27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Благодарность Руководству и сотрудникам Банка "Русский Стандарт".В моём трудном положении и критических обстоятельствах,мне предложили рассрочку платежей по погашению потребительского кредита с просроченной задолженностью с минимальным ежемесячным взносом и без процентов. В марте я оплатила задолженность полностью выполнив обязательства перед Банком и договор был закрыт. Очень признательна Руководству Банка"Русский Стандарт".

Закончился срок действия карты.  Были действующие депозиты, выводить которые по окончанию нужно было через карту. В банке предложили открыть новую карту с таким же тарифным планом, как истекшая.  После закрытия депозита перевел деньги в другой банк с использованием их сторонней системы дистанционных услуг, по которой и раньше с прежней карты осуществлял такие переводы. Сумма 75 000. Пришел запрос на подтверждение операции перевода на сумму 75 000, я его одобрил, введя полученный код. В результате списали 76500. Позвонил в контакт-центр. Оператор сообщил, что согласно условиям моего тарифного плана при использовании переводов сторонними сервисами взимается комиссия 2%. Таким образом, меня обманули дважды: во первых, при оформлении новой карты, сказав, что тариф остается прежний, но старой картой я так делал переводы без всякой комиссии. Во вторых, на всех стадиях электронного перевода, как на сайте, так и в смс, не была указана сумма комиссии, и не было информирования, что вообще по данной операции есть комиссия. Введя код, я одобрил расходную операцию на указанные 75 000, а 1500 банк списал на свой счет втихую. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о РСБ + жалобу об ужасной работе банка! 1. Общий отзыв о банке. Я - давний клиент Русского Стандарта (~ с 2012 г.). Ранее размещал депозиты в этом банке. Ставки были всегда выше, чем в других банках, это огромный плюс РСБ. Именно из-за высоких ставок по депозитам пользовался банком. Что касается остального - все слабенько! Обслуживание очень долгое в отделениях! Не понятно, чем занимаются сотрудники и как они обрабатывают данные. Очень долго! Часто попадались сотрудники в отделениях, мягко сказать, невоспитанные. К примеру, жене звонили и предлагали оформить кредит на какие-то 30 000 рублей, она отказывалась, но сотрудник РСБ настаивал и говорил, что типо "Вы чего? Возьмите, пока дают!". Кредиты в РСБ - мифические. Периодически мне предлагали кредиты и говорили, якобы, что мне одобнена некая сумма. Сколько я не подавал заявок на кредиты - никогда не одобряли, хотя у меня отличная кредитная история, высокий доход. Зачем предлагать кредит, если вы его не одобрите? Моб. банк и приложение - отдельная история. Информация раньше обновлялась раз в 3-5 дней! Сейчас стало лучше, раньше приходилось звонить на горячую линию и уточнять актуальные данные по счетам и картам. Кредитная карта РСБ. Одобрили хороший лимит, дали кешбек по повышенным категориям 10%. Супер! Но! Обслуживание ~ 4900 руб. в год - много! Категории кешбека, которые мне безапелляционно предлагают на 3 месяца, ужасны! К примеру, с января по март кешбек 10% на аптеки "Ригла", на Газпромнефть и Спорттовары! Я этой аптекой не пользуюсь, она дорогая! Заправки Газпромнефти в моем и близлежащих регионах просто нет! Нафика мне этот кешбек, если категории бесполезные?! 2. История. 27-го февраля в моб. приложении РСБ перевел деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на карту "Банк в кармане", а затем с карты перевел деньги на счет кредитной карты. Тем самым я пополнил кредитку и реализовал льготный период по ней. Через пару дней на Вкладе образовалась минусовая сумму -2799 руб. И на "Банке в кармане" оказался минус -4499 руб. 1 марта оставил заявку, сказали ждать. 10 марта повторно оставил доп. запрос на ускорение рассмотрения! Звонил еще пару раз. Затем 18 марта снова составили дополнительный-дополнительный запрос на ускорение рассмотрения! Сотрудники кормят завтраками, типо "подождите пару дней и дождитесь рассмотрения заявки" и со счетом лучше ничего не делать. Через пару дней то же самое! Сотрудники не знают точных сроков решения! Сначала говорили - 2-3 дня, затем - две недели! Прошло практически 3 недели с момента оставления моей заявки! Повторные заявки от 10 и 18 марта ничего не дали! Пользоваться счетом и картой не могу, там минус! Сотридники не знают, кто у них рассматривает мою заявку и не могут соединить с вышестоящим руководством! За это время звонил около 8-ми раз в банк! Потратил кучу времени, сейчас езжу в банк и пополняю "Накопительный счет" через кассу! Кто мне оплатит бензин?! Предыстория - для чего я оформил карту "Банк в кармане"? В мобильном банке с недавнего времени отменили возможность переправлять деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на кредитку или депозитную карту. Я задолбался ездить в банкоматы и ходить в кассу банка, чтобы снимать деньги, ложить их на накопительный счет. Поэтому я и оформил карту "Банк в кармане", с помощью которой можно переводить деньги с накопит. счета на карту и затем - снимать в банкомате или переводить на кредитку через моб. приложение, МИНУЯ ПОЕЗДКИ В БАНК! Получается - я оформил карту, которой не могу пользоваться!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о РСБ + жалобу об ужасной работе банка!1. Общий отзыв о банке. Я - давний клиент Русского Стандарта (~ с 2012 г.). Ранее размещал депозиты в этом банке. Ставки были всегда выше, чем в других банках, это огромный плюс РСБ. Именно из-за высоких ставок по депозитам пользовался банком.Что касается остального - все слабенько! Обслуживание очень долгое в отделениях! Не понятно, чем занимаются сотрудники и как они обрабатывают данные. Очень долго!Часто попадались сотрудники в отделениях, мягко сказать, невоспитанные. К примеру, жене звонили и предлагали оформить кредит на какие-то 30 000 рублей, она отказывалась, но сотрудник РСБ настаивал и говорил, что типо "Вы чего? Возьмите, пока дают!".Кредиты в РСБ - мифические. Периодически мне предлагали кредиты и говорили, якобы, что мне одобнена некая сумма. Сколько я не подавал заявок на кредиты - никогда не одобряли, хотя у меня отличная кредитная история, высокий доход. Зачем предлагать кредит, если вы его не одобрите?Моб. банк и приложение - отдельная история. Информация раньше обновлялась раз в 3-5 дней! Сейчас стало лучше, раньше приходилось звонить на горячую линию и уточнять актуальные данные по счетам и картам.Кредитная карта РСБ. Одобрили хороший лимит, дали кешбек по повышенным категориям 10%. Супер! Но! Обслуживание ~ 4900 руб. в год - много! Категории кешбека, которые мне безапелляционно предлагают на 3 месяца, ужасны! К примеру, с января по март кешбек 10% на аптеки "Ригла", на Газпромнефть и Спорттовары! Я этой аптекой не пользуюсь, она дорогая! Заправки Газпромнефти в моем и близлежащих регионах просто нет! Нафика мне этот кешбек, если категории бесполезные?!2. История. 27-го февраля в моб. приложении РСБ перевел деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на карту "Банк в кармане", а затем с карты перевел деньги на счет кредитной карты. Тем самым я пополнил кредитку и реализовал льготный период по ней. Через пару дней на Вкладе образовалась минусовая сумму -2799 руб. И на "Банке в кармане" оказался минус -4499 руб. 1 марта оставил заявку, сказали ждать. 10 марта повторно оставил доп. запрос на ускорение рассмотрения! Звонил еще пару раз. Затем 18 марта снова составили дополнительный-дополнительный запрос на ускорение рассмотрения!Сотрудники кормят завтраками, типо "подождите пару дней и дождитесь рассмотрения заявки" и со счетом лучше ничего не делать. Через пару дней то же самое! Сотрудники не знают точных сроков решения! Сначала говорили - 2-3 дня, затем - две недели! Прошло практически 3 недели с момента оставления моей заявки! Повторные заявки от 10 и 18 марта ничего не дали! Пользоваться счетом и картой не могу, там минус! Сотридники не знают, кто у них рассматривает мою заявку и не могут соединить с вышестоящим руководством!За это время звонил около 8-ми раз в банк! Потратил кучу времени, сейчас езжу в банк и пополняю "Накопительный счет" через кассу! Кто мне оплатит бензин?!Предыстория - для чего я оформил карту "Банк в кармане"? В мобильном банке с недавнего времени отменили возможность переправлять деньги с Вклада до востребования "Накопительный счет" на кредитку или депозитную карту. Я задолбался ездить в банкоматы и ходить в кассу банка, чтобы снимать деньги, ложить их на накопительный счет. Поэтому я и оформил карту "Банк в кармане", с помощью которой можно переводить деньги с накопит. счета на карту и затем - снимать в банкомате или переводить на кредитку через моб. приложение, МИНУЯ ПОЕЗДКИ В БАНК!Получается - я оформил карту, которой не могу пользоваться!

Имеется просроченная задолженность по карте. Плохо, понимаю. А вот зачем звонить на номера не указанне в анкете, тем самым нарушая ФЗ 230 не понимаю. Кроме меня этот долг не вернет никто. оставила жалобу на сайте банка 18.03.2020. 19.03.2020 был ответ на электронную почту что информация к сведению принята ииииии.... 20.03.2020 мне снова сообщают что звонки не прекратились! Так что имейте ввиду, действующие и будущие клиенты банка, при сложных финансовых обстоятельствах банк будет искать контакты тех людей с которыми вы и сами связь найти можете не всегда и может уже забыли совсем про них. Русский стандарт вам "поможет"!!! 

С телефона +7905***18** позвонил, как он представился, работник банка "Русский стандарт". Т.к. звонок был с не с номера банка, я разговаривать с ним отказалась. Затем этот гражданин звонил в приёмную организации с требованием предоставить мою характеристику. Причём, номера телефона данной организации не было в моей анкете-заявлении, т.к. во время оформления кредита у меня было другое место работы.Ранее мне неоднократно от работников банка поступали звонки также с мобильных телефонов.

Посчитал долгом оставить отзыв.Банк имеет человеческое лицо.Пример: случайно на 1 или 2 дня просрочил платеж по льготному периоду по кредитке. Тупо разбился телефон, в приложение не зашел и соответственно пропустил.Написал в отделении заявление, указал ситуацию как есть. Банк пошел на встречу и отменил начисленные проценты за пользование кредитными средствами. Мелочь в принципе (три тыщи). Но приятно. приятно видеть человеческое лицо!спасибо

С этим банком я уже 12 лет! И этим все сказано!

Неповоротлив как комбайн . Но свое дело делает . Вот кто то делает именную карту в офисе за 10 минут . К кому то недели 2 ходить получать . Казалось бы выбор очевиден . Но в таких вопросах спешка и не нужна ...

Добрый день!Сегодня сотрудник Д-о Александр И.(так он себя назвал, на сколько это правда не знаю) позвонил мне по просроченной задолженности. После завершения разговора, а может и до, данный персонаж обзвонил мало того моих родственников так он позвонил на работу мне, жене, тёще (это только те кого я знаю), а это на минутучку крупные организации и учреждения школьного образования. Я не понимаю что за дичь происходит вокруг. В какое время мы живём, или до сих пор у некоторых жизнь протекает в 90-х. Это каким нужно быть не адекватным что бы совершать такие действия. Надеюсь что вопрос с данным персонажем решится и его уволят, и мало того по статье. А я в свою очередь приложу все усилия чтобы поспособствовать этому.

Добрый день!Сегодня сотрудник Д-о Александр И.(так он себя назвал, на сколько это правда не знаю) позвонил мне по просроченной задолженности. После завершения разговора, а может и до, данный персонаж обзвонил мало того моих родственников так он позвонил на работу мне, жене, тёще (это только те кого я знаю), а это на минутучку крупные организации и учреждения школьного образования. Я не понимаю что за дичь происходит вокруг. В какое время мы живём, или до сих пор у некоторых жизнь протекает в 90-х. Это каким нужно быть не адекватным что бы совершать такие действия. Надеюсь что вопрос с данным персонажем решится и его уволят, и мало того по статье. А я в свою очередь приложу все усилия чтобы поспособствовать этому.

Добрый день!Сегодня сотрудник Д-о Александр И.(так он себя назвал, на сколько это правда не знаю) позвонил мне по просроченной задолженности. После завершения разговора, а может и до, данный персонаж обзвонил мало того моих родственников так он позвонил на работу мне, жене, тёще (это только те кого я знаю), а это на минутучку крупные организации и учреждения школьного образования. Я не понимаю что за дичь происходит вокруг. В какое время мы живём, или до сих пор у некоторых жизнь протекает в 90-х. Это каким нужно быть не адекватным что бы совершать такие действия. Надеюсь что вопрос с данным персонажем решится и его уволят, и мало того по статье. А я в свою очередь приложу все усилия чтобы поспособствовать этому.

Удобное приложение

Достаточно удобный сервис, быстро, несложно, информативно.

Сотрудничаю с этим банком очень давно . Никогда не подводил.

С сентября пытаемся закрыть счет, постоянно какие- то проблемы, то нужно запрос отправить, то менеджер в отпуске. Контактируем с Анной по телефону, последнюю неделю уже просто перестала брать трубку. Счет не активен, при этом пытаются выставить какие-то платежи за период, когда услугами банка не пользуемся

Интерфейс удобный, навигация интуитивная

Я нахожусь на просрочке!! Сегодня представитель банка пришел домой, не застал дома никого в этот момент!! Пошел по соседям! Представился судебным приставом и сказал что придет описывать имущество, взял у соседки ее номер!! Для того чтобы якобы она была свидетелем!! Далее оставил соседке бумагу в которой мой личные данные сумма долга, а по закону никто не имеет право разглашать такую информацию, а это своего рода и есть разглашение, потому что естественно соседка все увидела что там написано!!далее в этой бумаге был номер телефона этого консультанта! Я с ним связалась, мы договорились о том что добровольно решим вопрос и в понедельник я ему дам точный ответ!!Так же я попросила не беспокоить соседку и не звонить ей тем более!!!! И что он сделал?? Он звонил ей в итоге после того как переговорил со мной!! якобы не может связаться со мной!! Это как вообще понимать!! И начнем с того что вообще до этого дня мне не звонил банк!! Хотя я неоднократно сообщала свои номера сотрудникам когда они беспокоили третьих лиц!!!!!

Никогда не был, а теперь никогда и не буду клиентом этого банка. Находясь в другой стране, много раз получал звонки с незнакомого московского номера, на пятый раз решил всё-таки взять трубку, а там автоответчик Дмитрий что-то хотел мне предложить, дослушивать я, разумеется, не стал. Оператор списал с меня 400 рублей из-за вашего Дмитрия. У вас там вообще всё нормально? А теперь вопрос: откуда у вас мой номер? Я не был вашим клиентом, не имел с вашим банком дел, как вы пользуетесь моими персональными данными, согласие на обработку которых я не подписывал. Зайду как-нибудь к вам в отделение, чтобы лично задать эти неприятные вопросы.

К сожалению, списали годовое обслуживание карты, которой я не планирую пользоваться. Оформила кредит в банке в январе 2018, сроком на 1 год. Для получения наличных необходимо оформить карту дебетовую.В связи с этим сотрудники навязали карту с годовым обслуживанием. При том, что возможно было открыть карту без обслуживания или с другим тарифным планом. На мой отказ от карты с годовым обслуживанием, ответили, что уже поздно что то менять. Оплатила годовое обслуживание 990 рублей. Кредит оплачивала через приложение.  Сегодня приходит смс об оплате годового обслуживания 1099 рублей.  Картой я пользоваться не планирую! Почему сотрудники не могут достоверно довести информацию, не советуют как поступать последующие года. Ощущение, что им лишь бы продать, навязать, план закрыть. Если не оплатить обслуживание пойдёт просрочка. Банк обратно деньги может не вернуть. Нужно писать заявление и не факт что будет решение в твою пользу. Очень этот момент огорчил.