27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! В последний месяц ПОСТОЯННО! испытываю проблемы со входом в мобильный банк. Заглавная страница не реагирует на действия. То массовый, якобы, сбой и невозможно отобразить остаток средств и операций по карте. При этом ВСЕ остальные страницы работают, в том числе и чат.  Учитывая обманную политику банка и любовь к постоянным изменениям в договоре без оповещения клиента,вынуждена минимум дважды в день заходить и интересоваться, на месте ли мои деньги. Теперь даже с этим сложности! Удаляла приложение, загружала его заново. Обращалась дважды, писала обращения. Добавлю, что проблемы ТОЛЬКО С ЭТИМ мобильным банком, учитывая то, что заранее предполагаю ответ о проблемах в моём устройстве. Сегодня не смогла войти, затем не смогла даже воспользоваться чатом. В общем,  с Русским стандартом всё как всегда.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту колл центра Аделю  за профессионализм в консультировании и грамматном разъяснении всех интиресующих меня вопросов . Обращалась за консультацией 14.05.2020. 21:45 (примерно)Надеюсь , все специалисты будут такие же тактичные и профессионально подготовленные , на высоком уровне , как этот молодой человек !!! Спасибо !

Хочу выразить огромную благодарность специалисту колл центра Аделю  за профессионализм в консультировании и грамматном разъяснении всех интиресующих меня вопросов . Обращалась за консультацией 14.05.2020. 21:45 (примерно)Надеюсь , все специалисты будут такие же тактичные и профессионально подготовленные , на высоком уровне , как этот молодой человек !!! Спасибо !

Реструктуризация  в банке кредита 140 тыс. рублей. на четыре года.Исправно без единой просрочки оплачивала кредит 5000 рублей ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ГОДА .  Остаток задолжности  СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.Первого апреля потеряла работу работодатель   всех уволил по соглашению сторон без  расчентых и неотгулянных отпусков.Эпидемия в стране.Заранее начала звонить в банк.описала ситуацию.попросила об отсрочке платежа на 2-3 месяца т. к без работы.Боже мой что началось !!!!!!!!!!!!! Ежедневно звонят ,запугивают службой досудебного взыскания,передачей инфо в бюро кредитных историй!!!!Сотрудники хамят по телефону указывая что делать !!!!!У меня замена паспорта 45 лет выехать не могу по прописке работы постоянной нет только подработки 500 рублей в день .Сказала что оплачу через месяц как найду работу.Работа банка не людей !!!! Полное отсутствие лояльности хамское отношение при разговоре по телефону !!!!! Про ситуацию в стране вообще слышат впервые как ни в чем не бывало! Прискорбно!!!!! Что обращаясь в банк в трудные моменты нашей жизни сами позволяем затем кому то -неизвестно -портить нам жизнь !!!!! Указывать что делать!!! Никому не советую обращаться в банк!!!

Добрый день! 8 июля 2019 года у меня злоумышленники списали деньги из двух кредитных карт банка Русский Стандарт и банк не предпринимал ни каких действий что бы в этот день мне вернуть деньги. Полиция сказала Банк Русский Стандарт банк обманщик и больше туда не суйтесь. И теперь банк начисляет мне проценты. Теперь дело доходит до суда.

Добрый день! 2 дня назад был оформлен кредитный договор по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова д. 74. Сотрудник Екатерина, фамилию не помню, ввела в заблуждение и обманным путем включила в договор страховку ДОБРОВОЛЬНУЮ на 27000р, плюс юридические услуги на 9500р, а также неверное проинформировала озвучив ставку 16,62% годовых- по факту 27% годовых. На следующий день я обратилась в другой офис на ул. Заводской для того, чтобы расторгнуть договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования и юр. услуг. Пока я находилась в офисе, мне позвонила сотрудник Екатерина, которая оформляла кредит, и сообщила что крайне не рекомендует мне расторгать эти страховки, т.к. после расторжения договора ставка станет 36% (даже смешно, изначально мне сказали 16,62% ) и платеж станет больше на 400р. Звоню на горячую линию, уточняю это, мне говорят что быть такого не может, дак еще и платеж будет МЕНЬШЕ И СТАВКА БУДЕТ МЕНЬШЕ. Ваш банк меня устраивает, кредит уже не первый, всегда платила вовремя и досрочно, но почему сотрудники ради выполнения своих планов или чего-то там еще обманывают своих же клиентов??? Ну и напоследок, после подписания документов мне говорят (Екатерина), что кредит выдается-то на карту, а карту-то уже они оформили ( я была даже не в курсе), и только когда я скачала приложение я увидела что оформленная мне без моего же ведения дебетовая карта с годовым обслуживанием в 5000р, которые списались сразу же в день оформления. Очень расстроена таким отношением к свои клиентам. Надеюсь информация дойдет до сотрудника Екатерина по адресу г.Екетеринбург, ул. Хохрякова д.74 и вы примете меры пока от обмана не пострадали и другие ваши клиенты. А по поводу карты, буду писать заявление на ее закрытие, вот только 5000р мне уже никто не вернет, ни банк, ни Екатерина.

Давно являюсь клиентом банка. Есть кредитная карта с 2012 года. Платила без просрочек. В связи с последними событиями доход сократился и перестала справляться с долговой нагрузкой. Подаю на банкротство, собираю документы. В Русском стандарте вышла на просрочку. С банком связь держу, контактные телефоны доступны. Предоставляла устную информацию о подаче на банкротство, пока нет номера дела. Поэтому банк проинформирован о моих действиях.  Периодически поступают звонки из банка с автоответчика с УГРОЗАМИ приехать ко мне домой, если не открою ВЫНЕСТИ ДВЕРЬ и забрать имущество. На каком основании они имеют права угрожать мне таким образом? Только после суда и приставы, а ни как не БАНК! Сегодня они позвонили моей знакомой, чей номер НИКОГДА не указывала. Как вышли на нее не знаю. НО ЭТО НАРУШЕНИЕ СТ.230 ФЗ П.5!!!!!

Добрый день! Хочу выразить свое негодование к сотрудникам вашего банка. C 27 марта 2020 года по решению правительства моя деятельность приостановлена 100%. Мой доход сократился на 100%. Я готов был предоставить все нужные документы. Я с марта месяца разговоры разговариваю с вашими  операторами как можно решить ситуацию в которой оказалась вся страна. Сотрудники вашего банка не предложили ни одного варианта выхода из ситуации повторяя как роботы о федеральном законе и так далее. Предлагали мне устроиться в яндекс такси, курьером и конечно же обратиться к родственникам. Я три недели пролежал с температурой под 40, а ваши сотрудники мне советуют устроиться в яндекс такси. Это вообще что такое? Я не отказываюсь от своих обязательств, я плачу огромные проценты и ваши горе сотрудники мне угрожают судами и терроризируют по телефону и предлагают поработать курьером. Вы вообще в себе? Вас просят как то помочь в сложившейся ситуации, а вы как роботы тычете законом и так далее. Репутация вашего банка и так под большим вопросом, а в сложившейся ситуации политика банка "пир во время чумы". Банки которые дорожат своей репутацией и своими клиентами пытаются решить проблему, но не вводить в больший стресс. Уверен, что вам плевать на эти отзывы. Ваши менеджеры будут продолжать звонить и с листочка зачитывать про федеральный закон и прочую шаблонную историю.

Добрый день! Хочу выразить свое негодование к сотрудникам вашего банка. C 27 марта 2020 года по решению правительства моя деятельность приостановлена 100%. Мой доход сократился на 100%. Я готов был предоставить все нужные документы. Я с марта месяца разговоры разговариваю с вашими  операторами как можно решить ситуацию в которой оказалась вся страна.Сотрудники вашего банка не предложили ни одного варианта выхода из ситуации повторяя как роботы о федеральном законе и так далее. Предлагали мне устроиться в яндекс такси, курьером и конечно же обратиться к родственникам. Я три недели пролежал с температурой под 40, а ваши сотрудники мне советуют устроиться в яндекс такси. Это вообще что такое? Я не отказываюсь от своих обязательств, я плачу огромные проценты и ваши горе сотрудники мне угрожают судами и терроризируют по телефону и предлагают поработать курьером. Вы вообще в себе? Вас просят как то помочь в сложившейся ситуации, а вы как роботы тычете законом и так далее. Репутация вашего банка и так под большим вопросом, а в сложившейся ситуации политика банка "пир во время чумы". Банки которые дорожат своей репутацией и своими клиентами пытаются решить проблему, но не вводить в больший стресс. Уверен, что вам плевать на эти отзывы. Ваши менеджеры будут продолжать звонить и с листочка зачитывать про федеральный закон и прочую шаблонную историю.

Заблокировала карту, т.к. были непонятные списания и банк отказался в это разбираться. На карту уже заблокированную пришли возвраты за покупки. Решила их снять. Сижу дома, т.к. сейчас добровольная изоляция и у меня температура, с температурой даже без подтвержденного диагноза выходить сейчас нельзя, статья. Прошу банк войти в положение, разблокировать карту дистанционно. Вот переписка с банком.хочу разблокировать картуЗдравствуйте!Вы можете заблокировать ее через личный кабинет.РАЗБЛОКИРОВАТЬГде Вы ее блокировали?в личном кабинетеРазблокируйте ее в интернет-банке через действия с картой.Действия с картойСчет-выписка по картеПеревыпуск картыразблокировки тут нетПо какой причине ее заблокировали?Что выбирали?я не помнюРазблокировать карту нет возможности, обратитесь в отделение банка с паспортом.Почему?Вы заблокировали карту таким образом, что ее нет возможности разблокировать. По этой причине нужно обратиться в отделение банка.У меня температура, я не могу выходить из дома. Живу в Звенигороде, в этом городе нет ваших филиалов. Деньги на этой карточке мне очень нужны. Как я могу получить свои деньги?В отделении банка с паспортом.Вы каждый месяц списываете деньги с этой карты за обслуживание. Где это обслуживание?Плата за обслуживание предусмотрена тарифным планом карты, он является неотъемлемой частью договора. Блокировка карты не приостанавливает и не расторгает договор.Тогда я хочу перевести свои деньги на другую картуДистанционно Вы средства не переведете.Почему?Потому что карта заблокирована.В любом банке можно разблокировать карту без похода в банкУ всех банков различные условия.

Осенью прошлого года мне позвонил сотрудник банка Русский стандарт и убедил меня получить у них кредитную карту с рассрочкой, сказали что это наилучшее предложение от них. Я посмотрел что там интересные кэшбэки, оформил карту и несколько месяцев пользовался. После нового года банк заблокировал мне расходные операции сославшись на то что у меня есть просрочки в других банках, при том, что у меня больше нет кредитных карт и кредитов. Я потратил время и получил выписку в БКИ и предоставил банку попросив разблокировать карты, на что мне отказали без объяснения причин. В итоге банк списал с меня страховку за пользование кредитом, я потратил свои деньги и время но картой пользоваться не могу. Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка, ведут себя как обманщики.

В связи с короновирусом в стране и закрытием ТЦ и соответственно временным отсутствием зарплаты банк ведёт себя отвратительно. Затягивает с рассмотрением заявлений и писем, относила заявления в банк, по электронной почте, отправляла по Почте России. Отказывают в кредитных каникулах, что в сложившейся ситуации само собой разумеющееся действие, но только не для банка Русский Стандарт. Другие банки предоставили каникулы у этого же банка одни навязанные условия и отговорки. Меня отговаривали иметь дело с этим банком, так говорили «отвратительный банк», но я не поверила. Теперь убеждаюсь в правоте говоривших и сама никому никогда не порекомендую банк Русский Стандарт.

Пора снижать процент по потреб кредитам😬😬😬

У меня была оформлена дебетовая карта "Банк в кармане стандарт", я перестала ей пользоваться и в начале года (январь 2020) сняла остатки средств и заблокировала карту (это было в новогодние праздники, офис не работал).Представьте себе мое удивление, когда я получаю 30 марта (когда уже был объявлен режим самоизоляции) письмо на электронную почту о задолженности по той самой карте. Выяснилось, что несмотря на блокировку карты по договору мне продолжали начислять платежи. Это была абонентская плата за обслуживание карты. Никаких услуг я не получала, но абонентскую плату должна вносить. Этот банк любит изменять условия обслуживания по картам в одностороннем порядке. На момент оформления карты не было там никакой абонентской платы.Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что нужно обращаться в отделение лично, чтобы написать заявление о расторжении отношений. Также позвонила начальнику Костромского отделения банка, но результат был тот же. В условиях пандемии у меня не было возможности ездить по городу по таким вопросам.Муж остался без работы и на руках двое детей.Подводя итог, хочу сказать, что банк "Русский стандарт" показал себя как негибкая структура, не интересующаяся своими клиентами и не приносящая им реальной пользы.Расторгла отношения и больше не планирую пользоваться никакими продуктами банка "Русский стандарт".

Уважаемые сотрудники банка.как вы уже надоели своими не правомерными действиями. 8мая 2020г.  некая Анастасия позвонила моему дяде,Где взяла  его номер и насколько это законно ответить не смогла,после этого позвонила моему отцу сердечнику,хотя ранее несколько лет назад,я писала жалобу по этому поводу и просьбу не беспокоить моих родителелей.Она сообщила моим родителям о том,что у меня задолженность.скажите за конно ли это?.Далее она сказала,что банк готов рассмотреть реструктуризацию  и выход с моей сложной ситуации. Я перезвонила в банк и тут,Анастасия уже сказала,что банк не готов предоставить мне реструктуризацию. Вместо этого предложила внести сумму которой у меня нет.после долгого разговора,мы договорились о другой сумме,чтобы банк видел ,что я готова сотрудничать и мою платежеспособность.так же мы договорились о том ,что до первого июня звонить и трогать меня не кто не будет. Я внесла оговоренную сумму в тот же день 8.05.20. И вот сегодня 13.05.20 мне уже дважды звонят из банка,то есть я выполнила,то о чем мы договорились,А банк и его сотрудники нет.вобщем от слов я перехожу к действиям и буду писать в защиту заемщиков и прокуратуру.и пусть они проверяют законность ваших действий,А так же ваши звонки моим родственникам.

Выражаю благодарность банку Русский стандарт за оперативное реагирование на мое заявление о кредитныз каникулах. Банк предложил мне свою програмиу. И кстати,.банк Русский стандарт был одним из первых кто разместил на своем сайте четкую и понятную и честную информацию о кредитных каникулах. Мне по крайней мере быоо всё понятно.

В январе 2020 года я открыла кредитную карту American express. Выдававший её менеджер не до конца объяснил всю специфику этой системы. В результате я решила отказаться от использования этой карты. При открытии была начислена в обязательном порядке страховка. Про то, что от неё можно отказаться в течении 2 недель мне рассказать забыли. Узнав о такой возможности, я подала претензию. И руководитель отделения "Профсоюзная" Нина Ш-на решила эту ситуацию в мою пользу. Хотелось бы поблагодарить руководителя и сотрудника, выдававшего карту, Михаила С-ва, что было принято решение в мою пользу. Очень жаль, что в начале возникли недоразумения, но главное - что они устранены. Желаю отделению процветания и довольных клиентов.

Имею два кредита потребительских в банке, остаток 110 000 р. и 106 000 р. Потерял работу , с 08 апреля зарегистрирован в центре занятости как безработный. 09 мая обратился двумя заявлениями о предоставлении кредитных каникул. Сегодня звонил специалист, сказал , что по одному кредиту просрочка, срок платежа был 10 мая, требовал оплатить, но я обратился 09 мая  и просил каникулы с 09 мая! Кроме того, предложил каникулы всего на 2 месяца, .т.к. у меня потреб. кредиты с лимитом кредитования. Это все , что банк может сделать клиенту с многолетним стажем у Вас?! Я не согласился на 2 месяца и не отказался, требовал ответить письменно на электр. почту, на что он ответил, что может ответят, если время будет. Хотел в таком случае уточнить, на реструктуризацию я могу подать и получить!

Никогда не обращался в этот банк, начали звонить с московских номеров и предлагать свои услуги!Номер с которого звонил спам бот +7495-139-92-52.Если позвонить на него - бот представляется банком Русский стандарт и после слов "мы вам звонили" снова начинает навязывать свои услуги.Крайне недоволен самим фактом телефонного спам от банка в который никогда не обращался!

Постоянные безсмысленные блокировки банковских карт Русского стандарта доставляют большие неудобства.  Банк блокируют расходные операции по кредитным картам ,на основании якобы имеющейся информации по долгам в другом банке.   [b]Просроченных долгов в других банках нет, тем не менее , в конце марта все карты были заблокированы. [/b] [b]03.04.2020 г.[/b] оставил заявку на разблокировку, в этот же день перезвонили, сообщили об ошибке, [b]извинились  и карты разблокировали.[/b] В конце апреля повторно банковские  карты заблокировали. [b]04.05.2020 г. повторно оставил обращение по поводу необоснованной блокировки, так как просроченных долгов не имею, на руках имеется свежая выписка БКИ.   [/b]До сих пор банк бездействует.   Неоднократно обращался, ответа не получил.   [b]Если 03.04.2020 г.  попался ответственный сотрудники и карты разблокировали день-в день, то по очередной блокировке банк бездействует.   [/b]Просроченных долгов в других банках не имею.  [b]В русском стандарте все время оплачиваю все в срок и добросовестно.  Прошу решить вопрос с техническими проблемами,связанными с блокировкой оплат за счет кредита. [/b]