штраф нет возможности.    Неужели банк Русский Стандарт не в состоянии поддержать своих постоянных клиентов в такое сложное время, неужели банк Русский Стандарт спасут эти штрафы?  Правительство нашего государтва призвало кредитные организации внимательно отнестись к ситуации и не начислять штрыфы, пени, повышенные проценты.  ВОЗМОЖНО У РУССКОГО СТАНДАРТА  СВОИ СТАНДАРТЫ?

Vika443402

22.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

В ноябре 2019 года по ряду причин у меня возникла задолженность по кредитной карте, я нарушила график платежей. В этой сложной для меня ситуации мне очень помог сотрудник банка, руководитель смены С-в А.В.Я с его помощью направила заявку на закрытие долга по кредитной карте и заключению договора по потребительскому кредиту. Банк отказывал несколько раз, и только настойчивость А.В. позволила получить мне одобрение от банка. Хочу выразить благодарность С-у А.В. за помощь в трудной для клиента ситуации. Также хочу отметить работу ведущего специалиста Злобина Алексея Владимировича, который координировал работу по моему вопросу.

OTem1961

22.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно удержали комиссию

1

14 апреля я пополнял с помощью дебетовой карты РСД счет другого банка, сумма пополнения – 80 000 рублей. Для пополнения я вводил данные карты, проводил подтверждение по СМС, как для обычной операции оплаты по карте. Делал такие операции уже неоднократно, и никогда не сталкивался с ситуацией как в этот раз.Дело в том, что 16 апреля с моего счета была удержана комиссия 1600 рублей, как пояснили в онлайн чате, за перевод денежных средств. Других пояснений на заданные вопросы в чате не получил, там сейчас почти не отвечают.Считаю, что данная сумма была удержана незаконно, и прошу вернуть ее, и пояснить банк:- Почему во время осуществления платежа по карте и подтверждения его СМС сообщением не было информации о комиссии, отобразилась сумма только 80т.р. и все?- Почему я не был уведомлен о комиссии до и во время перевода, а деньги списали спустя два дня?- Почему в тарифном плане ТП Г2 по этой карте нет информации об удержании комиссии для оплаты по карте при зачислении в другой банк?- Куда подать заявление на незаконное удержание вашим банком комиссии по данной операции и ее возмещение?

fans

22.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Индивидуальное страхование жизни (срок три года)

Другие услуги

1

Сотрудник банка уговорил в 2016 году заключить договор по ИСЖ на три года, озвучив ставку от 18 до 24 % годовых! По истечении срока на свою сумму получила за три года процентов по ставке 1,66 годовых! Это практически в 6-7 раз меньше, чем простой вклад по депозиту! Считаю, что работают не квалифицированные работники или руководители данного банка, которые просто обманывают народ! Люди не верьте этому банку! Пишу и слезы капают, это как надо дурить людей и это только допускается в нашей стране! За границе на ИСЖ люди прекрасно живут на проценты, а у нас только нас имеют как хотят!!! Еще раз кричу не верьте этому банку!!!

Елена

22.04.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Разглашение персональных данных

Дистанционное обслуживание

1

21.04.2020  мне на электронную почту пришла выписка по карте гражданки, которую я не знаю и которой не являюсь. Я также не являюсь клиентом данного банка. Перейдя по прикрепленной ссылке, мне открываются данные клиента: ФИО, счет-выписка, тарифный план, номер договора, р/с и адрес клиента. Ответ сотрудника кц: ну если еще раз придет письмо, будем разбираться.  Я не ждала слов благодарности, что сообщила о такой ошибки или извинений. После 10 минут ожидания ответа оператора я ждала адекватного ответа и действий, а получила негатив. Оператор Гульнара отказывалась меня слушать, повышала голос и проявляла откровенное хамство. Результат: мой адрес занесли в чс (как мне было озвучено) У меня в голове не укладывается, как можно было отправить данные клиента постороннему человеку...

LeFoksa

22.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Подставляют безосновательно, не уведомляя об этом! Беспредел!

1

Хочу поделиться с Вами, какие подставы устраивает Банк Русский Стандарт.Я - мать двоих детей. Сижу с ними дома на самоизоляции. Имея действующую кредитую карту с полностью погашенной кредитной задолженностью, выплаченной в срок, срок действия договора с банком до 2022 года. Я рассчитываю на то, что у меня в руках есть кредитная карта с лимитом на черный день. Наступает момент, когда мне надо ей воспользоваться. А мне пишется превышен лимит карты. Я проверяю в приложении - доступный лимит 49000 рублей. Никаких ограничений нет. Я пишу в чат банка - мне отвечают, что "Установлен лимит по карте" на мой вопрос какой именно лимит - мне говорят нет такой информации. На основании чего? "В связи с ситуацией в стране для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц Банк установил лимиты всем владельцам карт, у кого они выплачены,"То есть банк, без уведомления клиента!!! в одностороннем порядке устанавливает какие-то ограничения не прописанные в договоре, тем самым нарушая договор. У меня на руках карта, полная карта, в личном кабинете все активно, а пользоваться ей не могу. Я специально все выплатила, чтобы при непредвиденных тратах,  у меня была карта действительная до 2022 года. А на вопрос как его снять, этот неясный лимит, отвечают - Банк на регулярной основе сам пересматривает возможность совершения операций. Вы можете проверить сами позднее за счет совершения операций.То тесть я должна, в пандемию, выходить в магазин за продуктами или заказывать их на дом и рисковать, а пройдет ли  у меня оплата или нет? У меня просто нет слов! Я выплатила кредитку и не могу ей пользоваться!И все это без уведомления об этом клиента! Сюрприз!Будьте осторожны - они это вытворили с большинством, кто давно не пользовался кредитной картой. То есть вы думаете, что у вас есть полная карта, но по факту вы ей воспользоваться не сможете.

Arakelyan002

21.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Во время Пандемии и Самоизоляции Банк Русский Стандарт отказывает в отсрочке платежей и т.д.!!!!

Кредиты наличными

1

У меня в Банке Русский Стандарт две кредитных карты и потребительский кредит. В реструктизации мне отказали, переносе платежей мне отказали, отсрочке по кредитным продуктам мне отказали. Тянули время с реструктизацией, специально!!!! Я предупреждала операторов ,звоня в этот банк каждый день! Так у меня появилась просрочка по потребительскому кредиту! Причем какие то операторы странные, они мне доказывали ,что у меня нет потребительского кредита, а просто деньги перевели мне на дебетовую карту . Бред! Да, еще забыла написать : карту дебетовую мне просто втюхнули за 3000 руб в год. И сказали,через 8 месяцев можете закрыть! Деньги заняла, на карту положила 5600, карту заблокировали. Сижу сейчас вообще без денег. А они мне предлагают : возьмите кредит Доверие. Но,прежде чем взять Вам нужно Вашу задолжность в размере 15000 т.руб. погасить! Уважаемые Сотрудники Банка Русский Стандарт! Я пишу письмо В ЦБ И Президенту РФ. Сейчас такая тяжелая экономическая ситуция не только в нашей Стране ,но и в мире! Как Вы можете вообще так работать обдирая людей, мне честно не понятно.Но,клиентов Вы потеряете точно много!!!! И я конечно со своей стороны эту ситуацию просто так не оставлю!

Мария

21.04.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

О нерадивой работе банка Русский Стандарт

1

Закрывала счёт по кредитной карте ещё в феврале. Справку о закрытии счёта обещали подготовить к 01 апреля, т.е. готовят больше 30 дней. При этом вместо закрытия счёта открыли какой-то архивный счёт, на который приняли возврат денежных средств за отменённый из-за коронавируса booking, хотя логично в один click перевести деньги на имеющуюся дебетовую карту (кстати, возврат произошёл уже после 01 апреля) Справку о закрытии счёта не выдают по причине наличия средств на архивном счёте. По телефону сообщили, что заявление о переводе средств на дебетовую карту технический отдел будет рассматривать целых 15 рабочих дней, хотя операционист в отделении сказал, что деньги поступят максимум через 5 рабочих дней, и после этого сразу будет готова справка о закрытии счёта, которая очень нужна чтобы на другой расчётный счёт получить возврат за отменённый авиарейс. Такая затяжка времени при компьютерной обработке данных просто не позволительна и не объяснима.Создаётся впечатление, что денежные средства задерживают намеренно. Никогда больше не захочу иметь дело с этим банком, хотя была его клиентом не менее 3 лет.

70355

21.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

О нерадивой работе банка Русский Стандарт

1

Закрывала счёт по кредитной карте ещё в феврале. Справку о закрытии счёта обещали подготовить к 01 апреля, т.е. готовят больше 30 дней. При этом вместо закрытия счёта открыли какой-то архивный счёт, на который приняли возврат денежных средств за отменённый из-за коронавируса booking, хотя логично в один click перевести деньги на имеющуюся дебетовую карту (кстати, возврат произошёл уже после 01 апреля) Справку о закрытии счёта не выдают по причине наличия средств на архивном счёте. По телефону сообщили, что заявление о переводе средств на дебетовую карту технический отдел будет рассматривать целых 15 рабочих дней, хотя операционист в отделении сказал, что деньги поступят максимум через 5 рабочих дней, и после этого сразу будет готова справка о закрытии счёта, которая очень нужна чтобы на другой расчётный счёт получить возврат за отменённый авиарейс. Такая затяжка времени при компьютерной обработке данных просто не позволительна и не объяснима.Создаётся впечатление, что денежные средства задерживают намеренно. Никогда больше не захочу иметь дело с этим банком, хотя была его клиентом не менее 3 лет.

70355

21.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошая работа!

5

Добрый день! Обратился в банк Русский стандарт за помощью, помогли на высоком уровне!Поэтому Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА ( в частности Алексею, Алине, Александре !)и самому банку за лояльность к своим клиентам в СТОЛЬ ТЯЖЕЛОЕ время. Рекомендовал и впредь буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым ! СпасиБо 🙏

Денис Матвеев

21.04.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Лично мне банк нравится, вклады размещаю только здесь.

Виктор Дружаев

21.04.2020

Отзыв с сайта Yandex.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025