27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

У меня было  множество разных ситуаций с банками и микрозаймами - но такой, как Банк Русский стандарт это жесть: История. 05.02.2020 Позвонила кредитный специалист, зовут Анастасия инициалов не помню. Банк Русский стандарт - филиал находиться по адресу  ул. Преображенская, 74, Белгород, Белгородская обл., 308009. Мне сказали приехать в офис и подписать кредитный договор "кредит наличными" 262.000 под 16.6% годовых.  платеж 7900 руб/мес (телефонный разговор был записан) . Я приехал в офис мне Сотрудница показа график платежей с указанной ставкой 16.6% (процент/тело кредита) меня все устроило - при мне Анастасия порвала график платежей "сказала это формальность" - мне предложили ожидать 20- минут пока оформит заявку.  После ожидание я пришел снова к специалисту и я начал ознакамливаться с документами для подписания: Как оказалось появилась обязательная оплата счета карты по которой выдавался кредит 1100 рублей + страховка 6000 рублей + смс оповещение 69 рублей — но самое главное ежемесячный платеж стал вместо 7900 - 8319 рублей и самая жесть 27% годовых. Я спросил у Анастасии  почему в договоре 27% годовых - она сказала чтобы я не обращал внимание и посчитала по своей формуле расчет кредита - 16.6% - после получения кредита, я зашел в личный кабинет онлайн и действительно как я думал увидел ставку в 27% - обратился службу поддержку - мне сказали сами виноваты что подписали... в грубой форме! P.S Я знаю что сам виноват что доверился на слово халатному сотруднику, которая обманным путем навязала подписания договора. Я конечно погашу кредит и расторгну страховой договор, + заплачу процент за 1 день пользования кредита и посоветую всем своим знакомым и всем добропорядочным людям не связываться с данным банком и не тратить свое время, деньги и нервы!

У меня было множество разных ситуаций с банками и микрозаймами - но такой, как Банк Русский стандарт это жесть: ​ История ​ 05.02.2020 ​ Позвонила кредитный специалист, зовут Анастасия инициалов не помню. Банк Русский стандарт - филиал находиться по адресу ул. Преображенская, 74, Белгород, Белгородская обл., 308009. Мне сказали приехать в офис и подписать кредитный договор "кредит наличными" 262.000 под 16.6% годовых. платеж 7900 руб/мес (телефонный разговор был записан) . Я приехал в офис мне Сотрудница показа график платежей с указанной ставкой 16.6% (процент/тело кредита) меня все устроило - при мне Анастасия поравала график платежей "сказала это формальность" - мне предложили ожидать 20- минут пока оформит заявку. После ожидание я пришел снова к специалисту и я начал ознакамливаться с документами для подписания: Как оказалась 1) появилась обязательная оплата счета карты по которой выдавался кредит 1100 рублей + страховка 6000 рублей + смс оповещение 69 рублей — но самое главное ежемесячный платеж стал вместо 7900 - 8319 рублей и самая жесть 27% годовых. Я спросил у Анастасии почему в договоре 27% годовых - она сказала чтобы я не обращал внимание и посчитала по своей формуле расчет кредита - 16.6% - после получения кредита, я зашел в личный кабинет онлайн и действительно как я думал увидел ставку в 27% - обратился службу поддержку - мне сказали сами виноваты что подписали... в грубой форме! ​ P.S Я знаю что сам виноват что доверился на слово халатному сотруднику, которая обманным путем навязала подписания договора. Я конечно погашу кредит и расторгну страховой договор, + заплачу процент за 1 день пользования кредита и посоветую всем своим знакомым и всем добропорядочным людям не связываться с данным банком и не тратить свое время, деньги и нервы!

Бесконечные звонки с предложениями кредита, стоит только включить телефон! Многократно обращалась с требованием отключить меня от маркетинговых коммуникаций, что наконец-то было сделано 19.11.2019. Сегодня только включила телефон- очередной звонок из банка с предложением кредита. Час потратила( как обычно!) на общение с операторами в чате. Одни, набираешь ответ, закрывают диалог. Другие время тянут, лишь бы ничего не делать. Очередной оператор по новой задаёт те же вопросы! Безобразное отношение к клиентам! Не считая РЕГУЛЯРНОГО нарушения закона о рекламе.

Почти все финансовые услуги на одном сайте

Добрый день. Хочу поделиться новыми впечатлениями о банке Русский Стандарт. За предыдущие десять лет проишедшие изменения меня очень радуют: 1. Изменилось отношение к клиентам, посетивших офис. оценка 5(наивысшая). 2. Кредит наличными без проволочек и % ниже среднего. оценка 5(наивысшая). 3. Пользуюсь мобильным банком-очень нравится оценка 5(наивысшая). компетентность специалистов чата, помощь очевидна оценка 5(наивысшая).

Огромное спасибо финансовому эксперту В-ну Ильнару Рафисовичу! В связи с трудностями в работе я не смог оплачивать долг по кредитной карте и образовалась неустойка в размере 5 тыс рублей. Благодаря его работе банк пошел на встречу и отменил неустойку в связи с моей ситуацией. Огромная благодарность за помощь в оперативном решении вопроса!

В целом, я, как человек, который за свою жизнь взял немало кредитов в разных банках и есть, с чем сравнить, считаю, что ваш банк можно назвать абсолютно некомпетентным учреждением, больше напоминающим коллекторскую контору!! У меня, к сожалению, у вас два кредита, которые я платила исправно около двух лет! Но при внесении последнего платежа по одному из кредитов, на мой счёт был наложен арест судебными приставами! Это, конечно, не ваша вина!! Но вот проблема в том, что ни один из ваших сотрудников ни в офисе, ни по телефону не смог мне ни разу сказать, где же эти деньги, лежат ли они до сих пор на счету, либо ушли в счёт погашения ареста!!! Любые другие банки делают выписку в момент обращения в офис без всяких писем и заявлений, у вас же все через Москву, и то с неопределёнными сроками!! Это нарушение моих прав, как клиента!!!! операторы отправляют в офис, в офисе ничего не знают!! И это при том, что приставы сообщили мне, что со счета вашего банка в их пользу ничего списано не было!!! Можно ещё много, чего написать, но вцелом Русский стандарт совершенно не клиентоориентован!! об одном лишь операторе я могу оставить положительный отзыв, оператор колл-центра, В-ва Гузель!!! Это человек, который общается с пониманием и приложила все усилия, чтобы мне помочь!!! Она ответила мне на многие вопросы, на которые до этого не мог ответить НИКТО, она вникла в мою ситуацию и пыталась помочь, уточняя и перезванивая несколько раз!! Спасибо ей огромное!!! Желаю ей продвижения по службе!!!!

Итак, начну с самого начала. В БРС взял рассрочку, оплачиваю всегда вовремя. В январе, как обычно, внес ежемесячный платеж 20.01.20, проверил, что деньги поступили (в приложении отображается дата, сумма поступления д/с - успокоился. Дата списания по графику 22.01.2020. 23.01.2020 - решил зайти в приложение и проверить, все ли в порядке. И о чудо! Я вижу, что у меня просрочка. Начинаю связываться в чате с банком, получаю ответ, что счет арестован приставами (был налог на ТС, все оплачено еще в ноябре!). Говорю ок, буду разбираться с приставами. Тут же уточняю, деньги на счете? Предоставлю вам постановление, д/с спишутся в счет погашения КД? Просрочку и штрафы можно будет отменить по обращению, так как д/с поступили вовремя? На все вопросы получаю утвердительный ответ. Хочу тут же заметить, что в других банках есть возможность при аресте на счете оплатить: 1) через 3-лицо, 2) через ссудные счета (знаю, так как жена сотрудник банка и отработала в БРС 5 лет). В БРС нет возможности. Клиентоорентированность? Не, не слышали. Банк не дает возможность своему клиенту при аресте на счете исполнять своевременно свои обязательства по договору, ну что ж. Идем к приставам. Пристав уверяет - арест давно снят, постановление о снятии ареста давно направлено в БРС... ОК. Беру постановление у приставов. Дальше еще момент клиентоорентированности. Постановление о снятии ареста нужно предоставить ...*барабанная дробь* В МОСКВУ. На Ткацкую, 36, (Головной ОФИС БАНКА!). В отделении принимать не хотят, так как в Питере нет секретаря, чтобы направлять корреспонденцию. Забавно, да? Поэтому сотрудники этим занимаются, что им, конечно же, делать лень. Я, как послушный плательщик ищу варианты максимально быстрой доставки постановления в Головной офис. Иду на почту, оформляю доставку ЕМС. И уже через день постановление оказывается в нужном месте. Несколько дней жду, пока постановление исполнят. Сегодня в очередной раз пишу в чат - постановление исполнено - арест снят! Ура! Тут же возникает вопрос, почему до сих пор висит просрочка? На что получаю ответ: денег на счете нет. Спрашиваю, где деньги, Зина? на что получаю ответ специалиста в чате, цитирую: средства, СКОРЕЕ ВСЕГО, были списаны организацией, которая наложила арест. СКОРЕЕ ВСЕГО, СЕРЬЕЗНО? Это ответ банка? Прошу сотрудника посмореть выписку, в которой должны отображаться все операции по моему счету и сказать, куда делись МОИ ДЕНЬГИ, С МОЕГО СЧЕТА. Сотрудник говорит - напишите обращение в отделении банка. Ребят, ну это фиаско. Выгрузка выписки по счету, операция, которая занимает 30 секунд времени. Заканчиваю диалог, звоню на горячую линию. Максимально вежливо уточняю у девушки, где же все таки мои деньги? Сначала девушка сказала, что счет арестован... потом передумала, сказала, что уже не арестован (хоть за это спасибо) и тоже не смогла сказать, куда же деньги испарились... тут же начала бесится и говорить, мол сказала вам, не знаю где деньги, что по сто раз одно и то же говорить. Вот это уровень консультации, вот это я понимаю. В общем, прошу предоставить мне адекватную информацию, куда же все таки списали д/с. Далее, прошу пояснить, на каком основании сотрудники говорят, что д/с на счете и после того, как будет снят арест спишутся на погашение кд (но почему то происходит с точностью по другому). Д/с будут внесены на счет, если их ошибочно списали приставы, банк требую снять все начисленные штрафы и комиссии за просрочку ( так как моей вины здесь нет) и направить информацию в БКИ о платеже, как о своевременно внесенном. И как пожелание - обучите сотрудников. Спасибо, жду ответ с ОГРОМНЫМ НЕТЕРПЕНИЕМ!

являюсь клиентом банка уже лет 10, причем последние года три в виду объективных причин клиентом пассивным , но хотелось бы отметить,  что отношение к клиентам у банка выше всяких похвал,  причем как онлайн,  так и вживую. несмотря на то, что офисов банка в городе не так  много, но карту  заменить было легко.оперативная служба поддержки, ответы всегда подробные, без переадресации по инстанциям. даже поздравления с днем рождения самые душевные)

Здравствуйте.Считаю мою ситуацию очень не справедливой! Почему по ошибке и некомпетентности сотрудника банка русский стандарт, я вынуждена оплачивать проценты за два месяца?Подавала заявку на частично досрочное погашение кредита 5 декабря 2019, взяв у вас же предварительно новый кредит (чтобы проценты уменьшить немного), сотрудник заявление фактически принял, но не отправил его на рассмотрение, и денежные средства долго ждали своего часа и не дождались. В день платежа 6 января 2020 - я узнала что заявление поданное за 30 дней ДО, не было принято, мне пришлось оплатить платеж в большем размере, я на это НЕ рассчитывала, и это все случилось в новогодние праздники, в связи с чем, в ваши выходные я никак не смогла бы написать заявление повторно, и пришла в самый первый рабочий день 9 января 2020 в отделение банка, и вновь написала заявление на частично-досрочное. Получается что второе заявление теперь задержится из-за новогодних выходных, и я вынуждена оплачивать 2 месяца процентов. ПОТОМУ КАК ДАТА ОПЛАТЫ - шестое число каждого месяца!При повторной подачи мне подтвердили ошибку сотрудника от 5 декабря, и в том что он не проинформировал так как необходимо.Я категорически не согласна с данной несправедливостью.

Добрый день. 3 февраля 2020 г. в 16:23 поступил автоматический звонок на мой телефон от данного банка, с телефона +7-495-221-53-10 с предложением предоставления кредита. Никаких согласий на получение рекламной информации я не давал, ранее услугами данного банка тоже не пользовался. То есть банк открыто и нагло нарушает закон "о рекламе". Поэтому с таким недобросовестным банком работать не рекомендую.

Добрый день. 3 февраля 2020 г. в 16:23 поступил автоматический звонок на мой телефон от данного банка, с телефона +7-495-221-53-10 с предложением предоставления кредита. Никаких согласий на получение рекламной информации я не давал, ранее услугами данного банка тоже не пользовался. То есть банк открыто и нагло нарушает закон "о рекламе". Поэтому с таким недобросовестным банком работать не рекомендую.

01.02.2020г позвонили с номера 495-221-53-10 на мобильный телефон, назвали по имени и отчеству и озвучили персональное предложение по кредиту. На вопрос откуда взяты мои персональные данные, сотрудник банка уверенно ответил, что я у них в 2008г брала кредит на мобильный телефон. Ответственно заявляю, что мобильные телефоны в кредит никогда не приобретала, в данном банке ни разу не кредитовалась, заявки в магазинах на кредит не оформляла. Персональные данные банк использует незаконно. Разрешения на их использование не имеет.

Состоялся очень странный разговор с Банком. Вчера позвонили и предложили кредит. Оператор попросил меня назвать сумму. На мое сообщение, что данную сумму я готов озвучить за денежное вознаграждение, оператор ответил, что минимальная сумма кредита 30000 рублей.Как так? Если считать оператора представителем Банка, Можно ли сказать, что Банк не слушает своих клиентов?

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Русский стандарт г. Москва В-ч Г.В., которая очень объективно, с пониманием и, самое главное, профессионально подошла к решению моего вопроса о задолженности,которая  возникла в результате неправильного ареста налоговым органом моих расчетных счетов в связи с чем,  образовалась неустойка по ежемесячным выплатам.   Г.В., от имени банка, вошла в мою непростую ситуацию, и помогла решить вопрос с неустойкой  до и после снятия ареста. От всего сердца хочу поблагодарить Галину Васильевну за помощь в такой тяжёлой ситуации, спасибо Вам за профессионализм и человеческое участие! Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Русский стандарт г. Москва В-ч Г.В., которая очень объективно, с пониманием и, самое главное, профессионально подошла к решению моего вопроса о задолженности,которая  возникла в результате неправильного ареста налоговым органом моих расчетных счетов в связи с чем,  образовалась неустойка по ежемесячным выплатам.  Г.В., от имени банка, вошла в мою непростую ситуацию, и помогла решить вопрос с неустойкой  до и после снятия ареста. От всего сердца хочу поблагодарить Галину Васильевну за помощь в такой тяжёлой ситуации, спасибо Вам за профессионализм и человеческое участие! Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Несколько лет являюсь клиентом Русского Стандарта, исправно платила все по договору. Но в декабре 2019 года сложилась ситуация, когда я больше не имею возможности платить и на данный момент нахожусь в процедуре банкротства (31 января документы были отправлены в банк). 11 декабря 2019 года мною было отправлено требование о прекращении взаимодействия с третьими лицами в отделении банка в моем городе на основании 230 Федерального закона. Также в требовании были указаны конкретный номер, по которому можно связаться, и конкретный адрес, на который вы можете отправлять письма. Позже во время звонка в банк сотрудник подтвердил, что требование принято к исполнению. Сегодня вечером 01.02.2020 поступил звонок женщине, с которой когда-то работала моя мать и была разглашена вся личная информация и информация о задолжности. Предположительно звонок поступил или с номера +7 927 *****79, или с +7-925*****21. На каком основании сотрудники банка считают, что вправе нарушать 230-ФЗ и разглашать вообще всю личную информацию, когда такое право было отозвано? Мною будут обязательно написаны жалобы в соответствующие инстанции и приняты необходимые меры.  P.S. До этого инцидента взаимодействие с банком было в рамках дозволенного и банк показал себя как адекватный.

Да, я попал в очень сложную ситуацию и перестал платить по кредиту. Да, я признаю свою вину. Да, банк вправе, в соответствии с законом, принять все меры по взысканию с меня задолженности. Но разве имеет право банк отслеживать через социальные сети моих родственников и начинать донимать их звонками с требованием связаться со мной? А Русский Стандарт поступил именно так. Через Одноклассники нашел моего племянника и его семью и начал донимать звонками с требованием связи со мной.

Да, я попал в очень сложную ситуацию и перестал платить по кредиту. Да, я признаю свою вину. Да, банк вправе, в соответствии с законом, принять все меры по взысканию с меня задолженности. Но разве имеет право банк отслеживать через социальные сети моих родственников и начинать донимать их звонками с требованием связаться со мной? А Русский Стандарт поступил именно так. Через Одноклассники нашел моего племянника и его семью и начал донимать звонками с требованием связи со мной.

Самый отстойный банк! Для бестолковых!