27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я хочу выразить огромную благодарность Ш-ой Гузель за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Будучи начальником отдела и имея постоянную занятость, дала полную информацию о моей проблеме, ответила на очень большое количество вопросов с моей стороны, предложила вариант для ее решения, который меня устроил полностью. Вопрос касался просроченной задолженности/приставов/арестов. В Банке я получил высококвалифицированное обслуживание, также хочется отметить работу сотрудников дополнительного офиса Русский Стандарт на улице: г. Екатеринбург, ул. Заводская, 7А. Справку о закрытии долга получил на след день. Очень хочу, чтоб мой отзыв прочитали как можно больше людей и не боялись верить банкам.

Я хочу выразить огромную благодарность Ш-ой Гузель за ее профессионализм, а также за чуткое отношение к клиентам и отзывчивость. Будучи начальником отдела и имея постоянную занятость, дала полную информацию о моей проблеме, ответила на очень большое количество вопросов с моей стороны, предложила вариант для ее решения, который меня устроил полностью. Вопрос касался просроченной задолженности/приставов/арестов. В Банке я получил высококвалифицированное обслуживание, также хочется отметить работу сотрудников дополнительного офиса Русский Стандарт на улице: г. Екатеринбург, ул. Заводская, 7А. Справку о закрытии долга получил на след день. Очень хочу, чтоб мой отзыв прочитали как можно больше людей и не боялись верить банкам.

Я был клиентом банка много лет ( имел кредитную карту ) платит страховку , но когда сломал руку ( месяц без работы ) произошла просрочка платежа , но по страховке отказ и пошли штрафы . Занял денег расчитался и перестал пользоваться картой ! Прошло время срок действия старой карты закончился . Банк присылает новую но я отказывался от активации , позвонил сотрудник банка и уверил что все страховки и иные взыскания отключены ( СМС ) , ещё у банка была услуга письмо приходило с квитанцией ! Так вот произошло следующее ! Через три месяца приходит долг по карте 4438 руб . Откуда ? Выясняется что за СМС 53 руб не оплачено ( Оператор уверял что всё отключено и что бы пользоваться картой нужна активация ) . Письмо тоже не приходит , так и пошло - 53 руб (СМС) + 1000 руб первый штраф , второй месяц - 1053 + ещё 53 рубля и второй штраф 3000 рублей . и на третий месяц пришло письмо что я уже должен 4438 рублей . все разговоры с сотрудниками банка пустые , дело к суду идёт . Разговоры записываются и видимо после прослушивания разговоров старшим менеджером от меня отстали ! Прошло больше 9 лет и вот приходит исполнительный лист по взысканию на карту Сбер банка ! Я в шоке ! Не связывайтесь с банком Русский стандарт !!!

Весьма удобный и информативный сайт, всё интуитивно.

Являюсь клиентом банка с 2007 года и начала своесотрудничество как сотрудник и зарплатный клиент. Весь период моей работы в банке предоставлялись потрясающие условия по зарплатной карте – и процент на остаток, и бесплатные снятия в сторонних банках. Перейдя на другое место работы, я больше никогда не сталкивалась с такими выгодными условиями по зарплатной карте. Все эти годы я оставалась клиентом банка и успешно пользовалась кредитными и дебетовыми картами, вкладами и сопутствующими услугами и сервисами. Меня всегда привлекали выгодные условия по продуктам банка, сотрудничество было взаимовыгодным, хоть и не без сложностей. В целом банк всегда быстро реагирует на звонки, ожидание на телефоне не более 2 минут, максимальное количество вопросов можно решить без посещения банка – в ИБ, приложении или по телефону, что для меня очень удобно. Но даже если по какому-то вопросу нужно идти в офис, то график работы до 21 меня всегда очень выручает. Я активно пользуюсь кредитной картой банка и стараюсь гасить задолженность в льготный период. В октябре 2019 года я сделала перевод средств между счетами внутри банка для погашения задолженности по кредитной карте в льготный период. Это был последний день льготного периода кредитования, средства не успели поступить на счет кредитной карты до 00:00 и в следующей выписке по карте я увидела проценты за пользование кредитом. В расстроенных чувствах я обратилась в колл-центр, а так же написала в группу банка на FB, попросила о лояльном отношении к давнему клиенту банка. Пришлось проявить настойчивость, обращалась по этому вопросу несколько раз. В итоге к моему счастью Банк ответил мне лояльным отношением, отменив проценты за пользование кредитными средствами! Я очень рада, что у Банка все-таки есть человеческое лицо и человеческое отношение к клиентам ему не чуждо. Это очень важно при таком длительном сотрудничестве. С удовольствием продолжаю пользоваться кредитной картой банка. К сожалению, в феврале из-за праздников со мной произошла такая же ситуация(( последний день льготного периода выпал на 24.02.20 и несмотря на то, что перевод я сделала заранее, средства зачислились на счет кредитной карты только после праздничных дней - 25.02.20(( Не знаю, возможна ли подобная лояльность от Банка в мой адрес еще раз? Я, конечно, очень рассчитываю на то, что Банк может проявить человеческое отношение к своему преданному многолетнему клиенту еще раз. В любом случае, от всей души благодарю банк за уже проявленную лояльность ко мне!

На днях решил себе завести себе карту American Express для онлайн-покупок, как известно, в России с этой системой работает банк "Русский Стандарт".Заполнил на сайте заявку, отправил, стал ждать. Ждать ответа пришлось больше суток, в итоге позвонил представитель, где мы проговорил часть пунктов, которые я отправил в анкете. В анкете я оставил 2 телефона - свой, и телефон своей работы. Но этого оказалось, мало, представитель запросил телефон моего коллеги. Я без спроса телефоном не делюсь, сказал, что должен сначала спросить, но в целом проблем не будет, смогу на следующий рабочий день предоставить. Но и телефона коллеги оказалось мало, нужен телефон родственника или друга. Зачем столько телефонных номеров? Мы живем в 21 веке! Все уже давно пользуются мессенджерами, и на телефонной связи никого нет. Понял, что человек, который сможет ответить на прозвон с банка будет в России только через на будущей неделе. Но столько банк ждать не готов, по какой-то причине надо все номера сдавать в ближайшие дни. Попросить отменить заявку, мне объяснили, что если я передумаю, я смогу снова подать.Стало жаль, что моя подготовленная справка 2-ндфл с хорошими налоговыми отчислениями оказалась не нужна, хорошая кредитная тоже не интересна. Банку "Русский стандарт" гораздо важнее иметь 4 разных телефонных номера, без этого в процессе получения карточки продвинуться никак нельзя.Всё бы ничего, но причиной написания этого негативного отзыва стала смс-ка, где сообщается, что "К сожалению, Вам отказано в выпуске" карты. Почему это мне отказано, если я явно в телефонном разговоре попросить отменить заявку? Выглядит, как какое-то издевательство! Я искренне надеюсь, что это просто автоматизированное сообщение, и что в мою кредитную историю не попадет эта заявка на кредит с отказом от банка "Русский Стандарт", иначе это полный провал.Итого, поставил двойку, потому что:1. Время между отправкой заявки и контактом больше суток2. Банк требует 4 разных телефонных номера, имейте в виду, если будете обращаться3. Отправлено смс-сообщение с некорректной информацией.4. В итоге, продукта или какой-то альтернативы предложены не было.Из позитивного для себя отметил то, что можно отправить заявку онлайн без необходимости диктовать данные паспорта оператору, и то, что представитель был приятен в общении.

В указанном банке отсутствует возможность досрочного исполнения кредитного договора. Я, являясь заемщиком по договору потребительского кредита,внесла остаток денежных средств, необходимый для полного погашения задолженности по кредитному договору. Банком денежные средства были приняты, зачислены на соответствующий счет, однако досрочного погашения не произошло. Исходя из пояснений сотрудников информационного центра, денежные средства со счета будут списаны только в день, определенный для внесения ежемесячного платежа, и ни днем ранее. Таким образом, фактически погасив всю задолженность, я продолжаю являться должником банка. Соответственно, данный факт отрицательно влияет на возможность оформить иной кредитный договор (потребительский/ипотечный/пр.), т.к. в базах данных я до настоящего момента являюсь ЗАЕМЩИКОМ, и мой коэффициент платёжеспособности поставлен в зависимость от количества непогашенных кредитных обязательств. Учитывая вышеизложенное, не могу оценить политику кредитногоучреждения, а, соответственно, и его работу, выше, чем на 1 из 5.

После истечения сроков действия всех банковских карт, интернет банк (Русский стандарт) не пускает в личный кабинет и фактически, принимая платежи по погашению кредита, не дает информации о движении по счету и о наличии как старых (не действующих) карт, так и о предлагаемых услугах. Навязывает закрытие счета.

После истечения сроков действия всех банковских карт, интернет банк (Русский стандарт) не пускает в личный кабинет и фактически, принимая платежи по погашению кредита, не дает информации о движении по счету и о наличии как старых (не действующих) карт, так и о предлагаемых услугах. Навязывает закрытие счета.

Обратилась в банк. Кредит одобрили на следующий день. Начала делать ремонт. Я довольна. Очень хотелось бы продолжить сотрудничество. Буду рекомендовать банк друзьям и родственникам. Хотелось бы получить кредитную карту. 300 символов это очень много. Войну и мир написать не смогу, таланта нет. Я просто рада.

Являюсь клиентом банка уже около двадцати лет. Пользуюсь кредитными картами. Вчера поступил звонок с предложением о потреб.кредите. Согласилась, было интересно на какой процент одобрят (при таких длительных беспорочных отношениях с банком). Сначала мы общались с одним м.человеком, он принял заявку, потом с другим, который собирал данные. Звонков от последнего было 3 или 4, много. Все это веселье происходило утром, после обеда я уже ждала смс от банка о решении. К отказу я тоже была готова. Но, тишина. Сегодня утром тоже. Позвонила на городской Питерский номер 449-40-49. Ответила девушка, которая сообщила, что никакой заявки на меня не видит. Меня это возмутило, потому что вчера я потратила прилично времени на переговоры, да и моральный аспект никто не отменял, вопросы личного характера о моем составе семьи, работе, доходах - не такое уж удовольствие приносит озвучить их незнакомому человеку.  Я высказала свое отношение и добавила, что напишу отзыв на Банки.ру. Девушка тут же засуетилась и попросила подождать. Через какое-то время она сказал "Да, мы нашли вашу анкету, она была заведена. В кредите отказано. Можете попробовать через месяц." Наверное, не стоит сейчас объяснять, что я не буду пробовать. И, наверное, понятно почему! Ни уважения к клиенту, ни порядка в банке я не увидела.

Очень нравится банк Русский Стандарт, всё понятно и прозрачно. Оформила вторую карту 100 дней без%, в приложении всё конкретно расписано по датам когда нужно оплатить, чтобы попасть в без% период. Очень удобно, что можно подать заявку по телефону. Недавно хотела обратиться за повышением лимита, а банк увеличил его сам)) предугадывает желания клиента Хочу сказать спасибо специалистам в отделении на Партизана Железняка и отдельно Марине Р.  за качественный и ответственный подход к своему делу и каждому клиенту! Думаю ещё не раз обращусь в этот банк!

Вчера оформил в интернет-банке RSB Online виртуальную дебетовую карту для того, чтобы оплатить ей в сети. На сайте Русского Стандарта даже было написано, что это такая специальная карта для безопасных покупок в интернете.Пополнил баланс этой карты со своей основной дебетовой карты "БВК-Голд". Но при попытке оплатить этой виртуальной картой на сайте Amazon.com - ничего не получилось. Это была даже ещё и не оплата, а просто попытка привязать карту в моём аккаунте. Amazon мне написали в ответ, что у меня какая-то проблема с картой.  После ещё двух неудачных попыток оплаты, я решил позвонить в банк, так как предположил, что перевод с моей основной дебетовой карты мог ещё не дойти на виртуальную карту. Звонил 25 февраля в 13:40 (по московскому времени) по телефону call-центра 8-800-200-6200. Там оператор проверила эти мои неудачные операции и сообщила, что они отклонены банком, так как они решили, что это платежи за азартные игры, и что если они пропустят этот платёж, то произойдёт утечка данных моей карты. Я оператору рассказал, что эти мои оплаты - это на сайте Amazon - самого крупного в мире интернет-магазина, что это самый надёжный в мире онлайн-ритейлер, и что азартными играми они не занимаются, и даже если Amazon и решит украсть данные моей карты, то я не расстроюсь - ведь именно для этого единственного платежа я и завёл эту свою виртуальную карту. Но эти доводы не имели никакого значения. Причём оператор ещё и предупредила, что со своей обычной дебетовой карты РСБ-Голд я тоже могу даже и не пробовать платить на Амазоне, так как банк этот платёж тоже не пропустит.Получается, что для Русского Стандарта международная компания с капитализацией в 1 триллион долларов - это всего лишь какая-то сомнительная конторка, которая к тому же ещё и ворует данные карт своих клиентов? Наверно при помощи таких операций с картами владелец Амазона - Джефф Безос - стал самым богатым человеком в мире?Теперь ещё и деньги на этой виртуальной карте "зависли", так как оператор сказала, что обратно на дебетовую карту их нельзя вернуть просто так - нужно ехать в офис, писать там заявление, потом ещё и ждать целый месяц.

Выражаю глубокую благодарность Альмире,общаясь с которой мне доставило массу удовольствий!Насколько человек профессионал в своем деле,!Насколько человек компетентен во всех вопросах касающихся моих банковских продуктах!Очень высоко оценила не только профессионализм,но и воспитанность,коммуникабельность,лояльность и можно много перечислить качеств этой девушки!Побольше бы таких операторов в наших банках!Если бы была оценка 50,поставила бы 50,не задумываясь!Высший пилотаж!Молодец!

Спасибо за возврат комиссии за случайный перевод, в колл-центре девчонки отработали профессионально.

Перевел больше чем нужно за ЖКХ, перевод еще не ушел в обработку, дело было в выходные, около 12 ночи, проконсультировали в мобильном банке, посоветовали  перекинуть деньги со счета списания на другой счет, что собственно и сделал, все отлично)Я правда не знаю чем добить до 300 символов)))

И снова здравствуйте ! Вроде бы договорились , сотрудники банка мне официально под запись разговора обещали что впредь такого больше не повторится и что больше звонки не будут поступать моему окружению и вообще кому -то кроме меня , так как у меня есть задолженность перед банком , всегда выхожу на связь , всегда общаюсь , сейчас небольшие финансовые трудности в связи с потерей работы , от этого никто не застрахован и я не отказываюсь от своих обязательств !Сегодня в 9:40 раздался звонок с номера -8905*****94 , девушка звонила по поводу моей задолженности , мы с ней договорились по оплате , после этого в 10:10 раздаётся звонок от мало знакомого мне человека , который ко мне не имеет ни какого отношения , номер телефона которого я нигде и никогда соотвественно не оставляла , этот человек мне говорит что ей поступил звонок с номера -8929*****514 , эта же девушка просила мне передать информацию чтобы я связалась с банком и это срочно ! На этот раз уважаемые сотрудники банка , я больше не буду удалять отзывы , я больше не буду слушать ваши сказки , встретимся в суде ! За нарушение все свои вы ответите в суде .

Хочу выразить огромную благодарность и глубокое признание Банку Русский Стандарт и всем его сотрудникам! Был в отделении Банка по адресу: г. Саратов, проспект им. Кирова С.М., д. 14, по вопросу закрытия счета и консультации по вкладам, покинул отделение, получив всю необходимую информацию в исчерпывающем объеме и позитивные эмоции от располагающих добрых и открытых сотрудников! Это высококвалифицированные грамотные умные специалисты и истинные профессионалы своего дела! А еще это добрые отзывчивые люди, искренне работающие во блага Бланка и своих клиентов! Желаю Банку Русский Стандарт и всем его сотрудникам развития, благополучия и процветания!

Хочу выразить огромную благодарность и глубокое признание Банку Русский Стандарт и всем его сотрудникам! Был в отделении Банка по адресу: г. Саратов, проспект им. Кирова С.М., д. 14, по вопросу закрытия счета и консультации по вкладам, покинул отделение, получив всю необходимую информацию в исчерпывающем объеме и позитивные эмоции от располагающих добрых и открытых сотрудников! Это высококвалифицированные грамотные умные специалисты и истинные профессионалы своего дела! А еще это добрые отзывчивые люди, искренне работающие во блага Бланка и своих клиентов! Желаю Банку Русский Стандарт и всем его сотрудникам развития, благополучия и процветания!

Огромное спасибо всем сотрудникам Банка Русский Стандарт за тёплую заботу о постоянном клиенте! Все девочки участвующие в одобрении и формировании потребительского кредита, начиная с запроса по телефону горячей линии и затем офиса в г.Владивостоке проявили чуткое внимание, тёплое заботливое общение, проницательность! Особое спасибо хочется сказать девушке.которая оформляла меня в офисе Банка Русский Стандарт в г.Владивостоке П-ой Алёне Г.! Очень тактичная, доброжелательная и знающая своё дело специалист.