27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Учитывая предыдущую жалобу и оперативный ответ на неё, прошу тоже вернуть мне списанные бонусные баллы. Клиенты ваши в равных условиях, никого ни о чём не предупреждают заранее.Почему одним возвращают, другим нет? Я тоже давний настрадавшийся клиент, пользуюсь этой программой с самого начала.Верните доверие к банку)))))

самый по моему мнению неплохой банк....ставка кредитная чуть выше...но все равно....

Являюсь многолетним клиентом банка, никогда не думала, что такой известный банк может выступать крохобором и обманщиком с возвратом денежных средств (Cash Back именно так переводится с англ.!!!). Банк возвращает деньги в виде бонусов, которые можно обратить в реальные деньги,  только когда сумма достигнет 3000 рублей. Это условие хотя бы менеджеры озвучивают при вручении карты, но о том, что бонусные баллы сгорают по истечении 2 лет, они проинформировать забывают. Таким образом у клиента есть возможность либо пытаться копить эти бонусы, но не факт, что будете успешны (мне так и не удалось достичь заветной суммы) либо тратить бонусы на покупку всякой ненужной ерунды на сайте банка. Даже оплатить счет за телефон вы не можете, если сумма вашего бонусного счета меньше 3000 р. И вишенка на торте - увидеть историю бонусных начислений за 2 года в личном кабинете невозможно, то есть чтобы узнать, какие именно бонусные баллы сгорят в следующем месяце, необходимо ехать в отделение и заказывать выписку! Cash Back в банке "Русский Стандарт" - это полный развод, выбирайте для этих целей другие банки!

Здраствуйте. Пользуюсь кредитной картой банка "Русский стандарт" более 10 лет.  Смс услугами никогда не пользовался и тут по совету менеджера колцентра подключил смс оповещение. В течении первого же месяца выяснилось, что с меня списывается ежемесячно около 2000 руб. .через, неизвестный мне сайт tlnychek уже более 4 месяцев. Обратился в банк и коллцентр банка с заявлением о неправомерном списании кредитных средств.  Много слышал негативных отзывов, что про деньги можно забыть и т.д. погасил имеющуюся задолженность и попращался с денюжкой. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что не правомерно списанные средства банк вернул на мой счет!!! Хочу сказать людям  пользующихся услугами банка "Русский стандарт" , что это, один из немногих, надежный и достойный банк исполняющий свои обязательства перед любым добросовестным клиентом.  Особое спасибо хочу сказать сотрудникам коллцентра, не смотря на мою несдержанность в выражениях, они отнеслись ко мне с пониманием и помогли в решении вопроса. Рекомендую пользоваться услугами банка "Русский стандарт" всем.

Банк второй месяц подряд еженедельно названивает и предлагает кредит наличными, уникальное предложение. В данный момент в данном кредите нет потребности. На неоднократную просьбу перестать звонить, банк продолжает  усиленно предлагать и навязывать уникальное предложение.  Прошу исключить от всех предложений. С банком сотрудничаю давно,  но сбои происходят в системе банка из-за человеческого фактора.  Последний менеджер просит прийти в банк и написать заявление, но это не серьезный подход  банка в работе с клиентами, программно он не может решить и поставить галку для прекращения обзвона.

Банк второй месяц подряд еженедельно названивает и предлагает кредит наличными, уникальное предложение. В данный момент в данном кредите нет потребности. На неоднократную просьбу перестать звонить, банк продолжает  усиленно предлагать и навязывать уникальное предложение.  Прошу исключить от всех предложений. С банком сотрудничаю давно,  но сбои происходят в системе банка из-за человеческого фактора.  Последний менеджер просит прийти в банк и написать заявление, но это не серьезный подход  банка в работе с клиентами, программно он не может решить и поставить галку для прекращения обзвона.

Утро началось с пустой траты нервов. На заданные два дня назад вопросы: почему исчезла на главной странице сумма, доступная по карте( многоточие, чтобы клиент, не сразу спохватился о списанных суммах)? почему не задаются даты отображения операций, как раньше( только за месяц по умолчанию)? почему не приходят счёт- выписки? ... отписалась Р-ва Татьяна... пустая отписка... якобы я сама отредактировала так карту... и отключилась, когда я стала задавать вопросы. Как обычно подключился новый оператор, задавая все вопросы по- новой. Таким образом, банк не отвечает на вопросы, тратит бесконечно время клиентов, дожидаясь, пока лопнет  их терпение. А что им ещё делать, оправданий то нет.

Неплохой банк.

Заказывал товар участвующий в акции по карте ozon  (Русский Стандарт). При оформлении высвечивался кэшбэк 10 процентов, после получения отобразилось в 2 раза меньше бонусов. Обратился в чат поддержки, мне сказали что это ошибка и что через 2 недели начислится всё в полном объёме. Через 2 недели ничего не изменилось, начислилась только половина. Позвонил в поддержку, обещали перезвонить. Так и не перезвонили. Выходит меня ввели в заблуждение с акцией.

Неоднократно доставали со звонками подать заявку «по сформировавшемуся предложению». Хотя никогда клиентом не была и заявки непосредственно к ним банк не подавала. Где берут данные непонятно. В очередной раз дозвонились и уговорили подать заявку даже андеррайтер прозвонил задача тысячу вопрос и что в итоге? Заявка ушла в работу на 3 дня. И по итогу пришёл отказ.Вы с какой целю названиваете? Потом выясняете информацию если все равно приходит отказ?! Удалите все мои персональные данные и если еде хоть кто то позвонит из вашего банка я подам на вас в суд .

Я не являюсь клиентом данного банка, никогда не обращалась в этот банк, не оставляла свой контактный телефон. Однако, мне звонят с номера 8495***10 с предложением услуг. Прошу прекратить рекламные звонки на мой номер и исключить мой номер и мои данные из базы банка!Не понимаю, откуда банк взял мой номер и почему нарушает закон, обзванивая без согласия на обработку персональных данных.

Здравствуйте!Абонентская Плата за пользование картой с тарифом ТП С1 начислена по условию 2) Плата начисляется и подлежит уплате в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая с начала такого года обслуживания Основной карты Активная Операция(*).(*) расходная Операция, совершенная Клиентом или Держателем Дополнительной карты, или Операция по зачислению на Счет денежных средств, поступивших от Клиента или третьих лиц (за исключением Банка) (далее — Активная Операция).Первая с начала такого года обслуживания Основной карты Активная Операция была совершена в декабре и по условию 2) начислена в январе и поскольку на счете был 0 (ноль) рублей, Плата начислилась техническим овердрафтом по ставке 73% годовых.Соответсвенно, если оплатить Плату переводом, который по определению является Активной Операцией, Плата начислится опять. Получается Плата за оплату...Отсюда несколько вопросов:1. Из Условий Договора следует что Дебетовая карта с ТП С1 является также кредитной?2. Если оплатить Плату через Кассу, будет ли такая оплата - Активной Операцией?3. Если пополнить Текущий Счет, спишется ли с него Плата автоматически в счет уплаты Платы за Обслуживание Карты?4. Возможно ли появление на Текущем Счете технического овердрафта, и начисление процента за наличие технического овердрафта?5. Есть ли еще какие-нибудь способы оплаты Платы, чтобы такая оплата не считалась Активной Операцией?6. После окончания срока действия карты, в случае изменения условий ТП, например, на такие - "За каждыйследующий год обслуживания Основной карты плата начисляется и подлежит уплате в случае, если в таком году обслуживания карты по ней не было Активных Операций". Или в случае Операции по зачислению на Счет такой карты денежных средств, поступивших от Клиента или третьих лиц, будет ли начислена Плата за Обслуживание Картой?7. Исходя из условия 2), Любое заинтересованное лицо может абузить, либо сам Банк с помощью третьих лиц может необоснованно обогащаться путем зачисления 1 (одного) рубля на счета Карт с подобными условиями, причем, как активных, так и с вышедшим сроком пользования, простым перебором, что являестя Активной Операцией и, соответственно, активирует начисление Платы за пользование картами. Если на подобных картах недостаточно или нет средств, то по условиям Договора активируется технический овердрафт по ставке 73% годовых?В целом, считаю условия договора запутанными, неудобными, плохо воспринимаемыми и не полными.

Жалею, что оформила карту.1. Кол-центр не умеет общаться с клиентами банка, неоднократно сталкиваюсь с тем, что из-за моего юного возраста, сотрудники банка почему-то решают перейти со мной на «ты», хоты на брудершафт мы с ними не пили. 2. Прежде чем позвонить клиенту, хотя бы постарайтесь проговорить фамилию и имя клиента. Сегодня звонит девушка и минуты две не могла выговорить ни имени ни фамилии, хотя зовут меня Карина! После неудачных попыток она добавила «тьфу ты, ну это же вы да?» 3. Перед приближением даты оплаты, звонят в день 25 раз, хотя я сразу говорю, что оплачиваю через приложение, информацию приняла, поняла, спасибо! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛООО, кажись все сотрудники банка хотят отдельно со мной провести беседу!  Или же Прошу перезвонить позже, а девушка не умолкает Говорю, Алле, девушка, я за рулём, мне не удобно говорить с вами, перезвоните позже... в ответ я слышу то, что до срока оплаты осталось 2 дня и внесу ли Я сумму полностью. Так разозлили, что я даже не поленилась найти этот сайт и оставить свой отзыв! Уважаемые управляющие или директора, банка Русский стандарт, выбирайте сотрудников корректно! Из-за таких ситуаций, не осталось желания с вами сотрудничать. До гашения кредита у меня осталось пару месяцев, а потом буду за километр обходить ваш банк !

Овратительный банк. Всегда подводит. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Свои же деньги с вклада заставляют снять с комиссией и ещё ждёшь час, и это при том, что заказываешь за три дня

Пользуюсь услугами банка много лет. В последние годы ситуация для клиентов невыносимая. Банк РЕГУЛЯРНО БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ меняет условия по кредитным картам. Комиссии по рассрочке меняются раз в 2-3 месяца, не ставя клиента в известность, сроки их опять же не установлены. Сроки по акциям аналогично.Пользование кредитной картой превращается в игру « русская рулетка».  Пользуюсь беспроцентным периодом по кредитной карте давно. 9 февраля 2020 года обнаружила списание процентов на сумму 400 рублей. Обратилась по телефону горячей линии с вопросом,мне объяснили, что транспортный налог, который я оплатила в декабре 2020 года на сумму 18000 не является платежом, а является переводом, соответсятвенно не входит в льготные операции ( в отличие от « непродуманного» Сбербанка, где это обычный платёж). Больше того, я должна была, как обычно знать это сама.При этом в интернет- банке на данный момент счёт- выписка не предоставляется, в мобильном банке тоже, как и предоставление операций за заданный период, в январе счёт- выписки на почту не пришли. Счёт- выписку вам могут направить ТОЛЬКО после обращения по телефону горячей линии. Соответственно, я в полном неведении. Так как не начинаю каждый день с того, что прочесываю на сайте Русского Стандарта все новые лазейки и уловки банка по выманиванию денег у клиента. Но регулярно проверяю операции в мобильном банке. Требую вернуть необоснованно списанные деньги по процентам.

Получила смс от банка, что часть покупок по кредитной карте можно перевести в режим рассрочки. А мне оно как раз надо было! Перезвонила в колл-центр - все толково объяснили (зачет!) и предупредили, что надо подойти в отделение с паспортом, чтобы подписать бумаги. А дальше прихожу в отделение... Консультант - симпатичная, молодая, неопытная и на КАЖДЫЙ мой вопрос первый ответ просто "на автомате" - НЕТ. Оформить рассрочку в отделении? - Нет, мы этого не делаем. - Но ведь колл-центр сказал, что надо в отделение подойти... - Не знаю, почему они вам так сказали. - Мне колл-центр сказал, надо доп.соглашение подписать... - Не знаю, что за соглашение. - Ок, можете сами позвонить сейчас в колл-центр с вашего телефона? - Нет. - Ок, я сама позвоню сейчас и передам вам трубку.... Звоню, передаю трубку. Ок, через 5 мин доп.соглашение распечатано и подписано. А диалог продолжается: - Я хочу перевести на рассрочку часть покупок, которые уже вошли в выписку, но по этой выписке я еще в грейс-периоде, платеж через 2 дня.... - Нет, если выписка сформирована, вы уже ничего не можете перевести в рассрочку. - А колл-центр сказал, что можно... - Не знаю, почему они вам так сказали, потому что так НЕЛЬЗЯ.... - Ок, распечатайте мне выписку, чтобы я видела, какие операции  (даты, суммы) подходят под критерии перевода в рассрочку, дальше с колл-центром буду разговаривать... Распечатку выдали, ТОЛЬКО там вместо понятной мне таблицы - дата, место совершения покупки и т.д. - длиннющие такие коды банковские + слова какие-то тоже на банковском языке, мне непонятные. - А можно мне выписку вот как мне на эл.почту приходит? - Нет, у нас только такая.... - Да неужто?!? Тут подключилась более опытная коллега, через 5 мин распечатали понятную мне выписку, НО не всю, а только на половину периода (потом уже заметила). - А можно файлик, чтобы все бумаги в него сложить? - Нет. Нет у нас файликов. (Более опытная коллега подключилась, нашла). На следующий день нормально пообщалась с колл-центром, перевела свои покупки в рассрочку, сегодня перезвоню, чтобы уточнить сумму для внесения, пойду внесу. Короче: колл-центру - высший балл и респект, сотруднику в отделении - двойку с минусом (чисто за советскую манеру общения "нет-нельзя-незнаю")

Отзыв пишет жена: Пишу историю о том, как в банке "Русский стандарт" нас намеренно обманул сотрудник банка, обманув на 9% годовых, впаяв 24% годовых вместо обещанных 15%, и еще с нас создрали страховку размером 10 000 руб в счет стоимости кредита,  объяснив, что страховка обязательна и без нее кредит не выдается. На счет нам зачислили на 10 000 меньше заявленного! Мы приехали в банк Русский стандарт по адресу Санкт-Петербург, м.Черная речка, Торжковская, 5 30.10.2019 . Нас пригласили к столу сотрудника в правой дальней стороне помещения, номер окна и ФИО сотрудника, к сожалению, не запомнила (на будущее, всегда необходимо фотографировать) . Наша заявка на кредит в 500.000 руб.была предварительно одобрена заранее и мы приехали к назначенному времени. Сотрудник банка, молодой парень, добра ему, здоровья и долгих лет жизни, при объяснении условий выдачи кредита намеренно вводил нас в заблуждение, отвечая на наши вопросы утвердительными рекомендациями о выгоде процентной ставки. Он "объяснил" условия кредита, сказав что годовой % будет 15. Когда появились у нас вопросы по поводу допов и расчёта графика платежей, заверил не беспокоиться, всячески успокаивал и буквально впарил нам информацию, что это все не учитывается, а дословно: "На это можете не смотреть, годовой % у вас после всех перерасчетов все равно получится 15%". После подписанного нами договора также банк обязал оплатить страховку в размере 10 000, т.к.без страховки кредит, якобы, не дадут. Хотя такие методы давно уже не законны. По факту: зачислили нам сумму 490.000(!) руб вместо заявленных ПО действующим ныне ДОКУМЕНТАМ 500.000, а % ПО ФАКТУ РАВЕН 24% ГОДОВЫХ. Это мы сейчас видим по бумагам, личному кабинету и своему кошельку.  Следующий месяц волшебный банк начислил только %, после оплаты которых тело кредита не уменьшилось, а стало почему-то больше: 505 000 (!)руб, при выданной по факту сумме на руки 490 000 р. По сути уменьшение тела кредита не началось по сей день! За 3 месяца мы внесли 43 377 руб, а сумма тела кредита не уменьшилась и по сей день, и составляет 496 055 руб, при ВЫДАННОМ КРЕДИТЕ 490 000 руб, а, внимание, по документам 500 000!Обман чистой воды, люди, НЕ ВЕРЬТЕ НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ, этот банк застрял в 90х и вас все равно здесь обманут. Пишу для всех, кто намерен взять по тем или иным причинам кредит, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ банк Русский стандарт! Потенциальные клиенты банка идут за кредитом только вынужденно, когда больше ни на что нет надежды, когда нужно позарез.. А работники банка Русский стандарт этим умело  пользуются, наживаются на чужой и без этого непростой ситуации. Если вы идете за решением проблемы, вы его там не найдете! а раздуете проблему еще сильнее и попадете на нехилый %, с которым потом справиться уже будет не под силу!!! Подумайте много раз и только 1 раз примите грамотное решение НИ ЗА ЧТО НЕ ВСТУПАТЬ В ЭТУ КАБАЛУ. Мы попали конкретно с этим банком. Надеюсь, этот отзыв хоть кому-то поможет!!!  К слову сказать, эти из Русского стандарта еще смеют названивать моему мужу с предложением новых кредитов. На ответные ненавязчивые вопросы относительно данного обмана (понятно, что там все сотрудники разные и безполезно объяснять ситуацию каждый раз по горячей линии) отвечают уклончиво и далее нагло впаривают новый, более дорогой кредит (последнее предложение было уже 27% годовых). Интересно, нам и дальше писать отзывы о банке Русский стандарт в отзовиках, или кто-то из сотрудников с нами все-таки свяжется и предложит пересмотреть условия на то, что было обещано?

22.10.2019 мне перевели деньги на карту. Через несколько дней банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Я позвонил на горячую линию и мне сказали идти в банк и принести законные доказательства поступления денег. Через несколько дней, распечатав документы я пришёл в банк (Масленникова, 26). Их приняли и сказали ждать 30 дней. 27.11.2019 я пришёл в банк и мне отказали в выдаче моих денег, которые лежали на карте и накопительном счёте. После этого я написал заявление на закрытие счёта карты и накопительного счёта. Сотрудница сказала ждать около 2 месяцев, пока счета перейдут в архив ( закроются) и она сказала, что можно будет забрать свои деньги.08.02.2020 я пришёл в отделение (Маршала Жукова, 101) забрать свои деньги. Счета все закрыты. Банк не имеет право удерживать мои деньги у себя. Мне отказали.В целом банк удерживает деньги более 3,5 месяцев незаконно.Я не буду говорить, что я множество раз звонил на горячую линию, писал в чат, и ходил в отделение (Масленникова, 26), где мне отказывали в выдаче моих денег.Если мне не отдадут деньги, я намереваюсь обратиться в росфинмониторинг, написать заявление в прокуратуру и в отделении банка вызвать полицией.Служба безопасности намеренно замораживают и воруют деньги на долгие месяцы, чтобы они крутились в банке.

Выражаю большую благодарность сотруднику банка Русский стандарт, отделение на метро Бульвар Дмитрия Донского. Г-ян Коле за его профессионализм! Грамотный специалист который не только знает свою работу, но умеет общаться с клиентами. Ответил на все интересующие меня вопросы. Осталась довольна предложениями банка! Спасибо Вам!

Очень удобное приложение для пользователя