27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я на больничном после ДТП.Тяжелая травма ноги.Пока работал проблем в оплате небыло сейчас доход гораздо меньше.Написал заявление на отсрочку и реструктуризацию, мне отказали.Денег оплачивать кредит не хватает.НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.ИМ ВСЕ РАВНО ГДЕ ТЫ БУДЕШЬ БРАТЬ ДЕНЬГИ.ДА ЕЩЕ И НЕУСТОЙКА. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Позвонили, как древнему клиенту, предложили карту с рассрочкой. Ничего интересного, ничего такого, чего нет у других, но заинтересовал вариант пополнения карты, который, по их словам, есть только у них - через систему Qiwi, без процентов. Типа, у низ заключен договор именно под пополнение этой карты. Мне этот вариант крайне удобен, потому купился. Но, для полноты картины уточнил, действительно ли пополнение с киви-кошелька будет без процентов (изначально речь шла только про терминалы)? Оператор взяла паузу, как потом мне сказали, что связывались дополнительно с Qiwi для уточнения моих вопросов и выдали ответ: 2 пополнения в день независимо от суммы - бесплатные, остальные под проценты. Меня такой расклад полностью устроил... до тех пор, пока не позвонил в Qiwi. Предварительно попробовал с киви-кошелька перевести деньги и получил информацию, что 1,6% будет удержано. Киви-оператор подтвердил, что действительно у них на такую транзакцию есть такой процент, и о бесплатном пополнении он не слышал. Уточнил у своих - ответ тот же. А карту я уже успел получить. Печально попасться на таком разводе.

Ооочень долго отвечали на заявку кредитную, после решения не оповестили ,

13 февраля получил письмо от банка: "Начисление процентов на остаток. С 12 февраля 2020 года перестанут начисляться проценты на остаток на счете карты".Являюсь клиентом программы и обладателем карты "Банк в Кармане" много лет. Считаю данный шаг ошибочным, в результате которого банк потеряет много клиентов. Лично я к сожалению буду вынужден прекратить пользоваться услугами банка.Считаю правильным отправлять уведомление хотя бы за 2 недели до момента вступления в силу.В целом работу банка за все годы считаю хорошей, мобильный клиент достаточно удобным.Желаю удачи банку и рекомендую при смене программ лучше продумывать возможные последствия.Всего хорошего, Русский стандарт, спасибо за то, что много лет был моим основным банком!

Халатное отношение сотрудников банка. Несовершенное ПО банка, которое не мониторит накопление задолженности за период до 9 лет. Каким образом с 2011 по 2019 гг. была сформирована моя задолженностьперед банком в размере 5 806,6 руб?Было ли это сделано умышленно, что сформировалась такаязадолженность или это было сделано в результате несовершенного ПО банка?

Накопила большое количество баллов по карте Travel classic. Сама не смогла разобраться, как их использовать. Обратилась в чате к сотруднику банка. Та понятно объяснила, как это работает. Решила возместить баллами купленных недавно билетов для летнего отдыха.  Все было сделано быстро и четко. Не прошло суток - деньги уже на карте. Спасибо!

10 января 2020 года обратилась в отделение банка в городе Москва  на станции метро Новогиреево. Клиентом банка являюсь около 10 лет. Подошёл к концу срок моего вклада и вместо продления сотрудница банка назойливо и активно предлагала заключить договор ИСЖ. На мой вопрос какие проценты? Ответила 15 процентов годовых. Когда. Спросила про нижнюю границу процентов, мне никто не озвучил, что она может быть равна 0. ( как позже я прочитала на сайте) Я подписала договор, прошло 1,5 месяца. Ничего о возврате денег в полном объёме в течение 14 дней не было сказано, были только озвучены суммы удержания при досрочном расторжении договора, а они действительно огромны!  Я являюсь матерью ребёнка - инвалида, понимаю, что попала в мошенническую программу. Помогите вернуть мои деньги в полном объёме!

Звонит робот с номера ‭+7 (495) ***-53-**‬, предлагает кредит до 500000 рублей. Ранее с этим банком никак не пересекался, разрешения на спам не оставлял. Это второй звонок за день, первый я сбросил. Собственно, это вся информация, которую я хотел сообщить, но система требует не менее 300 символов, поэтому приходиться писать.

Приятные менеджеры особенно бывший чемпион площедь Калинина

1. 13.12.2017г. Я заключил договор с Банком Русский Стандарт о карте с обязательством заключить договор о карте. К договору был приложен тарифный план ТП24-Н,(на 13.12.17)  который является приложением № 1 к заявлению о предоставлении кредита от 13.12.2017г.  Составными и неотъемлемыми частями Договора являются, Индивидуальные условия договора потребительского кредита (далее – Индивидуальные Условия),  и Тарифы по банковским картам «Русский Стандарт» (далее – Тарифы). 2.1.  09.12.2019 Я сделал перевод в пользу юридического лица с использованием системы дистанционного обслуживания.  Согласно п.14.4.1(ТП24-Н,(на 13.12.17)  ) за данную операцию плата не взимается.Перед платежом Я звонил в банк по ГЛ – специалист банка подтвердил, что плата не взимается (разговор банком записывается). 2.2.  Однако банк, без указания пункта тарифов(ТП24-Н), начислил Мне плату за это перечисление. На два моих запроса банк ответил 2-мя ничем не обоснованными без ссылки на ТП24-Н (на 13.12.17)  ) требованиями на оплату. Для сведения . специалисты банка г. Пермь ул. Сибирская не смогли Мне объяснить .на основании каких пунктов Тарифа ТП24-Н с Меня взята плата. 3.1.  Также согласно п.27 тарифного плана ТП24-Н (на13.12.17)   – на кредит по карте  предоставляется льготный период 55 дней. Я сделал перевод 09.12.2019г., вернул сумму платежа 10.01.20 (то есть через 28 дней). Однако банком Мне были начислены проценты за весь период кредитования.Причем в своих ответах Банк существенно изменил содержание п.27 звездочка 24 ТП24-Н, (на 13.12.17)  которое Я получил при заключении договора 3.2.  Также  03.01.2020г. в14.26 (Перми) Я звонил на горячую линию банка для уточнения льготного периода. Специалист  банка подтвердила, что льготный период по моему платежу заканчивается0 4.02.20 и он бесплатный (разговор банком записывается).  4. На Мои многократные обращения в банк (3- в отделение и 5 онлайн) никто не дал внятного ответа по каким пунктам Тарифа Я должен заплатить. Специалисты в отделении этих пунктов не нашли . Письменные обращения в Центр тоже ничего не дали- говорят и пишут -"Ты нам должен"- на основании чего -нет.Как в басне Крылова - "Ты виноват. что хочется Мне кушать." 5. Письменное заявление о расторжении договора приняли, но как-то криво- сейчас говорят, что нужно идти в банк и писать на бланке банка. Чем обусловлено не говорят. 6. 12.02. 20 по совету ЦБ РФ (Сам то Он видимо боится). подал иск о расторжении договора и снятии комиссии и % согласно ТП24-Н (тариф по карте). Банку иск передал в тот же день. 7. 15.02.20 в 7-05 (Москвы) звонок из отдела "выбивания долгов"с угрозой если не заплачу . то "ещё вечером позвонят" - явное беззаконие. 8. Мои аргументы . что подав иск. Я перевёл отношения в другое правовое поле -Мой собеседник просто видимо не понял. Должен -плати. Я -ему -по какому праву- он Мне- Ты должен."

У меня претензия по договору 104968198. Приставы прислали арест на две суммы 9000 и 38000, я положила эти суммы на счет, а банк приставам не перечислил. Уже месяц прошел. Оператор в онлайн чате пишет отписки. Что за ерунда, куда пропали мои деньги. Из-за этих задержек пристав грозится арестовать авто, не верит, что я деньги внесла, а банк посмел не перечислять, хотя ОБЯЗАН ПО ЗАКОНУ. Переведите уже мои деньги приставам.

Обратился в банк в связи с изменением своих данных. Сотрудник предложил собственноручно заполнить заявление! Я действующий клиент банка, я уже есть в базе вашего банка. Мне не жалко чернил и бумаги, это затраты на холдинге «Русский Стандарт», но для чего мне тратить свое личное время? До вашего банка, я в этот день посетил несколько других с подобным обращением и ни в одном нет такой "клиентоориентированной услуги". Сотрудники в течении пары минут решали мой вопрос,  в некоторых банках даже не требовали мою роспись.

С некоторых пор я люблю этот банк за четкое обслуживание и предупредительность. Только банкоматы этих банков всегда принимают любые купюры и ты не стоишь в недоумении, куда девать не принятые, но такие нормальные с виду купюры. Кроме того в банке отличный сервис. При оформлении платежки по налогам столкнулась с проблемой - как распечатать чек. На горячей линии сразу пояснили вежливо и доходчиво. Потом мне нравится в этом банке кредитная линия карт. Здесь собраны все новшества. В своё время долго не соглашалась ее брать и с опаской относилась а банку. А теперь очень рада, что у меня есть Платина-карта с рассрочкой, кэшбеком и грейс-периодом. Спасибо!

Почему и на каком основании в банке ежемесячно, в течение многих лет ,фактическое списание денег( проценты, комиссии) производится в один день, а операции по счёту, объясняющие списание,  практически через месяц? Обнаружить списание можно только по остатку на счёте, объяснение только по обращению в контакт- центр. Как тебе такое Илон Маск?Только в этом месяце такое списание по одной моей карте было 7 и 14 февраля, по второй 14 февраля.До сих пор никакого документального подтверждения.Эта ситуация приводит к увеличению финансовых потерь клиента в случае незнания стремительно меняющихся условий банка, случайной ошибки. Навязываемая банком услуга смс- оповещения в этом случае не является решением.

Вчера началась моя переписка с Банком Русский стандарт, клиентом которого я не являюсь и никогда не являлась. Данный банк прислал мне на электронный почтовый ящик письмо " Счет-выписку" по дебетовой карте, которую я к сведению никогда не оформляла в их банке. У меня попросу нет даже карт даного банка и не было ни когда. Каким образом мог сформироваться счет на мое имя, согласия не давала и не обращалась в данный банк для оказания мне каких либо их услуг. Ниже предоставлена вся переписка с сотрудником банка, которая очень настойчево требует предоставить таки ей последнии цифры дебетовой карты их банка, которой у меня нет и не было никогда.Переписка с банком к сожалению на этом сайте нпредостаить нет возможности. А жаль!

Здравствуйте! Мой сын (ФИО укажу в приватной информации) является клиентом банка. Он систематически выходит на связь с кредитором, однако мне идут звонки от агрессивных сотрудников банка, которые требуют внести по кредитному договору сына около 400 000 рублей незамедлительно и беспрекословно! Записи разговоров, к сожалению, я не имею, однако они должны вестись со стороны кредитора. Но, видимо, их никто не слушает, раз после такого беспредела никто не извинился передо мной и звонки поступают. По сему очевидно, что руководство «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не особо задумывается, что говорят их работники. Скорее всего, руководство само подталкивает либо наставляет свой персонал устраивать такого рода беспредел, разговаривать по-хамски, надменно, высокомерно и безграмотно с точки зрения Права. К угрозам со стороны сотрудников банка я уже привыкла, хотя частенько после таких бесед сердечко пошаливает, тут пустырником не запасёшься. Однажды вечером пришлось вызывать скорую, когда в очередной раз сотрудник банка, не возжелавший спокойно поговорить, начал оскорблять меня, перебивать, кричать в трубку. Деньги банк готов получить любой ценой, надавив на мою психику, заставляют пойти и заплатить чужой долг. Денег у меня таких нет, о чем упоминаю сотрудникам, а те предлагают мне оформить кредит на 7 лет на эти 400 т.р. Отказываюсь, на что один сотрудник орал в телефон, что на меня, с\*ку такую, кредит уже оформлен, деньги он себе взял, а я скоро получу судебное постановление о неуплате. Я никаких документов и договоров не подписывала с банком. У меня нет никакой обязанности отвечать на звонки банка, т.к. разрешение на получение, использование, хранение и обработку своих персональных данных (в т.ч. номера телефона и т.д.) банку не давала. Сотрудники «БРС» утверждают, что обязанности по уплате закреплены в Семейном Кодексе РФ, не озвучивая статью. Пункта о том, что родители несут обоюдную ответственность по долгу ребенка, нет. Хочу сказать банку, что родственники не несут финансовые обязательства по задолженностям и долгам своих близких. Все обязанности несет та сторона, которая подписала договор. Мне озвучивают номер кредитного договора, номер расчётного счёта, сумму долга, размер минимальных платежей, операции по счёту и прочую конфиденциальную информацию. Согласно ст. 857 ГК РФ: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Сотрудника банка, который оповестил 3-х лиц, не имеющих прямое отношение к кредиторской задолженности, о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности: - Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. - Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. Требую исключить мой номер из базы банка незамедлительно! ​

Пользуюсь услугами 3 года.

У меня возникла задолженность при выплате ежемесячного платежа. Специалист банка М-ва Брилиант И. связалась со мной по телефону. Вежливо поговорила со мной, предложила все варианты решения проблемы. В конечном итоге мне зафиксировали сумму долга и назначили комфортный ежемесячный платёж, к тому же сделали рассрочку. В общем, Брилиант И. прекрасный специалист и очень меня вручила. Спасибо ей огромное.

Прилетело письмо счастье о не выплаченной задолженности аж с 2005 года.Как интересно получилось.(Ни одного письма я не видел о задолженности).Видимо соседи поднагадили.Ну не суть.Короче.Оформили договор уступки.Сотрудники подсказали как быть лучше и что можно вообще сделать в данной ситуации.В общем оплатил и все норм.Спасибо им,что пошли на встречу!!!

Здравствуйте.Из за налогов  заблокировали кредитную карту.Хочу выразить благодарность старшему специалисту банка Русский Стандарт М-й Б.И. за помощь в разблокирование карты, а также за  грамотную и своевременную консультацию, которая мне очень помогла. Большое спасибо и карьерного роста.