27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Банк, заблокировал кредитную карту, не уведомив об этом, как выяснилось после разговора с оператором за просрочку по кредиту в другом банке и что банк не должен меня информировать о блокировке не в личном кабинете, не звонком, не смс информированием, хотя исправно начисляет ежемесячно 69,00 рублей за смс. Перед банком Русский Стандарт просрочки платежей не было. В договоре на кредитную карту, нет пункта о блокировке из за просрочки в других банках.

Добрый день! Хочу написать добрый отзыв про Банк.В интернет банке перевела деньги на закрытый счет Банка русский стандарт.  При общении с онлайн-консультантом выяснила, что надо обращаться с данным вопросом в отделение Банка и писать заявление.Обратилась в отделение на Северной, 288, Краснодар. Сотрудники заявление заполнили, деньги вернули в течение 10 минут. Сложностей никаких не было. С банком сотрудничаю 10 лет, все устраивает: выгодные ставки по вкладам, накопительный счет с нормальным процентом, кэшбек, ежегодной комиссии по моей карте нет, комиссия за переводы в другой банк низкая (по сравнению с другими банками)! Сотрудники доброжелательные и компетентные, да и онлайн-консультант всегда на связи и оперативно решает мои вопросы)  Единственно, банкоматов нет практически по городу, но это не критично.  Процветания Банку и побольше благодарных клиентов.

Я обратилась 27.01.2020 г в отделение банка Русский Стандарт г.Ярославль для того,чтобы сделать оплату кредита организации,которая имеет реквизиты банка Русский Стандарт.  Обратившись с этой просьбой в кассу банка. После продолжительного совещания по этому вопросу с другими сотрудниками этого банка,мне был выдан номер накопительного счета,на который я должна была положить деньги через банкомат Русского Стандарта для оплаты своего кредита. Перед этим другая сотрудница банка сообщила мне,что на мне имеются две карты этого банка с долгом по две тысячи за годовое обслуживание.( но я этими картами никогда не пользовалась и вспомнила,когда мне сообщили о них). Не смотря на то, что я была этому очень удивлена,я не отказалась оплатить эту задолженность, но так как на данный момент лишних денег с собой у меня не было,а платеж по кредиту был очень важен именно в этот день(он был последний,иначе начислялись очень большие штрафные санкции за каждый просроченный день). Я это сообщила сотрудникам,спросив,не спишется ли с этого накопительного счета те четыре тысячи за обслуживание моих сторонних карт. На что меня сотрудники уверили,что нет, ведь на этом накопительном счете все по нулям. Я доверилась сотрудникам, и должна была по их инструкциям через мобильное приложение перевести с этого накопительного счета на реквизиты кредитной организации. Но войдя в мобильное приложение,оказалось: во первых, деньги поступят только на следующий день( об этом я узнала, позвонив на горячую линию, после того как не могла дождаться поступления своих денег). А во вторых, на следующий день , когда поступили деньги на мой накопительный счет,  я узнала по деталям операций из мобильного приложения, что по какому то заявлению от 28.01.2020г в 6.57часов было произведено списание в счет погашения ПГО 19750 рублей. В итоге, в погашении моего кредита произошла просрочка и нехватка денег в размере 19750 рублей. Я была в диком ужасе и полной растерянности, не зная что мне делать. Сразу поехав в банк и обратившись в кассу для снятия оставшихся денег ( я боялась, что они тоже уйдут куда-нибудь) сотрудница банка на кассе сильно удивилась и сказала, что надо бы написать жалобу. Пойдя к управляющей со слезами на глазах, мне было  сказано, что же вы хотели, вы даже не удосужились узнать про свои долги в нашем банке. Хотя я никогда не пользовалась услугами этого банка, не брала у них денежных средств, единственное, что лет 5 назад взяла у них на тот момент за надобностью две дебетовых карты, но так ими и не воспользовалась. Получается, что сотрудники банка намеренно обманным путем заставили положить деньги на этот якобы накопительный счет, чтобы забрать какой-то долг, про который я даже и не подозревала.  Как теперь верить банку Русский Стандарт и доверять ему свои деньги ???!!!

Оформил заявку по телефону, при положительном решении пригласили в отделение банка. Попал к очень положительному, обязательному и компетентному  сотруднику! Качество сотрудника на высшем уровне - уровень профессионал! Кредитование оформляла Н-ва Анжелика. Еще раз огромное спасибо за вашу клиентоориентированность. Также хочу отметить, что в До Митино всегда качественное обслуживание.

Как БАНК нагло наживается на смерти людей: в ноябре месяце в нашей семье случилось горе и я потерял маму. Узнав, что у нее был долг в банке Русский Стандарт, получив выписку о смерти, я направился в банк спустя двое суток и написал заявление, известив о случившемся! По закону банк не имеет требовать до вступления в наследство с нашей семьи ничего! А уж тем более после написания заявления! Так даже это их не останавливает! Звонят и в наглой форме говорят "передайте такой-то, такой-то вот этот номер", хамят и прочее. Вы даже не в  курсе, что мы подавали заявление, хотя после его подачи должны были тут же остановить начисления! Вы вообще,что себе позволяете? У людей горе! Люди известили о случившемся Вас при этом, а ВЫ свое заявление не можете рассмотреть? Еще один звонок с номера +7905*****56 Вашего сотрудника с требованием возврата каких-либо денег и я подам иск в суд!  С-нов Станислав А.

Как БАНК нагло наживается на смерти людей: в ноябре месяце в нашей семье случилось горе и я потерял маму. Узнав, что у нее был долг в банке Русский Стандарт, получив выписку о смерти, я направился в банк спустя двое суток и написал заявление, известив о случившемся! По закону банк не имеет требовать до вступления в наследство с нашей семьи ничего! А уж тем более после написания заявления! Так даже это их не останавливает! Звонят и в наглой форме говорят "передайте такой-то, такой-то вот этот номер", хамят и прочее. Вы даже не в  курсе, что мы подавали заявление, хотя после его подачи должны были тут же остановить начисления! Вы вообще,что себе позволяете? У людей горе! Люди известили о случившемся Вас при этом, а ВЫ свое заявление не можете рассмотреть? Еще один звонок с номера +7905*****56 Вашего сотрудника с требованием возврата каких-либо денег и я подам иск в суд! С-нов Станислав А.

Как БАНК нагло наживается на смерти людей: в ноябре месяце в нашей семье случилось горе и я потерял маму. Узнав, что у нее был долг в банке Русский Стандарт, получив выписку о смерти, я направился в банк спустя двое суток и написал заявление, известив о случившемся! По закону банк не имеет требовать до вступления в наследство с нашей семьи ничего! А уж тем более после написания заявления! Так даже это их не останавливает! Звонят и в наглой форме говорят "передайте такой-то, такой-то вот этот номер", хамят и прочее. Вы даже не в  курсе, что мы подавали заявление, хотя после его подачи должны были тут же остановить начисления! Вы вообще,что себе позволяете? У людей горе! Люди известили о случившемся Вас при этом, а ВЫ свое заявление не можете рассмотреть? Еще один звонок с номера +7905*****56 Вашего сотрудника с требованием возврата каких-либо денег и я подам иск в суд! С-нов Станислав А.

Брал кредиты в банке до 2011 года, после закрытия одного из кредитов обратился в банк (17.11.2011) о закрытии всех моих счетов в банке. На что мне "выкатили" заявление о закрытии счета одного счета, а второй пришлось закрывать только после истечения определенного периода (заявление от 26.01.2012). О том, что у меня ещё имеются счета в банке я не был уведомлен. В 2020 году решил заказать справку в ИФНС о наличии у меня в кредитных организациях счетов. Как выяснилось остался счет от 2010 года по карте, срок карты вышел 2011 году, однако банк не только не предоставил мне эту информацию при обращении в банк, но и не закрыл мой счет в соответствии со ст. 859 Гражданского кодекса. (при отсутствии в течение двух лет  операций по этому счету). Осмелюсь предположить, что таким образом банк повышает свой рейтинг (по количеству счетов открытых физ. лицами в банке). Ведь я не один такой. Что напоминает произведение Гоголя "Мертвые души".  При закрытии счетов советую клиентам писать сразу два заявления: 1. (в простой форме) О предоставлении информации о всех счетах в этом банке. 2. О закрытии счета (уже по форме банка). Сотрудники банка к этому вопросу подходят безответственно и при вопросе уже в контактный центр"Почему мне не предоставили информацию по этому счету?" Простой ответ - " А вы не писали заявления, что хотите его закрыть." В общем если вам дали устную информацию о счетах в этом банке, то следует её перепроверить написав обращение.

Вот и закончилась эпопея с реструктуризацией кредита. Хотелось бы поблагодарить за профессионализм в работе  куратора Л-у Е.ИОдна из немногих сотрудников, кто крайне корректно общается, всегда пытается найти наиболее оптимальные решения без угроз и истерик,как это было с другими работниками банка на протяжении долгого времени! , что крайне мешало решать сложившиеся проблемы с просрочками платежей Не было навязчивых звонков в течении рабочего времени, общались с сотрудником по менеджерам что было крайне удобно. На любой вопрос поступали ответы в крайне быстрое время. Даже в свои выходные дни, Елизавета всегда была на связи Хотелось бы что бы таких адекватных  сотрудников было больше!

Сегодня решил обратиться в отделение банка в Санкт-Петербурге на ул. Большая Московская с целью приобретения предоплаченной подарочной карты. На сайте банка заявлено, что они существуют как с готовым номиналом - 1, 3, 5 т.р., так и пополняемые на произвольную сумму. Меня интересовала карта номиналом 3000 рублей. В отделении заявили, что карт с готовым номиналом вообще не существует, только пополняемые стоимостью 150 рублей. Ну ОК, беру что есть и иду к банкомату пополнять, в ходе чего выясняется, что данная операция возможна только наличными, а в банкомате отсутствует возможность зачисления сдачи куда-либо. Ладно, остается только понять, как ее пополнить на 3000 рублей в отсутствии у меня купюр номиналом 50 рублей. А никак. я попросил у операционистки разменять имеющуюся у меня купюру номиналом 100 рублей на две купюры по 50. получил ответ, что это возможно только в кассе после ожидания в очереди и только при наличии паспорта. Про комиссию забыл уточнить - поясните, сколько бы я комиссии заплатил за эту операцию в кассе? Плюнул, пополнил на 3100, на карте в итоге 2950 вместо необходимых 3000 и у меня сильно испортилось впечатление о данном банке. Что ж, ловите заслуженную единицу за клиентоориентированность.

Добрый день! В субботу 25.01.2020 года в 9 утра поступил звонок из банка "русский стандарт" (далее- Банк) меня назвали по имени отчеству назвали мой адрес регистрации.Говорят знаете гражданку Х-ян? когда я ответил отрицательно сказали ну как же не знаете у нее регистрация в Вашем доме она Ваша соседка. После этого через минуту поступил звонок мое супруге у которой к слову сказать регистрация в другом конце города тоже искали гражданку Х-ян. Вместе с тем я или моя супруга не были не являемся и не будем является клиентами банка,право на сбор обработку и хранение персональных данных нами не предоставлялось.

Добрый день! Проблема списания баллов в Русском стандарте по карте Трэвэл и другим кредитным картам напрягала все шесть лет работы с банком. Банк изменяет условия кэшбэка в одностороннем порядке. По одной из карт, которой пользовалась, при получении карты списание баллов озвучивалось в размере 2000, пока они накопились, списание, стало 3000 баллов. У карты срок действия позволял дальше производить оплаты, пользование картой продолжалось, покупки совершались, но по истечении время и непользования данной картой, банк списывал баллы, было 2000 баллов, стало -1500, списали. Оказывается срок истек, списать их можно. Ну кое как накопила. все таки, списала, года за четыре, наверное. Карту закрыла.Дальше ситуация, карту ТРЭВЭЛ завела по предложению банка в 2013 году, пользовалась картой шесть лет. Карта, где кэшбэк списывается в категории путешествия, это нужно купить тур на определенном сайте и банк выставляет списание баллов в счет оплаты тура. При получении карты сумма списания баллов составляла 3000. На данный момент времени оплачена категория путешествия, накоплены 3000 баллов в счет списания, у карты заканчивается  срок действия, а списание баллов оказывается невозможным, банк в одностороннем порядке повысил списание баллов до 6000, смс сообщениями банк не оповещает клиентов и поэтому клиенты не в курсе. Сами клиенты должны отслеживать оказывается.  При оплате  задолженности, которая должна списаться за счет путешествия и закрытии карты баллы пропадут, мы их банку подарим, зря старались. Обидно конечно!Вот кредитные карты предлагать, кредиты, это они сами могут, это не сложно, а смс прислать, что кэшбэк повысился, чтобы клиент выбрал для себя, нужно ему пользоваться данной картой или закрыть. Вот такая ситуация происходит в банке Русский стандарт по списанию кэшбэка.

Давно являюсь клиентом банка"Русский стандарт". Всегда был только положительный результат и положительные эмоции... До тех пор, пока три года назад меня, пожилого человека, не уговорили сотрудники банка оформить на 3 года вклад с инвестиционным страхованием жизни, объясняя и прогнозируя доход около15% годовых. И вот, когда недавно закончился срок вклада, я была просто потрясена! Конечно, я не очень верила в такую щедрость, как 15%, но, что бы уж так... Мой доход составил 4% годовых! И это при том, что другие вклады без инвестиционных программ, которыми я пользовалась ранее, в эти же годы приносили от 7 до 10%. Конечно, я заключила 3 года назад договор и тем самым приняла условия банка, понятные мне более или менее, но моими деньгами очень неплохо попользовались банкиры... и я не знаю, захочу ли я снова обратиться в этот банк.

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Брала кредиты и сейчас пользуюсь кредитной картой. В банке отличная клиентская поддержка! Звонками не заваливают, только по делу, всегда готовы пойти на встречу в любых вопросах. Особую благодарность хочется выразить старшему специалисту Банка - М-й Б.И. Оперативно, профессионально помогла в решении непростой ситуации, подсказала пути решения и способы ускорить процесс. Очень вежливый и приятный специалист, спасибо!

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Брала кредиты и сейчас пользуюсь кредитной картой.В банке отличная клиентская поддержка! Звонками не заваливают, только по делу, всегда готовы пойти на встречу в любых вопросах.Особую благодарность хочется выразить старшему специалисту Банка - М-й Б.И. Оперативно, профессионально помогла в решении непростой ситуации, подсказала пути решения и способы ускорить процесс. Очень вежливый и приятный специалист, спасибо!

Был уже клиентом этого банка и знал на что иду)))Это откровенно самый худший банк что встречал ))) Это по сути можно назвать микрофинансовой организацией))) Проценты такие же))) Надеялся как клиенту без единой просрочки и полностью закрывшим все кредиты банк поставит процентную ставку ниже чем у меня была в прошлый раз)) И о чудо женщина консультант сказала глядя мне в лицо ))что ставка 16 процентов годовых ))))Но нужно год пользоваться страховкой )))В которой ты не застрахован ни от чего)))а просто получаешь консультации юристов и так далее которые тебе по большому счету не нужны))за 9500)) Ну думаю ладно пускай год оплачу все равно ставка маленькая . так как прекрасная женщина ))) глядя мне в глаза назвала ставку я не стал ее перепроверять в договоре)))) а приехав домой увидел что вы думаете?ставка 27 годовых))))что за сотрудницы у вас работают??? и законом вроде разрешено отказаться от страховки разве нет????почему вы ее навязывайте??или что ваши сотрудницы и здесь лгут? и намеренно ее подключают?

Самый ужасный! Загнали меня в угол ! Платила ежемесячно! Без пропусков! Не доплачивала, как оказалось, по 300/400 рублей! Так как не было Информации по сумме! И загнали меня в такой долг! Пришлось брать кредит в др банке, чтобы закрыть долг!

Являюсь клиентом банка более 10 лет, анализирую работу банковской системы очень рад , что продолжительное время работаю с Вашим банком, валютный запас вашего банка достойно котируется на рынке в России и за рубежом на мой взгляд самый главный Ваш золотовалютный запас - это Ваши люди. Сотрудники Вашего банка в своей работе проявляют незаурядные способности и мастерство по работе с клиентами, особую благодарность и уважение хочу выразить Н-евой А.Д. за ее профессионализм, умение работать с клиентами, ее обаяние и стремление помочь каждому клиенту, который сомневается быть или не быть вот в чем вопрос? Прошу Вас обратить внимание на Н-еву А. и непременно создать условия для роста в Вашем замечательном банке!  Вас-ков А.А.

В кредитном Бюро Русский стандарт, неправильно отображается, корректируется и обновляется информация по моим договорам кредитных карт, оформленных в АО "Банк Русский Стандарт".Прошло уже почти десять лет, с момента оформления договоров, давно прошли сроки окончания договоров и сроки исковой давности.Однако в КБРС, они до сих пор числятся активными, не закрытыми  и не обнуленными.

ОБМАН!!! НЕ ПОПАДИТЕСЬ!!!Инвестиционное страхование полный обман.Там % за 3 года 4,5% вместо обещанных 10%.Банк" Русский стандарт".